CÂU HỎI ÔN TẬP MARKETING 9 pps

Câu hỏi 9: Phân biệt quảng cáo và PR (quan hệ công chúng)
Trả lời:
-KN quảng cáo
Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản
phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng.
Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua
hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những
thông
điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người
bán
Quảng cáo thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như:
Truyền hình
Báo chí
Internet
Phát thanh
Quảng cáo qua bưu điện.
Quảng cáo trên tờ rơi, áp phích, pano hay băng-rôn.
Quảng cáo trên bao bì sản phẩm.
Quảng cáo truyền miệng
-KN quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng là một nghệ thuật và môn khoa học xã hội, phân
tích những xu hướng, dự đoán những kết quả, tư vấn đưa ra các lời
khuyến cáo cho các nhà lãnh đạo của tổ chức và thực hiện các chương
trình hành động đã được lập kế hoạch để phục vụ quyền lợi của cả tổ
chức và công chúng”
-10 điểm phân biệt Quảng cáo và PR
Đây là hai lĩnh vực rất khác nhau cho dù chúng thường xuyên bị nhầm
lẫn, bị coi là một hoặc coi như nhau. Dưới đây là 10 điểm dễ nhận thấy
nhất trong số rất nhiều những điểm khác biệt giữa hai ngành Quảng cáo
và Quan hệ công chúng (PR).
1. Trả tiền đăng báo hay Miễn phí

• Quảng cáo:
Công ty của bạn phải trả tiền cho phần “đất” quảng cáo. Bạn biết chính
xác khi nào quảng cáo của bạn sẽ được đăng tải hoặc phát sóng.
• PR:
Việc của bạn là phải “kiếm” được các phần “đất” miễn phí cho công ty
mình. Từ việc họp báo đến thông cáo báo chí, bạn phải tập trung vào
việc xuất hiện trên báo một cách miễn phí dưới dạng những bài viết
hoặc tin về công ty và sản phẩm, dịch vụ của mình.
2. Kiếm soát việc sáng tạo hay Không sáng tạo
• Quảng cáo:
Bởi vì bạn trả tiền để đăng quảng cáo, cho nên bạn có toàn quyền sáng
tạo những gì bạn muốn đưa ra trong quảng cáo đó.
• PR:
Bạn không có quyền điền khiển việc báo chí sẽ thể hiện thông tin về
bạn như thế nào hay họ có đăng cho bạn hay không. Họ không nhất thiết
phải đăng tải thông tin về sự kiện của bạn hay thông cáo báo chí của
bạn chỉ bởi vì bạn đã gửi đến cho họ.
3. Thời hạn
• Quảng cáo:
Bởi vì bạn trả tiền quảng cáo, bạn có thể đăng đi đăng lại bao lâu mà
bạn muốn, chừng nào ngân sách của bạn còn cho phép. Thông thường
vòng
đời của một quảng cáo thường dài hơn rất nhiều so với một thông cáo
báo chí.
• PR:
Bạn chỉ gửi một thông cáo báo chí về một sản phẩm mới của bạn duy
nhất
một lần. Bạn cũng chỉ gửi thông cáo báo chí về cuộc họp báo của bạn
một lần. Và khả năng đưa tin trên báo dưới dạng bài viết PR cũng chỉ
có thể xuất hiện được một lần. Không có bất kỳ ông tổng biên tập nào

lại đăng tại cùng một thông cáo báo chí của bạn trên ba hay bốn số
báo.
4. Khách hàng khôn ngoan
• Quảng cáo:
Khách hàng biết ngay khi họ đọc một quảng cáo là: “người ta đang tìm
cách bán hàng hóa và dịch vụ cho mình đây!”
Khách hàng hiểu rằng bạn phải trả tiền để gửi thông điệp bán hàng đến
cho họ, và thật không may, khách hàng thường xuyên xem những thông
điệp bán hàng của bạn một cách hết sức thận trọng. Và rốt cuộc, họ
biết rằng bạn đang tìm cách bán hàng cho họ.
• PR:
Khi một độc giả đọc một bài báo viết về sản phẩm và dịch vụ của bạn
hay xem một bản tin trên ti vi, họ thường cho rằng bạn không trả tiền
cho các tin này và họ xem xét, lắng nghe chúng một cách khác hẳn so
với việc xem quảng cáo.
Khi bạn xuất hiện trên báo chí, truyền hình dưới dạng tin, bài độc
lập, bạn có thể tạo dựng được uy tín lớn đối với khách hàng về sản
phẩm và dịch vụ của mình.
5. Sáng tạo hay Nhạy cảm thông tin
• Quảng cáo:
Trong quảng cáo, bạn phải thử thách khả năng sáng tạo của mình trong
việc tạo ra một chiến lược và chất liệu quảng cáo mới.
• PR:
Trong PR, bạn phải có một khả năng nhạy cảm với tin tức và có khả năng
tạo ra dư luận từ tin tức đó. Bạn phải thử thách khả năng sáng tạo
trong việc tạo ra một tin tức mới có khả năng thu hút sự chú ý của
giới truyền thông.
6. Trong nhà hay Trên phố
• Quảng cáo:
Nếu bạn đang làm cho một công ty quảng cáo, các quan hệ chính của bạn

là những người cộng sự và các khách hàng của công ty. Nếu bạn thay mặt
khách hàng mua đất để quảng cáo và lập kế hoạch về thời gian đăng
quảng cáo, thì bạn cũng chỉ phải làm việc với bộ phận khách hàng của
các báo, đài.
• PR:
Bạn quan hệ với giới truyền thông, báo chí và xây dựng quan hệ với họ.
Quan hệ của bạn không chỉ giới hạn ở việc giao tiếp “trong nhà”. Bạn
luôn luôn quan hệ chặt chẽ với các “đầu mối” quan trọng tại các báo,
đài.
7. Khách hàng mục tiêu hay Các ông tổng biên tập quen biết
• Quảng cáo:
Bạn tìm kiếm khách hàng mục tiêu của mình và quảng cáo tập trung vào
nhóm đối tượng này. Chắc chắn bạn sẽ không quảng cáo đồ dành cho phụ
nữ trên các tạp chí thể thao dành cho đàn ông.
• PR:
Bạn cần phải có quan hệ trước với các tổng biên tập hoặc biên tập viên
và làm cho họ sử dụng thông tin của bạn cho các bài báo của họ, hay
đăng thông cáo báo chí hoặc đưa tin về sự kiện của bạn.
8. Quan hệ hạn chế và Không hạn chế
• Quảng cáo:
Một số bộ phận thuộc công ty quảng cáo như phòng Kế toán có thể phải
làm việc với khách hàng thường xuyên. Nhưng những người khác như
đội
ngũ viết lời cho các quảng cáo (copywriters) hay hoạ sỹ thiết kế có
thể chẳng bao giờ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cả.
• PR:
Trong PR, bạn luôn có mặt, và giữ quan hệ với báo giới. Một chuyên gia
PR không phải chỉ được người ta gọi đến khi có những tin tốt lành.
Nếu có một sự cố trong công ty của bạn, bạn có thể phải là người phát
ngôn hoặc xuất hiện trước ống kính truyền hình để trả lời phỏng vấn.

Bạn có thể đại diện công ty của mình như một phát ngôn viên tại các sự
kiện của công ty. Hoặc bạn có thể làm việc trong các mối quan hệ cộng
đồng để làm cho công chúng thấy rằng công ty của bạn đang tham gia
tích cực vào các việc tốt và cam kết đóng góp vào công việc chung của
thành phố/đất nước và của người dân.
9. Các sự kiện đặc biệt
• Quảng cáo:
Nếu công ty của bạn tài trợ cho một sự kiện, bạn có thể sẽ không muốn
bỏ tên mình ra ngoài danh sách nhà tài trợ trên phông sân khấu để
chứng tỏ công ty của bạn lớn mạnh như thế nào. Đây chính là lúc để cho
bộ phận PR nhảy vào việc.
• PR:
Nếu bạn đang tài trợ cho một sự kiện, bạn có thể phát hành một thông
cáo báo chí và báo giới có thể đăng tải. Họ có thể đăng thông tin bạn
gửi tới hoặc đưa tin về sự kiện.
10. Phong cách viết
• Quảng cáo:
Hãy mua sản phẩm này! Hành động ngay bây giờ! Hãy gọi cho chúng tôi
ngay hôm nay! Đây là những gì bạn có thể nói trong một quảng cáo. Bạn
muốn sử dụng những từ mạnh mẽ như thế để