Bài giảng quản trị hệ thống thông tin marketing part 3 pdf

2.
2.
9
9
CAẽC C TấNH CU TRUẽC
CAẽC C TấNH CU TRUẽC
CUA Tỉ CHặẽC
CUA Tỉ CHặẽC
PHN CNG LAO ĩNG ROẻ RAèNG
PHN CNG LAO ĩNG ROẻ RAèNG
CU TRUẽC QUAN LYẽ PHN TệNG
CU TRUẽC QUAN LYẽ PHN TệNG
QUI ậNH & THU TUC MINH BACH
QUI ậNH & THU TUC MINH BACH
AẽNH GIAẽ CNG BềNG
AẽNH GIAẽ CNG BềNG
CHUYN MN KYẻ THUT
CHUYN MN KYẻ THUT
TI A HIU QUA CUA Tỉ CHặẽC
TI A HIU QUA CUA Tỉ CHặẽC
*
*
2.
2.
10
10
CAẽC C TRặNG CUA Tỉ CHặẽC
CAẽC C TRặNG CUA Tỉ CHặẽC


C CU CHUỉN TếC

C CU CHUỉN TếC


TRầNH Tặ TAẽC NGHIP CHUỉN
TRầNH Tặ TAẽC NGHIP CHUỉN


MANG YU T CHấNH TRậ
MANG YU T CHấNH TRậ


VN HOAẽ Tỉ CHặẽC
VN HOAẽ Tỉ CHặẽC
*
*
2.
2.
11
11
CNG TY
H THNG THNG TIN
H THNG THNG TIN
Tỉ CHặẽC & MI TRặèNG
Tỉ CHặẽC & MI TRặèNG
MI TRặèNG:
MI TRặèNG:
NGUệN LặC & RAèNG BUĩC
CHấNH PHU
I THU CANH TRANH
TRUNG GIAN TAèI CHấNH

VN HOAẽ
TRI THặẽC
CNG NGH
2.
2.
12
12
Tỉ CHặẽC
Tỉ CHặẽC
TAẽC ĩNG
TAẽC ĩNG
H THNG THNG TIN
H THNG THNG TIN
PHAM VI HOAT ĩNG
PHAM VI HOAT ĩNG
LẫNH VặC HOAT ĩNG
LẫNH VặC HOAT ĩNG
PHAẽT TRIỉN H THNG
PHAẽT TRIỉN H THNG
2.
2.
13
13
1950s:
1950s:
CẠC THAY ÂÄØI VÃƯ K THÛT
CẠC THAY ÂÄØI VÃƯ K THÛT
60s
60s
-

-
70s:
70s:
ÂIÃƯU HNH QUN L
ÂIÃƯU HNH QUN L
80s
80s
-
-
90s:
90s:
CẠC HOẢT ÂÄÜNG CÄÚT LI CA
CẠC HOẢT ÂÄÜNG CÄÚT LI CA
CÅ QUAN
CÅ QUAN
PHẢM VI TẠC ÂÄÜNG CNG
PHẢM VI TẠC ÂÄÜNG CNG
GIA TÀNG
GIA TÀNG
*
*
PHẢM VI CA
PHẢM VI CA
HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN
HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN
2.
2.
14
14
LÉNH VỈÛC CA

LÉNH VỈÛC CA
HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN
HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN
•
•
LÁÛP TRÇNH VIÃN:
LÁÛP TRÇNH VIÃN:
Viãút
Viãút
pháưn
pháưn
mãưm
mãưm
•
•
NH PHÁN TÊCH HÃÛ THÄÚNG:
NH PHÁN TÊCH HÃÛ THÄÚNG:
Chuøn
Chuøn
âäøi
âäøi
cạc
cạc
váún
váún
âãư
âãư
kinh
kinh
doanh

doanh
thnh
thnh
cạc
cạc
gii
gii
phạp
phạp
•
•
NH QUN L:
NH QUN L:
Ngỉåìi
Ngỉåìi
lnh
lnh
âảo
âảo
•
•
NGỈÅÌI SỈÍ DỦNG:
NGỈÅÌI SỈÍ DỦNG:
Ngỉå
ìi
Ngỉåìi
sỉí
sỉí
dủng
dủng

cạc
cạc
ỉïng
ỉïng
dủng
dủng
*
*
2.
2.
15
15
M HầNH Tỉ CHặẽC
M HầNH Tỉ CHặẽC
QUAN LYẽ CP CAO
NGặèI Sặ DUNG (CAẽC Bĩ PHN)
Bĩ PHN H THNG THNG TIN
Cồ sồớ haỷ tỏửng IT
Phỏửncổùng
Phỏửnmóửm
Maỷng dổợ lióỷu
Caùc chuyón gia hóỷ thọỳng
thọng tin:
CIO
Nhaỡ quaớnlyù
Nhaỡ phỏn tờch
Nhaỡ phaùttrióứnhóỷ thọỳng
Nhaỡ lỏỷptrỗnh
Chuyón gia maỷng
Nhaỡ quaớn trở cồ sồớ dổợ lióỷu

Thổ kyù vn phoỡng
2.
2.
16
16
H THNG THNG TIN
H THNG THNG TIN
TAẽC ĩNG
TAẽC ĩNG
Tỉ CHặẽC
Tỉ CHặẽC
LYẽ THUYT KINH T
LYẽ THUYT KINH T
LYẽ THUYT HAèNH VI
LYẽ THUYT HAèNH VI
QUAN TRậ THAY ỉI
QUAN TRậ THAY ỉI
2.
2.
17
17
LYẽ THUYT KINH T
LYẽ THUYT KINH T


KINH T HOĩC VI M:
KINH T HOĩC VI M:
cọng
cọng
nghóỷ

nghóỷ
thọng
thọng
tin
tin
laỡ
laỡ
mọỹt
mọỹt
yóỳu
yóỳu
tọỳ
tọỳ
saớn
saớn
xuỏỳt
xuỏỳt
,
,
nhổ
nhổ
lao
lao
õọỹng
õọỹng
&
&
vọỳn
vọỳn

LYẽ THUYT CHI PHấ:
LYẽ THUYT CHI PHấ:
caùc
caùc
cọng
cọng
ty
ty
cọỳ
cọỳ
gừng
gừng
giaớm
giaớm
chi
chi
phờ
phờ
bón
bón
trong
trong
vaỡ
vaỡ
bón
bón
ngoaỡi
ngoaỡi

LYẽ THUYT AI DIN:
LYẽ THUYT AI DIN:
quyóửn
quyóửn
lồỹi
lồỹi
cuớa
cuớa
caùc
caùc
bón
bón
tham
tham
gia
gia
thổồng
thổồng
vuỷ
vuỷ
cỏửn
cỏửn
õổồỹc
õổồỹc
giaùm
giaùm
saùt
saùt
*

*
2.
2.
18
18
LYẽ THUYT HAèNH VI
LYẽ THUYT HAèNH VI


LYẽ THUYT HAèNH VI:
LYẽ THUYT HAèNH VI:
hóỷ
hóỷ
thọỳng
thọỳng
thọng
thọng
tin
tin
coù
coù
thóứ
thóứ
thay
thay
õọứi
õọứi
cỏỳp
cỏỳp
ra

ra
quyóỳt
quyóỳt
õởnh
õởnh
;
;
giaớm
giaớm
cỏỳp
cỏỳp
quaớn
quaớn
lyù
lyù
trung
trung
gian
gian
&
&
nhỏn
nhỏn
vión
vión
vn
vn
phoỡng
phoỡng
;

;
phỏn
phỏn
phọỳi
phọỳi
thọng
thọng
tin
tin
Lyù
Lyù
thuyóỳt
thuyóỳt
kinh
kinh
tóỳ
tóỳ
nghión
nghión
cổùu
cổùu
haỡnh
haỡnh
õọỹng
õọỹng
cuớa
cuớa
caùc
caùc
doanh

doanh
nghióỷp
nghióỷp
trón
trón
thở
thở
trổồỡng
trổồỡng
.
.
Trong
Trong
khi
khi
õoù
õoù
,
,
lyù
lyù
thuyóỳt
thuyóỳt
haỡnh
haỡnh
vi
vi
mọ
mọ
taớ

taớ
haỡnh
haỡnh
vi
vi
cuớa
cuớa
mọựi
mọựi
doanh
doanh
nghióỷp
nghióỷp
cuỷ
cuỷ
thóứ
thóứ
*
*
2.
2.
19
19
THặC HIN Sặ THAY ỉI
THặC HIN Sặ THAY ỉI
Source: Leavitt, Handbook of Organization (1965)
CNG VIC
CNG VIC
CON NGặèI
CON NGặèI

CNG NGH
CNG NGH
C CU
C CU
Sặ CHNG I
Sặ CHNG I
Sặ AẽNH GIAẽ
Sặ AẽNH GIAẽ
2.
2.
20
20
NHặẻNG GĩI Yẽ CHO VIC THIT
NHặẻNG GĩI Yẽ CHO VIC THIT
K H THNG THNG TIN
K H THNG THNG TIN
MI TRặèNG
MI TRặèNG
C CU
C CU
VN HOAẽ
VN HOAẽ
CHấNH TRậ
CHấNH TRậ
*
*
2.
2.
21
21

H THNG THNG TIN
TRONG DOANH NGHIP
H THNG THNG TIN
H THNG THNG TIN
TRONG DOANH NGHIP
TRONG DOANH NGHIP
2.
2.
22
22
MI QUAN H GIặẻA H THNG & QUAN TRậ
MI QUAN H GIặẻA H THNG & QUAN TRậ
H THNG
H THNG
CAẽC NHOẽM
CAẽC NHOẽM
CP CHIN LặĩC
CP CHIN LặĩC
QUAN TRậ
QUAN TRậ
CP CAO
CP CAO
BAẽN HAèNG & TIP THậ SAN XUT TAèI CHấNH
BAẽN HAèNG & TIP THậ SAN XUT TAèI CHấNH
K TOAẽN NHN Sặ
K TOAẽN NHN Sặ
CP QUAN LYẽ
CP QUAN LYẽ
QUAN TRậ
QUAN TRậ

CP TRUNG
CP TRUNG
CP TRI THặẽC
CP TRI THặẽC
QUAN TRậ
QUAN TRậ
Dặẻ LIU &
Dặẻ LIU &
TRI THặẽC
TRI THặẽC
CP TAẽC NGHIP
CP TAẽC NGHIP
QUAN TRậ
QUAN TRậ
TAẽC NGHIP
TAẽC NGHIP
2.
2.
23
23
CAẽC H THNG THNG TIN
CAẽC H THNG THNG TIN


H THNG H TRĩ QUAN TRậ
H THNG H TRĩ QUAN TRậ
(ESS)
(ESS)

H THNG H TRĩ QUYT ậNH
H THNG H TRĩ QUYT ậNH
(DSS)
(DSS)


H THNG THNG TIN QUAN LYẽ
H THNG THNG TIN QUAN LYẽ
(MIS)
(MIS)


H THNG QUAN LYẽ TRI THặẽC
H THNG QUAN LYẽ TRI THặẽC
(KWS)
(KWS)


H THNG HAèNH CHấNH Tặ ĩNG
H THNG HAèNH CHấNH Tặ ĩNG
(OAS)
(OAS)


H TH
NG Xặ LYẽ NGHIP VU
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
(TPS)
(TPS)
*

*
2.
2.
24
24
CAẽC H THNG TRONG
CAẽC H THNG TRONG
DOANH NGHIP
DOANH NGHIP
Baùnhaỡng
&Tióỳpthở
Kóỳ toaùn
Taỡichờnh
Saớnxuỏỳt
Nguọửn
nhỏn lổỷc
QUAẽ TRầNH KINH DOANH
QUAẽ TRầNH KINH DOANH
Caùc
Caùc
quaù
quaù
trỗnh
trỗnh
kinh
kinh
doanh
doanh
trong
trong

doanh
doanh
nghióỷp
nghióỷp
Nhaỡ
cung cỏỳp
Khaùch haỡng
2.
2.
25
25
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
Baùn
Baùn
haỡng
haỡng
&
&
Tióỳp
Tióỳp
thở
thở
CAẽC CHặẽC NNG CUA H THNG:
CAẽC CHặẽC NNG CUA H THNG:

Quaớn
Quaớn
trở
trở
baùn
baùn
haỡng
haỡng
;
;
Nghión
Nghión
cổùu
cổùu
thở
thở
trổồỡng
trổồỡng
;
;
Cọứ
Cọứ
õọỹng
õọỹng
;
;
ởnh
ởnh
giaù

giaù
;
;
Saớn
Saớn
phỏứm
phỏứm
mồùi
mồùi
CAẽC H
THNG ặẽNG DUNG:
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:


Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
xổớ
xổớ
lyù
lyù
õồn
õồn
haỡng
haỡng
;
;
Hóỷ
Hóỷ

thọỳng
thọỳng
nghión
nghión
cổùu
cổùu
thở
thở
trổồỡng
trổồỡng
;
;
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
õởnh
õởnh
giaù
giaù
*
*
TPS
TPS
2.
2.
26
26
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU

Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
saớn
saớn
xuỏỳt
xuỏỳt
CAẽC CHặẽC NNG CUA H THNG:
CAẽC CHặẽC NNG CUA H THNG:


Lỏỷp
Lỏỷp
kóỳ
kóỳ
hoaỷch
hoaỷch
;
;
Mua
Mua
sừm
sừm
;
;
Giao
Giao
nhỏỷn
nhỏỷn

;
;
Kyợ
Kyợ
thuỏỷt
thuỏỷt
;
;
Vỏỷn
Vỏỷn
haỡnh
haỡnh
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:


Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
hoa
ỷch
hoaỷch
õởnh
õởnh
nguọửn
nguọửn
nguyón
nguyón
vỏỷt

vỏỷt
lióỷu
lióỷu
;
;
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
kióứm
kióứm
soaùt
soaùt
õồn
õồn
õỷt
õỷt
haỡng
haỡng
;
;
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
kyợ
kyợ
thuỏỷt
thuỏỷt
;

;
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
kióứm
kióứm
soaùt
soaùt
chỏỳt
chỏỳt
lổồỹng
lổồỹng
*
*
TPS
TPS
2.
2.
27
27
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
Taỡi
Taỡi
chờnh

chờnh
&
&
Kóỳ
Kóỳ
toaùn
toaùn
CAẽC CHặẽC NNG H THNG:
CAẽC CHặẽC NNG H THNG:


Phỏn
Phỏn
bọứ
bọứ
ngỏn
ngỏn
saùch
saùch
;
;
Kóỳ
Kóỳ
toaùn
toaùn
;
;
Hoaù
Hoaù
õồn

õồn
;
;
Kóỳ
Kóỳ
toaùn
toaùn
chi
chi
phờ
phờ
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:


Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọ
ỳng
Kóỳ
Kóỳ
toaùn
toaùn
;
;
Khoaớn
Khoaớn
phaới
phaới

thu/Khoaớn
thu/Khoaớn
phaới
phaới
traớ
traớ
;
;
Phỏn
Phỏn
bọứ
bọứ
ngỏn
ngỏn
saùch
saùch
;
;
Quaớn
Quaớn
lyù
lyù
ngỏn
ngỏn
quyợ
quyợ
*
*
TPS
TPS

2.
2.
28
28
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
H THNG Xặ LYẽ NGHIP VU
Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng
nguọửn
nguọửn
nhỏn
nhỏn
lổỷc
lổỷc
CAẽC CHặẽC NNG H THNG:
CAẽC CHặẽC NNG H THNG:


Họử
Họử
sồ
sồ
nhỏn
nhỏn
vión
vión
;
;

Lổồng
Lổồng
;
;
Thổồớng
Thổồớng
;
;
Quan
Quan
hóỷ
hóỷ
lao
lao
õọỹng
õọỹng
;
;
aỡo
aỡo
taỷo
taỷo
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:
CAẽC H THNG ặẽNG DUNG:


Hóỷ
Hóỷ
thọỳng
thọỳng

Tióửn
Tióửn
lổồng
lổồng
;
;
Thổồớng
Thổồớng
;
;
Luỏn
Luỏn
chuyóứn
chuyóứn
cọng
cọng
vió
ỷc
vióỷc
;
;
aỡo
aỡo
taỷo
taỷo
nhỏn
nhỏn
vión
vión
*

*
TPS
TPS