Bải giảng nghiên cứu thị trường part 1 doc

Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
Ch
Ch
ơ
ơ
ng
ng
2.
2.
Nghi
Nghi
ê
ê
n
n
c
c
ứ
ứ
u
u
thị
thị
tr
tr


ờng
ờng
2.
2.

N
N
ộ
ộ
i
i
dung
dung
nghi
nghi
ê
ê
n
n
c
c
ứ
ứ
u
u
thị
thị
tr
tr


ờng
ờng
2.1. Nghiên cứu khách hng
. Khách hng quyết định sự tồn tica doanh nghiệp

. Mục tiêu: hiểu biết khách hng, nhu cầu, thị hiếu, lợng cầu
a. Xác định khách hng
b. Những yếu tố ảnh hởng đến quyết định mua hng
c. Phân tích các thói quen mua hng
. Của ngời tiêu dùng
. Của doanh nghiệp
Nguyªn lý Marketing ThS. NguyÔn V¨n Thoan - §H Ngo¹i th-¬ng - 2003
Ch
Ch
−¬
−¬
ng
ng
2.
2.
Nghi
Nghi
ª
ª
n
n
c
c
ø
ø
u
u
thÞ
thÞ
tr

tr
−
−
êng
êng
2.
2.
N
N
é
é
i
i
dung
dung
nghi
nghi
ª
ª
n
n
c
c
ø
ø
u
u
thÞ
thÞ
tr

tr
−
−
êng
êng
2.2. Nghiªn cøu hμng hãa
a. ChÊt l−îng hμng hãa
b. N¨ng lùc c¹nh tranh cña hμng hãa
c. Ph¹m vi sö dông cña hμng hãa
Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
Ch
Ch
ơ
ơ
ng
ng
2.
2.
Nghi
Nghi
ê
ê
n
n
c
c
ứ
ứ
u
u

thị
thị
tr
tr


ờng
ờng
2.
2.
N
N
ộ
ộ
i
i
dung
dung
nghi
nghi
ê
ê
n
n
c
c
ứ
ứ
u
u

thị
thị
tr
tr


ờng
ờng
2.3. Xác định quy mô đặc tính thị trờng
a. Xác định quy mô của thị trờng
b. Đặc điểm của thị trờng Tiêu dùng & Doanh nghiệp
Chơng 2.
Nghiên cứu tổng hợp về thị trờng
Ch
Ch
ơ
ơ
ng
ng
2.
2.
Nghi
Nghi
ê
ê
n
n
c
c
ứ

ứ
u
u
t
t
ổ
ổ
ng
ng
h
h
ợ
ợ
p
p
về
về
thị
thị
tr
tr


ờng
ờng
3.
3.
Ph
Ph
ơ

ơ
ng
ng
ph
ph
á
á
p
p
nghi
nghi
ê
ê
n
n
c
c
ứ
ứ
u
u
thị
thị
tr
tr


ờng
ờng
3.1.

3.1.
X
X
á
á
c
c
đ
đ
ịnh
ịnh
vấn
vấn
đ
đ
ề
ề
nghi
nghi
ê
ê
n
n
c
c
ứ
ứ
u
u
3.2. Thu

3.2. Thu
th
th
ậ
ậ
p
p
th
th
ô
ô
ng
ng
tin
tin
th
th
ứ
ứ
cấp
cấp
3.3. Thu
3.3. Thu
th
th
ậ
ậ
p
p
th

th
ô
ô
ng
ng
tin s
tin s
ơ
ơ
cấp
cấp
3.4.
3.4.
Ph
Ph
â
â
n
n
tích
tích
th
th
ô
ô
ng
ng
tin
tin
3.5.

3.5.
Gi
Gi
ớ
ớ
i
i
thi
thi
ệ
ệ
u
u
c
c
á
á
c
c
kết
kết
qu
qu
ả
ả
nghi
nghi
ê
ê
n

n
c
c
ứ
ứ
u
u
3.6.
3.6.
S
S
ử
ử
dụng
dụng
c
c
á
á
c
c
kết
kết
qu
qu
ả
ả
nghi
nghi
ê

ê
n
n
c
c
ứ
ứ
u
u
Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
Ch
Ch
ơ
ơ
ng
ng
2.
2.
Nghi
Nghi
ê
ê
n
n
c
c
ứ
ứ
u
u

thị
thị
tr
tr


ờng
ờng
3.
3.
Ph
Ph
ơ
ơ
ng
ng
ph
ph
á
á
p
p
nghi
nghi
ê
ê
n
n
c
c

ứ
ứ
u
u
thị
thị
tr
tr


ờng
ờng
3.1. Xác định vấn đề nghiên cứu
. Quyết định thông tin cần thu thập
. Định hớng nghiên cứu
. Tránh sai lầm
. Đạt đợc mục tiêu nghiên cứu
Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
Ch
Ch
ơ
ơ
ng
ng
2.
2.
Nghi
Nghi
ê
ê

n
n
c
c
ứ
ứ
u
u
thị
thị
tr
tr


ờng
ờng
3.
3.
Ph
Ph
ơ
ơ
ng
ng
ph
ph
á
á
p
p

nghi
nghi
ê
ê
n
n
c
c
ứ
ứ
u
u
thị
thị
tr
tr


ờng
ờng
3.2. Thu thập thông tin thứ cấp
. Ưu điểm của thông tin thứ cấp
. Nhợc điểm của thông tin thứ cấp
. Nguồn thông tin thứ cấp
. Trong doanh nghiệp
. Ngoi doanh nghiệp
. Yêu cầu của thu thập thông tin thứ cấp
Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
Ch
Ch

ơ
ơ
ng
ng
2.
2.
Nghi
Nghi
ê
ê
n
n
c
c
ứ
ứ
u
u
thị
thị
tr
tr


ờng
ờng
3.
3.
Ph
Ph

ơ
ơ
ng
ng
ph
ph
á
á
p
p
nghi
nghi
ê
ê
n
n
c
c
ứ
ứ
u
u
thị
thị
tr
tr


ờng
ờng

3.3. Thu thập thông tin sơ cấp
. Ưu điểm của thông tin sơ cấp
. Nhợc điểm của thông tin sơ cấp
. Kế hoạch nghiên cứu tại hiện trờng
4 phơng pháp
. Điều tra, phỏng vấn sâu. focus group
. Phơng pháp quan sát
. Phơng pháp trắc nghiệm
. Phơng pháp mô phỏng
Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
Ch
Ch
ơ
ơ
ng
ng
2.
2.
Nghi
Nghi
ê
ê
n
n
c
c
ứ
ứ
u
u

thị
thị
tr
tr


ờng
ờng
3.
3.
Ph
Ph
ơ
ơ
ng
ng
ph
ph
á
á
p
p
nghi
nghi
ê
ê
n
n
c
c

ứ
ứ
u
u
thị
thị
tr
tr


ờng
ờng
3.4. Phân tích thông tin
. Tổng quan
. Tổng quan quá trình xử lý thông tin
. Tại sao cần xử lý thông tin
. Kỹ thuật xử lý thông tin
. Giới thiệu các kỹ thuật
. Thực hnh chuyên sâu với phần mềm SPSS
Overview of the Stages of Data Analysis
(Zikmund 1997)
Overview of the Stages of Data Analysis
(Zikmund 1997)
Editing
Coding
Data Entry
Data Analysis
Descriptive
Analysis
Univariate

Analysis
Bivariate
Analysis
Multivariate
Analysis
Interpretation
Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003
Ch
Ch
ơ
ơ
ng
ng
2.
2.
Nghi
Nghi
ê
ê
n
n
c
c
ứ
ứ
u
u
thị
thị
tr

tr


ờng
ờng
3.
3.
Ph
Ph
ơ
ơ
ng
ng
ph
ph
á
á
p
p
nghi
nghi
ê
ê
n
n
c
c
ứ
ứ
u

u
thị
thị
tr
tr


ờng
ờng
3.5. Giới thiệu kết quả nghiên cứu
. Báo cáo kết quả nghiên cứu
. Ngôn ngữ, thuật ngữ cần diễn đạt để ngời đọc hiểu đợc