Đề THI QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG 1- 7 ppsx

ĐỀ THI QUẢN TRỊ MARKETING CHƯƠNG 1-
7
Question 1
Điểm : 1
Tư tưởng then chốt trong nghệ thuật lấp chỗ trống thị trường là sự chuyên môn hóa.
Đáp án :
True False
Question 2
Điểm : 1
._________ mô tả xu hướng con người muốn gán cho thông tin mhững ý nghĩ của cá nhân mình.
Chọn một câu trả lời
a. Sự ghi nhớ có chọn lọc
b. Sự quan tâm có chọn
lọc
c. Sự bóp méo có chọn
lọc
d. Sự nhận thức
Question 3
Điểm : 1
Các cá nhân và các nhóm có tham dự vào tiến trình quyết định mua, cùng chia sẻ một số mục
tiêu chung và những rủi ro phát sinh từ các quyết định mua tạo thành _____của tổ chức
Chọn một câu trả lời
a. Trung tâm mua
b. Người ảnh hưởng
c. Những người quyết
định
d. Người gác cổng
Question 4
Điểm : 1
Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận
được thông tin từ nguồn thông tin…… nhiều nhất, nhưng nguồn

thông tin … lại
có vai trò quan trọng cho hành động mua.
Chọn một câu trả lời
a. Thương mại/ Cá nhân.
b. Đại chúng/ Thương
mại.
c. Cá nhân/ Đại chúng
d. Thương mại/ Đại
chúng.
Question 5
Điểm : 1
Để đảm bảo phân đoạn có hiệu quả hay không, điều kiện nào dưới đây
phải được thỏa mãn
Chọn một câu trả lời
a. Phân khúc phải ở giai đoạn tăng
trưởng
b. Phân khúc phải được giữ nguyên
c. Phân khúc phải nhỏ
d. Phân khúc phải đo lường được
Question 6
Điểm : 1
Sự khác biệt của đội ngũ nhân viên dựa trên các yếu tố nào dưới đây
Chọn một câu trả lời
a. Kỹ năng Xử lý tình
huống
b. Thái độ
c. Tất cả các phương án
trên
d. Đáng tin cậy
e. Kiến thức

Question 7
Điểm : 1
Những khách hàng nhạy cảm với giá hoặc thời gian thường có thiên hướng
_____ nhiều hơn
Chọn một câu trả lời
a. Trung thành với thương hiệu
b. Đa nhiệm
c. Căng thẳng
d. Thay đổi phong cách sống nhanh
chóng
Question 8
Điểm : 1
Pepsi One và Diet Pepsi đều là thức uống ăn kiêng, được định vị gần giống nhau khiến người
tiêu dùng không phân biệt được, đây là sai lầm của:
Chọn một câu trả lời
a. Định vị dễ nhầm
lẫn
b. Định vị đáng ngờ
c. Định vị quá mờ
d. Định vị quá hẹp
Question 9
Điểm : 1
Ảnh hưởng của người vợ và người chồng trong các quyết định mua hàng:
Chọn một câu trả lời
a. Phụ thuộc vào việc người nào có thu nhập cao hơn.
b. Thường theo ý người vợ vì họ là người mua hàng.
c. Thường theo ý người chồng nếu người vợ không đi
làm.
d. Thường thay đổi tuỳ theo từng sản phẩm.
e. Thường là như nhau

Question 10
Điểm : 1
Tập hợp những khách hàng có quan tâm, có thu nhập, có khả năng tiếp cận
và đủ điều kiện đối với một sản phẩm nhất định của thị trường gọi là
Chọn một câu trả lời
a. Thị trường đã thâm nhập
b. Thị trường tiềm năng
c. Thị trường hiện có
d. Thị trường hiện có và đủ khả
năng
e. Thị trường phục vụ
Question 11
Điểm : 1
Cách phân đoạn tâm lý học phân chia thị trường dựa trên các biến số
Chọn một câu trả lời
a. Giá trị, phong cách sống và nhân
cách
b. Giá trị, thái độ, niềm tin
c. Không có đáp án đúng
d. Nhóm, gia đình, nền văn hóa
Question 12
Điểm : 1
Tạo sự khác biệt cho dịch vụ dựa trên các yếu tố nào dưới đây
Chọn một câu trả lời
a. Thời gian giao
hàng
b. Lắp đặt
c. Tư vấn khách hàng
d. Tất cả
e. Bảo dưỡng, bảo

hành
f. Điều kiện đặt hàng
Question 13
Điểm : 1
Trong khái niệm marketing _____, người bán thực hiện việc sản xuất, phân phối và truyền thông
cổ động một sản phẩm theo phương thức giống nhau cho tất cả người mua
Chọn một câu trả lời
a. Mục
tiêu
b. Đại
chúng
c. Phân
đoạn
d. Vi mô
Question 14
Điểm : 1
Sự thay đổi về hành vi của cá nhân con người dựa trên thông tin và kinh nghiệm thu nhận được
gọi là
Chọn một câu trả lời
a. Động cơ
b. Học tập
c. Nhận thức
d. Lựa chọn vai
trò
Question 15
Điểm : 1
Chiến lược định vị dựa
trên cấp hạng sản phẩm
được gọi là gì?
Chọn một câu trả lời

a. Định vị dựa trên loại sản phẩm
b. Định vị dựa trên giá/chất lượng
c. Định vị dựa trên đối thủ cạnh
tranh
d. Định vị dựa trên việc sử dụng
Question 16
Điểm : 1
_____ yếu tố cơ bản nhất quyết định ý muốn và hành vi của một người.
Chọn một câu trả lời
a. Văn hóa đặc
thù
b. Áp lực nhóm
c. Tôn giáo
d. Văn hóa
e. Gia đình
Question 17
Điểm : 1
________ mô tả những đánh giá tốt hay xấu dựa trên nhận thức, những cảm xúc và những xu
hướng hành động của một người về một đối tượng hoặc một ý tưởng nào đó.
Chọn một câu trả lời
a. Nhận
thức
b. Niềm
tin
c. Thái độ
d. Kiến
thức
Question 18
Điểm : 1
Định vị là gì?

Chọn một câu trả lời
a. Thiết kế vị trí thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh
tranh
b. Xác định các chỉ số hiệu năng thị trường của thương hiệu
c. Xác định vị trí thương hiệu trên thị trường
d. Tạo dựng giá trị cho khách hàng
Question 19
Điểm : 1
Vị thế của sản phẩm trên thị trường là mức độ đánh giá của …. về các thuộc
tính quan trọng của nó.
Chọn một câu trả lời
a. Người sản xuất
b. Người bán
buôn.
c. Người bán lẻ
d. Khách hàng.
Question 20
Điểm : 1
Hãng bán lẻ thời trang Top Shop nỗ lực thu hút những khách hàng nữ giới độc lập về mặt tài
chính, sẵn sàng bỏ thời gian săn lùng những mặt hàng thời trang mới nhất vài lần trong tuần. Top
Shop đang sử dụng tiêu thức phân đoạn nào?
Chọn một câu trả lời
a. Nhân khẩu học
b. Kinh tế xã hội
c. Tôn giáo
d. Phong cách
sống
Question 21
Điểm : 1
Nước trái cây Snapple được định vị là ''chất lượng thật',' ''đẳng cấp'' với mức

giá cao hơn các sản phẩm cạnh tranh, đó là phương pháp định vị dựa trên:
Chọn một câu trả lời
a. Lợi ích/thuộc tính
b. Giá/chất lượng
c. Tất cả các phương án
đều đúng
d. Loại sản phẩm
Question 22
Điểm : 1
Chiến lược đa nhãn hiệu được sử dụng khi các công ty tung ra những nhãn hiệu khác cho cùng
loại sản phẩm
Đáp án :
True False
Question 23
Điểm : 1
Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn hiệu sản
phẩm nào đó được gọi là
Chọn một câu trả lời
a. Các chức năng hữu
ích
b. Hình ảnh về nhãn
hiệu.
c. Các thuộc tính nổi
bật.
d. Các giá trị tiêu dùng
Question 24
Điểm : 1
Tất cả những tiêu thức sau đây thuộc nhóm tiêu thức nhân khẩu
học dùng để phân đoạn thị trường ngoại trừ:
Chọn một câu trả lời

a. Tuổi tác
b. Thu nhập
c. Lối sống
d. Giới tính
e. Chu kì của cuộc sống gia
đình
Question 25
Điểm : 1
Cá nhân trong nhóm tham khảo có thể gây ảnh hưởng và dẫn dắt được thông điệp được truyền
trực tiếp từ những nhà làm marketing được gọi là
Chọn một câu trả lời
a. Người hướng dẫn dư
luận
b. Mẫu hình lý tưởng
c. Nhà dẫn đạo
d. Người liên kết
Question 26
Điểm : 1
Quá trình trong đó người bán phân biệt các đoạn thị trường, chọn một hay vài
đoạn thị trường làm thị trường mục tiêu, đồng thời thiết kế hệ thông Marketing
Mix cho thị trường mục tiêu được gọi là:
Chọn một câu trả lời
a. Marketing phân biệt theo người tiêu
dùng
b. Marketing mục tiêu
c. Marketing đa dạng hoá sản phẩm.
d. Marketing đại trà
Question 27
Điểm : 1
Phát triển lợi thế cạnh tranh không bao gồm cách thức nào dưới đây

Chọn một câu trả lời
a. Dựa trên giá và chi phí thấp
b. Dựa trên chất lượng khác biệt của sản
phẩm
c. Dựa trên chất lượng cảm nhận
d. Tất cả các phương án trên
e. Dựa trên nhãn hiệu
Question 28
Điểm : 1
là hoạt động công ty tạo dựng hình ảnh khác biệt trong tâm trí khách hàng mục tiêu
Chọn một câu trả lời
a. Tạo dựng thương
hiệu
b. Định vị
c. Phân khúc thị
trường
d. Tạo dựng hình ảnh
Question 29
Điểm : 1
_______ mô tả người tiêu dùng sẽ chỉ nhớ những điểm tốt về sản phẩm của hãng này mà quên đi
những điểm tốt đã được nhắc đến về sản phẩm tương tự của các hãng cạnh tranh
Chọn một câu trả lời
a. Sự nhận thức
b. Sự bóp méo có chọn
lọc
c. Sự quan tâm có chọn
lọc
d. Sự ghi nhớ có chọn
lọc
Question 30

Điểm : 1
.__________là những giai tầng tương đối đồng nhất và bền vững trong một xã hội và các thành
viên trong những thứ bậc ấy đều cùng chia sẻ những giá trị, mối quan tâm và cách ứng xử giống
nhau.
Chọn một câu trả lời
a. Nhóm văn hóa
b. Hệ thống đẳng
cấp
c. Nhóm chính trị
d. Tầng lớp xã hội
Question 31
Điểm : 1
Giai đoạn cuối cùng trong tiến trình mua hàng của khách hàng tổ chức là
Chọn một câu trả lời
a. Nhận diện vấn đề
b. Tìm kiếm nhà cung cấp
c. Làm thủ tục đặt hàng
d. Lựa chọn nhà cung cấp
e. Đánh giá kết quả thực
hiện
Question 32
Điểm : 1
Nhu cầu đối với sản phẩm công nghiệp thật ra phát sinh từ nhu cầu đối với sản phẩm tiêu dùng.
Nhận định này cho thấy đặc điểm nào khác biệt của thị trường tổ chức so với thị trường hành tiêu
dùng
Chọn một câu trả lời
a. Nhu cầu biến
động
b. Nhu cầu gián
tiếp

c. Nhu cầu phái
sinh
d. Nhu cầu ít co
dãn
Question 33
Điểm : 1
Khi công ty phân chia khách hàng thành các nhóm “tầng lớp lao động”, “tầng lớp trung lưu” và
“các chuyên gia”, công ty đang sử dụng tiêu thức phân đoạn nào?
Chọn một câu trả lời
a. Phong cách
sống
b. Nhân khẩu học
c. Tôn giáo
d. Kinh tế xã hội
Question 34
Điểm : 1
Trong marketing phân biệt, công ty hoạt động trên một vài phân đoạn và thiết kế cùng một sản
phẩm cho các phân đoạn này
Đáp án :
True False
Question 35
Điểm : 1
Phân đoạn một thị trường dựa trên những lợi ích tìm kiếm của khách hàng
về một sản phẩm hoặc dịch vụ là ví dụ của chiến lược phân đoạn nào
Chọn một câu trả lời
a. Địa lý
b. Nhân khẩu-tâm lý
học
c. Hành vi
d. Nhân khẩu-địa lý

Question 36
Điểm : 1
Khái niệm định vị có thể
mang đặc tính như sau:
Chọn một câu trả lời
a. Tất cả các phương án đều
đúng
b. Chức năng
c. Cảm xúc
d. Biểu tượng
Question 37
Điểm : 1
Trước khi lựa chọn cách tiếp cận marketing mục tiêu, tổ chức phải làm gì?
Chọn một câu trả lời
a. Xem xét cấu trúc cạnh tranh ngành
b. Có sản phẩm để bán
c. Lên kế hoạch sản xuất
d. Xác định các thị trường sản phẩm lớn và phân đoạn chúng vào các thị trường mục tiêu của
công ty
Question 38
Điểm : 1
Khái niệm ________đề cập đến những nhóm dân chúng cùng chia sẻ các hệ thống giá trị nảy
sinh từ hoàn cảnh và kinh nghiệm sống trong cộng đồng của họ.
Chọn một câu trả lời
a. Gia đình
b. Nhóm dân tộc
c. Tôn giáo
d. Văn hóa đặc
thù
Question 39

Điểm : 1
Các biến số _____ mô tả người mua theo độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, chu
kỳ gia đình của họ.
Chọn một câu trả lời
a. Nhân khẩu
học
b. Hành vi
c. Địa lý
d. Lối sống
Question 40
Điểm : 1
Những công cụ tạo sự khác biệt bao gồm
Chọn một câu trả lời
a. Đặc điểm của sản phẩm
b. Đặc điểm của sản
phẩm
c. Độ tin cậy
d. Tất cả
e. Kiểu dáng, thiết kế
f. Sự phù hợp về chất
lượng
Question 41
Điểm : 1
Theo khái niệm đoạn thị trường thì “Đoạn thị trường là một nhóm … có phản
ứng như nhau đối với một tập hợp những kích thích Marketing”.
Chọn một câu trả lời
a. Thị trường
b. Khách hàng
c. Doanh nghiệp
d. Người tiêu

dùng
Question 42
Điểm : 1
Đối thủ cạnh tranh là những công ty thỏa mãn cùng nhu cầu của khách hàng
Đáp án :
True False
Question 43
Điểm : 1
Các chương trình lòng trung thành (frequency programs) được thiết kế để dành sự ưu đãi cho
Chọn một câu trả lời
a. NHững khách hàng ít mua thường xuyên nhưng có số lượng mua
lớn
b. Những khách hàng mua thường xuyên số lượng lớn hoặc giá trị cao
c. Những khách hàng cần được thúc đẩy để mua hàng thường xuyên
hơn
d. Những khách hàng mua thường xuyên nhưng với số lượng ít
e. Những khách hàng ít mua thường xuyên và số lượng ít
Question 44
Điểm : 1
Hành vi mua của tổ chức khác với hành vi mua của người tiêu dùng ở chỗ:
Chọn một câu trả lời
a. Các tổ chức khi mua thì có nhiều người tham gia vào quá trình mua hơn
b. Những hợp đồng, bảng báo giá … thường không nhiều trong hành vi mua của người tiêu
dùng
c. Người tiêu dùng là người chuyên nghiệp hơn.
d. Các tổ chức mua nhiều loại sản phẩm hơn
Question 45
Điểm : 1
Khi một công ty tiếp cận với toàn bộ thị trường với một đáp ứng sản phẩm
hoặc dịch vụ duy nhất, họ đang nhắm vào

Chọn một câu trả lời
a. Thị trường đại chúng
b. Tất cả các điều trên đều
đúng
c. Thị trường địa phương
d. Một khe hẹp thị trường
Question 46
Điểm : 1
Khi hãng sử dụng thương hiệu hiện có cho một sản phẩm mới, điều này được gọi là
Chọn một câu trả lời
a. Thương hiệu gia đình
b. Sự mở rộng thương hiệu
c. Sự mở rộng danh mục sản
phẩm
d. Thương hiệu nhóm
Question 47
Điểm : 1
Việc lựa chọn một thị trường mục tiêu và phát triển phối thức marketing
Chọn một câu trả lời
a. Buộc nhà quản trị phải tìm kiếm đối tượng khách hàng không thỏa mãn với cung ứng
marketing của công ty
b. Không phải là nhiệm vụ chiến lược
c. Là những quyết định mang tính độc lập
d. Là các quyết định riêng rẽ của các phòng ban
e. Là những quyết định có mối quan hệ chặt chẽ
Question 48
Điểm : 1
Điểm khác biệt giữa marketing tập trung so với marketing đại chúng là
Chọn một câu trả lời
a. Marketing tập trung chỉ chuyên vào phục vụ một số nhóm khách hàng cụ thể, trong khi

marketing đại chúng nhắm đến toàn bộ thị trường
b. Marketing tập trung nhắm đến một thị trường nhỏ
c. Marketing tập trung sử dụng cách tiếp cận ngắn hạn trong khi marketing đại chúng sử dụng
cách tiếp cận dài hạn
d. Mục tiêu của marketing tập trung là gia tăng doanh thu, trong khi marketing đại chúng tập
trung gia tăng lợi nhuận
Question 49
Điểm : 1
“người sản xuất giày sẽ không mua ít da đi khi giá da tăng cho đến khi họ
tìm ra được nguyên liệu thay thế phù hợp. Dạng nhu cầu này được gọi là
Chọn một câu trả lời
a. Nhu cầu ít co
dãn
b. Nhu cầu gián
tiếp
c. Nhu cầu phái
sinh
d. Nhu cầu biến
động
Question 50
Điểm : 1
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không phải là tác nhân môi
trường
có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng
Chọn một câu trả lời
a. Khuyến mại
b. Chính trị
c. Kinh tế
d. Không câu nào
đúng

e. Văn hoá
Question 51
Điểm : 1
_______cho rằng người tiêu dùng có xu hướng chú ý đến những nhân tố kích thích có liên quan
đến một nhu cầu hiện có.
Chọn một câu trả lời
a. Sự nhận thức
b. Sự quan tâm có chọn
lọc
c. Sự ghi nhớ có chọn lọc
d. Sự bóp méo có chọn
lọc
Question 52
Điểm : 1
Một công ty vừa điều chỉnh và mở rộng tuyến sản phẩm của mình nhằm đáp ứng sự thay đổi về
nhu cầu của khách hàng hiện tại, đây là ví dụ của chiến lược
Chọn một câu trả lời
a. Thâm nhập thị
trường
b. Đa dạng hóa
c. Phát triển thị trường
d. Phát triển sản phẩm
e. Mở rộng thị phần
Question 53
Điểm : 1
Nếu trên một thị trường mà mức độ đồng nhất của sản phẩm rất cao thì doanh
nghiệp nên áp dụng chiến lược
Chọn một câu trả lời
a. Bất kì chiến lược nào cũng
được

b. Marketing tập trung.
c. Marketing không phân biệt
d. Marketing phân biệt
Question 54
Điểm : 1
Cấu trúc ngành được quy định bởi số lượng người bán và mức độ khác biệt hóa sản phẩm so với
đối thủ cạnh tranh
Đáp án :
True False
Question 55
Điểm : 1
Một khúc thị trường cụ thể tại đó công ty tập trung phục vụ được gọi là
Chọn một câu trả lời
a. Nhà dẫn đạo thị
trường
b. USP
c. Thị trường mục tiêu
d. Thị trường chính
Question 56
Điểm : 1
Khái niệm “động cơ” được hiểu là
Chọn một câu trả lời
a. Nhu cầu có khả năng thanh toán.
b. Tác nhân kích thích của môi trường
c. Nhu cầu đã trở nên bức thiết buộc con người phải hành động để thoả mãn nhu cầu
đó.
d. Hành vi mang tính định hướng.
Question 57
Điểm : 1
Một người mà các quyết định của anh ta tác động đến quyết định cuối cùng của

người khác được gọi là
Chọn một câu trả lời
a. Người mua sắm.
b. Người quyết
định
c. Người ảnh hưởng
d. Người khởi
xướng.
Question 58
Điểm : 1
Câu nào dưới đây là ví dụ tốt nhất về mục tiêu marketing
Chọn một câu trả lời
a. Tăng thị phần sản phẩm A lên 16,7% trong năm
2010
b. Thâm nhập thị trường thực phẩm chức năng Pháp
c. Tăng giá đối với khách hàng không thường xuyên
d. Giảm chi phí bằng cách cắt chi phí quảng cáo
Question 59
Điểm : 1
5 lực lượng cạnh tranh trong mô hình của M.Porter qui định tính hấp dẫn về
lợi nhuận trong dài hạn của thị trường hoặc phân đoạn thị trường gồm: các
đối thủ cạnh tranh trong ngành, các đối thủ thâm nhập tiềm năng, các sản
phẩm thay thế, khách hàng và các nhà cung ứng.
Đáp án :
True False
Question 60
Điểm : 1
Trong tình huống________, người mua muốn thay đổi các chi tiết kỹ thuật của sản phẩm, giá cả
và các điều kiện khác, hoặc thay đổi các nhà cung cấp.
Chọn một câu trả lời

a. Mua lại gián tiếp
b. Mua lại có điều
chỉnh
c. Mua mới
d. Mua lại trực tiếp
Question 61
Điểm : 1
Một phần của thị trường do công ty hoặc một nhãn hiệu làm chủ được gọi là
Chọn một câu trả lời
a. Đoạn thị
trường
b. Thị phần
c. Miếng thị
trường
d. Dẫn đạo thị
trường
Question 62
Điểm : 1
Trong các câu sau đây, câu nào là không đúng khi so sánh sự khác nhau giữa việc
mua hàng của doanh nghiệp và việc mua hàng của người tiêu dùng cuối cùng?
Chọn một câu trả lời
a. Vấn đề thương lượng ít quan trọng hơn.
b. Số lượng người mua ít hơn.
c. Mang tính rủi ro phức tạp hơn
d. Quan hệ lâu dài và gắn bó giữa khách hàng và nhà cung
cấp.
Question 63
Điểm : 1
Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dụng;
trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiện bằng thái độ nào sau

đây?
Chọn một câu trả lời
a. Phàn nàn với Ban lãnh đạo doanh nghiệp
b. Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm đó.
c. Viết thư hoặc gọi điện theo đường dây nóng cho doanh nghiệp
d. Không mua lại tất cả các sản phẩm khác của doanh nghiệp đó
e. Tìm kiếm sản phẩm khác thay thế cho sản phẩm vừa mua trong lần mua kế
tiếp
Question 64
Điểm : 1
Đặc trưng của lợi thế cạnh tranh không bao gồm yếu tố nào dưới đây:
Chọn một câu trả lời
a. Phải được khách hàng nhận biết
b. Khó bắt chước
c. Tạo ra giá trị cho khách hàng
d. Hoạt động marketing và bán
hàng
Question 65
Điểm : 1
Điều kiện nào sau đây không phải là tiêu chuẩn xác đáng để đánh giá mức độ
hấp dẫn của một đoạn thị trường?
Chọn một câu trả lời
a. Phù hợp với nguồn lực của đối thủ cạnh
tranh
b. Mức tăng trưởng phù hợp
c. Mức độ cạnh tranh thấp
d. Quy mô càng lớn càng tốt
Question 66
Điểm : 1
______là hệ thống mà các thành viên trong những đẳng cấp khác nhau đều cùng gắn bó với nhau

trong những vai trò nào đó, và không hề có sự thay đổi từ đẳng cấp này sang đẳng cấp khác
Chọn một câu trả lời
a. Hệ thống đẳng
cấp
b. Nhóm chính trị
c. Nhóm văn hóa
d. Tầng lớp xã hội
Question 67
Điểm : 1
._____________là một nhu cầu đang gây sức ép đủ để hướng người ta tìm cách thỏa mãn nhu
cầu đó
Chọn một câu trả lời
a. Mong muốn
b. Nhu cầu thứ
cấp
c. Động cơ
d. Nhu cầu
Question 68
Điểm : 1
._________là nhóm mà người ta mong muốn được có mặt trong đó nhưng trong hiện tại vẫn
thuộc về
Chọn một câu trả lời
a. Nhóm sơ cấp
b. Nhóm tham
khảo
c. Nhóm ngưỡng
mộ
d. Nhóm thứ cấp
Question 69
Điểm : 1

Lý thuyết của ________cho rằng những lực lượng tâm lý thực tế định hình các
hành vi của con người phần lớn là vô thức.
Chọn một câu trả lời
a. Dichter
b. Freud
c.
Maslow
d.
Herzberg
Question 70
Điểm : 1
Hai khách hàng có cùng động cơ như nhau nhưng khi vào cùng
một cửa hàng thì lại có sự lựa chọn khác nhau về nhãn hiệu sản
phẩm, đó là do họ có
sự khác nhau về
Chọn một câu trả lời
a. Nhận thức
b. Không câu nào
đúng
c. Sự chú ý
d. Tất cả đều đúng.
e. Thái độ và niềm
tin
Question 71
Điểm : 1
Hãng Saga cung cấp một loạt các sản phẩm về bảo hiểm kết hợp các tour du
lịch cho các khách hàng trên 55 tuổi. Hãng Saga đang sử dụng tiêu thức
phân đoạn nào?
Chọn một câu trả lời
a. Giới tính

b. Phong cách
sống
c. Kinh tế xã hội
d. Nhân khẩu học
Question 72
Điểm : 1
Sự trung thành của khách hàng là một ví dụ cụ thể về tiêu thức ……. để phân
đoạn thị trường:
Chọn một câu trả lời
a. Xã
hội
b. Địa lý
c. Hành
vi
d. Tâm
lý
Question 73
Điểm : 1
Dựa trên biến số____, người mua được phân thành các nhóm dựa trên sự hiểu biết, thái độ hoặc
đáp ứng đối với một sản phẩm
Chọn một câu trả lời
a. Nhân khẩu
học
b. Hành vi
c. Tâm lý
d. Địa lý
Question 74
Điểm : 1
No.1 là một câu lạc bộ âm nhạc hướng đến những người có độ tuổi từ 40 trở lên, người chủ câu
lạc bộ đang sử dụng tiêu thức phân đoạn nào dưới đây

Chọn một câu trả lời
a. Tuổi tác
b. NGhề
nghiệp
c. Tâm lý xã
hội
d. Địa lý
Question 75
Điểm : 1
Mas low phát triển một danh sách nhu cầu con người từ gây áp lực nhiều nhất đến ít gây áp lực
nhất, ngoại trừ
Chọn một câu trả lời
a. Nhu cầu sinh lý
b. Tự học hỏi
c. Nhu cầu an toàn
d. Nhận diện nhu
cầu
Question 76
Điểm : 1
Theo định nghĩa, ………của một con người được thể hiện qua sự
quan tâm, hành động, quan điểm về các nhân tố xung quanh.
Chọn một câu trả lời
a. Tâm lý
b. Nhân cách
c. Quan niệm của bản
thân
d. Niềm tin
e. Lối sống
Question 77
Điểm : 1

Chiến lược định vị dựa
trên việc tạo ra cảm xúc
của người sử dụng được
gọi là gì?
Chọn một câu trả lời
a. Định vị dựa trên người sử dụng
b. Định vị dựa trên cảm xúc
c. Định vị dựa trên lợi ích của sản
phẩm
d. Định vị dựa trên việc sử dụng
Question 78
Điểm : 1
_____là sự tự biểu hiện của người đó được thể hiện ra thành những hoạt động, mối quan tâm và
quan điểm của người ấy trong cuộc sống
Chọn một câu trả lời
a. Phong cách sống
b. Địa vị
c. Vai trò
d. Sự tự ý niệm bản
thân
e. Cá tính
Question 79
Điểm : 1
Công ty tạo dựng lợi thế cạnh tranh cao nhờ vào đội ngũ nhân viên được đào tạo tốt, điều này gọi
là:
Chọn một câu trả lời
a. Đào tạo nguồn nhân lực
b. Khác biệt dựa trên con
người
c. Khác biệt dựa trên sản

phẩm
d. Uy tín chất lượng nhân sự
Question 80
Điểm : 1
Tiến trình con người lựa chọn, tổ chức và diễn giải thông tin để hình thành
một bức tranh có ý nghĩa về thế giới được gọi là
Chọn một câu trả lời
a. Nhân cách
b. Nhóm lựa
chọn
c. Nhận thức
d. Hành vi
Question 81
Điểm : 1
_______ là hoạt động thiết kế cung ứng và hình ảnh của công ty nhằm tạo ra một vị trí khác biệt
trong tâm trí của thị trường mục tiêu.
Chọn một câu trả lời
a. Phân đoạn thị trường
b. Xác định thị trường mục
tiêu
c. Định vị
d. Quảng cáo
Question 82
Điểm : 1
Marketing có phân biệt:
Chọn một câu trả lời
a. Tất cả các điều trên
b. Có thể làm tăng chi phí so với Marketing không phân biệt.
c. Có thể làm tăng doanh số bán ra so với áp dụng Marketing không phân biệt.
d. Diễn ra khi một doanh nghiệp quyết định hoạt động trong một số đoạn thị trường và thiết

kế chương trình Marketing Mix cho riêng từng đoạn thị trường đó.
Question 83
Điểm : 1
Quy luật 20-80 cho rằng
Chọn một câu trả lời
a. 20% lợi nhuận của công ty đến từ 80% lượng khách hàng
b. 80% lợi nhuận của công ty đến từ khách hàng nằm trong top 20%
c. Không có câu nào ở trên là đúng
d. 80% khách hàng tạo ra 80% lợi nhuận cho công ty, 20% lượng khách hàng còn lại chỉ tạo
ra 20% lợi nhuận
Question 84
Điểm : 1
Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp
theo thứ bậc nào?
Chọn một câu trả lời
a. Sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng, tự hoàn thiện.
b. An toàn, sinh lý, tự hoàn thiện, được tôn trọng, cá
nhân.
c. Không câu nào đúng
d. Sinh lý, an toàn, được tôn trọng, cá nhân, tự hoàn
thiện
Question 85
Điểm : 1
Lợi ích của việc phân đoạn thị trường
Chọn một câu trả lời
a. Cho phép công ty tập trung đầu tư vào máy móc thiết bị
b. Cho phép công ty định giá cao hơn
c. Cho phép công ty tập trung nỗ lực thực hiện chiến lược cổ động hiệu quả
hơn
d. Giúp công ty tiết kiệm chi phí quảng cáo

Question 86
Điểm : 1
Các sai lầm trong định vị
bao gồm, loại trừ:
Chọn một câu trả lời
a. Định vị dễ nhầm lẫn
b. Định vị đáng ngờ
c. Định vị không thích ứng
d. Định vị quá mờ hoặc quá
hẹp
Question 87
Điểm : 1
Tiến trình hoạch định
chiến lược định vị được
bắt đầu với:
Chọn một câu trả lời
a. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
b. Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng mục
tiêu
c. Lựa chọn khái niệm định vị
d. Xác định mục tiêu marketing
Question 88
Điểm : 1
So với marketing đại chúng, marketing tập trung:
Chọn một câu trả lời
a. Là phương thức marketing lâu đời hơn
b. Thu hút nhiều khách hàng tiềm năng
hơn
c. Chi phí nhiều hơn
d. Không sử dụng 4Ps

e. Có hiệu quả cao hơn
Question 89
Điểm : 1
Thị trường ____bao gồm trường học, bệnh viện, nhà hộ sinh, nhà tù
Chọn một câu trả lời
a. Tổ chức
b. Khách hàng
c. Kinh doanh
d. Viện nghiên
cứu
e. Chính phủ
Question 90
Điểm : 1
Hãng mỹ phẩm Estee Lauder cung ứng những thương hiệu nước hoa phục vụ cho khách hàng
nam giới và phụ nữ với những mùi vị khác nhau. Hãng này đang thực hiện chiến lược
marketing___
Chọn một câu trả lời
a. Không phân
biệt
b. Tập trung
c. Phân biệt
d. Theo nhóm
e. Lợi ích
Question 91
Điểm : 1
Unilever sử dụng nhiều trung gian để tiếp cận với thị trường mục tiêu, trong khi TDBank chỉ
dùng một. Biến số nào trong phối thức marketing được đề cập
Chọn một câu trả lời
a. Phân phối
b. Sản phẩm

c. Giá
d. Truyền
thông
Question 92
Điểm : 1
Những công ty tập trung vào phân đoạn thị trường khách hàng dùng ngôn
ngữ La Tinh đang sử dụng chiến lược marketing dựa trên sự khác biệt về
Chọn một câu trả lời
a. Hành vi
b. Văn hóa đặc
thù
c. Tôn giáo
d. Văn hóa
e. Quốc tịch
Question 93
Điểm : 1
.__________là tiến trình mà từ đó một cá nhân lựa chọn, tổ chức, và giải thích các thông tin
nhận được để tạo nên một bức tranh có ý nghĩa về thế giới.
Chọn một câu trả lời
a. Sự quan tâm có chọn
lọc
b. Sự nhận thức
c. Sự tự ý niệm bản thân
d. Sự bóp méo có chọn
lọc
Question 94
Điểm : 1
Các công ty kinh doanh nhà ở Châu Âu tập trung cung cấp những căn hộ và chung cư dành cho
những người sống độc thân tại các thành phố nhỏ đang sử dụng tiêu thức phân đoạn nào?
Chọn một câu trả lời

a. Kinh tế xã
hội
b. Nhân khẩu
học
c. Giới tính
d. Tôn giáo
Question 95
Điểm : 1
Tổng khối lượng sản phẩm sẽ được mua bởi một loại khách hàng nhất định tại một khu vực địa
lý nhất định trong một thời gian nhất định ở một hoàn cảnh marketing nhất định dưới một mức
độ và phối hợp nhất định các nổ lực marketing của ngành sản xuất sản phẩm đó được gọi là
Chọn một câu trả lời
a. Tổng nhu cầu thị
trường
b. Tổng sức mua
c. Không câu nào đúng
d. Tổng cầu
Question 96
Điểm : 1
Marketing mục tiêu phải được tiến hành theo 4 bước lớn. Công
việc nào được nêu dưới đây không phải là một trong các bước đó.
Chọn một câu trả lời
a. . Soạn thảo hệ thống Marketing Mix cho thị trường mục
tiêu
b. Lựa chọn thị trường mục tiêu.
c. Phân chia sản phẩm.
d. Định vị thị trường
e. Phân đoạn thị trường
Question 97
Điểm : 1

Các chiến lược phân đoạn thường bị chỉ trích vì
Chọn một câu trả lời
a. CHúng dựa trên việc thu thập thông tin không chính xác
b. Chúng quá tốn kém
c. Quan tâm đầy đủ đến những khía cạnh về hành vi người tiêu dùng
d. Chúng giả sử hành vi người tiêu dùng luôn ổn định và không thay
đổi
Question 98
Điểm : 1
Những nhóm có tính chất chính thức và ít có sự tác động qua lại với nhau, như các tổ chức xã
hội, các hiệp hội thuộc các ngành nghề và công đoàn được gọi là ______
Chọn một câu trả lời
a. Nhóm thứ cấp
b. Nhóm sơ cấp
c. Nhóm tham
khảo
d. Nhóm ngưỡng
mộ
e. Nhóm hiệp hội
Question 99
Điểm : 1
Điều gì sau đây là Đúng về tiến trình quản trị marketing
Chọn một câu trả lời
a. Nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường kinh doanh thường xuyên thay
đổi
b. Tiến trình này kết thúc sau khi tổ chức thực thi xong các kế hoạch marketing
c. Nhà quản trị marketing nên lập kế hoạch để duy trì tình trạng hiện tại
d. Không có đáp án nào đúng
e. Kế hoạch chỉ được thực thi bởi bộ phận marketing
Question 100

Điểm : 1
Marketing tập trung:
Chọn một câu trả lời
a. Bao hàm việc theo đuổi một đoạn thị trường trong một thị trường
lớn
b. Mang tính rủi ro cao hơn mứa độ thông thường.
c. Công ty theo đuổi một đoạn thị trường do đó rủi ro cao hơn
d. Đòi hỏi chi phí lớn hơn bình thường
e. Tất cả các điều trên.