BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMSx

BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS
(MOBIFONE)
PHẦN I: Khái quát chung về doanh nghiệp
1.Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
a.Qúa trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp:
Công ty thông tin di động có tên giao dịch quốc tế là VietNam Mobile Telecom
Service Company (viết tắt là VMS ) có trụ sở chính tại thành phố Hà nội, có các
cơ sở khai thác, kinh doanh đặt tại các tỉnh, thành phố trong cả nước.
Ngày 16/4/1993, Tổng công ty Bưu chính- Viễn thông Việt nam ký quyết định
thành lập Công ty thông tin di động Việt nam (VMS). Ngày 25/10/1994, được
sự đồng ý của Thủ tướng chính phủ, Tổng cục Bưu điện đã ký quyết định thành
lập Công ty Thông tin di động Việt nam, là một doanh nghiệp nhà nước, hạch
toán độc lập trực thuộc Tổng cục Bưu điện theo qui định 388-CP. Ngày
1/8/1995, theo nghị định 51 CP, Công ty Thông tin di động Việt nam (VMS )trở
thành đơn vị thành viên hạch toán độc lập trực thuộc Tổng công ty Bưu chính -
Viễn thông Việt nam.
Ngày 19/5/1995, VMS được phép ký hợp đồng hợp tác kinh doanh với
CONVIQ KINNEVIK (CIV)- Thụy điển. Do đó VMS có điều kiện mở rộn
g
vùng phủ sóng từ hai khu vực (Hà nội và Tp Hồ Chí Minh )năm 1994 tiến tới ba
khu vực (Miền Bắc-Miền Trung-Miền Nam) với hơn 20 tỉnh thành trong năm
1995. Tại thời điểm 1995, sau hai năm với tốc độ phát triển nhanh chóng của số
thuê bao trên toàn quốc đã chứng tỏ thị trường Việt Nam về nhu cầu thông tin di
động có tiềm năng rất lớn. Mặc dù tại thời điểm đó vùng phủ sóng còn nhiều hạn
chế, chất lượng phủ sóng còn chưa cao, nhưng đã đạt được số lượng thuê bao
tương đối cao đạt 6500 thuê bao vào tháng 6/1995. Đồng thời, công ty đã đưa
vào khai thác dịch vụ chuyển vùng ROAMING với dịch vụ này giúp cho cá
c
thuê bao VMS có thể sử dụng máy của mình tại tất cả các vùng phủ sóng của
Công ty.
Quí I năm 1996 do tiếp tục đầu tư chiều sâu dành hơn 383 tỉ đồng cho

mạng
lưới nên vùng phủ sóng của Công ty đã bao trùm lên 20 tỉnh và thành phố. Tổng
số thuê bao đạt 51.000. Đến hết năm 1997 – năm có thể coi là năm của đ
iện
thoại di động VMS đã tăng từ 51.000 thuê bao điện thoại di động từ năm 1996
lên hơn 100.000 thuê bao trong con sè 140.000 thuê bao điện thoại di động trên
thị trường cả nước và vùng phủ sóng trải rộng tại 52 tỉnh và thành phố trong cả
nước. Công ty đã phát triển một cách vượt bậc về dung lượng và chất lượ
ng
phục vụ dịch vụ thông tin di động tới khách hàng với những dịch vụ giá trị gia
tăng ngày càng nhiều.
Năm 1998, với mục tiêu của toàn Công ty là ngày càng phát triển mạng
lưới thông tin di động để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất dịch vụ V
MS
MobiFone, Trung tâm thông tin di động KVI đã tìm hiểu nhiểu biện pháp, tập trun
g mọi mặt để đẩy nhanh tốc độ đầu tư xây dựng chuẩn bị cơ sở hạ tầng cho
các công trình. Công ty đã lắp đặt và đưa vào khai thác sử dụng 21 trạm phát
triển mới, nâng cao chất lượng phủ sóng.
Năm 1999 số thuê bao là 190.000 thuê bao và cho tới thời điểm này đạt 230.000
thuê bao. Công ty không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng vùng
phủ sóng tăng khả năng cạnh tranh, phát triển và giữ vững thị phần 75% tổng số
thuê bao di động trên toàn quốc. Công ty luôn chú trọng để “ nâng cao ch
ất
lượng mạng lưới, tăng nhanh vùng phủ sóng”, cũng nh- đội ngũ cán bộ kỹ thuật,
chăm sóc khách hàng bảo đảm phục vụ tốt nhất dịch vụ thông tin di động.
Công ty VMS là công ty chuyên phục vụ lĩnh vực thông tin di động, đã có 7
năm kinh nghiệm với số lượng thuê bao chiếm 75% thị phần, có dịch vụ sau bán
hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sự cạnh tranh chủ yếu ở mạng lưới, chất
lượng dịch vụ, chiến lược tiếp thị, chính sách bán hàng và sau bán hàng với máy
đẩu cuối cạnh tranh chủ yếu về giá bán hàng, chất lượng máy và chế độ b

ảo
hành. Mục tiêu chính của công ty VMS là kinh doanh dịch vụ điện thoại di động
chứ không phải là kinh doanh máy điện thoại di động. Do vậy để thích ứng và
hoạt động có hiệu quả trong kinh doanh, công ty VMS có hướng chính là tăng
cường vốn đầu tư, nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng vùng phủ sóng trên
khắp các tỉnh, thành phố, thị xã, thị trấn, các vùng công nghiệp trong cả nước
đưa vào khai thác dịch vụ chuyển vùng quốc tế để máy di động của MobiFone
có thể sử dụng hầu hết các nơi trên thế giới. Công ty thông tin di động là công
ty đầu tiên tại Việt nam đưa công nghệ GSM vào phục
vụ các khách hàng. Công ty thông tin di động VMS là một công ty hoạt
động trên toàn bộ lãnh
thổ Việt Nam với 3 đơn vị trực thuộc quản lý và kinh doanh tại 3 miền:
•Trung tâm 1: Phụ trách khu vực miền Bắc cho tới Đồng Hới có trụ sở tại Hà
nội.
Trung tâm 2: Phụ trách khu vực miền Nam từ Ninh Thuận trở vào, có trụ sở
tại TP Hồ Chí Minh.
Trung tâm 3: Phụ trách khu vực miền Trung có trụ sở tại Thành phố Đà
Nẵng
b. Chức năng và nhiệm vụ của công ty:
Công ty được thành lập với nhiệm vụ tổ chức xây dựng, phát triển và
quản lý vận hành khai thác kinh doanh mạng lưới thông tin di động trong
phạm vi cả nước nhằm tăng cường tích tụ, tập trung, phân công chuyên môn
hoá và hợp tác sản xuất để thực hiện mục tiêu kế hoạch Nhà nước và Tổng công ty
giao.

Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của Công ty là:
- Tổ chức xây dựng, quản lý vận hành khai thác mạng lưới dịch
vụ thông tin di động để kinh doanh phục vụ theo quy hoạch, kế hoạch và
phương hướng phát triển do công ty giao.
- Lắp ráp và sản xuất các thiết bị thông tin di động và nhắn tin.

- Bảo trì, sửa chữa thiết bị chuyên ngành thông tin di động, viễn
thông, điện tử, tin học, và các trang thiết bị liên quan khác.
- Xuất nhập khẩu, kinh doanh vật tư thiết bị chuyên dùng thông
tin di động.
- Tư vấn, khảo sát, thiết kế, xây lắp chuyên ngành thông tin di
động.
3 mục tiêu phát triển quan trọng của công ty:
- Hợp tác quốc tế, đầu tư phát triển mạng lưới, nâng cao chất
lượng mạng lưới, đa dạng hoá dịch vụ.
- Tập trung vào công tác chăm sóc khách hàng, thông tin giới
thiệu công ty, trả lời những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Thực hiện chiến lược tổ chức, sử dụng đào tạo nhân lực một
cách có hiệu quả nhất.
Để thực hiện mục tiêu phát triển của mình, đồng thời đáp ứng nhu cầu
ngày càng tăng về thông tin của xã hội, nếu như chỉ trông chờ vào nguồn
vốn của Tổng Công ty BC-VTVN để đầu tư trang thiết bị thì công ty sẽ
không chủ động được trong hoạt động sản xuất kinh doanh đáp ứng kịp thời
nhu cầu thông tin ngày một tăng nhanh của xã hội. Do đó ngày 19/5/1995
Công ty Thông tin di động (VMS) chính thức được Uỷ ban Nhà nước về
hợp tác đầu tư cấp giấy phép Hợp đồng hợp tác kinh doanh, viết tắt là
BCC(Business Coporation Contract), với tập đoàn Kinnevik/Comvik Thuỵ
Điển mà đại diện là Comvik International Vietnam (CIV) –Trụ sở tại
Stockholm, Thuỵ Điển- để cùng khai thác và kinh doanh mạng thông tin di
động Mobifone sử dụng công nghệ GMS (công nghệ hiện chiếm 58% thị
phần thế giới) tại Việt Nam trong thời gian 10 năm (từ 1/07/1995-
30/06/2005) với tổng số vốn đăng ký là 341,5 triệu đô la Mỹ. Theo hợp
đồng hợp tác kinh doanh:
VMS sẽ cung cấp:
- Nhân viên địa phương.
- Quyền sử dụng đất đai cơ sở nhà xưởng, cơ sở hạ tầng.

- Cung cấp chi phí cho những điều trên.
- Quản lý điều hành mọi vấn đề.
CIV sẽ cung cấp:
- Cung cấp 142,8 triệu USD theo giai đoạn.
- Trợ giúp trong việc triển khai kinh doanh và quảng cáo.
Quyền lợi cơ bản của các bên hợp tác với nhau từ kết quả kinh doanh
được xác định như sau: sau khi trừ các khoản chi phí chung và các nghĩa vụ
tài chính quy định, thuế doanh thu, thu nhập ròng thu được trong quá trình
thực hiện hợp đồng hợp tác kinh doanh được chia cho các bên theo tỷ lệ:
- Bên Việt Nam :50%.
- Bên CIV : 50%.
Ngày 1/07/1995 hai bên chính thức triển khai. VMS đã nhanh
chóng đầu tư phát triển mạng lưới, mở rộng vùng phủ sóng. Số vốn đầu tư
vào mạng VMS-MobiFone đã vượt xa so với tiến độ ghi trong hợp đồng hợp
tác kinh doanh và các phụ lục sửa đổi.
Do vậy, từ chỗ đơn thuần chỉ cung cấp dịch vụ thoại trong năm
1994 đến nay danh sách các dịch vụ của công ty liên tục được cập nhật, đem
đến cho khách hàng rất nhiều lựa chọn bao gồm: dịch vụ số tắt gọi taxi, gọi
Vietnam Airlines, dịch vụ điện thoại thẻ trả trước trên nền công nghệ thông
minh, dịch vụ WAP, dịch vụ nhắn tin quảng bá, dịch vụ hộp thư thoại, dịch
vụ SMS và các dịch vụ gia tăng trên nền SMS, dịch vụ chuyển vùng trong
nước và dịch vụ chuyển vùng quốc tế với 60 nhà khai thác trên thế giới.
Để khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịch vụ của công ty, mạng lưới
kênh phân phối đã được triển khai theo 4 hướng đó là cửa hàng MobiFone,
đại lý, tổng đại lý và đội bán hàng trực tiếp. Đến hết năm 2001, mạng di
động VMS đã có 82 cửa hàng được thiết kế theo mẫu tiêu chuẩn, 225 đại lý,
5 tổng đại lý và trên 70 nhân viên bán hàng trực tiếp.
2. Đặc điểm quy trình cung cấp dịch vụ:
Từ đầu tháng 12/2012, Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam tiếp tục triển khai thí
điểm đợt 2 dịch vụ thu cước thuê bao di động trả sau MobiFone tại bưu cục ở 8

Bưu Điện tỉnh, thành phố gồm Quảng Ninh, Hải Phòng, Nghệ An, Thừa Thiên –
Huế, Quảng Nam, Đà Nẵng, Long An và Bình Dương.
Theo như thỏa thuận hợp tác đã ký kết ngày 7/5/2012 giữa Tổng Công ty Bưu
chính Việt Nam với MobiFone, từ giữa tháng 9/2012, dịch vụ này đã được triển
khai thí điểm tại 3 Bưu Điện tỉnh, thành phố gồm Hà Nội, Khánh Hòa và Đồng
Nai. Tuy nhiên, trước khi triển khai cung cấp dịch vụ chính thức trên phạm vi toàn
quốc, Tổng Công ty và Công ty VMS đã thống nhất tiếp tục triển khai thí điểm
thêm tại 8 Bưu Điện tỉnh, thành phố kể trên.
Trong quá trình cung cấp dịch vụ, Tổng Công ty và Công ty VMS sẽ phối hợp chỉ
đạo, hướng dẫn, hỗ trợ các đơn vị của hai Bên để đảm bảo việc triển khai cung cấp
dịch vụ được thuận lợi, đạt hiệu quả. Để dịch vụ được triển khai từ đầu tháng
12/2012, các Bưu Điện tỉnh, thành phố kể trên sẽ tiến hành đàm phán, ký kết Hợp
đồng dịch vụ thu cước tại điểm giao dịch với Chi nhánh Công ty VMS được chỉ
định trên địa bàn theo Hợp đồng mẫu, lập danh sách các điểm giao dịch có đủ điều
kiện cung cấp dịch vụ này về Tổng Công ty trước ngày 30/11/2012.
Công ty VMS sẽ nhắn tin thông báo về dịch vụ thu cước tại bưu cục cho các thuê
bao trên địa bàn và hỗ trợ các biển hiệu để nhận biết bưu cục cung cấp dịch vụ này.
Sau khi triển khai, các đơn vị sẽ đánh giá tình hình triển khai thí điểm dịch vụ từ
thời điểm triển khai đến ngày 31/1/2012 và gửi về Tổng Công ty trước này
10/2/2012. Đây sẽ là cơ sở để Tổng Công ty và Công ty VMS tiếp tục triển khai và
mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ trên toàn quốc.
Công ty VMS sẽ nhắn tin thông báo về dịch vụ thu cước tại bưu cục cho các thuê
bao trên địa bàn và hỗ trợ các biển hiệu để nhận biết bưu cục cung cấp dịch vụ này.
Sau khi triển khai, các đơn vị sẽ đánh giá tình hình triển khai thí điểm dịch vụ từ
thời điểm triển khai đến ngày 31/1/2012 và gửi về Tổng Công ty trước này
10/2/2012. Đây sẽ là cơ sở để Tổng Công ty và Công ty VMS tiếp tục triển khai và
mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ trên toàn quốc.
Mobifone hiện cung cấp các gói cước sau:
Dịch vụ Thông tin Di động trả tiền sau - MobiGold
• Là Dịch vụ Thông tin Di động trả tiền sau ra đời đầu tiên ở Việt Nam,

MobiGold cung cấp tới khách hàng giải pháp thông tin di động tiên tiến và
chất lượng dịch vụ hoàn hảo bởi 1 nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu -
MobiFone.
• MobiGold là gói cước di động được đông đảo khách hàng tin tưởng và sử
dụng, và những khách hàng sử dụng gói cước này đều được hưởng dịch vụ
chăm sóc khách hàng tốt nhất từ MobiFone.
• Đối với những khách hàng sử dụng dịch vụ với cước sử dụng cao hàng
tháng, MobiFone đã thiết kế các gói cước từ G1-G6 trọn gói để phục vụ
riêng những đối tượng khách hàng này.
• Một số dịch vụ chăm sóc khách hàng dành riêng cho khách hàng sử dụng gói
cước MobiGold như:
• - Chương trình tặng quà sinh nhật: Khách hàng sử dụng dịch vụ trên 1 năm
sẽ được tặng quà bằng tiền, hiện vật (tùy theo địa chỉ và số tiền cước sử
dụng dịch vụ hàng tháng)
• - Chương trình tặng quà cho khách hàng đặc biệt: MobiFone định kỳ sẽ tặng
quà cho những khách hàng cho những khách hàng đặc biệt có nhiều đóng
góp cho MobiFone.
• - Gói cước MFriends: Khách hàng trong 1 nhóm bạn bè hội đủ điều kiện
tham gia chương trình, đăng ký tham gia qua tin nhắn hoặc tại cửa hàng/đại
lý chuyên MobiFone có kết nối tới hệ thống TC&QLKH sẽ được chiết khấu
thương mại vào thông báo cước từ 5-6% (tùy theo số tiền cước sử dụng dịch
vụ hàng tháng) và được hưởng cước cuộc gọi, tin nhắn ưu đãi giữa các thành
viên trong nhóm.
• - Gói cước MHome: Khách hàng trong 1 nhóm gia đình hội đủ điều kiện
tham gia chương trình, đăng ký tham gia tại cửa hàng/đại lý chuyên
MobiFone có kết nối tới hệ thống TC&QLKH sẽ được chiết khấu thương
mại vào thông báo cước từ 5-6% (tùy theo số tiền cước sử dụng dịch vụ
hàng tháng) và được hưởng cước cuộc gọi, tin nhắn ưu đãi giữa các thành
viên trong nhóm.
• - Gói cước MBusiness: Khách hàng trong 1 nhóm doanh nghiệp hội đủ điều

kiện tham gia chương trình, đăng ký tham gia tại cửa hàng/đại lý chuyên
MobiFone có kết nối tới hệ thống TC&QLKH sẽ được hưởng các ưu đãi về
cước và ưu đãi ngoài cước (tùy theo địa chỉ, số lượng thuê bao và số tiền
cước sử dụng dịch vụ hàng tháng) như: đặc cách thành thuê bao hạng Vàng,
Kim cương của chương trình Kết nối Dài lâu; được miễn phí 1 số dịch vụ tại
cửa hàng/đại lý chuyên MobiFone.
• Dịch vụ Thông tin Di động trả tiền trước
• MobiCard
• - Mobi4U (đã dừng tháng 7 năm 2012)
• Mobi365MobiZone
• - MobiQ
• - MobiQ-Student
• - MobiQ-Teen
• - Mobi Q263
Các loại SIM cung cấp ra thị trường
SuperSIM 128k
SuperSIM 64k
SuperSIM 32k
SIM 16k
Dịch vụ Giá trị Gia tăng trên nền 2G
 Thanh toán cước thông tin di động trả sau MobiGold bằng mã thẻ nạp tiền trả
trước - FastPay
 Thanh toán cước thông tin di động trả sau MobiGold qua hệ thống thanh toán
trực tuyến cổng SmartLink
 Gọi quốc tế giá rẻ theo gói cước trọn gói - Global Saving
 Dịch vụ GTGT dựa trên Cell ID của trạm BTS - SMS Locator
 Dịch vụ đấu nối một số dịch vụ GTGT trên nền USSD qua mã lệnh *090#
 Báo cuộc gọi nhỡ - Missed Call Alert
 Nhạc chuông chờ - FunRing
 Truy cập Internet qua kết nối GPRS/EDGE trên máy tính - FastConnect

 Truy cập Internet qua kết nối GPRS/EDGE trên điện thoại di động - Mobile
Internet
 Dịch vụ tìm kiếm, tra cứu - MSearch
 Nhạc nền khi đàm thoại - Music Talk
 Tin nhắn bằng giọng nói - Voice SMS
 Đề nghị gọi lại khi thuê bao hết tiền - Call Me
 Chuyển tiền cho thuê bao khác - M2U
 Chuyển ngày sử dụng cho thuê bao khác - M2D
 Sao lưu dự phòng dữ liệu trên máy tính - FoneBackup
 Dịch vụ e-mail trên điện thoại di động dành cho doanh nghiệp - BizMail
 Dịch vụ e-mail trên điện thoại di động dành cho cá nhân - FastMail
 Hộp thư thoại - Voice Mail
 Dịch vụ GTGT của đối tác qua các đầu số 6xxx, 7xxx, 8xxx
 Dịch vụ thông tin tự động trên điện thoại di động - LiveInfo
 Dịch vụ GTGT trên điện thoại di động - MobiFun Live
 Dịch vụ GTGT trên máy tính - MobiFunNhắn tin ngắn - SMS
 Nhắn tin đa phương tiện - MMS
 Chat trên điện thoại di động - MobiChat
 Tra cứu kết quả thể thao - LiveScore
 Tra cứu thông tin chứng khoán
 Chờ, giữ cuộc gọi - Call Waiting
 Chuyển vùng quốc gia với thuê bao VinaPhone (National Roaming)
 Chuyển vùng quốc tế (tất cả các dịch vụ nền thoại, SMS) - International
RoamingChuyển vùng quốc tế (chỉ dịch vụ SMS) - SMS Roaming
 Gọi liên tỉnh, quốc tế tiết kiệm qua giao thức VoIP - 171
 Gọi liên tỉnh, quốc tế tiết kiệm qua giao thức VoIP - 1717
Dịch vụ Giá trị Gia tăng trên nền 3G
 Video call
 Mobile internet
 Fast connect

 Mobile TV
 Wap portal
3.Đặc điểm tổ chức hoạt động kinh doanh và tổ chức bộ máy quản lý kinh
doanh:
Công ty VMS là đơn vị hạch toán độc lập thuộc Tổng công ty bưu
chính viễn thông Việt Nam, có tư cách pháp nhân đầy đủ, có điều lệ có tổ
chức và hoạt động, bộ máy quản lý và điều hành, có con dấu riêng theo tên
gọi, có tài khoản tại ngân hàng. Theo mô hình tổ chức của Ngành Bưu điện,
Tổng cục Bưu điện là cơ quan quản lý Nhà nước về Bưu chính-Viễn thông;
Tổng Công ty BC-VTVN là một doanh nghiệp trực thuộc Tổng cục Bưu
điện có nhiệm vụ kinh doanh và phục vụ về Bưu chính- Viễn thông theo quy
hoạch, kế hoạch và chính sách phát triển kinh tế của Nhà nước.
Bộ máy tổ chức quản lý của công ty thông tin di động được tổ chức
theo 2 cấp: bộ máy quản lý toàn công ty với đầy đủ các phòng ban chức
năng và bộ máy quản lý của 3 trung tâm và xí nghiệp thiết kế.
a. Bộ máy quản lý toàn công ty:
Bộ máy quản lý toàn công ty được tổ chức như sau:
Lãnh đạo Công ty gồm có 3 người:
*Giám đốc Công ty phụ trách chung toàn bộ hoạt động sản xuất kinh
doanh của Công ty và trực tiếp phụ trách một số lĩnh vực công tác sau:
+ Công tác tổ chức
+ Quan hệ đối ngoại
* 3 Phó giám đốc giúp việc cho Giám đốc:
- Phó giám đốc kinh doanh giúp việc cho giám đốc trong các lĩnh vực:
+ Lao động –tiền lương
+ Kinh doanh
- Phó giám đốc kỹ thuật giúp việc cho giám đốc và trực tiếp phụ trách
một số mặt công tác sau:
+ Kỹ thuật mạng lưới
+ Tình trạng kỹ thuật và trang bị thiết bị mạng lưới

- Phó giám đốc tài chính: giúp việc cho giám đốc trong các lĩnh vực
sau:
+ Tài chính
+ Thống kê
+ Kế toán
Ngoài các phó giám đốc, giúp việc cho Giám đốc còn có tổ chuyên
viên tổng hợp có nhiệm vụ giám sát và chỉ đạo toàn bộ hoạt động sản xuất
kinh doanh và đề xuất các phương hướng cụ thể trong kinh doanh.
Bên dưới là các phòng ban, Trung tâm và Xí nghiệp thiết kế.
♣Phòng TC-HC: Là phòng chức năng của Công ty giúp giám đốc chỉ đạo
và thực hiện các mặt công tác sau:
- Xây dựng mô hình tổ chức bộ máy của Công ty.
- Công tác nhân sự và đào tạo.
- Công tác hành chính và quản trị.
- Công tác thông tin nội bé.
♣Phòng KT-TK-TC : Là phòng chức năng của Công ty giúp giám đốc chỉ
đạo và thực hiện các mặt công tác sau:
- Tổ chức bộ máy kế toán toàn Công ty.
- Tổ chức và thực hiện hạch toán kế toán
- Tổ chức và thực hiện công tác thống kê- tài chính.
- Tổ chức và thực hiện công tác tính cước và thu cước.
Trưởng phòng KT-TK-TC đồng thời là kế toán trưởng Công ty có nhiệm vụ
trực tiwps tổ chức, chỉ đạo công tác Kế toán-thống kê-tài chính, thông tin
kinh tế và hạch toán kinh tế của Công ty theo quy định của Nhà nước. Các
chuyên viên giúp việc cho trưởng phòng và trực tiếp phụ trách một số mặt
công tác sau:
+ Kế toán tổng hợp: Giúp việc cho trưởng phòng và tổng hợp toàn bộ
hoạt động tài chính –kế toán của Công ty.
+ 1 kế toán TSCĐ theo dõi tình hình tăng giảm và biến động TSCĐ và
trích khấu hao của Công ty.

+ 1 kế toán vật tư hàng hoá theo dõi tình hình xuất nhập và tồn kho vật tư
hàng hoá của Công ty.
+ 1 kế toán tiền lương theo dõi tình hình tăng giảm số lượng lao động, trên
cơ sở đó tính tiền lương cho cán bộ công nhân viên.
+ 1 kế toán thanh toán và giao dịch Ngân hàng, theo dõi tình hình tiền mặt
và ngoại tệ tại Ngân hàng, giao dịch thu chi với Ngân hàng và thanh toán
với nước ngoài.
+ 1 kế toán theo dõi tình hình thu nộp Ngân sách của Công ty.
+ Tổ tính cước theo dõi số thuê bao có trên mạng và tính cước phí thuê bao
định kỳ với khách hàng.
♣Phòng Kỹ thuật- khai thác: Là phòng chức năng của Công ty giúp
Giám đốc chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác sau:
- Chỉ đạo, điều hành và kiểm tra mọi hoạt động mạng lưới Thông
tin di động.
- Công tác phát triển mạng lưới.
- Nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới và dịch vụ về thông tin di
động.
- Quản lý công tác khoa học-kỹ thuật, sáng kiến hợp lý hoá sản
xuất.
♣Phòng kÕ hoạch-bán hàng và Marketing: Là phòng chức năng của
công ty, giúp giám đốc công ty chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác
sau:
- Công tác kế hoạch.
- Công tác bán hàng.
- Công tác Marketing.
♣Phòng quản lý đầu tư xây dựng: Là phòng chức năng của công ty, giúp
giám đốc công ty chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác sau:
- Lập và trình duyệt dự án đầu tư-xây dựng, SCL
- Tổ chức chỉ đạo việc thực hiện các dự án và đưa các công trình
vào khai thác sử dụng.

♣Phòng xuất nhập khẩu: Là phòng chức năng của công ty, giúp giám đốc
công ty chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác sau:
- Xuất khẩu, nhập khẩu vật tư, thiết bị chuyên dùng về thông tin
di động.
♣Phòng chăm sóc khách hàng: Là phòng chức năng của công ty giúp
giám đốc công ty chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác sau:
- Công tác quản lý thuê bao.
- Các dịch vụ sau bán hàng trong toàn Công ty
♣Phòng quản lý mạng tin học: Là phòng chức năng của công ty, giúp
giám đốc công ty chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác sau:
- Quản lý, điều hành khai thác mạng tin học hỗ trợ sản xuất kinh
doanh của công ty.
- Nghiên cứu phát triển mạng tin học và ứng dụng phù hợp với
quy luật phát triển công nghệ và phù hợp với quá trình phát
triển sản xuất kinh doanh của công ty.
* Bộ máy quản lý của các đơn vị trực thuộc Công ty
Các đơn vị trực thuộc công ty bao gồm các trung tâm thông tin di
động và xí nghiệp thiết kế.
- Trung tâm thông tin di động khu vực I có trụ sở tại 313 Tây
Sơn-Hà Nội.
- Trung tâm thông tin di động khu cực II có trụ sở tại 750 Điện
Biên Phủ Thành phố Hồ Chí Minh.
- Trung tâm thông tin di động khu vực III có trụ sở tại 32 Trần
Phú thành phố Đà Nẵng
Các Trung tâm có tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm trước pháp
luật trong phạm vi quyền hạn và nghĩa vụ theo quy định của Công ty. Các
trung tâm thực hiện chế độ hạch toán phụ thuộc, hoạt động theo phân cấp
của Giám đốc công ty, có con dấu riêng theo mẫu dấu doanh nghiệp nhà
nước, được mở tài khoản tại ngân hàng, chịu trách nhiệm trước giám đốc
công ty và pháp luật về những hành động của đơn vị. Các trung tâm trực

thuộc có giám đốc phụ trách, phó giám đốc giúp việc quản lý điều hành và
kế toán trưởng. Bộ máy quản lý cỉa các trung tâm cũng có các phòng như
công ty.
*Nhiệm vụ của các Trung tâm:
- Các trung tâm có nhiệm vụ trực tiếp quản lý, điều hành, khai thác và Chuyên đề
thực tập tốt nghiệp 1 GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quang
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THÔNG
TIN DI ĐỘNG (VMS)
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Thông tin di động (VMS)
Tên đơn vị: Công ty Thông tin di động
Tên tiếng Anh: Viet Nam Mobile Telecom Services Company (VMS)
Địa chỉ: Số 216 Đường Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà
Nội
Vốn điều lệ: 55.953.000.000 đồng (Năm mươi lăm tỷ chín trăm năm
mươi ba triệu đồng)
Công ty thông tin di động (VMS) là Doanh nghiệp Nhà nước hạch toán
độc lập trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT).
Công ty được thành lập ngày 16/04/1993 theo Quyết định số 321/QĐ –
TCCB – LĐ của Tổng Cục Bưu điện và hoạt động theo giấy phép đăng ký kinh
doanh số 0106001032 ( số cũ 100128). Công ty là đơn vị có đầy đủ tư cách
pháp nhân, được sử dụng con dấu riêng và được mở tại khoản tại Ngân hàng
trong và ngoài nước, Kho bạc Nhà nước theo quy định của pháp luật để thực
hiện hoạt động sản xuất kinh doanh phát huy hiệu quả nhất nguồn vốn của Nhà
nước.
Kể từ ngày đầu thành lập vào năm 1993 dưới sự lãnh đạo của giám đốc
là ông Đinh Văn Phước đến nay công ty đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển
vượt bậc. Năm 1994, công ty thành lập hai trung tâm thông tin di động Khu
vực I và II tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh để mở rộng hoạt động sản
xuất kinh doanh. Bước ngoặt lớn trong quá trình phát triển của Công ty VMS
được đánh dấu bằng việc ký kết hợp đồng hợp tác kinh doanh BCC (Business

Co-Operation Contract) thời hạn 10 năm với tập đoàn Comvik/ Kinnevik của
Thụy Điển và ngày 19/05/1995 được cấp phép theo giấy phép đầu tư số
Nguyễn Thị Bảo Yến Kế toán 47D
Mua quảng cáo tại đây
Tour Thái Lan Bangkok - Pattaya 5N4Đ
mytour.vn
Chỉ 6.664.000VNĐ/người để khám phá vùng đất chùa Vàng với tour Thái lan Bangkok - Pattaya.
GIẢM TỚI 24%
Giảm giá Khách sạn Hạ Long Plaza 4 sao
mytour.vn
Du lịch Hạ Long và cảm nhận phong cách hoàng gia tại khách sạn đẳng cấp 4 sao chỉ
với1.190.000đ/đê
Ưu đãi tới 30%
Gối ngủ angry bird độc đáo tên bé yêu
vatgia.com
Gối được thiết kế riêng cho bé với chất liệu cực kỳ mềm mại, an toàn cho bé
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2 GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quang
1242/GP của Uỷ ban Nhà nước về hợp tác đầu tư (SCCI) nay là Bộ kế hoạch
đầu tư (MPI). Đây được đánh giá là một trong số các hợp đồng hợp tác thành
công nhất của Việt Nam nâng cao rõ rệt tiềm năng và vị thế của công ty Thông
tin di động. Cũng vào năm này, công ty thành lập Trung tâm Thông tin di động
Khu vực III tại Đà Nẵng. Đến năm 2005, Công ty ký thanh lý hợp đồng hợp tác
kinh doanh (BBC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik (Thụy Điển). Cũng trong
năm nay, Nhà nước và Bộ Bưu chính Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và
Truyền thông) có quyết định chính thức về việc cổ phần hoá Công ty Thông tin
di động nhằm thu hút vốn đầu tư và nâng cao hơn nữa việc sử dụng hiệu quả
vốn Nhà nước. Nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh của mình, đến năm 2006,
Công ty tiếp tục thành lập trung tâm thông tin di động khu vực IV tại thành phố
Cần Thơ. Và năm 2008, Công ty thành lập trung tâm thông tin di động khu vực
V tại thành phố Hải Phòng và trung tâm dịch vụ GTGT tại Hà Nội. Đây cũng là

năm kỷ niêm 15 năm thành lập Công ty thông tin di động. Khẳng định vị thế
của mình sau 15 năm hoạt động, Công ty là một trong các mạng viễn thông
đứng đầu về thị phần thuê bao di động tại Việt Nam và 4 năm liền (2005 -
2008) được bình chọn là mạng thông tin di động có chất lượng tốt nhất Việt
Nam.
Sự phát triển của công ty Thông tin di động (VMS)
Trong những năm gần đây, ngành Viễn thông di động phát triển rất
nhanh chóng và mạnh mẽ. Cùng với nhịp độ phát triển đó, Công ty Thông tin
di động với thương hiệu MobiFone là một trong những doanh nghiệp đi đầu.
Sau đây là số liệu thống kê một số chỉ tiêu chính về tình hình kinh doanh và tài
chính của Trung tâm trong 2 năm vừa qua:
Nguyễn Thị Bảo Yến Kế toán 47D
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3 GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quang
Bảng 1.1: Một số chỉ tiêu tài chính năm 2007, 2008
tại Công ty Thông tin di động
Đơn vị tính: 1.000 đồng
T
T
Chỉ tiêu
Năm 2008
(sau kiểm toán)