Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm tra dr thanh

1
I/ Phần Mở Đầu :
1/ Tóm Tắt Nghiên Cứu :
“Sinh Viên trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM với sự lựa chọn Trà Thảo mộc
Dr.Thanh Trong thời gian gần đây” là đề tài nhằm nghiên cứu về Việc lựa chọn và sử dụng
Trà Thảo Mộc Dr.Thanh của Sinh Viên Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM kể từ khi
Công Ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hiệp Phát đưa ra thị trường sản phẩm nước giải khát
mới Trà Thảo Mộc Dr.Thanh.Với giả thiết là “Trà Thảo Mộc Dr.Thanh có phù hợp với người
tiêu dung Việt Nam không ?” Nghiên cứu này Xem xét và kiểm định mức độ hài lòng của
người tiêu dùng về Trà thảo mộc Dr.Thanh. Qua đó Nghiên cứu sẽ chỉ ra những thuận lợi và
khó khăn về sản phẩm này cho ra những hướng giải quyết cần thiết về sản phẩm Trà Thảo
Mộc Dr.Thanh.
Chúng tôi sử dụng phương pháp nghiên cứu khám phá và thông qua hình thức thảo luận nhóm
để phân tích các yếu tố tác động đến sự lựa chọn trà thảo mộc Dr.Thanh.Chúng tôi sử dụng
phương pháp thu thập thông tin chủ yếu từ việc phỏng vấn bằng bảng câu hỏi.
Ở đây chúng tôi sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên vì đây là phương pháp ít tốn kém,
có tín hiệu quả và ưu việt cao.Phương pháp nghiên cứu định lượng gồm 2 bước: nghiên cứu sơ
bộ với số lượng 30 mẫu sau khi có kết quả nghiên cứu sơ bộ chúng tôi tiến hành nghiên cứu
2
chính thức với 210 mẫu với đối tượng nghiên cứu là sinh viên trường ĐH Công Nghiệp
TP.HCM.
Nghiên cứu dựa trên những yếu tố ảnh hưởng là : Quảng Cáo, Tiện Dụng, Khẩu vị phù
hợp, khuyến mãi, đinh lượng vừa đủ, chất lượng, dễ dàng mua, giá cả.
Nghiên cứu được thực hiện trong thời gian nhóm chúng tôi phải tham gia kỳ thi học kỳ
và thời gian thực hiện dự án khá ngắn (2 tháng) và có nhiều hạn chế.nên vì vậy khó
tranh khỏi sai sót ,và phiến diện. Nhưng mong muốn nhóm nghiên cứu thông qua bảng
nghiên cứu này có thể giúp doanh nghiệp tìm ra 1 phần giải pháp cho vấn đề của mình
và có thể tích lũy thêm kinh nghiệm để biết cách làm một Nghiên Cứu Marketing.
3
2. PHẦN DẪN NHẬP:
2.1. Lý do chọn đề tài:

Nhằm tìm hiểu sự lựa chọn trà thảo mộc Dr.Thanh của sinh viên ĐH Công Nghiệp TP.HCM
nhóm chúng tôi quyết định làm một bản dự án nghiên cứu nhu cầu thị trường nước giải khát,
cụ thể là trà mộc Dr.Thanh.
2.2 . Vấn đề nghiên cứu:
Là các yếu tố tác động đến sự lựa chọn trà thảo mộc Dr.Thanh đến sự lựa chọn của sinh viên
ĐH Công Nghiệp TP.HCM như : quảng cáo,sự tiện dụng,khuyến mãi, định lượng vừa đủ,
khẩu vị phù hợp,chất lượng, dễ dàng mua
2.3. Mục tiêu đề tài:
Phân tích các yếu tố tác động đến sự lựa chọn nước giải khát của sinh viên để từ đó rút ra nhận
xét về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự lựa chọn trà thảo mộc Dr.Thanh.
2.4. Mục đích nghiên cứu:
Nhằm khảo sát thị trường và thị hiếu của sinh viên để giúp doanh nghiệp tìm ra giải pháp nâng
cao chất lượng sản phẩm theo nhu cầu của người tiêu dùng, và đưa ra hướng giải quyết cho
các vấn đề kinh doanh của chính doanh nghiệp.
e. Giới hạn nghiên cứu:
Chúng tôi nghiên cứu thị trường tiêu dùng nước giải khát của sinh viên giới hạn trong phạm vi
trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM trong những năm gần đây và thời gian nghiên cứu, hoàn
thành dự án trong khoảng 2 tháng.
2.5. Hoàn cảnh:
Dự án nghiên cứu nào cũng có những khó khăn và thuận lợi nhất định,dự án nghiên cứu
của nhóm chúng tôi cũng vậy. Đối tượng nghiên cứu là sinh viên ĐH Công Nghiệp
TP.HCM nên rất thuận tiện trong việc khảo sát ý kiến, tiết kiệm được một phần chi phí
4
đi lại. tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu hẹp nên kết quả đánh giá không được chính xác và
đa dạng.Chúng tôi còn gặp khó khăn về thời gian vì chỉ giới hạn trong 2 tháng và điều
kiện không gian học nhóm chật hẹp.
2.6. Các giả thiết:
Ở đây nhóm đưa ra 3 giả thiết:
1. Qua quảng cáo, trà thảo mộc Dr.Thanh được mọi người biết đến rộng rãi.
2. Giá cả của trà thảo mộc Dr.Thanh được sinh viên cho là hợp lý.

3. Sinh viên chọn sử dụng trà thảo mộc Dr.Thanh là vì yếu tố thanh lọc, giải nhiệt và có lợi cho
sức khỏe.
5
II/ Phần Nội Dung :
1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU:
Chúng tôi sử dụng phương pháp nghiên cứu khám phá và thông qua hình thức thảo luận
nhóm để phân tích các yếu tố tác động đến sự lựa chọn trà thảo mộc Dr.Thanh.Chúng tôi sử
dụng phương pháp thu thập thông tin từ việc phỏng vấn bằng bảng câu hỏi.
Ở đây chúng tôi sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên vì đây là phương pháp ít
tốn kém, có tín hiệu quả và ưu việt cao.Phương pháp nghiên cứu định lượng gồm 2 bước:
nghiên cứu sơ bộ với số lượng 30 mẫu sau khi có kết quả nghiên cứu sơ bộ chúng tôi tiến hành
nghiên cứu chính thức với 210 mẫu với đối tượng nghiên cứu là sinh viên trường ĐH Công
Nghiệp TP.HCM.
2. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU:
Đây là mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trà
thảo mộc Dr.Thanh của sinh viên trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM.
6
3. MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG:
3.1. TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NƯỚC GIẢI KHÁT:
Việt Nam là một trong những thị trường tiêu thụ nước giải khát không cồn có tốc độ tăng
trưởng nhanh nhất thế giới.
Đó là nhận định của GS. Phạm Song, Chủ tịch Tổng hội Y học Việt Nam tại hội thảo
“Phát triển, nâng cao vị thế của trà xanh và thảo mộc đối với ngành đồ uống Việt Nam", diễn
ra ngày 15/10, tại Bình Dương.
QUYẾT ĐỊNH
SỰ CHỌN TRÀ
THẢO MỘC
DR.THANH
KHẨU VỊ
PHÙ HỢP

QUẢNG
CÁO
KHUYẾN
MÃI
TIỆN DỤNG
GIÁ CẢ
DỄ DÀNG
MUA
ĐỊNH
LƯỢNG VỪA
ĐỦ
CHẤT
LƯỢNG
YẾU TỐ
THANH LỌC ,
GIẢI NHIỆT
7
GS. Song cho biết thêm, trung bình mỗi năm, một người Việt Nam mới chỉ uống khoảng
3 lít nước giải khát đóng chai không cồn, trong khi mức bình quân của người Philippines là 50
lít/năm. Theo dự báo, đến năm 2012, tổng lượng đồ uống bán lẻ ở Việt Nam sẽ tăng gần 50%
so với năm 2007.
Xu hướng này thể hiện rõ khi khảo sát sự mua sắm qua các siêu thị. Ông Nguyễn Ngọc
Hòa, Phó Tổng Giám đốc Saigon Coop cho biết, thống kê trong hệ thống 13 siêu thị Coop
Mart cho thấy trong 10 người chọn mua nước giải khát hiện nay thì có 6 người mua các loại
nước không gas, cụ thể là sữa tươi, nước trái cây, nước khoáng. Tỷ lệ này có khác so với 3
năm trước, khi có đến 7/10 người chọn mua nước ngọt có gas.
Mức tăng trưởng này cũng chưa thể đáp ứng nhu cầu còn quá lớn trong thời điểm hiện
nay. Ông Nguyễn Thanh Phong, Cục phó Cục An toàn Vệ sinh Thực phẩm (Bộ Y tế), cho biết,
miếng bánh của thị trường nước giải khát Việt Nam còn khá nhiều đối với doanh nghiệp trong
nước.

Tuy nhiên, theo ông Phong, không vì thế mà doanh nghiệp Việt Nam lơ là việc nâng cao
chất lượng, nhằm đem đến những sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng. Sự cạnh tranh trên
thị trường đồ uống ngày càng trở nên khốc liệt, đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng đẩy mạnh
nghiên cứu, nhằm đưa ra những sản phẩm mới có chất luợng cao.
Đây cũng là lý do tổ chức chuỗi hội thảo “Phát triển và nâng cao vị thế của trà xanh và
thảo mộc đối với ngành đồ uống Việt Nam".
8
Chuỗi hội thảo là một trong những tiền đề quan trọng cho việc nâng
cao vị thế của trà xanh và trà thảo mộc đối với ngành đồ uống VN.
(Ảnh: Khánh Vy)
Trong buổi hội thảo đầu tiên này, cơ quan chức năng cùng các chuyên gia đã trao đổi,
xem xét, thẩm định và phản biện các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm trong ngành
đồ uống. Bên cạnh đó, các chuyên gia cũng đã giới thiệu chương trình nghiên cứu, thử nghiệm
sản phẩm trà xanh và trà thảo mộc của Tân Hiệp Phát.
9
Nước đóng chai chiết xuất từ lá trà xanh rất có lợi cho sức
khỏe, thậm chí nếu dùng đều độ còn chống được một số bệnh.
(Ảnh: VnMedia)
Theo bác sỹ Nguyễn Xuân Hướng, Chủ tịch Hội Đông y Việt Nam, hiện nay, đa số người
tiêu dùng đều hướng tới nhu cầu sử dụng những thực phẩm từ tự nhiên. Những sản phẩm này
không chỉ có lợi cho sức khỏe mà còn thân thiện với môi trường.
Nhiều doanh nghiệp Việt Nam sản xuất nước giải khát đang triển khai những sản phẩm
với thành phần tự nhiên, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, đáp ứng nhu cầu thực tế của
người dân trong nước.
Các công ty sản xuất nước uống đã đầu tư dây chuyền sản xuất ngày càng hiện đại, đồng
thời nghiên cứu và cho ra đời những sản phẩm mới như trà xanh, trà thảo mộc không đường
dành cho người mắc bệnh tiểu đường hay không thích thức uống có đường…
Ông Nguyễn Văn Tiên, Phó Chủ nhiệm UB về các vấn đề xã hội của Quốc hội nhận định,
chuỗi hội thảo là những hành động đáng ghi nhận trong quá trình nỗ lực cho ra đời những sản
phẩm Việt chất lượng cao, mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng và giúp cho cuộc

vận động “Người Việt dùng hàng Việt” đạt được những thành quả thiết thực.
10
3.2. THỊ TRƯỜNG TRÀ THẢO MỘC Dr.THANH
Nắm bắt được thị hiếu trên tập đoàn Tân Hiệp Phát đã cho ra đời sản phẩm trà thảo
mộc Dr.Thanh chiết xuất từ 9 loại thảo mộc Cung đình có tác dụng thanh lọc và giải
nhiệt cho cơ thể. Mới đây lại đưa ra thêm sản phẩm Dr.Thanh không đường thêm lựa
chon mới cho người sợ tăng cân không thích uống đường và những người bị bệnh tiểu
đường. Trà thảo mộc Dr.Thanh không đường được làm từ 9 loại thảo mộc cung đình
vừa có thể uống như một loại nước giải khát hằng ngày,vừa có có khả năng thanh lọc cơ
thể khỏi các tác nhân gây nóng trong người với hương vị ngọt dịu thanh mát.Nhờ
đó,bạn có thể uống Dr.Thanh không đường mỗi ngày để thoải mái tận hưởng cuộc sống
thật trọn vện mà không bị nóng.
Hiệp hội bia rượu, nước giải khát Việt Nam trao chứng nhận trà thảo mộc Dr.Thanh
được sản xuất từ 9 loại thảo mộc cung đình có tác dụng thanh lọc và giải nhiệt cơ thể.
Hiệp hội bia rượu nước giải khát Việt Nam khuyên dùng cho sản phẩm trà thảo mộc
Dr.Thanh
11
Đúng là từ khát vọng về một thương hiệu Việt đạt đẳng cấp quốc tế, THP đã tìm
cho mình một con đường đặc biệt để chinh phục thị hiếu của hơn 80 triệu dân tại vùng
khí hậu nhiệt đới này. Chúng tôi đã có “chiến lược sáng tạo” để tạo “dấu ấn thương
hiệu”. THP Group đã tập trung xây dựng thương hiệu cho những nhãn hàng thay vì việc
“đánh bóng tên tuổi” thương hiệu mẹ trước. Chiến lược này khiến khách hàng biết tới
những cái tên bia Bến Thành, Number One, Trà Xanh Không Độ trước đây và nay là trà
thảo mộc Dr.Thanh. Khi các thương hiệu sản phẩm thành công, THP Group tiến hành
mở rộng thương hiệu trở thành dòng sản phẩm. Chiến lược này dựa trên khả năng sáng
tạo, phát huy sức mạnh của thương hiệu, giúp khai thác tối đa tiềm năng các phân khúc
thị trường, tạo nên thành công.
Đối với sản phẩm Trà thảo mộc Dr. Thanh chúng tôi đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ việc
đón đầu công nghệ tiên tiến, khai thác nguồn nhân lực có kinh nghiệm, tung ra sản
12

phẩm có chất lượng cao để đưa ra thị trường vào dịp trước Tết Kỷ Sửu vừa qua… Tuy
là người đi sau nhưng với ý tưởng và chiến lược sáng tạo đã giúp chúng tôi có sự tăng
trưởng đột phá.
Dr.Thanh sẽ nối tiếp thành công của Tân Hiệp Phát Vì một sự thật rõ ràng là, Dr.Thanh
với tốc độ truyền thông, độ phủ của các kênh phân phối, cũng như doanh thu bán hàng
đã và vẫn đang gia tăng với tốc độ chóng mặt (trong vòng 1 tháng sau khi tung sản
phẩm đã có độ phủ trên 60%).
Bằng những hướng đi phù hợp với một quyết tâm đầu tư cao độ cho nhãn hiệu
mới, nên cái tên Dr.Thanh đến thời điểm này tuy là dòng sản phẩm sinh sau, đẻ
muộn nhưng đã nhanh chóng chiếm được thị trường với độ tăng trưởng và độ
nhận biết khá cao. Và quả thực, chúng ta cũng phải “choáng” với mật độ xuất hiện
dày đặc cuả Dr.Thanh trên tất cả các phương tiện truyền thông đaị chúng cũng
như các buôỉ hội thảo, hội nghị, các hoạt động giaỉ trí, các vật phẩm trưng bày tại
cưả hàng; Không chỉ ở TP. Hồ Chí Minh mà ngay cả các tỉnh thành đã đi qua
trong thời gian này như Bình Dương, Vũng Tàu, Cần Thơ, Hậu Giang, An
Giang…
4.Kết quả nghiên cứu, và những hạn chế của công trình nghiên cứu
Kiểm định thang đo : Hệ số cronback alpha (α) của mô hình nghiên cứu là 0.818
Hê số (α) từng yếu tố của bảng khảo sát là
13
Cronbach's Alpha if Item Deleted
gia chai nuoc giai khat .579
quang cao anh huong den quyet sinh lua
chon
.526
khuyen mai anh huong den quyet sinh lua
chon
.514
tien dung anh huong den quyet sinh lua chon .519
chat luong anh huong den quyet sinh lua

chon
.488
gia ca anh huong den quyet sinh lua chon .607
sang trong anh huong den quyet sinh lua
chon
.439
cam nhan ve mui vi dr.thanh .627
dinh luong vua du hay khong .622
yeu to thanh loc giai nhiet .625
Đối với một nghiên cứu khám phá mới thì hệ số cronback alphas là 0.818 là một
kết quả tốt và đáng tin cậy dành cho doanh nghiệp
5. Thống kê kết quả nghiên cứu
C1: Sinh viên đã từng sử dụng trà dr.thanh
14
Tần số
tuyệt đối
Tần số
tương đối
Tần số
tích lũy
Có 210 100.0 100.0
Kết quả khảo sát thống kê nghiên cứu cho thấy 100% sinh viên đại học công nghiệp đã từng
dùng trà thảo mộc dr.thanh.
C2: Biết về trà thảo mộc Dr.Thanh qua phương tiện
Tần số tuyệt
đối
Tần số tương
đối Tần số tích lũy
Truyền hình 116 55.2 55.2
báo chí, áp phích 43 20.5 75.7

radio 26 12.4 88.1
khác 25 11.9 100.0
Tổng 210 100.0
Khảo sát cho thấy sinh viên biết về trà thảo mộc dr.thanh nhiều nhất là qua truyền hình.
C3 : Chi phí cho 1 chai nước giải khát sinh viên phải bỏ ra
Tần số tuyệt
đối
Tần số tương
đối Tần số tích lũy
3000-5000 vnd 42 20.0 20.0
8000-10000 vnd 42 20.0 40.0
6000-8000 vnd 126 60.0 100.0
Tổng 210 100.0
Vì là sinh viên nên đa số các bạn chọn nước giải khát có giá cả trung bình từ 6000-8000 vnđ.
15
C4: Chất lượng là yếu tố chọn Dr.thanh
Tần số tuyệt
đối
Tần số tương
đối Tần số tích lũy
đúng 210 100.0 100.0
Khảo sát trên cho thấy sinh viên thời nay luôn đặt chất lượng là yếu tố quyết định tới
việc mua sản phẩm.
C5: Khẩu vị là yếu tố chọn Dr.thanh
Tần số tuyệt
đối
Tần số tương
đối Tần số tích lũy
đúng 210 100.0 100.0
100% sinh viên chọn trà thảo mộc Dr.Thanh vì yếu tố khẩu vị của nó.

C6: Quảng cáo có ảnh hưởng tới việc chọn mua Dr.thanh
Tần số tuyệt
đối
Tần số tương
đối Tần số tích lũy
Bình thường 77 36.7 36.7
Ảnh hưởng 42 20.0 56.7
Rất ảnh hưởng 91 43.3 100.0
Tổng 210 100.0
43.3% sinh viên được khảo sát cho rằng yếu tố quảng cáo rất ảnh hưởng đến quyết định
lựa chọn trà thảo mộc Dr.Thanh .
16
C7: Khuyến mãi là yếu tố chọn dr.thanh
Tần số tuyệt đối
Tần số tương
đối Tần số tích lũy
Rất không ảnh
hưởng
84 40.0 40.0
Không ảnh hưởng 35 16.7 56.7
Bình thường 91 43.3 100.0
Tổng 210 100.0
Yếu tố khuyến mãi của trà thảo mộc Dr.Thanh không ảnh hưởng gì đến quyết định lựa
chọn trà thảo mộc Dr.Thanh .
C8: Sự tiện dụng là yếu tố chọn mua trà thảo mộc dr.thanh
Tần số tuyệt
đối
Tần số tương
đối Tần số tích lũy
Rất không ảnh

hưởng
42 20.0 20.0
Không ảnh
hưởng
42 20.0 40.0
Bình thường 77 36.7 76.7
Ảnh hưởng 49 23.3 100.0
Tổng 210 100.0
Khảo sát sự tiện dụng không ảnh hưởng nhiều đến quyết định lựa chọn trà thảo mộc
Dr.Thanh của sinh viên.
17
C9: Yếu tố giá cả ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn
Tần số tuyệt
đối
Tần số tương
đối Tần số tích lũy
Bình thường 133 63.3 63.3
Ảnh hưởng 77 36.7 100.0
Tổng 210 100.0
Yếu tố giá cả cũng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của sinh viên khi mua trà thảo
mộc Dr.Thanh.
C10: Chất lượng là yếu tố chọn dr.thanh
Tần số tuyệt
đối
Tần số tương
đối Tần số tích lũy
Không ảnh
hưởng
42 20.0 20.0
Ảnh hưởng 126 60.0 80.0

Rất ảnh hưởng 42 20.0 100.0
Tổng 210 100.0
Chất lượng luôn là yếu tố hàng đầu của việc chọn mua bất cứ sản phẩm nào không
ngoài trừ trà thảo mộc Dr.Thanh.
18
C11: Sang trọng có giúp sinh viên chọn mua sản phẩm trà dr.thanh
Tần số tuyệt đối Tần số tương đối Tần số tích lũy
Rất không ảnh
hưởng
84 40.0 40.0
Không ảnh
hưởng
42 20.0 60.0
Bình thường 84 40.0 100.0
Tổng 210 100.0
Yếu tố sang trọng không ảnh hưởng nhiều đến sự lựa chọn của sinh viên.
C12: Có dễ dàng mua được sản phẩm không
Tần số tuyệt đối Tần số tương đối Tần số tích lũy
Có 210 100.0 100.0
Khảo sát cho thấy 100% sinh viên đều cho rằng có thể dễ dàng mua trà thảo mộc Dr.Thanh.
C13: Giá cả có hợp lý không
Tần số tuyệt đối Tần số tương đối Tần số tích lũy
Không 98 46.7 46.7
Có 112 53.3 100.0
Tổng 210 100.0
Khảo sát cho thấy 53.3% sinh viên cho rằng giá cả là hợp lý nhưng vẫn còn 46.7% sinh
viên cho rằng chưa hợp lý.
19
C14: Cảm nhận về mùi vị dr.thanh
Tần số tuyệt đối Tần số tương đối Tần số tích lũy

Không ngon 42 20.0 20.0
Bình thường 119 56.7 76.7
Ngon 49 23.3 100.0
Tổng 210 100.0
56.7% sinh viên cho rằng mùi vị trà thảo mộc Dr.Thanh là bình thường.
C15: Ý kiến về định lượng dr.thanh
Tần số tuyệt đối Tần số tương đối Tần số tích lũy
Không 77 36.7 36.7
Có 133 63.3 100.0
Tổng 210 100.0
Đa số sinh viên cho rằng trà thảo mộc dr.Thanh có định lượng vừa đủ.
C16: Yếu tố thanh lọc, giải nhiệt cơ thể
Tần số tuyệt đối Tần số tương đối Tần số tích lũy
Rất không ảnh
hưởng
Không ảnh
hưởng
1
5
.5
2.4
.5
2.9
Bình thường 44 21.0 23.8
Ảnh hưởng 73 34.8 58.6
Rất ảnh hưởng 87 41.4 100.0
Tổng 210 100.0
20
Yếu tố thanh lọc, giải nhiệt là yếu tố rất ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trà thảo
mộc Dr.Thanh vì nó là nguyên nhân chính thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

6. KIỂM ĐỊNH GIẢ THIẾT:
Với mức ý nghĩa α=5%, với n=210.
1. Chúng ta đặt giả thiết 1: Quảng cáo ảnh hưởng đến quyết định mua trà thảo mộc Dr.Thanh,
means=4.0667.
Ta có: means+lower = 3.0001 > 3 nên giả thiết được chấp nhận.
Vậy quảng cáo rất ảnh hưởng đến sự quan tâm của mọi người,tạo sự chú ý rất lớn đặc biệt với
chiến lược quảng cáo khá rầm rộ.
2. Giả thiết 2: giá cả của trà thảo mộc Dr.Thanh là hợp lý, means=3.3667
Ta có means+lower =1.6377<3 nên giả thiết bị bác bỏ.
Giả thiết trên bị bác bỏ chứng minh giá cả của trà thảo mộc Dr.Thanh chưa thật hợp lý, đặc
biệt đối với sinh viên.
3. Giả thiết 3: yếu tố thanh lọc, giải nhiệt và có lợi cho sức khỏe ảnh hưởng đến quyết định mua
trà thảo mộc Dr.Thanh, means= 4.1429
Ta có means+lower = 3.1683 > 3 nên giả thiết được chấp nhận.
Qua đó cho thấy tập đoàn THP đã nắm bắt được thị hiếu của người tiêu dùng hiện nay là ưa
chuộng những loại thức uống tự nhiên có lợi cho sức khỏe đặc biệt là thanh lọc, giải nhiệt.
7. HẠN CHẾ VÀ KHUYẾN NGHỊ :
7.1 HẠN CHẾ:
Nghiên cứu được thực hiện trong thời gian nhóm chúng tôi phải tham gia kỳ thi giữa
kỳ, cuối kỳ và thời gian thực hiện dự án khá ngắn (2 tháng) và có nhiều hạn chế.nên vì vậy
khó tranh khỏi sai sót ,và phiến diện.nhưng mong muốn nhóm nghiên cứu thông qua bảng
21
nghiên cứu này có thể giúp doanh nghiệp tìm ra 1 phần giải pháp cho vấn đề của mình và có
thể tìm hiểu thêm về thị trường
7.2 Khuyến Nghị:
Mặc dù sinh viên biết nhiều về sản phẩm trà dr.thanh và hầu hết đã sử dùng dr.thanh
nhung hầu hết ý kiến đều cho rằng khẩu vi không ngon, và giá cả chưa thật phù hợp.vì thế
nhóm chúng tôi đưa ra đề xuất như sau
• Thứ 1 nên cái tiến chất lượng và mùi vị của sản phẩm, vì qua khảo sát cho thấy rằng
khẩu vị và chất lượng luôn là yếu tố quyết định để chọn mua sản phẩm

• Thứ 2 nên mở rộng thị trường và tham khảo ý kiến của các nhóm khách hàng khác
• Thứ 3 phát triển các sản phẩm thức uống mới phù hợp hơn so với sinh viên về giá cả
chất lượng và mùi vị, vì sinh viên là thị phần lớn nhất của doanh nghiệp sản xuất nước
giải khát.
22
8. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO:
1/ Giáo trình nghiên cứu Marketing,NXB ĐHQG TP.HCM – Ts.Nguyễn Minh Tuấn và
Ts.Bùi Văn Quang
2/ Giáo Trình SPSS, Huỳnh Bá Tuệ Dương, Nxb Thống Kê, Trường Đại Học Văn Lang,
năm 2003.




23
9. PHỤ LỤC :
9.1. Bảng câu hỏi:
BẢNG THU THẬP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Bảng câu hỏi số:
Thông tin cá nhân Phỏng vấn viên
Họ & tên: Họ & tên:
Lớp: Lớp:
1. Bạn đã sử dụng trà thảo mộc dr.thanh bao giờ chưa?
 Rồi  Chưa
2. Bạn biết trà thảo mộc dr.thanh qua phương tiện nào?
 Truyền hình  Radio
 Báo chí, áp phích  Phương tiện khác
3. Bạn thường mua nước giải khát với giá bao nhiêu?
 3000 – 5000 VND  6000 – 8000 VND
 8000 – 10000 VND  Trên 10000 VND

4.Chất lượng của trà thảo mộc Dr.Thanh là yếu tố quyết định việc bạn lựa chọn nó phải
không?
 Đúng  Sai
5.Khẩu vị phù hợp là yếu tố quyết định việc bạn sử dụng trà thảo mộc Dr.Thanh phải
không?
24
 Đúng  Sai
6. Quảng cáo ảnh hưởng như thế nào đến quyết định lựa chọn trà thảo mộc dr.thanh của
bạn?
 Rất không ảnh hưởng  Bình thường  Ảnh hưởng
 Không ảnh hưởng  Rất ảnh hưởng
7. Yếu tố khuyến mãi của trà thảo mộc dr.thanh ảnh hưởng như thế nào đến quyết định lựa
chọn nó?
 Rất không ảnh hưởng  Bình thường  Ảnh hưởng
 Không ảnh hưởng  Rất ảnh hưởng
8.Sự tiện dụng của trà thảo mộc Dr.thanh ảnh hưởng như thế nào đến quyết định lựa chọn
nó?
 Rất không ảnh hưởng  Bình thường  Ảnh hưởng
 Không ảnh hưởng  Rất ảnh hưởng
9. Giá cả là yếu tố ảnh hưởng đến sự quyết định lựa chọn trà thảo mộc Dr.thanh của bạn?
 Rất không ảnh hưởng  Bình thường  Ảnh hưởng
 Không ảnh hưởng  Rất ảnh hưởng
10.Chất lượng là yếu tố ảnh hưởng đến sự quyết định lựa chọn trà thảo mộc Dr.thanh của
bạn?
 Rất không ảnh hưởng  Bình thường  Ảnh hưởng
 Không ảnh hưởng  Rất ảnh hưởng
11.Sang trọng là yếu tố ảnh hưởng đến sự quyết định lựa chọn trà thảo mộc dr.thanh của
bạn?
 Rất không ảnh hưởng  Bình thường  Ảnh hưởng
 Không ảnh hưởng  Rất ảnh hưởng

25
12. Bạn có thể dễ dàng mua trà thảo mộc dr.thanh hay không?
 Không  Có
13. Bạn có thấy giá cả của trà thảo mộc dr.thanh là hợp lý không?
 Không  Có
14. Khi uống trà thảo mộc dr.thanh bạn cảm thấy thế nào?
 Không ngon  Bình thường  Ngon
15. Trà thảo mộc dr.thanh có định lượng vừa đủ là yếu tố quyết định việc tôi lựa chọn nó.
 Không  Có
14. Khi uống trà thảo mộc dr.thanh bạn cảm thấy thế nào?
 Không ngon  Bình thường  Ngon
15. Trà thảo mộc dr.thanh có định lượng vừa đủ là yếu tố quyết định việc tôi lựa chọn nó.
 Không  Có
16.Thanh lọc, giải nhiệt là yếu tố ảnh hưởng đến sự quyết định lựa chọn trà thảo mộc
dr.thanh của bạn?
 Rất không ảnh hưởng  Bình thường  Ảnh hưởng
 Không ảnh hưởng  Rất ảnh hưởng
9.2.Bảng mã hóa thông tin:
BẢNG MÃ HÓA THÔNG TIN
TT Câu hỏi nghiên cứu Biến quan sát
Mã
trả lời
Trả lời
1
Bạn đã sử dụng trà thảo mộc
dr.thanh bao giờ chưa?
C1: Đã sử
dụng hay chưa
1
2

rồi
chưa