Nguyên tắc 4c 4p trong maketing căn bản ngày nay

“NGUYÊN TĂC 4C-4P ́
TRONG MARKETING
NGAY NAY”̀

1/ Ch C đ u tiên - ữ ầ Customer
Solutions
Gi i pháp giá tr khách hàng có t o ra giá tr th t s cho khách hàng ả ị ạ ị ậ ự
hay không?
Nhi u doanh nghi p tham gia th tr ng v i m t s n ph m không ề ệ ị ườ ớ ộ ả ẩ
th c s t o ra giá tr cho khách hàng. H đ a ra th tr ng cái mà h ự ự ạ ị ọ ư ị ườ ọ
làm đ c ch không ph i cái th tr ng c n. Đó là lý do t i sao có đ n ượ ứ ả ị ườ ầ ạ ế
50% doanh nghi p m i ph i đóng c a trong 5 năm đ u ho t đ ng.ệ ớ ả ử ầ ạ ộ
Gi i pháp giá tr khách hàng đ c phát tri n d a trên nh ng thách ả ị ượ ể ự ữ
th c t th c t môi tr ng c nh tranh c a th tr ng, doanh nghiêp ngày ứ ừ ự ế ườ ạ ủ ị ườ
nay ph i tính tóan xem h s ph i mang l i nh ng l i ích gì cho khách ả ọ ẽ ả ạ ữ ợ
hàng bên c nh s n ph m thu n túy.ạ ả ẩ ầ
Áp l c c nh tranh bu c doanh nghi p ph i t o ra s khác bi t đ ự ạ ộ ệ ả ạ ự ệ ể
ch ng minh giá tr mà doanh nghi p có th t o ra cho khách hàng là u ứ ị ệ ể ạ ư
vi t so v i đ i th .ệ ớ ố ủ
Thông qua gi i pháp giá tr khách hàng, doanh nghi p còn nh m xây ả ị ệ ằ
d ng m t m i quan h lâu dài d a trên n n t ng hai bên cùng có l i v i ự ộ ố ệ ự ề ả ợ ớ
khách hang.
T p đoàn Mitsubishi Electric đã th t s làm t t đi u này. M i đây ậ ậ ự ố ề ớ
công ty đã đ a ra m t dòng s n ph m hoàn toàn m i h ng đ n ư ộ ả ẩ ớ ướ ế
nhu c u c a khách hàng, đó làm dòng máy Mr Slim-D lau chùi.ầ ủ ễ
Ng i tiêu dùng s c m th y tho i mái h n khi có th t lau ườ ẽ ả ấ ả ơ ể ự
chùi máy l nh c a mình m t cách d dàng mà không còn c n đ n ạ ủ ộ ễ ầ ế
nh ng d ch v V sinh, B o trì máy l nh n a.ữ ị ụ ệ ả ạ ữ
 Công ty luôn t o ra nh ng m u mã m i mang tính c nh tranh ạ ữ ẫ ớ ạ

v i các đ i th trên th tr ng Vi t Nam, đi u này làm cho nhi u ớ ố ủ ị ườ ệ ề ề
khách hàng c m th y hài lòng v i s l ng m u mã đa d ng.ả ấ ớ ố ượ ẫ ạ

2/ Ch C th hai - Customer Costữ ứ
Price (giá)
 V i Cung ng Vi t thì Khách Hàng có ớ Ứ ệ
th an tâm ph n nào v giá c vì Công ty ể ầ ề ả
chính là nhà phân ph i ố Đ c Quy n ộ ề c a ủ
Mitsubishi.

3/ Ch C th ba - Convenienceữ ứ
•
Place (phân ph i) ố
 Mitsubishi Electric đã phân ph i s n trên toàn ố ả
qu c cùng v i các tr m b o hành tr i dài t t c ố ớ ạ ả ả ở ấ ả
các t nh thành.ỉ
S n ph m c a công ty luôn có m t nh ng n i ả ẩ ủ ặ ở ữ ơ
khách hàng th ng xuyên ghé đ n: Siêu th Đi n ườ ế ị ệ
Máy, h i ch , tri n lãm,….ộ ợ ể

4/ Ch C cu i cùng - ữ ố
Communication

1. Th u hi u đ i t ngấ ể ố ượ
2. Tìm hi u xem m i ng i ti p nh n và ể ọ ườ ế ậ
lĩnh h i giao ti p nh th nào.ộ ế ư ế
3. Th nghi m cách giao ti p c a mìnhử ệ ế ủ .
4. Đánh giá thông tin ph n h iả ồ .