CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự THỎA mãn CÔNG VIỆC của NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH MAY mặc ALLIANCE ONE


TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG






LÊ VĂN NHANH




















LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

NHA TRANG – NĂM 2011




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CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG
TRONG CÔNG TY TNHH MAY MẶC ALLIANCE ONE






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NHA TRANG – NĂM 2011


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LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH



Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 60.34.05




TS. NGUYỄN VĂN NGỌC

NHA TRANG – NĂM 2011
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN
SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG
TRONG CÔNG TY TNHH MAY MẶC ALLIANCE ONE
i
LỜI CAM ĐOAN
: 
              



TÁC GIẢ LUẬN VĂN


LÊ VĂN NHANH
ii
LỜI CẢM ƠN

 













iii
MỤC LỤC
LỜAN i
LI CM N ii
MC LC iii
DANH MC BNG vii
DANH MC S  viii
PHN M U 1
p thit c  1
2. M u 2
u: 3
i tm vi u: 3
5. Phu 3
6. Tng quan v u 4
a lu 5
8. Kt cu lu 6
CHƢƠNG I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 7
1.1. Gii thiu 7
1.2. S thc ca ngng 7
nh  m thc 7
 m thc 8
yt v ng c c 8

m v ng c c 8
1.3.2. Mt s t v nhu cng c c 9
1.3.2.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943) 9
1.3.2.2. Thuyết thành tựu của McClelland (1988) 12
1.3.2.3. Thuyết ERG của Alderfer (1969) 12
1.3.2.4. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) 13
1.3.2.5 Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) 14
iv
1.3.2.6. Cách xác định các động lực thúc đẩy trong quản trị của Patton 15
 t nh hn s thc ca ngng 16
1.5 Gii thic Alliance One 19
1.5.1 Lch s n 19
1.5.2 C cu t chc 20
 21
1.5.4 Kt qu hon t  22
u 23
 quan 23
1.6.1.1 Mô hình của Wiley, C. 23
1.6.1.2 Mô hình nghiên cứu của McKinsey & Company 24
1.6.1.3 Nghiên cứu của Smith, Kendall và Hulin (1969) và nghiên cứu của Weiss và đồng
nghiệp (1967) 24
1.6.1.4 Nghiên cứu của TS. Trần Kim Dung 25
 xut 26
Chƣơng II. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35
2.1 Gii thiu 35
2.2 Phu 35
u 35
 36
2.2.2.1Thảo luận tay đôi 36
2.2.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi 36

nh lng 40
2.2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu và cỡ mẫu 40
2.2.3.2 Kỹ thuật phân tích số liệu 40
Chƣơng III. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43
3.1 Gii thiu 43
 mu tra 43
3.3 Ki tin cy cng h s Cronbach alpha 48
v
3.3.1 Cronbach Alpha  48
 h 48
m  48
u ki 48
 49
 49
ng nghi 49
n vn c 49
 s tha ngng 49
  51
 nh hn s tha ngng 51
 tha ngng 55
i h s Cronbach Alpha c 55
 i x ca ci cp d 55
  56
u chu: 56
3.6 Kiu bng hn 57
n tng quan: 57
3.6.2 Kinh s p cu bng hn 60
3.7 Kinh s t cu hc 64
3.7.1 V gi 66
3.7.2 V  tui 66

3.7.3 V v  67
3.7.4 V thc t 69
3.7.5 V  hc vn 69
Chƣơng IV. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73
4.1 Kt qu u 73
4.2 Kin ngh mt s ging kt qu u 75
i vi hong qu tc Alliance One 75
vi
i vi Ban qup tnh Bn Tre 80
4.3 Hn ch cu tip theo 82
u tham kho 83
PH LC 85

vii
DANH MỤC BẢNG
 18

: - 2010 22

 27

 37

 43

 44

 44

 44

 45

 45

 46

 47

 50

 52
 52

 55
iance One 55

 58

 60

 61

viii
DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ

  8

 9

 13

 14

 15

 23

 24


 28

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ix
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

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1
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
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Heinz Weihrich, 1999, Essentials of Management).
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2
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2. Mục tiêu để nghiên cứu
 Mục tiêu chung:
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 Mục tiêu cụ thể:
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3
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3. Câu hỏi nghiên cứu:
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- 
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4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
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5. Phƣơng pháp nghiên cứu

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* Nghiên cứu định tính:

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
* Nghiên cứu định lƣợng:
4

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6. Tổng quan về tình hình nghiên cứu
* Trong nƣớc:
- 

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(2005).
* Ngoài nƣớc:

:
- 

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
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5
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
7. Đóng góp của luận văn
* Đóng góp về mặt lý luận:
- 
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* Đóng góp về mặt thực tiễn:
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
- 
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
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6
               
 
- 
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 


8. Kết cấu luận văn
               


Chƣơng I. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

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
Chƣơng II. Phƣơng pháp nghiên cứu
   :          

Chƣơng III. Kết quả nghiên cứu

Chƣơng IV. Kết luận và kiến nghị
: 
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
7
CHƢƠNG I
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
1.1. Giới thiệu


               


1.2. Sự thỏa mãn công việc của ngƣời lao động
 


1.2.1. Định nghĩa về mức độ thỏa mãn chung trong công việc




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




              
Koontz, Cyril Odonnell & Heinz Weihrich, 1999, Essentials of Management).

- Handbook of Organizational Measurement  P.470)



8
     
 
Organizational Behavior  P.51).
             

            Organizational
Behavior and Management  P.123).
1.2.2. Định nghĩa về mức độ thỏa mãn với các thành phần công việc





1.3. Lý thuyết về động cơ làm việc
1.3.1. Khái niệm về động cơ làm việc

do c
- 

(Xem Hình 1.1)












Nhu cầu của
con ngƣời
Sự mong muốn
Tính hiện thực
Môi trƣờng
xung quanh
Động cơ

Hành
động
(Hành

vi)
Hình 1.1: Nhu cầu và động cơ
9
1.3.2. Một số lý thuyết về nhu cầu và động cơ làm việc



1.3.2.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943)











- Những nhu cầu sinh lý


 
Hình 1.2: Sơ đồ nhu cầu cấp bậc của Maslow






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
10


- Những nhu cầu về an toàn
 




- Những nhu cầu về xã hội
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- Những nhu cầu về tự trọng
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- Những nhu cầu tự thể hiện  
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11
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(Abraham Maslow, 1954, Motivation and Personality).
M.

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12
1.3.2.2. Thuyết thành tựu của McClelland (1988)
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- 
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

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
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
1.3.2.3. Thuyết ERG của Alderfer (1969)

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
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& Kinicki, 2007).     
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13

Hình 1.3: Thuyết ERG của Alderfer
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1.3.2.4. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959)
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14
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Hình 1.4: Thuyết hai nhân tố của Herzberg
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1.3.2.5. Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964)
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