luận văn thạc sĩ KHẢO sát mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN đối với bài GIẢNG của GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG cà MAU

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
VI
ỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC
Liệt Thoại Phương Lan
KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN
ĐỐI VỚI BÀI GIẢNG CỦA GIẢNG VIÊN
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG CÀ MAU.

LUẬN VĂN THẠC SĨ
Hà Nội - Năm 2013
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
VI
ỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC
Liệt Thoại Phương Lan
KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN
ĐỐI VỚI BÀI GIẢNG CỦA GIẢNG VIÊN
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG CÀ MAU.
Chuyên ngành: Đo lường và đánh giá trong giáo dục
(Chuyên ngành
đào tạo thí điểm)

LUẬN VĂN THẠC SĨ
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Văn Quyết
Hà Nội – Năm 2013
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề: “Khảo sát mức độ hài lòng của
sinh viên
đối với bài giảng của giảng viên Trường Cao đẳng Cộng đồng Cà
Mau” hoàn toàn là k
ết quả nghiên cứu của chính bản thân tôi và chưa được
công b

ố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của người khác. Trong
quá trình th
ực hiện luận văn, tôi đã thực hiện nghiêm túc các quy tắc đạo đức
nghiên c
ứu; các kết quả trình bày trong luận văn là sản phẩm nghiên cứu,
kh
ảo sát của riêng cá nhân tôi; tất cả các tài liệu tham khảo sử dụng trong luận
v
ăn đều được trích dẫn tường minh, theo đúng quy định.
Tôi xin hoàn toàn ch
ịu trách nhiệm về tính trung thực của số liệu và các
n
ội dung khác trong luận văn của mình.
Hà N
ội, ngày tháng năm 2013
Tác gi
ả luận văn
Li
ệt Thoại Phương Lan
LỜI CẢM ƠN
Với lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin chân thành cảm ơn PGS. TS Phạm Văn
Quy
ết đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.
Tôi xin bày t
ỏ lòng biết ơn của tôi đến:
Vi
ện Đảm bảo chất lượng giáo dục Đại học quốc gia Hà Nội; Trung
tâm Kh
ảo thí và đảm bảo chất lượng đào tạo Tp.HCM;
Quý Th

ầy/Cô tham gia giảng dạy khóa đào tạo Thạc sĩ chuyên ngành
Đo lường & đánh giá chất lượng trong giáo dục, khóa 2009 tại Tp.HCM;
Ban giám hi
ệu, lãnh đạo các khoa thuộc Trường CĐCĐ Cà Mau đã
nhi
ệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho tôi trong việc thu thập thông tin phục vụ
cho đề tài luận văn tốt nghiệp này.
Xin chân thành c
ảm ơn.
i
MỤC LỤC
Trang
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv
DANH M
ỤC CÁC BẢNG v
DANH M
ỤC CÁC HỘP ix
DANH M
ỤC HÌNH x
M
Ở ĐẦU 1
1. Lý do ch
ọn đề
tài
1
2. M
ục đích nghiên cứu của đề
tài
2
3. Gi

ới hạn nghiên
cứu
2
4.
Đối tượng và khách thể nghiên
cứu:
3
4.1.
Đ
ối
tượng nghiên cứu: 3
4.2. Khách th
ể nghiên cứu: 3
5. Câu h
ỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên
cứu
3
5.1. Câu h
ỏi nghiên
cứu
3
5.2. Gi
ả thuyết nghiên
cứu
3
6. Ph
ương pháp tiếp cận nghiên
cứu
3
6.1. Ph

ương pháp tra cứu tài liệu 4
6.2. Ph
ương pháp điều tra 4
6.3. Ph
ương pháp chọn mẫu điều tra 4
7. Khung lý thuyết
5
ii
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 7
1.1 T
ổng quan nghiên cứu 7
1.2. Các quan
điểm lý thuyết về hoạt động dạy học 13
1.3. Khái ni
ệm về bài giảng 15
1.3.1. Bài gi
ảng 15
1.3.2. N
ội dung giảng dạy 16
1.3.3. Ph
ương pháp giảng dạy 18
1.3.3.1. Khái ni
ệm 18
1.3.3.2. H
ệ thống phương pháp dạy học trong nhà trường hiện nay 19
1.4. Khái ni
ệm về sự hài lòng 20
1.5. Các y
ếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của sinh viên đối với bài giảng của
gi

ảng viên 21
Ch
ương 2. QUY TRÌNH VÀ THIẾT KẾ CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU 26
2.1. Vài nét v
ề Trường CĐCĐ Cà Mau 26
2.2. Quy trình nghiên c
ứu 27
2.3. Thiết kế công cụ nghiên cứì KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKOV
2.4. Đặc điểm mẫu nghiên cứu KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKPP
` e
ƯƠkd =PW=pỰ e  f=i Úk d =` Ủ^=pfke =s fÈk=s Ề _  f=d fẢkd =` Ủ^=
d f
Ảkd =s fÈk KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKPT
PKNK=p
ự Ü á=ä½åÖ=Åủ~=ëáåÜ=î áýå=î ề Ä á=ÖáảåÖ=Åủ~=ÖáảåÖ=î áýå KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKPT
3.2. Sự hài lòng của sinh viên đốá=î ới nội dung bài giảng của giảng viênKKKKKKKKPT
PKPK=
Sự hài lòng của sinh viên đốá=î ới phương pháp giảng dạy của giảng viênKKKKKKKPV
iii
3.4. Sự hài lòng của sinh viên đốá=î ớá=î áệÅ=âáểã íê~=đ åÜ=Öá =Åủ~=d s KKKKKKKKKKKKKKKKKQM
PKRK=
ẢåÜ=ÜưởåÖ=Åủ~=Å Å=óếì =íố đặÅ=đáểã =ps =íớá=ëự Ü á=ä½åÖ=đốá=î ớá=î áệÅ=ÖáảåÖ=
Ç
ạó=Åủ~=ÖáảåÖ=î áýåKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKQN
PKRKNK=
ẢåÜ=ÜưởåÖ=Åủ~=Å Å=óếì =íố đặÅ=đáểã =ps =íớá=ëự Ü á=ä½åÖ=đốá=î ớá=åộá=Çì åÖ=Ä á=
Öá
ảåÖ=Åủ~=ÖáảåÖ=î áýåKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKQN
PKRKOK=
ẢåÜ=ÜưởåÖ=Åủ~=Å Å=óếì =íố đặÅ=đáểã =ps =íớá=ëự Ü á=ä½åÖ=đốá=î ớá=éÜươåÖ=éÜ é=

Öá
ảåÖ=Çạó=Åủ~=ÖáảåÖ=î áýå KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKRM
PKRKPK=
ẢåÜ=ÜưởåÖ=Åủ~=Å Å=óếì =íố đặÅ=đáểã =ps =íớá=ëự Ü á=ä½åÖ=đốá=î ớá=î áệÅ=âáểã =íê~=
đ åÜ=Öá =Åủ~=ÖáảåÖ=î áýåKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKRU
qá
ểì =âếí KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKSR
h
Ếq=i r Ậk=s  =h e r v Ếk=k d e ỊKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKST
NK=h
ếí=äì ậå KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKST
OK=h Üì ó
ếå=åÖÜịKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKST
q f=i f
Ệr =qe ^ j =h e Ảl KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKSV
iv
a ^ k e =j Ụ` =qỪ=s fẾq=qẮq
BGD&ĐT
B
ộ giáo dục và đào tạo
CĐ
Cao đ
ẳng
CĐCĐ
Cao đ
ẳng cộng đồng
CT
Ch
ỉ thị
ĐH

Đ
ại học
GV
G
ỉang viên
HĐGD
Ho
ạt động giảng dạy
PPGD
Phương pháp gi
ảng dạy
SV
Sinh viên
TP.HCM
Thành ph
ố Hồ Chí Minh
TW
Trung ương
UBND
Ủ
y ban nhân dân
VLVH
V
ừa làm vừa học
v
a ^ k e =j ` =` ` =_ k d
Bng 2.1. Cu trỳc bng hi v thang o
_ ồệ=OKOK==ỏó =ợ õĩẳ~=ĩ~=ó ỡ =ồệĩỏýồ=ỡ
_
ồệ=OKPK=` =ỡ =~=ó ỡ =õĩỗ=ở ớ

_
ồệ=PKNK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=ĩỡ ồệ=~=ps =ợ = ỏ=ệỏồệ=
_
ồệ=PKOK=j = ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ợ ồỏ=ầỡ ồệ= ỏ=ệỏồệ
_
ồệ=PKPK=j = ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ợ ộĩồệ=ộĩ ộ=ệỏồệ=ầú
_
ồệ=PKQKj = ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ợ ợ ỏ=õỏó =ớờ~= ồĩ=ệỏ
_
ồệ=PKRK=j = ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ồĩẳó =ps =ớĩẫỗ=ệỏỏ=ớ ồĩ=ợ ồỏ=ầỡ ồệ= ỏ=
ệỏ
ồệ
_
ồệ=PKSK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~=
ộĩ
ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=ệỏỏ=ớ ồĩ
_
ồệ=PKTK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ ==ớĩẫỗ=ệỏỏ=ớ ồĩ
_
ồệ=PKUK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ồĩẳó =ps =ớĩẫỗ=ồệ ồĩ=ĩ
=ợ =ồỏ=======
ầỡ ồệ= ỏ=ệỏồệ
_
ồệ=PKVK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~=
ộĩ
ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=ồệ ồĩ=ĩ
_
ồệ=PKNMK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ ==ớĩẫỗ=ồệ ồĩ=ĩ
_
ồệ=PKNNK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ớĩẫỗ=õĩẳ~=ĩ=ợ =ồỏ=ầỡ ồệ=

ỏ==
ệỏồệ
_
ồệ=PKNOK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~=
ộĩ
ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=õĩẳ~=ĩ
_
ồệ=PKNPK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ ==ớĩẫỗ=õĩẳ~=ĩ
_
ồệ=PKNQK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ớĩẫỗ=ớĩỏ=ệỏ~ồ=ớĩ~ó =ầ=ọộ=ĩ=ợ =
ồ
ỏ=ầỡ ồệ= ỏ=ệỏồệ
ợ ỏ
_ ồệ=PKNRK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~=
ộĩ
ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ ớĩ~ó =ầ ọộ=ĩ
_
ồệ=PKNSK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ =ớĩẫỗ=ớĩỏ=ệỏ~ồ=ớĩ~ó =ầ ọộ=ĩ
_
ồệ=PKNTK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ớĩỗẫ=ĩ=ọ=ợ =ồỏ=ầỡ ồệ= ỏ=ệỏồệ
_ ồệ=PKNUK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~=
ộĩ
ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=ĩ=ọ
_
ồệ=PKNVK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ ==ớĩẫỗ=ĩ=ọ
_
ồệ=PKOMK=j = ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ồĩẳó =ps =ớĩẫỗ=ệỏỏ=ớ ồĩ=ợ ộĩồệ=
ộĩ ộ==ệỏ
ồệ=ầú=~=d s
_

ồệ=PKONK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~=
ộĩ
ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ ớĩẫỗ=ệỏỏ=ớ ồĩ=
_
ồệ=PKOOK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ ==ớĩẫỗ=ệỏỏ=ớ ồĩ
_
ồệ=PKOPK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ồĩẳó =ps =ớĩẫỗ=ồệ ồĩ=ĩ=ợ =ộĩồệ=
ộĩ ộ==ệỏ
ồệ=ầú=~=d s
_
ồệ=PKOQK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~=
ộĩ
ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=ồệ ồĩ=ĩ
_
ồệ=PKORK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=ộĩỏ=ớĩ~ó =ở Eõỏó =ồĩ=q~ó ĩ~ồẫF=ỏ=
ợ
ỏ=úỡ =ớ ồệ ồĩ=ĩ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ
_
ồệ=PKOSK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ớĩẫỗ=õĩẳ~=ĩ=ợ =ộĩồệ=ộĩ ộ=
ệỏ
ồệ=ầú
_
ồệ=PKOTK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~=
ộĩ
ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=õĩẳ~=ĩ
_
ồệ=PKOUK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ ==ớĩẫỗ=õĩẳ~=ĩ
_
ồệ=PKOVK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ớĩẫỗ=ớĩỏ=ệỏ~ồ=ớĩ~ó =ầ=ọộ=ĩ=ợ =
ộĩ

ồệ=ộĩ ộ=ệỏồệ=ầú
_
ồệ=PKPMK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~=
ợ ỏỏ
ộĩồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ ớĩ~ó =ầ ọộ=ĩ
_
ồệ=PKPNK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ^ k l s ^ =ớĩẫỗ=ớĩỏ=ệỏ~ồ=ớĩ~ó =ầ ọộ=ĩ
_
ồệ=PKPOK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ớĩẫỗ=ĩ=ọ=ợ =ộĩồệ=ộĩ ộ=
ệỏ
ồệ=ầú
_
ồệ=PKPPK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~=
ộĩ
ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=ĩ=ọ
_
ồệ=PKPQK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=ộĩỏ=ớĩ~ó =ở Eõỏó =ồĩ=q~ó ĩ~ồẫF=ỏ=
ợ
ỏ=úỡ =ớ ĩ=ọ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ
_
ồệ=PKPRK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ồĩẳó =ps =ớĩẫỗ=ệỏỏ=ớ ồĩ=ợ =ợ ỏ=õỏó =
ớờ~=
ồĩ=ệỏ
_
ồệ=PKPSK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~=
ộĩ
ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ ớĩẫỗ ệỏỏ=ớ ồĩ=
_
ồệ=PKPTK=pỗ=ở ồĩ=ỏó =ớờỡ ồệ=ỵồĩ= ồĩ=ệỏ =ắồệ=ớ =õỏó =ớờ~= ồĩ=
ệỏ =ớĩẫỗ=ú

ỡ =ớ=ệỏỏ=ớ ồĩ
_
ồệ=PKPUK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ồĩẳó =ps =ớĩẫỗ=ồệ ồĩ=ĩ=ợ =ợ ỏ=
õỏ
ó =ớờ~= ồĩ=ệỏ
_
ồệ=PKPVK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~=
ộĩ
ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=ồệ ồĩ=ĩ
_
ồệ=PKQMK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ ==ớĩẫỗ=ồệ ồĩ=ĩ
_
ồệ=PKQNK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ớĩẫỗ=õĩẳ~=ĩ=ợ =ợ ỏ=õỏó =ớờ~=
ồĩ=ệỏ =~=ệỏồệ=ợ ỏýồ
_
ồệ=PKQOK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~=
ộĩ
ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=õĩẳ~=ĩ
_
ồệ=PKQPK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=ộĩỏ=ớĩ~ó =ở Eõỏó =ồĩ=q~ó ĩ~ồẫF=ỏ=
ợ
ỏ=úỡ =ớ õĩẳ~=ĩ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ
_
ồệ=PKQQK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ớĩẫỗ=ớĩỏ=ệỏ~ồ=ớĩ~ó =ầ=ọộ=ĩ=ợ =
ợ ỏ
=õỏó =ớờ~= ồĩ=ệỏ =~=ệỏồệ=ợ ỏýồ
ợ ỏỏỏ
_ ồệ=PKQRK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~=
ộĩ
ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ ớĩ~ó =ầ ọộ=ĩ

_
ồệ=PKQSK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ =ớĩẫỗ=ớĩỏ=ệỏ~ồ=ớĩ~ó =ầ ọộ=ĩ
_
ồệ=PKQTK=j ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ps =ớĩẫỗ=ĩ=ọ=ợ =ợ ỏ=õỏó =ớờ~= ồĩ=
ệỏ
~=ệỏồệ=ợ ỏýồ
_
ồệ=PKQUK=h ớ=ốỡ õỏó =ồĩ=i ẫợ ẫồẫJ õỏó =ớờ~=ệỏ ồĩ=ồệ=ỡ =~=
ộĩ
ồệ=ở~ỏ= =ồĩẳó =ỏ=ợ ỏ=úỡ =ớ==ớĩẫỗ=ĩ=ọ
_
ồệ=PKQVK=h ớ=ốỡ ộĩ ồ=ớ ĩ=^ k l s ^ =ớĩẫỗ=ĩ=ọ
áñ
a ^k e =j Ụ` =`  ` =e Ộm
e
ộé=PKNK=k Üậå=ñÝí=Åủ~=ëáåÜ=î áýå=î ề åộá=Çì åÖ=Ä á=ÖáảåÖ
e
ộé=PKOK= =âáếå=Åủ~=d s =î ề åộá=Çì åÖ=Ä á=ÖáảåÖ
e
ộé=PKPKmÜỏåÖ=î ấå=ë ì = =âáếå=Åủ~=ëáåÜ=î áýå=đốá=î ớá=éÜươåÖ=éÜ é=ÖáảåÖ=Çạó
e
ộé=PKQK=mÜỏåÖ=î ấå=ë ì  =âáếå=Åủ~=d s =đốá=î ớá=éÜươåÖ=éÜ é=ÖáảåÖ=Çạó
ñ
a ^k e =j Ụ` =e Îk e
e þåÜ=NK=
Đáềì =ÅÜỉåÜ=íêçåÖ=Çạó=ÜọÅ
e þåÜ=OKNK=n ì ó=íêþåÜ=åÖÜáýå=Å
ứì
1
j =r

NK=i =ầỗ=ĩ
ồ==
ớ ỏ
ồĩ=ệỏ =ệỏồệ=ầú=ọ =ó ớ=ắồệ=ợ ỏ=õĩ =ó ỏ=ó ỏ=ợ ỏ=ệỏ ỗ=ầ=ỏ=
ĩ
=ồ=ớ~= ợ ọ =ọỡ ồ=ọồ=ớĩ=ớỏồK=h ớ=ọỡ ồ=ớỏ=e ỏ=ồệĩ ớỗ ồ=ốỡ =ợ ĩớ=
ọ
ồệ=ệỏ ỗ=ầ=ỏ=ĩ=ồệ ú=MR=ớĩ ồệ=MN=ồó =OMMUI=mĩẳ=qĩ ớồệI=_
ớờồệ=_ d ỏ ỗ=ầ=ợ = ỗ=ớỗ=k ệỡ úồ=qĩỏồ=k ĩ ồ= =ồĩồ=ó ồĩW=?s
ệỏồệ=ợ ỏýồI=_ d ỏ ỗ=ầ=ợ = ỗ=ớỗ= =ợ =~ồệ=ớỏộ=ớ=~ồ=ĩ ồĩ ốỡ ú=ĩ
ệỏồệ=ợ ỏýồ=ợ =ĩỡ ồ=ệỏồệ=ợ ỏýồ=ĩỗ=ớồệ=ợ ớờ =ắồệ=ớ K=qớ= ệỏồệ=ợ ỏýồ=ỏ=
ĩ
=ỡ =ộĩỏ=ẳ=ồồệ=ọ=ệỏồệ=ầúI=ồệĩỏýồ=ỡ =ợ =ộĩỏ== ồĩ=ệỏ =ốỡ ~=
ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ợ =
ồệ=ồệĩỏộ=ợ ớờỵồĩ= ĩỡ úýồ=ó ắồI=õ=ồồệ=ở=ộĩó I=ồồệ=ọ=
ốỡ
ồ=ọ ệỏ ỗ=ầ?K=qờỗồệ=_ ớỏýỡ =ĩỡ ồ= ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ệỏ ỗ=ầ=ớờồệ=
ỏ=ĩI=~ồ=ĩ ồĩ=ớĩẫỗ=n =ở SSLOMMTLn J_ d a q=ồệ ú=MNLNNLOMMTI=ỏỡ =
UI=qỏýỡ =ĩỡ
ồ=R=ợ ỏ=ồệ= ồ= ốỡ ồ=ọ I=ệỏồệ=ợ ỏýồ=ợ =ồĩ ồ=ợ ỏýồ=ẳ=ốỡ ú=
ồĩ=ợ ỏ=?? ớ ĩ= ồĩ=ệỏ = =ĩỗớ=ồệ=ệỏồệ=ầú=~=ệỏồệ=ợ ỏýồX=ĩ =
ớờ
ồệ=ợ ỏ=ớờỏồ=õĩ~ỏ=ỏ=ó ỏ=ộĩồệ=ộĩ ộ=ệỏồệ=ầúI=ộĩồệ=ộĩ ộ= ồĩ=ệỏ =
õ
ớ=ốỡ ĩ=ớộ=~=ồệỏ=ĩ?K=k ĩ=ợ ú=ợ ỏ= ồĩ=ệỏ =ĩỗớ=ồệ=ệỏồệ=ầú=

~=ệỏồệ=ợ ỏýồ=ĩ~ú=ẳ=ớĩ ệỏ=ọ = ồĩ=ệỏ =ệỏồệ=ầú=Eớẫ~ĩỏồệ=ẫợ ~ọỡ ~ớỏỗồF=ọ =
ó
ớ=úýỡ =ỡ =õĩắồệớĩ ớĩỏỡ ==ỏ=ợ ỏ=ó ớ==ở ỗ=ớỗ=ồĩó =ó =ỗ=
ợ =ồ ồệ=~ỗ=ĩ

ớ=ọồệ=ệỏ ỗ=ầK
qờỗồệ=ồĩ
ồệ=ồó =ốỡ ~I=_ ệỏ ỗ=ầ=ợ = ỗ=ớỗ= =ộĩ ớ=ồệ=ồĩỏỡ =
ỡ
=ợ ồ=ồệ= õĩắồệ=ồệồệ=ồ ồệ=~ỗ=ĩớ=ọồệ=ệỏ ỗ=ầ=ồĩW=Núi
khụng v
i o to khụng t chun, khụng ỏp ng nhu cu xó hi, Xõy
d
ng trng hc thõn thin, hc sinh tớch cc, Tip tc i mi qun lý v
nõng cao ch
t lng o to
ỏ=ợ ỏ=ệỏ ỗ=ầ=ỏ=ĩI=` ĩ ớĩ ở QMLOMMQL` qJqt ồệ ú=NRLSLOMMQ=

~=_ ~ồ=_ =ớĩ=qờỡ ồệ=ồệ=ồệ= =ồĩồ=ó ồĩW=?=ỏớ=ỏ=ó ỏ=ó ồĩ=ó
ợ ==ồ=ộĩồệ=ộĩ ộ=ệỏ ỗ=ầ=ồĩó =õĩ=ộĩ=õỏỡ =ớờỡ úồ=ớĩ ó ớ=ĩỏỡ I=
ồ
ồệ=ọ =ớĩỡ úớI= ớ=õĩỡ úồ=õĩ ĩ=ớ=ầỡ ú=ở ồệ=ớỗX=ỏ=ầồệ=ồồệ=ọ=ớ ĩI=ớ
2
ồệĩỏýồ=ỡ I=ớ ệỏỏ=ốỡ úớ=ợ ồ=I=ộĩ ớ=ớờỏồ=ồồệ=ọ=ớĩ=ĩ ồĩ=ở ồệ=ớỗ=ĩỗ=
ồệ
ỏ=ĩI==ỏớ=ĩỗ=ởỏồĩ=ợ ỏýồ= =ớờồệ=ỏ=ĩ=ợ =~ỗ=ồệK=q ĩ== ộ=
ầ
ồệ=ó ớ= ĩ=ở ồệ=ớỗ= =ộĩồệ=ộĩ ộ=ớỏýồ=ớỏồI=ĩỏồ=ỏI=ồệ=ầồệ=ắồệ=
ồệĩ
ớĩắồệ=ớỏồ=ợ ỗ=ĩỗớ=ồệ=ầú=ợ =ĩ?K=
qờ
ồệ=` ~ỗ=ồệ=` ồệ=ồệ=` =j ~ỡ =ớ=ỡ = ỗ=ớỗ==~ỗ=ồệ=ĩ
ĩ ồĩ=ốỡ ỏ=ớ ồó =ĩ=OMMUK=~=ở ệỏồệ=ợ ỏýồ=~=ớờồệ=ồệ= =ợ =~ồệ= ộ=
ầ
ồệ=ộĩồệ=ộĩ ộ=ệỏồệ=ầú=ó ỏ=ồĩó =ệỏ ộ=ĩỗ=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ớ ĩ==ĩồ=ớờỗồệ=

ĩỗ
ớ=ồệ=ĩ=ớộI=ồồệ=ồệ=ợ =ớ=ầỡ ú=ở ồệ=ớỗK=
qĩẫỗ=n
=SSLOMMTL=n J_ d a q=ồệ ú=MNLNNLOMMT=~=_ ớờồệ=_
ệỏ ỗ=ầ=ợ = ỗ=ớỗ=~ồ=ĩ ồĩ=n ỡ ú=ồĩ=ợ ớỏýỡ =ĩỡ ồ= ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=
ệỏ ỗ=ầ
=ớờồệ=~ỗ=ồệI=ẵỏ=ĩỏ=ở ồ=ớĩỏớ=ởỏồĩ=ợ ỏýồ= ồĩ=ệỏ =ộĩồệ=
ộĩ ộ=ệỏ
ồệ=ầú=~=ệỏồệ=ợ ỏýồK=i ó =ớớ==úýỡ =ỡ =ồ ú=ĩ=ĩồ=ở ớỗ=ở
ĩỡ úồ=ỏồ=ớ ĩ==ớờỗồệ=ĩỗớ=ồệ=ệỏồệ=ầú=~=d s I=ệẳộ=ộĩồ=ồ ồệ=~ỗ=
ĩ
ớ=ọồệ= ỗ=ớỗ=~=ồĩ =ớờồệK=s ỏ==ở ỗ=ớỗ=ó ỏ=ó ồĩ=qờồệ=
`
` =` =j ~ỡ I= ú=ọ =ó ớ=ẵỏ=ĩỏ=ồ=ớĩỏớK=
` ĩ ồĩ=ợ ỵ=ọ =ầỗ=ồ ú=ớắỏ=
=ĩồ= ớ ỏW=?h ĩỗ=ở ớ=ó = ĩ ỏ=ọẵồệ=~=
ởỏồĩ=ợ ỏýồ=
ỏ=ợ ỏ= ỏ=ệỏồệ=~ ệỏồệ=ợ ỏýồ=ớỏ=qờồệ=` ~ỗ=ồệ=` ồệ=
ồệ=` =j ~ỡ ?K
OK=j = ĩ=ồệĩỏýồ=ỡ =~==
ớ ỏ
J h ĩỗ=ở ớ= ồĩ=ệỏ =ó ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ỏ=ợ ỏ=ồỏ=ầỡ ồệ=
ỏ=ệỏ
ồệ=~=ệỏồệ=ợ ỏýồK
J h ĩ
ỗ=ở ớ= ồĩ=ệỏ =ó ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ỏ=ợ ỏ=ộĩồệ=
ộĩ ộ=ệỏ
ồệ=ầú=~=ệỏồệ=ợ ỏýồK
J h ĩ
ỗ=ở ớ= ồĩ=ệỏ =ó ==ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ỏ=ợ ỏ=ợ ỏ=õỏó =

ớờ~=
ồĩ=ệỏ =~=ệỏồệ=ợ ỏýồK
PK==d ỏỏ=ĩồ=ồệĩỏýồ=
ỡ
k ệĩỏýồ=ỡ =ồ ú=ớỏồ=ĩ ồĩ=õĩỗ=ở ớ=ở ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ= =ọộ=~ỗ=
ồệ=ĩ ồĩ=ốỡ ú=ớỏ=ớờồệ=` ` =` =j ~ỡ =ỏ=ợ ỏ= ỏ=ệỏồệ=~=ệỏồệ=ợ ỏýồ=
3
~ồệ=ệỏồệ=ầú=ớỏ=ớờồệK
qờỗồệ=ệỏ
ỏ=ĩồ=ồệĩỏýồ=ỡ =~= ớ ỏ=ồ úI=ợ ỏ=õĩỗ=ở ớ=ó = ĩ ỏ=
ọẵồệ=
~=ps =ỏ=ợ ỏ= ỏ=ệỏồệ=~=ệỏồệ=ợ ỏýồ=~ỗ=ệó W
H=e ỏ=ọẵồệ=ợ
ỏ=ồỏ=ầỡ ồệ= ỏ=ệỏồệ
H=e ỏ=ọẵồệ=ợ
ỏ=ộĩồệ=ộĩ ộ=ệỏồệ=ầú=
H=e ỏ=ọẵồệ=ợ
ỏ=ợ ỏ=õỏó =ớờ~= ồĩ=ệỏ
QK=ỏ=ớồệ=ợ =õĩ ĩ=ớĩ=ồệĩỏýồ=
ỡ W
QKNK=
ỏ=
ớồệ=ồệĩỏýồ=ỡ W
==p ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ỏ=ợ ỏ= ỏ=ệỏồệ=~=ệỏồệ=ợ ỏýồ=ớỏ=ớờồệ=
`
` =` =j ~ỡ K
QKOK=h ĩ ĩ=ớĩ=ồệĩỏýồ=ỡ W=
pỏồĩ=ợ ỏýồ=~ỗ=ồệ=ĩ ĩ ồĩ=ốỡ ỏ=ớờồệ=` ` =` =j ~ỡ
K
RK==` ỡ =ĩỏ=ồệĩỏýồ=ỡ I=ệỏ=ớĩỡ úớ=ồệĩỏýồ=

ỡ =
RKNK=` ỡ =ĩỏ=ồệĩỏýồ=
ỡ
==========J pỏồĩ=ợ ỏýồ=ớờồệ=` ` =` j =ĩ ỏ=ọẵồệ=ồĩ=ớĩ=ồ ỗ=ợ =ồỏ=ầỡ ồệệỏồệ=
ầ
úI=ộĩồệ=ộĩ ộ=ệỏồệ=ầú=ợ =ợ ỏ=õỏó =ớờ~= ồĩ=ệỏ =~=ệỏồệ=ợ ỏýồ \
J k ĩ
ồệ=úỡ =ớ==ỏó = =ồĩ ồ=Eệỏỏ=ớ ồĩI=ồệ ồĩ=ĩI=õĩẳ~=ĩI=ớĩỏ=
ệỏ~ồ=ớĩ~ó =ầ
=ọộ=ĩợ =ĩ=ọF ồ ỗ=ồĩ=ĩồệ=ồ=ở=ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ởỏồĩ=
ợ ỏýồ=
ỏ=ợ ỏ=ợ ỏ=ệỏồệ=ầú=~=ệỏồệ=ợ ỏýồ=\
RKOK=d ỏ=ớĩỡ úớ=ồệĩỏýồ=
ỡ
J pỏồĩ=ợ ỏýồ=ớờồệ=` ` =` j =ĩ ỏ=ọẵồệ=ợ =ồỏ=ầỡ ồệ ệỏồệ=ầúI=
ộĩ
ồệ=ộĩ ộ=ệỏồệ=ầú=ợ =ợ ỏ=õỏó =ớờ~= ồĩ=ệỏ =~=ệỏồệ=ợ ỏýồ =ó ==
ớờỡ ồệ=ỵồĩK
J
p=ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ỏ=ợ ỏ=ĩỗớ=ồệ=ệỏồệ=ầú=ộĩ=ớĩỡ =ợ ỗ=
ệỏ
ỏ=ớ ồĩI=ồệ ồĩ=ĩI=õĩẳ~=ĩI=ớĩỏ=ệỏ~ồ=ớĩ~ó =ầ=ọộ=ĩI=ĩ=ọ=~=ởỏồĩ=
ợ ỏýồK=
SK=mĩồệ=ộĩ ộ=ớỏộ=ồ=ồệĩỏýồ=
ỡ
4
SKNK=mĩồệộĩ ộ=ớờ~=ỡ =ớ ỏ=ọỏỡ
` =ớ ỏ=ọỏỡ =ẳ=ọỏýồ=ốỡ ~ồ=ồ= ớ ỏ= ==ớĩ~ó =õĩỗW
` = ỗ= ỗI=ợ
ồ=õỏồI=ợ ồ=ồ=ộĩ ộ=ốỡ ú=ọỏýồ=ốỡ ~ồ=ồ=ợ ỏ=ọú= =õỏồ=

ộĩ
ồ=ĩỏ=ớ ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ợ e d a =~=ệỏồệ=ợ ỏýồX
` =
ớ ỏ=ẳ=ọỏýồ=ốỡ ~ồ=ồ=ợ ỏ= ồĩ=ệỏ = ỏ=ệỏồệ=~=ệỏồệợ ỏýồK
SKOK=mĩồệ=ộĩ ộ=ỏỡ =ớờ~
==========
ỏỡ =ớờ~=
ởỏồĩ=ợ ỏýồI=ệỏ ỗ=ợ ỏýồ=ồĩó =ớĩỡ =ớĩộ=ớĩắồệ=ớỏồ=ồĩ=ọồệ=ợ =
ồĩ=ớ ồĩ=ĩỗ= ớ ỏW=
ỏ=ợ ỏ=ầ ọỏỡ =ồĩ=ọồệI= ớ ỏ=ở ầồệ= =ộĩồệ=ớĩỡ =ớĩộ=ớĩắồệ=
ớỏồ=ợ ỏ= =ồệ=ĩỏ= ==ĩỡ ồ= ớ ớờK=_ ồệ=ĩỏ=ĩỗ=ớĩỡ =ớĩộ=ớĩắồệ=
ớỏồ=ồĩ=ọồệ=ệó =OP= ỡ ==ĩỏ~=ớĩ ồĩ=Q=ọồĩ=ợ
i ồĩ=ợ =NW=ớĩắồệ=ớỏồ=ợ ó ắồ=ĩ=E ỡ =N=? PF
i ồĩ=ợ =OW=ớĩắồệ=ớỏồ=ợ ởỏồĩ=ợ ỏýồ=E ỡ =QJTF
i ồĩ=ợ =PW=ớĩắồệ=ớỏồ=ợ ỏ=ệỏồệ
H=k ỏ=ầỡ ồệ= ỏ=ệỏồệ=E ỡ =UJNOF
H=mĩồệ=ộĩ ộ=ệỏồệ=ầú E ỡ =NPJNUF
H=e ỵồĩ=ớĩ=õỏó =ớờ~= ồĩ=ệỏ =E ỡ =NVJOMF
i ồĩ=ợ =QW=` = =õỏồ=õĩ =E ỡ =ONJOPF
ỏ=ợ ỏ= =ầ ọỏỡ =ồĩ=ớ ồĩ= ớ ỏ=ồệ= =ở ầồệ=ộĩồệ=ộĩ ộ=
ộĩồệ=ợ ồ=ở ỡ =ỏ=ợ ỏ=MP=ệỏồệ=ợ ỏýồ=ợ =MV=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=
SKPK=mĩồệ=ộĩ ộ=ĩồ=ó ỡ =ỏỡ =ớờ~
Chn mu iu tra bng bng
hi:
qờồệ=` ` =` =j ~ỡ =ĩỏồ=ớỏ=ẳ=MP=ồệ ồĩI=ớ =ệỏ ĩồ= P=ồệ ồĩ=
ệ
ó =h ớỗ ồI=` ắồệ=ồệĩ ớĩắồệ=ớỏồ=ợ =^ ồĩ=ợ ồK=j ỡ ==ĩồ=ớĩẫỗ=ộĩồệ=
ộĩ ộ=ồệ
ỡ =ồĩỏýồ=ồ=ệỏồK
h ĩ=ớĩ

=ó ỡ =ọ =PRM=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=~=P=ồệ ồĩ=ĩ=ớờỗồệ=ớờồệW=h
ớỗ ồI=` ắồệ=ồệĩ ớĩắồệ=ớỏồ=ợ =^ ồĩ=s ồK
e ~ỏ=ồệ ồĩ=h
ớỗ ồ=ợ =` ắồệ=ồệĩ ớĩắồệ=ớỏồI=ó ỏ=ồệ ồĩ=ớờýồ=ĩồ=ờ~=NRM=
5
ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ờỏ=ỡ =ớ ồó =ớĩ ồĩớ=ồ=ồó =ớĩ ~I ớồệ=ồệ=ợ ỏ= =õĩẳ~=
OMMVI=OMNM=ợ =OMNNK=o ỏýồệ=ồệ ồĩ=^ ồĩ=s
ồ=ầỗ=ở ọồệ=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ớĩ~ó =ệỏ~=
ĩ
=ớộ ớỏ=ớờồệ=ớĩỡ =ồệ ồĩ=ồ ú= ớ=ĩồ=ởỗ=ợ ỏ=ồệ ồĩ=õ ớỗ ồ=ợ =ắồệ=ồệĩ
ớĩắồệ=ớỏồ=ồýồ=ĩ ĩồ=RM=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ồệ=ờỏ=ỡ =ớ ồó =ớĩ ồĩớ=ớỏ=ồó =ớĩ
~=~= MP=õĩẳ~=OMMVI=OMNM=ợ =OMNNK=
Chn mu phng vn
sõu
j ỏ=ĩỡ úýồ=ồệ ồĩ= ỗ=ớỗ=ở ĩồ=N=ệỏồệ=ợ ỏýồ= ộĩồệ=ợ ồK=a ỗ=ẳ=
ẳ=ớ
ớ= P=ệỏồệ=ợ ỏýồ=ớĩ~ó =ệỏ~=ộĩồệ=ợ ồK
j
i khúa h=ĩồ=ồệỡ =ồĩỏýồ=P=ởỏồĩ=ợ ỏýồ= ộĩồệ=ợ ồK=a ỗ=ẳ=ẳ=ớớ=

V=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ớĩ~ó =ệỏ~=ộĩồệ=ợ ồK
TK==h ĩỡ ồệ=ọ =ớĩỡ úớ
j ắ=ĩỵồĩ=ppo j =ợ ầỡ ú=ớờỵ=ợ =ớĩ~=ó ồ=ồĩỡ =ỡ =~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=J qĩẫ=
pớỡ ầẫồớ=p~ớỏởẹ~ớỏỗồ=~ồầ=o ẫớẫồớỏỗồ=j ỗầẫọ=Eppo j FI=ẹờỗó =Eh ẫ~ợ ẫồẫú=~ồầ=
v ỗỡ ồệI=NVVTF=ĩỗ=ớĩ
ú= ỏ=ệỏồệ=~=ệỏ ỗ=ợ ỏýồ=~ỗ=ệó =ồỏ=ầỡ ồệI=ộĩồệ=
ộĩ ộ=ệỏ
ồệ=ầú=ợ =ợ ỏ=õỏó =ớờ~= ồĩ=ệỏ =ĩồệ=ồ=ồĩồ=ớĩ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồI=
ớ
ỗ=ờ~= ĩ ớ ó =ớĩI=ớỵồĩ=ó =ợ ỏ= ỏ=ệỏồệớờýồ=P=ộĩồệ=ầỏồ=ồ úK=qĩẫỗ=ẳ=

ồ
ỏ=ầỡ ồệ= ỏ=ệỏồệI=ộĩồệ=ộĩ ộ=ệỏồệ=ầú=ợ =ợ ỏ=õỏó =ớờ~= ồĩ=ệỏ = ộ=ồệ=
ó = ồ ỗ=ẳ=ỏ=ợ ỏ=ồĩỡ =ỡ =~=ĩ=ợ ỏýồI=ớ ẳ=ở ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ởỏồĩ=
ợ ỏýồ=ợ
ỏ= ỏ=ệỏồệ=ồẳỏ=ĩỡ ồệ==ớĩ ĩỏồK=qỡ ú=ồĩỏýồ=ó = ĩ ỏ=ọẵồệ=~=
ĩ
ợ ỏ=ồỏ=ầỡ ồệệỏồệ=ầúI=ộĩồệ=ộĩ ộ=ệỏồệ=ầú=ợ =ợ ỏ=õỏó =ớờ~= ồĩ=ệỏ =
ọ
ỏ=ộĩ ớĩỡ =ớờ=ĩớ=ợ ỗ= ==ỏó =~=ĩ ớĩ ở ĩ ỏ=ọẵồệ=? ồệỏ=ớỏộ=
ồĩ
ồ= ỏ=ệỏồệ=ọ =ởỏồĩ=ợ ỏýồ=Eệỏỏ=ớ ồĩI=ồệ ồĩLó ắồ=ĩI=õĩẳ~=ĩI=ớĩỏ=ệỏ~ồ=
ớĩ~ó =ầ
ọộ=ĩI=ĩ=ọFK=_ ỏ=ợ ỵ=õĩỏ=ớĩẫỗ=ĩ=ớỏ=ó ớ=ớờồệ=ồ ỗ=ẳ=ớĩỵ=ởỏồĩ=
ợ ỏýồ=ẳ=ồĩ
ồệ=õ ợ ồệ=ồĩớ=ồĩ=ợ ồĩồệ=ệỵ=ó ỵồĩ=ớ==ớ õĩẳ~=ĩ=
ớĩắồệ=ốỡ ~=ợ ỏ
=ớờỡ úồ=ớĩ õỏồ=ớĩ=~=ệỏồệ=ợ ỏýồK=
s ỵ=ợ
ú=õĩỡ ồệ=ọ =ớĩỡ úớ==ớờỵồĩ= ú=ồĩ=ở~ỡ W
6
?
_ áếå=độÅ=äậéWđặÅ=đáểã =ëáåÜ=î áýå=Öồã =Öáớá=í åÜI=åÖ åÜ=ÜọÅI=åăã =
Ü
ọÅI=íÜờá=Öá~å=íÜ~ã =Çự äớé=ÜọÅI=ÜọÅ=äựÅ=Åủ~=ps K
?
_ áếå=éÜụ íÜì ộÅW=pự Ü á=ä½åÖ=Åủ~=ëáåÜ=
î áýå=î ớá=Ä á=ÖáảåÖK
d áớá=í åÜ=Åủ~=
ëáåÜ=î áýå
k Ö åÜLã ¾å=

Ü
ọÅ
h ܼ~=ÜọÅ
qÜờá=Öá~å=íÜ~ã =
Ç
ự äớé=ÜọÅ
e ọÅ=
ä
ựÅ
pự Ü á=ä½åÖ=Åủ~=ëáåÜ=î áýå=î ớá=Ä á=ÖáảåÖW=Ek ộá=
Çì åÖÄ á=Öá
ảåÖI=éÜươåÖ=éÜ é=ÖáảåÖ=Çạó=î  =î áệÅ=
âá
ểã =íê~=đ åÜ=Öá F
7
` e k d =NW=` =p=i =i r k
NKN===qồệ=ốỡ ~ồ=ồệĩỏýồ=ỡ
i ú= =õỏồ=ồệỏ=ĩ=ỏ=ợ ỏ=ó ỏ=ó ớ=ĩỗớ=ồệ=~=ồĩ =ớờồệ=ọ =
ó
ớ=ợ ỏ=ọ ó =ỵồĩ=ớĩồệ=ợ ==ớ ĩ=ớĩồệ=ủỡ úýồ= ồĩỏỡ =ớờồệ=ỏ=
ĩ
=ớờýồ=ớĩ ệỏỏ=ồĩó =ồ ồệ=~ỗ=ĩớ=ọồệ=ộĩ=ợ ồệỏ=ĩ=ồẳỏ=ĩỡ ồệI=
ớờỗồệ=
ẳ=ẳ=ĩớ=ọồệ=ệỏồệ=ầúK= s ỏớ=k ~ó I=ợ ỏ=ớ ĩ=ọú= =õỏồ=~=
ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ợ
ĩỗớ=ồệ=ệỏồệ=ầú= ==ớờỏồ=õĩ~ỏ=ớ ồó =ĩ=OMMVJOMNMK=
s
ỏ=ốỡ ~ồ=ỏó =ủẫó =ệỏ ỗ=ầ=ồĩ=ọ =ó ớ=ầĩ=ợ ợ =ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ọ =ó ớ=
õĩ ĩ=
ĩ ồệI=ó ớ=ồệỏ=ồệ=ở ớĩỵ=ợ ~ỏ=ớờẵ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ồệ ú= ồệ=ốỡ ~ồ=ớờồệ=

ĩ
ồ=ợ =ọ =
ó ớ=ồĩ ồ=ớ ốỡ ~ồ=ớờồệ=ớờỗồệ=ó =ỗ=ợ =ồ ồệ=~ỗ=ĩớ=ọồệ=ệỏ ỗ=
ầ=ỏ=ĩK
k ó =NVVQI=ớ
ờýồ==ở ớồệ=ĩộ=ồĩỏỡ =õớ=ốỡ ồệĩỏýồ=ỡ =ợ ợ ỏ=ọú= =
õỏ
ồ=ps =ỏ=ợ ỏ=ĩỗớ=ồệ=ệỏồệ=ầúI=i ~ọọú=ợ =j úĩỏọọ=xPz= =ờ ớ=ờ~=ó ớ=ở
ồĩồ=ủíớ=ĩỡ ồệ= ồệ=ĩ = =ồĩ=ở~ỡ W
J p
õĩ =ỏớ=ợ ớỡ ỏI=ệỏỏ=ớ ồĩI=ợ =?ớĩ ó ồỏýồ?=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ớ =ồệ=
õĩắồệ=
ồệ=õ ồ=õớ=ốỡ ọú= =õỏồ=ởỏồĩ=ợ ỏýồK=qỡ ú=ồĩỏýồI=ở ĩýồĩ=ọĩ=
ồĩỏ
ỡ =ợ ồồệ=ọ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ệỏ~= =ọộ=ĩ=ẳ=ớĩ ầồ=ồ=ồĩồệ=õớ=
ốỡ
õĩẳ=ẳ=ớ ồĩ=ởỗ=ở ồĩ=ệỏ~= =ệỏồệ=ợ ỏýồK
J ` ĩ
=ầ~ồĩI=ệỏỏ=ớ ồĩI=ợ =ớĩ ồĩ=ớ ĩ=ồệĩỏýồ=ỡ =õĩỗ~=ĩ=~=d s =ớ =
ồệ=õĩắồệ= ồệ=õ ồ=õớ=ốỡ ọú= =õỏồ=ps K
J h ĩắồệ=ẳ=ó
ỏ=ớồệ=ốỡ ~ồ= ồệ=õ ệỏ~=ủỡ =ĩồệ= ồĩ=ệỏ =~=d s =
ợ =õ
ớ=ốỡ ọú= =õỏồ=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=Eĩồệ=ĩồ=ó ớ=ệỏồệ=ợ ỏýồ=ĩỗ=ỏó =ầ ầ ỏ=
ớờýồ=ọ
ộ=õĩắồệ=ĩồ=ở =ởỏồĩ=ợ ỏýồ= ồĩ=ệỏ =~ỗFK
J d ỏ
ồệ=ợ ỏýồ=ầú= =ó ắồ=õĩỗ~=ĩ=ủ =ĩỏ=ớĩồệ==ps = ồĩ=ệỏ =
~ỗ=ĩ
ồ=ởỗ=ợ ỏ=d s =ầú=qỗ ồ=ợ = =ó ắồ=õĩỗ~=ĩ=ớ ồĩỏýồK

J pỏồĩ=ợ ỏýồ= =ọ
ộ=ở~ỡ =ỏ=ĩ=ớĩồệ= ồĩ=ệỏ =ệỏồệ=ợ ỏýồ=~ỗ=ĩồ=ởỗ=
ợ
ỏ=ởỏồĩ=ợ ỏýồ= =ọộ==ỏ=ĩK
8
J k ĩồệ=ó ắồ=ĩ=ớ ĩồ=ớĩồệ==ởỏồĩ=ợ ỏýồ= ồĩ=ệỏ =~ỗ=ĩồ=ởỗ=
ợ
ỏ= =ó ắồ=ĩ=ớ=ỡ K
J d ỏ
ồệ=ợ ỏýồ=ầú=ọộ=ồĩ ớĩồệ==ps = ồĩ=ệỏ =~ỗ=ĩồ=ởỗ=ợ ỏ=d s =
ầ
ú=ọộ=ắồệK
k
ó =OMMQI=^ ọỏ=h ~ờ~I=ỏ=ĩ=v ỗờõ=` ~ó ộỡ ở=~ồệ=mẫồồởúọợ ~ồỏ~=ợ =
l ở~ờ=
t K=
a ẫpĩỏẫọầởI=gờKI=ỏ=ĩ=k ỗờớĩờỏầệẫI=~ồệ=` ~ọỏẹỗờồỏ~I=ẳ= ỏ=ồệĩỏýồ=

ỡ =
?_ ỡ ởỏồẫởở=
pớỡ ầẫồớ=p~ớỏởẹ~ớỏỗồI=fồớẫồớỏỗồở=~ồầ=o ẫớẫồớỏỗồ=ỏồ=e ỏệĩẫờ=
bầỡ ~ớỏỗồW=^ ồ=
bó ộỏờỏ~=
fồợ ẫởớỏệ~ớỏỗồ?=xOMzK=k ệĩỏýồ=ỡ =ồ ú=ớộ=ớờỡ ồệ=ợ ỗ=
ó
ỏ=ốỡ ~ồ=ĩ ệỏ~=ở ĩ ỏ=ọẵồệ=
~=
ởỏồĩ=ợ ỏýồ=õỏồĩ=ầỗ~ồĩ=ợ =ó = ĩ=~=ởỏồĩ=
ợ ỏýồ=õĩỏ=ĩ
=ớỏ=ó ớ=ớờồệ=ỏ=ĩ=

ĩ~ú=
~ỗ=ồệK=q =ệỏ ĩỗ=ờồệ=ợ ỏ=ệỏó =
ở
ọồệ=~=õĩẳ~=ĩ=ĩ~ú=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=
ĩ=
ệỏ~=ĩồệ=ẳ=ọỏýồ=ốỡ ~ồ=ồ=ở
ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồK=k ệĩỏýồ=ỡ =ồ ú=ỡ ồệ=
ộ=
ó ớ=ỗồ=ở ờớ= ồệ=ốỡ ~ồ=
ớ ó =
ẳ=ọ =ĩồ=QMB =ở ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ĩ=ỏ=ĩ=ồĩồệ=
õĩắồệ=
ĩ ọú==ồệ=

ộI=ớờỗồệ=ở ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ồ ú=ẳ=TRB == ĩ=ớờỗồệ=O=ồó =ỡ =
ỏ=
ĩK=_ ồệ=
ó
ớ=ồệĩỏýồ=ỡ =ớĩ=ồệĩỏó =ớờýồ=NSM=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ồệ ồĩ=õỏồĩ=ầỗ~ồĩ=ớỏ=
ó ớ=
ớờồệ=ỏ=ĩ= ộĩ ~=k ~ó =ớờỡ ồệ=ớ ó =~ồệ=mẫồồởúọợ ~ồỏ~I=ớ =ệỏ =ĩ ờ~=
ờ
ồệ=
ốỡ =
ớờỵồĩ=ĩ=ỏ=ĩ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ọỏýồ=ốỡ ~ồ=ồ=ở ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ĩ ợ = =
ồĩ=ớỏộ=ớ=
ớĩẫỗ=
ĩ=ớỏ=ớờồệ=ỏ=ĩ=ẳK=q =ệỏ ồệ= =~=ờ~=ọỏ=
ồệĩ ỏ=ợ ỏ=_ ~ồ=ệỏ ó =
ĩỏỡ =

==ở ệỏ ỗ=ầ=ồýồ= ộ=ầồệ= =ồệỡ úýồ=ớ=
ồĩ=ĩồệ=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ồĩ=ó ớ=
õĩ ĩ=
ĩ ồệ= ọ ó =ớồệ=ọỏ=ồĩỡ ồ=ồệ=ồĩ=
ớ
ồệ=ĩớ=ọồệ= ỗ=ớỗ=~=ồĩ =
ớờồệK
j ớ=ồệĩỏýồ==ỡ ==õĩ ==ợ ==ở==ĩ ỏ==ọẵồệ=~==ởỏồĩ==ợ ỏýồ==ọ =j ẫ~ởỡ ờỏồệ==
ởớỡ ầẫồớ=
ở~ớỏởẹ~ớỏỗồ=ù ỏớĩ=ớĩẫỏờ=ởớỡ ầỏẫở=ỏồ=~ồ=fồớẫờồ~ớỏỗồ~ọ=~ồầ=bỡ ờỗộẫ~ồ===
pớỡ ầỏẫở=
a ẫộ~ờớẫờó ẫồớ J
ồĩ
ệỏ =ở ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ớỏ=h ĩỗ~=n ỡ =ớ
ợ =` ĩ ỡ =
ã ỡ =
ĩ=xONz==O=ớ =ệỏ d Ks K=a ỏ~ó ~ồớỏở=ợ =s Kh K=_ ẫồỗởI=ớờồệ=
ỏ=ĩ=mỏờ~ẫỡ ởI=
e ú=
i ộ=ớĩ=ĩỏồ=ồó =OMMTK=q =ệỏ ĩỗ=ờồệ=ở ĩ ỏ=ọẵồệ=

~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ợ õĩẳ~=ĩ=
ọ =
ờớ=ốỡ ~ồ=ớờồệ=ợ =ở ĩ ỏ=ọẵồệ=ồ ú=ộĩ ớĩỡ =ợ ỗ=
ồĩỏ
ỡ =úỡ =ớ ồĩ=ĩồệ=ớờỵồĩ=
ỗ=
ớỗI= =ó ắồ=ĩ==ệỏồệ=ầúI=ỏ=ồệ=
ệỏ
ồệ=ợ ỏýồI=ệỏ ỗ=ớờỵồĩI=õỏồĩ=ồệĩỏó =ủ =

ĩỏ=
ợ =õỏồĩ=ồệĩỏó =ớờ =ớỡ ó ==ở
9
ệỏ ỗ=ầ=ỡ ồệ=ộ=ĩỗ=ởỏồĩ=ợ ỏýồK=

ồĩ=ệỏ =ở
ĩ ỏ=
ọẵồệ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ớ =
ệỏ
ở ầồệ=ộĩồệ=ộĩ ộ= ồĩ=ệỏ =ở ĩ ỏ=ọẵồệ=õĩ ĩ=
ĩ ồệ=
j r p^ =
Ej ỡ ọớỏờỏớẫờỏ~=p~ớỏởẹ~ớỏỗồ=^ ồ~ọúởỏở=? ộĩ ồ=ớ ĩ=ở
ĩ ỏ=ọẵồệ=ồĩỏỡ =ớỏýỡ =
ĩ F=
~ỗ=
ệ
ó =Q=ớỏýỡ =ĩ W=d ỏ ỗ=ầI=e ớờ ĩ ồĩ=ĩ ồĩI=e ỡ =ĩỵồĩI=e ỵồĩ=ồĩ=ợ =ầ~ồĩ=
ớỏồệ=
~=õĩỗ~K=h ớ=ốỡ ĩỗ=ớĩú=ở ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=õĩỗ~=n ỡ =ớ ợ =
` ĩ ỡ =ã ỡ =
ĩ=
ọ =UVKPB I=~ỗ=ĩồ=ĩồ=ởỗ=ợ ỏ=U=õĩỗ~=õĩ =ớờỗồệ=ớờồệ=ỏ=ĩ=
mỏờ~ẫỡ ởK=` =ớỏýỡ =
ĩ =
ở ầồệ= ồĩ=ệỏ =ẳ=ở ĩ ỏ=ọẵồệ=ờớ=~ỗI ớỡ ú=ồĩỏýồ=
ớ
ó =ốỡ ~ồ=ớờồệ=~= =ớỏýỡ =
ĩ =
ồ ú=ớĩỵ=õĩắồệ=ệỏồệ=ồĩ~ỡ =ỏ=ợ ỏ=ởỏồĩ=ợ ỏýồW=

~ỗ=ồĩ
ớ=ọ =ệỏ ỗ=ầ=EQNKNB FI=ĩỵồĩ=
ồĩ=
ợ =ầ~ồĩ=ớỏồệ=~=õĩỗ~=EORB FI=ớờỗồệ=
õĩỏ=
ẳ=ớỏýỡ =ĩ =ĩỡ =ĩỵồĩ=ợ =ĩ ớờ ĩ ồĩ=
ĩ ồĩ=
ọ = ớ=ĩồ= ồệ=
õK
^ ó ỏồ~=e ~ó ẫẫầI=pĩẫĩọ~=^ ó ~ầK=EOMNNFI=p õĩỗ~=ĩ=ốỡ ồ=ọ =ớĩỡ =
s ỏồ=` ắồệ=ồệĩ ớĩắồệ=ớỏồ=` l j p^ qp=^ ỗớớ~~ầI=m~õỏởớ~ồ=ẳ= ỏ=ồệĩỏýồ=
ỡ =?=
Students satisfaction in Higher Learning Institutions: A Case Study of
COMSATS Abbottabad, Pakistan
?=xOPzK=q =ệỏ ĩỗ=ờồệ= m~õỏởớ~ồ= =
ớờồệ=ỏ=ĩ=ợ =ở ọồệ=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ồệ ú= ồệ=ắồệK=ỏỡ =ồ ú=ớ=ỡ = =
ớờồệ=ỏ=ĩ=ộĩỏ=ủ ú=ầồệ ó ớ=ó ắỏ=ớờồệ= ộ=ồệ=ĩỗ ồ=ớỗ ồ=ở ó ỗồệ=
ỏ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồK=q =ệỏ =ầ~=ớờýồ=ó ắ=ĩỵồĩ=ĩ ỏ=ọẵồệ=~=h ẫ~ợ ẫồẫú=ợ =
v ỗỡ ồệ=ENVVTF=ợ =ớĩ ồệĩỏó =ớờýồ=ó ớ=ó ỡ =ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ớờồệ=` l j p^ qp=
^ ỗớớ~~ầI=m~õỏởớ~ồK=` =ồệĩỏýồ=ỡ =ầ~=ớờýồ=ở ọỏỡ =~ồ=ỡ =ớĩỡ =ớĩộ=
ớĩắồệ=ớỏồ=ốỡ ~=ồệ=ĩỏ=ợ =ộĩ ồ=ớ ĩ=ồệ= ĩ=ở ầồệ=ở ớồệ=ốỡ ~ồ=ĩỏ=
ốỡ ú=ợ =` ờỗồ~ĩ=~ọộĩ~K=h ớ=ốỡ ĩỗ=ớĩú=ệỏồệ=ợ ỏýồI=ồĩ ồ=ợ ỏýồ=ớ=ợ ồ=ợ =
ĩồệ=ớờỵồĩ=ĩ=ẳ=ớ =ồệ= ồệ=õ ồ=ồĩồ=ớĩ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồK=k ĩồệ=
ồĩồ=ớĩ=ớ ĩ==~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ở ầồ=ồ=ở ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ĩK
s ỏớ=k ~ó I ớờỗồệ=ồĩồệ=ồó =ệồ= ú=ĩỗớ=ồệ=ọú= =õỏồ=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=
ồệ ú=
ồệ==ủẫó =ớờồệ=ĩồ=ợ ỏ= =ỡ =ĩỏ=ớĩỗI=ĩỏ=ồệĩI=ồệĩỏýồ=ỡ =
õĩ
ỗ=ở ớ=ợ ợ ỏ=ọú= =õỏồ=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ợ ĩớ=ọồệ= ỗ=ớỗ
W

k ó =OMNMI=qp=k ệỡ úồ=h ỏó =a ỡ ồệI=s ỏồ=k ệĩỏýồ=ỡ =d ỏ ỗ=ầ=
?
ớờồệ=
e
p=mĩó =qme ` j = =ớờỵồĩ= ú=ớờỗồệ=e ỏ=ớĩỗ=
? ồĩ=
ệỏ =u ộ=
ĩ
ồệ=
=
ớờồệ=
e =
?
` =
s ỏớ=k ~ó ?=~=s r k I=ớ ĩ=ớỏ=e ỡ ồệ ú=
10
NSLQLOMNM=ồệĩỏýồ=
ỡ =
ợ ?Kho sỏt mc hi lũng ca sinh viờn v cht
l
ng ging dy v qun lý
ca
mt s trng
H
Vit Nam?=xOzK=_ ỏ=ợ ỏớ=
ồ ú=ớờỵồĩ= ú=õ
ớ=ốỡ õĩỗ=ở ớ=ó =

ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=Eps F=ợ ĩớ=
ọ

ồệ=ệỏồệ=ầú=ợ =ốỡ ồ=ọ =~=ó ớ=ở
ớờồệ=
e =
s ỏớ=k ~ó =ớờỗồệ=ệỏ~ỏ=ỗồ=
ớ
OMMM=ồ=OMMRK=

ớ ỏ=ở ầồệ=ộĩồệ=ộĩ ộ=
õĩỗ=
ở ớ=ồệ=ộĩỏỡ =ĩỏ=ớĩẫỗ=
ồĩỏ
ỡ =ó =ớỏýỡ I=ớờỗồệ=ẳ=ẳ=ó =ớỏýỡ =ọ =ớĩỡ =ớĩộ= =
ồĩ=
ệỏ =~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=
~ồệ=ĩ=ợ =ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ớớ=ồệĩỏộ=ợ ĩớ=ọồệ=ệỏồệ=ầú=ợ =
ốỡ ồ=
ọ =~= =
ớờ
ồệ=ỏ=ĩ=s ỏớ=k ~ó K=pỏồĩ=ợ ỏýồ=ớĩ ĩỏồ=ó = ĩ ỏ=ọẵồệ=~=
ó ỵồĩ=
ớĩẫỗ=
ớĩ~ồệ=
=RI=ớờỗồệ=ẳ=ó R=ọ =?ờớ=ĩ ỏ=ọẵồệ?=ợ =ó =N=ọ =?ờớ=õĩắồệ=ĩ ỏ=ọẵồệ?K=


ớ ỏ= =
ớỏồ=
ĩ ồĩ=õĩỗ=ở ớ= ĩồ=NU=ỏ=ĩ=ớờỗồệ= ồK=qờỗồệ=ẳ=ẳ=O=ỏ=
ĩ
=n ỡ =ệỏ~=Ee n d =qộK=e ` j =W=PSP=ps I=e n d =e =k ỏ=W=PMO=ps FI=P=ỏ=

ĩ
=ợ ồệ=Ee =qĩ ỏ=k ệỡ úýồ W=PNNps I=e =e ỡ WNRR=ps I=qờồệe =` ồ=qĩ=
Eẳ=ớĩ
ủẫó =ọ =e =ợ ồệ=ớĩẫỗ=ốỡ ~ồ=ỏó =~= ớ ỏFWNRNps F=ợ =ĩồ=NM=ỏ=ĩ=
ồệ ồĩ=Eqờ
ồệ=e =_ ĩ=h ĩỗ~=e =k ỏWONS=ps I=qờồệ=e =qĩồệ=
ó
ỏWNSR=ps I=qờồệ=e =j _ ồ=` ắồệ=qộKe ` j W=NRO=ps I=qờồệ=e =h ỏồ=
ớờ =qộKe ` j XNQR=ps I=ớờ
ồệ=e =qĩú=ởồ=k ĩ~=qờ~ồệ=Eĩỏồ=ồ~ú=ọ =qờồệ=
e =k ĩ~=qờ~ồệFWNQM=ps I=qờồệ=e =k ắồệ=ồệĩỏộ=e =k ỏW=NPU=ps I=qờồệ=
e =h ỏồĩ=ớ n ỡ =a ồ WVS=ps I=qờồệ=e =j qĩỡ ớ=qộKe ` j WPN=ps =ợ =
ởỏồĩ=ợ ỏýồ=
~= =ớờồệ=e =õĩ =ợ ỏ=ớồệ=ở ọ =OROV=ps =ớĩ~ó =ệỏ~Kh ớ=ốỡ
ẳ==ớ õĩỗ=ở ớ=ĩỗ=ớĩú=ó = ĩ ỏ=ọẵồệ=~=
ps =
~ồệ=ĩ=ợ =ps =ớớ=
ồệĩỏ
ộ=~=s ỏớ=k ~ó =~ồệ= õĩỗồệ=ớ ớờỡ ồệ=ỵồĩ=ồ=
ớờýồ=
ớờỡ ồệ=ỵồĩI=ớờỗồệ=
ẳ=ẳ=õĩỗồệ=ó ớ=ở ồĩ ớờồệ=EQ=ớờồệF=ọ =ẳ=ĩ ở ầỏ=
ớờỡ ồệ=
ỵồĩK=j ớ=
ở
=ớờồệ=õĩ =ẳ=ĩ ở ĩ ỏ=ọẵồệ=ọ =õĩ =ớĩộI=ẳ=ớĩ ủẫó =ọ =
ầỏ=
ớờỡ ồệ=
ỵồĩK=

=
ỏớI=ó = ĩ ỏ=ọẵồệ=~= ps =~ồệ=ĩ=ợ =ps =ớớ=ồệĩỏộ=ợ
ĩớ=
ọồệ=ốỡ ồ=ọ =ọ =ớĩộ=ĩồ=ó = ĩ ỏ=ọẵồệ=ợ ệỏồệ=ầú. _ ỏ=ợ ỏớ=ồệ=õĩỡ úồ=
ỗ=
ờồệ= =ở ọỏỡ =ở ầồệ=ớờỗồệ=õĩỗ=ở ớ=õĩắồệ=ĩỗ=ớĩú=ớờ=ớỏộ=ĩớ=
ọ
ồệ=
ớồệ=
ớĩ ~= =ớờồệ=ỏ=ĩK=k ệỗ ỏ=ờ~I=ầỗ=ở ọỏỡ ==ớĩ=ĩỏồ=
ĩ=
ú=R=ồó I=
ồýồ=
ệỏ =ớờ ớĩ=ớ =ẳ=ớĩ õĩ =ỏI==ỏớ=ọ =ớờỗồệ=ệỏ~ỏ=
11
ỗồ=ĩỏồ=ồ~úI=õĩỏ= =
ớờồệ=
~ồệ=ớĩ=ĩỏồ=ớ ồĩ=ệỏ =ồĩó =ồ ồệ=~ỗ=ĩớ=
ọ
ồệ=ệỏồệ=ầú=ợ =ốỡ ồ=
ọ K
` ồệ=ồó =OMNMI=ớờỗồệ= ỗ= ỗ=e ỏ=ồệĩ ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ồệĩỏýồ=ỡ =õĩỗ~=
ĩ=ọồ=ớĩ T=ỏ=ĩ= =k ồệI=ớ =ệỏ k ệỡ úồ=qĩ qờ~ồệI=h ĩỗ~=qĩồệ=õý=J
qỏồ=ĩI=ớờồệ=ỏ=ĩ=h ỏồĩ=ớ ợ ỏ=ồệĩỏýồ=ỡ =
?
Xõy dng mụ hỡnh ỏnh giỏ
mc hi lũng ca sinh viờn vi cht lng o to ti Trng i hc kinh
t, i hc Nng
?
xNRz=ầỏ=ở ĩồệ=ầồ=~=qpK=i ý=a ồ= =ĩồệ=

ó ỏồĩ=ờồệ=ó = ĩ ỏ==ọẵồệ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ĩỡ =ồĩ=ĩồệ=~=P=ồĩ ồ=ớW=` ĩớ=
ọồệ=õ ớĩỡ ớI=` ĩớ=ọồệ=ĩ=ồồệ=ợ =e ỵồĩ=ồĩK=qờỗồệ=ẳW=
J==?` ĩớ==ọồệ=ĩ=ồồệ?==ọ ==ốỡ ==ớờỵồĩ==ớồệ==ớ ==ệỏ~==ồĩ ==ớờồệ==
ợ ==ởỏồĩ==ợ ỏýồI==ệó ==R=ớĩ ồĩ=ộĩồ=ỡ =ớĩ ồĩW=ớĩ ồĩ=ộĩồ=qỏồ=ú=EQ=ỏồ=
ốỡ ~ồ=ở ớFI=ớĩ ồĩ=ộĩồ= ộ=ồệ=EU=ỏồ=ốỡ ~ồ==ở ớFI==ớĩ ồĩ=ộĩồ=ó =ỗ==ET=
ỏồ=ốỡ ~ồ==ở ớFI==ớĩ ồĩ=ộĩồ=` ó ==ớĩắồệ==ES=ỏồ=ốỡ ~ồ=ở ớFI ợ =ớĩ ồĩ=ộĩồ=
e ỡ =ĩỵồĩ=ET=ỏồ=ốỡ ~ồ=ở ớFK=
J==?` ĩớ=ọồệ=õ ớĩỡ ớ?=~ỗ=ệó =ồĩồệ=ệỏ =ớờ ó =ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ớĩ=ở
ồĩồ==ớ ốỡ =ớờỵồĩ= ỗ=ớỗ=~=ớờồệ==ỗ=ọồệ=ồệ=P=ỏồ=ốỡ ~ồ=
ở ớK=
J==?e ỵồĩ=ồĩ?=ĩ ồĩ==ọ =ó =ồĩồ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ợ ==ớờồệ=ợ =ồĩồệ=
ầĩ=ợ ỗ=ớỗ=~=ớờồệ==ỗ=ọồệ=ốỡ ~=Q=ỏồ=ốỡ ~ồ=ở ớK=
j ắ=ĩỵồĩ=ồệ=ĩỗ=ờồệ=?` ĩớ=ọồệ=õ ớĩỡ ớ?=ợ =?` ĩớ=ọồệ=ĩ=
ồồệ?=ẳ=ồĩ=ĩồệ=ồ=?e ỵồĩ=ồĩ?=ợ =ồĩ ồ=ớ j = ĩ ỏ==ọẵồệ=~=ởỏồĩ=
ợ ỏýồ=EQ=ỏồ=ốỡ ~ồ=ở ớF=ồệ=ẳ==ớ =ồệ=ồ=ọẵồệ=ớờỡ ồệ=ớĩ ồĩ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=
EO=ỏồ=ốỡ ~ồ=ở ớFK=
==ẳồệ=ệẳộ=~=ồệĩỏýồ=ỡ =ồ ú=ọ =ủ ú=ầồệ=ó ắ=ĩỵồĩ=ọ =ớĩỡ úớ= ồĩ=ệỏ =
ó = ĩ ỏ=ọẵồệ=~=ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ớờỗồệ=ợ ỏ= ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ= ỗ=ớỗ=ỏ=
ĩK=qờỗồệ=ẳW=ồ=ớĩ ồĩ=ộĩồ=~ỗ=ệó = ộ=ồệI=` ó =ớĩắồệI=ó =ỗI=
e ỡ =ĩỵồĩ=ợ =e ỵồĩ=ồĩ= =ệỏỏ=ớĩ ĩ==SPKR=B =ỏồ=ớĩỏýồ=~=` ĩớ=ọồệ=
ĩ=ồồệX=ĩ~ỏ=ồĩ ồ=ớ ` ĩớ=ọồệ=õ ớĩỡ ớ=ợ =` ĩớ=ọồệ=ĩ=ồồệ=ệỏỏ=
ớĩ ĩ==PNKSB =ỏồ==ớĩỏýồ=~=e ỵồĩ=ồĩX=~=ồĩ ồ==ớW=` ĩớ==ọồệ=ĩ=