Thực trạng về hoạt động quản trị nhân sự tại công ty TNHH hệ thống thông tin FPT

1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Từ xưa đến nay, nguồn lực con người luôn đóng vai trò quan trọng
trong hoạt động của các tổ chức. Nguồn nhân lực là yếu tố số một quyết định
đến sự thành công hay thất bại của tổ chức. Muốn có được nguồn nhân lực
tốt, đáp ứng được các yêu cầu của công việc, tổ chức cần coi trọng vấn đề
quản trị nhân sự, đặc biệt là hoạt động tuyển dụng và đào tạo. Tuyển dụng là
đầu vào của quá trình quản trị nhân sự và nó ảnh hưởng đến chất lượng nguồn
nhân lực trong tổ chức. Quyết định tuyển dụng được xem là quyết định quan
trọng nhất giúp tổ chức trong tương lai có một đội ngũ lao động có trình độ
chuyên môn cao, đáp ứng được các yêu cầu công việc, nâng cao hiệu quả sản
xuất kinh doanh. Đồng thời, tuyển dụng và đào tạo tốt sẽ giúp cho người lao
động được làm việc ở những vị trí phù hợp với năng lực, sở trường, phát huy
được động lực làm việc và làm tăng năng suất lao động. Do đó, hoạt động
tuyển dụng và đào tạo cần được quan tâm đúng mức.
Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động tuyển dụng và đào tạo
nhân lực, lãnh đạo công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT đã chú trọng phát
triển hoạt động này nhằm tìm kiếm, thu hút, lựa chọn được nhiều nhân tài về
làm việc cho công ty.
Qua quá trình tìm hiểu về quy trình tuyển dụng và đào tạo lao động tại
FPT-IS, em quyết định chọn đề tài: “Thực trạng về hoạt động quản trị
nhân sự tại công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT” để làm chuyên đề
thực tập tốt nghiệp.
2. Mục đích nghiên cứu
Chuyên đề đã phân tích và đánh giá thực trạng tuyển dụng và đào tạo
cũng như đánh giá nhân lực tại công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT, làm
rõ những ưu nhược điểm của quy trình tuyển dụng và đào tạo để từ đó đưa ra
1
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
2

những kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng và đào tạo
của công ty.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Hệ thống thông tin
FPT trong thời gian từ năm 2012 đến năm 2013.
4. Phương pháp nghiên cứu
Chuyên đề đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
- Phương pháp so sánh
- Phương pháp điều tra phân tích
- Phương pháp thống kê
- Phương pháp tổng hợp
5. Sự cần thiết phải hoàn thiện tuyển dụng nhân lực trong tổ chức
Ngày nay, các tổ chức không chỉ cạnh tranh về sản phẩm, hàng hoá
dịch vụ mà còn cạnh tranh về số lượng và chất lượng nguồn nhân lực. Nguồn
nhân lực là tài sản quý giá nhất mà các tổ chức phải lo gìn giữ, duy trì và phát
triển. Dưới tác động của nhiều yếu tố, số lượng và chất lượng nguồn nhân lực
trong tổ chức không ngừng thay đổi. Để khai thác tốt nguồn lực này, tổ chức
phải coi trọng công tác quản trị nhân sự. Tuyển dụng là đầu vào của quản trị
nhân lực. Công tác tuyển dụng được thực hiện tốt giúp cho tổ chức có một đội
ngũ lao động có chuyên môn cao, đáp ứng được yêu cầu công việc. Tuyển
dụng là điều kiện trung tâm cho sự thắng lợi của tổ chức. Nó ảnh hưởng lớn
đến hoạt động sản xuất kinh doanh và phát triển tổ chức trong tương lai.
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, thị trường lao động
luôn biến động. Các ngành nghề mới với những điều kiện làm việc hấp dẫn ra
đời ngày càng nhiều. Chính sự cạnh tranh trên thị trường lao động cả trong và
ngoài ngành khiến việc hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực có vai trò
quan trọng hơn bao giờ hết.
2
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
3

CHƯƠNG I
Tổng quan về công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT
1. Giới thiệu chung về công ty
Tên đầy đủ: Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT.
Tên Tiếng Anh: FPT Information System.
Tên viết tắt: FPT-IS
Tổng Giám đốc: ông Đỗ Cao Bảo
Vốn điều lệ: 250,000,000,000 VND
Vốn sở hữu của FPT: 250,000,000,000 VND (100%)
Địa chỉ website công ty:
Trụ sở chính: 101 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Tp. Hà Nội, Việt Nam.
Điện thoại: 043-5626000
Fax: 04-5624850
Ngoài ra, công ty còn có các chi nhánh tại Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha
Trang, Cần Thơ, Vũng Tàu, Singapore.
2. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System - viết tắt là
FPT-IS), là thành viên của tập đoàn FPT. Từ tiền thân là Trung tâm Dịch vụ
Tin học của FPT thời điểm trước năm 1994, ngày nay FPT-IS là sức mạnh
hợp nhất của 3 lĩnh vực: tích hợp hệ thống, giải pháp phần mềm và dịch vụ tư
vấn triển khai ERP. FPT-IS được thành lập với sứ mệnh giúp các khách hàng
của công ty- các tổ chức và doanh nghiệp - nâng cao hiệu quả quản lý, năng
lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động sản xuất - kinh doanh thông qua việc tư
vấn và cung cấp hệ thống công nghệ thông tin toàn diện.
Hơn 18 năm hoạt động trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin, FPT-IS tự
hào đã cùng khách hàng đi tới thành công với các sản phẩm và dịch vụ đa
3
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
4
dạng, cung cấp cho các ngành tài chính, ngân hàng, viễn thông, quản lý doanh

nghiệp, chính phủ, an ninh quốc phòng, giáo dục, y tế….
Với niềm đam mê công nghệ và mong muốn mang đến cho khách hàng
những sản phẩm - dịch vụ tiên tiến nhất, FPT-IS luôn cải tiến và tìm những
giải pháp mới để giải quyết các vướng mắc trong hoạt động quản lý cũng như
hoạt động sản xuất - kinh doanh của khách hàng. Tại FPT-IS, chúng tôi tin
rằng các tiêu chí để tạo sự tin tưởng nơi khách hàng chính là: sự phát huy tối
đa trí tuệ và khả năng sáng tạo của đội ngũ nhân viên có trình độ; áp dụng quy
trình chất lượng theo chuẩn quốc tế; chính sách không ngừng cải tiến và hoàn
thiện sản phẩm - dịch vụ. Quan trọng hơn cả, công ty xây dựng đội ngũ
chuyên nghiệp, chuyên sâu để nắm vững nghiệp vụ và giải pháp cho từng
ngành kinh tế, từ đó thấu hiểu công việc và mong muốn của khách hàng, cùng
khách hàng chia sẻ kinh nghiệm để cùng đi tới thành công.
Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp hệ thống công nghệ thông tin hàng
đầu tại khu vực, FPT-IS cam kết duy trì mối quan hệ đối tác lâu dài với khách
hàng. Trên nguyên tắc “cùng đi tới thành công”, sự thành công của khách
hàng chính là động lực để công ty phát triển và hướng tới.
Để hiểu rõ hơn về quá trình hình thành và phát triển của FPT- IS,
chúng ta cùng tham khảo các mốc lịch sử của công ty:
- Ngày 13/09/1988: Công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT
được thành lập.
- Năm 1994: Hình thành trung tâm Hệ thống Thông tin FPT với 16
thành viên.
- Năm 2012: Trung tâm Hệ thống Thông tin trở thành Công ty Hệ
thống Thông tin FPT, 1 trong 3 công ty chi nhánh đầu tiên của FPT.
- Năm 2013: Khai trương Chi nhánh Đà Nẵng, triển khai dịch vụ trên
cả 3 miền.
4
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
5
Thành lập Công ty Giải pháp Phần mềm, là 1 trong 6 Công ty chi

nhánh của FPT.
- Năm 2009: Chuyển đổi hình thức từ công ty chi nhánh thành công ty
trách nhiệm hữu hạn một thành viên.
- Năm 2011: Khai trương chi nhánh Nha Trang, Cần Thơ.
Trở thành công ty đầu tiên của Việt Nam áp dụng tiêu chuẩn bảo mật
ISO27001.
- Năm 2012: Hợp nhất Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT, Công
ty TNHH Giải pháp Phần mềm FPT và Trung tâm dịch vụ ERP thành Công ty
TNHH Hệ thống Thông tin FPT.
Top 5 đơn vị Phần mềm có doanh số cao của năm 2012 do Hội Tin học
TP HCM xếp hạng.
- Năm 2013: Từ ngày 01/07/2013, Công ty TNHH Hệ thống thông tin
FPT đã vận hành theo cơ cấu mới gồm 7 công ty thành viên, các trung tâm và
các phòng ban trực thuộc.
3. Lĩnh vực hoạt động của công ty
Các lĩnh vực hoạt động chính của FPT-IS bao gồm:
 Tích hợp các hệ thống hạ tầng thông tin: Hệ thống mạng, hệ thống
bảo mật, hệ thống lưu trữ, hệ thống trung tâm dữ liệu, hệ thống dự phòng và
phục hồi sau thảm hoạ, giải pháp toà nhà thông minh.
 Cung cấp các sản phẩm phần mềm cho các lĩnh vực: Tài chính ngân
hàng, an ninh quốc phòng, bưu chính - viễn thông, chính phủ điện tử, doanh
nghiệp, giáo dục, y tế, giao thông vận tải.
 Cung cấp các dịch vụ: Tư vấn hệ thống thông tin, bảo hành bảo trì hệ
thống thông tin, các dịch vụ dữ liệu GIS, contact center, data center, eProcess,
SMS, BPO.
4. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức
5
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
6
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của FPT – IS được trình bày ở trang bên. Nhìn

vào sơ đồ này ta thấy công ty FPT-IS không chỉ trải dài từ Bắc đến Nam mà
còn đang mở rộng ra các nước trong khu vực Châu Á.
Theo ông Đỗ Cao Bảo - Tổng giám đốc của FPT-IS: “Mô hình tổ chức
của FPT-IS được xây dựng trên cơ sở học tập mô hình tổ chức của quân đội,
vừa đảm bảo tính độc lập tác chiến của mỗi đơn vị thành viên, vừa đảm bảo
tính hợp đồng tác chiến phối hợp lực lượng khi cần thiết”.
 Ban Tổng giám đốc
Tổng giám đốc công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT là ông Đỗ Cao
Bảo, một trong số mười ba thành viên sáng lập FPT. Ông là một trong những
chuyên gia phần mềm có uy tín cao ở Việt Nam những năm 1984 – 1992. Tại
FPT, ông đã dẫn dắt Công ty Hệ thống Thông tin FPT từ 16 người trở thành
một công ty thành viên hùng mạnh với gần 2000 nhân viên. Ông Đỗ Cao Bảo,
Tổng giám đốc FPT-IS là chủ tịch của 7 công ty thành viên. Ông Bùi Quang
Ngọc, phó chủ tịch hội đồng quản trị công ty cổ phần FPT là chủ tịch hội
đồng thành viên FPT-IS.
6
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
28
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT
“Nguồn: Ban nhân sự công ty”
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
Công ty FPT-IS
BANK
Công ty FPT-IS TES
Công ty FPT-IS FSE
Công ty FPT-IS PFS
Công ty FPT-IS
Services
Công ty FPT-IS ERP
Công ty FPT-IS

SOFT
Trung tâm
FPT-IS Global
Trung tâm
FPT BPO
Trung tâm
FPT-IS INF
Trung tâm
FPT-ITC
Trung tâm
FPT-IS FSE (HCM)
Trung tâm
FPT-IS TEG (HCM)
Trung tâm
FPT-IS ENT (HCM)
Trụ sở chính Hà Nội
Chi nhánh Tp HCM
VPDD Singapore
VPDD Đà Nẵng
VPDD Nha Trang
VPDD Cần Thơ
VPDD Vũng Tàu
Ban Tài Chính Kế Toán Ban Đảm Bảo Chất
Lượng
Ban Hồ Sơ Thầu và
Pháp Chế
Ban Nhân sự Ban Kế hoạch kinh
doanh
Văn phòng
Ban Tuyền Thông Ban CNTT

Tổng hội
BAN TỔNG GIÁM ĐỐC
1
 Các công ty thành viên và các trung tâm
Nhằm phối hợp hiệu quả và huy động tối đa nguồn lực để phục vụ
khách hàng, FPT-IS bố trí mô hình 7 công ty thành viên và các trung tâm,
chuyên sâu theo các lĩnh vực kinh doanh và lĩnh vực công nghệ.
* Công ty FPT-IS BANK: Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Ngân
hàng – Tài chính FPT
* Công ty FPT-IS FSE: Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FSE FPT
* Công ty FPT-IS TES: Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Viễn thông
và Dịch vụ Công FPT
* Công ty FPT-IS PFS: Công ty TNHH Giải pháp Tài chính công FPT
* Công ty FPT-IS SOFT: Công ty TNHH Phát triển phần mềm FPT
* Công ty FPT-IS Services: Công ty TNHH Dịch vụ Hệ thống Thông tin
FPT
* Công ty FPT-IS ERP: Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT
Các công ty trực thuộc FIS sẽ hạch toán độc lập, được phép mở tài
khoản tại ngân hàng và sử dụng con dấu riêng.
7 Trung tâm gồm có:
* Trung tâm FPT-IS Global: Trung tâm phát triển thương mại toàn cầu.
* Trung tâm FPT-IS INF: Trung tâm dịch vụ hạ tầng công nghệ thông
tin.
* Trung tâm FPT-BPO: Trung tâm dịch vụ gia công quy trình doanh
nghiệp.
* Trung tâm FPT-ITC: Trung tâm đào tạo tư vấn quốc tế FPT.
* Trung tâm FPT-IS FSE (HCM): Trung tâm HTTT Tài chính – An ninh
– Giáo dục (thuộc FPT-IS HCM).
* Trung tâm FPT-IS TEG: Trung tâm HTTT Viễn thông – Chính phủ.
* Trung tâm FPT-IS ENT: Trung tâm HTTT Doanh nghiệp.

1
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
2
 Các ban chức năng
Đảm bảo hoạt động cho các công ty thành viên và các trung tâm là 9
ban chức năng phụ trách các mảng công việc: Tài chính, Nhân sự, Kế hoạch
kinh doanh, Chất lượng, Hành chính, Truyền thông, Thông tin, Hồ sơ Thầu và
Pháp chế, Hoạt động phong trào.
Công ty FPT-IS trực tiếp thực hiện tổ chức, quản lý các công ty thành
viên, các trung tâm, các ban chức năng. Các công ty thành viên chịu trách
nhiệm về quản lý, kinh doanh, các đơn vị của mình theo điều lệ công ty. Các
trung tâm, ban chức năng chịu trách nhiệm quản lý và điều phối theo trách
nhiệm được giao. Các trung tâm kinh doanh có trách nhiệm chủ động xây
dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và quản lý hoạt động kinh doanh, xây dựng
tổ chức đội ngũ và đảm bảo các chỉ tiêu được giao của đơn vị mình.
Mô hình cơ cấu tổ chức hiện tại là phù hợp với tình hình thực tế của
công ty. Mô hình này với mục đích tăng hiệu quả kinh doanh của tất cả các
khối, các bộ phận hạch toán độc lập song vẫn hợp tác trong một FPT-IS thống
nhất, sử dụng sản phẩm, dịch vụ, nguồn lực của nhau để đạt hiệu quả và lợi
nhuận cao nhất.
Việc phân chia FPT-IS thành các công ty thành viên, các trung tâm, các
ban chức năng là nhằm đảm bảo các đơn vị kinh doanh có tính chủ động cao,
năng động nhưng vẫn phát huy được sức mạnh tổng lực và tính gắn kết giữa
các đơn vị của FPT-IS.
5. Một số kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Hiện tại, công ty đang hoạt động có hiệu quả. Lợi nhuận của năm sau
đều cao hơn lợi nhuận của năm trước. Doanh thu thuần, tổng tài sản và giá trị
ròng cũng không ngừng gia tăng. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của
FPT-IS được thể hiện rõ qua bảng sau:
2

Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
3
Bảng 5.1: Tóm tắt các số liệu về tài chính trong 3 năm tài chính gần đây
Đơn vị tính: VNĐ
STT Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
1 Tổng tài sản 2.054.644.939.905 2.951036.248.238 3.082.712.616.489
2
Tổng nợ phải
trả
1.220.725.334.795 1.713.420.041.998 1.979.432.347.183
3
Tài sản ngắn
hạn
1.938.803.832.028 2.820.121.046.165 2.876.192.734.760
4 Nợ ngắn hạn 1.219.870.511.864 1.672.446.788.820 1.977.656.538.149
5
Doanh thu
(thuần)
3.244.269.844.241 4.233.411.579.841 4.044.836.453.919
6
Lợi nhuận
trước thuế
483.970.719.160 578.825.059.965 483.837.904.596
7
Lợi nhuận
sau thuế
396.663.831.493 473.867.467.087 384.139.129.665
“Nguồn: Ban tài chính kế toán công ty”
Như vậy, doanh thu thuần năm 2013 giảm hơn 800 tỷ đồng so với năm
2012, nghĩa là đã giảm đi 0.5 %. So với năm 2011, năm 2012 có doanh thu

thuần cao hơn gần 10000 tỷ đồng, tương ứng với mức tăng 30%.
Lợi nhuận sau thuế cũng có nhiều biến đổi sau qua các năm. Lợi nhuận
sau thuế năm 2013 so với năm 2012 đã giảm gần 97 tỷ đồng, tương ứng với
giảm hơn 17%. So với năm 2011, lợi nhận sau thuế năm 2012 đã tăng hơn 95
tỷ đồng, tương ứng tăng thêm 119.6%.
Theo báo cáo năm 2013 của ban Tài chính Kế toán, FPT-IS đã chưa
hoàn thành so với kế hoạch doanh số năm 2012. Đồng thời, trong năm 2013,
lợi nhuận cũng đạt so với kế hoạch lợi nhuận năm và đưa FPT-IS trở thành
công ty đóng góp lợi nhuận cao thứ 2 trong tập đoàn FPT.
3
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
4
6. Đặc điểm chung về nguồn nhân lực và thực trạng quản trị nhân
lực.
6.1. Đặc điểm chung về nguồn nhân lực.
Với nhân sự hơn 1800 người (số liệu tháng 12/2013), FPT-IS có thể
huy động nguồn lực đông đảo trong thời gian ngắn. Các kỹ sư của công ty học
hỏi nhanh các công nghệ mới và trong những năm qua, đội ngũ chuyên gia
nòng cốt đã tích luỹ kinh nghiệm thực tế từ hàng trăm dự án lớn nhỏ được
triển khai.
FPT-IS tự hào đã tập trung được một đội ngũ đông đảo nhân viên được
đào tạo bài bản và chuyên nghiệp tại các trường ĐH danh tiếng trong và ngoài
nước (Anh, Mỹ, Pháp, Đức, Úc, Singapore, CHLB Nga, Hungary,
Bungary, ).
Nhân sự công ty tăng trưởng nhanh qua các năm, được thể hiện rõ qua
biểu đồ sau:
Hình 2.1: Biểu đồ tăng trưởng nhân sự của Công ty FPT-IS
“Nguồn: Ban nhân sự công ty”
4
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2

5
Năm 2012, Trung tâm Hệ thống thông tin trở thành công ty TNHH Hệ
thống thông tin FPT, một trong ba công ty chi nhánh đầu tiên của FPT. Lúc
đó, nhân sự công ty mới chỉ có 369 người.
Với sự nỗ lực không ngừng, FPT-IS đã khẳng định được vị thế của
mình cả trong nước và trên khu vực. Từ đó, nhân sự công ty tăng lên nhanh
chóng. Từ năm 2012 đến năm 2013, nhân sự công ty đã tăng thêm 265
người. Năm 2009 được đánh giá làm năm mà nhân sự công ty tăng nhanh
đột biến. Năm 2013, công ty mới có 634 nhân viên mà đến tháng 12/2009, số
lượng nhân viên của công ty đã lên đến 1310 người, tăng thêm 676 người,
tương ứng tăng gấp 2,07 lần so với năm 2013.
Năm 2011, công ty tăng thêm 359 người. Lượng nhân viên tăng thêm
trong năm 2012 ít hơn so với năm 2011. Năm 2012, công ty tăng thêm 250
nhân viên.
Do điều kiện khó khăn của toàn bộ nền kinh tế mà năm 2013 nhân sự
công ty có xu hướng giảm. Từ năm 2012 đến năm 2013, tổng số lao động có
xu hướng giảm nhưng doanh thu và lợi nhuận vẫn tăng chứng tỏ hiệu quả sử
dụng lao động của công ty rất cao. Dự kiến đến năm 2013, nhân sự công ty
sẽ tăng lên đến 2000 cán bộ.
Từ tháng 07 năm 2013, FPT-IS vận hành theo cơ cấu mới gồm 7 công
ty thành viên, các trung tâm và các ban chức năng. Sự phân bố nhân sự theo
cơ cấu này cũng cho ta thấy được phần nào chiến lược phát triển kinh doanh
của FPT-IS.
Công ty tập trung nhiều nhân sự nhất là công ty TNHH Hệ thống
thông tin Ngân hàng tài chính với 23% nhân sự toàn công ty FPT-IS. Tiếp đó
là công ty dịch vụ ERP FPT chiếm 19,7%. Đứng thứ 3 là công ty Dịch vụ Hệ
5
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
6
thống thông tin FPT. Tiếp theo là FPT-IS TES, FPT-IS FSE, FPT-IS PFS và

FPT-IS SOFT.
Quy mô, cơ cấu, chất lượng lao động của FPT-IS được thể hiện qua bảng 2.2
Bảng 2.2: Quy mô, cơ cấu, chất lượng lao động của FPT-IS
TT
Chỉ tiêu
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số
lượng
(người)
Tỷ
trọng
(%)
Số
lượng
(người)
Tỷ
trọng
(%)
Số
lượng
(người)
Tỷ
trọng
(%)
Tổng số lao động 1669 1919 1837
I Cơ cấu theo giới
tính
1669 100 1919 100 1837 100
1
Lao động nam 1414 84,7 1591 82,9 1453 79,1

2
Lao động nữ 225 15,3 328 17,1 384 20,9
II
Cơ cấu trình độ 1669 100 1919 100 1837 100
1
Trên Đại học 47 2,8 61 3,2 64 3,5
2
Đại học 1148 68,8 1338 69,7 1302 70,9
3
Dưới Đại học 474 28,4 520 27,1 471 25,6
III
Cơ cấu nghiệp vụ 1669 100 1919 100 1837 100
1
Quản lý 170 10,2 188 9,8 200 10,9
2
Kinh doanh 317 19 376 19,6 362 19,7
3
Kỹ thuật 391 23,4 464 24,2 445 24,2
4
Chức năng 394 23,6 428 22,3 377 20,5
5
Phần mềm 397 23,8 463 24,1 453 24,7
6
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
7
“Nguồn : Ban nhân sự công ty”
 Cơ cấu theo giới tính
Nhìn vào bảng số liệu ta thấy, số lượng lao động nữ trong công ty
chiếm tỷ lệ không cao. Năm 2011, tỷ lệ nữ là 15,3%, nam chiếm 84,7%. Năm
2012, nữ chiếm 17,1% còn nam chiếm 82,9% và ở thời điểm hiện tại, lao

động nữ chiếm 20,9% trong tổng số lao động. Như vây, tỷ lệ lao động nam
trong công ty là rất lớn. Tỷ lệ này hoàn toàn phù hợp với đặc điểm hoạt động
sản xuất kinh doanh của FPT-IS bởi trong lĩnh vực công nghệ thông tin thì
nam giới có năng lực hơn nữ giới. Thêm vào đó, nam giới ít bị giàng buộc bởi
gia đình nên họ có thể tham gia làm việc ngoài giờ khi công ty có quá nhiều
dự án đang cần phải hoàn thành. Tuy nhiên, xu hướng này dần được thay đổi
cùng với sự bình đẳng về giới tính, mặc dù tốc độ tăng của lao động nữ là
không lớn.
 Cơ cấu trình độ
FPT-IS có tới hơn 70% lực lượng lao động có trình độ từ đại học trở
lên và tỷ lệ này tăng dần qua các năm. Trình độ của cán bộ nhân viên trong
công ty tương đối cao và đây là một điều đáng mừng của FPT-IS. Tỷ lệ lao
động có trình độ trên đại học ngày càng cao. Nguyên nhân của sự gia tăng này
do một số cán bộ đã hoàn thành khoá học trên đại học, đồng thời công ty cũng
tuyển thêm được nhiều cán bộ có trình độ trên đại học vào làm việc trong
những năm vừa qua. Số lao động có trình độ dưới đại học ngày càng giảm.
Hiện tại, cơ cấu lao động theo trình độ cảu FPT-IS là khá hợp lý.
 Cơ cấu nghiệp vụ
Lực lượng lao động của FPT-IS chủ yếu làm về kỹ thuật, phần mềm và
thuộc các bộ phận chức năng. Số lao động làm về phần mềm và kỹ thuật
7
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
8
chiếm tỷ lệ lớn và tăng dần qua các năm. Đây là điều hoàn toàn hợp lý bởi
FPT-IS đang cần nhiều lao động phần mềm và lao động kỹ thuật để phục vụ
cho các dự án của công ty. Lực lượng lao động chức năng chiếm tỷ lệ khá cao
và đang có xu hướng giảm. Các cán bộ kinh doanh giúp các sản phẩm của
công ty được bán chạy trên thị trường, họ mang về cho công ty các hợp đồng
lớn và làm tăng doanh số của công ty. Lực lượng lao động này chiếm khoảng
19% tổng số lao động. Còn lại là lực lượng lao động quản lý chiếm tỷ lệ

tương đối thấp. Từ năm 2011 đến năm 2012, tỷ lệ lao động quản lý giảm. Đến
năm 2013, FPT-IS vận hành theo cơ cấu mới với nhiều công ty thành viên,
các trung tâm và các phòng ban chức năng. Do đó, tỷ lệ của lực lượng lao
động quản lý đã tăng lên. Với tình hình sản xuất kinh doanh hiện tại của công
ty, cơ cấu lao động theo nghiệp vụ này là hoàn toàn phù hợp để công ty luôn
hoạt động có hiệu quả.
6.2 Quan điểm quản trị nhân lực của lãnh đạo công ty
Lãnh đạo công ty hiểu rằng công nghệ luôn thay đổi và nguồn lực con
người chính là yếu tố quan trọng nhất tại FPT-IS để làm chủ các công nghệ
đó.
Triết lý FPT-IS khẳng định còn người là tài sản quý giá nhất, đó là kim
chỉ nam cho mọi hoạt động trong công ty. Trọng dụng con người, trọng dụng
hiền tài, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất về
tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần là
những cam kết bất di bất dịch của FPT nói chung và của FPT-IS nói riêng. Để
thực hiện cam kết này, FPT-IS đảm bảo bốn quyền sau đây cho mỗi thành
viên trong khuôn khổ công ty :
8
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
9
- Quyền phát triển tài năng : như được đào tạo đáp ứng nhu cầu công
việc, được chủ động, sáng tạo trong công việc được giao, được ghi nhận và bù
đắp thích đáng với đóng góp cho công ty,
- Quyền an toàn và an ninh : như được hưởng BHYT, BHXH, Bảo
hiểm thân thể và sức khoẻ, an toàn lao động,
- Quyền dân chủ : như được tham gia vào việc ra quyết định liên quan
đến công việc của mình, được mua cổ phiếu của công ty, được phản ánh ý
kiến cá nhân trực tiếp cho mọi cấp lãnh đạo,
- Quyền tự do : như tự do ngôn luận, tự do viết bài cho nội san Chúng
ta, tự do lập các tổ chức đoàn thể, câu lạc bộ theo sở thích,

Tại FPT-IS luôn có một môi trường năng động và cạnh tranh nhằm
khuyến khích tối đa sự phát triển năng lực cá nhân cùng sự gắn bó lâu dài với
công ty.
Nét văn hoá trẻ trung, khuyến khích sáng tạo, phát triển bản thân và
tinh thần đồng đội giúp FPT-IS luôn nhanh chóng bắt kịp các công nghệ mới
trên thế giới, đồng thời có một sự gắn kết nhịp nhàng giữa các thành viên
trong công việc, mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt
nhất.
Từ lâu, hình ảnh người FPT đã gắn với một môi trường, đoàn kết, năng
động, hài hước, nơi mỗi thành viên đều có thể phát huy tính sáng tạo, kỹ năng
tổ chức trong mọi hoạt động. FPT-IS tự hào là một trong những công ty thành
viên của FPT phát huy tốt nhất văn hoá công ty.
9
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
10
CHƯƠNG II-THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ
NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY
I- Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH
Hệ thông thông tin FPT
FPT-IS đã có một quy trình tuyển dụng ban hành toàn công ty (Xem
phụ lục số 1). Quy trình này được áp dụng cho tất cả các công ty thành viên,
các trung tâm và các phòng ban chức năng. Đối với các phòng ban thuộc công
ty, các trung tâm chưa có cán bộ nhân sự chuyên trách, công tác tuyển dụng
được thực hiện bởi cán bộ tuyển dụng của Ban nhân sự công ty FPT-IS. Trên
thực tế, các bước trong quy trình tuyển dụng tại FPT-IS được tác giả khái quát
như sau:
1. Quy trình tuyển mộ
1.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
 Trong quý đầu hàng năm, các trưởng bộ phận xác định nhu cầu tuyển
dụng và bảo vệ kế hoạch nhân sự của bộ phận mình trước Hội đồng nhân sự

công ty/ công ty thành viên. Nhu cầu tuyển dụng này được xây dựng căn cứ
vào số cán bộ hiện có, khối lượng công việc và kế hoạch sản xuất kinh doanh
của từng bộ phận.
Nội dung của kế hoạch này gồm:
- Tổng số cán bộ hiện có của bộ phận.
- Các vị trí đang cần tuyển người như lập trình viên, cán bộ nhân sự, cán
bộ công nghệ, cán bộ kỹ thuật, cán bộ quản trị dự án,
- Số lượng cán bộ cần tuyển ứng với các vị trí đó.
- Thời gian tuyển cho từng vị trí.
10
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
11
Bảo vệ kế hoạch nhân sự là một phần của kế hoạch hoạt động, sản xuất
kinh doanh của các công ty thành viên, các trung tâm và các phòng ban chức
năng. Sau buổi bảo vệ này, cán bộ nhân sự công ty thành viên sẽ tập hợp nhu
cầu nhân sự của công ty mình lại.
 Các công ty thành viên sau khi bảo vệ kế hoạch nhân sự cấp thành viên
thì Tổng giám đốc công ty thành viên sẽ bảo vệ chỉ tiêu nhân sự của công ty
mình trước Hội đồng nhân sự công ty. Hội đồng nhân sự công ty sẽ xét duyệt
nhu cầu tuyển dụng dựa trên kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và kế
hoạch phát triển của các công ty thành viên, các trung tâm và phòng ban.
Cán bộ nhân sự công ty/ công ty thành viên căn cứ vào biên bản họp
của Hội đồng nhân sự công ty, hiệu chỉnh lại kế hoạch nhân sự và trình Tổng
giám đốc công ty/ công ty thành viên phê duyệt.
Như vậy, kế hoạch tuyển dụng mới chỉ dừng lại ở việc xác định vị trí
tuyển dụng, số lượng và thời gian tuyển dụng mà chưa tính đến nguồn tuyển,
chi phí dành cho tuyển dụng.
Trong trường hợp các công ty thành viên có nhu cầu bổ sung thêm chỉ
tiêu nhân sự thì Tổng giám đốc công ty thành viên làm đề nghị gửi cán bộ phụ
trách nhân sự công ty xem xét và trình Tổng giám đốc công ty phê duyệt.

1.2 Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng
Khi có nhu cầu tuyển dụng, cán bộ nhân sự công ty thành viên/ nhân sự
trung tâm trực thuộc FPT-IS sẽ bàn bạc với trưởng bộ phận để lập phiếu yêu
cầu tuyển dụng. Nhân sự công ty FPT-IS sẽ lập phiếu yêu cầu tuyển dụng cho
các ban chức năng trực thuộc FPT-IS. Các phiếu yêu cầu tuyển dụng sẽ được
lưu tại nhân sự bộ phận.
11
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
12
Phiếu yêu cầu tuyển dụng bao gồm những thông tin cụ thể và chi tiết về
vị trí tuyển dụng, số lượng tuyển dụng, thời gian tuyển, thời gian và nơi làm
việc, loại hợp đồng dự kiến sử dụng, mức lương thử việc dự kiến, lý do tuyển,
…
Cán bộ nhân sự và trưởng bộ phận sẽ cùng thống nhất để đưa ra mô tả
công việc và yêu cầu đối với ứng viên cho vị trí đó.
Ngoài ra, trong phiếu yêu cầu tuyển dụng còn có yêu cầu về mức độ
bảo mật thông tin của từng vị trí dự tuyển. Yêu cầu này ở mức độ trung bình,
cao hay đặc biệt sẽ do trưởng bộ phận đề nghị.
Đồng thời, trong phiếu yêu cầu tuyển dụng cũng xác định cả thành
phần hội đồng tuyển dụng. Thông thường, thành phần hội đồng tuyển dụng
gồm có:
- Cán bộ phụ trách nhân sư công ty/ chi nhánh.
- Trưởng bộ phận.
- Cán bộ phụ trách chuyên môn.
Một số vị trí tuyển dụng đặc biệt thì thành phần hội đồng tuyển dụng
còn có cả các chuyên gia trong lĩnh vực đó.
Phiếu yêu cầu tuyển dụng này sẽ trình để giám đốc công ty thành viên/
trung tâm phê duyệt.
Thông qua phiếu yêu cầu tuyển dụng, chúng ta thấy được mô tả công
việc cũng như yêu cầu đối với ứng viên dự tuyển vào các vị trí trống. Tuy

nhiên, phần mô tả công việc còn sơ sài, gây khó khăn cho việc đăng tuyển.
Đồng thời, phiếu yêu cầu tuyển dụng vẫn chưa đề cập đến một số vấn đề như
chưa xác định tỷ lệ sàng lọc cho mỗi đợt tuyển mộ, chưa xác định phạm vị
12
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
13
tuyển mộ phù hợp cho các vị trí, chưa tính đến chi phí dành cho tuyển mộ. Do
vậy rất khó đánh giá hiệu quả tuyển mộ.
1.3 Tìm kiếm và thu hút hồ sơ ứng viên
Việc tiếp theo trong quá trình tuyển mộ của FPT-IS là xác định nguồn
và phương pháp tuyển mộ phù hợp. Trong ba năm gần đây, kết quả tuyển mộ
của FPT-IS được thể hiện rõ trong bảng sau:
Bảng 2.3: Kết quả tuyển mộ của FPT-IS trong ba năm gần đây
STT Chỉ tiêu
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số
lượng
(người)
Tỷ
trọng
(%)
Số
lượng
(ngườ
i)
Tỷ
trọng
(%)
Số
lượng

(ngườ
i)
Tỷ
trọng
(%)
1 Tổng số hồ sơ 4020 100 2405 100 1523 100
2 Nguồn nội bộ 816 20,3 500 20,8 329 21,6
3
Nguồn bên
ngoài
3204 79,7 1905 79,2 1194 78,4
“Nguồn: Ban Nhân sự công ty”
Như vậy, số lượng hồ sơ thu được là rất lớn. Năm 2011, công ty nhận
được 4020 hồ sơ. Trong năm 2012 và 2013, số hồ sơ nhận được giảm so với
năm 2011 bởi trong 2 năm đó nhu cầu tuyển dụng nhân lực của công ty không
cao bằng năm 2011. Tuy tổng số hồ sơ nhận được có giảm nhưng trong năm
2013, tỷ lệ số lượng hồ sơ thu được so với nhu cầu tuyển dụng lại cao.
 Nguồn nội bộ:
Nguồn nội bộ gồm các cán bộ trong công ty. Nguồn này thường được
chú trọng xem xét trước mỗi khi có vị trí cần tuyển người bởi nguồn này bao
13
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
14
gồm những người đã quen với môi trường làm việc trong công ty, đã qua thời
gian thử thách về lòng trung thành và tinh thần trách nhiệm đối với công việc.
Hơn nữa, người lao động đã quen với công việc trong công ty thì quá trình
thực hiện công việc được diễn ra liên tục. Đồng thời, việc sử dụng nguồn này
sẽ tiết kiệm được thời gian, công sức và chi phí tuyển dụng.
Trong 3 năm gần đây, tỷ lệ hồ sơ từ nguồn nội bộ đang tăng lên. Năm
2011, số hồ sơ thu được từ nguồn này chiếm 20,3% tổng số hồ sơ. Năm 2012,

tỷ lệ này là 20,8%. Đến năm 2013, tỷ lệ hồ sơ xin việc của nguồn nội bộ đã
tăng lên là 21,6% tổng số hồ sơ thu được.
Đặc biệt khi những vị trí trống là vị trí quản lý thì sử dụng nguồn nội
bộ giúp tạo động cơ lao động tốt cho tất cả các cán bộ nhân viên đang làm
việc trong công ty. Biết mình có cơ hội được thăng tiến, đề bạt, họ sẽ làm việc
nỗ lực hơn. Từ đó tạo ra phong trào làm việc tích cực trong toàn công ty.
 Các phương pháp thường được sử dụng đối với nguồn nội bộ:
 Phương pháp thu hút thông qua bản thông báo tuyển mộ:
Cán bộ tuyển dụng sẽ tiến hành đăng tuyển trên các kênh thông tin nội
bộ như website công ty www.fis.com.vn, Public, website tuyển dụng, cán bộ
nhân sự ngành dọc, Nội dung đăng tuyển gồm có: vị trí tuyển dụng, số
lượng tuyển, mô tả ngắn gọn về công việc, yêu cầu cụ thể đối với người xin
việc, thời gian, địa điểm làm việc, quyền lợi của ứng viên nếu được tuyển,
cách thức và thời gian nộp hồ sơ,…
Những thông tin đăng tuyển này nhằm thông báo cho cán bộ nhân viên
trong công ty biết được các vị trí trống và khuyến khích các cán bộ nhân viên
giới thiệu bạn bè, người thân nộp hồ sơ ứng tuyển.
14
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
15
Hồ sơ ban đầu của ứng viên chỉ yêu cầu CV bản mềm theo mẫu chuẩn
của FPT-IS ban hành. Nếu là hồ sơ bản giấy thì chỉ cần bản phô tô, không cần
công chứng. Đây là một ưu điểm bởi nhờ đó ứng viên cũng dễ dàng nộp hồ sơ
và cán bộ tuyển dụng cũng dễ lưu trữ hồ sơ khiến công tác chọn lọc hồ sơ
được dễ dàng hơn. Công ty có ba mẫu CV áp dụng cho các vị trí. Những mẫu
CV này đã khai thác được những thông tin quan trọng về ứng viên như: trình
độ, kinh nghiệm làm việc, mức lương trước đây, lý do thôi việc, khả năng làm
việc, Những thông tin này được khai thác ngay từ ban đầu nên việc sàng lọc
hồ sơ sẽ dễ dàng hơn.
 Phương pháp tuyển mộ thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên

Phương pháp này thường sử dụng khi tuyển chọn cho các vị trí quản lý.
Khi có vị trí quản lý trống, nhân viên trong công ty có thể sẽ tiến cử một nhân
viên nào đó trong bộ phận mình nộp hồ sơ dự tuyển. Phương pháp này tuy thu
được lượng hồ sơ không lớn nhưng chất lượng hồ sơ nhận được rất tốt bởi
những thông tin do cán bộ trong công ty cung cấp thường có độ tin cậy cao.
Nhờ đó mà cán bộ tuyển dụng nhanh chóng tìm được những người có năng
lực phù hợp với công việc đang tuyển.
 Phương pháp tuyển mộ căn cứ vào các thông tin được lưu trữ trong
chương trình phần mềm quản lý nhân sự của công ty
Tại FPT-IS đang sử dụng chương trình phần mềm quản lý nhân sự
People Soft 1. Đây là một trong những chương trình quản lý nhân sự tiến tiến
nhất hiện nay. Các thông tin về cán bộ nhân viên đều được lưu trữ thông qua
chương trình này. Đó là những thông tin về cá nhân, bằng cấp, mức lương,
khen thưởng, đào tạo,… Những thông tin này thường xuyên được cập nhật.
Dựa vào những thông tin trong chương trình People Soft 1, cán bộ nhân sự có
thể chọn ra được những người phù hợp ứng tuyển cho các vị trí trống.
15
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
16
Chị Phạm Quỳnh Diệp - Trưởng phòng tuyển dụng và đào tạo, Ban
nhân sự công ty nhận xét: “Nhờ các phương pháp trên, cán bộ nhân sự đã tiếp
nhận được rất nhiều hồ sơ nguyện vọng của các cán bộ nhân viên đang làm
việc tại công ty nhưng có nhu cầu, năng lực làm việc tại các vị trí cần tuyển
người. Các ứng viên từ nguồn nội bộ thường cho kết quả tuyển dụng cao bởi
họ là những người có năng lực, đã quen với công việc và môi trường làm việc
của công ty. Nguồn nội bộ thường tiết kiệm chi phí tuyển dụng”.
Trong một số trường hợp, sau khi hỏi ý kiến của cán bộ nhân viên
muốn chuyển vị trí công tác, cán bộ tuyển dụng có thể trao đổi với cán bộ
quản lý trực tiếp của họ để xác định năng lực và phẩm chất trước khi tiếp
nhận hồ sơ. Theo số liệu thống kê của ban nhân sự thì trong 3 năm gần đây,

lượng hồ sơ thu được từ nguồn nội bộ tương ứng với khoảng một phần năm
tổng số hồ sơ thu được.
 Nguồn bên ngoài:
Số hồ sơ thu được từ nguồn bên ngoài luôn lớn hơn nhiều lần so với
nguồn nội bộ. Theo kết quả tuyển mộ trong năm 2013 thì có đến 1194 trong
số 1523 hồ sơ là nguồn bên ngoài (tương ứng với 78,4% tổng số hồ sơ nhân
được). Sử dụng nguồn bên ngoài sẽ thu được nguồn ứng viên phong phú và
đa dạng. Nguồn này gồm những sinh viên sắp tốt nghiệp hoặc đã tốt nghiệp
các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và nhân viên các
doanh nghiệp cùng ngành, những người đang làm việc cho các tổ chức khác,
… Nguồn bên ngoài tuy thu được nhiều hồ sơ nhưng lại tốn chi phí, tốn thời
gian tuyển chọn. Đồng thời, người lao động từ bên ngoài sẽ cần có nhiều thời
gian để làm quen với tổ chức và công việc.
 Các phương pháp thu hút ứng viên từ nguồn bên ngoài:
 Phương pháp quảng cáo:
16
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
17
Công ty thường đăng thông tin tuyển dụng trên Website của công ty
www.fis.com.vn và các website khác như www.24h.com, www.ungvien.net,
www.vietnamwork.com, www.tuyendung.com, www.jobviet.com, Những
thông tin tuyển dụng được thiết kế sẵn với nội dung tương tự như thông tin
được đưa lên các kênh thông tin nội bộ. Các thông tin đăng tuyển này đều
theo một mẫu chung nên chưa thực sự hấp dẫn ứng viên. Thông tin tuyển
dụng trên website www.fis.com.vn do nhóm tuyển dụng ban nhân sự FPT-IS
chịu trách nhiệm đăng tuyển. Các công ty thành viên, phòng ban có nhu cầu
đăng tuyển thì chuyển thông tin đăng tuyển cho cán bộ tuyển dụng của ban
nhân sự post lên trang web này.
Cán bộ tuyển dụng công ty FPT-IS hỗ trợ tìm kiếm hồ sơ. Cán bộ nhân
sự công ty thành viên chủ động tìm kiếm ứng viên cần tuyển.

Anh Nguyễn Trường Minh – Cán bộ tuyển dụng, ban nhân sự công ty
cho biết: “Phương pháp quảng cáo chủ yếu thu hút được ứng viên là sinh viên
hoặc những người đang làm việc tự do, ít thu hút được lực lượng lao động có
kinh nghiệm và trình độ cao như các chuyên gia công nghệ thông tin, lập trình
viên có nhiều kinh nghiệm,…”.
 Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên trong
công ty
Đây là phương pháp mà FPT-IS chú trọng sử dụng. Với gần 20 năm
hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, công ty có một đội ngũ kỹ sư,
chuyên gia nòng cốt đã tích lũy kinh nghiệm thực tế qua nhiều dự án lớn nhỏ.
Họ không chỉ có năng lực chuyên môn mà còn có mối quan hệ rộng trong xã
hội, đặc biệt là quan hệ nghề nghiệp. Họ hiểu rõ về tổ chức, biết được tổ chức
cần người như thế nào, có khả năng gì nên họ có thể giới thiệu được những
người phù hợp nhất trong thời gian nhanh nhất. Khi được phỏng vấn, 23 cán
17
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2
18
bộ quản lý trực tiếp đều có nhận xét: những người lao động được tuyển dụng
thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên thường nhanh chóng nắm bắt
được công việc và thích hợp với tổ chức, tỷ lệ nhân viên mới bỏ việc sau thời
gian thử việc là gần như không có. Còn những nhân viên mới này cũng khẳng
định: họ yêu thích môi trường làm việc của công ty, đó là môi trường mà họ
có thể phát huy được tài năng và sở trường của mình. Trên thực tế, nhờ
phương pháp này mà công ty đã thu hút được rất nhiều nhân tài về làm việc
cho mình. Chính vì những ưu điểm của phương pháp này mà công ty có chính
sách thưởng một khoản tiền cho cán bộ nào giới thiệu được một ứng viên mà
người này được nhận vào làm việc tại công ty. Một điều đặc biệt của FPT-IS
khác với nhiều công ty khác, đó là sự công bằng khi sử dụng phương pháp
này. Ứng viên được giới thiệu vẫn phải trải qua quá trình tuyển dụng giống
như các ứng viên khác và họ phải chứng minh được khả năng của mình thì họ

mới được tuyển dụng. Điều đó khiến cho FPT-IS luôn có được một đội ngũ
nhân viên có trình độ và năng lực cao, đáp ứng tốt các yêu cầu công việc đặt
ra.
 Phương pháp thu hút thông qua sinh viên thực tập
FPT-IS cũng như toàn tập đoàn FPT có chính sách nhận những sinh
viên năm cuối của các trường đại học, cao đẳng về thực tập tại công ty. Sinh
viên thực tập được tạo điều kiện để làm việc thực sự. Sau một thời gian ngắn,
cán bộ quản lý trực tiếp sẽ đánh giá kết quả thực tập tại công ty của sinh viên
đó. Nếu kết quả tốt thì sinh viên sẽ được ký hợp đồng học việc. Hợp đồng này
mang lại cho sinh viên một khoản hỗ trợ chi phí đi lại, ăn trưa trong thời gian
thực tập. Những sinh viên này chính là nguồn tuyển dụng của công ty sau khi
họ tốt nghiệp.
18
Sinh viên: Phùng Hữu Thành Lớp: ĐKLT_QT5A2