Báo cáo thực tập tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh đống đa

LV
MO DAU
Thuc t(ap tot right p la mot phan quan trpng va khong the thiéu trong
chuong trinh dao tao vfi hpc t:ip cita sinh vién sau khi ke’t thuc ciic khoa hpc
tai tmong dai hpc. Trong qua trinh thuc tap tai chi nhanh ngan hang nong
nghiép va phat trie“ n nong thou chi nh:inh Dong Da, em da de'n phong kinh
doanh trong chi nh:inh de quan s:it, thuc hanh va tim hiéu chung ve cc cau to
chfrc, chfrc nang nhi in vu, nhan su v:i not dung c:ic hoat dong kinh doanh,
hoat dong qu:in ly cua Chi nhfinh.
Trong qua trinh thuc t:ip, thong qua vie“c dune quan s:it, thuc hanh
va

di cac cc sc› da gnp em phiin nio hiéu va mm dupc ciic nghic:p vij,
hoat

dong cc ban ta chi nhanh, em viét bao ciio tong hpp my dé khiii quat
tinh hinh chung cua chi nhanh ngan hang nong nghi’ep va phfit trién nong
thou

chi nhiinh Dong Da.
Béi béo céo nay gém cci 3 phan
Phiin 1 Khiii quat ve chi nhiinh NHNo & PTNT chi nhiinh Dong Da
Phiin 2 Tinh hinh hoat do( ng cua chi nhiinh NHNo & PTNT
chi
nhanh Dong Da trong nhimg mm gan diy
Phnn 3 Két lu:in
PHAN I:
L
!
CH
SP HINH THANH VA PHAT TRIEN CUA

NGAN HANG NO &PTNT CHI NHANH DONG DA
1. L[ch sit hinh thanh vé phat trién ciia Ngan héng No&PTNT chi nhanh
Dcing Da
Nam 1988, he thong ngan hang chuyén doi th mot cap sang hat cap.
Tir do, cung voi cc ché qu:in 1y mcii cita h thong ngan hang va nhtimg nhu
c:iu mcii trong cc che' th;i truong nhu tiét kie“ m, dau In gia tang, he thong
ngan hang rig:iy c:ing dune mo ro) ng va phat trie“ n. NHNo&PTNT Viet
Nam

la mot trong nhung ngiin hang co wang luci i chi nhiinh cap mot tern
nhat

dupc hinh thanh theo QD/27/6/1988 cua Tong gi:inn doc NHNo&PTNT
Vi t

Nam trén cc so tfich chuyén ttr NHNo Thfinh pho nham drip mug nhu emu
huy
dong von cho dau tu, phiit trie'n kinh
te'

No&PTNT.
thu do, dac biet trong linh vuc
Chi nhiinh Ngan hang No&PTNT Dong Da la chi nhiinh cua
NHNo&PTNT Hit Noi dune thanh lap mm 2000, nhfim drip ting nhu c:iu
phiit trién kinh Ie trén d|a b:in qu:in va gop phan mo rong guy mo hoat dong
cua Ngan hang thfinh pho,tm so chinh dfit tai 154 Ton Due Thang. Th
01/04/2008 chi nhanh ngan h:ing chuyén sang mo hinh ngan hang cap mo) t
truc thuoc NHNo&PTNT Via:t Nam, trij so chinh da)t ta 3/37 De La Th:inh,
Dong Da, Ha Noi. Tuy mcii thfinh lip va hoat dong dune gan 5 mm nhung

d:iu vuot qua moi kho khan va dat dune
mot so thanh fun nhat d|nh.
Trong mm 2008 mac du phiii duong dau voi nhiéu thiich thfrc nhung
chi nh:inh dfi dna ra duoc nhiéu giai phép nhfim thtic diy nang cao nang luc
tfii chinh vfi dam b:to kinh doanh co hiéu qua.Cf c sin phfim cita
2
NHNo&PTNT chi nhanh Dong Da ngay cang da dang d:ip ung nhu cau ngay
c:ing cao cua khach hang.
2
Pho giiim
Phong
kinh
doanh
Phong

to chuc
hanh

chinh
Phong
ké toan
Phong
giao

dich
Phong
kiém tra
kiém toiin
noi bo

Viéc sap xe’p cfc phong ban nhu sau:
Ban lanh dao: 3 dong chi, chiém 9,1%
Phong kinh doanh: 10 dong chi, chiém 30,3 5%
Phong ke' to:in
—
ngiin guy: 11 dong chi, chie'm
33,3%

Phong giao d|ch: 9 dong chi, chiém 27,3%
Phong kiém tra kiém so:it not bo

Phong to chuc hanh chinh
To b:to ve
M)ac du cc emu bo may to chuc cua chi nhanh tuong doi don gran v:i it
c:ie phong ban nghiép vu nhung vie“c sap xép tuong doi hpp ly da tao diéu
kic:n cho can b
o)

khiich hang.
phat huy dupc nang luc chuyén mon va kha nang tiép ca) n

’rig vii nhi in vii ctia tirng phi›ng ban
3.1.
Ban trinh due gore Guru doe v:i pho gum doe co nhung nhiém vu sau:
-
Xay dung chuong trinh, ke’ ho pch va diéu hfinh cong vie’c hopt dong

kinh
doanh ciia chi nhiinh theo su chi dao cita ngh:inh, Ngan hang thfinh pho
-

Ngan hang my quyén cc so.
-
K;ip then pho bién va kiém tra viec thuc hién ché do chinh sach,

thong
In, chi th| va nghi dinh cua nghanh den voi edu bo cong nhan vién.
-
Chain lo boi ducrng trinh do)

nhan
vién trong chi nhfinh
3.2.
Phcing k:inh doanh
nghiép vu vfi doi song cua cén bo cong
-
Xay ding chién lupc khiich hang, de xuat chinh sach va co ké

hoach
timg buc›c mo rong quan he: tin dung vcii cac doanh nghiep,
ho)

dia ban.
sun xuat trén
- Tie'p nhfin, thaw dinh va true tiép cho vay cue du an va chuong trinh

vay
von cua cue doanh nghi’ep theo c:ie guy d]nh cua NHTW, cung nhu cua
NH cap trén.
-
Thuc›ng xuyén kiém tra v:i phan tich hoat dong san xuat ciia cac

doanh nghiép
vay von, phan loai no.
. .
de tim bie’n phiip diim biro thu hoi no

dung han.
-
Lap biro ciio theo dinh ky va theo yéu cau cua lfinh dao chi nhiinh.
- Thuc hic:n cac nghic:p vp khac dupc lanh dao chi nhiinh giao.
3.3.
Phc›ng k:é toén
-
ngiin quj
-
La dau moi giao d]ch voi kh:ich hang ve’ ciic d›ch vu thanh to:in tién,

nhan chi
tr:i tiét kiem, thu chi tie“ n mat.
.
. biro dam an toan, chting In’ nhanh

chong, k]p
then quiin ly va luu tin ho so chung tir.
5
-
Kiém tra, kiém so:it, thuc hie“ n ché do chinh sach va tu:in thu cac
nguyén tae, ché
do)
thu tuc ké toan theo guy d]nh cua nghanh va ciia nha

-
Thuc hién nghiém diy dii ché do)
kho guy va theo guy d]nh cua
nghanh, nang cao nghiép vu de phat hién v:i thu gin bac gin bao cio, diim
bao an to:in kho quy.
-
Thuc hién siia chiia, mua saw cac t:ii san co dinh va c:ie nhiém vu

khiic
theo su phan cong cita lanh dao.

vu b:to diim an tofin tuye’t doi ve Hi sun, dac biét
la

an toan kho guy cua chi nhiinh.
3.5.
Phcing giao d[ch gore co ba phong giao dich mm
c›
cac d|a diém khiic
nhau trong quan co nhiem vp chinh law dau moi giao dich vcii khiich h:ing,
tao diéu kién thu:in loi nhat cho khiich hfing den gtti tie’n, mci ta khoiin giao
dich.
3.6.
Phc›ng to chirc hunh chtnh
-X:iy dung cong tiic hang thang, guy cua chi nh:inh va co tr:ich nhie’m
thuong xuyén don doe viéc thuc hie“ n chuong trinh da dune gum doe chi
nhanh phé duyét. Tu van ph:ip ché trong viéc thuc thi cac nhiém vu cu the ve
giao két hpp dong, hoat dong to tung, tranh chap dan su, hinh su, kinh te', lao
dong, h:inh chinh lien quan den cén bo cong nhan vién vfi tai sun cua ngan
hang.

-Dau moi quan he vcri cac cc quan tu phiip ciia di|a phuong. Luu trti
van ban phiip luat lien quan hoat do) ng ta chi nhanh, dinh ché cua ngan hang.
Phan tich danh gi:i van bun phiip luat lien quan den hoat dong ta chi nhiinh.
-Du thfio duong loi law viec tai don vi va moi quan
he’
voi to chtrc
Dang, Cong doan, chi nhanh true thuoc d
i;
a ban. Thaw gia de xuiit mo rong
mang luéii, chuiin b| nhan su cho mci rong mang luéii, hoan tat ho so, thu tuc
lie“ n quan phong giao d]ch, chi nhanh
-Truc tiép d]nh mfrc lao dong, giao khoiin guy tién luong den c:ic chi
nhanh.Thuc hién cong tic thi dua, khen thucing cua chi nhfinh, chap hanh
cong tire bio cio thong ké, kiém tra chuyén de“, thuc hie“ n cac nhiém vu khac
do gi:inn doc giao.
-X:iy dung chuong trinh cong tic mm, guy phu hpp voi chuong trinh
cong t:ic kiém tra, kiém soft cua NHNo&PTNT Dong Da.
-To chirc kiém tra, x:ie minh, thaw muu cho giiim doe gift quyét don
thu thuo) c thiim quyén. Lam nhi in vp thudng truc Ban chong thaw nhung,
thaw muu cho lanh dao trong hoat d(ong chong thaw nhung, thaw o, lang
phi, thuc hanh tie't kiém tai don vi minh.
-Phiit hién nhirng van de’ chua dung ve’ phfip ché trong cfc van bun do
giiim doe chi nhanh ban hfinh, thaw gia y kién, phoi hpp voi cue phong ban
theo chuc nang, nhiem vp cua phong
3.8.
Hi u qué hoat dc›ng cha céc phc›ng ban
Tong nguon von huy dong cua mm 2008 la 927,3 ty dong tang hon
so voi th:ing 12 mm ngo:ii la 415 ty dong tuong duong 1:i ma chit yéu nguon
von huy do) ng la no( i tc:.
Ve du no theo thai gran thi du no ngan han trong mm 2008 la

333. 154 trieu dong tang hon so vcii mm ngoiii la 142.974 triéu dong con du
no cho vay tmng va dai han lfi 106.58 triéu dong tang hon so voi mm ngoiii
la 46.806 tric:u dong.
Qua hon 5 mm thanh l:ip chi nhanh NHNo & PTNT qu:in Dong Da,
mac dii phai duong diiu véii nhung kho khan thach thuc nhu dich be“ nh,
nhung bién dong gi:i c:i
ci
th› tracing trong nucic vfi
the’
gioi, gi:i dfiu lua bién
dong lien tuc, ty Ie than ph:it ting cao va khung hofing kinh té trong nuoc va
the gicii.
. .
da anh huong khong nho den hoat dong cua nghanh ngan hang
nhung qua mot vai ke't qua hoat do) ng kinh doanh cua ngiin hang trong mm
2008 viia qua
ci
trén thi céi the thay la cac phong ban da céi r:it nhie“ u no luc
va law tot chtic ning ciia minh.
3.9.
Céc hoat dc›ng chinh cha NHI'›IN & PTI'›IT Déng Da
Cung nhu nhiéu ngan hfing khiic, NHNo & PTNT Dong Da hoat dong
kinh doanh trén nhiéu linh vi,tc tién tc: vcii mot so chuc nang, nhic:in cc
ban sau day:
- Huy dong tién guI va cho vay ngan han, trung va dai han bang tie’n
Viet Nam vii ngoai te voi moi thanh phan kinh té vfi dan en. NHNo&PTNT
chi nhanh Dong Da co cac hinh thirc tiét kie“ m bang VND va ngoai te
nhu

sau:

*Tién gtii tiét kie’m khong ky han.
*Tiét kiém co ky han.
*Tiét kiém giti géip
*Tiét kiém hucing lai bac thang theo thoi gian giti
*Tiét kiém hucing lai bac thang theo luy tién ciia so du tién gut.
*Tiét kiém co thucing.
*Tiét kiém bfing v:ing
*Tiét kiém bang VND bao dam gia tr| theo gi:i vang.
Phat hanh cac guy to céi gia nhu ky phiéu, chung chi tién gin ngan
han, chtf ng chi tie’n gtn dfii h pn, tr:ii phiéu
- Cho vay tai trp hopt do) ng xuat khau.
‘ n
nhiin
vie“
n
thuoc doanh
1
0

IT
QUA HOAT DONG KINH DOANH CUA
NHNO &PTNT DONG DA TRONG TH©I GIAN QUa
2.1. Nhung thénh tint dat dvpc ciia den
v[
Trong thoi gian qua chi nhanh da ngay cang ph:it triéu lori manh va

dat dupc nhiéu ke’t qua ding khich Ie:
2.1.1.
Vé hoat dcing huy dcing vc›n
Bfing 2.1: Tinh hinh huy do( ng von ciia NHNo&PTNT Dong Da trong

nhfrng
Chi tién
2006
2007 2008
So tién 06/05(± %) So tie“ n 07/06(± %) So tién 08/07(± %)
Tfing nguon
vfin huy do( ng
358.573 *25.74 4 17.64 *16.47 927.320 *122.04
Bang no) i té 276.80
333.6 *20.52 829. 128 *148.54
84.04 +2.77 98. 192 +16.84
Nguon.‘ Béo céo cong téc kinh doanh théng 12 nam 2006, 200 7, 2008 ctiu
chi nhénh NHNo & PTNT Dong Da cua phong Ké hoach kinh doanh.
Giai doan 2006-2008 mac du co mo) t chut anh huong khong nho cua
cuoc khung ho:ing kinh te’ the gici i vtia qua nhung nhin chung nén kinh te’
trong nuoc ciing da co duoc nhung chuyén bién tich cuc, dfiu tu tin dung co
toc
do)
ting trucrng lori qua c:ic mm, drip if ng phu hop vci i toc do tang trucrng
kinh té dat nuoc.
Qua bring so lieu ta thay: tong nguon von mm 2006 tang tuong duong
25.74% so voi mm 2005, tong nguon von mm 2007 tang 59.067 triéu dong
tuong duong tang 16.47% so vci
i
mm 2006.VG die’u d:ing quan than nhat la
su phét triéu vupt b c ve nguon von dupc huy do) ng qua mm 2008,
ting
509.68 triéu dong tuong duong tang 122.04% so voi mm 2007. Trong do da
co su tang truong cao o khoan muc tiét gut dan en va TCKT trong nuoc do

mm 2008 thi truong chung khoan va thi truéng bat do) ng s:in inn ang ma ty
Ie

law ph:it cao c:ic ng:in h:ing thi nhau tang lai suat de thu htit von. Nhu v(ay
ta

co the' thay tong nguon von cua ngfin hung ngay ciing ting manh qua
cue

mm, két qu:i tang tracing nguon von qua cue mm da the hie’n phuong
chfim

dting dan, bien phap chi dao nhanh nhay, k|p then. Dé dat dupc két
qua nhu

trén NHNo & PTNT Dong Da da thuc hic:n da dang hoa cac hinh
thuc huy

dong von, drip trng nhie’u sin pham dich vu cho khiich hung nhu :
huy dong

tie't kiém bac thang, tiét kie’m khuyén mai cho khiich hang co so
du tién gtrl

lori, tie't kiém du thucing . . . Nhin chung, tinh hinh huy dong
von mm 2008

co nhiéu bién dong qua tung thang tinh canh tranh ngay cang
khoc liet hcin

day la kho khan chung cua cac to chuc tin dqng trong nucrc
nhung nhung

mm qua chi nhfinh thucing xuyén co luong nguon von du thua
tern on dinh

de diéu hoa chung trong toiin he thong. Mat khiic nguon von
tang truong co

the hién su tin tuong cua dan chung vao hoat dong
cua ngan hang

NN&PTNT Dong Da - mot ngan hang co the noi la co uy
tin cao va phiit

trie’n tofin dién trén moi linh vuc hoat do) ng kinh doanh cua
nghanh.
Trong nhting mm vita qua, m)ac dti thuc trang cap tin dpng da chi ra
dupc mo( t so sai him nhu dau tu qua dan trim, cd n bo tin dung noi riéng
va

lanh dao ngan hfing chua chu dong, chci su chi dao cua cap trén do cc
ché bao cap con ton tai nhung chinh diéu ay da dem lai cho ngan hang
nong
nghiép Viet Nam va cac chi nhanh mot so bai hpc kinh nghiem vo cung quy
gia. Do la su doi moi trong cc ché quiin ly, thuc hién bién phap khoan tai
chinh lire thay ro dupc su kinh doanh co hiéu qu:i cua ngan h:ing.
Tuy cong tire tin dung cua cue NHTM rio chung co buoc dune ciii
thién the nhung van gap ph:ii kho khan nhat d;inh. Su thay doi

ve“
cc ché
chinh sach, bién dong ve gia ca, su de d(at cua cac doanh nghic:p khi vay
von. .
.
cling khong mm ngoai nhung kho khan do.Trucic tinh hinh ay, chi
nhanh luon quan tain de'n cong tire chain soc khfich hang, duy tri uu dai doi
voi khach hang tmyén thong va khach hang vay nhung khoiin vay co gin tri
lori.
.
.Cho thay tin dung tang trucing khii manh nhung vilng chac.
Bfing 2.2: Tinh hinh hoat do( ng tin dqng tai NHNo&PTNT chi nhanh
Dong Da
Don vi. Triéu dong
Chi tiéu
Nam 2006 Nam 2007 Nam 2008
Doanh so cho vay 3 14.074

351.041
Doanh so thu rip 260.047

281.842
481.564
336.300
Thu lai
13.100
14.642
35.713
Nguén. Bcio céo hoat déng kinh doanh n‹im 2006, 2007, 2008 NHNo&PTNT

Dong Da
Nhin vao so lieu o bring trén co the' cho ta thay dune buoc nhfiy vot
ve’

hoat dong cho vay cua chi nhfinh. Doanh so cho vay mm 2007 dat
351.041

trieu dong bang 111.77% so vcri mm 2006, doanh so thu up bang
28 1.842

trieu dong bang 108.38% so vcri mm 2006. Chuyén sang mm
2008, doanh

so cho vay dat 481.564 tuong duong tang 137.18% so vcri
mm 2007 va
doanh so thu no dat 336.300 bang 119.322% mm 2007. Ke't qua tre“ n cho
thay vong quay
“n tin dung mm nay nhanh hon mm truoc. Diéu déi cho
thay NHNo&PTNT chi nh:inh Dong Da da di vao on d]nh hoat dong vfi din
dan chiém linh nhanh th› truong, mcr rong doanh so cho vay. Sau mot loat su
do
vo‘
ttiinn dduunng ttrroonng hhee tthhooung tthhii nngatinn hhaanng ddaa
rriifitt rraa dduunnee ccaacc bbaaii hhopcc kkiinnhh

nghiem va than trong
hon trong qua trinh xét duyét cho vay. Cac doi tuong

cho vay ciia ngan
hang chiém 80% la cac doanh nghie“ p quoc doanh. Dna

trén doanh
'
cho
vay
vfi doanh
“
t
t
h
h
u
u
np
ta co the thay dupc cong t:ic thu
hoi no cua ngan hfing tot vii co hiéu qu:i. Chénh tech giua doanh so thu no
voi doanh ’ cho
vay
la khong lori, ty le’ doanh so thu no/doanh so cho vay
qua 3 mm 2006,2007,2008 lan lupt la 82.79%, 80.28%, 69.84% m(ac dti da
chua ph:in anh hét dupc tinh hinh thu hoi cac khoiin vay ta ngan hang nhung
ciing da phfin niio rio lén hét dune cong viec giiim siit v:i thu hoi cue khofin
no lit tuong doi tot.
B:i ng 2.3: Tinh hinh du up ciia NHNNo & PTNT Dong Da
Do’n vi. Trien déng
Chi tiéu
2006 2007 2008
so tién 06/05(± %) So tién 07/06(± %) So tién 08/07(± %)
Tong du no 115.000 *6.78 190.181 *65.37 333.154 +75.18
Du up ngan han 65.100 *2.04 130.828 *33.44 226.996 +73.51
Trongdonpxau 300 -25 4 -98,67 6.62 *65.5

D« » TDH 49.900 *13.67 59.353 *13,74 106.158 +83.06
Trong do: npxau 700 *36.36 168 40,48 170 -1.19
Nguon. Ban can cong tac kinh doanh thang 12 mm 2006, 2007, 2008 ciia
chi nhanh NHNo & PTNT Dong Da cha phong Ké hoqch kinh doanh.
Tit c:ie so lieu trén ta co the thay rang ngan hang da rat chu trpng va
mci rong hoat dong tin dung sang linh vuc trung v:i dai han , du no tin dung
ngay cfing tang cao. Tong du no mm 2006 dpt mif c 115.000 triéu dong ting
6.78% so vci
i
du no mm 2005, sang mm 2007 du no cua ng:in h:ing da dpt
mite 190. 181 trie“ u dong, tang 65.37% so voi mm 2006. Tiép den la
2008
thi du no la 333. 154 trie“ u dong, tang 75. 18% mm 2007. Trong mm 2008,
su

xuat hie“ n cua cuoc khdng ho:ing tai chinh cung voi nhiéu diéu kién kho
khan

khiic dan ten viéc chua dit kha nang thanh toiin he’t c:ic kho:in no
cho ngan

hang cung lii mot diéu de’ hiéu. Chinh diéu nity dfi gop phan law
tang du no tin dung trung vii dai han cua ngan hung mm 2008. Cu the du
no trung va

dai han mm 2007 la 59.353 tric:u dong tang 13.74 so voi mm
2006, nhung

ten mm 2008 thi da dat ten 106. 158 tri u dong, tang 83.06%
mm 2007. Du

no tin dung trung va dfii han cua NHNo&PTNT chi nhanh
Dong Da trong 3

mm 2006, 2007, 2008 da tang le’n dung ké chirng to ring
ngan hfing da xiic

lap dune mot v| tri quan trong trong so cue ngan hang
thuong mai trén d|a

ban Ha N(oi va dan dan mcr rong dupc linh viJc cho
vay mo) t cach co hic:u

qua.
Hién nay chi nhanh Dong Da dfi chu trong mo rong cue loai hinh cho
vay doi vcii cac doi tuong la doanh nghie“ p ngo:ii quoc doanh,
ho)
gia dinh
lam sun xu:i t kinh doanh, cho vay tie“ u dung.
.
. Tuy nhién nhung bién
dong

ve Hi suat cung nhu suc cpnh tranh ting cao giua c:ic to chfrc tin dung
tre’n

d]a ban ho pt dong cho vay not chung va cho vay tiéu dting rio riéng da
khong dpt két quit tang trucrng nhu
ke’
hoach da de ra. Cfc so lie’u duoc the

hien thong qua b:ing so lieu sau:
Béng 2.4 Tinh hinh phtin tlch rim up theo thénh phiin kinh té nhung mini
gun day
Do’n v[. Triéu dong
Chi Tiéu 2006
Cho vay Doanh nghic:p nh:i 6.586
2007
4.986
2008
3.426
Cho vay Doanh nghiép ngoai 149.686
quoc doanh
Cho vay Hpp t:ie xa 1.745
Cho vay tiéu dung ca nhan 16.707
162.214 206. 199
1.837 3. 126
21. 197 26.007
Nguon. Bao cao cong tae kinh doanh thang 12 nam 2006, 200 7, 2008 cua
chi nhcinh NHNo & PTNT Dong Da cua phong Ké hoach kinh doanh.
Ty trpng du rip cho vay tiéu dting so voi muc du rip cua toan chi
nhanh thi con o mtrc thap, da) c bic:t la doanh so cho vay tiéu dting co rat han
ché, so vcii doanh so cua tong hoat dong cho vay thi rat thap. Nhung so vcii
mm 2007 thi mm 2007 cling da co mot su ting trucing ding k
e',
dat 26.007
trieu dong tucing duong vci i tang 122.69% mm 2007.
Song song voi viec tang truong du rip va dam bao chat lupng tin
dung, Phong tin dung luon chti trpng mci ro) ng khéch h:ing, da dang hoa
ciic

doi tuong cho vay, phiit triéu cue doi tuong cho vay lfi doanh nghi e’p
vtra vfi

nho, vay phuc vu nhu emu doi song.
.
. Trong mm 2008 chi nhanh
da phat

triéu thém dupc gan 100 khach hang, tang khoang 132% so vcri mm
2007.

chi nhanh Dong Da cung co ké hopch thu hut them c:ic kh:ich hang
mcii

trong mm 2009. Qua cfc so li u thi so lupng khiich h:ing vay von tiéu
dung

la ton nhat dat 256 khach hang, cung chinh la muc tiéu ma chi nhanh
cm dat

dune trong mm 2009.
14
Tuy da dat dune nhung két qu:i dang khich
le“
song Ngiin hang nong
nghiép va phat triéu nong thou chi nhanh Dong Da kho tranh khoi nhung
kho khan trong qu:i trinh hopt dong kinh doanh trong do co mo) t so han
ché

quan trpng vfi d:ing dupc chi y day la:

- Chua dap ring dune yéu c:iu nang cao nang luc trinh do va ph:inn
chat dao duc can b o) . Nang luc trinh
do(
, pham chat dao duc can bo la nhan
to vo cung quan trpng, no quyét dinh su ton ta, thanh cong, canh tranh ciia
ngan hang. Mac du da thuong xuyén cor trong dao tao doi ngii nhung trén
thuc t e' da co rat nhiéu vuong mac, phan lori chua dip dug dune nhu
c:iu

kinh doanh trong cc ché thi tracing.
-
Chua bo sung k]p their cfc trang thiét b] ve ki thu t cho hoat dong

d]ch vu
ciia ngan hang cung nhu c:ic phong ban giao d]ch chua diim bfio

khang
trang hién dat.
-
Co qua han ché chi phi quang c:to, khuye'n mai hop ly céi hie“ u

qua,.
. .
trong viec huy d o) ng
'n
ctia chi
nhanh.
2.2. Mic tién vii giai phép trinh doanh trong théi gian
téi
2.2.1. Mite tién phiin

dun
Chién lupc kinh doanh ciia NHNNo&PTNT Chi nhanh Dong Da
trong thoi gian ten:
-Muc tiéu tong quiit: Phat triéu NI—lNNo&PTNT Dong Da trén mpi
phuong diéu nhu: tong loi nhu:in, tong tfii sun co, tong tie’n gtd, dam bfio
doi

song ciin bo cong nhan vién vfi tung buoc tro thanh mot ngan hang tién
tién,

gop phan dna NHNNo&PTNT Vie’t Nam thanh mot ngan hang
thuong mai

lori hang dau Via:t Nam.
-Chi tiéu phan dau:
*Tfing truong nguon von binh quiin: 18-20%
*Tfing truong du no binh quan: 20-25%
*Ty trpng cho vay trung va dai han 40-45%/Tong du no
*No quit han duoi 3%
*Dam b:to tie’n luong toi da theo guy d]nh
2.2.2.
khung chiming trinh chlnh dé hmm thiinh cue mite tién dé ra mini 2009
2.2.2.1.
Vé ngucin vein
-
Trong mm 2008 chi nhanh cung co nang cup mot buoc hoat dong

cua cac
phong giao d;ich, to chuc tot viéc cho vay cam co chung chi co gia.
-

Thuc hie’n da ding ciic hinh thtic huy do) ng von:
Tich cue huy dong von tir cue to chtrc kinh té: To chtrc tot kh:iu tiép
thi| khach hung, thuc hie’n thu chi tai cho cho cue khach hung ton nham
thu

hut so du tién gut khong ky han.
Day manh hon ma vi‹:c doi mcii phong cach phpc khiich hang tu
khau d:iu toi khiiu cuoi cung. Thuc hien that tot giao dich mot ctra.
Da dang hoa cue hinh thuc huy dong von cua dan en, mm bat thi
truong de mci ra cfc hinh thuc huy dong mcii co lai suat vii thoi han thich
hpp trong tung then ki cti the.
-
Thuc hien thucrng xuyén viec khuyén mai khiich hang thuong xuyén

bang
hién vfit va bfing ct tang hinh thuc tang tho gian giao di|ch, thong tin In van
cho khiich hfing.
-
Mo rong quan he voi chinh quyén dia phuong de' van dong khfich

hang gui
tién. Di sau khai thuc cac du an dau tu de huy do) ng von tain then

nhan rot.
2.2.2.2.
Vé tin dung
-
D)at chi tiéu chat lupng tin dung la su nghiép ton tai cua chi nhanh.

Th:in

trpng trong cong tae thaw dinh tin dung trucic, trong va sau khi cho

vay,
thucing xuyén mm bat ciic thong tin ve’ khéch hang. Co bién phap xu ly

kién
quyét dut die’m khi khéch h:ing co biéu hién chfiy y.
16
-
Mo rong tiép th] de thu hut khiich hang thuoc tong cong ty c:ie tap

doan kinh té
co tiém luc t:ii chinh, da)c bie“ t chit trpng mo ro) ng cho vay kinh

te’ ngoai
quoc doanh co du :in kinh té kh:i thi, céi tfii sun dam biro.
-
Xu ly van de lai suat cho vay, thu d]ch vu mot c:ich hpp li d:inn bao
moi quan he hai chiéu voi nhlrng khiich hang lori céi uy tin, diim bao dung
che' do, tre“ n cc sci kinh doanh co Hi.
-
To chuc tot cong tae phiin tich tai chinh doanh nghiep, xép loai

khiich hang
thucrng xuyén 6 th:ing mot lan. Nang cao tinh than triich nhie’m

doi vcii
ciin bo law cong tire kinh doanh bang bién phiip kiém tra gum siit

cua lanh

dao phong va Ban giiim doe chi nhfinh.
- Tién hanh thuc›ng xuyén via:c phiin loat up theo dung guy dinh.
- Kién quyét thu hoi cac khoan rip qua han, rip da xu li riii ro.
2.2.2.3. Thanh toén qucic té
-
Day manh da dang hoa cue hinh thuc thanh toiin quoc te' nhanh nhay

kip tho
thu hut ngfiy cfing nhiéu kh:ich hang thaw gia cue di|ch vu thanh toiin

quoc té
ta chi nhiinh.
-
Mo rong cac hinh thuc thu doi ngoai tc: ( d|ch vij kiéu hoi, dat li thu

doi ngoai
te, thanh toiin thé quoc té).
-
Triéu khai manh me‘ dich vu chuyén tién phi thuong mai.
2.2.2.4.
DJch vu ngtin hung
Xac d|nh tang thu d|ch vij chiém 20% tong thu cua ngiin hang do do
phiii tang thu d]ch vu bang mpi bi n ph:ip:
- Thu d]ch vu thanh toiin: Chuye’n tie’n trong nuoc duoc thuc hién tai

c:ie
diem giao d]ch cua chi nhanh phuc vu khiich hang nhanh chong chinh

xac.
-

Thu d]ch vu ngan guy: Mo rong hinh thtic n:iy bfing c:ich ki hpp
dong voi c:ic doanh nghiép co nguon thu tién m)at thucrng xuyén.
-
Tang thu dich vu bao lanh: Bao lanh du thiiu, Biro lanh thuc hien hpp

dong,
Bao lanh thanh toan. D:iy la the manh ciia chi nh:inh nén can chu trong

thuc
hién tot de’ dam b:to nguon thu nhap tu d]ch vu my.
-
Qu:ing c:to mo rong de tang thu ttr d]ch vu Western Union.
-
Triéu khai manh mé hinh thuc mo the ATM, the tin dung va tién

hanh ki hpp
dong chi tra luong qua qai khoan doi vcii khach hang.
-
Nang cao trinh do tin hoc va ngoai ngii cho t:it ca cac cé n bo cong

nhan
vién.
Trong khoang then gian thuc t(ap ta Ng:in hang nong nghi p vfi ph:it
trie’n nong thonchi nh:inh Dong Da em da thu dupc nhiéu kién thfrc quan
trpng dac bi t la vie’c tie’p can vci
i
mot mo hinh ngan hang thuc su de co
the

thay nhung ring dung cua ly thuyét da hpc vio thuc té. Tuy v)ay vcii thoi

gian

tie'p c:in chua nhiéu va kha nang hién thuc con han ché ne“ n bao cio
khong

the tranh khoi nhung thie’u sot, em rat mong nhan dupc su nh a(n xe’t
chi bao ciia thfiy giéo de’ em co them nhung kinh nghiem kie’n thuc nham
phuc vu tot

hon trong viéc hoan thanh chuyén de tot nghiep v:i lu:in van sap
to.
Em xin chan thanh cum on!
19
3. Chuc ‘n va nhiém vn cfin tvng phé ng ban 4
3.5. Phong giao
dlch.
“in co ba