ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam báo cáo thường niên 2011 365 ngày tiếp nối vạn thành công

NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
TIẾP NỐI VẠN THÀNH CÔNG
NGÀY
HỘI SỞ CHÍNH
198 Trần Quang Khải - Hoàn Kiếm - Hà Nội - Việt Nam
Website: www.vietcombank.com.vn
ĐT : (84 4) 3934 3137
Fax : (84 4) 3936 0049/3826 9067
Swift : BFTV VNVX
Trung tâm dịch vụ khách hàng:
(84 4) 3824 3524/1900 54 54 13
Năm 2011, Vietcombank hoàn thành thng li mc tiêu kinh doanh
và tip tc khng đnh v th dn đu trên nhiu lĩnh vc hot đng
quan trng như: thanh toán xut nhp khu; kinh doanh ngoi t,
th; kiu hi; cũng như các ch tiêu quan trng v: quy mô vn
ch s hu; tng tài sn; huy đng vn; tín dng; li nhun…; tip
tc nhn đưc s đánh giá cao ca các t chc uy tín trong nưc
và quc t vi danh hiu “Ngân hàng tt nht Vit Nam”; “Thương
hiu ni ting nht ngành ngân hàng”. Thành qu đó, nh vào đi
ngũ cán b nhân viên Vietcombank chuyên nghip, n lc, năng
đng và sáng to, không ngng cng hin sc lc và trí tu, đưa
Vietcombank PHÁT TRIỂN CÙNG NĂM THÁNG.
tiếp tục khẳng định vị thế
NGÂN HÀNG
HÀNG ĐẦU VIỆT NAM
06
GII THIU VIETCOMBANK
Gii thiu khái quát Vietcombank.
Gii thưng trong nưc và quc t.
08
10

Thông điệp của Chủ tịch HĐQT và Tổng giám đốc
Các chỉ số tài chính cơ bản 2007 - 2011
12
14
52
CÔNG TY CÓ LIÊN QUAN
VÀ MNG LƯI HOT ĐNG
Công ty có liên quan.
Hi s chính, S giao dch, các Chi nhánh trong nưc
và Văn phòng đi đin  nưc ngoài.
55
60
16
BÁO CÁO CA BAN LÃNH ĐO
Bi cnh kinh t toàn cu và Vit Nam năm 2011.
Nhng thành tu ch yu năm 2011.
Kt qu Hot đng Kinh doanh năm 2011.
Đnh hưng Hot đng Kinh doanh năm 2012.
19
20
22
30
62
BÁO CÁO TÀI CHÍNH
Thông tin v Ngân hàng
Báo cáo Kim toán đc lp
Bng cân đi k toán hp nht
Báo cáo kt qu hot đng kinh doanh hp nht
Báo cáo lưu chuyn tin t hp nht
Thuyt minh báo cáo tài chính hp nht

64
65
66
69
70
72
36
QUAN H C ĐÔNG VÀ QUN TR NGÂN HÀNG
Thành viên và cơ cu ca Hi đng Qun tr, Ban Kim soát.
T l s hu c phn và nhng thay đi trong t l nm gi
c phn ca thành viên Hi đng Qun tr.
Các d liu thng kê v c đông.
38
41
41
42
T CHC VÀ NHÂN S
Mô hình t chc Vietcombank.
Gii thiu Hi đng Qun tr.
Gii thiu Ban điu hành.
46
48
50
06 52 62 3016 4236
4.217
LI NHUẬN SAU THUẾ NĂM 2011
TỶ ĐỒNG
2.728
2.390
‘08‘07năm 20 ‘09 ‘10 ‘11

3.945
4.303
4.217
LỢI NHUẬN SAU THUẾ (tỷ đồng)
Gii thiu khái qt Vietcombank
Gii thưng trong nưc và quc t
08
10
01
GII THIU VIETCOMBANK
THÂN THIỆN từng
phut
liên kt và góp vn vào mt s doanh nghip khác, đng
thi s dng đ tăng trưng tín dng và kinh doanh vn.
Ti thi đim 31/12/2011, vn điu l ca Vietcombank
đt 19.698 t đng.
Ngày 30/6/2009, Vietcombank chính thc niêm yt giao
dch c phiu (vi mã chng khốn VCB) ti S giao dch
Chng khốn Thành ph H Chí Minh (HoSE). S kin hơn
112 triu c phiu Vietcombank lên sàn năm 2009 đưc
đánh giá góp phn quan trng to s sơi đng và thúc
đy s phát trin bn vng ca th trưng chng khốn
Vit Nam, đng thi khng đnh cam kt ca Vietcombank
tip tc phát trin theo hưng ngày càng hiu qu, chun
mc và minh bch.
T mt ngân hàng chun doanh phc v kinh t đi
ngoi, Vietcombank ngày nay đã phát trin rng khp vi
mng lưi bao gm 1 Hi s chính ti Hà Ni, 1 S giao
dch, gn 400 chi nhánh và phòng giao dch trên tồn
quc, 3 cơng ty con ti Vit Nam, 2 cơng ty con ti nưc

ngồi, 1 văn phòng đi din ti Singapore, 5 cơng ty liên
doanh, liên kt. Bên cnh đó, Vietcombank còn phát trin
mt h thng Autobank vi 1.700 ATM và 22.000 đim
chp nhn thanh tốn th (POS) trên tồn quc. Hot
đng ngân hàng còn đưc h tr bi mng lưi hơn 1.300
ngân hàng đi lý ti 100 quc gia và vùng lãnh th.
Thành lp ngày 1/4/1963, vi t chc tin thân là Cc
Ngoi hi (trc thuc Ngân hàng Nhà nưc Vit Nam), tri
qua 48 năm xây dng và phát trin, Vietcombank đã có
nhng đóng góp quan trng cho s n đnh và phát trin
ca kinh t đt nưc, phát huy tt vai trò ca mt ngân
hàng đi ngoi ch lc, phc v hiu qu cho phát trin
kinh t trong nưc, đng thi to nhng nh hưng quan
trng đi vi cng đng tài chính khu vc và tồn cu.
Gn na th k hot đng trên th trưng, Vietcombank
ln gi vng v th là nhà cung cp đy đ các dch v tài
chính hàng đu trong lĩnh vc thương mi quc t; trong
các hot đng truyn thng như kinh doanh vn, huy
đng vn, tín dng, tài tr d án… cũng như mng dch
v ngân hàng hin đi: kinh doanh ngoi t và các cơng
c phái sinh, dch v th, ngân hàng đin t …
Là Ngân hàng Thương mi Nhà nưc đu tiên đưc
Chính ph la chn đ thc hin thí đim c phn hóa,
Ngân hàng Thương mi C phn Ngoi thương Vit Nam
(Vietcombank) đã chính thc hot đng ngày 2 tháng
6 năm 2008, sau khi thc hin thành cơng k hoch c
phn hóa thơng qua vic phát hành c phiu ln đu ra
cơng chúng ngày 26/12/2007. T sau khi c phn hóa,
Vietcombank đã nhiu ln tăng vn điu l thành cơng,
đáp ng kỳ vng ca đơng đo nhà đu tư và c đơng v

đm bo an tồn vn; đu tư cơ s vt cht, h tng cơng
ngh; đu tư vn cho các cơng ty con, cơng ty liên doanh,
Ngày 30/09/2011, Vietcombank đã ký kt thành cơng
tha thun c đơng chin lưc vi Ngân hàng TNHH
Mizuho (MHCB) - mt thành viên ca Tp đồn Tài
chính Mizuho (Nht Bn) thơng qua vic bán 15% vn
c phn cho Mizuho.
Tha thun hp tác chin lưc này khơng ch mang li li
ích thit thc cho 2 ngân hàng mà còn là minh chng cho
thy s quan tâm và tin tưng ca các nhà đu tư nưc
ngồi đi vi th trưng tài chính - tin t cũng như tương
lai phát trin ca Vit Nam nói chung.
Nu như năm 2010, Vietcombank thành cơng trong vic
thay đi chin lưc kinh doanh đ chuyn mình t mt
ngân hàng bán bn thành ngân hàng đa năng trên cơ s
va phát huy li th, va cng c, gi vng v th ca ngân
hàng bán bn, đy mnh bán l đ đa dng hóa hot
đng, ti đa hóa li nhun; thì năm 2011 Vietcombank
đã to nhiu du n trong đi mi cơng tác khách hàng
và nâng cao cht lưng dch v vi nhiu chương trình
chăm sóc khách hàng, cũng như ban hành các chính sách
phù hp vi tng phân đon khách hàng. Bên cnh đó,
Vietcombank cũng đã ly ch trương nâng cao cht lưng
dch v làm trng tâm, nh đó cht lưng dch v ca
Vietcombank đã liên tc đưc ci thin, đáp ng đưc u
cu đa dng ca đơng đo các tng lp khách hàng.
19.698
VỐN ĐIỀU LỆ NĂM 2011
Vi th mnh v cơng ngh, Vietcombank là ngân hàng
tiên phong trong vic ng dng cơng ngh hin đi vào

x lý t đng các dch v ngân hàng và khơng ngng đưa
ra các sn phm dch v đin t nhm “đưa ngân hàng
ti gn khách hàng” như: dch v Internet banking, VCB-
Money (Home banking), SMS banking, Phone banking…
Vi b dày kinh nghim và đi ngũ cán b tinh thơng
nghip v, đưc đào to bài bn v lĩnh vc tài chính,
ngân hàng, có kin thc v kinh t th trưng, trình đ
ngoi ng, có kh năng thích nghi, năng đng, nhy bén
vi mơi trưng kinh doanh hin đi và mang tính hi nhp
cao… Vietcombank vn ln là s la chn hàng đu cho
các Tp đồn ln, các Doanh nghip trong và ngồi nưc
cũng như ca hơn 6 triu khách hàng cá nhân.
Vi nhng n lc, sáng to đ vưt qua mi khó khăn th
thách, tip ni truyn thng hào hùng ca lch s gn 50
năm xây dng và phát trin, vi bn sc văn hóa truyn
thng đã đưc xác lp và khng đnh, Vietcombank khơng
ngng hưng ti phát trin bn vng đ tr thành Ngân
hàng hàng đu ti Vit Nam, ln gi vng v th hàng
đu  nhiu lĩnh vc hot đng quan trng như: Thanh
tốn xut nhp khu; kinh doanh ngoi t, th; kiu hi;
cũng như các ch tiêu quan trng v: quy mơ vn ch s
hu; tng tài sn; huy đng vn; tín dng; li nhun…
Năm 2011, Vietcombank tip tc nhn đưc s đánh giá
cao ca các t chc quc t vi danh hiu “Ngân hàng
tt nht Vit Nam”. Trong nưc, Vietcombank cũng là ngân
hàng dn đu v ch s sc mnh thương hiu tồn quc
đ tr thành thương hiu ni ting nht ngành ngân hàng.
Trong năm 2012, Vietcombank quyt tâm vưt qua mi
khó khăn, thách thc, phát huy tt mi ngun lc, khai
thác hiu qu mi cơ hi đ tip tc phát trin bn vng

và mnh m theo phương châm “Đổi mới - Chuẩn mực -
An tồn - Hiệu quả”, hưng ti mc tiêu tr thành Ngân
hàng có quy mơ, năng lc qun lý tm c trong khu vc,
đng thi tham gia tích cc vào q trình tái cu trúc các
t chc tín dng ti Vit Nam.
GIỚI THIỆU
KHÁI QUÁT VIETCOMBANK
NGÀY 2/6/2008, VIETCOMBANK CHÍNH THỨC HOẠT ĐỘNG
THEO CƠ CHẾ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VÀ LÀ
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NHÀ NƯỚC ĐẦU TIÊN ĐƯỢC CHÍNH
PHỦ LỰA CHỌN ĐỂ THỰC HIỆN THÍ ĐIỂM CỔ PHẦN HĨA.
1963 2008
2009
2011
THÀNH LẬP NGÀY 1/4/1963, VỚI TỔ CHỨC TIỀN
THÂN LÀ CỤC NGOẠI HỐI (TRỰC THUỘC NGÂN
HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM).
NGÀY 30/6/2009, VIETCOMBANK CHÍNH THỨC
NIÊM YẾT GIAO DỊCH CỔ PHIẾU TẠI SỞ GIAO
DỊCH CHỨNG KHỐN TP. HCM (HOSE)
NGÀY 30/09/2011, VIETCOMBANK BÁN
15% VỐN CỔ PHẦN CHO CỔ ĐƠNG CHIẾN
LƯỢC - NGÂN HÀNG MIZUHO (MHCB) -
THUỘC TẬP ĐỒN TÀI CHÍNH MIZUHO.
ĐỔI MỚI - CHUẨN MỰC - AN TỒN - HIỆU QUẢ
hưng ti mc tiêu tr thành Ngân
hàng có quy mơ, năng lc qun lý tm
c trong khu vc, đng thi tham gia
tích cc vào q trình tái cu trúc các t
chc tín dng ti Vit Nam.

TỶ ĐỒNG
GII THIU VIETCOMBANK
1
Giới thiệu khái qt Vietcombank
Giải thưởng trong nước và quốc tế
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM
8
9
Giới thiệu khái qt Vietcombank
NGÂN HÀNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI TỐT NHẤT VIỆT NAM NĂM 2011
BEST VIETNAMESE TRADE BANK IN 2011
gii thưng do Tp chí Trade Finance (thuc Tp đồn Euromoney Institutional
Investor Plc) trao tng. Năm 2011 là năm th 4 liên tip (2008 - 2011)
Vietcombank nhn đưc gii thưng này ca Tp chí Trade Finance.
THƯƠNG HIỆU NỔI TIẾNG NHẤT NGÀNH NGÂN HÀNG
theo kt qu nghiên cu và kho sát ca Cơng ty nghiên cu th trưng
hàng đu FTA – đi din chính thc ca Esomar (Hip hi nghiên cu
th trưng Th gii) ti Vit Nam phi hp vi Phòng Cơng nghip và
Thương mi Vit Nam (VCCI) thc hin.
NGÂN HÀNG DẪN ĐẦU VỀ CHỈ SỐ SỨC MẠNH THƯƠNG HIỆU TỒN QUỐC
theo kt qu nghiên cu, kho sát ca Cơng ty Nielsen.
THƯƠNG HIỆU MẠNH VIỆT NAM 2011 (9 năm liên tiếp 2003 – 2011)
gii thưng do B Cơng thương phi hp vi Thi báo Kinh t Vit Nam
t chc, bình chn và trao tng;
NGÂN HÀNG NỘP THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP LỚN NHẤT VIỆT NAM
1 trong 10 doanh nghip np thu thu nhp ln nht c nưc - kt qu
xp hng do Vietnam Report, Hi đng chun gia c vn VNR500 và
Tng cc Thu thc hin.

NGÂN HÀNG NỘI ĐỊA TỐT NHẤT VIỆT NAM TRONG LĨNH VỰC TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI
THE BEST DOMESTIC TRADE FINANCE BANK, VIETNAM NĂM 2011
gii thưng do Tp chí The Asian Banker trao tng.
PHÁT TRIỂN TÀI NĂNG VÀ LÃNH ĐẠO
THE ASIAN BANKER TALENT AND LEADERSHIP DEVELOPMENT AWARD NĂM 2011
gii thưng do Tp chí The Asian Banker trao tng.
NHÀ LÃNH ĐẠO NGÂN HÀNG TRẺ VÀ TRIỂN VỌNG NĂM 2011
THE ASIAN BANKER PROMISING YOUNG BANKER AWARD 2011
Khu vc Châu Á – Thái Bình Dương, gii thưng ca Tp chí The Asian Banker
trao tng Ơng Phm Quang Dũng – Phó Tng giám đc Vietcombank.
NGÂN HÀNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI THƯƠNG MẠI TỐT NHẤT VIỆT NAM NĂM 2011
BEST TRADE FINANCE BANK IN VIET NAM
gii thưng do Tp chí Global Trade Review – UK trao tng.
VIETCOMBANK XẾP HẠNG TRONG 1.000 NGÂN HÀNG ĐỨNG ĐẦU THẾ GIỚI
danh hiu do Tp chí The Banker bình chn.
GIẢI THƯỞNG TRONG NƯỚC & QUỐC TẾ
GII THIU VIETCOMBANK
1
Giới thiệu khái qt Vietcombank
Giải thưởng trong nước và quốc tế
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM
10
11
Giải thưởng trong nước và quốc tế
Chúng ta đã đi qua năm Tân Mão 2011 và đón chào năm
Nhâm Thìn 2012 vi nim hy vng tích cc hơn đi vi
nn kinh t cũng như nhng d đnh, ưc mong tt đp
cho mi ngưi. Đây cũng là lúc chúng ta nhìn li mt năm

đã qua đ xác đnh tâm th cho mt năm mi đang đn.
Năm 2011, kinh t th gii đi mt vi lm phát tăng
cao, khng hong n cơng  châu Âu din bin phc
tp, th trưng tài chính bin đng vi giá vàng tăng, th
trưng chng khốn suy gim… Kinh t trong nưc gp
nhiu khó khăn nht là nhng tháng đu năm, lm phát
tăng cao, thâm ht cán cân thương mi… Tuy nhiên,
vi vic trin khai đng b các gii pháp tp trung kim
ch lm phát, n đnh kinh t vĩ mơ, bo đm an sinh
xã hi theo Ngh quyt s 11/NQ-CP ngày 24/02/2011
ca Chính ph, nh vy, t gia năm kinh t vĩ mơ đã
có chuyn bin tích cc, lm phát dn đưc kim sốt,
cán cân thanh tốn quc t đưc ci thin… Trong bi
cnh chung y, ngành Ngân hàng cũng phi đi mt
vi khơng ít khó khăn, th thách như: N xu tăng cao,
thanh khon căng thng  mt s ngân hàng, lãi sut, t
giá và giá vàng bin đng phc tp. Trên cơ s bám sát
ch đo ca Chính ph, Ngân hàng Nhà nưc đã kp thi
có các gii pháp quyt lit nhm n đnh th trưng tin
t, kim sốt tăng trưng tín dng  mc hp lý, tăng
cưng các bin pháp thanh tra, giám sát, đm bo an
tồn hot đng ngân hàng.
Vietcombank tip tc khng đnh v th ca mt Ngân
hàng thương mi ch lc, ch đo ca nn kinh t. Đc
bit, trong năm 2011, Vietcombank đã kt thúc thng li
q trình đàm phán la chn đi tác chin lưc nưc
ngồi đánh du bng l ký kt tha thun hp tác chin
lưc vi Mizuho Corporate Bank Ltd - thuc Tp đồn
tài chính Mizuho (Tp đồn tài chính ln th ba ti Nht
Bn). Đây là s kin đáng nh, đánh du bưc ngot

quan trng trong q trình chuyn mình, phát trin và
ln mnh khơng ngng ca Vietcombank hưng ti
mơ hình Tp đồn Tài chính đa năng có quy mơ hot
đng tồn cu và tm nh hưng trong khu vc. Vic ký
kt tha thun này đã m ra cơ hi hp tác kinh doanh
cùng phát trin bn vng cho c hai bên phù hp vi
xu th tt yu va cnh tranh va liên kt hin nay ca
nn kinh t.
Khép li năm 2011, chúng ta hân hoan đón chào năm
2012 vi nim tin, ý chí và quyt tâm mi du phía trưc
còn nhiu khó khăn, thách thc. Năm 2012 là năm nn
kinh t phi to bưc chuyn quan trng, cng c ni
lc làm tin đ phát trin cho giai đon 2011- 2020 và
cũng là năm bt đu thc hin ch trương tái cơ cu
nn kinh t gn vi đi mi mơ hình tăng trưng theo
tinh thn Ngh quyt Hi ngh Trung ương 3 khóa XI.
Đây là nhim v rt ln và phc tp tp trung vào 3
lĩnh vc quan trng, trong đó có cơ cu li th trưng
tài chính vi trng tâm là tái cu trúc h thng ngân
hàng thương mi và các t chc tài chính. Trên cơ s
bám sát đnh hưng ch đo, điu hành ca Chính ph
và Ngân hàng Nhà nưc, Vietcombank s ch đng, tích
cc sp xp, tái cơ cu thơng qua vic rà sốt, cng c và
hồn thin các mt hot đng ca mình; Tp trung hồn
thin và t chc thc hin hiu qu chin lưc phát trin
Vietcombank giai đon 2011 - 2020; Phi kt hp hài
hòa, nhp nhàng vi đi tác chin lưc Mizuho đ to
ra nhng bưc đt phá căn bn trong qun tr và hot
đng kinh doanh theo phương châm “Đi mi - Chun
mc - An tồn - Hiu qu”.

Trong nim vui chung ca nhng thành cơng đã đt
đưc vi nim tin đi ti tương lai, cùng vi nhng giá
tr “Văn hóa Vietcombank” đưc to dng và khng
đnh qua gn 50 năm hot đng, Vietcombank quyt
tâm vưt qua mi khó khăn, thách thc, phát huy tt
mi ngun lc, khai thác hiu qu mi cơ hi đ tip
tc phát trin bn vng và mnh m hơn na trong
năm 2012 này.
NGUYỄN HỊA BÌNH
Ch tch HĐQT
NGUYỄN PHƯỚC THANH
Tng Giám đc
THÔNG ĐIỆP CỦA
CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ VÀ TỔNG GIÁM ĐỐC
Vi Vietcombank đưc s ch đo sát sao, kp thi ca Chính ph, Ngân hàng
Nhà nưc, s h tr, giúp đ ca các b ngành Trung ương và đa phương, s
hp tác cht ch, có hiu qu ca các q khách hàng, q c đơng, cùng s
n lc phn đu khơng mt mi ca Ban Lãnh đo và tồn th cán b, nhân
viên h thng Vietcombank nên kt thúc năm 2011, Vietcombank đã đt đưc
nhng kt qu kh quan: Tng tài sn tăng trưng 19,2%, tng ngun vn tăng
trưng 16,0%, dư n tín dng tăng 18,4%, t l n xu  mc 2,03%, doanh s
thanh tốn XNK tăng 25,5% chim gn 20% th phn ca c nưc, li nhun và
thu nhp vưt năm 2010, h thng mng lưi khơng ngng đưc m rng…
366.722
TỔNG TÀI SẢN TĂNG 19,2%
SO VỚI NĂM 2010
TỶ ĐỒNG
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM

12
13
CÁC CHỈ SỐ
TÀI CHÍNH CƠ BẢN 2007 - 2011
Đơn vị tính 2007 2008 2009 2010
2011
TỔNG TÀI SẢN
tỷ đồng
197.363 222.090 255.496 307.621 366.722
Vn ch s hu
tỷ đồng
13.528 13.946 16.710 20.737 28.639
Tng dư n TD/TTS
%
48,34% 50,79% 55,43% 57,50% 57,11%
Thu nhp ngồi lãi thun
tỷ đồng
2.109 2.318 2.788 3.336 2.449
Tng thu nhp hot đng kinh doanh
tỷ đồng
6.114 8.940 9.287 11.531 14.871
Tng chi phí hot đng
tỷ đồng
(1.628) (2.592) (3.494) (4.578) (5.700)
Li nhun thun t hot đng kinh doanh
trưc chi phí d phòng ri ro tín dng
tỷ đồng
4.486 6.348 5.793 6.953 9.171
Chi phí d phòng ri ro tín dng
tỷ đồng

(1.337) (2.757) (789) (1.384) (3.474)
Li nhun trưc thu
tỷ đồng
3.149 3.590 5.004 5.569 5.697
Thu Thu nhp Doanh nghip
tỷ đồng
(759) (862) (1.060) (1.266) (1.480)
Li nhun sau thu
tỷ đồng
2.390 2.728 3.945 4.303 4.217
Li nhun thun sau thu
tỷ đồng
2.380 2.711 3.921 4.282 4.197
S lưng chi nhánh
chi nhánh
59 63 70 72 77
Tng s nhân viên
người
9.190 9.212 10.401 11.415 12.565
C phiu ph thơng
triệu cp
1.210 1.210 1.322 1.970
T l chi tr c tc
%/năm
12,0 12,0 12,0 12,0
MỘT SỐ CHỈ TIÊU AN TỒN VÀ HIỆU QUẢ
CH TIÊU HIU QU
NIM 2,26% 3,26% 2,81% 2,83% 3,41%
T trng thu nhp ngồi lãi 34,47% 25,93% 30,02% 28,93% 16,47%
ROAE 19,23% 19,74% 25,58% 22,55% 17,08%

ROAA 1,31% 1,29% 1,64% 1,50% 1,25%
CH TIÊU AN TỒN
T l dư n cho vay/huy đng vn 67,42% 70,50% 83,57% 84,88% 86,68%
T l n xu 3,87% 4,61% 2,47% 2,83% 2,03%
H s an tồn vn CAR 9,20% 8,90% 8,11% 9,0% 11,14%
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
2007 2008 2009 2010 2011
HUY ĐỘNG VỐN
ĐVT: TỶ ĐỒNG
144.810
159.989
169.457
208.320
241.700
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
2007 2008 2009 2010 2011
TÍN DỤNG
ĐVT: TỶ ĐỒNG

97.631
112.793
141.621
176.814
209.418
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0
2007 2008 2009 2010 2011
LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ
ĐVT: TỶ ĐỒNG
3.149
3.590
5.004
5.569 5.697
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
2007 2008 2009 2010 2011
TỔNG TÀI SẢN
ĐVT: TỶ ĐỒNG

197.363
222.090
255.496
307.621
366.722
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0
2007 2008 2009 2010 2011
VỐN CHỦ SỞ HỮU
ĐVT: TỶ ĐỒNG
13.528
13.946
16.710
20.737
28.639
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
Tổng tài sản
30,00%

25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0
2007 2008 2009 2010 2011
TỔNG TÀI SẢN TĂNG TRƯỞNG
ĐVT: TỶ ĐỒNG
18,09
12,46
15,04
20,0 19.20
197.363
222.090
255.496
307.621
366.722
Tăng trưởng %
30
25
20
15
10
5
0
2007 2008 2009 2010 2011
ROAE
ĐVT: %
19,23

19,74
25,58
22,55
17,08
3,50
3,00
2,50
2,00
1,50
1,00
0
2007 2008 2009 2010 2011
ROAA
ĐVT: %
1,31
1,29
1,64
1,50
1,25
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM
14
15
366.722
TỔNG TÀI SẢN NĂM 2011
TỶ ĐỒNG
Bi cnh kinh t tồn cu và Vit Nam năm 2011
Nhng thành tu ch yu năm 2011
Kt qu Hot đng Kinh doanh năm 2011

Đnh hưng Hot đng Kinh doanh năm 2012
19
20
22
30
02
BÁO CÁO CA BAN LÃNH ĐO
NỖ LỰC từng
Giay
222.090
197.363
‘08‘07năm 20 ‘09 ‘10 ‘11
255.496
307.621
366.722
TỔNG TÀI SẢN (tỷ đồng)
Bối cảnh kinh tế toàn cầu và Việt Nam năm 2011
**
Tng thu nhp
hot đng kinh
doanh đt 14.871
t đng, tăng 29%
so vi năm 2010
(11.531 t đng).
TỔNG THU NHẬP HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
TỶ ĐỒNG
TỔNG THU NHẬP
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG 5 NĂM
ĐVT: tỷ đồng
2007 2008 2009 2010 2011

6.114 8.940 9.287 11.531 14.871
Bối cảnh kinh tế toàn cầu
và Việt Nam năm 2011
Nhn đnh nhng khó khăn bt li ca năm 2011, ngay
t đu năm, Chính ph đã ban hành Ngh quyt s 11/
NQ - CP nhm bình n vĩ mô, kim ch lm phát. Nh s
trin khai đng b các gii pháp, đn ht quý IV/2011,
kinh t vĩ mô đã có chuyn bin kh quan hơn: GDP tăng
5,89%; Lm phát tăng chm li, c năm tăng 18,13%; Kim
ngch xut nhp khu tăng trưng mnh; Thâm ht cán
cân thương mi thu hp, t giá n đnh.
Năm 2011, cũng là mt năm ngành ngân hàng phi
đi mt vi nhiu khó khăn, th thách ln như n xu
tăng cao, thanh khon căng thng  mt s ngân hàng,
lãi sut, t giá và giá vàng bin đng phc tp. Và đây
cũng là năm tin đ đ ci cách h thng ngân hàng.
Bám sát ch đo ca Chính Ph, NHNN đã kp thi có
các gii pháp quyt lit n đnh th trưng tin t, kim
soát tăng trưng tín dng  mc hp lý, tăng cưng các
bin pháp thanh tra, giám sát đ đm bo an toàn hot
đng ngân hàng. Tính đn 31/12/2011, tng dư n tín
dng tăng 12,0%; huy đng vn t nn kinh t ưc tăng
11,0%; tng phương tin thanh toán tăng 10,0% so vi
cui năm 2010.
Năm 2011 là năm đy bin đng ca th trưng tài chính
tin t, tuy nhiên vi s đng tâm hip lc ca các đơn
v trong h thng, s sát sao và quyt lit trong ch đo
điu hành ca Ban lãnh đo, s ng h nhit tình ca
các c đông, Vietcombank đã đt đưc nhng kt qu
kinh doanh kh quan, tip tc khng đnh v th là Ngân

hàng hàng đu Vit Nam.
tiếp tục khẳng định vị thế
NGÂN HÀNG HÀNG ĐẦU VIỆT NAM
Năm 2011, nn kinh t toàn cu tip tc suy gim, lm phát tăng cao, giá c
bin đng khó lưng, khng hong n công lan rng  khu vc châu Âu.
Chu tác đng bt li ca nn kinh t th gii, năm 2011, kinh t Vit Nam
tip tc đi mt vi mt lot khó khăn và thách thc như: Lm phát tăng
cao, sn xut kinh doanh ca nhiu doanh nghip b đình tr, th trưng tài
chính - tin t bt n
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM
BÁO CÁO CA BAN LÃNH ĐO
Bối cảnh kinh tế toàn cầu và Việt Nam năm 2011
Những thành tựu chủ yếu năm 2011
Kết quả Hoạt động Kinh doanh năm 2011
Định hướng Hoạt động Kinh doanh năm 2012
2
18
19
NHỮNG THÀNH TỰU CHỦ YẾU NĂM 2011
HOẠT ĐỘNG ĐỐI NGOẠI
Năm 2011, Vietcombank tip tc đy mnh các hot đng
đi ngoi và truyn thơng qua các chương trình qung
cáo, xúc tin kêu gi đu tư, các festival, các chương trình
tài tr cho các s kin ln, tăng cưng quan h hp tác
vi các Ngân hàng, Tp đồn tài chính. Vietcombank
còn nghiêm túc chp hành các quy đnh v cơng b
thơng tin, ch đng, tích cc trong vic tip xúc vi nhà
đu tư, qua đó giúp cng đng đu tư hiu rõ hơn v

Vietcombank, gi m các cơ hi hp tác kinh doanh, góp
phn tăng cưng hình nh, uy tín Vietcombank.
4.217
366.722
241.700 209.418
TỶ ĐỒNG
TỶ ĐỒNG
TỶ ĐỒNG
TỶ ĐỒNG
KẾT QUẢ TÀI CHÍNH
Li nhun trưc thu hp nht đt 5.697 t đng, tăng
2,3% so vi năm 2010 và đt 100,8% k hoch Đi hi
đng c đơng giao (5.650 t đng). Li nhun sau thu
đt 4.217 t đng.
TỔNG TÀI SẢN
Tng tài sn đt 366.722 t đng, tăng 19,2% so vi cui
năm 2010, vưt 4,2% k hoch ĐHĐCĐ giao (tăng 15%).
HUY ĐỘNG VỐN
Huy đng vn t nn kinh t đt 241.700 t đng,
tăng 16,0%, cao hơn tc đ tăng trưng tồn h thng
(khong 11%), đt 96,7% k hoch ĐHĐCĐ giao.
CHỈ TIÊU HIỆU QUẢ
T sut li nhun trên vn bình qn (ROAE) đt 17,08%;
T sut li nhun trên tài sn bình qn (ROAA) đt 1,25%.
VỐN CHỦ SỞ HỮU
Vn ch s hu ca Vietcombank đt 28.639 t đng,
tăng 38,1% (7.902 t đng) so vi năm 2010.
DƯ NỢ TÍN DỤNG
Dư n tín dng đt 209.418 t đng, tăng 18,4%, kim
sốt đưc tc đ tăng trưng dưi 20,0%.

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ
Năm 2011 khép li vi mt kt qu thành cơng cho hot
đng th ca Vietcombank. Vietcombank vn tip tc
khng đnh đưc v th hàng đu trên th trưng th ti
hu ht các mng hot đng ch cht và có th phn
cách bit so vi các ngân hàng đi th. Thành cơng
này khơng ch dng li  vic hồn thành xut sc 8 ch
tiêu k hoch kinh doanh th mà đó còn là s khng
đnh ca th trưng v đng cp thương hiu th ca
Vietcombank.
2,0 3 %
CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG
T l n xu là 2,03%, đt k hoch khng ch dưi mc
2,8% do Đi hi đng C đơng đ ra.
DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
Vi danh mc sn phm đa dng trên nn tng cơng
ngh hin đi, s phc v khách hàng tn tình và chun
nghip đã thu hút cho Vietcombank hơn 6 triu khách
hàng bán l. Năm 2011, Vietcombank hot đng khá tt
 các mt huy đng vn, cho vay th nhân, dch v th,
dch v chuyn tin, ngân hàng đin t …
HỢP TÁC CHIẾN LƯỢC
Mt trong nhng s kin quan trng năm 2011 là
Vietcombank đã la chn thành cơng đi tác chin lưc
nưc ngồi – Mizuho Coporate Bank. Đây là đim nhn
quan trng khi đu mt chng đưng hp tác và phát
trin lâu dài gia Vietcombank và Mizuho.
HOẠT ĐỘNG AN SINH XÃ HỘI
Khơng ch chú trng cơng tác kinh doanh, Vietcombank
đc bit quan tâm đn cơng tác an sinh xã hi và coi

đây là trách nhim ca doanh nghip va là nét đp ca
văn hóa Vietcombank trong thi kì hi nhp. Năm 2011,
Vietcombank đã dành hơn 100 t đng cho các chương
trình an sinh xã hi.
38,8
TỶ USD
HOẠT ĐỘNG THANH TỐN XUẤT NHẬP KHẨU
Vietcombank tip tc khng đnh dn đu v hot đng
thanh tốn xut nhp khu vi 19,2% th phn c nưc.
Doanh s thanh tốn xut nhp khu đt 38,8 t USD,
tăng 25,5%, vưt k hoch đ ra.
12
TỶ LỆ CHI TRẢ CỔ TỨC %
28.639
TỶ ĐỒNG
1,25
TỈ SUẤT LỢI NHUẬN TRÊN
TÀI SẢN BÌNH QN - ROAA
%
17,08
TỈ SUẤT LỢI NHUẬN
TRÊN VỐN BÌNH QN - ROAE
%
20
21
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM
BÁO CÁO CA BAN LÃNH ĐO
22

BÁO CÁO CA BAN LÃNH ĐO
Bối cảnh kinh tế tồn cầu và Việt Nam năm 2011
Những thành tựu chủ yếu năm 2011
Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011
Định hướng hoạt động kinh doanh năm 2012
Năm 2011, cơng tác huy đng vn đc bit khó khăn do
tác đng ca chính sách tin t tht cht và chính sách
kim sốt th trưng ngoi hi nghiêm ngt. Bên cnh
đó, hot đng huy đng vn còn phi đi mt vi nhiu
thách thc hơn do s cnh tranh khơng lành mnh ca
các t chc tín dng khác.
Trưc din bin phc tp ca th trưng, Ban lãnh đo
Vietcombank xác đnh cơng tác huy đng vn là mt
trong nhng nhim v trng tâm, ưu tiên hàng đu và
xun sut trong năm. Vietcombank mt mt tn th
các quy đnh ca NHNN mt khác đã linh hot đưa ra các
gii pháp đy mnh huy đng vn như là tăng cưng
chính sách chăm sóc khách hàng, đa dng hóa sn
phm huy đng … Bên cnh đó, Vietcombank còn ch
đng huy đng vn t nưc ngồi, tham gia tích cc các
hot đng kinh doanh trên th trưng liên ngân hàng.
Tính đn 31/12/2011, huy đng vn t nn kinh t
đt 241.700 t quy đng, tăng cao hơn so vi mc
tăng trưng trung bình ca tồn ngành. Đc bit, huy
đng vn t dân cư đt 121.587 t đng, tăng 23,0%,
chim t trng 50,4% huy đng vn t nn kinh t. Điu
này th hin s nhìn nhn ca xã hi đi vi uy tín và
thương hiu ca Vietcombank. Huy đng vn t TCKT
đt 120.113 t đng, tăng 9,7% và đt 90,3% k hoch
năm. Huy đng t th trưng liên ngân hàng đt 86.829

t đng, tăng 24,7% so vi cui năm 2010.
Huy động vốn
Vi vai trò là mt Ngân hàng thương mi ln, bên cnh
vic tn th thc hin chính sách kim sốt tăng
trưng tín dng ca NHNN, Vietcombank ln linh
hot theo sát tình hình th trưng đ điu chnh hot
đng tín dng cho phù hp nhm đm bo an tồn
và hiu qu cao nht cho hot đng kinh doanh ca
ngân hàng. Vietcombank đã xây dng k hoch tăng
trưng tín dng  mc phù hp, giao và kim sốt trn
dư n cho tng chi nhánh, gim ch tiêu tăng trưng
dư n đi vi chi nhánh có n xu cao, đc bit kim
sốt tăng trưng dư n ngoi t cho vay trung dài
hn nhm tn th các t l an tồn theo quy đnh
ca NHNN và đm bo an tồn thanh khon cho ngân
hàng. Tính đn 31/12/2011, dư n tín dng đt 209.418
t quy đng, tăng 18,4%, hồn thành ch tiêu k hoch
đ ra, duy trì đưc th phn 8,1% tồn ngành.
Hoạt động tín dụng
ĐVT 2010 2011 Tăng trưng
Dư n ngn hn t quy đng 94.715 123.312 30,2%
Dư n trung dài hn t quy đng 82.099 86.106 4,9%
Dư n VND t quy đng 114.480 135.863 18,7%
Dư n ngoi t triu quy USD 3.228 3.467,6 7,4%
Dư n SME t quy đng 30.242 29.891 -1,2%
Kết quả Hoạt động
Kinh doanh năm 2011
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM

209.418
DƯ N TÍNH DỤNG TĂNG 18,4%
TỶ ĐỒNG
BÁO CÁO CA BAN LÃNH ĐO
Bối cảnh kinh tế tồn cầu và Việt Nam năm 2011
Những thành tựu chủ yếu năm 2011
Kết quả Hoạt động Kinh doanh năm 2011
Định hướng Hoạt động Kinh doanh năm 2012
2
22
23
Kết quả Hoạt động Kinh doanh năm 2011
Vietcombank đã kim sốt đưc tc đ tăng trưng tín
dng ngoi t và tc đ tăng trưng tín dng trung dài
hn nhm đm bo thanh khon và các t l an tồn.
Theo loại tiền: Tính đn cui tháng 12/2011 dư n ngoi
t tăng 7,4%, dư n VND tăng 18,7%.
Theo kỳ hạn: Dư n ngn hn có s bt phá mnh m,
tăng 30,2% so vi cui năm 2010 trong khi dư n trung
dài hn ch tăng 4,9%.
Vietcombank thưng xun chú trng qun lý cht
lưng tín dng. T l n xu kim ch  mc 2,03% thp
hơn so vi mc tiêu Đi hi đng C đơng đ ra.
Đn thi đim 31/12/2011, Vietcombank đã trích đ d
phòng chung và d phòng c th theo kt qu phân
loi n theo quy đnh hin hành ca NHNN. S dư Qu
d phòng ri ro đn thi đim 31/12/2011 theo Báo
cáo kim tốn hp nht là 5.328 t đng, trong đó d
phòng chung là 1.464 t đng, d phòng c th là 3.864
t đng.

Chương trình Nơng nghiệp Nơng thơn: Đn
31/12/2011, dư n cho vay nơng nghip, nơng thơn đt
hơn 26.000 t, tăng 31,0%, t trng cho vay nơng thơn
tăng t 11,5% lên 12,7%.
Cho vay hỗ trợ xuất khẩu: Năm 2011, dư n cho vay
xut khu đt hơn 22.000 t đng, tăng 64,0%, chim t
trng 10,7% so vi mc 7,7% cui năm ngối.
Cơ cu tín dng
Cht lưng tín dng Trích lp và s dng d phòng ri ro
Các chương trình tín dng trong năm
Hoạt động tín dụng (tip theo)
Nhm nâng cao hiu qu đu tư, năm 2011
Vietcombank đã ch đng rà sốt và tái cơ cu cơ cu
li danh mc đu tư thơng qua vic tp trung thối vn
ti 2 đơn v là Shinhanvina và Ngân hàng Gia Đnh. Bên
cnh đó, Vietcombank cũng tăng đu tư vào mt s
cơng ty con và các khon đu tư khác.
Tính đn 31/12/2011, tng vn đu tư hp nht ca
Vietcombank (chưa tr d phòng) là 2.826 t đng,
chim 13,9% vn điu l và Qu d tr BSVĐL, bo đm
tn th các quy đnh ca Pháp lut hin hành. Tng
thu nhp t hot đng đu tư năm 2011 đt 1.003 t
đng, tăng 104,0% so vi năm 2010, vưt 144,0% k
hoch. Cơ cu đu tư đa dng: lĩnh vc tài chính ngân
hàng và dch v h tr chim t trng 67,5%, bo him
12,88%, cho th văn phòng bt đng sn 12,11%, đu
tư khác 7,51%.
Tình hình kinh t th gii và trong nưc năm 2011 nhiu
bt n, vic quy đnh hn ch đi vi các đi tưng cho
vay nhp khu ca Nhà nưc đã gây khơng ít khó khăn

cho hot đng thanh tốn XNK nói chung. Tuy nhiên,
vi nhng li th v thương hiu, sn phm và ngun
nhân lc có cht lưng cao, hot đng thanh tốn XNK
ca Vietcombank vn duy trì đưc đà tăng trưng đáng
khích l và gi v trí đng đu. Trong năm, Vietcombank
cũng trin khai các chương trình tín dng tp trung
cho xut khu và tăng cưng gii thiu các sn phm
dch v thanh tốn ti khách hàng thơng qua vic tip
xúc vi các hip hi ngành hàng xut khu ch lc,
qung bá dch v tài tr thương mi. Kt qu là, năm
2011 doanh s thanh tốn XNK qua Vietcombank đt
38,8 t USD, tăng 25,5% so vi năm trưc, chim th
phn 19,2% trong tng kim ngch XNK c nưc. Đc
bit, doanh s thanh tốn xut khu qua Vietcombank
tăng mnh (32,3%) so vi năm ngối, chim 22,6% th
phn c nưc. Hot đng thanh tốn xut nhp khu
ca Vietcombank tri rng trên khp các th trưng M,
Đài Loan, Hng Kơng, Singapore, Nht Bn, Hàn Quc,
Trung Quc và Châu Âu …
Nhm phát huy tt vai trò đu mi thanh tốn xut
nhp khu, năm 2011 mc dù gp nhiu khó khăn,
Vietcombank vn duy trì đưc doanh s mua bán
ngoi t  mc xp x 34,5 t USD. Vietcombank cũng
đã đa dng hóa nhiu sn phm và trin khai nhiu
gii pháp đ khai thác các ngun ngoi t nhm thc
hin đúng các cam kt thanh tốn, đm bo ngoi t
cho các khách hàng nhp khu các mt hàng thit yu
cho nn kinh t.
Hoạt động đầu tư
Hoạt động thanh tốn xuất nhập khẩu

và Kinh doanh ngoại tệ
38,8TỶ USD
DOANH SỐ THANH TOÁN XNK
TĂNG 25,5% SO VỚI NĂM 2010
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH NĂM 2011 (tiếp theo)
BÁO CÁO CA BAN LÃNH ĐO
Bối cảnh kinh tế tồn cầu và Việt Nam năm 2011
Những thành tựu chủ yếu năm 2011
Kết quả Hoạt động Kinh doanh năm 2011
Định hướng Hoạt động Kinh doanh năm 2012
2
24
25
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM
Kết quả Hoạt động Kinh doanh năm 2011
Kinh doanh thẻ
Hoạt động cơng nghệ
và phát triển các sản phẩm dịch vụ
1,43
TỶ USD
DOANH SỐ CHUYỂN TIỀN KIỀU HỐI,
CHIẾM THỊ PHẦN 15% CẢ NƯỚC.
Năm 2011 khép li vi mt kt qu thành cơng cho
hot đng th ca Vietcombank. Vietcombank vn tip
tc khng đnh đưc v th hàng đu trên th trưng
th ti hu ht các mng hot đng ch cht và có th
phn cách bit so vi các ngân hàng đi th. Thành

cơng này khơng ch dng li  vic hồn thành xut
sc 8 ch tiêu k hoch kinh doanh th mà đó còn là
s khng đnh ca th trưng v đng cp thương hiu
th ca Vietcombank. Trong năm 2011, Vietcombank
đã phát hành đưc hơn 1 triu th các loi, gp gn
1,5 ln so vi ch tiêu k hoch. Doanh s s dng và
thanh tốn th đu tăng trưng rt mnh. Doanh s
s dng th tín dng quc t đt 4.624 t VND, tăng
43%. Đc bit, doanh s thanh tốn th quc t ca
Vietcombank đt gn 1 t USD, tăng 30,4% so vi năm
2010 và chim áp đo trên 50% th phn trong h
thng ngân hàng.
Cơng tác an ninh và bo mt cho h thng th trên
tồn quc ln đưc Vietcombank quan tâm chú
trng. Trong năm 2011,Vietcombank đã thc hin
nhiu chương trình phòng chng ri ro có hiu qu
như giám sát, cnh báo, ngăn nga các hot đng ri
ro, gi mo th và đưc các t chc th quc t đánh
giá là ngân hàng hot đng hiu qu cao trong cơng
tác phòng chng ti phm và qun lý ri ro cho hot
đng th ti Vit Nam. Năm 2011, Vietcombank tip tc
là ngân hàng có mng lưi POS ln nht nưc vi s
máy đt gn 22.000 máy, chim th phn hơn 28%, là
mt trong s nhng ngân hàng có mng lưi ATM ln
nht c nưc vi tng s máy đt 1.700.
Vietcombank còn là ngân hàng đi đu th trưng v
phát trin sn phm, dch v th mi. Trong năm 2011,
Vietcombank đã trin khai nhiu sn phm dch v
th nhm góp phn gia tăng tin ích cho khách hàng,
nâng cao uy tín ca Vietcombank trên th trưng: Đ

án chuyn tin liên ngân hàng qua th trên kênh giao
dch internet banking, các chương trình hp tác trong
lĩnh vc bán l như Metro, Big C , chương trình hp tác
vi Cơng ty Thơng tin Di đng Vit Nam.
Vietcombank ln coi cơng ngh là chìa khóa then cht
đ phát trin, m rng hot đng kinh doanh, nâng cao
hiu qu qun tr ri ro và qun tr h thng. Trong năm
2011, h thng cơng ngh thơng tin đưc duy trì hot
đng n đnh, làm nn tng vng chc cho vic phát
trin các sn phm, dch v hin đi và cung ng thơng
tin kp thi cho hot đng qun lý, nâng cao hiu qu
hot đng kinh doanh. Bên cnh đó, đ đáp ng cho
mc tiêu chin lưc phát trin dài hn, Vietcombank đã
chun b các tin đ cho vic trin khai các d án quan
trng trong năm 2012 như: H thng Core Banking, h
thng tài tr thương mi x lý tp trung; h thng qun
tr và phân tích d liu Vi nn tng cơng ngh hin
đi và cp nht, Vietcombank ln cung cp nhng sn
phm và dch v đa dng, phù hp vi nhu cu ngày
càng cao ca khách hàng.
DOANH SỐ SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ,
TĂNG 43%. DOANH SỐ THANH TOÁN THẺ
QUỐC TẾ ĐẠT GẦN 1 TỶ USD - TĂNG 30,4%.
CHIẾM TRÊN 50% THỊ PHẦN VIỆT NAM.
4.624
TỶ ĐỒNG
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH NĂM 2011 (tiếp theo)
Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Vietcombank ln n lc ht mình đy mnh hot

đng bán l và ln là Ngân hàng đi đu trong ng
dng cơng ngh hin đi vào hot đng bán l ti Vit
Nam. Nh đó, cơ s khách hàng vn duy trì phát trin
mnh vi s lưng khách hàng cá nhân khong 6 triu
tính đn thi đim cui năm 2011. Giai đon t 2008
- 2011, mi năm cơ s khách hàng ca Vietcombank
đu tăng thêm đưc hơn 800.000 khách hàng, ch
yu là do tăng các ch th Connect24. Trong năm
2011, Vietcombank đã trin khai nhiu chương trình
huy đng vn dân cư hp dn như: Du xn cùng
Vietcombank, Quc khánh trn nim vui, Tit kim
15 tháng - s hu căn h cao cp Huy đng vn
cá nhân tính đn cui năm 2011 đt kt qu rt kh
quan vi 121.587 t đng, tăng 23,0%, chim th phn
khong 14% ca tồn h thng. Tín dng th nhân tính
đn 31/12/2011 gn 21.000 t đng, tăng 8,0% so vi
năm 2010. Dch v chuyn tin kiu hi tip tc là th
mnh ca Vietcombank vi doanh s chuyn tin trong
năm đt 1,43 t USD, chim th phn 15% c nưc. Là
mt trong nhng ngân hàng tiên phong và đng đu
trong vic ng dng cơng ngh hin đi vào vic phát
trin các sn phm ngân hàng đin t, Vietcombank đã
trin khai nhiu sn phm ngân hàng đin t như SMS
Banking, Internet Banking, gi tin tit kim trc tuyn
qua đó thu hút thêm đưc lưng khách hàng ln.
BÁO CÁO CA BAN LÃNH ĐO
Bối cảnh kinh tế tồn cầu và Việt Nam năm 2011
Những thành tựu chủ yếu năm 2011
Kết quả Hoạt động Kinh doanh năm 2011
Định hướng Hoạt động Kinh doanh năm 2012

2
26
27
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM
Kết quả Hoạt động Kinh doanh năm 2011
là số lượng nhân viên VIETCOMBANK
NGƯỜI
Thc hin chin lưc m rng quy mơ hot đng, năm
2011 Vietcombank đã thành lp thêm 4 chi nhánh mi
(Ninh Thun, Trung Đơ, Bc Liêu, Vit Trì) và 21 phòng
giao dch nâng tng s chi nhánh và phòng giao dch
lên gn 400 đim tri rng trên c nưc. Hot đng
ca Vietcombank còn đưc h tr bi hơn 1.300 ngân
hàng đi lý trên gn 100 quc gia và lãnh th.
Bên cnh đó, Vietcombank chú trng đn vic phát
trin và đào to ngun nhân lc và coi đây là chìa khóa
đem li s thành cơng và hiu qu ca ngân hàng. Tính
đn cui năm 2011, s nhân lc ca Vietcombank là
12.565 ngưi. Cht lưng nhân viên đưc kim sốt t
đu vào vi mt chính sách tuyn dng nghiêm túc.
Cán b đưc tuyn dng theo đúng v trí cơng vic.
Năm 2011, trong mơi trưng hot đng kinh doanh
đy cnh tranh và nhiu bin đng, Vietcombank đã
xác đnh mc tiêu hot đng là va đm bo kinh
doanh n đnh, bn vng, li nhun tăng trưng tt
đng thi chú trng và nâng cao cht lưng qun tr
h thng, qun tr ri ro. Cơng tác qun tr h thng
đưc thc hin đng b t Hi s chính đn chi nhánh

thơng qua vic thưng xun kim tra, giám sát các
hot đng cho vay h tr lãi sut, cho vay ngoi t, các
lĩnh vc kinh doanh có din bin khơng thun li, vic
chp hành các quy đnh v lãi sut, t giá ca NHNN và
tn th các quy trình, quy ch ca ngân hàng; đng
thi tăng cưng cơng tác giám sát t xa tt c các chi
nhánh, cơng ty trc thuc, đưa ra cnh báo sm nhm
ngăn chn ri ro. Bên cnh đó, Vietcombank khơng
ngng rà sốt văn bn, ch đ, qui trình quy ch ca
các nghip v, đng thi điu chnh, b sung, ban
hành mi cho phù hp vi thc tin.
Khơng ch chú trng cơng tác kinh doanh, Vietcombank
đc bit quan tâm đn cơng tác an sinh xã hi và coi
đây là trách nhim ca doanh nghip vi cng đng
va th hin nét đp ca văn hóa Vietcombank trong
thi kì hi nhp. Năm 2011, Vietcombank đã dành
hơn 100 t đng cho các chương trình an sinh xã hi
ln như: ủng hộ Quỹ “Ngày vì người nghèo”, chương
trình “Nối vòng tay lớn” , các chương trình hiến máu
nhân đạo, chương trình “Thắp sáng ước mơ thiếu
nhi Việt Nam”, ủng hộ các nạn nhân bị động đất ở
Nhật Bản, chương trình “Nghĩa tình Trường Sơn”,
phụng dưỡng các bà Mẹ Việt Nam Anh hùng, thăm
hỏi các lão thành cách mạng Vi nhng vic làm
ý nghĩa đó, Vietcombank đã phát huy truyn thng
Ung nưc nh ngun, th hin tm lòng tri ân cao
c đn các anh hùng lit s, đng thi đã “thắp sáng”
cho nhng ưc mơ ca nhng hc sinh nghèo và
nhng vùng đt còn chu thit thòi, chia s và to
nim tin cho nhng mnh đi bt hnh, giúp h vươn

lên hòa nhp vi cng đng.
Vietcombank cũng rt chú trng nâng cao cht lưng
cơng tác qun tr ri ro, đm bo các t l an tồn theo
quy đnh ca NHNN. Cơng tác qun tr ri ro th trưng
đã h tr tích cc Ban lãnh đo đưa ra các quyt sách
phù hp vi din bin th trưng. Đi vi ri ro tác
nghip, Vietcombank h tr chi nhánh đào to và đưa
các đ xut rà sốt ri ro tác nghip trong cơng tác
nghip v, trin khai thc hin quy ch “Bảo đảm an
tồn bảo mật hệ thống cơng nghệ thơng tin”, đúc kt
các bài hc kinh nghim đ thơng báo phòng nga
ri ro b lp li Vietcombank còn nâng cao hiu qu
qun tr ri ro tín dng, ch đng sàng lc và cơ cu
li danh mc khách hàng, tp trung cho vay các khách
hàng tt, có tim năng phát trin, qun lý danh mc
tín dng, phân tích ri ro tín dng theo ngành, qun lý
nhóm khách hàng liên quan.
Đi ngũ lãnh đo cp cao đu là nhng ngưi có kin
thc hin đi và nhiu năm kinh nghim trong lĩnh vc
tài chính.
Ban lãnh đo Ngân hàng cũng chú trng ti vic xây
dng các chương trình đào to cho nhân viên đ
nâng cao cht lưng ngun nhân lc. Trong năm,
Vietcombank đã c gn 5.000 lưt cán b tham gia các
chương trình đào to có ý nghĩa thit thc.
Năm 2011, hot đng nghiên cu khoa hc ca
Vietcombank đã đưc quan tâm và đy mnh. Nhiu
đ tài đã đưc đưa vào ng dng và mang li hiu qu
kinh doanh cho Vietcombank.
Phát triển mạng lưới, nâng cao chất lượng

nguồn nhân lực và nghiên cứu khoa học.
Cơng tác kiểm tra, giám sát, quản trị rủi ro
Cơng tác an sinh xã hội
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH NĂM 2011 (tiếp theo)
TRÊN NGÂN HÀNG
ĐẠI LÝ TẠI 100 QUỐC GIA VÀ VÙNG LÃNH THỔ
CÙNG VỚI GẦN 400 CHI NHÁNH VÀ PHÒNG
GIAO DỊCH TRÊN CẢ NƯỚC.
1.300
100 TỶ ĐỒNG
VIETCOMBANK DÀNH CHO
HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI NĂM 2011
HƠN
BÁO CÁO CA BAN LÃNH ĐO
Bối cảnh kinh tế tồn cầu và Việt Nam năm 2011
Những thành tựu chủ yếu năm 2011
Kết quả Hoạt động Kinh doanh năm 2011
Định hướng Hoạt động Kinh doanh năm 2012
2
28
29
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM
Kết quả Hoạt động Kinh doanh năm 2011
Năm 2012, Quc hi đã đt ra mc tiêu tng quát là
ưu tiên kim ch lm phát, n đnh kinh t vĩ mô, duy
trì tăng trưng  mc hp lý gn vi đi mi mô hình
tăng trưng và cơ cu li nn kinh t. Các mc tiêu c

th là kim ch lm phát dưi 10%; tăng trưng GDP
khong 6 - 6,5%; bi chi Ngân sách Nhà nưc bng
4,8% GDP, Tng kim ngch xut khu tăng khong
13%; nhp siêu chim 11 - 12% tng kim ngch xut
khu; tng vn đu tư phát trin toàn xã hi bng
khong 33,5% GDP.
Đ thc hin các mc tiêu do Quc hi đ ra, Ngân
hàng Nhà nưc (NHNN) đã đ ra đnh hưng và các gii
pháp ln như sau: (i) NHNN tip tc điu hành chính
sách tin t cht ch và linh hot đ ưu tiên kim soát
lm phát, n đnh kinh t vĩ mô, h tr tăng trưng kinh
t  mc phù hp (ii) Tng phương tin thanh toán
tăng khong 14 - 16%, tín dng tăng khong 15 - 17%;
lãi sut và t giá đưc điu hành  mc hp lý, phù hp
vi các cân đi kinh t vĩ mô, din bin th trưng tin
t, ngoi hi. Năm 2012, còn mt đim nhn đc bit là
phi tin hành tái cu trúc nn kinh t trong đó trng
tâm là tái cu trúc h thng Ngân hàng.
Trên cơ s phân tích môi trưng hot đng kinh doanh,
bám sát đnh hưng điu hành Chính ph và NHNN,
Vietcombank s hot đng theo phương châm “Đổi
mới – Chuẩn mực - An toàn - Hiệu quả “, ch đng tái
cơ cu và phi hp vi đi tác Mizuho đ to ra nhng
bưc đt phá trong qun tr và kinh doanh.
Định hướng Hoạt động
Kinh doanh năm 2012
MỘT SỐ CHỈ TIÊU KINH DOANH CHỦ YẾU NĂM 2012 CỦA BAN ĐIỀU HÀNH
CH TIÊU ĐVT 2012
Tng tài sn t đng
Tăng 18%

Dư n cho vay khách hàng t đng
Tăng 17%
Huy đng vn t nn kinh t t đng
Tăng 18%
Li nhun trưc thu t đng
Tăng 15%
Lao đng cui kỳ ngưi
Ti đa tăng 12%
ROA 1,22%
ROE 15,0%
CAR
Ti thiu 12,0%
S Chi nhánh và Phòng giao dch tăng thêm 81
T l n xu/Tng dư n Dưi 2,8%
C tc %/mnh giá 12%
Trin vng kinh t toàn cu
năm 2012 vn chưa có chuyn bin
tích cc bi khó khăn trong vic kim
soát n công, tht nghip và lm
phát. Nn kinh t Vit Nam năm 2012
s tip tc phi chu tác đng ca
nhng yu t bên ngoài và đưc d
báo là s không my kh quan.
BÁO CÁO CA BAN LÃNH ĐO
Bối cảnh kinh tế toàn cầu và Việt Nam năm 2011
Những thành tựu chủ yếu năm 2011
Kết quả Hoạt động Kinh doanh năm 2011
Định hướng Hoạt động Kinh doanh năm 2012
2
30

31
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM
Định hướng Hoạt động Kinh doanh năm 2012
Để thực hiện được các chỉ tiêu kinh doanh 2012
và mục tiêu duy trì tăng trưởng và thị phần, nâng
cao hiệu quả kinh doanh, Vietcombank tập trung
thực hiện nghiêm túc các nhiệm vụ và giải pháp sau:
» Tp trung vào huy đng vn VND, huy đng t dân
cư; Duy trì ngun vn ngoi t, tip tc phát huy
th mnh trong quan h đi ngoi đ huy đng
vn t th trưng quc t.
» Trin khai các chương trình huy đng vn cá nhân,
các sn phm có tính gi đu đ duy trì liên tc
s dư tin gi t dân cư, các sn phm đc trưng
trên nn tng cơng ngh cao. Nghiên cu và đưa
vào áp dng các sn phm liên kt, bán chéo, các
sn phm huy đng vn gn lin vi vn cho vay
vi cam kt gi tin đi vi TCKT vi tơn ch “Tạo
sự khác biệt”. Tip tc trin khai các sn phm huy
đng vn trung dài hn đ tranh th huy đng
ngun vn dài hn.
» Giữ vững thế mạnh hoạt động kinh doanh
ngoại hối: Bám sát ch đo ca NHNN đ đưa ra
các quyt đnh hp lí trong kinh doanh ngoi t;
Cng c mi quan h vi khách hàng, tăng cưng
tip th, nm bt nhu cu khách hàng, đưa ra gii
pháp kinh doanh phù hp đm bo thu hút và cân
đi ngun ngoi t phc v cho khách hàng.

» Giữ vững thị phần thanh tốn xuất nhập khẩu,
đẩy mạnh thanh tốn xuất khẩu: Tăng tính cnh
tranh v sn phm, tp trung hơn na vào vic gi
và phát trin đi tưng khách hàng xut khu.
» Đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng bán
lẻ: Tip tc chun hố sn phm, dch v Ngân
hàng bán l, đa dng hóa danh mc sn phm,
» Tip tc tin hành rà sốt, cơ cu li các cơng ty
con nhm đm bo hot đng đúng pháp lut,
có hiu qu.
» Kim sốt tăng trưng tín dng phù hp vi s
tăng trưng ngun vn. Kim sốt tăng trưng tín
dng trung dài hn và tăng trưng ngoi t. Bám
sát các chính sách điu hành ca NHNN và tình
hình thanh khon ca h thng đ có chính sách
tín dng phù hp.
» Ưu tiên phân b ngun vn cho khu vc nơng
nghip, nơng thơn; sn xut hàng xut khu, cơng
nghip h tr, vn lưu đng cho doanh nghip
va và nh s dng nhiu lao đng, các d án,
» Tăng cưng cơng tác chăm sóc khách hàng, theo
dõi và duy trì hiu qu các khách hàng t chc có
s dư tin gi ln. Đa dng hóa đi tưng khách
hàng, chú trng khai thác ngun tin gi t SMEs,
gim s ph thuc vào khách hàng ln. Theo dõi
cht ch ngun tin di chuyn ca khách hàng đ
có th linh hot gi đưc ngun vn ngoi t cũng
như VND ca khách hàng.
» Tn th các quy đnh ca NHNN v lãi sut.
Nghiên cu áp dng chính sách lãi sut ni b phù

hp đ khuyn khích các chi nhánh tăng cưng
huy đng vn.
dch v trên cơ s xây dng chính sách lãi sut, phí
chun áp dng thng nht trên tồn h thng;
M rng mng lưi bán l, tăng cưng hot đng
ngân hàng đin t internet/sms/phone/mobile
banking; Trin khai mơ hình bán hàng ch đng
trên tồn h thng.
» Duy trì đà tăng trưởng, giữ thị phần về kinh doanh
thẻ: Duy trì và phát trin dch v th, ưu tiên phát
trin theo chiu sâu, nâng cao cht lưng dch v,
đy mnh hot đng thanh tốn th trc tuyn. Tn
dng li th đi đu, Vietcombank tp trung phát
trin mng lưi ĐVCNT. Tăng cưng hiu qu cơng
tác qun lý ri ro vi các chính sách, bin pháp linh
hot, đa dng và kp thi nhm đm bo an ninh,
an tồn cho khách hàng và ngân hàng.
» Tip tc rà sốt các khon đu tư; thối vn các
khon đu tư hiu qu thp, khơng h tr cho hot
đng ca Vietcombank.
phương án có hiu qu và phù hp vi th mnh
kinh t ca đa bàn. Hn ch cho vay nhp khu
hàng hóa thuc Danh mc các mt hàng khơng
khuyn khích nhp khu. Kim sốt dư n phi
sn xut.
» Tăng cưng kim sốt cht lưng và phòng nga
ri ro tín dng, đc bit vi nhng khách hàng có
dư n ln. Tăng cưng cơng tác thu hi và x lý n
xu. Tp trung x lý n xu bng nhiu bin pháp,
xây dng l trình c th cho tng khách hàng.

NÂNG CAO CHT LƯNG HOT ĐNG DCH V, GI VNG TH PHN
TIP TC CƠ CU LI DANH MC ĐU TƯ THEO TIÊU CHÍ HIU QU
ĐM BO TĂNG TRƯNG TÍN DNG AN TỒN, CHT LƯNG VÀ HIU QU.
TIP TC QUN LÝ TT KHU VC ĐU TƯ VÀ LĨNH VC ĐU TƯ
ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH NĂM 2012 (tiếp theo)
ĐY MNH HUY ĐNG VN
XÁC ĐNH LÀ NHIM V TRNG TÂM ƯU TIÊN HÀNG ĐU
1
2
3
4
BÁO CÁO CA BAN LÃNH ĐO
Bối cảnh kinh tế tồn cầu và Việt Nam năm 2011
Những thành tựu chủ yếu năm 2011
Kết quả Hoạt động Kinh doanh năm 2011
Định hướng Hoạt động Kinh doanh năm 2012
2
32
33
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM
Định hướng Hoạt động Kinh doanh năm 2012
Năm 2012, s trin khai mt s d án quan
trng nhm nâng cp h thng cơng ngh ca
Vietcombank, tăng kh năng cnh tranh ca
Vietcombank, c th :
ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH NĂM 2012 (tiếp theo)

» Thành lp Cơng ty kiu hi, Qun lý tài sn, Cơng ty
Tài chính cho vay tiêu dùng.
» Xây dng và thc hin Đ án tái cơ cu Vietcombank
và tham gia vào q trình tái cơ cu h thng ngân
hàng ca NHNN thơng qua vic h tr các ngân
hàng yu kém.
» Phi hp vi đi tác chin lưc đ trao đi, hc hi
kinh nghim nhm nâng cao năng lc qun lý và
hiu qu kinh doanh.
» Ch trương chung ca cơng tác ch đo, điu hành
là ch đng, chun nghip và k cương.  cp Hi
s chính tip tc nâng cao chc năng đnh hưng,
qun tr h thng, bám sát tình hình th trưng,
các ch đo điu hành ca Chính ph và NHNN đ
đưa ra các quyt đnh ch đo kp thi.  cp Chi
nhánh, Cơng ty thưng xun cp nht tình hình
thc t, h thng hóa các ch đo ca Hi s chính,
kin ngh Hi s chính v các chính sách v qun lý
cũng như tình hình cnh tranh trên đa bàn.
» Rà sốt văn bn, ch đ, qui trình quy ch ca các
nghip v, đng thi điu chnh, b sung, ban
hành mi cho phù hp vi thc tin.
» T tháng 6/2012: Đi mi h thng Core Banking.
» T tháng 5/2012: Trin khai h thng Tài tr thương
mi mi.
» Thay th h thng Treasury, h thng qun tr ri
ro cho dch v th.
» Tip tc thành lp thêm các chi nhánh và phòng
giao dch trong h thng. Tip tc hồn thin mơ
hình t chc ti Hi s chính và chi nhánh theo

hưng Ngân hàng hin đi; chun hóa cơ cu t
chc ca chi nhánh. Rà sốt, điu chnh hot đng
ca Vietcombank và các Cơng ty con theo hưng
phù hp hơn, đm bo tính thanh khon, an tồn
h thng, hot đng lành mnh.
» Tăng cưng cơng tác rà sốt và đánh giá ri ro ti
các đơn v; Bám sát tình hình bin đng trên th
trưng đ đưa ra nhng phân tích, d báo v ri
ro th trưng, thanh khon, Tăng cưng cơng tác
qun lí cht lưng tín dng ca các chi nhánh. Kim
sốt cht ch vic s dng vn vay ca khách hàng,
đm bo vn vay đưc s dng đúng mc đích,
hiu qu, tr n ngân hàng theo cam kt. Tip tc
nâng cao, tăng cưng cơng tác kim tra, giám sát t
xa, theo dõi thưng xun các hot đng ca Ngân
hàng, ca tt c các chi nhánh, cơng ty trc thuc.
CH ĐNG TÁI CƠ CU VIETCOMBANK, HỒN THIN CƠ CU T CHC;
THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH TÁI CU TRÚC THEO S PHÂN CƠNG CA NH NHÀ NƯC
5
» Tăng cưng qun lý tài chính trên cơ s xây dng
Ngân sách và k hoch chi tiêu c th, chi tit,
nhm đánh giá đúng hiu qu ca tng đơn v.
» Thc hin mua sm tài sn trong k hoch và
phm vi d tốn đưc phê duyt, căn c vào nhu
cu thc t trên ngun tc tit kim, tránh lãng
» ng h và ch đng tham gia cơng tác An sinh
Xã hi. Tip tc trin khai thc hin Ngh quyt
30a/2008/NQ-CP ca Chính ph. Nghiên cu, m
rng các hình thc h tr mi nhm đa dng hố
và nâng cao hiu qu lâu dài cho hot đng an

sinh h tr cng đng.
» Đy mnh hot đng truyn thơng, qung bá các
hot đng, sn phm dch v nhm đưa hình nh
ca Vietcombank tr nên thân thuc vi cơng
chúng. Tăng cưng quan h c đơng, cơng tác
đi ngoi.
» Tip tc D án Chun hóa và phát trin Thương
hiu Vietcombank và trin khai trên tồn h thng
t tháng 08/2012 nhm thng nht hình nh và
nâng cao uy tín Vietcombank.
» Tip tc trin khai văn hóa Vietcombank trên tồn
h thng, làm tt cơng tác giáo dc tư tưng,
phm cht đo đc tinh thn trách nhim cho mi
cán b.
» Tip tc trin khai ch trương: Cán b, ngưi thân
Vietcombank s dng sn phm, dch v ca
Vietcombank.
phí. Thưng xun sốt xét, kim tra h sơ chng
t trưc khi thc hin thanh tốn, đm bo các
khon chi đúng ch đ, khơng chi vưt đnh mc.
» Đy nhanh tin đ xây dng cơ bn ni b, đc
bit là tr s làm vic ca các Chi nhánh, các Cơng
ty con và Cơng ty trc thuc.
TĂNG CƯNG QUN LÝ TÀI CHÍNH
VÀ ĐY NHANH TIN Đ XÂY DNG CƠ BN
8
CH ĐNG THAM GIA CƠNG TÁC AN SINH XÃ HI; ĐY MNH CÁC
HOT ĐNG TRUYN THƠNG, ĐI NGOI, TÁI ĐNH V THƯƠNG HIU
VÀ CÁC S KIN NI B
9

CNG C QUN TR H THNG, TĂNG CƯNG CƠNG TÁC
QUN TR RI RO, CƠNG TÁC KIM TRA, GIÁM SÁT
6
TRIN KHAI CÁC D ÁN CƠNG NGH
NHM NÂNG CAO NĂNG LC QUN LÝ CA VIETCOMBANK
7
BÁO CÁO CA BAN LÃNH ĐO
Bối cảnh kinh tế tồn cầu và Việt Nam năm 2011
Những thành tựu chủ yếu năm 2011
Kết quả Hoạt động Kinh doanh năm 2011
Định hướng Hoạt động Kinh doanh năm 2012
2
34
35
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM
Định hướng Hoạt động Kinh doanh năm 2012
5.697
TỶ ĐỒNG
LI NHUẬN TRƯỚC THUẾ NĂM 2011
Thành viên và cơ cu ca Hi đng Qun tr, Ban Kim sốt
T l s hu c phn và nhng thay đi trong t l nm
gi c phn ca thành viên Hi đng Qun tr
Các d liu thng kê v c đơng.
38
41
41
03
QUAN H C ĐƠNG

VÀ QUN TR NGÂN HÀNG
NĂNG ĐỘNG hàng
Gi
3.590
3.149
‘08‘07năm 20 ‘09 ‘10 ‘11
5.004
5.569
5.697
LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ (tỷ đồng)
**
Vn ch s hu ca
Vietcombank đt 28.639 t đng,
tăng 38,1% (7.902 t đng)
so vi năm 2010.
VỐN CHỦ SỞ HỮU
TỶ ĐỒNG
VỐN CHỦ SỞ HỮU TRONG 5 NĂM ĐVT: tỷ đồng
2007 2008 2009 2010 2011
13.528 13.946 16.710 20.737 28.639
Thông tin cổ đông
Thành viên và cơ cấu của
Hội đồng Quản trị, Ban Kiểm soát
Hi đng Qun tr ca VCB có 6 thành viên
bao gm mt Ch tch và 5 thành viên
1. Ông NGUYỄN HÒA BÌNH Chủ tịch HĐQT
2. Bà LÊ THỊ HOA Ủy viên HĐQT
3. Bà LÊ THỊ KIM NGA Ủy viên HĐQT
4. Ông NGUYỄN PHƯỚC THANH Ủy viên HĐQT, Tổng Giám đốc
5. Ông PHẠM HUYỀN ANH Ủy viên HĐQT

6. Bà NGUYỄN THỊ TÂM Ủy viên HĐQT
(1)
Ban kim soát ca VCB có 4 thành viên,
gm mt Trưng Ban kim soát và 3 thành viên
1. Bà TRƯƠNG LỆ HIỀN Trưởng Ban kiểm soát
2. Bà LA THỊ HỒNG MINH Thành viên Ban kiểm soát
3. Bà ĐỖ THỊ MAI HƯƠNG Thành viên Ban kiểm soát
4. Bà VŨ THỊ BÍCH VÂN Thành viên Ban kiểm soát
(1): Bà NGUYỄN THỊ TÂM nghỉ hưu kể từ ngày 01/07/2011
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM
3
QUAN H C ĐÔNG VÀ QUN TR NGÂN HÀNG
Thành viên và cơ cấu của Hội đồng Quản trị, Ban Kiểm soát
Tỷ lệ sở hữu cổ phần và những thay đổi trong tỷ lệ nắm giữ cổ phần của thành viên Hội đồng Quản trị
Các dữ liệu thống kê về cổ đông
38
39
Thành viên và cơ cấu của Hội đồng Quản trị, Ban Kiểm soát
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM
QUAN HỆ CỔ ĐÔNG (tiếp theo)
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM (SBV)
LÀ CỔ ĐÔNG LỚN NHẤT CỦA VIETCOMBANK
ĐẠI DIỆN PHẦN VỐN NHÀ NƯỚC.
90,72
%
Tỷ lệ sở hữu cổ phần và những

thay đổi trong tỷ lệ nắm giữ cổ phần
của thành viên Hội đồng Quản trị
Theo Danh sách c đơng cht ngày 20/10/2011:
HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ
SỐ LƯỢNG CỔ PHIẾU
TỶ LỆ SỞ HỮU
NGUYỄN HỊA BÌNH Chủ tịch Hội đồng Quản trị 5.694 0,00029%
LÊ THỊ HOA Thành viên Hội đồng Quản trị 4.067 0,00021%
LÊ THỊ KIM NGA Thành viên Hội đồng Quản trị 8.768 0,00045%
NGUYỄN PHƯỚC THANH Thành viên Hội đồng Quản trị, Tổng Giám đốc 4.067 0,00021%
PHẠM HUYỀN ANH Thành viên Hội đồng Quản trị - -
NGUYỄN THỊ TÂM
(1)
Thành viên Hội đồng Quản trị 4.882 0,00025%
Các dữ liệu thống kê về Cổ đơng
Theo Danh sách c đơng cht ngày 20/10/2011:
STT CỔ ĐƠNG SỐ CỔ PHẦN SỞ HỮU
SỐ LƯỢNG CỔ ĐƠNG
TỶ LỆ SỞ HỮU (%)
1
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
(đại diện phần vốn Nhà nước)
1.787.023.116
1
90,72%
2 Cổ đơng trong nước, trong đó: 111.032.741 21.176 5,64%
T chc trong nưc 50.162.919 206 2,55%
Cá nhân trong nưc 60.869.822 20.970 3,09%
3 Cổ đơng nước ngồi, trong đó: 71.748.657 605 3,64%
T chc nưc ngồi 66.029.611 93 3,35%

Cá nhân nưc ngồi 5.719.046 512 0,29%
TỔNG CỘNG 1.969.804.514 21.782 100,0%
Cổ đơng nắm giữ từ 5% vốn cổ phần trở lên của VCB
Đn thi đim 31/12/2011, c đơng duy nht nm gi trên 5% c phn ca VCB là Ngân hàng Nhà nưc Vit Nam (đi
din phn vn Nhà nưc) vi t l s hu 90,72%.
TÊN CỔ ĐƠNG
Số CMND/
Hộ chiếu/
ĐKKD ĐỊA CHỈ
SỐ LƯỢNG
CỔ PHIẾU
TỶ LỆ SỞ HỮU
NGÂN HÀNG NHÀ NƯC VIT NAM (SBV) VSDVCB1 47 - 49 Lý Thái T, Hồn Kim, Hà Ni 1.787.023.116 90,72%
(1): Bà NGUYỄN THỊ TÂM nghỉ hưu kể từ ngày 01/07/2011
3
QUAN H C ĐƠNG VÀ QUN TR NGÂN HÀNG
Thành viên và cơ cấu của Hội đồng Quản trị, Ban Kiểm sốt
Tỷ lệ sở hữu cổ phần và những thay đổi trong tỷ lệ nắm giữ cổ phần của thành viên Hội đồng Quản trị
Các dữ liệu thống kê về cổ đơng
40
41
Tỷ lệ sở hữu cổ phần và những thay đổi trong tỷ lệ nắm giữ cổ phần của thành viên Hội đồng Quản trị
Các dữ liệu thống kê về cổ đơng
CỐNG HIẾN hàng
Ngay
2.592
1.628
‘08‘07năm 20 ‘09 ‘10 ‘11
3.494
4.578

5.700
TỔNG CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG (tỷ đồng)
5.700
TỔNG CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG NĂM 2011
TỶ ĐỒNG
Mơ hình t chc Vietcombank
Gii thiu Hi đng Qun tr
Gii thiu Ban điu hành
46
48
50
04
T CHC VÀ NHÂN S
STATEGIC BUSINESS INTELLIGENCE FOR THE FINANCIAL SERVICES COMMUNITY
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM
**
Dư n tín
dng đt
209.418 t đng,
tăng 18,4%, kim
soát đưc tc đ
tăng trưng
dưi 20,0%.
DƯ NỢ TÍN DỤNG
TỶ ĐỒNG
DƯ NỢ TÍN DỤNG TRONG 5 NĂM ĐVT: tỷ đồng
2007 2008 2009 2010 2011
97.631 112.793 141.621 176.814 209.418

44
45
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ gồm có 1 Chủ tịch và 4 thành viên:
1. Ơng NGUYỄN HỊA BÌNH : Chủ tịch HĐQT
2. Ơng NGUYỄN PHƯỚC THANH : Ủy viên HĐQT, Tổng Giám đốc
3. Bà LÊ THỊ HOA : Ủy viên HĐQT
4. Bà LÊ THỊ KIM NGA : Ủy viên HĐQT
5. Ơng PHẠM HUYỀN ANH : Ủy viên HĐQT
BAN ĐIỀU HÀNH gồm có 1 Tổng Giám đốc và 7 phó Tổng Giám đốc:
1. Ơng NGUYỄN PHƯỚC THANH : Tổng Giám đốc
2. Bà NGUYỄN THU HÀ : Phó Tổng Giám đốc
3. Ơng NGUYỄN VĂN TN : Phó Tổng Giám đốc
4. Ơng ĐÀO MINH TUẤN : Phó Tổng Giám đốc
5. Ơng PHẠM QUANG DŨNG : Phó Tổng Giám đốc
6. Ơng NGUYỄN DANH LƯƠNG : Phó Tổng Giám đốc
7. Ơng ĐÀO HẢO : Phó Tổng Giám đốc
8. Ơng PHẠM THANH HÀ : Phó Tổng Giám đốc
Bà PHÙNG NGUYỄN HẢI YẾN : Kế tốn trưởng
MÔ HÌNH TỔ CHỨC VIETCOMBANK
PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC
THƯ KÝ HĐQT ALCO Hội đồng Tín dụng Trung ương
BAN KIỂM SỐT
Kế tốn trưởng
Quản lý Tài Chính
Tổng hợp & Chế độ Kế tốn
PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC
ỦY BAN QUẢN LÝ RỦI RO, TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG KIỂM TỐN NỘI BỘ
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG
Quản lý xây dựng cơ bản

Đầu tư
Quan hệ ngân hàng đại lý
Kế tốn Tài chính Hội sở chính
Quản trị
PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC
Quản lý rủi ro tín dụng
Quản lý rủi ro tác nghiệp
Quản lý rủi ro thị trường
Quản lý ngân quỹ
Cơng nợ
PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC
Khách hàng Doanh nghiệp
Chính sách tín dụng
Văn phòng cơng đồn
Tổng hợp thanh tốn
Tài trợ dự án
PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC
Trung tâm Thẻ
Tổng hợp & Phân tích chiến lược
Quan hệ cơng chúng
Trung tâm đào tạo
Chính sách & Sản phẩm bán lẻ
PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC
Quản lý Kinh doanh vốn
Tài trợ thương mại
Trung tâm thanh tốn
Tác nghiệp Kinh doanh vốn
Vốn Tín dụng Quốc tế
Hợp tác chiến lược
Tổ chức Cán bộ - Đào tạo

Văn Phòng
Văn phòng Đảng Đồn
Kiểm tra, giám sát tn thủ
Kế tốn quốc tế
Dịch vụ Tài khoản Khách hàng
Quản lý bán Sản phẩm bán lẻ
PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC
Trung tâm CNTT
Pháp chế
Thơng tin tín dụng
và phòng chống rửa tiền
Quản lý đề án Cơng nghệ
Ban thi đua
Trung tâm Dịch vụ Khách hàng
Quản lý nợ
Sở giao dịch & 75 chi nhánh Cơng ty Vinaco Hongkong
Văn phòng đại diện Singapore
Cơng ty chuyển tiền Vietcombank
Vietcombank Tower
Cơng ty Cho th Tài chính
Cơng ty Chứng khốn
Cơng ty liên doanh
Cơng ty liên kết
BAN KIỂM SỐT gồm có 1 Trưởng Ban kiểm sốt và 3 thành viên:
1. Bà TRƯƠNG LỆ HIỀN : Trưởng Ban kiểm sốt
2. Bà LA THỊ HỒNG MINH : Thành viên Ban kiểm sốt
3. Bà ĐỖ THỊ MAI HƯƠNG : Thành viên Ban kiểm sốt
4. Bà VŨ THỊ BÍCH VÂN : Thành viên Ban kiểm sốt
4
TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ

Mơ hình tổ chức Vietcombank
Giới thiệu Hội đồng Quản trị
Giới thiệu Ban điều hành
46
47
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐẦU VIỆT NAM
Mơ hình tổ chức Vietcombank
Ông NGUYỄN PHƯỚC THANH
Ủy viên Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc
Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
Thạc sỹ Quản trị kinh doanh
Đại học Quốc gia Hà Nội -
Đại học Pacific Western (Hoa Kỳ)
Bà LÊ THỊ HOA
Ủy viên Hội đồng Quản trị
Thạc sỹ Kinh tế (chương trình Pháp - Việt)
Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội
Ông NGUYỄN HÒA BÌNH
Chủ tịch Hội đồng Quản trị
Đại học Ngoại Ngữ Hà Nội
Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh
(Chương trình Việt - Bỉ) -
Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội
Bà LÊ THỊ KIM NGA
Ủy viên Hội đồng Quản trị
Đại học Ngoại thương
Tiến sỹ Kinh tế -
Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội

Ông PHẠM HUYỀN ANH
Ủy viên Hội đồng Quản trị
Đại học Ngoại thương Hà Nội
Sau Đại học - Đại học Nanzan Nagoya Nhật Bản
Thạc sỹ Kinh tế - Đại học Ngoại thương Hà Nội
GIÔÙI THIEÄU
HOÄI ÑOÀNG QUAÛN TRÒ
4
T CHC VÀ NHÂN S
Mô hình tổ chức Vietcombank
Giới thiệu Hội đồng Quản trị
Giới thiệu Ban điều hành
48
49
VIETCOMBANK
www.vietcombank.com.vn
NGÂN HÀNG HÀNG ĐU VIT NAM
Giới thiệu Hội đồng Quản trị