Bài giảng Văn Hóa Doanh Nghiệp

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Corporate Cultures_DTLong
ĐỖ TIẾN LONG
0904 515 446


Corporate Cultures_DTLong
TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
BẢN SẮC VĂN HÓA
Corporate Cultures_DTLong
Doing The Right
Thing
Doing The Right
Thing
GIÁ RẺ - LƯƠNG CAO – LỢI NHUẬN CAO
Corporate Cultures_DTLong
Southwest Airlines Hàng Không Giá Rẻ - Sử Dụng
Sức Mạnh của Quan Hệ Để Đạt Hiệu Quả Cao
CON NGƯỜI
Corporate Cultures_DTLong
CON NGƯỜI
Corporate Cultures_DTLong

Herb Kelleher cho rằng: “Nếu anh là một người hướng ngoại và tận tâm, muốn được chăm lo cho người khác,
cũng như thích làm việc theo nhóm chắc chắn chúng tôi muốn có anh. Nếu anh lại là người thích sự khép kín và
bó buộc hơn, thích được hưởng chế độ nghiêm ngặt không linh hoạt, thích được ở trong một môi trường quản lý
chủ yếu bằng các quy tắc và luật lệ thì điều đó không có nghĩa anh là người xấu, song có lẽ anh không phù hợp
với chúng tôi”

“Điều chúng tôi muốn tìm trước tiên và trên hết là óc khôi hài. Chúng tôi cần người luôn vui vẻ và biết sống
hòa hợp hơn là người giỏi giang. Nói chính xác là chúng tôi thuê “thái độ làm việc”.

Giáo phái
SWA
Giáo phái
SWA
“Tôi chỉ thấy mình phải sát cánh với nhân viên, nhất là
trong những lúc khó khăn và phải quan tâm đến từng
người một, làm cho họ thấy rằng, dù có điều gì xảy ra thì
công ty vẫn luôn ở bên họ”.
Herb Kelleher
“Nơi tình người hàng ngày
được vun xới”
“Nơi tình người hàng ngày
được vun xới”
Corporate Cultures_DTLong
VĂN HÓA TỔ CHỨC
Corporate Cultures_DTLong
Andrew Brown, 1998
LÝ THUYẾT TỔ CHỨC & VĂN HÓA TỔ CHỨC
Corporate Cultures_DTLong
Andrew Brown, 1998
Văn hoá là gì?
Corporate Cultures_DTLong

Cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị
quên đi cái đó chính là văn hoá
E.Heriôt
Văn hoá là gì?
Corporate Cultures_DTLong

Văn hoá là sự tổng hợp của mọi ph ơng

thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của nó
mà loài ng ời đã sản sinh ra nhằm thích
ứng những nhu cầu của đời sống và đòi
hỏi của sinh tồn
Hồ Chí Minh
Văn hoá là gì?
Corporate Cultures_DTLong

Văn hoá là tổng thể các giá trị vật chất và
tinh thần đ ợc sáng tạo ra và tích luỹ lại
trong quá trình phát triển của xã hội.
Corporate Cultures_DTLong

Là sản phẩm của con ng ời nhằm đáp ứng nhu cầu của con ng ời trong cuộc sống

Văn hoá hệ thống các giá trị đ ợc chấp nhận để tạo ra bản sắc riêng của cộng đồng

Văn hoá có thể học hỏi và l u truyền qua các thế hệ

Văn hoá bao gồm : văn hoá vật thể và văn hoá phi vật thể
đặc tr ng của văn hoá
VĂN HÓA LÀ GÌ
Corporate Cultures_DTLong
Culture = Sù trång trät
VHDN LÀ GÌ?
Corporate Cultures_DTLong

“The ways we think & do things around
here.”
VHDN LÀ GÌ?

Corporate Cultures_DTLong
“C¸ tÝnh cña doanh nghiÖp”
VHDN là gì?
Corporate Cultures_DTLong
VHDN thể hiện tính cách của doanh nghiệp
Corporate Cultures_DTLong
Henry Mintzberg
Corporate Cultures_DTLong
19
VHDN LÀ GÌ?
Corporate Cultures_DTLong

VHDN là tập hợp các giá trị, chuẩn mực và niềm tin căn
bản được tích lũy trong quá trình doanh nghiệp tương tác
với môi trường bên ngoài và hòa nhập môi trường bên
trong, giá trị và chuẩn mực này đã được xác lập qua thời
gian, được truyền đạt cho những thành viên mới như một
cách thức đúng để tiếp cận, tư duy và định hướng giải
quyết những vấn đề họ gặp phải (theo Edgar H.Schein)
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Corporate Cultures_DTLong
Gi¸ trÞ
ChuÈn mùc
NiÒm tin
Gi¸ trÞ
ChuÈn mùc
NiÒm tin
hoµ nhËp
hoµ nhËp
LuËt ph¸p

LuËt ph¸p
Kh¸ch hµng
Kh¸ch hµng
TruyÒn th«ng
TruyÒn th«ng
C¹nh tranh
C¹nh tranh
Nhµ cung cÊp
Nhµ cung cÊp
Ng©n hµng
Ng©n hµng
Do
a
nh
n
g
hi
Öp
Do
a
nh
n
g
hi
Öp
“Giá trị tích lũy: nuôi dưỡng và lựa chọn”
ThÝch øng
ThÝch øng
hoµ nhËp
hoµ nhËp

hoµ nhËp
hoµ nhËp
ThÝch øng
ThÝch øng
ThÝch øng
ThÝch øng
ThÝch øng
ThÝch øng
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Corporate Cultures_DTLong
BIỂU HIỆN CỦA VHTC
Corporate Cultures_DTLong
(Hofstede, 1990)
Giá trị
Nghi lễ
Hình tượng
Biểu tượng
H
à
n
h

x
ử
Corporate Cultures_DTLong
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
•
Trang phục
•
Biểu tượng

•
Cách bài trí VP
•
Lễ nghi, ứng xử
•
Quan niệm ngầm định căn bản
Các giá công bố
E. Schein, 1992
CÁC CẤP ĐỘ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Corporate Cultures_DTLong