tóm tắt luận án nâng cao chương trình đào tạo và phát triển tại công ty bitis việt nam

TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ


Đề tài:
NÂNG CAO CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY BITIS
VIỆT NAM





Người hướng dẫn khoa học: Dr. Joanna Paula A. Ellaga
Họ và tên NCS: Phạm Đỗ Dũng





Việt Nam, 7- 2013

Thai Nguyen University
Socialist Republic of Vietnam

Southern Luzon State University
Republic of Philippines




1

LỜI CẢM ƠN

Tác giả xin ghi nhận và biết ơn chân thành của mình vì sự khuyến khích, hướng dẫn và sự chia
sẻ kiến thức, thời gian, công sức và cho động lực không mệt mỏi dẫn đến việc hoàn thành
nghiên cứu đến:
Tiến sĩ CECILIA N. GASCON, hiệu trưởng trường Đại học Nam Luzon Cộng hòa Philippines,
cho nỗ lực không mệt mỏi của cô cho sự hợp tác, có thế cho chúng tôi theo đuổi trình độ DBA;
TS. NGUYỄN THANH HẢI, Phó Giám đốc Trung tâm Đào tạo Quốc tế Đại học Thái Nguyên
Việt Nam, với nỗ lực lớn của thầy để cung cấp cho nhân dân Việt Nam một cơ hội phát triển
thông qua giáo dục;
TS. JOANNA PAULA A.ELLAGA đã hỗ trợ, hướng dẫn tận tình và giàu lòng vị tha làm cho
nghiên cứu này trở thành một tác phẩm học thuật;
Cán bộ quản lý và công nhân viên công ty Bitis đã trả lời phỏng vấn của tôi, sự kiên nhẫn và
hợp tác của các bác, cô, chú và các anh chị trong việc trả lời các câu hỏi và các dữ liệu khác
được đưa ra;
Gia đình, bạn bè và tất cả những người đã góp phần làm cho nghiên cứu này thành công.

2
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU
1.1 Tầm quan trọng của nghiên cứu
Con người là yếu tố tạo thành các tổ chức, hoạt động và xác định sự thành công hay thất bại
của tổ chức. Đây là một tài sản quý giá mà mọi tổ chức nên biết tận dụng và phát triển. Hơn

nữa, trong hội nhập của nền kinh tế toàn cầu, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được
coi là một nhiệm vụ quan trọng đối với mọi tổ chức bởi vì nguồn nhân lực vững mạnh là điều
kiện tiên quyết để cạnh tranh và tồn tại trong môi trường cạnh tranh ngày nay. Vì vậy, nâng
cao chất lượng đào tạo góp phần quan trọng trong chiến lược phát triển
1.2 Bối cảnh nghiên cứu
Trong thực tế, Bitis cũng như các công ty khác của Việt Nam, đặc biệt là một trong những lớn
đã đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực nhưng vẫn chưa trở thành mục tiêu chiến lược của
doanh nghiệp. Việc tuyển dụng, sử dụng và đào tạo nhân viên mới được thực hiện chỉ trong
một thời gian ngắn nhưng mục tiêu dài hạn. Nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với các lao động
nhảy liên tục, đặc biệt là trong thời gian bất ổn kinh tế. Trong khi đó, đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực là chủ yếu quan trọng vì đa số thiếu lao động Việt Nam về kiến thức và kỹ
năng của hệ thống giáo dục và đào tạo chuyên nghiệp không đáp ứng các yêu cầu kinh doanh
Bitis đã phải đối mặt với một khó khăn liên quan đến chất lượng của người lao động, thiếu lao
động có tay nghề cao là một điểm yếu kém của Bitis. Đó là kết quả của sự chuyên nghiệp trong
việc tuyển dụng nguồn nhân lực cho công ty mức thấp. Hơn nữa, nhận thức thấp hơn và ít chịu
trách nhiệm thực hiện bởi một phần nhỏ của lực lượng lao động vẫn còn bất lợi ảnh hưởng đến
phát triển công ty.
Vì vậy, tôi đã chọn chủ đề: "Việc nâng cao chương trình đào tạo và phát triển tại công ty Bitis"
cho nghiên cứu của tôi. Với mong muốn góp một phần nhỏ để nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực tại công ty Bitis.
1.3 Mục đích của nghiên cứu
- Để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình đào tạo tại công ty Bitis
- Để đề nghị một chiến lược thực hành tốt nhất để phòng ngừa các ảnh hưởng tiêu cực cho việc
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức.
- Để phác thảo các giải pháp cho quá trình cải thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực tại công ty Bitis.
1.4 Mục tiêu của nghiên cứu

3
- Để biết hồ sơ của người trả lời: Bối cảnh lịch sử, khung làm việc của Tổ chức, chiến lược,

nguồn nhân lực và phát triển của công ty. Tuổi, giới tính, thời gian làm việc, bộ phận làm việc
của công nhân;
- Để xác định nhận thức của công nhân về cách công ty tiến hành đào tạo và chương trình phát
triển về các khía cạnh sau: Các chính sách và thủ tục, nâng cao nhận thức của nhân viên về quá
trình đào tạo, tham gia các khóa đào tạo chính thức, phương pháp đào tạo,
- Để thiết kế nâng cao chương trình đào tạo, phát triển tại công ty.
1.5 Giới hạn và phạm vi của nghiên cứu
- Nghiên cứu tập trung vào một tổ chức duy nhất, công ty Bitis.
- Nghiên cứu cũng chỉ giới hạn trong nghiên cứu trong một khu vực địa lý, Hà Nội.

4
CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ TÀI LIỆU LIÊN QUAN
2.1 Tầm quan trọng của đào tạo và phát triển
Đào tạo và phát triển giúp tối ưu hóa việc sử dụng nguồn nhân lực tiếp tục giúp các nhân viên
để đạt được các mục tiêu tổ chức cũng như các mục tiêu cá nhân của họ. Đào tạo và phát triển
giúp nâng cao kiến thức, kỹ năng nghề của người lao động ở từng cấp. Nó giúp để mở rộng
chân trời của trí tuệ con người và tính cách tổng thể của người lao động.
2.2 Phương pháp đào tạo
Có nhiều phương pháp đào tạo và phương pháp mới hoặc các biến thể liên tục được bổ sung.
Mục đích của phần này không phải là để cố gắng liệt kê tất cả. Thay vào đó sẽ tập trung vào
mười phương pháp đào tạo hàng đầu được sử dụng trong kinh doanh ngày nay theo báo cáo
của Lakewood tạp chí Nghiên cứu và Đào tạo [Joinson,C., p. 55].
Tốp mười, được liệt kê theo thứ tự từ cao nhất đến thấp nhất sử dụng, như sau: băng hình, bài
giảng, một ngày-một hướng dẫn, đóng vai, trò chơi / mô phỏng, nghiên cứu trường hợp, trình
bày, đào tạo dựa trên máy tính, băng âm thanh, và phim.
2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo
Trong tổ chức nơi một trung tâm đào tạo quản lý tồn tại, ví dụ, đóng góp của bộ phận đào tạo
của thường có giá trị. Giới thiệu một trung tâm như vậy liên quan đến một thỏa thuận tốt về
nghiên cứu ban đầu và đánh giá và các cam kết tài chính liên quan đến khuyến khích việc quản
lý từ việc nhẹ quyết định cung cấp cho nó. Hơn nữa, nếu họ được chuẩn bị để thực hiện đầu tư

như vậy, quyết định có thể được giải thích một cách hợp lý như một sự chấp nhận rằng các bộ
phận đào tạo là đủ năng lực để chịu trách nhiệm cho tất cả các khía cạnh của quản lý đào tạo.
Tác động của pháp luật nhà nước về đào tạo đã được đáng kể, đặc biệt là kể từ năm 2008 đến
nay, các kỹ thuật, giáo dục nghề nghiệp và đào tạo ở Việt Nam dưới sự quản lý của hai bộ
ngành liên quan như Bộ Giáo dục và Đào tạo (Bộ GD & ĐT) và Bộ Lao động, Thương binh và
Xã hội (MOLISA). Bộ GD & ĐT có trách nhiệm giáo dục trung học chuyên nghiệp và Bộ
LĐTBXH chịu trách nhiệm đào tạo nghề.
2.4 Tổng quan về các bước của quá trình đào tạo: Xác định nhu cầu, đánh giá nhu cầu, lựa
chọn các khóa học, các khóa học phát triển, xác định khối lượng công việc, tuyển dụng giảng
viên, xác định vị trí và tài nguyên, hoàn thiện ngân sách, hoàn thiện kế hoạch đào tạo, chuẩn bị
cho các khóa học, cung cấp các khóa học, xác nhận đào tạo, đào tạo đánh giá, rà soát lại các
khóa học.

5
CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Thiết kế nghiên cứu
Trong nghiên cứu này, bốn câu hỏi trong phần A được thiết kế như là một câu hỏi mở và 12
câu hỏi định lượng trong phần B là câu hỏi nửa kín, sử dụng cả định lượng và định tính. Những
câu hỏi đã được gửi đến Bitis cho nghiên cứu thí điểm. Họ dường như có những đánh giá tốt,
dễ dàng để trả lời người lao động, tốn ít thời gian hơn và trả lời có thể thêm ý kiến nếu cần
thiết
3.2 Công cụ nghiên cứu
Bảng câu hỏi được chia thành hai phần A và B. Phần A được thiết kế để yêu cầu nhân viên mà
nhóm họ thuộc về. Phần B được thiết kế để điều tra quá trình đào tạo và đánh giá hiệu quả của
quá trình đào tạo tại công ty Bitis và bao gồm những câu hỏi mở cho bị đơn cơ hội để bao gồm
bất kỳ ý kiến hay đề nghị về làm thế nào công ty Bitis có thể cải thiện quá trình đào tạo cho
nhân viên.
3.3 Phương pháp lấy mẫu
Người nghiên cứu đã sử dụng một xác suất, đơn giản kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên. Điều này
cho phép các nhà nghiên cứu để có được một khung lấy mẫu đơn giản của tất cả những người

trong công ty Bitis. Câu hỏi đã được gửi trong bài viết và phân phối bởi bộ phận quản lý.
3.4 Kỹ thuật nghiên cứu
Bảng câu hỏi bao gồm cả hai câu hỏi mở và đóng. Câu hỏi đóng được nhanh chóng và dễ dàng
để trả lời, họ không yêu cầu bằng văn bản, định lượng là đơn giản và trả lời được cung cấp một
lựa chọn trả lời thay thế. Câu hỏi mở cho phép người tham gia để xác định và mô tả một tình
huống hoặc sự kiện.
3.5 Nghiên cứu thí điểm
Để tăng cường hiệu lực của các câu hỏi một nghiên cứu thí điểm đã được thực hiện ban đầu.
Câu hỏi đã được gửi đến hai nhân viên tại công ty Bitis, mời họ xây dựng và chỉ trích các câu
hỏi. Mục đích của nghiên cứu thí điểm là để tinh chỉnh các câu hỏi để trả lời sẽ không có vấn
đề trong việc ghi dữ liệu.
3.6 Thủ tục
Sau khi sửa đổi được thực hiện từ các kết quả của nghiên cứu thử nghiệm, các câu hỏi hoàn
thành được phân phối cùng với một lá thư xin việc cho người trả lời nêu rõ các mục tiêu của
nghiên cứu này, đảm bảo giữ bí mật và thông báo cho cá nhân quyền rút khỏi nghiên cứu bất
cứ lúc nào.

6
3.7 Phân tích dữ liệu
Tác giả đã dùng excel để tính toán tỷ lệ phần trăm để thiết lập xu hướng trong các dữ liệu thu
được và dữ liệu đã được trình bày dưới dạng biểu đồ. Sau đó, sử dụng lý thuyết tương đối để
phân tích.

7
CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN
4.1 Tổng quan về công ty Bitis
4.1.1Bối cảnh lịch sử
Bitis, một tên viết tắt của tiêu thụ hàng hóa Công ty TNHH Sản xuất BÌNH TIẾN. Được thành
lập vào năm 1982, với hơn 30 năm kinh nghiệm sản xuất và xuất khẩu giày, Bitis được biết đến
như một trong top 10 công ty giày dép lớn nhất tại Việt Nam. Bitis cũng là tên thương hiệu nổi

tiếng nhất và phổ biến không chỉ trong nước mà còn ở nhiều quốc gia khác trên thế giới. Ngày
nay, Bitis có 5.000 loại sản phẩm khác nhau, từ giày dép sử dụng tại nhà với các sản phẩm cao
cấp thời trang. Mỗi loại sản phẩm có thiết kế khác nhau khác nhau cung cấp nhiều lựa chọn
hơn cho khách hàng.
4.1.2 Cấu trúc khuôn khổ Bitis
Bitis có hai braches cụ thể là Chi nhánh Tây Biti và Chi nhánh miền Nam Biti và bốn trung
tâm thương mại bao gồm Trung tâm Biti của Tây Nguyên Thương mại, Trung tâm Thương mại
Biti Bắc của Trung tâm Thương mại Lào Cai Biti và Trung tâm thương mại Đà Nẵng. Bên
cạnh đó Bitis có 4500 đại lý bao gồm tất cả các xã trong cả nước và một số khu vực khác trên
thế giới. Khoảng 9000 công nhân đang làm việc trong Bitis, và 10% của nó có bằng cử nhân và
thạc sĩ.
4.1.3 Chiến lược Bitis
Bitis đã xây dựng một số chiến lược cụ thể để phát triển. Chiến lược đầu tiên được tăng cường
vị trí của công ty mặc dù tăng vốn, đầu tư vào công nghệ hiện đại, cải thiện quản lý và áp dụng
đảm bảo chất lượng. Thứ hai, Bitis đã tăng tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng ở
nước ngoài để mở rộng thị trường của mình. Hơn nữa, Bitis đã cung cấp một môi trường cạnh
tranh cho người lao động để phát triển khả năng tiềm năng của mình để phát triển công ty.
Cuối cùng, xây dựng lòng tin của khách hàng là một cốt lõi của chiến lược Bitis.
4.1.4 Quản lý và phát triển nguồn nhân lực
Đầu tư phát triển nguồn nhân lực cũng là một chính sách cơ bản áp dụng bởi công ty này.
Người lao động được hưởng lợi từ việc cải thiện kiến thức và kỹ năng và ở lại với công ty lâu
hơn. Một số chương trình được đưa ra để hỗ trợ cam kết lâu dài của người lao động để Bitis và
khuyến khích giáo dục và kỹ năng nâng cấp, bao gồm lãnh đạo, quản lý và phát triển nghề
nghiệp, cũng như các tiêu chuẩn chất lượng môi trường, sức khỏe nghề nghiệp và an toàn và
tiếp tục.

8
4.2 Các kết quả
PIE CHART ILLUSTRATING THE AGE OF EMPLOYEES AT
BITIS COMPANY

45%
30%
20%
5%
Under 25
From 26 to 40
From 41 to 50
From 51 to 60

Với biểu đồ hình tròn như trên, tỷ lệ cao nhất của tuổi là nhân viên đang độ tuổi dưới 25,
chiếm 45%, trong khi đó, tỷ lệ thấp nhất của tuổi người 51- 60 là chỉ có 5%. Trong khi đó, tỷ lệ
lao động người là 26-40 và tỷ lệ những người 41-50 lần lượt là 30% và 20%.
PIE CHART ILLUSTRATING THE NUMBER OF MALE AND
FEMALE EMPLOYEES AT BITIS COMPANY
40%
60%
Male
Female

Kết quả thu được cho thấy 60% số người được hỏi trả lời "Nữ", trong khi đó 40% số người
được hỏi đã trả lời 'Nam'. Tỷ lệ không cân xứng vì đặc trưng Bitis công ty sản xuất và bán giày
dép, lao động nữ có khả năng giao tiếp tốt và nhanh chóng để giới thiệu cho khách hàng về các
tính năng của sản phẩm. Theo phong tục đặc trưng phương, phụ nữ là dễ chịu, nhẹ nhàng, vì
vậy phụ nữ cần nhiều hơn nhân viên nam.

9
PIE CHART ILLUSTRATING THE EMPLOYEE'S LENGTH OF
SERVICE AT BITIS COMPANY
15%
25%

35%
25%
Less than 1 year
Between 1 to 2 years
Between 2 to 3 years
More than 3 years

Với biểu đồ hình tròn ở trên, chúng ta thấy rằng tỷ lệ cao nhất trong thời gian làm việc tại công
ty Bitis là nhân viên làm việc từ 2-3 năm, chiếm 35%, Ngược lại, tỷ lệ thấp nhất trong thời
gian làm việc tại công ty Bitis là nhân viên người làm việc dưới 1 năm chỉ là 15%. Theo tỷ lệ
lao động làm việc 1-2 năm và tỷ lệ những người làm việc hơn 3 năm là tương tự tương ứng đạt
25%. Điều này cho thấy lực lượng lao động không ổn định.
PIE CHART ILLUSTRATING THE PERCENTAGE OF
EMPLOYEES WORK IN DEPARTMENTS
60%
18%
12%
4%
6%
Manufacturing department
Selling department
Marketing department
Financial department
Security department

Với biểu đồ hình tròn ở trên, chúng ta thấy rằng tỷ lệ cao nhất của bộ phận là nhân viên làm
việc trong bộ phận sản xuất, chiếm 60%, lần lượt các bộ phận bán hàng, marketing và tài chính
là 18%, 12%, và 4% tương ứng, cuối cùng bộ phận an ninh chỉ 6%. Điều này cho thấy lực
lượng lao động gián tiếp làm việc trong các phòng ban là tỷ lệ lớn. Điều này là khá phổ biến
trong các doanh nghiệp Việt Nam, thể hiện mức độ của công ty quản lý Việt Nam vẫn còn hạn

chế.

10
PIE CHART ILLUSTRATING THE EXTENT TO WHICH
EMPLOYEES BELIEVE THAT THERE ARE CLEAR PLANS AND
POLICIES IN TRAINING AND DEVELOP HUMAN RESOURCE
AT BITIS COMPANY
65%
35%
Yes
No

Kết quả cho thấy 65% số người được hỏi trả lời "Vâng, tôi nghĩ rằng công ty có chính sách và
quy trình rõ ràng trong khóa đào tạo. 35% nói "không" với những người được hỏi trả lời
"không" nhận xét về liên hệ với người quản lý của họ nhưng không có ví dụ cụ thể được đưa
ra. Chính sách đào tạo và phát triển không phải là rất rõ ràng.
PIE CHART ILLUSTRATING THE EXTENT TO WHICH BITIS
EMPLOYEES THINK ABOUT THE TRAINING PROCESS THAT
THEY RECEIVED
65%
25%
10%
Good
Normal
Not Useful

Những người được hỏi trả lời "Tốt" lên tới 65% toàn mẫu nó ám chỉ rằng những kiến thức, kỹ
năng của người lao động được học là mới và hữu ích cho họ, với sự nhiệt tình của giáo viên.
Đối với với 25% cho rằng "bình thường" và 10% trả lời "không hữu ích". Lý do của việc này
đến từ những kiến thức mà nhân viên nhận được chỉ là lý thuyết, nó không phù hợp với công

việc của họ. Và thời gian đào tạo được giao là không đủ cho họ.
Các đối tượng này thường lao động gián tiếp trong bộ phận. Đối tượng này thường được đào
tạo tại các trường cao đẳng và đại học. Khi họ tham gia các khóa đào tạo mà không có kiến
thức hoặc không có một phương pháp truyền thông mới mà chỉ về lý thuyết, họ cảm thấy chưa
hữu ích, thậm chí có thời gian

11
PIE CHART ILLUSTRATING THE NUMBER OF EMPLOYEES
HAVE BEEN ATTENDED A FORMAL TRAINING WHILST
WORKING FOR BITIS COMPANY
55%
45%
Yes
No

Kết quả thu được cho thấy 55% số người được hỏi trả lời "Có". Chủ đề phổ biến trong các câu
trả lời được đưa ra là có người trả lời đã được tham dự các khóa đào tạo đã được tổ chức bởi
công ty hoặc các công ty gửi cho các khóa học ngắn hạn. 45% số người được hỏi trả lời
"không". nó có nghĩa là họ không tham dự các khóa đào tạo, trước đây, bởi vì họ là nhân viên
mới hoặc họ không tham dự các khóa học với lý do từ họ.

PIE CHART ILLUSTRATING THE EXTENT TO WHICH
METHODS ARE USED IN THE TRAINING PROCESS
40%
40%
20%
on the job training
lecture, seminar and
video
games,case studies,

role plays,other methods

Với tỷ lệ phần trăm trên chúng ta có thể chia thành ba nhóm, nhóm một là đào tạo trong công
việc, nhóm hai bao gồm trong bài giảng, hội thảo, và video và nhóm ba bao gồm các phương
pháp khác. Các phương pháp được sử dụng để đào tạo nhân viên là trên-đào tạo nghề (40 phần
trăm), hội thảo bài giảng và video (40 phần trăm) và nghiên cứu trường hợp trò chơi, đóng vai,
vv (20 phần trăm).
Các phương pháp truyền thống là phần lớn nếu công ty mời giảng viên dạy cho nhân viên tại
công ty và thường 1-2 ngày, do đó có rất ít thời gian để đào tạo lao động.

12
Trong khi đó, nhân viên tham gia các khoá đào tạo tại trung tâm đào tạo, có cơ sở thiết bị hiện
đại để họ được giảng dạy bởi nhiều đa dạng bao gồm các bài giảng, hội thảo, video, các nghiên
cứu trường hợp trò chơi, đóng vai, và một ngày-một hướng dẫn đã được quan tâm nhiều của
người lao động bởi vì nó là một cách để áp dụng những kiến thức từ lý thuyết đến công việc cụ
thể một cách nhanh chóng.
PIE CHART ILLUSTRATING THE PERCENTAGE OF
EMPLOYEES FEEL MOTIVATION TO ATTEND THE TRAINING
COURSE
75%
25%
Yes
No

Kết quả thu được cho thấy rằng 75% những người trả lời nói rằng "Có, tôi cảm thấy có động
lực để tham gia các khóa đào tạo và 25 phần trăm người trả lời" không ".
Trong mối quan hệ với những người đã trả lời 25 phần trăm nói rằng 'Không, tôi không cảm
thấy có động lực để tham gia các khóa đào tạo do một số nhân viên không thấy học là một ưu
tiên cao, họ đã không có xung quanh để nó. Điều này được đặc biệt đánh dấu cho những người
làm các công việc tay nghề thấp như bộ phận an ninh hoặc nhân viên tham dự khóa đào tạo,

trước khi. Đối với 75% số người được hỏi trả lời "Có" bởi vì họ muốn cập nhật kiến thức mới
nhất, cải thiện hiệu suất công việc của họ và để giữ cho đến nay trong các lĩnh vực chuyên môn
của họ.
PIE CHART ILLUSTRATING THE EXTENT TO WHICH
EMPLOYEES KNOW THE TRAINING PROCESS AT BITIS
COMPANY
30%
70%
Yes
No


13
Kết quả thu được cho thấy 70% người trả lời nói "Không, tôi không biết quá trình đào tạo tại
công ty Bitis ', 30% người trả lời đã trả lời' Có '.
70% người trả lời nói 'Không' bởi vì khi họ đã được thông báo từ người quản lý, đó là phụ
thuộc vào các khóa đào tạo liên quan đến công việc của họ nếu họ đã tham gia họ đã có thể
đăng ký với giám đốc của họ, sau đó các giám đốc phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của
người lao động và làm báo cáo để tay trong các nhà lãnh đạo của công ty.
30% người trả lời nói 'Có' nó tiết lộ rằng mỗi giám đốc của bộ phận lập báo cáo về nhu cầu đào
tạo lao động và thực hiện một báo cáo, gửi đến các nhà lãnh đạo, các nhà lãnh đạo đã nhận
được báo cáo sẽ dựa trên kế hoạch tài chính và chọn các bộ phận mà họ nghĩ rằng nó có khả
năng cần thiết hơn so với phần còn lại của các phòng ban.

PIE CHART ILLUSTRATING WHAT BITIS'S EMPLOYEES
RECEIVED IN THE TRAINING COURSE
30%
60%
10%
Knowledge

Skills
Attitude

30% người trả lời nói 'kiến thức' và 60% người trả lời đã trả lời 'kỹ năng' trong khi đó 10% số
người trả lời nói "Thái độ" đã được hạn chế. Những người trả lời 'Kỹ năng' ám chỉ rằng số
lượng lớn các nhân viên đã được tham dự khóa đào tạo các công nhân, họ được tuyển dụng bởi
công ty Bitis sau khi họ chỉ kết thúc trường trung học hoặc đã tốt nghiệp trường dạy nghề.
30% người trả lời nói "kiến thức" tiết lộ rằng bên cạnh những kỹ năng cơ bản của họ, họ cần
phải có thêm nhiều kiến thức để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng đang đòi hỏi sản phẩm và
dịch vụ chất lượng cao, đặc biệt là trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Ví dụ:
Trong bán bộ phận, các nhân viên phải học các kiến thức về hàng hóa của cửa hàng như chất
lượng, đặc tính vật lý.

14
PIE CHART ILLUSTRATING THE TRANSFER TRAINING OF
EMPLOYEES AT BITIS COMPANY
65%
25%
10%
Yes
Not much
No

65% người trả lời nói 'Có' họ có thể áp dụng những kiến thức và kỹ năng cho các công việc
cho thấy những kiến thức có thể áp dụng cho công việc và cải thiện hiệu suất của họ, 25%
người trả lời đã trả lời "Không nhiều" vì cho rằng nó không phù hợp với họ công việc hiện tại,
họ không đủ cơ sở để áp dụng hoặc họ muốn có lẽ họ có nghĩa là họ không muốn áp dụng hay
chia sẻ nó với những người khác, không chia sẻ với các đồng nghiệp và 10% người trả lời nói
'không' có câu trả lời tương tự. Ngoài ra đã có một số lý do khác.
PIE CHART ILLUSTRATING WHETHER EMPLOYEES

BELIEVED THAT MANAGER MOTIVATE THE TRAINING
PROCESS
60%
30%
10%
Yes
Less Know
No

60% người trả lời nói 'Có người quản lý thúc đẩy cho nhân viên tham gia đào tạo. 30% người
trả lời nói không chắc chắn và 10% người trả lời đã trả lời "không". nó cho thấy rằng họ là
nhân viên mới mà họ không nhận được thông tin từ các nhà lãnh đạo của công ty hoặc khi họ
chỉ thấy người quản lý đòi hỏi họ phải đảm bảo rằng tất cả các hoạt động theo thứ tự và thời
gian, tránh tai nạn và có hiệu quả.

15
PIE CHART ILLUSTRATING THE FACTORS INFLUENCE THE
TRAINING PROCESS AT BITIS COMPANY
40%
40%
20%
Time
Fund
Other reasons

Kết quả cho thấy 40% người trả lời thời gian quy định là ảnh hưởng đến quá trình đào tạo,
40% người trả lời đã trả lời quỹ được ảnh hưởng đến quá trình đào tạo và 20% người trả lời nói
rằng các lý do khác.
Chủ đề phổ biến trong câu trả lời của người được hỏi trả lời là thời gian ảnh hưởng đến quá
trình đào tạo được rằng làm việc nhiều giờ hoặc có rất căng thẳng một khối lượng công việc

mà họ không có thời gian để mất một khóa học. Ngoài ra, họ không cảm thấy đủ sức khỏe hoặc
mệt mỏi sau khi làm việc chăm chỉ cả ngày, do đó, họ không quan tâm đến việc học tập.
PIE CHART ILLUSTRATING THE COMMITMENT BETWEEN
EMPLOYEES AND BITIS COMPANY
25%
45%
30%
Yes
No
Do not know

Kết quả thu được cho thấy 25% người trả lời nói "Có, tôi phải thực hiện cam kết với công ty
Bitis khi tôi tham gia dạy trang điểm. 45% người trả lời đã trả lời "không" và 30% người trả lời
nói 'Không biết'.
Rõ ràng, chúng ta thấy rằng các cam kết giữa công ty Bitis và người lao động là không nhiều
trong khi đó tổng số thu lệ phí dựa khóa học bao gồm thời gian dài hoặc thời gian ngắn đã
được trả tiền bởi công ty để công ty Bitis cần phải tăng cam kết với nhân viên vì cam kết của
nhân viên có thể là một cụ quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ chức.

16

PIE CHART ILLUSTRATING THE EMPLOYEE'S IDEAS FOR
IMPROVING THE TRAINING PROCESS AT BITIS COMPANY
65%
20%
15%
Time
Facility in working
enviornment
Others ideas

Kết quả cho thấy 65% người trả lời công ty Bitis đã nói cần phải phân bổ thời gian phù hợp
cho đào tạo. Các chủ đề của cho trả lời họ cần phải được đào tạo tại công ty hoặc đang tham dự
tại trung tâm đào tạo tại các công việc thời gian, để họ có thể cân bằng giữa công việc-cuộc
sống, bởi vì sau khi làm việc cả ngày, họ cảm thấy mệt mỏi và họ cần thời gian để thư giãn và
tìm kiếm cho gia đình của họ.
20% người trả lời nói công ty Bitis cần đến cơ sở để họ làm việc, họ cần phải thực hiện quyết
định của riêng mình, do đó, cách này, họ có thể cảm thấy chịu trách nhiệm về công việc của
họ, từ đó họ có thể có sự sáng tạo và áp dụng kiến thức vào công việc một cách hiệu quả.
15% người trả lời đã trả lời công ty Bitis cần phải tăng thông báo các kế hoạch đào tạo cho tất
cả các nhân viên, hoặc thúc đẩy các phản hồi cho tất cả mọi người có thể biết được khả năng
của mình và từ đó có động lực phấn đấu trong công việc.

17
CHƯƠNG V: TÓM TẮT, KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.1 Tóm tắt
Tác giả tin rằng các mục tiêu và mục tiêu của nghiên cứu này đã đạt được.
Thứ nhất: Tác giả đã thu thập và phân tích khái quát về công ty bitis trên các lĩnh vực: Lịch sử
hình thành phát triển, quy mô, chiến lược phát triển và nguồn nhân lực của công ty bitis
Thứ hai: Tác giả đã điều tra và phân tích toàn bộ những thông tin về người lao động trong công
ty: tuổi, giới tính, thời gian làm việc trong công ty, lao động tại các phòng ban; điều tra về
nhận thức của người lao động trong công ty trên nhiều khía cạnh phục vụ cho mục tiêu nghiên
cứu là nâng cao chương trình đào tạo và phát triền nguồn nhân lực trong công ty.
Để phục vụ cho nghiên cứu: Tác giả đã thiết kế phiếu điều tra bằng hỏi bao gồm nhiều câu hỏi
đóng và mở; gửi tới công ty thông qua người quản lý phát phiếu cho người lao động trong
công ty sau đó thu thập lại thông qua phần mềm exel để thống kê và lên biểu đồ phân tích.
Từ những phân tích, đánh giá ở chương 4 tác giả đưa ra các kết luận và kiến nghị nhằm nâng
cao chương trình đào tạo và phát triển của công ty Bitis.
5.2 Kết luận
Thứ nhất, công ty Bitis sản xuất và bán giày dép, với đặc điểm, lao động nữ của mình hơn

những người nam, có gần hai phần ba tổng số nhân viên và phần lớn hoạt động sản xuất bộ
phận, với độ tuổi trung bình của người lao động là hai mươi sáu.
Thứ hai, liên quan đến kế hoạch và chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với, nó
không phải là rõ ràng, không phải ở tất cả các nhân viên biết, và nhiều thời gian là không đồng
đều.
Thứ ba, 45% nhân viên đã được tham dự các khóa đào tạo, nhưng đó là thời gian ngắn với các
kỹ năng sản xuất, (chắc chắn và may vá), bán hàng, tiếp thị và tài chính.
Thứ tư, mặc dù các nhân viên có động lực để tham dự khóa đào tạo, nhưng đôi khi những kiến
thức mà họ nhận được là bình thường và không hữu ích, chỉ là lý thuyết và không thực tế.
Thứ năm, các phương pháp đào tạo vẫn là những truyền thống. vì vậy công ty Bitis cần phải
tập trung vào-the - đào tạo việc làm, đó là hiệu quả và nhanh chóng cách để áp dụng những kỹ
năng và biết gờ với công việc.

18
Thứ sáu, thời gian và kinh phí là những yếu tố cần thiết rào cản quá trình đào tạo. Để đảm bảo
sản xuất về thời gian và hiệu quả, công ty Bitis thường tổ chức các khóa đào tạo ra những công
việc thời gian (17:00-8:00). Rõ ràng với khó khăn làm việc tại tất cả các ngày, nhân viên cảm
thấy mệt mỏi và không làm động lực để tìm hiểu và chắc chắn, nó không dẫn đến kết quả có
hiệu quả. Và nó là lãng phí thời gian và kinh phí.
Thứ bảy, tổng số nhân viên đã thực hiện cam kết với công ty Bitis không phải là nhiều, chỉ có
25% người lao động, ngoài ra, số lượng nhân viên làm việc dưới một năm rời khỏi công ty
Bitis là 15%, vì vậy nó không ổn định trong tổ chức hoạt động .
Cuối cùng, nhiều ý kiến cho là cần phải tạo ra môi trường làm việc, các nhân viên cần phải có
sự tự do và tự chủ trong công việc của họ, vì vậy nó sẽ xây dựng thoải mái và sáng tạo trong
làm việc.
5.3 Kiến nghị
Kết quả từ việc đánh giá, phân tích và kết luận, hội đồng quản trị Bitis quản lý nên phát triển
một khoá đào tạo nâng cao và chương trình phát triển cho các công ty như sau
5.3.1 Đối với các chính sách đào tạo
Công ty Bitis cần tăng cường thông báo các kế hoạch đào tạo cho tất cả các nhân viên, hoặc

thúc đẩy các phản hồi cho tất cả mọi người có thể biết được khả năng của mình và từ đó có
động lực phấn đấu trong công việc. Tất cả mọi người cần phải rõ ràng như thế nào sẽ được
thực hiện. Các nhân viên phải tham gia vào việc lập kế hoạch, các tiến triển và đánh giá đào
tạo của mình. Công ty sẽ khuyến khích và cung cấp một số hỗ trợ cho mỗi người. Ngoài ra còn
có những ý tưởng tiết lộ rằng công ty cần phải gửi cho họ hơn để nghiên cứu ở nước ngoài, vì
khi học tại rộng, họ có thể cập nhật các kiến thức mới nhất, do đó, nó là cách để giúp công ty
phát triển nhanh và bền vững hoặc công ty.
5.3.2 Đối với các phương pháp đào tạo với
Công ty cần phải kết hợp tất cả các phương pháp đào tạo, bởi vì mỗi phương pháp có lợi thế và
bất lợi và sử dụng các hình thức đào tạo ngắn hạn và dài hạn - thời gian bên nhau.
Quá trình đào tạo phải được tổ chức trong thời gian công việc hoặc Bitis công ty có thể tổ chức
các khóa đào tạo vào cuối tuần và người lao động sẽ được đào tạo lần lượt do đó, nó là lợi ích
cho cả nhân viên và công ty.
Các khóa đào tạo phù hợp với từng đối tượng học tập, đào tạo không nên dẫn đến lãng phí khối
lượng và thời gian. Thiết kế chương trình đào tạo phải được thực tế, truyền cảm hứng cho
người học, việc lựa chọn giáo viên và công cụ giảng dạy được sử dụng cũng là một vấn đề
quan tâm.

19
Đối với mỗi công ty với bộ phận nên có một sự sắp xếp phù hợp chẳng hạn như bộ phận tiếp
thị, nơi các nhân viên có thể gửi đến tham dự đào tạo trung tâm, trong khi đó bộ phận sản xuất
trong đó có rất nhiều người lao động, công ty sẽ mời các giáo viên vào công ty.
5.3.3 Đối với công tác đánh giá đào tạo
Cần có một hệ thống hiệu quả xem xét và đánh giá bao gồm cả việc giám sát trên-going tiến
bộ, một hệ thống đánh giá hỗ trợ và duy trì hồ sơ đào tạo phù hợp. Đánh giá cần bao gồm đánh
giá của giảng viên, cán bộ quản lý ngành và giám sát viên và các học viên. Quá trình xem xét
bao gồm xác định những khu vực mà quan tâm nhiều hơn nên được đưa ra trong chương trình
đào tạo trong tương lai.
Vì vậy, mỗi tuần công ty nên yêu cầu nhân viên trong từng bộ phận để xử lý trong kết quả cho
trưởng bộ phận chịu trách nhiệm thực hiện tuyên bố gửi tới các nhà lãnh đạo ở trên. Sau đó,

nhân viên sẽ được nhận được phản hồi, cho phép họ biết thế mạnh của mình, điểm yếu và khắc
phục sai lệch của mình với các tiêu chuẩn hiệu suất. Bên cạnh đó công ty có thể biết bao nhiêu
việc đào tạo chuyển giao nhân viên áp dụng cho công việc của họ và mức độ mà nó góp phần
cải thiện hiệu suất và hiệu quả tổ chức và chất lượng, sự hài lòng công việc và triển vọng của
nhân viên.
5.3.4 Đối với các cam kết
Đào tạo chỉ được thực hiện thành công nếu có sự hợp tác và cam kết của tất cả các thành viên
của nhân viên. Ngoài ra, điều này rất quan trọng vì đào tạo có thể được phá thai nếu không có
cam kết trên một phần của những người được đào tạo. Một phần của cam kết này xuất phát từ
sự hiểu biết về những gì các chính sách đào tạo là tất cả về, vì vậy cần phải giải thích nó một
cách cẩn thận để tất cả mọi người.
Tương tự như vậy có là cần thiết để tăng cường sự cam kết với nhân viên khi họ bắt đầu làm
việc tại công ty về thời gian, điều kiện làm việc, đào tạo, phúc lợi. Nó làm cho nhân viên
không ngần ngại rời khỏi công ty, họ có thể dành nhiều nỗ lực và thời gian của họ vào làm việc
từ đó sẽ mang lại lợi ích cho công ty trong dài hạn chứ không phải là quan điểm ngắn hạn.
5.3.5 Đối với môi trường làm việc
Công ty nên cài đặt mạng nội bộ bằng e-mail, đó là một cách để kiểm soát các bước trong quá
trình làm việc, và mọi người được tự do, trách nhiệm và quyền tự chủ đáng kể trong cách các
công việc được thực hiện.
Đối với các nhân viên thường làm việc bên ngoài, giao dịch với khách hàng như bộ phận tiếp
thị hoặc bộ phận bán hàng, làm việc hiệu quả, công ty cung cấp điện thoại di động cho họ tiếp
tục thông tin với công ty.

20
Đối với nhân viên đó là di chuyển đến các bộ phận khác, chẳng hạn như từ việc bán bộ phận để
bộ phận tiếp thị với, họ cần phải đào tạo lại để biết thủ tục mới, quy trình công việc và chỉ định
một nhân viên có trách nhiệm hướng dẫn họ.
Để tất cả mọi người có sự hiểu biết nhau hơn, công ty thường tổ chức một số cuộc họp, tiệc
tùng, hay dã ngoại, khuyến khích mọi người tham gia trong một bầu không khí vui đùa và một
cảm giác vui vẻ, tình cảm, lòng trung thành và cộng đồng đang phát triển, thông qua đó mọi

người có thể biết nhau hơn như hoàn cảnh gia đình, tùy chỉnh và nhu cầu hay nguyện vọng.
Ngoài ra, công ty có thể thưởng cho nhân viên với quà tặng cá nhân trực tiếp từ hội đồng quản
trị sau khi hiệu suất tốt. Đó là một cách để thể hiện sự biết ơn của công ty đóng góp của nhân
viên và hy vọng rằng họ sẽ có mặt ở đây trong thời gian dài.
Kết quả là, công ty Bitis sẽ ổn định trong hoạt động và thành công trong nhiều năm tiếp theo.
Thông qua đó, nó cũng sẽ hình ảnh tốt của công ty cho khách hàng, nhà cung cấp và các tổ
chức khác và tăng cường vị thế của mình trên thị trường.
5.4 Giới hạn của nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào một tổ chức duy nhất, công ty Bitis. Điều này là do thực tế là các
tác giả đã không thể tiếp cận được với các nhân viên tại bất kỳ tổ chức nào khác. Nghiên cứu
cũng chỉ giới hạn trong nghiên cứu trong một khu vực địa lý, Hà Nội. Này giới thiệu sai lệch
khu vực và do đó mẫu là mang tính đại diện và tổng quát hóa với dân số lớn hơn nên được thực
hiện một cách thận trọng. Do đó, chỉ có nghiên cứu sâu hơn trong các tổ chức khác trên một
lây lan địa lý lớn hơn có thể chứng minh hay bác bỏ các kết quả nghiên cứu.
Nghiên cứu tập trung vào câu hỏi tự quản để có thể có sai sót trong phản ứng cá nhân được đưa
ra trong câu hỏi. Trả lời có thể đã hội ý với đồng nghiệp của họ trước khi trả lời câu hỏi, có thể
nói dối hay hồi ức có thể là không chính xác hoặc phóng đại.
5.5 Phát triển nghiên cứu
Một gợi ý để nghiên cứu thêm sẽ là phân tích nhu cầu đào tạo trong công ty, các tổ chức
nghiên cứu nên bao gồm một lây lan rộng địa lý để loại bỏ thiên vị trong khu vực. Thay thế,
tương lai có thể bao gồm các thực hiện một sự so sánh giữa các tổ chức đã tổ chức đào tạo có
hiệu quả trong cùng lĩnh vực, tổ chức là các ngành công nghiệp khác nhau. Nghiên cứu sâu
hơn cho các công ty giày, thậm chí toàn bộ ngành công nghiệp giày dép Việt Nam.