một số giải pháp tăng cường công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng tại công ty tnhh một thành viên ktct thủy lợi tỉnh hưng yên

BO
GIAO
Dl)C vA
BAo
TA.O
BO
NONG NGHII::P
vA
PTNT
TRUONG VAl HOC THUY
Ldl

.

f0
W
Q;1
NG"
UANGKHAN
G
?
Chuyen
nganh:
Quan
ly
xay
dl;l'ng
Mil so: 60.58.03.02
UAN VAN
THAC
SI

. .
NguOi.
hUOng dftn
khoa
hQc: TS.
Nguy~n
Quang
CU'Ong
HA
N(n
- 2013
LcneAMON
Tac ghl xin tran
tr<;mg
cam
an
cac
th~y
co Truong
E>~i
hQc
Thuy
19i,
cac can
bQ,
giang vien khoa Cong trinh, phong
Bao
t~o
E>~i
hQc

va Sau
d~i
hQc
dil
giup
dO'
va
t~o
di~u
ki~n
cho tac gia
hofm
thanh ban lu?n van nay.
E>~c
bi~t
tac gia xin tran
trQng cam
on
th~y
giao hu6ng d§n - TS. Nguy€n Quang Cuo'ng
dil
t?n tinh
huang
d§n
tIc
gia hofm thanh lu?n van.
Tac gia cung
xin tran
trQng
cam on Lilnh

d~o
va d6ng
nghi~p
trong Cong ty
Trach
nhi~m
huu
h~n
mQt
thanh vien Khai thac Cong trinh Thuy
19i
tinh
Hung
Yen
nai tac gia cong tac,
dil
quan tam
t~o
di~u
ki~n
thu?n
19i
giup
dO'
tac gia trong qua
trinh thlJc
hi~n
lu?n van.
Xin cam
an

gia dinh,
b~n
be, d6ng
nghi~p
dil
thuong xuyen chia se kho khan
va
dQng
vien tac gia trong su6t qua trinh
hQc
t?P va nghien clm
d~
co
th~
hoan thanh
lu?n van nay.
Xin tran
trQng
cam an.!.
Hil N9i, tluing nam 2013
TAe
GIA
LU~N
VAN
Ngo Quang Khanh
,.

!
I
Li)'JCAMDOAN

_
t·-
Toi xin cam doan day
Ia
cong trinh nghien clm
Clla
rieng toi. Cac thong tin,
tai
li~u
trich dan trong
lu~n
van
dff
dugc ghi
ra
ngu6n g6c.
K~t
qua neu trong
Iu~n
van Ia trung thlJc va chua tUng
dugc
ai cong b6 trong
bfit
IcY
cong trinh nao
truac
day.
TA.C
GIA.
LU4.NVAN

Ngo
Quang
Khanh
i
,.
.1
MT)C
Ll)C
pHAN
Md
DAu
1
1 T
'nh
J
h·J
,
d~
,.
h'
A
, 1
. 1 cap t let eua e tal
ng
len euu .
2.
Ml,le
dieh nghien elru: 3
3.
D6i

tuqng,
ph~m
vi nghien elm eua
dS
Uli
.3
4.
Phuang
phap nghien
euu:
3
5.
K~t
qua
dlJ
ki~n
d~t
dUQ'e:
4
6.
N9i dung ehinh eua
lu~n
van: .4
CHUdNG
1:
MOT SO
VAN
DE
LY
LU!N

CHUNG
vB
CHAT LUONG vA
QUAN LY CHAT LUONG CONG TRiNH
xA
Y
Dl)NG
5
1.1
cAc
KHAI
NI$M
VE CHAT LUONG, QUAN
LY
CHAT LUONG
SAN
pHAM
xA
Y
Dl)NG
vA
PHAM
TRU QUAN LY CHAT LUONG 5
1.1.1 Khai niem
vS
eh~t
luang
5
. .
1.1.2 Khai

ni~m
vS
eh~t
luqng san ph§m xay dlJllg 7
1.1.3
Khai
ni~m
vS
quan ly
eh~t
luqng san ph§m xay dlJllg 8
1.1.4
Cae
ph~m
tru quan ly
eh~t
luqng
11
1.2
DAc
DIEM
CVA
SAN
pHAM
xAY D1)NG vA
cAc
YEU TO
TAc
DONG
DEN CHAT LUONG

xAY D1)NG CONG
TRiNH
THUY LOr.
13
1.2.1 Khai
ni~m
san ph§m xay dlJllg
l3
1.2.2
D~e
di~m
eua san ph§m xay dlJng eong trinh thuy
lQ'i
13
1.2.3 Nhfrng
y~u
t6 tae d9ng
d~n
eh~t
luqng xay dlJng eong trinh thuy
lQ'i
14
1.2.3.1
D~e
di~m
eua san ph§m xay dlJng co lien quan ehu
y~u d~n
eh~t
luqng eong
trinh thuy

lQ'i.
14
1.2.3.2
Nhfrng
y~u
t6 tae d9ng
d~n
eh~t
luqng xay dlJng eong trinh thuy
lQ'i
15
1.3
cAc
PHUONG
pHAp
QUAN
LY CHAT
LUONG
16
1.3.1
Quan ly
eh~t
luqng theo tieu ehu§n ISO 9000 16
1.3.1.1
VS
e~u
true
17
1.3.1.2
VS

thu~tngfr
,
17
I
.
,'.
I
I
.
(1
1.3.1.3 Cae yeu
e~u
m6i
17
1.3.1.4 V
nghTa
eua
bQ
tieu ehuAn ISO 9000
17
1.3.1.5 Cae nguyen
tAe
eua
qmln
1y
eh§t
1uQTIg
18
1.3.1.6
Ph£;lm

vi (rng
dl,.lllg
ISO 9000 .19
1.3.2
H~
th6ng eh§t
1uQTIg
Q-Base
19
1.3.3 qm'lllly eh§t
1uQTIg
b~ng
phuang
phap qmln
1y
eh§t
1uQTIg
tOflll
di~n
-
TQM

20
1.3.3.1
Khai
ni~ln
20
1.3.3.2
Ml,.le
tieu

eua
TQM
20
1.3.3.3
Cae
d~e
di~m
chung
eua
TQM
trong qua trinh
tri~n
khai
thve
hi~n
co
th~
tom
t~t
nhu
sau: 20
1.3.3.4
Cac
d~e
trung
cO'
bflll
cua
TQM
20

1.3.3.5
NQi
dung
cO'
ban
eua
qmln
1y
ch§t
1uQTIg
TQM
21
KET
LU!N
CHUaNG
1 24
CHUaNG
2:
CONG
TAc
QUAN
LV
CHAT
LUONG
CONG
TRiNH
xAY
DTjNG
TRONG
OlAI

BOAN
THl}C
HrBN
Dl}
AN
25
2.1
NOI
DUNG
CONO
TAc
QUAN
LV
CHAT
LljNG
CONG
TRiNH
xAY
DTjNG
GlAI
BOAN
TH{jC
HIEN
Dl}
AN
BAu
TU
25
2.1.1
Cae

giai
dO£;ln
eua
dv
an:
25
2.1.2
CO'
sa
phap
1y
vS
quan
1y
eh§t
luQTIg
eong
trinh xay dVng: 26
2.1.3
NQi
dung eong tae quan
1y
eh§t
1uQTIg
eong
trinh xay dVng giai
dO£;ln
thvc
hi~n
dv

an
d~u
tu:
28
2.1.3.1 Quan
1y
eh§t
1uQTIg
eong tae khao sat xay dVng 28
2.1.3.2
Quan
1y
eh§t
1uQTIg
thi~t
k~
xay dVng eong trinh
28
2.1.3.3 Quan
1y
eh§t
1uQTIg
thi eong xay dVng eong trinh
29
2.2
TH{jC
TRANG
CONG
TAc
QUAN

LV
CHAT
LUONG
CONG
TRiNH
xA
y
DljNG
a
NVdc
TA 29
2.2.1
Tinh hinh quan
1y
eh§t
IUQTIg
eong trinh xay
dl,.l11g:
29
2.2.2
MQt
s6
sv
e6
va
nguyen nhan:
.31
- (,
_!-,
I.

2.3
cAc
GrAI
pHAP
CHUNG
VE
QUAN
LY
NHAM
NANG
CAO
CHAT
LVQNG
CONG
TRiNH
xA
Y
Dl)NG
35
2 3 1 C
'
.,.
h'
~,
kh'
, 35

ae glal p ap trong eong tae ao sat: .
2.3.1.1 Trinh
tlJ

th\le
hi~n
va
qmin
Iy
ehc1t
IUQl1g
khao sat xay d\lllg : 35
2.3.1.2
Tfrm
quan trQng
eua
eong
tae khao sat xay d\lllg: 36
2.3.1.3 Cae giai phap quan
Iy
nhflm
dam
bao
ehc1t
IUQl1g
trong eong tae khao
sat

36
232C
'
.,.
h'
~,

h·J
kJ
39

.ae glal p ap trong eong tae t let e:

2.3.2.1 Trinh
tlJ
th\le
hi~n
va
quan
Iy
ehc1t
IUQl1g
thi~t
k~
xay d\lllg eong trinh .39
2.3.2.2 Yeu
cfru
d6i
v&i
thi~t
k~
xay d\lng
eong
trinh : .40
2.3.2.3 Cae giai phap quan
Iy
dam

bao
ehc1t
luQl1g
trong eong tae
thi~t
k~:
.40
2.3.3 Quan
Iy
ehc1t
IUQl1g
trong eong tae
dc1u
thfru: .42
2.3.3.1
Yeu
efru
l\la
ehQn
nha
thfru trong
ho~t
dQng xay d\lng: .42
2.3.3.2
Cae
giai phap quan ly
ehc1t
IUQl1g
trong
eong

tae
dc1u
thfru: .42
2.3.4 Cae giai phap nang eao
ehc1t
IUQTIg
trong eong tae thi eong:
44
2.3.4.1 D6i
v&i
eong tae giam sat
ehc1t
IUQl1g
thi eong xay d\lllg
eong
trinh
eua
Chu
d
~ ~
I'
J
h-
.~
44
au
tu
can
am
tot n

ung
VH;e
sau:

2.3.4.2 Traeh
nhi~m
eua
nha thfru trong eong tae quan
Iy
ehc1t
IUQl1g
eong trinh xay
d\lllg trong giai
do~n
thi eong: 46
2.3.5 Cae giai phap quan
Iy
ehc1t
IUQl1g
eong
trinh xay d\lllg
thong
qua
eong
tae
kiem djnh:
;·.51
236C
'
.,.

h'
hJ ·
h
'-
h'd~
'nh'
h~
52

ae glal p ap p
01
9'P
glUa e u au
tu
va
a
tau:

CHVdNG
3:
DE
XUAT
MQT
s6
GrAI
PHAP
TANG
CVONG
CONG
TAc

QUAN
LY
CHAT
LVQNG
CONG
TRiNH
xA
Y
Dl)NG
TAl
CONG
TY
TNHH
MQT
THANH
VIEN
KTCT
THUY
LOI
TiNH
HVNG
YEN
55
3.1
TrnjC
TRANG
CONG
TAc
QUAN
LY

CHAT
LVONG
CONG
TRiNH
xA
Y
Dl)NG
TAl
CONG
TY
TNHH
MQT
THANH
VIEN
KHAI
THAC
CONG
TRiNH
THUY
LOI
TiNH
HuNG
YEN
55
3.1.1
Gi&i
thi~u
v~
Cong
ty 55

,.
-!
3.1.1.1 Thong tin chung: 55
3.1.1.2
Qua
trinh hinh thanh: 55
3.1.1.3 Chilc nang
va
nhi~m
Vl,l
cua
Cong
ty: 55
3.1.1.4 Phucmg
hu6ng
dfru
tu
xay dl,Ing cong trinh trong
thai
gian
t&i:
57
3.1.2 Mo hinh t6 chilc quim ly
ch~t
luQ11g
cong trinh xay
dl,Ing
cua
tinh
Hung

Yen
trong
thai
gian qua 57
3.1.2.1
Ban
quim ly
dl,I
an kiem
nhi~m
ma
chu
dfru
tu
la
So'
NN
va
PTNT: 58
3.12.2
Ban
qUlin
ly
dl,I
an kiem
nhi~m
ma
chu
dfru
tu

la cac
dcm
vi
tfl,IC
tiSp
qUlin
ly
su
d\lng
cong
trinh: 58
3.1.2.3
Ban
quan ly
dl,I
an chuyen
nghi~p:
59
3.1.2.4
Ban
quan ly
dl,I
an kiem
nhi~m
ma
chu
dfru
tu
la
UBND

cac
huy~n:
59
3.1.3 Vai
tra
cua chu
dfru
tu
va
cac
thanh
phfrn tham
gia
quan ly
ch~t
luQ11g
cong
trinh xay d\Illg 59
3.1.3.1 Vai tra cua chu
dfru
tu 59
3.1.3.2 Vai
tra
cua cae
cO'
quan quan ly
nha
nu&c 60
3.1.4 Th\fc
tr~ng

cong tac quan
ly
ch~t
luQ11g
t~i
Cong
ty
TNHH
m<)t
thanh vien
khai thac cong trinh thuy lqi tinh
Hung
Yen
60
3.1.4.1
Mo
hinh t6 chilc quan ly
ch~t
luQ11g
t~i
cong ty: 60
3.1.4.2 Nhfrng kSt
qua
d~t
duqc
~
61
3.1.4.3 Nhfrng
m~t
can

t6n
t~i
va
nguyen nhan 66
3.2
HE
XUAT
MOT
SO
GrAI
PIMP
TANG
CUONG
CONG
TAc
QUAN
LY
CHAT
LUONG
CONG
TRINH
xAY
D1)NG
TAl
CONG
TY
TNHH
MOT
THANH
VIEN

KHAI
THAC
CONG
TRINH
THUY
LOI
TINH
HuNG
YEN
74
3.2.1 Tang
cuang
cong tac tuyen
truy~n
giao
d\lC:
74
3.2.2 Tang
cuang
cong
tac dao
t~o
b6i dU5ng can
b<):
74
3.2.3 T6
chuc
quan ly t6t cong tac khao sat 74
3
24C

'
.,.
h'
,
1"
h
X
h·J
kJ
75

ac glal p ap trong quan y san p
am
t let e .
3.2.5 Cac giai phap tang
cuang
ch~t
luQ11gcong tac
th~m
tra,
th~m
dinh ban
ve
thi
cong,
dl,I
toan cong trinh xay
dl,Ing:
76
i

.
,~
. I
3.2.6 Cae giai phap tang
eUOng
qufm
ly
eh§t
IUQ11g
trong e6ng tae Iva ehQn nha
th§u:
77
3.2.7
Tang
eUOng
e6ng tae ghii
ph6ng
m~t
b~ng
ph\le V\l thi e6ng: 77
3.2.8
Cae giai phap nang eao eh§t
IUQ11g
e6ng trinh trong giai
dO<;ln
thi e6ng xay
dVng:
78
3.2.9
Cae giai phap ph6i hgp gifra ehu d§u

tu
va
nha th§u
nh~m
nang
eao
eh§t
IUQ11g
e6ng trinh xay dVng:
81
KET
LuAN
CHUONG 3 82
KET
LuAN
- KIEN
NGm
83
1.
K~t
Iu?n
83
2.
Ki~n
nght
83
,.
. -I
,.
-

-I
DANH
MT)C cAc
HINH
VE
Hinh
1.1
Vong tron Quan
Iy
chftt
IUQTIg
cua Deming:
L~p
k~
ho~ch,
thlJc
hi~n
k~
hO<;lch,
ki€m tra va
di~u
chinh 12
Hinh 2.1
Cac giai
do~n
cua
mQt
dlJ
an dau tu xay dlJng 25
Hinh 3.1

Sa
d6 t6
chuc
c6ng ty
TNHH
mQt
thanh vien khai thac c6ng trinh thuy
IQ'i
tinh
Hung
yen
56
Hinh 3.2
M6
hinh quan
Iy
chftt
IUQTIg
c6ng trinh xay dlJng
t<;li
c6ng ty
TNHH
mQt
thanh vien khai thac c6ng trinh thuy
IQ'i
tinh
Hung
yen
61
Hinh 3.3 Quan

Iy
thai
gian giai
do~n
thlJc
hi~n
dlJ
an dau tu 65
_(1'
i
i
DANH
Ml]C
cAc BANG BlED
•
(1
Bang
3.1
Bang
t6ng
hgp
tiOO
hinh
thve
hi~n
cae
dv
an
xay dVng thtiy
lQ'i

nQi
d6ng
etia
Cong
ty
TNHH
MTV
KTCT
Thtiy
lQ'i
tiOO
Hung
Yen
tir nam 2005
d~n
nay 62
Bang
3.2
Bang
t6ng
hgp
tiOO
hiOO
thve
hi~n
thaOO
toan
v6n
d~u
tu

eho
cae
eong
trinh thtiy
lQ'i
do
Cong
ty
TNHH
MTV
KTCT
Thtiy
lQ'i
tiOO
Hung
Yen
quan
ly tir
nam
2008
d~n
nay 64
,.
_I
1
pHANMOf>Au
I
1.
Tinh
cip

thi~t
cua
d~
titi nghien cuu
Nam
1997 tinh
Hung
Yen
duQ'c
tai
l~p
tren
cO'
sa chia tach tinh
Hai
Hung
thanh 2 tinh Hai Duang va
Hung
Yen. Vi la
mQt
tinh
mai
tai
l~p
nen
cO'
sa
h~
tang
cua tinh con

nhi~u
thi~u
th6n, can phai
ti~p
tvc dau tu, xay
dlJl1g
va
phiit
tri~n,
d~c
bi~t
la
cO'
sa
h~
tang cho san
xu~t
nong
nghi~p.
v~
vi tri dia ly:
Hung
Yen la
mQt
tinh
n~m
atrung tam d6ng
b~ng
song
H6ng

Vi~t
Nam. Trung tam hanh chinh cua tinh la thanh ph6
Hung
Yen
n~m
cach
thu do
Ha
NQi
64
km
v~
phia dong nam, cach thanh ph6 Hai Duang 50
km
v~
phia -
tay nam. Phia
b~c
giap tinh
B~c
Ninh, phia dong giap tinh Hai Duang,
phia
tay va
tay
b~c
giap thu do
Ha
NQi,
phia
nam

giap tinh Thai Binh
va
phia tay nam giap tinh
HaNam.
V~
dan s6:
Hung
Yen co
han
1
tri~u
dan,
m~t
dQ
dan s6 cao
1226
nguai/
km2; dan s6 cua
Hung
Yen chu
y~u
s6ng anong thon (uac tinh 80-90% dan s6
s6ng
anong thon)

Th\lc
hi~n
duang
16i
phat

tri~n
kinh
t~
-
xa
hQi
cua
Bang
va
Nha
nuac,
vuQ't
len nhung kho khan ban
d~u,
Bang
bQ
va
nhan dan tinh Hung Yen
da
d~t
duQ'c
nhung thanh
tl,lu
quan trQng tren
t~t
ca
cac lInh
Vl,lC
cua
dai

s6ng
xa
hQi.
Hi~n
nay tren dia ban tinh co
r~t
nhi~u
cac khu do thi
mai
xay
dlJl1g
vai
quy
ho~ch
r~t
hi~n
d~i
va
van minh nhu: khu do thi Ecopark (Van Giang), khu do thi
Ph6 N6i
B, khu
Vi~t
ki~u,
khu do thi
d~i
hQc
Ph6
Hi~n
(thanh ph6
Hung

Yen
va
huy~n
Tien
Lu)

Khu
Ph6 N6i (Thi
tr~n
Ban Yen Nhan)
huy~n
My
Hao la
mQt
khu
Vl,lC
kinh
t~
phat
tri~n,
la trung tam
thuang
m~i
tai chinh ngan hang, cong
nghi~p
cua tinh
Hung
Yen.
T~i
day cac trung tam

thuang
m~i,
mua
s~m,
khu giai tri dang
duQ'c
xay
dlJl1g
nhi~u
dang dan
bi~n
nO'i
day thanh trung tam giai tri chinh cua vung.
Bay
cling la
nO'i
t~p
trung
mQt
s6
cO'
sa
giao d\lc
Ian
nhu
truang
B~i
HQc
Su
Ph~m

Ky
Thu~t
Hung
Yen
(cO'
sa II),
truang
B~i
HQc
Chu Van
An
(cO'
sa II),
twang
Cao
d~ng
Cong
nghi~p
Hung
Yen, truang Cao
B~ng
Bach
Khoa
Hung
Yen

· .
(,
2
I

US
d~t
duQ'c
thanh qua do phai
kS
d~n
dong gop to Ian cua nganh xay
d\Tl1g
noi chung va xay dlJng cong trinh thliy
IQ'i
noi rieng tren dia ban tinh; cac
dlJ
an
dAu
tu
xay dlJng mai, nang
c~p
h~
th6ng cac cong trinh thuy
IQ'i
da gop
phAn
xoa doi
giam ngheo, thay d6i
bl)
m~t
nong thon, chuySn dich
cO'
c~u
kinh

t~
trong tinh, gop
phc1n
thlJc
hi~n
mvc tieu chung cua
d~t
nuac.
Nam
2005 UBND tinh
Hung
Yen ban hanh
quy~t
dinh s6 62/2005/QU-UB
ngay 26 thang 8 nam 2005
vS
vi~c
s~p
x~p,
t6 chuc
I~i
Cong ty khai thac cong trinh
thuy
100i
huy~n
thanh cong ty khai thac cong trinh thuy
IQ'i
tinh
Hung
Yen; nam

2010 UBND tinh
Hung
Yen ban hanh
quy~t
dinh s6 1354/QU-UBND ngay 30
thang 6 nam 2010
vS
vi~c
ve
duy~t
phuang
an chuySn cong ty khai thac cong
trinh
thuy
IQ'i
tinh
Hung
Yen thanh Cong
ty
TNHH ml)t thanh vien khai thac cong trinh
thuy
IQ'i
tinh
Hung
Yen
vai
nganh nghS kinh doanh la:
- Quan
Iy,
khai thac

va
bao
v~ h~
th6ng cong trinh thuy
IQ'i,
dap lIng nhu
cAu
vS
nuac phvc
V\l
san
xu~t
nong
nghi~p,
cong
nghi~p,
giao thong thuy, dan sinh va
cac nganh
kinh
t~
khac cua tinh; phong, ch6ng Ivt, baa, (mg.
-
L~p
dlJ
an, khao sat,
thi~t
k~
Icy
thu~t,
dlJ

toan; t6 chuc thi cong xay dlJng,
sua
chua, nang
c~p
cac cong trinh thuy
IQ'i
nho thul)c ngu6n v6n do Cong ty quan
Iy
va
ngu6n v6n Nha
nuac
duQ'c
phan cap cho Cong ty quan
lY.
- Lam chu
dAu
tu
cac cong trinh duy tu, bao
dUOng,
sua chua, nang
c~p
va
xay
d\Tl1g
mai cong trinh thuy
lQ'i;
duy tri, phat triSn nang
IlJc
cong trinh
b~ng

ngu6n
v6n Cong
ty quan
Iy
va cac ngu6n v6n khac
duQ'c
phan cap.
- Quan
tr~c,
thea doi, thu
th~p
s6
li~u
thea quy dinh, nghien
cuu
ung
dVng
cac
ti~n
bl)
khoa
hQc,
cong
ngh~
vao
vi~c
khai thac, bao
v~
cong trinh thuy
lQ'1.

-
Tu
v~n,
giam sat thi cong cac cong trinh thuy
IQ'i,
giao thong, de diSu,
c~p
thoat nuac, dan
dVng
va cong
nghi~p.
- Quan ly, diSu hanh
dlJ
an,
tu
v~n
dAu
tu
xay dlJng, giam sat thi cong cac
cong
trinh; sua chua,
cM
t~o,
nang cap, lam mai cac cong trinh thuy
lQ'i,
thoat nuac
va
h~
tAng
Icy

thu~t
vira va
nhO.
_it,,'
- i
3
'"
./
V
&i
nhi~m
V\l cua minh C6ng ty TNHH ml)t thanh vien khai thac c6ng trinh
thuy
lQ'i
tinh
Hung
Yen c6 vai
tro
quan
tr<;mg
trong
vi~e
hoan
thi~n
d§n
h~
th6ng
thuy
lQ'i
tren toan tinh g6p ph§n xoa d6i giam ngheo, thay d6i

bl)
m~t
n6ng th6n,
chuySn dich
cO'
cfiu
kinh
t~
trong tinh. Trong nhung nam g§n day
duQ'c
SlJ
quan tam
cua
tinh, C6ng ty
da
duQ'c
giao lam chu d§u tu
nhi~u
dlJ
an thuy
lQ'i
vira
va
nhO.
Tuy
nhien trong qua trinh triSn khai
thlJC
hi~n
cac
dlJ

an d§u
tu
xay dlJllg c6ng trinh thuy
lQ'i
cua tinh
Hung
Yen con
nhi~u
y~u
t6
bfit
c~p,
t6n 4li,
dftn
d~n
ti~n
dl)
thlJe
hi~n
cac
dlJ
an con
ch~m
triSn khai so
v&i
yeu
du,
d~c
bi~t
c6ng tac quan ly chfit luqng

eua cac dv an con
e6 diSm
khi~m
khuy~t,
dftn
d~n
tinh tqmg thfit thoM, lang phi v6n
d§u
tu
con kha ph6
bi~n,
cae
dlJ
an chua phM huy
hi~u
qua
nhu
leY
vQng
band§u.
Vi
v~y,
vi?e nghien clm
d~
xufit "M9t
s6
giai
phap
tang
cuimg

cong tac
qulin
lj
chdt
IU(J'ng
cong trinh
xdy
dl,mg tqi cong
ty
TNHH
m9t thimh vien
KTCT
thity
If)'i
tinh
Hung
Yen"
la
h~t
sue quan
trQng
va
cfip
thi~t.
2.
M\lc
dich nghien
CUD:
- Danh gia
th\fC

tqmg, phan tich nguyen nhan eua nhung
m~t
h~n
eh~,
t6n
t~i
trong c6ng tae quan ly chfit luqng e6ng trinh xay dlJng 4li c6ng ty TNHH ml)t thanh
vien
khai thac c6ng trinh thuy
lQ'i
tinh Hung Yen;
-
D~
xufit ml)t s6 giai phap tang
cUOng
c6ng tae quan ly chfit luqng e6ng trinh
xay dlJllg
t~i
c6ng ty TNHH ml)t thanh vien KTCT thuy
lQ'i
tinh Hung Yen.
3.
DBi
tU'Q'ng,
ph~m
vi nghien
CUD
cua
d~
tai

D~
tM
nghien cuu c6ng tac quan
ly
chfit luqng e6ng trinh xay dlJllg
t~i
c6ng
ty TNHH ml)t thanh vien
KTCT
thuy
lQ'i
tinh
Hung
Yen
va
nhung nhan t6 anh
huemg
d~n
k~t
qua cua
ho~t
dl)ng nay.
D~
tai chi gi6i
h~n
nghien clm trong giai
do~n
thlJc
hi~n
dlJ

an d§u
tu
xay
dVng
(D~
tai chi nghien cuu
d~n
cac vfin
d~ v~
llJa chQn
nha
th§u, khao sat,
thi~t
k~,
thi c6ng xay dlJng c6ng trinh, giai phap ph6i
hQ'P
giua chu
d~u
tu
va nha th§u).
4.
PhU'O'ng
phap
nghien
CUD:
-
Phuang
phap
h~
th6ng cac van ban phap quy lien quan

d~n
qulm
ly
d§u
tu
xay dlJng.
·
·I~
,
_'
I I
~_
4
.I~
- Phuong phap
di~u
tra khao sat; Phuong phap th6ng ke; Phuong phap phan
tich so sanh.
- Phuong phap phan tich t6ng
hQ'P,
h~
th6ng hoa va
rnQt
s6
phuong phap
k~t
hQ'P
khac.
5.
K~t

qua
dl}'
ki~n
d~t
duQ'C:
-
Hi~n
tqmg c6ng tac quan
Iy
ch§t luqng cac c6ng trinh xay d\ffig 4ti c6ng ty
TNHH
rnQt
thanh vien khai thac c6ng trinh thuy
IQ'i
tinh
Hung
Yen trong
thai gian vira qua;
-
MQt
s6
giai phap
co
ban
nh~rn
gop ph§n tang
cuang
c6ng tac quan
Iy
ch§t

luqng
c6ng trinh xay dlJng
t~i
c6ng
ty
TNHH
rnQt
thanh vien khai thac c6ng
trinh
thuy
IQ'i
tinh Hung Yen.
6.
N{)i
dung
chinh
cua
lu~n
van:
Ngoai ph§n rna d§u,
k~t
lu~n
-
ki~n
nghj,
Lu~n
van
duQ'c
cAu
truc v6i 3

chuong chinh sau:
Chmmg
1:
MQt
s6 v§n
d~
Iy
lu~n
chung
v~
ch§t luqng
va
quan
Iy
ch§t luqng
c6ng trinh xay dlJng.
ChU'O'ng
2: C6ng tac quan
Iy
ch§t luqng c6ng trinh xay dlJng trong giai
do~n
thlJc
hi~n
dlJ
an.
Chuo'ng 3:
D~
xu§t
rnQt
s6

giai phap tang cuang c6ng tac quan
Iy
ch§t luqng
c6ng trinh xay d\Illg 4ti C6ng ty TNHH
rnQt
thanh vien khai thac c6ng trinh thuy
IQ'i
tinh Hung Yen
!
,-
-I
5
CHUaNG
1:
MOT
SO
vAN
DE LYLU4.N CHUNG VE CHAT LUQNG
vA
QUAN LY CHAT LUQNG CONG
TRiNH
xAY DT/NG.
1.1
cAc
KHAI
NltM
vE CHAT LUQNG, QUAN LY CHAT LUQNG
SAN
PH.AM
XAY

DT/NG
vA
PH4-M TRU QUAN LY CHAT LUQNG.
1.1.1
Khai
ni~m
v~
ch§t
lU'Q'ng.
Ch§t
1UQl1g
1a
thu~t
ngfr
dugc
nh5c
d~n
ill
rAt
1au,
lInh
Y\lC
miy
co
nhi~u
cach
hi~u
khac nhau, cach
ti~p
c~n

khac nhau
va
SlJ
th6ng
nhAt
chua
cao.
Trong
nhfrng nam g§n day, cung v6i
SlJ
chuy~n
d6i
n~n
kinh
t~
ill
t~p
trung
sang
n~n
kinh
t~
thi truOng thi
nh~n
thuc
v~
chAt
1UQl1g
ding
thay d6i.

Linh
Y\lC
chAt
1UQl1g
&
nu6c
ta
1uc
nay con
kha
m6i me, do
v~y
dinh nghia
v~
ch§t
1UQl1g
&
nu6c
ta
chua
co ai dinh nghia
duQ'C
va
chi
hi~u
theo cac dinh nghia tren
th~
gi6i.
Tru6c
h~t

dinh nghia
v~
chAt
1UQl1g
dugc
dlJa tren quan
di~m
tri~t
hQC.
Chat
lur;ng la
Sl! agt
ain
Sl! hoan hiw,
tuy~t
a<5i.
ChAt
1UQl1g
1a
cM
gi do
mang
tinh
chAt
trim
tuQl1g,
mQi
nguoi
chi nghe
thAy

dil cam
thAy
san phAm
dC;lt
d~n
SlJ
hoan
hao, san
phAm
dugc
san
xuAt
ra
dil dap
ung
dugc
mQiyeu
c§u
cua
khach hang
va
no
co d§y
du cac
tinh nang, tac d\mg.
Nhung
cac
nha
khoa
hQc

tien
ti~n
trong lInh
Y\lC
ch§t
IUQl1g
sau nay cho
r~ng
dinh nghia nay
kha
nang ap d\mg khong cao, khong
15m
b5t
m9t
cach
C\l
th~
va
dlJa tren quan
di~m
kinh doanh khong phu hqp.
Quan
di~m
thu
hai, dinh nghia
dugc
xuAt
phat
ill
cac

d~c
tinh cua san
phAm.
WaIte.A. Shewart-
m9t
nha
quan
Iy
nguoi
My
Ia
nguoi
kh&i
xu6ng
va
OC;li
di~n
cho
quan
di~m
nay.
Ong
cho
r~ng:
Chat lur;ng
scm
pham
trong
scm
xu6t eong

nghi~p
la
m6t t4p
h9P eae age
t£nh
ella
scm
phdm phon anh eae gia trj
sir
d1:lng
ella
no.
Dinh
nghia nay coi ch§t
IUQl1g
Ia
m9t
vAn
d~
C\l
th~
co
th~
do
d~m
dugc. Theo quan
di~m
nay,
nguoi
kinh doanh se c6 g5ng

dua
ra
cang
nhi~u
d~c
tinh san
phAm
cang t6t.
Cang
nhi~u
d~c
tinh san
phAm
thi cang dap
ung
dugc
yeu
c§u cua khach hang.
Chinh vi
v~y
chAt
IUQl1g
Ia
SlJ
phan anh s6
IUQl1g
t6n
tC;li
cac
d~c

tinh trong san
phAm.
Ch§t
IUQl1g
cao - chi
phi
cao. Tuy nhien, theo quan
di~m
nay cac
nha
san
~
t~-
6
I
xu§t ra san ph§m
da
tach khoi
nhu
cau cua khach hang , khong tinh
d~n
SlJ
thich
nghi
khac nhau
vS
s6
thich
cua
tUng nguai.

Quan
di~m
ba, ch§t
IUQ11g
dugc
xu§t
phcit
tU
nguai
san xu§t: Chat
lU9'ng
scm
phdm
la
S1!
aqt au9'c va twin thu aung nhfmg lieu chudn , yeu c6u kinh ti
IcY
thu(it
ail
au()'c
thiit
ki
tu
truo'c. Theo quan
di~m
nay, cac nha san xu§t
dS
ra cac tieu
chu§n
va

san xu§t thea dung cac tieu chu§n d6 d6ng thai th§y r5 cac chi tieu nao
khong phil hgp dlJa van cac cong
C\l
th6ng ke. Tuy nhien, quan
di~m
mly se khong
phil hgp, san ph§m khong xu§t phcit
tU
yeu
cau
cua
khach hang, nhu cau cua khach
hang Iuon Iuon
thay d6i do d6 ch§t
IUQ11g
ngay cang
l~c
h~u
so v6i
yeu
cau d6, doi
hoi
nguai
quan
Icy
phai
I~m
b~t
r§t nhanh
SlJ

thay d6i
cua
thi truang
khach
hang.
T6 chilc
Qu6c
t~
vS
Tieu chu§n
h6a
ISO, trong d\l thao DIS 9000:2000, da
dua
ra
dinh nghla sau:
Chat lu(mg la khti nang cua
teJp
h9'P
cac aijc tinh cua
mQt
scm
phdm,
h?
thbng hay qua trinh iii aap lmg cac
yeu
c6u cua khach hang
va
cac ben
co
lien

quan".
Tir dinh nghla tren
ta
rut
ra
mQt
s6
d~c
di~m
sau day cua khai
ni~m
ch§t
IUQ11g:
~
Ch§t
IUQ11g
dugc
do
b6i
S\l thoa
man
nhu cau.
N~u
mQt
san
pham
vi
Iy
do
nao d6 rna khong

dugc
nhu cau ch§p
nh~n
thi phai bi coi Ia c6 ch§t
IUQ11g
kern, cho
dil trinh
dQ
cong
ngh~
d~
ch~
t~o
ra
san ph§m d6 c6
th~
dt
hi~n
d~i.
Day la
mQt
k~t
lu~n
then ch6t va Ia
cO'
s6
d~
cae
nha
ch§t

IUQ11g
dinh ra chinh sach,
chi~n
lugc kinh
doanh
cua minh.
~
Do
ch§t
IUQ11g
dugc
do
b6i
SlJ
thoa
man
nhu cau, rna nhu cau Iuon luon
bi~n
dQng
nen
ch§t
IUQ11g
cGng Iuon Iuon
bi~n
dQng
theo thai gian, khong gian, diSu
ki~n
su
d\lng.
~

Khi danh gia ch§t
IUQ11g
cua
mQt
d6i
tuQ11g,
ta
phi xet
va
chi xet
d~n
mQi
d~c
tinh cua d6i
tuQ11g
c6 lien quan
d~n
SlJ
thoa
man
nhung
nhu cau
C\l
th~.
Cac nhu
cau nay khong chi
ill
phia
khach hang rna
con

tU
cac ben c6 lien quan, vi d\l
nhu
cac
yeu
cau mang tinh phap·
ch~,
nhu
cau
cua cQng d6ng
xa
hQi.
_it,"
7
~
Nhu
du
c6
th~
dugc
cong b6
ra
rang du6'i
d~ng
cac qui dinh, tieu chu§n
nhung
cung
c6 nhfing nhu
du
khong

th~
mieu ta
ra
rang,
nguai
su
dl,mg
chi c6 thS
cam
nh~n
chung,
ho~c
c6 khi chi phM
hi~n
dugc
trong chung trong
qua
triOO
su
dl,mg.
~
Chfrt lugng khong
phi
chi
la
thuQc
tiOO
clla san ph§m,
hang
h6a

rna ta
v~n
hi~u
hang
ngay. Chfrt
lugng
c6
th~
ap
dl,mg
cho
mQt
h~
th6ng,
mQt
qua
trinh.
1.1.2
Khai
ni~m
v~
chit
lU'Q'ng
san
phim
xay
d\l~ng.
a.
Khtii
ni~m

v~
scm pluim
xdy
dWZg
San ph§m xay
dl,Ing
la cac cong trinh xay dlJllg hoan
chiOO
dugc
t~o
thaOO
b6i
suc
lao dQng
Clla
con
nguai,
v~t
li~u
xay dl,Ing,
thi~t
bi
l~p
d~t
vao
cong
trinh,
dugc
lien
k~t

dinh vi v6'i
dfrt,
co
th~
bao g6m phfin du6'i
m~t
dfrt,
phfin tren
m~t
dfrt,
phfin du6'i
m~t
nu6'c
va
phfin tren
m~t
nu6'c,
dugc
xay
dl,Ing theo
thi~t
k~.
Cong
triOO
xay
dl,Ing
bao
g6m cong trinh xay
dl,Ing
cong cQng,

OOa
6,
cong trinh cong
nghi~p,
giao thong, thuy
19i,
nang
lugng
va
cac cong
triOO
khac.
b.
Khtii
ni~m
v~
chat
lU9'ng
scm
phJm
xdy
dWZg
Khai
ni~m
vS
chfrt
lugng
san ph§m
da
xufrt

hi~n
ill
lau,
ngay
nay
dugc
ph6
bi~n
va
rfrt
thong
dl,mg
h~ng
ngay trong
dai
s6ng cung
nhu
trong sach bao. C6
rfrt
OOiSu
quan
ni~m
khac nhau
vS
chfrt
lugng
san ph§m:
~
Chfrt lugng san ph§m xay dlJllg la t6ng
th~

cac thuQc tinh
Clla
cong
triOO
thoa
man
cac
yeu
du
su
dl,mg.
~
Chfrt lugng san ph§m xay
dl,Ing
la
t~p
hgp
cac
d~c
tiOO
Clla
mQt
thl,Ic
th~
c6 kha
nang
thoa
man
OOung
nhu

du
da
neu
ra
va
OOu
cfiu
tiSm §n.
~
Chfrt
lugng
san ph§m xay
dl,Ing
la t6ng
th~
cac
d~c
trung
Clla
cong
triOO
xay
dl,Ing
bao g6m cac khia
c~oo:
tiOO
nang
su
dl,mg, tinh
dS

su
dl,mg, tinh
s~n
sang,
dQ
tin cay,
tiOO
thu~n
ti~n
va
dS
dang trong
sua
chua, tinh an toan, th§m my, cac tac
dQng
d~n
moi
truang.
~
Chfrt lugng san ph§m xay
dl,Ing
la
~p
hgp
cac
d~c
tinh,
d~c
trung cho gia
tri

su
dVng
cong trinh do cac giai
do~n
hinh
thaOO
cong
triOO
xay dl,Ing quy
diOO.
I
,.
·1
,.
. I
8
_
t·
i
~
ChAt
IUQ11g
san ph§m la t6ng
hqp
nhung
chi tieu,
nhung
d~c
trung
cua

san
ph§m
th~
hi~n
muc
thoa
man
nhung
nhu
du
trong
nhung
diSu
ki~n
tieu dung xac
dinh.
Hay n6i cach khac chung ta c6
th~
hi~u
ch~t
IUQ11g
la
S\I
phu
hqp
v6i
yeu
cc1u.
S\I
phu

hqp
nc1y
phai
duQ'c
th~
hi~n
tren
ca
3
phuong
di~n:
./
Kha
nang hoan
thi~n;
./
Gia thoa man
nhu
cc1u;
./
Dung
thai
di~m.
~
Theo quan
ni~m
cua
cac nha san
xu~t:
Ch~t

IUQ11g
san ph§m la
S\I
hoan
hao
va
phu
hqp cua
mQt
san ph§m v6i
mQt
t~p
hqp cac yeu
cc1u
ho~c
tieu chu§n, quy
each da xac dinh tru6c.
~
Xu~t
phat
ill
nguai
tieu dung:
Ch~t
IUQ11g
san ph§.m
I~
SlJ
phu
hqp

cua
san ph§m v6i
m\lC
dich
Slr
d\lng cua
nguai
tieu dung.
Con
nhiSu dinh nghla khac nhau
vS
Ch~t
IUQ11g
san ph§m xet theo
~ac
quan
di~m
tiSp
c~n
khac nhau.
D~
giup cho
ho~t
dQng quan
Iy
ch~t
IUQ11g
duQ'C
th6ng
nh~t,

d~
dang, T6 chuc
Qu6c
tS
vS
Tieu chu§n h6a (ISO) trong
bQ
tieu chu§n ISO
9000
da
dua
ra
dinh nghla: "Chat
IU'(lng
san pltOm la
muc
it~
thoa
man
cila
m~t
t(ip
ItfJP
cac
thu~c
tinlt itai vui
cacyeu
cau".
c.
.Kluii ni?m

vJ
chat
lut;rng
cong trinh xdy
dt:rng
Ch~t
IUQ11g
cong trinh xay d\Ing la
muc
dQ
dap
Ung
nhUng
yeu
du
vS
an
toan, bSn vfrng, ky
thu~t
va
my
thu~t
cua cong trinh
phu
hqp
v6i quy chu§n xay
d\Illg, cac
quy dinh trong
van
ban quy

ph~m
phap
lu~t
c6 lien quan
va
hqp d6ng
kinh
tS
(Nghi dinh s6 15/2013/ND-CP ngay 06/02/2013
cua
Chinh phu quy
dinh
vS
quan
Iy
ch~t
IUQ11g
cong trinh xay dl)'ng).
1.1.3
Khai
oi~m
v~
quao
ly chAt
lU'Q'og
sao
phim
xay
d,!og
a.

Cae khai ni?m
vJ
quem
If;
clujt
lut;rng:
Quan
Iy
ch~t
IUQ11g
la
mQt
khia
c~nh
cua chuc nang quan
Iy
d~
xac dinh
va
thl)'c
hi~n
chinh sach
ch~t
IUQ11g.
Nhu
ta
da
biSt c6
r~t
nhiSu quan

di~m
khac nhau
vS
ch~t
IUQ11g
san ph§m do d6 cling c6
r~t
nhiSu quan
di~m
khac nhau
vS
quan
Iy
ch~t
IUQ11g
san ph§m:
- {
9
I
_
t"
Theo GOST 15467-70, quan
ly
ch~t
lUQ'Ilg
la xay
d1,l'ng,
dam bao
va
duy tri

milc
ch~t
lUQ'Ilg
t~t
y~u
cua san
ph~m
khi
thi~t
k~,
ch~
t~o
va luu thong han tieu
dung.
f)i~u
nay thgc
hi~n
b~ng
each
ki~m
tra
ch~t
lUQ'Ilg
co
h~
th6ng, cling
nhu
nhung tac
dQng
hu6ng dich t6i cac nhan t6 va

di~u
ki~n
anh
hUOng
d~n
ch~t
IUQ'Ilg
sanph~m
A.G.Robertson,
mQt
chuyen gia
nguai
Anh
v~
ch~t
lUQ'Ilg
cho
r~ng:
Quan
ly
ch~t
lUQ'Ilg
duQ'c
xac dinh
nhu
la
mQt
h~
th6ng quan tri
nh~m

xay
d1,l'ng
chuong
trinh
va
S1,l'
ph6i hqp cac c6
g~ng
cua nhung
don
vi khac nhau
d~
duy tri
va
tang
cuang
ch~t
lUQ'Ilg
trong t6 chilc
thi~t
k~,
san
xu~t
sao cho dam bao
n~n
san
xu~t
co
hi~u
qua

nh~t,
d6ng thai cho phep thoa man
d~y
du cac yeu
c~u
cua
nguai
tieu dung.
A.V.Feigenbaum, nha khoa
hQc
nguai
My
cho
r~ng:
Quan
Iy
ch~t
IUQ'Ilg
la
mQt
h~
th6ng
ho~t
dQng
th6ng
nh~t
co
hi~u
qua cua nhung
bQ

ph~n
khac nhau trong
mQt
t6 chilc
(mQt
don vi kinh
t~
) chiu trach
nhi~m
tri~n
khai cac tham s6
ch~t
lUQ'Ilg,
duy tri milc
ch~t
IUQ'Ilg
da
d~t
duQ'c
va nang cao no
d~
dam bao san
xu~t
va
tieu dung san
ph~m
mQt
cach kinh
t~
nh~t,

thoa man nhu
c~u
cua tieu dung.
Trong cac tieu
chu~n
cong
nghi~p
Nh~t
Ban
(ns)
xac dinh: quan ly
ch~t
lUQ'Ilg
la
h~
th6ng cac phuong phap san
xu~t
t~o
di~u
ki~n
san
xu~t
ti~t
ki~m
nhung
hfmg hoa co
ch~t
lUQ'Ilg
cao
ho~c

dua ra nhung dich
vv
co
ch~t
lUQ'Ilg
thoa man yeu
du
cua
nguai
tieu dung.
Giao
SU,
ti~n
sI Kaoru Ishikawa,
mQt
chuyen gia n6i
ti~ng
trong lInh
Vl,l'C
quan
ly
ch~t
lUQ'Ilg
cua
Nh~t
Ban
dua
ra dinh nghla quan ly
ch~t
lUQ'Ilg

co nghla
la: Nghien cilu
tri~n
khai,
thi~t
k~
san
xu~t
va bao dU5ng
mQt
s6 san
ph~m
co
ch~t
lUQ'ng,
kinh
t~
nh~t,
co ich
nh~t
cho
nguai
tieu dung
va
bao
gia
cling
thoi
man nhu
c~u

cua
nguai
tieu dung.
Philip Crosby,
mQt
chuyen gia
nguai
My
v~
ch~t
lUQ'Ilg
dinh nghla quan
ly
ch~t
lUQ'Ilg:
La
mQt
phuong
ti~n
co tinh
ch~t
h~
th6ng dam bao
vi~c
ton trQng t6ng
th~
t~t
ca cac thanh
ph~n
cua

mQt
k~
ho~ch
hanh
dQng.
T6 chilc tieu
chu~n
hoa qu6c
t~
ISO 9000 cho
r~ng:
quan ly
ch~t
lUQ'Ilg
la
mQt
ho~t
dQng
co chilc nang quan
ly
chung
nh~m
m\lC
dich
d~
ra chinh sach,
m\lC
I
_
t"

10
tieu, tnich
nhi~m
va
thlJc
hi~n
chung
b~ng
cac
bi~n
phap
nhu
ha~ch
dinh ch§t
IUQ11g,
ki~m
saat
ch§t
IUQ11g,
dam
baa
ch§t
IUQ11g
va
cai tiSn ch§t
IUQ11g
trong
khuon
kh6
m9t

h~
th6ng
ch§t
IUQ11g.
Nhu
v~y,
toy
con
t6n
t~i
nhi~u
dinh
nghla
khac
nhau
v~
quan
Iy
ch§t
IUQ11g
sang
nhin
chung
chung
c6 nhUng
di~m
gi6ng
nhau
nhu:
~

M1)c
tieu
chinh
clla quan
Iy
ch§t
IUQ11g
la
dam
baa
ch§t
IUQ11g
va
cai tiSn
ch§t
IUQ11g
phil
hqp
v6i
nhu
diu
Clla
thi
tru6ng
v6i
chi
phi
t6i
Uti.
~

ThlJC
ch§t clla
quan
Iy
ch§t
IUQ11g
la
t~p
hqp
cac
ha~t
d9ng
Clla
chilc
nang
quan
Iy
nhu:
Ha~ch
dinh, t6 chilc,
ki~m
saat,
di~u
chinh.
~
Quan
Iy
ch§t
IUQ11g
duQ'c

thlJc
hi~n
trong
su6t
thai
ki
s6ng
clla
san
phftm
ill thiSt kS, chS
t~a
dSn
Slr
d1)ng
san phftm.
C6
r§t
nhi~u
qmin
di~m
khac
nhau
v~
quan
Iy
ch§t
IUQ11g.
Thea
TCVN

5914-
1994
"quem
If;
clult
IU9'ng
toim di¢n la cach
qOOn
If;
m9t
t6
chuc
tgp trung vao chat
IU9ng dl!a vao sl!ph,¥c
V,¥,
Sl!
tham
gia
cila tat ca cac thanh vien cila
no,
nh5.m
aqt
aU(lc
S1I
thanh cong lau dai nhiJ vi¢c thoa miin khach
hang
va
I(li
ich cho cac thanh
vien cila t6 chuc ao va cila xii

h9i"
b.
Khai ni¢m
v~
quem
If;
chat
IU(lng
scm
ph6m
xay
dlfng
Quan
Iy
ch§t
IUQ11g
san
phftm xay dlJng la
ha~t
d9ng
chuyen
nghi~p
Clla
cac
t6 chilc
va
ca
nhan
c6
tac

d9ng
gian
tiSp hay
tflJC
tiSp
vaa
cong
trinh
thea
phan
cong,
phan
c§p
nhi~m
V1)
quan
Iy
thong
qua
h~
th6ng
cac quy dinh phap
lu~t
nh~m
dam
baa
ch§t
IUQ11g
cong
trinh xay dlJng ill giai

da~n
khaa
sat, thiSt kS, thi
cong
va
khai thac
Slr
d1)ng.
c.
Vai tro cua quan
If;
chat
IU(lng
san
ph6m
xay
dl:mg
Cong
tac quan
Iy
ch§t
IUQ11g
cong
trinh xay dlJllg la
m9t
nhi~m
V1)
dt
quan
trQng

trong
vi~c
quan
Iy
dAu
ill
xay dlJng
cO'
ban. ThlJc
hi~n
t6t
cong
tac
quan
Iy
ch§t
IUQ11g
cong
trinh xay dlJng se
g6p
phAn
phong
tranh
nhung
lang phi, th§.t
thaat
trang
qua
trinh xay dlJng
va

lam
tang
tu6i
thQ
cong
trinh,
tang
hi~u
qua
v6n
dAu
ill
xay dlJllg
cong
trinh.
.1'
11
i
d.
Nguyen tac qulm If; chat IU9ng
scm
ph6m xdy d{mg
Theo Nghi dinh 15/2013/ND-CP ngay 06/02/2013 cua Chinh phu thi nguyen
t~c
chung qmin
ly
ch§t luqng cong trinh xay dlJng g6m:
~
Cong tac
khilO

sat, thiSt
kS,
thi cong xay dlJllg cong trinh phai dam bao
an toan cho ban than cong trinh
va
cac cong trinh Ian
c~n;
dam bao an toan trong
qua trinh thi cong xay dlJllg va tuan thu cac quy dinh cua Nghi dinh nay.
~
Cong trinh,
h~;mg
m\lC
cong trinh chi
duQ'c
nghi~m
thu
d~
dua
VaG
Slr
d\lng khi dap ung
duQ'c
cac yeu
c~u
eua thiSt
kS,
quy ehu§n ky
thu~t
qu6e gia, tieu

ehu§n
chi ap d\lng eho eong trinh, chi d§n ky
thu~t
va cae yeu
e~u
khae eua ehu
d~u
tu
theo
nQi
dung eua hqp d6ng va quy dinh eua phap lu?t co lien quan.
~
T6 ehue,
ea
nhan khi tham gia
ho~t
dQng
xay dlJllg phai co du
di~u
ki~n
nang
IlJe
phil hqp
v6'i
eong
vi~e
thlJe
hi~n,
co
h~

th6ng quan
ly
eh§t luqng
va
ehiu
traeh
nhi~m
v~
eh§t luqng cae eong
vi~e
xay dlJllg do minh thlJe
hi~n
tru6'c ehu
d~u
tu
va phap
lu~t.
~
Chu
d~u
tu
co traeh
nhi~m
t6 ehue quan
ly
eh§t luqng phil hqp
v6'i
tinh
eh§t, quy mo va ngu6n v6n
d~u

tu
xay dlJng eong trinh trong qua trinh thlJe
hi~n
d~u
tu
xay dlJng eong trinh theo quy dinh eua Nghi dinh nay.
~
Nguai quySt dinh
d~u
tu
co traeh
nhi~m
ki~m
tra
vi~e
t6 ehue thlJe
hi~n
quan ly eh§t luqng eong trinh xay dlJllg eua ehu
d~u
tu
va cae nha
th~u
theo quy
dinh eua Nghi dinh
mly
va quy dinh eua phap
lu~t
co lien quan.
~
CO'

quan quan ly nha nu6'c
v~
xay dlJng
huang
d§n,
ki~m
tra eong tae
quan ly ch§t luqng eua cae t6 ehue,
ea
nhan tham gia xay dlJng eong trinh;
ki~m
tra,
giam dinh eh§t luqng eong trinh xay dlJng; kiSn nghi
va
xu
ly
cae vi
ph~m
v~
eh§t
luqng eong
trinh xay dlJllg theo quy dinh eua phap
lu~t.
1.1.4 Cae
ph;tm
triI
qmin ly
chit
lU'Q"ng
Quan

ly
eh§t luqng la
mQt
ho~t
dQng
quan ly phai thlJe
hi~n
mQt
s6
ehue
nang
nhu:
ho~eh
dinh, t6 ehue,
ki~m
tra, kich thieh,
di~u
hoa ph6i hqp. Ed Deming
dii
l~p
ra vong tron quan ly eh§t luqng:
L~p
kS
ho~eh,
thlJe
hi~n
kS
ho~eh,
ki~m
tra,

di~u
ehinh.
_I'
_I
1__
12
. .
(~.
PDCA.

ou
roue
de
D-en1lJing
doc~
Yal~a
Binh
1.1 Vong
tron
Quan
ly
chit
hrQ1lg
clla Deming:
Lip
k~
hO\lch, thlfc
hi~n
k~
hO\lch,

ki~m
tra
va
diSu chinh.
>
Chuc
nang
ho~ch
dinh:
Ho~ch
dinh
chAt
luQ1lg
la chilc
nang
hang
dAu
trong
ho~t
dQng
quan ly
chAt
IUQ1lg.
Ho~ch
dinh
chAt
luQ1lg
la
ho~t
dQng xac dinh

m\lc tieu,
phuong
ti~n,
ngu6n
I\lC
va
cac
bQ
ph~
cAn
thi~t
d~
th\lc
hi~n
m\lc tieu
chAt
luQ1lg
d€ ra.
> Chilc nang t6 chilc
thgc
hi~n:
Sau khi co cac
k~
ho~ch
C\l
th~
cAn
t6 chilc
th\lc
hi~n

cac
k~
ho~ch
do.
Ho~t
dQng th\lC
hi~n
bao
g6m
bi~n
phap
kinh
t~,
kY
thu~t,
hanh chinh
nh~m
thgc
hi~n
k~
ho~ch
dtl dinh ra.
> Chilc nang
ki~m
tra,
ki~m
soat:
Ki~m
soat
chAt

luQ1lg
la
vi~c
xem
xct cac
k~
ho~ch
chAt
luQ1lg
co
d~t
duQ'c
nhu
m\lc tieu
chAt
luQ1lg
dtl d€
ra
ill
do
co
cac di€u
chinh phil
hgp
sao
cho
khong di
l~ch
v6i
m\lC

tieu
chAt
luQ1lg
ban
dAu
cua
t6
chilc.
> Chilc nang di€u chinh: Day la
bu6c
quan
trC;lllg
de di€u chinh nhUng t6n
t~i
trong qua trinh
l~p
k~
ho~ch
va
thgc
hi~n
k~
ho~ch.
No
dam bao
cho
cac
ho~t
dQng
ki~m

soat
chAt
luQ1lg
va
dam
bao
chAt
luQ1lg
thea
dung
m\lC
tieu
ma
doanh
nghi~p
d€ ra.
•.
_I~
.1
13
r~
.
1.2
D~C
DIEM CUA
SAN
PHAM XAY
Dl/NG
vA
cAe

YEU TO
TAc
DONG DEN CHAT LUQNG
xAY
Dl/NG
CONG TRINH THUY LQ1.
1.2.1
Khai
iti~m
san
phAm
xay
d\l'ng
San phfim xay dlJng thuy Igi
Ia
cac cong trinh xay dlJllg hoan chinh
dugc
~o
thanh
bO'i
suc lao
dQng
cua con nguai,
v~t
li~u
xay dlJng,
thi~t
bi
Hip
d~t

VaG
cong
trinh,
dugc
lien
k~t
dinh vi
v&i
d~t,
co
th~
bao g6m ph§n
du&i
m~t
d~t,
ph§n tren
m~t
d~t,
ph§n
du&i
m~t
nu&c
va
ph§n tren
m~t
nu&c,
dugc
xay dlJllg theo
thi~t
k~.

1.2.2
D~e
di~m
eua
san
phAm xay dl}'ng eong
trinh
thuy
lQi
Theo giao trinh kinh
t~
xay dlJng 2010 -
BQ
mon kinh
t~
thi
san
phfim
cua
cong trinh xay dlJng thuy Igi co 5
d~c
di~m
sau:
a.
San phfim xay dlJllg la nhUng cong trinh
nhu
du,
c6ng,
d~p,
nha

may thuy
di~n,
kenh muong

dugc
xay dlJng
va
sir
dVng
t:;ti
ch6, dung c6 dinh
~i
dia
di~m
xay dlJng va phan b6 tan
m:;tn
cac nai trong Ianh th6 khac nhau. San
phAm
xay dlJllg
thuy Igi phv thuQc
ch~t
che
VaG
di~u
ki~n
dia phuong, co tinh da
d:;tng
va
ca
bi~t

cao
v~
cong dvng,
v~
cach
c~u
t:;to
va
v~
phuong
phap
ch~
t:;to.
Ph§n
100
cac cong trinh
thuy Igi
d~u
n~m
tren song, su6i co
di~u ki~n
dia hinh, dia
ch~t
r~t
phuc
t:;tp,
di~u
ki~n
giao thong kho khan,
hi~m

trO'.
Ch~t
lugng san phfim chiu anh huang
tflJC
ti~p
cua
di~u ki~n
tV'
nhien
t:;ti
nai xay dlJllg cong trinh.
b.
San phfim xay dlJng thuy Igi
thuang
co kich thu&c
r~t·IOO,
co tinh
don
chi~c
rieng
Ie,
nhi~u
chi
ti~t
phuc
t:;tp.
c.
San phfim xay dlJllg thuy Igi co thai gian xay dlJng va sir
dVng
lau

daL
San
phfim xay dlJng
v&i
tu
cach la cong trinh xay dlJng da hoan thanh mang tinh
ch~t
tai
san c6 dinh nen
no co thai gian sir dvng Iau dai
va
tham gia
VaG
nhi~u
chu
kY
san
xu~t,
sir
dVng
nhung vftn gift nguyen hinh thai
v~t
ch~t
ban
d§u.
d.
San
phAm
xay dlJng lien quan
d~n

nhi~u
nganh,
nhi~u
don vi cung
c~p
v~t
tu,
may moc,
thi~t
bi cho cac cong tac
nhu
khao sat, thiet
k~,
thi cong
va
d~u
co anh
huang den
ch~t
Iugng xay dlJng cong trinh.
e.
San phfim xay dlJng thuy Igi mang tinh
ch~t
t6ng hgp
v~
k:Y
thu~t,
kinh te,
van
hoa, xa

hQi,
ngh~
thu~t
va
qu6c phong.
~
~
I
-
(-
14
1.2.3 Nhii'ng
y~u
t8 tac dQng
d~n
ch§t
1U'<!ng
xay
dl}'ng
cong
trinh
thuy
I<,.i
1.2.3.1
EJqe
diim
eua
scm
pluim
x6y

dlf/1g
ealien
quan ehu
yiu
din
ehdt
IU(1ng
eong
trinh thuy
l(1i.
Theo giao trinh kinh
t~
xay dl!ng 2010 -
BQ
mon kinh
t~
thi d?c diSm
cua
san
ph§m xay dl!ng co lien quan chu
y~u
d~n
ch§t
lUQl1g
cong tinh thuy
lQ'i
nhu
sau:
a.
Vi~c

san xu§t xay dl!ng luon luon
bi~n
dQng,
thi~u
6n
dinh theo thai gian
va
dia diSm.
D?c
diSm nay xu§t
phat
ill
tinh ch§t cua san ph§m xay dl!ng la c6 dinh.
Di~u
nay gay kho khan cho
vi~c
t6
chuc
thi cong xay dl!ng cong trinh, qua trinh thi
cong
thuang
hay bi gian
dO<;1n.
Doi hoi trong cong tac quan ly phai ll!a chQn hinh
thuc
t6
chuc
san xu§t linh
hO<;1t,
su

d\lng t6i
da
ll!G
lUQl1g
xay dl!ng
t<;1i
nai cong1rinh
xay
d\lllg d?c
bi~t
la
ll!c
lUQ'ng
lao dQng
ph6
thong, tuy nhien ll!c
lUQl1g
lao dQng
t<;li
day
thuang
khong dap
ung
duQ'c
trinh
dQ
tay
ngh~
rna
nhung

thQ'
tay
ngh~
cao
l<;1i
khong
mu6n
d~n.
Chinh
di~u
nay
anh
hu6ng
d~n
ch§t
lUQl1g
cong trinh xay dl!ng.
M?t
khac co nhUng dia diSm
l~i
r§t
kho
khan
cho
vi~c
cung
ung
v~t
li~u
ho?c

v~t
li~u
khai thac khong dam
bao
ch§t
lUQ'ng
vi
v~y
ch§t
lUQl1g
cling bi anh
hu6ng.
b.
San xu§t xay d\lllg phai
ti~n
hanh
theo
don
d?t hang
C\l
thS,
thong
qua
giao
th~u
hay d§u
th~u
do d?c diSm
cong
trinh

xay
dl!ng co tinh
don
chi~c.
Ta
bi~t
rAng
san ph§m cua nganh xay dl!ng thuy
lQ'i
r§t khac so
vai
cac nganh xay dl!ng
ca
ban
khac,
ta
khong
thS
ti~n
hanh san xu§t hang
10<;1t
rna co
nhu
c§u mai san xu§t
va
phai
d?t hang
truac
thong qua hinh
thuc

kY
k~t
hQ'P
d6ng sau khi thAng
th~u.
Do
v~y
vi~c
mua,
ban
san ph§m
duQ'c
xac dinh
truac
khi thi
congo
Nguai mua
va
nguai
ban
duQ'c
bi~t
truac
v~
d6i
tuQl1g
san ph§m, gia ca, ch§t
lUQl1g
san ph§m, hinh
thuc

va
k~t
c§u san ph§m

do do, trong
cong
tac quan ly tim
mQi
giai phap
d~
danh
gia
v~
ch§t
lUQl1g
va
gia thanh san ph§m.
Mu6n
th~
phai tang
cuang
cong tac quan ly,
giam sat dung cac quy chu§n, tieu chu§n
ley
thu~t
v~
ch§t
lUQl1g
cong trinh cho
d~n

khi hoan thanh
dua
VaG
su
d\lng.
e.
Chu
leY
san xu§t (thai gian
xay
dl!ng)
thuang
dai. Cong trinh thuy
lQ'i
co kh6i
lUQ'ng
lan, thi cong trong
di~u ki~n
r§t kho
khan
nen thai gian thi cong
phai
keo dai.
Di~u
nay d§n
d~n
v6n
hay bi u dQng hay g?P rui ro trong thai gian thi congo
Doi
hoi

,.
• 1
15
vi~c
quan ly ch§t
luqng
phai thuOng xuyen, lien
1\lc
va
co
h~
th6ng
tU
khi khoi cong
cong trinh
d~n
khi
dua
van khai thac
su
d\mg.
N~u
mQt
trong cac khau lam khong
t6t ch§t luqng cong trinh xay dlJng
ding
bi anh
huang
do do
chAt

luqng
toan cong
trinh
se bi anh huang.
d.
Qua
trinh san xu§t xay dlJllg
dt
phuc
t<;lp.
Vi cong trinh co nhi8u chi
ti~t
phuc
t<;lp
nen
vi~c
thi~t
k~
phai co nhi8u
bQ
ph~n
tham gia. Nhi8u
don
vi thi cong
cung tham gia xay dlJng
mQt
cong trinh trong di8u
ki~n
thai
gian

va
khong gian c6
dinh.
Vi
v~y
no gay kho khan trong
vi~c
t6 chuc thi cong va anh
huang
d~n
ti~n
dQ
thi
congo
e.
San xu§t xay dlJng phai thlJc
hi~n
ngoai trai, bi anh
huang
nhi8u boi di8u
ki~n
thai
ti~t,
dia hinh, dia
chAt
phuc
t<;lp.
Cac anh
huang
nay lam gian

dO<;ln
qua
trinh san xu§t
ra
san
ph~m,
qua trinh thi cong

tU
do anh
huang
d~n
v~t
tu,
thi~t
bi,
san
ph~m
do
dang, chi phi,
suc
khoe
con
nguai
va
se lam anh
huang
d~n
ch§t luqng
cong trinh.

f San
ph~m
xay dlJng thuy
lQ'i
mang
tinh
chAt
t6ng
hQ'P
v8
kY
thu~t,
kinh
t~,
van
hoa,
xii
hQi,
ngh~
thu~t
va
qU6c
phong.
D~c
di~m
miy doi hoi phai co
SlJ
d6ng
bQ
gifra cac khau

tit
khi
chu~n
bi
dfru
tu,
chu~n
bi xay dlJng cling
nhu
qua trinh thi
cong,
tU
cong tac
th~m
dinh
dlJ
an,
th~m
dinh d§u
thfru
xay
l~p,
mua
s~m
thi~t
bi,
ki~m
tra ch§t luqng,
k~t
du

cong trinh

d~n
khi
nghi~m
thu tUng phfrn, t6ng
nghi~m
thu
va
quy~t
toan
dlJ
an hoan chinh
dua
van khai thac
Slr
d\mg.
1.2.3.2 Nhiing
yiu
tb
tac
dc}ng
din
chat
IU(lng
xay
dvng
cong trinh thuy l(li
Cac
y~u

t6 tac
dQng
d~n
ch§t
luqng
xay dlJllg cong trinh thuy
lQ'i
co
th~
chia
thanh 2 nhom:
a.
Nhan
tb
chit quan:
»
Nha
thfru
tu
v§n khao sat,
thi~t
k~
cong trinh: Day la
nha
thfru co vai tro
quan trQng trong
vi~c
xac dinh quy mo, tinh toan
thi~t
k~

nen cong trinh do do
chAt
luqng can
bQ
khao sat,
thi~t
k~
co vai tro r§t quan trQng lien quan
d~n
ch§t hrqng
cong trinh xay d\ffig sau nay.