Luận văn bán hàng 0

Lời mở đầu
Lời mở đầu
1. Lý do chọn đề tài:
Trong xu hướng cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay vai trò của bán
hàng ngày càng được nâng cao, từ tâm lý và thói quen bán hàng có phần thụ động,
trông chờ thì ngày nay các nhà sản xuất, các nhà bán buôn, bán lẻ, thậm chí những
người bán hàng trực tiếp cũng tích cực tìm mọi cách lôi kéo khách hàng hoặc chủ
động tìm khách hàng mới. Thêm vào đó, công tác bán hàng ngày nay không phải là
trách nhiệm riêng của các anh chị phòng bán hàng mà là trách nhiệm của tất cả mỗi
người trong một doanh nghiệp, bao gồm cả người lãnh đạo cao nhất. Do vậy có thể
nói hoạt động bán hàng có thể diễn ra mọi lúc mọi nơi, và bán hàng được xem như
một trong những nghề thịnh hành và hấp dẫn nhất hiện nay.
Mặc khác, quan điểm bán hàng trước kia và hiện nay cũng khác nhau. Ngày
nay, bán hàng tập trung vào lợi ích của sản phẩm và có thể được hiểu như là một hoạt
động giao tiếp, trong đó người bán chỉ có thể bán được hàng nếu hiểu được nhu cầu
của khách hàng, có sản phẩm với những lợi ích thỏa mãn được nhu đó và có lời chào
hàng phù hợp. Thêm vào đó bán hàng là môt nghệ thuật, người bán không chỉ cần có
các kĩ năng bán hàng mà còn phải vận dụng các kĩ năng đó một cách sáng tạo, linh
hoạt tùy vào từng tình huống cụ thể.
Để bán hàng được hiệu quả người bán cũng cần phải hiểu hành vi mua hàng
của khách hàng. Việc phân chia khách hàng thành hai nhóm: khách tiêu dùng và
khách hàng công nghiệp không ngoài mục đích giúp cho người bán hàng (và cả
những người làm công tác tiếp thị) hiểu rõ quy trình phân tích chọn lựa và quyết định
mua hàng của từng nhóm khách hàng từ đó giúp cho công tác hoạch định bán hàng
cũng như hoạch định các chương trình tiếp thị được hiệu quả.
Thấy được vai trò quan trọng của hoạt động bán hàng em quyết định chọn đề
tài: “Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động bán hàng tại doanh nghiệp tư
nhân kinh doanh vàng bạc đá quý Hồng Nguyên” làm luận văn tốt nghiệp đại học
của mình.
SVTH: Hà Ngọc Hạnh 1 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Lời mở đầu

2. Phạm vi nghiên cứu đề tài
- Phạm vi nghiên cứu về lĩnh vực hoạt động bán hàng của Doanh Nghiệp tư
nhân kinh doanh vàng bạc đá quý Hồng Nguyên.
- Đối tượng là những khách hàng cuối cùng.
3. Phương pháp nghiên cứu
- Luận văn đã sử dụng những phương pháp nghiên cứu sau đây
- Phương pháp thu nhập số liệu thông tin
- Phương pháp phỏng vấn từ việc nghiên cứu thị trường với những phiếu thăm
dò tại TP. HCM
- Phương pháp nghiên cứu tại bàn nhằm thu nhập thông tin thứ cấp chủ yếu là
từ các nguồn sách báo, tạp chí, mạng internet.
4. Kết cấu đề tài
Ngoài phần lời mổ đầu và kết luận đề tài gồm 4 chương
Chương 1: Cơ sở lý luận về bán hàng tại doanh nghiệp.
- Chương này nói về hoạt động bán hàng được diễn ra trên nhiều giai đoạn, ở
mỗi giai đoạn đòi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành theo những hình thức nhất định
nhằm đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Chương 2: Giới thiệu tổng quan về DNTN kinh doanh vàng bạc đá quý Hồng
Nguyên
- Ở phần này giới thiệu về sự hình thành gồm có chức năng, nhiệm vụ, quá
trình sản xuất và những nguyên vật liệu, máy móc, nhân sự trong doanh nghiệp.
SVTH: Hà Ngọc Hạnh 2 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Lời mở đầu
Chương 3: Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tại DNTN kinh doanh
vàng bạc đá quý Hồng Nguyên
- Trong phần này nói về các dòng sản phẩm được kinh doanh và những nhân
tố ảnh hưởng tới thị trường tiêu thụ trong doanh nghiệp.
Chương 4: Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động bán hàng tại DNTN
kinh doanh vàng bạc đá quý Hồng Nguyên
- Đưa ra những giải pháp nhằm khắc phục hậu quả trong kinh doanh và dự báo

cung cầu trong ngành, kế hoạch doanh nghiệp trong những năm sau.
SVTH: Hà Ngọc Hạnh 3 GVHD: Phạm Thị Kim Dung