XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ

XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
Lời Cảm Ơn
Ngày nay, Sự phát triển vượt bật của công nghệ thông tin đã mang đến cho
con người nhiều lợi ích vô cùng to lớn mà không ai trong chúng ta có thể phủ
nhận nó được. Nó đã len lỏi vào từng khía cạnh của đời sống kinh tế, văn hóa, xã
hội…. Và nhất là việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý, nó
giúp con người hoàn thành công việc nhanh chóng đạt hiệu quả cao hơn nhiều
“Cả về chất và lượng”so với việc quản lý thủ công như trước.
Sau thời gian 2 năm học tập ở trường CĐ Chúng em được sự hướng dẫn
tận tình và truyền đạt kiến thức quý báu của quý thầy cô đặt biệt là quý thầy cô
Khoa Công Nghệ Thông Tin đã giúp chúng em không ngừng phát triển về trình
độ chuyên môn đồng thời còn giúp chúng em hoàn thiện cả về nhân cách và lối
sống, cùng với viêc học tập và giúp đỡ lẫn nhau giữa các bạn trong lớp. Đó là
những nhân tố quan trọng giúp chúng em vững tin khi bước vào xã hội.
Em đã được nhận vào thực tập ở Bệnh viện Máy Tính Quốc Tế ICARE
Chi Nhánh Thành Phố Cần Thơ.Tại đây em được tiếp xúc với hoàn cảnh thực tế
của trung tâm nhưng vẫn còn bở ngở chưa thật sự hòa hợp giữa kiến thức học
được ở trường và công việc thực tế nên bước đầu có một số khó khăn nhất định.
Nhưng nhờ sự hướng dẫn tận tình của cô hướng dẫn giảng viên hướng dẫn em và
Các Anh chị ở trung tâm đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt bài
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp này. Em xin chân thành biết ơn !
Bài Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp tuy đã hoàn thành nhưng không thể
tránh khỏi những thiếu sót, rất mong được sự chỉ dẫn góp ý của quý thầy cô, các
Anh Chị ở trung tâm, cùng toàn thể các bạn đọc. Cám ơn !
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG
A./ ĐẶT VẤN ĐỀ VÀ XÁC ĐỊNH ĐỀ TÀI
I.ĐẶT VẤN ĐỀ:
Ngày nay , với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin , các tiến
bộ khoa học kĩ thuật được ứng dụng rộng rãi đến mọi mặt của đời sống con người
từ thông thường như học tập, giải trí, tìm kiếm thông tin …, đến phức tạp như

bảo mật thông tin, an ninh hệ thống, quốc phòng. Từ đó tạo nên 1 cuộc cách
mạng mạnh mẽ, sâu rộng.
Tại Việt Nam ngành công nghệ thông tin tuy chỉ mới phát triển những năm
gần đây nhưng nó đã chứng minh là ngành đi đầu trong sự nghiệp công nghiệp
hóa, hiện đại hóa của Đảng và Nhà nước ta. Thực vậy, việc áp dụng công nghệ
thông tin vào các hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh, đào tạo luôn là nhu
cầu cấp thiết ở hầu hết các doanh nghiệp, công ty, cơ quan, xí nghiệp …đang là
nhu cầu thiết thực.
Trước nhu cầu đó, Bệnh viên máy tính quốc tế ICARE chi nhánh cần thơ
được thành lập với mong muốn phục vụ nhu cầu này càng đa dạng của khách
hàng trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Với đội ngũ kỹ sư – bác sĩ tận tâm, giàu
kinh nghiệm hy vọng sẽ làm hài lòng khách hàng, đồng thời cùng góp phần cùng
với các chi nhánh khác của bệnh viện máy tính quốc tế ICARE củng như các
doanh nghiệp khác hoạt động trong lĩnh vực CNTT vào sự phát triển chung của
nghành công nghệ thông tin ở nước ta.
II.XÁC ĐỊNH ĐỀ TÀI:
Bệnh viện máy tính quốc tế ICARE chi nhánh cần thơ là nơi chuyên sữa chữa
máy tính Laptop, phục hồi dữ liệu, thực hiện các hợp đồng bảo trì, bảo hiểm, thi
công mạng Đồng thời cũng là nơi cung cấp các thiết bị tin học… Vì vậy việc
quản lý ở chi nhánh đòi hỏi nhiều thời gian và công sức nên viêc tin học hóa ở
chi nhánh là nhu cầu tất yếu.
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
Qua thời gian thực tập và khảo sát thực tế em nhận thấy chi nhánh có
những công tác quản lý cần phải tin học hóa như là: quản lý nhân sự, quản lý sữa
chữa và bảo hành, quản lý hàng hóa…nhưng em đã chọn đề tài “XÂY DỰNG
MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA” vì nó vừa phù
hợp với khã năng, trình độ của em và vừa giúp chi nhánh thực hiện công tác quản
lý hàng hóa một cách nhanh chóng, kịp thời để hoạt động kinh doanh và phục vụ
của chi nhánh luôn ổn định, đạt hiệu quả cao, mặt khác công tác này cũng giúp
nâng cao uy tín và chất lượng phục vụ khách hàng tạo tiền đề cho sự phát triển

lớn mạnh và tồn tại lâu dài của chi nhánh.
B./ LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN ICARE
I/ TỔNG QUAN:
» Ra đời từ tháng 11/2003, ICARE trở thành Bệnh viện máy tính quốc tế đầu
tiên và lớn nhất hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần, chuyên cung cấp các
dịch vụ khám chữa bệnh, giải pháp tổng thể cho mạng máy tính, thiết bị văn
phòng và sản phẩm kỹ thuật số. Đây là một trong những ý tưởng được sáng tạo
và hiện thực hóa thành công bởi Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công
nghệ Nguyễn Hoàng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo
trì phần cứng máy tính tại Việt Nam; đồng thời tạo ra phong cách phục vụ mới,
uy tín và chuyên nghiệp hơn.
»Sách Kỷ lục Việt Nam năm 2005 đã công nhận iCARE là “ Bệnh viện Máy
tính đầu tiên tại Việt Nam”. Ý tưởng đột phá này cũng đã mang đến giải thưởng
Sao Vàng Đất Việt (2005, 2008) và Giải thưởng “Sáng tạo trong kinh doanh” khu
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
vực Châu Á – Thái Bình Dương (2005, 2006) do Tập đoàn Intel trao tặng.
» iCARE hiện đang quản lý trực tiếp hơn 30,000 máy tính của khách hàng bao
gồm máy tính doanh nghiệp và khách hộ gia đình, và với lưu lượng khoảng
10,000 PC được các Bác sĩ Máy tính iCARE sửa chữa hàng tháng cho khách lẻ
trong toàn hệ thống bệnh viện. Ngoài ra, Công ty còn có các hợp đồng lớn trong
việc gia công sản phẩm thiết bị máy tính DELL trên 240.000 sản phẩm mỗi năm,
hợp tác sửa chữa máy tính “từ xa” cho khách hàng tại Pháp và Châu Âu …
» Năm 2006, iCARE xây dựng Trung tâm đào tạo Công nghệ thông tin iSPACE
- trở thành trường đầu tiên tại Việt Nam nghiên cứu và ứng dụng thành công
chương trình đào tạo Bác Sĩ Máy tính Thực hành. Chương trình học tập lấy hiệu
quả thực tiễn làm thước đo chất lượng đào tạo. Học viên thi cấp bằng tốt nghiệp
phải qua vòng kiểm tra trực tiếp do chính các doanh nghiệp tuyển dụng làm giám
khảo.
» Chỉ sau hơn 2 năm, iSPACE được Bộ lao động Thương binh và xã hội nâng
cấp thành trường cao đẳng nghề.

» Đến đầu năm 2009, iCARE - iSPACE đã phát triển với hệ thống gồm 15 chi
nhánh đang hoạt động tại TP. HCM, Biên Hòa, Đà Nẵng, Kiên Giang, Cần Thơ,
Hà Nội, Hà Tĩnh, Quy Nhơn … góp phần bảo vệ an toàn máy tính, phục vụ cho
công việc và kết nối của hàng triệu người đồng thời góp phần đào tạo nguồn nhân
lực CNTT có tay nghề cho nhu cầu phát triển
II/ CHI TIẾT:
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
» 15/11/2003: Khai sinh ý tưởng và thử nghiệm mô hình Bệnh Viện Máy Tính
iCARE đầu tiên tại số 104 Nguyễn Văn Cừ, P. Nguyễn Cư Trinh, Q.1, TP.HCM.
» 15/11/2005: Khánh thành Bệnh Viện Máy Tính Quốc Tế iCARE tại số 181
Phan Đăng Lưu, P.3, Q. Phú Nhuận, TP.HCM.
» Tháng 4/2006: Phân viện 2 của iCARE được thành lập tại Quận Thủ Đức
(TP.HCM), đến tháng 10/2007 Phân viện 2 được dời về địa chỉ 117 Dân Chủ,
P.Bình Thọ, Q.Thủ Đức, TP.HCM nhằm mở rộng quy mô kinh doanh.
» 06/08/2006: Thành lập trung tâm đào tạo iSPACE trực thuộc Bệnh Viện Máy
Tính Quốc Tế iCARE và chiêu sinh khóa đầu tiên.
» 20/01/2007: Trường đào tạo Bác sĩ máy tính thực hành chính thức đi vào hoạt
động độc lập tại số 137 Nguyễn Chí Thanh, Q.5, TP.HCM.
» Tháng 9/2007: Phân viện 4 của iCARE được thành lập (địa chỉ: 300A Nguyễn
Tất Thành, P.13, Q.4, TP.HCM, nay đã dời về địa chỉ 96 Ter Nguyễn tất Thành,
Q.4).
» 15/11/2007: Chuỗi hệ thống Bệnh viện Máy tính Quốc Tế iCARE – Trung tâm
Đào tạo Công nghệ Thông tin iSPACE trực thuộc Công ty Cổ Phần Đầu tư và
Phát triển Công nghệ Nguyễn Hoàng (NHG) đã chính thức khai trương chi nhánh
tại Thành phố Biên Hòa (Đồng Nai) góp phần vào việc thay đổi diện mạo thị
trường dịch vụ sửa chữa máy tính chuyên nghiệp và đào tạo nghề công nghệ
thông tin ở Thành phố công nghiệp này, đồng thời đánh dấu bước nhảy đầu tiên
của iCARE chuyển mình vươn ra khỏi địa bàn TP.HCM.
» Tháng 3/2008: Mở chi nhánh iCARE và iSPACE Đà Nẵng (địa chỉ: 157-159
Hàm Nghi, Q.Thanh Khê, TP.Đà Nẵng).

XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
» 29/04/2008: Khai trương Công ty thành viên NHG Kiên Giang tại 75-76-77
Lạc Hồng, Phường Vĩnh Lạc, Thành phố Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang. Nơi đây
hoạt động như một tổ hợp Công nghệ thông tin bao gồm: Siêu thị Phần cứng
Công nghệ Thông
Tin – Viễn thông (ICThardware), Bệnh viện máy tính iCARE và trường đào tạo
Công nghệ Thông Tin iSPACE.
» Tháng 7/2008: Thành lập Phân viện 7 của iCARE – iSPACE Gò Vấp (địa chỉ:
34 – 36 Quang Trung, P.10, Q.Gò Vấp, TPHCM).
» 02/10/2008: Bộ trưởng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội Nguyễn Thị
Kim Ngân đã ký quyết định cho phép thành lập trường Cao đẳng nghề iSPACE
trên cơ sở đề án của Công ty Cổ phần Bệnh viện máy tính iCARE, nâng cấp
Trung tâm đào tạo nghề iSPACE trở thành trường Cao đẳng.
» Tháng 1/2009: Mở chi nhánh Bình Thạnh và Thành Phố Cần Thơ
» Tháng 3/2009: Nhượng quyền thương mại 3 chi nhánh Bình Định, Hà Nội và
Hà Tĩnh. Đánh dấu sự có mặt của hệ thống trên cả 3 miền của đất nước.
C./ GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN MÁY TÍNH
QUỐC TẾ ICARE CHI NHÁNH CẦN THƠ
I.TỔNG QUAN:
» Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Máy Tính Quốc Tế ICARE Chi Nhánh
Thành Phố Cần Thơ là đơn vị kinh tế trực thuộc Bệnh Viện Máy Tính Quốc
tế ICARE hoạt động chuyên ngành tin học đặc biệt là công ty chuyên cung
cấp LapTop, PC, máy in, các thiết bị phần cứng, linh kiện cho máy tính, các
sản phẩm phần mềm tin học… ; và các gói dịch vụ phục hồi dữ liệu; gói
dịch vụ tư vấn ,thiết kế, chuyển giao hồ sơ kỹ thuật, thi công, lắp ráp, cài
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
đặt hệ thống mạng khách hàng; dịch vụ bảo trì; dịch vụ sữa chữa PC,
LapTop; dịch vụ sổ bảo hiểm.
» Công ty được thành lập vào ngày 20 tháng 01 năm 2009 theo quyết định của
Hội Đồng Quản Trị Bệnh Viện Máy Tính Quốc Tế ICARE.

» Giấy đăng ký kinh doanh số 487950 do sỡ Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố
Cần Thơ cấp.
» Trụ sở và cửa hàng: Số 118, đường 3 tháng 2, Phường Xuân Khánh,
Quận Ninh Kiều, Thành Phố Cần Thơ.
» ĐT: 0710.6250770 Fax:
0710.3734374
Email:
Website:
Mã số thuế: 0303897195-008
» Công ty là đối tác kinh doanh và là nhà phân phối của các nhà sản xuất
CNTT hàng đầu thế giới như Gigabyte, Transcend, Intel, ViewSonic, Daewoo,
Seagate, Acer, Logitech, APC, PCM, Microtek, Microsoft, IBM, HP, LG, Uking,
Kingmax, TOSHIBA, SoundMax , BENQ, CANON, Thomson, D-Link
» Và cũng là đối tác thân thiết với các trường đại học, ngân hàng như là Đại
học Quốc Gia TP.HCM, Đại học Công nghệ thông tin, Đại học Hoa Sen, Đại học
Cần thơ, Đại học Tây Đô, TECHCOMBANK, Ngân hàng Đông Á, Phòng
thương mại và công nghiệp Việt Nam
» Ðội ngũ nhân viên của công ty bao gồm các chuyên viên kỹ thuật có trình
độ chuyên môn, tận tâm, giàu kinh nghiệm đã hoạt động nhiều năm trong lĩnh
vực CNTT…Bao gồm 15 người, trong đó chuyên viên kỹ thuật chuyên ngành tin
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
học là 12 người được phân công vào phòng công nghệ cao, khoa điều trị nội trú
và ngoại trú; bộ phận kinh doanh gồm 3 người
» Công ty luôn hoạt động với phương châm:"SỬA CHỮA MÁY NHANH,
CHẤT LƯỢNG ĐẢM BẢO, UY TÍN LÂU DÀI"
CHÚNG TÔI CAM KẾT:
1. Làm đúng từ đầu để tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng.
2. Mọi yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết triệt để trong một lần.
3. Các hoạt động Bảo Hành hay Dịch Vụ Sửa Chữa đều đạt tiêu chuẩn chất
lượng không thay đổi trong mọi trường hợp, mọi vị trí địa lý và thời gian

trong ngày.
4. Thường xuyên đào tạo chuyên môn, phẩm chất đạo đức cho cán bộ nhân
viên để đáp ứng nhu cầu thiết yếu của khách hàng.
5. Mang lại sự thỏa mãn cao nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động
và cộng đồng từ hiệu quả hoạt động của Công ty.
»Đối tác chiến lược và thân thiết:
Tập đoàn Máy
tính Intel
Đại học Quốc Gia
TP.HCM
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
Microsoft
Đại học Công nghệ
thông tin
Ngân hàng
Đông Á
Phòng thương mại
và công nghiệp
Việt Nam
Tập đoàn D-
Link
Tập đoàn
Thomson
TOSHIBA
HP
TCL BENQ
IBM Canon
GIGABYTE SoundMax
ACER TECHCOMBANK
Seagate Đại học Hoa Sen

Kingmax
II.SƠ ĐỒ TỔ CHỨC HÀNH CHÁNH:
Về mặt tổ chức hành chánh thì công ty được tổ chức theo mô hình sau:
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
III. CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG:
1. Phần cứng:
» Máy vi tính (Desktop /Notebook /LapTop) của các hãng Acer, IBM,
Compaq,HP, Dell…
» Các thiết bị mạng: NIC/ Modem/ Hub /Switch /AccessServer /Router /Cable
& Accessories… của các hãng Intel, Cisco, Acer, 3Com, AMP…
» Các thiết bị: CPU, RAM, HDD, CD /DVD /CDRW drive, Motherboard,
VGA card, Sound card, Modem, Monitor, Casing, Keyboard, Mouse, Multimedia
Speaker, Game devices, Scanner, UPS…
Ban Giám Đốc
Trưởng khoa điều trị
Trưởng Bộ Phận kinh doanh
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Máy Tính
Quốc Tế ICARE Cần Thơ
Phòng Công
Nghệ Cao
Khoa
Ngoại Trú
Khoa
Nội Trú
Bộ Phận
Kinh Doanh
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
» Các thiết bị in ấn: máy in (Laser /InkJet /DotMatrix), máy vẽ và phụ tùng
(toner /ink cartridge/ribbon…) của các hãng HP, EPSON, Xerox, Canon,
Lexmark, Brother…

» Các thiết bị lưu trữ: Zip /Jaz (Iomega), MO (Fujitsu), Tape backup (HP,
Seagate), Storage drive box,USB…
» Kinh doanh các thiết bị và vật tư văn phòng và viễn thông… Các thiết bị
mạng: NIC/ Modem/ Hub /Switch /AccessServer /Router /Cable &
Accessories… của các hãng Intel, Cisco, Acer, 3Com, AMP…
2. Phần mềm và ứng dụng:
» Cung cấp giải pháp và các phần mềm của Tập Đoàn Microsoft…
» Sản xuất và chuyển giao các phần mềm, ứng dụng CNTT theo đặt hàng và
đóng gói phục vụ quản lý thông tin doanh nghiệp.
» Phát triển ứng dụng quản lý thông tin theo công nghệ web, và các ứng dụng
thương mại điện tử…
» Thiết kế Website và quảng cáo trên Internet…
3.Các gói dịch vụ kỹ thuật:
a. Dịch vụ cứu dữ liệu:
» Phục hồi dữ liệu mất trên mọi thiết bị lưu trữ bằng công nghệ mới.
» Giúp khôi phục password các file dữ liệu quan trọng.
» Miễn phí kiểm tra, tính phí theo dung lượng khách hàng yêu cầu.
b. Dịch vụ sữa chữa Desktop, Laptop:
» Chuẩn đoán bệnh: 4 giờ.
» Thời gian sữa chữa:36 giờ - Bảo hành 2 tháng.
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
» Chuyên gia công, sữa chữa MAINBOARD, DESKTOP và LAPTOP số
lượng nhiều “GIÁ ƯU ĐÃI”.
BẢNG BÁO GIÁ MỘT SỐ DỊCH VỤ SỮA CHỮA:
SỬA CHỮA TẬN NƠI KHÁCH HÀNG
♦ Máy tính Desktop
♦ Máy tính Laptop
165.000đ
195.000đ
SỬA CHỮA MÁY TÍNH TẠI iCARE (Phần mềm)

• DỊCH VỤ CÀI ĐẶT
» Cài đặt 01 HĐH Window trên Desktop/Laptop
» Cài đặt 02 HĐH Window trên Desktop/Laptop
» Cài đặt HĐH Mac OS trên máy tính Apple
» Cài đặt driver/diệt virus/HDSD thiết bị ngoại vi trên
PC/Laptop
» Nâng cấp máy PC (lắp thêm linh kiện, cài driver
110.000đ/165.000đ
165.000đ/220.000đ
330.000đ
55.000đ/82.000đ
82.000đ
• DỊCH VỤ CHẨN ĐOÁN VÀ CHỮA TRỊ
» Chẩn đoán và vệ sinh tổng quát Desktop/Laptop
» Vệ sinh chi tết máy Laptop
» Màn hình (Monitor) CRT
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
» Màn hình (monitor) LCD
» Bo mạch chủ (Mainboard) máy PC
» Máy in (printer), máy quét (scanner)
» Bộ nguồn, CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM
» Modem/Router ADSL/Switch/Access Point
»Thiết bị lưu trữ, kỹ thuật số (MP3 Player,MP4 Player,
…)
c. Dịch vụ thi công mạng:
» Miễn phí khảo sát toàn diện.
» Lập giải pháp tối ưu.
» Thiết kế hồ sơ kỹ thuật tổng thể.
» Chuyển giao hồ sơ quản lý.
» Thi công, lắp ráp, cài đặt mạng.

d. Dịch vụ bảo trì:
» Chuẩn đoán sức khỏe máy tính định kỳ, 1 tháng/lần bác sỉ máy tính đến
tận nhà bảo trì phần mềm, 3 tháng/lần vệ sinh toàn bộ phần cứng.
» Tối ưu hóa hiệu suất hoạt động cũa máy tính, cập nhật các phiên bản
mới nhất dể diệt và ngăn ngừa virut, dọn dẹp rác phần mềm.
» Phân quyền và tối ưu hóa hệ thống theo yêu cầu khách hàng.
» Không giới hạn xữ lý sự cố đột xuất.
e. Dịch vụ sổ bảo hiểm:
» Bác sỉ máy tính đến tận nhà khách hàng 15 lần/năm để chăm sóc, sữa
chữa máy tính
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
Với đội ngủ kỹ sư – bác sỉ máy tính giàu kinh nghiệm sẽ mang đến cho
quý khách hàng sự yên tâm về chất lượng và sữa chữa nhanh chóng !
IV.KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT:
Bệnh viên máy tính quốc tế ICARE chi nhánh cần thơ rất hân hạnh được thực
hiện hợp đồng với các khách hàng thân thiết sau:
1. Khu II Đại Học Cần Thơ.
2. Đại Học Tây Đô.
3. Công Ty YAMAHA Việt Nam Chi Nhánh Cần Thơ.
4. Khách Sạn Quốc Tế cần thơ.
5. Xí Nghiệp In Tổng Hợp Cần Thơ.
6. Là Nhà Bảo Hành Chính Thức Cho Công Ty ACER Việt Nam ở Khu Vực
Đồng Bằng Sông Cửu Long.
CHƯƠNG II: CƠ SỞ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI
I.CƠ SỞ LÝ LUẬN:
Ngành công nghệ thông tin tuy chỉ mới hình thành và phát triển từ cuối những
năm 70 của thế kỷ trước nhưng nó thực sự đã đạt được những thành tựu vô cùng
to lớn trong cuộc cách mạng chinh phục khoa học kỹ thuật của nhân loại. Nó đã
trở thành nhu cầu không thể thiếu trong trong đời sống, nghiên cứu, công
việc,học tập, giải trí… và nhất là trong công tác quản lý, cho đến nay đã có rất

nhiều phương pháp và mô hình phân tích hệ thống quản lý như là: Mô hình dữ
liệu mạng, mô hình dữ liệu phân cấp, mô hình quan hệ dữ liệu, mô hình dữ liệu
thực thể - kết hợp, mô hình dữ liệu hướng dối tượng. Mổi mô hình là sự trừu
tượng hóa môi trường thực, nó biểu diển dữ liệu ở mức quan niệm, đặc trưng cho
một cách tiếp cận dữ liệu khác nhau của những nhà phân tích thiết kế cơ sở dữ
liệu.
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
* Mô hình dữ liệu mạng (Network Data Model):còn gọi là mô hình mạng.
* Mô hình dữ liệu phân cấp (Hierachial Data Model): còn gọi là mô hình phân
cấp.
* Mô hình dữ liệu thực thể - kết hợp (Entity – Relationship Model) do
P.P.Chen đề xuất vào năm 1976.
* Mô hình dữ liệu hướng đối tượng (Object Oriented Data Model) ra đời cuối
những năm 80 và đầu những năm 90
* Mô hình dữ liệu quan hệ (Relational Data Model): còn gọi là mô hình quan
hệ do E.F.Codd đề xuất năm 1970. Nền tảng cơ bản của nó là khái niệm lý thuyết
tập hợp trên các quan hệ, tức là tập của các bộ giá trị. Trong mô hình dữ liệu này
những khái niệm sẽ được sử dụng bao gồm thuộc tính (Attribute), quan hệ
(Relation), lược đồ quan hệ (Relation Schema), bộ (Tuple), khóa (Key). Mô hình
dữ liệu quan hệ: là mô hình được nghiên cứu nhiều nhất, nó có cơ sở lý thuyết
vững chắc nhất. Mô hình dữ liệu này cùng với mô hình dữ lịêu thực thể kết hợp
đang được sử dụng rộng rãi trong việc phân tích và thiết kế CSDL hiện nay.
Trước đây việc xây dựng hệ thống tập tin cơ sỡ dữ liệu theo lối cổ điển (riêng
lẻ) có nhiều nhược điểm:
* Thông tin được tổ chức ở nhiều nơi nên phần mềm và công cụ triển khai
củng khác nhau vì vậy việc phối hợp tổ chức và khai thác thông tin có nhiều
trở ngại, khó khăn.
* Cùng một thông tin được nhập vào máy ở nhiều nơi khác nhau gây lảng phí
công sức và tài nguyên bộ nhớ. Sự trùng lắp thông tin có thể dẩn đến tình trang
không nhất quán dữ liệu, dữ liệu cập nhật không đồng thời.

* Do hệ thống được tổ chức thành các tập tin riêng lẻ nên thiếu sự chia sẻ
thông tin vì vậy việc kết nối các hệ thống này hoặc nâng cấp ứng dụng là việc hết
sức khó khăn.
Từ những nhược điểm nói trên, thì việc chọn một phương pháp thiết kế hệ
thống thông tin và cơ sỡ dữ liệu vừa khắc phục được những nhược điểm trên vừa
tối ưu hoá hệ thống thông tin là nhu cầu hết sức cần thiết. Hiện nay có nhiều
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
phương pháp phân tích thiết kế hệ thống nhưng phương pháp Merise là được sử
dụng rông rãi nhất ở các cơ quan, xí nghiệp không chỉ ở việt nam mà còn được sử
dụng ở nhiều nước tiên tiến trên thế giới với nhiều ưu điểm:
* Gần gũi với con người.
* Đảm bảo tính an toàn dữ liệu.
* Đảm bảo tính độc lập dữ liệu.
Hệ thống thông tin là một hệ thống tổng hợp tạo ra các thông tin giúp cho con
người trong sản xuất, quản lý và ra quyết định. Hệ thống thông tin sử dụng các
thiết bị tin học như phần cứng, phần mềm, các cơ sở dữ liệu, các mô hình cho dữ
liệu…để phân tích lập kế hoạch cho công tác quản lý.Cấu trúc hệ thống tin quản
lý bao gồm cả phần cơ bản sau:
* Các lĩnh vực quản lý một lĩnh vực quản lý tương ứng về một hoạt động
đồng nhất tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng quản lý thông tin.
* Thông tin được hiện dưới nhiều hình thức khác nhau như: văn bản, biểu
bảng, hình ảnh,… và hiện vật mang thông tin như đĩa từ, sách vở…
* Hệ thống thông tin phải có khả năng thực hiện đầy đủ cả công việc đặc
thù liên quan đến việc nhập, xử lý và phân tích thông tin.
* Các thông tin có nguồn gốc và tồn tại dưới nhiều dạng khác nhau. Thông
tin là những dữ liệu thường không được xử lý ngay mà nó được xử lý sơ bộ trước
khi khai thác đáp ứng yêu cầu, mục đích của cơ quan đơn vị. Vai trò của hệ thống
thông tin là cập nhật, xử lý và cung cấp thông tin khi người sử dụng có nhu cầu
truy xuất.
* Để đảm bảo chất lượng của hệ thống thông tin thì việc lựa chọn phương

pháp phân tích và thiết kế hệ thống là một bước vô cùng quan trọng. Có nhiều
phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống nhưng phổ biến nhất là các phương
pháp như: Phương pháp MERISE (Méthode pour Rassembler des Idées Sans
XY DNG Mễ HèNH NG DNG DEMO QUN Lí HNG HểA
Effort - Phng phỏp tp hp cỏc ý tng khụng cn n lc), phng phỏp
MCX (Mộthode de Xavier Castellani - Phng phỏp ca Xavier Castellani),
SADT (Structured Analysis and Design Technique - K thut thit k v phõn
tớch cu trỳc), Mi phng phỏp iu cú nhng th mnh riờng.
* thc hin c s d liu trong bỏo cỏo thc tp ny em ó chn
phng phỏp phõn tớch thit k Merise v qun lý theo mụ hỡnh quan h bi nú
ang c ng dng rng rói v phự hp vi chng trỡnh hc tp ca em.
1. Mụ hỡnh quan nim d liu cho MCD:
a. Cỏc khỏi nim c bn:
* Thc th: L mt nhúm cỏc i tng cú trong th gii m ta ang kho
sỏt. Nú tn ti mt cỏch c lp, cỏc i tng c nhúm li da vo mt s c
tớnh chung no ú.
* Liờn kt: Mt liờn kt gia hai thc th l mt kt hp v ng ngha gia
cỏc thc th ú.
* Thuc tớnh: L d liu m ngi ta nhn bit trờn mt thc th hoc mt
liờn kt. Tờn ca thuc tớnh ny c ghi bờn di ca thc th hoc liờn kt.
> Mi thc th cú ớt nht mt thuc tớnh, Trong khi ú mt liờn kt
cú th khụng cú thuc tớnh no.
> Mi thuc tớnh ch c phộp xut hin trờn mt i tng v duy
nht mt. Tờn thuc tớnh phi vit di chỳng khụng c lp li nhau.
* Bn s: L s th hin ca mt thc th v cng th hin cho mt liờn
kt, cú 2 loi bn s
> Bn s ti thiu: Bng 0 hoc 1 l s ln ti thiu m mt th hin ca
thc th tham gia vo c th hin ca mt liờn kt.
> Bn ti a: Bng 1 hoc bng n l s ln ti a m mt th hin
ca thc th tham gia vo cỏc th hin ca mt liờn kt.

Baựo Caựo Thửùc Taọp
Toỏt Nghieọp
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
* Khóa: Có hai loại.
> Khóa của thực thể: Là một thuộc tính đặc biệt của thực thể sao cho
với mỗi giá trị của thuộc tính này tương ứng với một và chỉ một thực thể thể hiện
của thực thể. Các khóa này thường được ghi đầu tiên trong danh sách các thuộc
tính của thực thể và phải gạch dưới.
> Khóa của liên kết: Thường được tạo thành bởi tất cả các khóa của
các thực thể tạo nên liên kết đó.
* Chiều của liên kết: Là số lượng đối tượng tham gia vào lien kết đó. Có
các loại liên kết sau:
> Liên kết 2 chiều.
> Liên kết 3 chiều.
> Liên kết lớn hơn 3 chiều.
> Mối kết hợp tự thân.
b. Phụ thuộc hàm:
* Phụ thuộc hàm giữa các thuộc tính : Là tồn tại một phụ thuộc hàm giữa
thuộc tính A và thuộc tính B, nếu với mổi giá trị của thuộc tính A đều xác định
duy nhất một thuộc tính B.
* Phụ thuộc hàm sơ cấp giữa các thuộc tính: Tồn tại một phụ thuộc hàm
sơ cấp giữa hai thuộc tính A và B, nếu tồn tại một phụ thuộc hàm giữa A và B và
không tồn tại 1 thuộc tính con nào của A để xác định được B.
* Phụ thuộc hàm sơ cấp trực tiếp giữa các thuộc tính: Tồn tại một phụ
thuộc hàm sơ cấp trực tiếp giữa hai thuộc tính A và B, nếu có:
> Một phụ thuộc hàm sơ cấp giữa A và B.
> Không tồn tại một thuộc tính C nào, sao cho C phụ thuộc hàm với A rồi
C cũng phụ thuộc hàm với B.
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
* Phụ thuộc hàm giữa các thực thể: Là tồn tại một phụ thuộc hàm giữa

hai thực thể X và Y, nếu mỗi thể hiện của thực thể X xác định duy nhất một thể
hiện của thực thể Y.
c. Các quy tắc chuẩn hóa MCD:
* Quy tắc 1: Đối với bất kỳ một thể hiện nào của thực thể, mọi thuộc tính
đều phải có ý nghĩa và phải có giá trị duy nhất.
* Quy tắc 2: Mọi thuộc tính của một thực thể đều phụ thuộc vào khoá của
thực thể đó bằng một phụ thuộc hàm sơ cấp trực tiếp.
* Quy tắc 3: Mọi thuộc tính của liên kết phải phụ thuộc vào khóa của liên
kết đó bằng một phụ thuộc hàm sơ cấp trực tiếp.
d. Các bước xác định mô hình MCD:
> Thu thập các thông tin cần quản lý.
> Xác định các lĩnh vực từ các thông tin thu thập được.
> Kê khai tất cả các dữ liệu cho từng lĩnh vực.
> Xác định các thực thể cần quản lý.
> Xác định thuộc tính của các thực thể và của cả liên kết trong từng lĩnh
vực.
> Kiểm tra quy tắc chuẩn hoá 1và 2.
> Đặt mối liên kết giữa các thực thể.
> Kiểm tra quy tắc chuẩn hoá 3.
> Đặt bản số.
> Hoàn thành mô hình MCD.
2. Mô hình luận lý cho dữ liệu (MLD):
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
a. Khái niệm: Mô hình luận lý cho dữ liệu (MLD) đã cung cấp cho chúng
ta cách trình bày độc lập với kỹ thuật về các thông tin của các cơ quan. Nó quá
mềm dẻo về mặt ngôn ngữ do đó hệ quản trị cơ sở dữ liệu khó có thể thực hiểu
được. Cho nên cần thiết phải có một giai đoạn chuyển đổi từ MCD sang MLD để
gần gũi máy tính hơn. Mục đích của MLD là nhằm tổ chức dữ liệu một cách tối
ưu, để MLD có thể sử dụng trong môi trường tập tin cổ điển và môi trường cơ sở
dữ liệu.

b. Các quy tắc chuyển từ MCD sang MLD:
* Quy tắc 1: Mỗi thực thể trong MCD sẽ được chuyển thành một quan hệ
trong MLD. Mổi thuộc tính của MCD sẻ chuyển thành một thuộc tính trong
MLD. Khóa của thực thể trở thành khóa chính của quan hệ .
* Quy tắc 2: Mỗi liên kết phụ thuộc hàm sẽ biến mất trong MLD, thực thể
đích sẽ chuyển thành quan hệ đích, thực thể nguồn sẽ chuyển thành quan hệ
nguồn trong MLD, Quan hệ nguồn này gồm tất cả các thuộc tính của thực thể
nguồn và chứa thêm khóa của thực thể đích. Khóa này được xem như là khóa
ngoại của quan hệ nguồn. Nếu liên kết phụ thuộc hàm có thuộc tính, thì ở MLD
các thuộc tính này cũng được thêm vào quan hệ nguồn.
* Quy tắc 3: Một liên kết không là phụ thuộc hàm của MCD, sẽ trở thành
một quan hệ trong MLD. Quan hệ này gồm có khóa của tất cả các thực thể liên
kết với nó và có các thuộc tính của liên kết. Khóa chính của quan hệ chính là
khóa của tất cả các thực thể tham gia vào liên kết đó.
* Quy tắc 4: Một quan hệ tự thân
> Nếu là quan hệ phụ thuộc hàm thì áp dụng quy tắc 2.
> Nếu không thì xem như quan hệ nhị phân bình thường  Áp dụng
quy tắc 3.
3. Mô hình quan niệm cho xử lý (MCT):
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
a. Một số khái niệm cơ bản:
* Hoạt động: Được biểu diễn bằng một hình chữ nhật .
* Biến cố ngoài: Là biến cố được sinh ra ở bên ngoài hoạt động đó.
* Biến cố trong: Là kết quả hoạt động của một quá trình, kết quả này có
thể tạo thành một biến cố cho một quá trình bên trong nó hoặc tạo thành một kết
quả gởi ra thế giới bên ngoài.
* Kết quả: Là sản phẩm của sự thực hiện một công việc được sinh ra từ
một xử lý, một hoặc hiều thao tác của biến cố, một kết quả đến lượt nó có thể làm
một biến cố tác động trong thao tác khác.
* Điều kiện phát sinh kết quả: Là điều kiện thể hiện các quy tắc quản lý,

quy định việc gởi các kết quả của một công việc.
* Đồng bộ hóa: Là một mệnh đề logic phát sinh ra trên các sự kiện được
mô tả bên trong một ký hiệu đồng bộ gắn với công việc. Sử dụng ký hiệu ^ (và),
v (hoặc).
*Quá trình: Là một dãy các công việc mà các công việc con của nó được
bao hàm trong cùng một lĩnh vực hoạt động. Đối với một lĩnh vực còn có nhiều
quá trình được định ra.
Ký hiệu:

Kết quả
Biến cố
<Tên hoạt động>
[Điều kiện phát sinh kết quả]
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
b.Các bước xây dựng mô hình quan niệm cho xử lý:
* Bước 1: Lập lưu đồ dòng dữ liệu.
* Bước 2: Định danh quá trình.
* Bước 3: Lập MCT.
c. Các quy tắc kiểm tra MCT:
* Quy tắc 1: Mọi hoạt động phải được phát động ít nhất là một biến cố
và phải phát sinh ra ít nhất một kết quả.
* Quy tắc 2: Khi sự đồng bộ hóa có ít nhất 2 biến cố tham gia, nếu chỉ có
một thể hiện của một biến cố thôi thì chưa đủ mà phải có mặt đầy đủ các thể hiện
của mọi biến cố mới đánh giá được biểu thức điều kiện làm điều kiện phát sinh.
* Quy tắc 3: Khi sự đồng bộ hóa có ít nhất 2 biến cố tham gia nếu có
biểu thức điều kiện phải luôn luôn đúng.
* Quy tắc 4: Mọi biến cố tham gia vào sự đồng bộ hóa trong thời gian
giới hạn cần phải gởi vào sự đồng bộ hóa khác.
d. Mô hình luận lý cho xữ lý (MOT):
Mô hình MOT được hình thành từ các qua trình hoạt động của mô hình

MCT. MOT giúp xác định rõ hoạt động nào nhiệm vụ của con người, hoạt động
nào là nhiệm vụ của máy.
II. CƠ SỞ THỰC TIỄN:
Cơ sở thực tiễn của đề tài là quá trình hoạt động kinh doanh thực tế của chi
nhánh thông qua một số tài liệu được ghi nhận dưới đây:
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
Bệnh viện máy tính ICARE chi nhánh cần thơ muốn ứng dụng công nghệ
thông tin vào khâu quản lý hàng hóa để nắm thông tin nhanh chóng về hàng hóa,
thông tin khách hàng, trạng thái đơn đặt hàng một cách chính xác và kịp thời;
nhằm tiết kiệm nhân lực, thời gian, nâng cao doanh số bán hàng và chất lượng
phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Khi nhập hàng, bộ phận quản lý dựa vào hóa đơn mua hàng lập một phiếu
nhập kho. Phiếu nhập kho bao gồm: Số phiếu, ngày lập phiếu, tên hàng hóa nhập,
đơn vị tính, số lượng nhập, đơn giá (tùy thuộc vào nhà cung cấp), thành tiền, tên
nhân viên lập phiếu, tên nhà cung cấp, địa chỉ nhà cung cấp, điện thoại nhà cung
cấp, tên kho nhập, địa chỉ kho nhập. Phiếu nhập kho có mẫu sau:
BỆNH VIỆN MÁY TÍNH QUỐC TẾ ICARE
CHI NHÁNH TP.CẦN THƠ
118,Đường 3/2, P.xuân khánh, Q.Ninh kiều, Cần thơ
ĐT:07103734374 FAX:07106250770
PHIẾU NHẬP KHO Số phiếu: 220033
Ngày lập phiếu:………………….…. Điện thoại nhà cung cấp: ……………
Tên nhà cung cấp :……………….… Địa chỉ nhà cung cấp :…………………
Tên kho nhập:……………………….Địa chỉ kho nhập :……………………
STT MÃHH TÊN HH SLƯỢNG ĐƠN GÍA ĐVT THÀNH TIỀN
1
CU0001 CPU 5 2.000.000 Cái 10.000.000
2
UB0002 USB 10 100.000 Cái 1.000.000
3

CS0003 CHIPSET 4 400.000 Cái 1.600.000
4
Tổng tiền:
Hình thức thanh toán:…………………………………………………………
Ghi bằng số:……………….Ghi bằng chữ:…………………………………….
Người giao Thủ kho Nhân viên lập phiếu
(ký, họ tên) (ký,họ tên) (ký,họ tên)
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
Khi bán hàng cho khách hàng, nhân viên bán hàng có nhiệm vụ ghi một
phiếu xuất kho với sự đồng ý của thủ kho. Phiếu xuất kho(chính là phiếu bán
hàng) bao gồm: Số phiếu, ngày ghi phiếu, tên hàng hóa xuất, đơn vị tính, số
lượng xuất, đơn giá xuất, thành tiền, tên nhân viên ghi phiếu, tên khách hàng , địa
chỉ khách hàng, điện thoại khách hàng, tên kho xuất, địa chỉ kho xuất. Phiếu xuất
kho có mẩu sau:
BỆNH VIỆN MÁY TÍNH QUỐC TẾ ICARE
CHI NHÁNH TP.CẦN THƠ
118,đường 3/2, P.xuân khánh, Q.Ninh kiều, Cần thơ
ĐT:07103734374 FAX:07106250770
PHIẾU XUẤT KHO Số phiếu: 012345
Ngày ghi phiếu:……………………. Điện thoại khách hàng: ……………….
Tên khách hàng:………………….…Địa chỉ khách hàng :…………………
Tên kho xuất:………………………. Địa chỉ kho xuất:……………………
STT MÃHH TÊN HH SLƯỢNG ĐƠN GÍA ĐVT THÀNH TIỀN
1
CU0001 CPU 1 2.000.000 Cái 2.000.000
2
UB0002 USB 1 100.000 Cái 100.000
3
4
Tổng tiền:

Hình thức thanh toán:…………………………………………………………
Ghi bằng số:……………….Ghi bằng chữ:…………………………………….
Khách hàng Thủ kho Nhân viên lập phiếu
(ký, họ tên) (ký,họ tên) (ký,họ tên)
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ỨNG DỤNG DEMO ĐỂ QUẢN LÝ HÀNG HÓA
Đồng thời, Khi xuất hàng bán cho khách hàng chi nhánh cũng lập một phiếu
bảo hành cho hàng hóa, dự phòng trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất nhằm
đảm bảo uy tín với khách hàng, mặt khác làm cơ sở bảo hành với nhà cung cấp
theo thỏa thuận ban đầu.Tùy theo Từng loại hàng hóa mà có thời gian bảo hành
khác nhau, trong đó ghi rõ tên hàng hóa, số lượng, họ tên khách hàng, địa chỉ,
điên thoại, số sêri, model, thời gian bảo hành, ngày xuất bán. Phiếu bảo hành có
mẫu như sau: