CẤU TRÚC THƯƠNG HIỆU APPLE

TS. LÊ TẤN BỬU
PHAN VĂN CƯƠNG
NGUYỄN THỊ THANH GIANG
PHẠM GIA LỘC
NGUYỄN THỊ NGỌC MỸ
TRẦN THỊ HOÀNG OANH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN:
NGƯỜI THỰC HIỆN:
NỘI DUNG:
I. CÁC BƯỚC XÂY DỰNG THƯƠNG
HIỆU APPLE
II. BÀI HỌC KINH NGHIỆM
I. CÁC BƯỚC XÂY DỰNG
THƯƠNG HIỆU APPLE
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
XÁC ĐỊNH CẤU TRÚC NỀN MÓNG
XÁC ĐỊNH CẤU TRÚC NỀN MÓNG
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG
ĐO LƯỜNG VÀ ĐIỀU CHỈNH
ĐO LƯỜNG VÀ ĐIỀU CHỈNH
1. XÁC ĐỊNH CẤU TRÚC NỀN MÓNG
LỢI ÍCH
THƯƠNG HIỆU
NHẬN BIẾT
CƠ BẢN
TÍNH CÁCH
THƯƠNG HIỆU

TÍNH CHẤT
THƯƠNG HIỆU
NIỀMTIN
THƯƠNG HIỆU
1.1. NHẬN BIẾT CƠ BẢN

Logo hình trái táo khuyết, màu sắc tương
phản với màu sắc của sản phẩm.

Thiết kế “Unibody” cho tất cả các sản phẩm
với các góc bo tròn tạo cảm giác sản phẩm
mỏng và chắc chắn.

Các nút bấm được đơn giản một cách tối
đa.

Giao diện “Dock” cho các hệ điều hành của
hãng.

Dùng chữ “i” là tiền tố cho tên các sản phẩm
như iPod, iPhone, iPad…

Theo sử sách, chính quả táo rơi đã khiến Newton
phát hiện ra “Thuyết vạn vật hấp dẫn”. Vì thế, quả
táo đối với Apple Inc. là nguồn cảm hứng sáng tạo
bất tận.

Logo đầu tiên của hãng do Steve
Jobs và Ronald Wayne thiết kế
năm 1976 vẽ hình nhà vật lý

Newton ngồi dưới gốc cây táo và
có dòng chữ “Apple Computer Co.”
leo quanh.

Sau đó logo đã được thay đổi bởi nhà thiết kế
Rob Janoff với một quả táo màu cầu vồng và bị
cắn bên phải được cho là để kỷ niệm sự kiện
khám phá lực hút trái đất và sự tán sắc ánh sáng
của Newton.

Qua nhiều năm, logo
Apple xuất hiện với nhiều
màu sắc khác nhau và
đến giờ chỉ sử dụng màu
trắng hoặc màu crôm
bạc.
1.2. LỢI ÍCH THƯƠNG HIỆU

Luôn tạo cảm giác cho người tiêu dùng các
sản phẩm Apple tâm lý đam mê công nghệ
và khác biệt so với các sản phẩm cùng loại
khác.

Sự tiện lợi khi sử dụng các sản phẩm của
Apple: cảm ứng đa điểm, công nghệ “chiclet
keyboard” trên các máy Macbook.
1.3. NIỀM TIN THƯƠNG HIỆU

Việc sử dụng các sản phẩm Apple mang lại
cho người tiêu dùng niềm tin về thương hiệu

của chất lượng, độ bền, công nghệ cao, hệ
thống phân phối, dịch vụ bảo hành…

Luôn đi tiên phong trong ứng dụng công
nghệ mới tạo cho người tiêu dùng niềm tin
về một công ty công nghệ hàng đầu thế giới.

Sự kết hợp giữa các yếu tố trẻ trung và cổ
điển, các sản phẩm màu trắng thường mang
tính chất trẻ trung, trong khi các sản phẩm
màu đen thường mang tính cổ điển.

Sự kết hợp giữa nghệ thuật và khoa học,
ứng dụng tỷ lệ vàng trong các thiết kế.

Sự kết hợp giữa tính sáng tạo và sự khác
biệt.
1.4. TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU
1.5. TÍNH CHẤT THƯƠNG HIỆU

“Think different” – slogan nổi tiếng nhất trong
lịch sử thăng trầm của Apple.

Với tinh thần đó, Apple đã tự tìm cho mình
một lối đi riêng, khác biệt hoàn toàn so với
các thương hiệu khác từ mẫu mã cho đến
các ứng dụng, phần mềm cũng như các tính
năng của sản phẩm, kích thích trí tò mò, sự
ham muốn khám phá của người sử dụng.
2. ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU


Tập trung vào phân khúc thị trường từ trung
lưu trở lên.

Tập trung vào các đối tượng đam mê công
nghệ, sáng tạo.

Trung tâm cuộc sống số.
3. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC
THƯƠNG HIỆU

Mục tiêu: gia tăng thị phần của các sản phẩm chủ
lực và cạnh tranh với các đối thủ trực tiếp trên
từng lĩnh vực: hệ điều hành (Microsoft, Google),
máy tính (Dell, HP…), điện thoại (Samsung,
Nokia, HTC, Blackberry…)

Kế hoạch tung sản phẩm mới: định kỳ hàng năm
vào tháng 10, Apple luôn tung ra các bản thử
nghiệm sản phẩm mới tại hội chợ triển lãm tiêu
dùng hàng điện tử (CES), trước khi giới thiệu
chính thức.

Luôn biết cách tạo ra cơn sốt trong các đợt tung
sản phẩm mới.
4. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC
TRUYỀN THÔNG

Mức chi tiêu cho quảng cáo của Apple hàng

năm được ước tính khoảng 300 triệu USD,
chủ yếu là quảng cáo trên TV.

Các nội dung của quảng cáo thường nhấn
mạnh đến tính công nghệ trong các sản
phẩm của Apple.
5. ĐO LƯỜNG VÀ ĐIỀU CHỈNH
Một cuộc điều tra do một công ty nghiên cứu
thị trường cho thấy thương hiệu Apple được
ưa chuộng hơn so với các đối thủ cạnh tranh
trực tiếp tại thị trường Hoa Kỳ trong lĩnh vực
điện thoại.
LỰA CHỌN HỆ ĐIỀU HÀNH
SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG
ĐỐI VỚI CÁC HỆ ĐIỀU HÀNH
TÁC ĐỘNG CỦA iCLOUD
SỰ THỎA MÃN VỚI 2 THƯƠNG HIỆU
APPLE VÀ BLACKBERRY
II. BÀI HỌC KINH NGHIỆM

Luôn luôn sáng tạo và đi tìm sự khác biệt.

Các sản phẩm luôn hướng đến sự hoàn mỹ và sự
đồng bộ.

Chỉ tập trung vào phân khúc đã được định vị.

Đối đầu trực tiếp với các đối thủ lớn thông qua các
cuộc chiến pháp lý và truyền thông.


Tạo ra một cộng đồng đông đảo những người hâm
mộ các sản phẩm của Apple.

Tổ chức tốt hệ thống phân phối thông qua các đối
tác độc quyền có tiềm lực tài chính mạnh như các
công ty viễn thông tại các quốc gia.