ĐÁNH GIÁ VỀ THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ

BN NH GI V TH TRNG BO HIM NHN TH
(Dnh cho cỏn b ph trỏch nghiờn cu th trng ti cỏc Cụng ty thnh viờn)
Trong iu kin cú nhiu cụng ty bo him nhõn th cựng hot ng, vic hiu rừ v th
trng, c bit l v cỏc cụng ty cnh tranh l vụ cựng quan trng vỡ nú giỳp a ra cỏc i sỏch
cnh tranh phự hp, nõng cao nng lc cnh tranh ca Bo Vit Nhõn th trờn phm vi ton quc
v ti tng a bn.
Kt qu iu tra ny s vụ cựng hu ớch i vi c Tr s chớnh v mi Cụng ty thnh viờn
thuc h thng Bo Vit Nhõn th, do vy kớnh ngh cỏc Anh/Ch hon thin bn ỏnh giỏ ny
vi tinh thn trỏch nhim v hp tỏc cao nht. Vic hon thin bn ỏnh giỏ ny bng cỏch t
in thụng tin hoc ỏnh du (X), ỏnh s th t (1, 2, 3) vo cỏc ni dung tng ng mt cỏch
khỏch quan, trung thc trờn c s hiu bit ca mỡnh. Lu ý, trong trng hp cha thu
thp c thụng tin thỡ ghi Cha bit vo cỏc ni dung tng ng.
Bo him Nhõn th Vit Nam luụn ỏnh giỏ cao v trõn trng cm n s hp tỏc ca cỏc
Anh/Ch vỡ s phỏt trin chung ca ton h thng Bo Vit Nhõn th.
PHN NH GI TRấN PHM VI TON QUC
1. Xin vui lũng cho bit cỏc thụng tin di õy v cỏc cụng ty bo him nhõn th khỏc ang hot
ng ti th trng Vit Nam:
STT Tờn Cụng ty
Ngun gc
xut x
Thi im tham
gia th trng
Khu hiu (Slogan)
Vớ d Bo Vit Nhõn th Vit Nam
1996
Bo m li ích Vit
1 ACE Life
Mỹ 06/2005
Đồng hành đúng hớng - Trọn đời an vui
2 AIA
Mỹ 08/2000 Gửi trọn niềm tin

3 Daiichi life
Nhật Bản 01/2007
Gắn bó dài lâu
4 Manulife
Canada 12/2001 Bảo đảm cho cuộc Sống
5 Prevoir
Pháp 03/2005
Cam kết cho tơng lai tơi sáng
6 Prudential
Anh 1999 Luôn luôn nắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
2. ngh Anh/Ch a ra ỏnh giỏ v Khu hiu thng mi chớnh thc (Slogan) ca cỏc doanh
nghip bo him nhõn th theo cm nhn ca mỡnh bng cỏch a ra th t 1, 2, 3... trong ú 1
cú ngha l hay nht. Hay õy cú th c hiu l: cú ý ngha, n tng, d nh, d gõy
thin cm, phự hp
STT Tờn Cụng ty ỏnh giỏ (ghi 1, 2, 3...)
1 ACE Life 6
2 AIA 4
3 Bo Vit Nhõn th 1
4 Daiichi life 5
5 Manulife 7
6 Prevoir 3
7 Prudential 2
Bo Vit Nhõn th 30/11/2007
1/16
3. Theo nhn nh ca Anh/Ch, mc cnh tranh trờn th trng bo him nhõn th Vit
Nam hin nay l (hóy chn bng cỏch ỏnh du X vo ụ bờn cnh):
1 Rt gay gt
2 Gay gt
x
3 Bỡnh thng

4 mc yu
5 Khụng cú cnh tranh
4. Theo Anh/Ch hin nay, 03 cụng ty cnh tranh ln nht i vi ton h thng Bo Vit
Nhõn th l nhng cụng ty no trong nhng cụng ty sau õy? (La chn bng cỏch ghi 1, 2, 3
vo ct ỏnh giỏ trong ú 1 l cao nht).
STT Tờn Cụng ty ỏnh giỏ (ghi 1, 2, 3)
1 ACE Life
2 AIA 2
3 Daiichi life 3
4 Manulife
5 Prevoir
6 Prudential 1
5. Tip theo cõu 4, hóy cho bit 3 im mnh chớnh v 3 im yu chớnh ca 3 Cụng ty trờn?
Chng hn, cú th ỏnh giỏ v cỏc mt: thng hiu, vn, sn phm, dch v, cụng ngh, kinh
nghim, kờnh phõn phi, ngun gc, ngun nhõn lc, i ng lónh o...
Cụng ty im mnh im yu
Prudential
1
Kinh nghiệm
1
Không thu phí định kỳ tại nhà
2
Thơng hiệu
2
Không có văn phòng đại diện phủ kín
trên địa bàn.
3
Chất lợng đào tạo đại lý có tính chuyên
nghiệp cao
3

Công ty TNHH.
Daiichi life
1
Kinh nghiệm
1
Không thu phí định kỳ tại nhà
2
Chất lợng đào tạo đại lý có tính chuyên
nghiệp cao
2
Không có văn phòng đại diện phủ kín
trên địa bàn.
3 3
Công ty TNHH.
AIA
1
Kinh nghiệm
1
Không thu phí định kỳ tại nhà
2
Thơng hiệu
2
Không có văn phòng đại diện phủ kín
trên địa bàn.
3
Chất lợng đào tạo đại lý có tính chuyên
nghiệp cao
3
Công ty TNHH.
6. Cỏc kờnh phõn phi no ang c cỏc cụng ty cnh tranh s dng? (hóy chn bng cỏch

ỏnh du X vo ụ theo ct v dũng tng ng)
STT Tờn Cụng ty i lý
Ngõn
hng
Nhõn
viờn
Bu
in
Gi th
trc tip
in
thoi
Internet
1 ACE Life x
2 AIA x x
3 Daiichi life x
Bo Vit Nhõn th 30/11/2007
2/16
4 Manulife x
5 Prevoir x x x
6 Prudential x x
7. Theo Anh, chị trong vòng 03 năm tới, 03 công ty cạnh tranh lớn nhất đối với toàn hệ thống
BVNT là những công ty nào trong những công ty sau đây? (Lựa chọn bằng cách ghi 1, 2, 3
vào cột “Lựa chọn” theo mức độ từ cao đến thấp).
STT Tên Công ty Lựa chọn
1 ACE Life
2 AIA
3 Daiichi life 2
4 Manulife
5 Prevoir

6 Prudential 1
7 Great Eastern Life
8 Cathay Life
9 Korea Life
10 PingAn 3
11 ................................
12 ................................
8. Có ý kiến cho rằng cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm nhân thọ suy cho cùng là cạnh tranh
về thương hiệu. Ý kiến của Anh/Chị là thế nào? (hãy chọn bằng cách đánh dấu “X” vào ô bên
cạnh)
1 Hoàn toàn đồng ý
2 Đồng ý một phần
x
3 Không đồng ý
4 Hoàn toàn không đồng ý
5 Không có ý kiến
9. Theo Anh/Chị yếu tố nào trong các yếu tố dưới đây được khách hàng quan tâm nhất khi tham
gia một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ? (Lựa chọn 03 yếu tố quan trọng nhất và ghi 1, 2 hoặc 3
tương ứng vào ô “Lựa chọn” tương ứng với mức độ quan trọng giảm dần).
STT Yếu tố Lựa chọn
1 Thương hiệu 1
2 Được nhiều khách hàng mua/tin tưởng
3 Có nhiều sản phẩm chính và sản phẩm bổ trợ (điều khoản riêng) để lựa chọn
4 Phạm vi bảo hiểm phù hợp với nhu cầu khách hàng
5 Phí bảo hiểm rẻ so với các sản phẩm tương tự trên thị trường
6 Đại lý có phong cách bán hàng tin cậy và chuyên nghiệp 2
7 Có quà tặng
8 Khuyến mại hấp dẫn
Bảo Việt Nhân thọ 30/11/2007
3/16

9 Dịch vụ sau bán hàng và chăm sóc khách hàng tốt 3
10 Doanh nghiệp có văn hoá kinh doanh gần gũi với người Việt
11 Mối quan hệ thân thiết, tin cậy với đại lý
12 Khác: ...........................................................................................
PHẦN ĐÁNH GIÁ TRÊN PHẠM VI ĐỊA BÀN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
Thông tin chung:
10. Những công ty bảo hiểm nhân thọ cạnh tranh nào đang hoạt động tại địa bàn Anh/Chị (đánh
dấu “X” vào ô “Đang cạnh tranh” ở cột bên cạnh)? Thời điểm thâm nhập thị trường (địa
phương) của các công ty đó, và hãy lựa chọn, theo nhận định của Anh/Chị, 03 công ty cạnh
tranh lớn nhất (nếu có) hiện nay trên địa bàn (Ghi 1, 2, 3 vào cột “Lựa chọn” theo mức độ
từ cao đến thấp).
STT Tên Công ty Đang cạnh tranh
Năm tham gia thị
trường tại địa bàn
Lựa chọn
(1, 2, 3)
1 ACE Life x 2005
2 AIA x 2000 2
3 Daiichi life x 2007 3
4 Manulife x 2001
5 Prevoir x 2005
6 Prudential x 1999 1
11. Đề nghị Anh/Chị nêu một số thông tin liên quan đến tổ chức và hoạt động của các công ty
cạnh tranh tại địa bàn theo các tiêu chí dưới đây. (Lưu ý: trường hợp chưa có thông tin thì ghi
‘Chưa biết’).
STT Tên Công ty Số văn phòng Số đại lý Số cán bộ
1 ACE Life 0
Cha cã sè cô thÓ
tõng c«ng ty. Tuy
0

2 AIA 0 0
3 Daiichi life 0 0
4 Manulife 0 0
5 Prevoir 0 0
6 Prudential 02 08
12. Theo nhận định của Anh/Chị, mức độ cạnh tranh về bảo hiểm nhân thọ hiện nay trên địa bàn
là: (hãy chọn bằng cách đánh dấu “X” vào ô bên cạnh)
1 Rất gay gắt
2 Gay gắt
x
3 Bình thường
4 Ở mức yếu
5 Không có cạnh tranh
13. Ước tính thị phần theo doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới của Bảo Việt Nhân thọ và 03
công ty cạnh tranh lớn nhất (nếu có) trên địa bàn là bao nhiêu? (Lưu ý: Không cần số liệu
chính xác về thị phần mà chỉ là ước đoán của Anh/Chị.)
Bảo Việt Nhân thọ 30/11/2007
4/16
STT Tên Công ty Thị phần (%)
1 Bảo Việt Nhân thọ 60 %
2 Prudential 30 %
3 Dai-Ichi life 4 %
4 AIA 6 %
14. Theo Anh/Chị, so với Bảo Việt Nhân thọ mức độ nhận biết về thương hiệu của các đối thủ
cạnh tranh tại địa bàn là thế nào? (đánh dấu “X” vào ô theo cột và dòng tương ứng. Lưu ý:
với mỗi công ty chỉ chọn một mức.)
STT Tên Công ty
Cao hơn
nhiều
Cao hơn

Tương
đương
Thấp hơn
Thấp hơn
nhiều
1 ACE Life x
2 AIA x
3 Daiichi life x
4 Manulife x
5 Prevoir x
6 Prudential x
15. Theo Anh/Chị, thị trường khách hàng mục tiêu của các công ty cạnh tranh tại địa bàn là
những người dân có mức độ thu nhập nào dưới đây? (hãy chọn bằng cách đánh dấu “X” vào ô
theo cột và dòng tương ứng - Lưu ý: với mỗi công ty chỉ chọn một mức)
STT Tên Công ty
Người có
thu nhập
cao
Người có
thu nhập
khá trở lên
Người có thu
nhập trung
bình trở lên
Mọi đối
tượng
Không
xác định
1 ACE Life x
2 AIA x

3 Daiichi life x
4 Manulife x
5 Prevoir x
6 Prudential x
16. Theo Anh/Chị, điểm mạnh của các công ty cạnh tranh tại địa bàn so với Bảo Việt Nhân thọ là
gì? (đánh dấu “X” vào ô theo cột và dòng tương ứng hoặc ghi rõ tiêu chí khác vào ô tương
ứng trong cột (Tiêu chí khác) - Lưu ý: có thể lựa chọn nhiều hơn 01 tiêu chí).
STT Công ty
Sản phẩm
phong phú
đa dạng
hơn
Dịch vụ
tốt hơn
Đội ngũ đại
lý chuyên
nghiệp hơn
Chính
sách
đại lý
tốt hơn
Chính sách
chăm sóc
khách hàng
tốt hơn
Tiêu chí
khác (xin
nêu rõ)
1 ACE Life …………
2 AIA x …………

3 Daiichi life x ………….
4 Manulife ………….
5 Prevoir ………….
6 Prudential x x ………….
17. Theo Anh/Chị trong vòng 01 năm trở lại đây khả năng cạnh tranh của Công ty tại địa bàn như
thế nào? (hãy chọn bằng cách đánh dấu “X” vào dòng tương ứng):
Bảo Việt Nhân thọ 30/11/2007
5/16
1 Tng lờn nhiu
x
2 Cú ci thin
3 Khụng thay i
4 Gim sỳt
5 Gim sỳt nhiu
18. Nu cho im v kh nng cnh tranh ca tng cụng ty bo him nhõn th ti a bn, Anh/Ch
s cho bao nhiờu im theo thang im t 1-10 (trong ú 10 l cao nht), v nờu ngn gn lý
do Anh/Ch li cho mc im ú.
ST
T
Tờn Cụng ty im Lý do
1 ACE Life 3
Đại lý mang tính chuyên nghiệp.
2 AIA 5
Đại lý mang tính chuyên nghiệp.
3 Bo Vit Nhõn th 10
Đợc sự ủng hộ của các cấp chính quyền, đoàn thể.
4 Daiichi life 4
Hợp tác với Trờng Đại học của úc tại VN
5 Manulife 4
Đại lý mang tính chuyên nghiệp.

6 Prevoir 4
Liên doanh với hệ thống Bu điện
7 Prudential 8
Đội ngũ đại lý mang tính chuyên nghiệp cao, khâu chăm
sóc khách hàng của Đại lý chu đáo.
19. Cỏc bin phỏp m Cụng ty thng ỏp dng ng phú li s cnh tranh ca cỏc cụng ty bo
him nhõn th khỏc? (hóy chn bng cỏch ỏnh du X vo dũng tng ng)
1 Khi thy cụng ty khỏc cú hot ng no thỡ a ngay ra mt hot ng tng t
2 Khụng quan tõm n hot ng ca cụng ty khỏc, tp trung thc hin nhng hot ng, k hoch
ca mỡnh ó nh trc
3 Nm bt trc nhng thụng tin v hot ng d kin ca cụng ty khỏc cú bin phỏp hnh ng
trc mt bc
4 Tn dng s am hiu v thụng tho a phng tỡm cỏch cn tr hoc gõy khú khn cho cỏc
cụng ty khỏc trong vic trin khai cỏc hot ng
5 Nghiờn cu k nhng im yu ca cỏc cụng ty cnh tranh tuyờn truyn
6
Biờn phỏp khỏc: Tranh thủ sự ủng hộ của các cấp chính quyền để có kế hoạch tuyền
truyền quảng bá thơng hiệu, phòng chống cạnh tranh, Nâng cao tính chuyên nghiệp, trình
độ của Đại lý, Có sự so sánh giữa các SP bán tốt của các đối thủ với SP của BVNT để đại
lý có khả năng t vấn cho khách hàng.
x
20. Theo ỏnh giỏ ca Anh/Ch quan h vi chớnh quyn a phng, cỏc c quan ban ngnh, bỏo
chớ ca cỏc cụng ty cnh tranh ti a bn l nh th no? (hóy chn bng cỏch ỏnh du
X vo ụ theo ct v dũng tng ng)
STT Tờn Cụng ty Rt tt Tt Trung bỡnh Kộm Rt kộm
1 ACE Life x
2 AIA x
3 Daiichi life x
4 Manulife x
5 Prevoir x

6 Prudential x
Bo Vit Nhõn th 30/11/2007
6/16