Chiến lược công ty Rohto pharmaceutical_GVHD nguyễn Thanh Liêm

Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
MỤC LỤC:

 
 !"#$
Công ty Rohto Pharmaceutical là một công ty chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp hàng đầu
thế giới, và một trong những công ty dược phẩm lớn nhất tại Nhật Bản với 115 năm lịch
sử.
Rohto được thành lập vào ngày 22/2/1899, bởi ông Yamada Yasmin, có trụ sở tại thủ đô
Oska, Nhật bản.
Công ty kinh doanh chính: sản xuất và bán các dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm chức
năng…
Website của công ty: />Rohto đang hoạt động trong 3 nhóm phân khúc:
Vẻ đẹp (thông qua mỹ phẩm)
Y tế (thông qua thực phẩm bổ sung)
Chữa bệnh (thông qua các loại thuốc OTC).
Lĩnh vực kinh doanh:
Nhóm Rohto Page 1
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
Năm 1899, kể từ khi giới thiệu thuốc tiêu hóa gia truyền "Ikatsu", sau đó là thuốc nhỏ
mắt Rohto, nó đã góp phần vào việc thực hiện cuộc sống lành mạnh của tất cả các mọi
người.
Mỗi năm, nhận thức về lợi ích của "chăm sóc sức khỏe" cho khách hàng đang gia tăng.
Chúng tôi bước vào lĩnh vực cần thiết để không chỉ phòng ngừa và chữa bệnh mà còn
nâng cao sức khỏe, vẻ đẹp cho mọi người, đó là các dòng "mỹ phẩm chức năng" và "thực
phẩm chức năng" . Mỹ phẩm được đánh giá cao, đã trở thành một trong những trụ cột
chính của công ty, Rohto phấn đấu để ngày càng phát triển mạnh mẽ lĩnh lực này.
Hiện nay công ty có 15 thị trường lớn và hoạt động trên 150 quốc gia, với một nguồn
sức mạnh nhân lực hơn 5518 nhân viên( năm 2013).
Kết quả kinh doanh:
Công ty được niêm yết trên thị trường chứng khoán doanh thu tăng ổn định từ 95,619

triệu Yên trong năm 2006 lên 120.292 triệu Yên trong năm 2011. Chăm sóc da góp phần
61,3% doanh thu trong khi Chăm Sóc Mắt đóng góp tới 21% doanh thu của họ. Doanh
thu tăng 7,4% so với cùng kì năm trước, năm 2013 là 129146 triệu Yên (năm 2013).
 %& "'
Năm 1899, công ty Yamada Pharmaceutical được thành lập bởi Yamada Yasmin với số
vốn 3000 Yen, giới thiệu loại thuốc gia truyền là thuốc tiêu hóa “Ikatsu”. Với khẩu hiệu
đầu tiên là “Yamada Pharmaceutical quen thuộc với thuốc tiêu hóa”.Công ty sản xuất
thuốc tiêu hóa Ikatsu là một loại thuốc OTC (over-the-counter) – loại thuốc không cần
ghi toa. Thuốc OTC có thể sử dụng an toàn và hiểu quả mà không cần có sự chỉ dẫn và sự
theo dõi của bác sĩ. Công ty phát triển trong lịch vực thuốc OTC này. Với phương châm “
giá trị gia tăng cho khách hàng”. Ông Yasmin đã tuyên bốviễn cảnh:
()*+
“công ty chúng tôi sẽ trở thành một nhà lãnh đạo trong thị trường thuốc OTC”
Năm 1909, Yamada Yasmin đã tham gia vào cuộc nghiên cứu thuốc nhỏ mắt tại trường
đại học Munich.Trong cuộc nghiên cứu này, một loại thuốc nhỏ mắt được ra đời và lấy
tên của giáo sư MundoRohto đặt tên cho loại thuốc nhỏ mắt này là Rohto.Yamada
Yasmin là người chuẩn bị cho việc thử nghiệm và sản xuất thuốc nhỏ mắt Rohto tại công
ty của mình. Từ đó, nhãn hiệu thuốc nhỏ mắt Rohto đầu tiên xuất hiện trên thị
trường.Công ty Yamada Pharmaceutical từ một công ty chuyên sản xuất thuốc tiêu hóa
gia truyền chính thức bước vào thị trường về thuốc nhỏ mắt trên thị trường Nhật Bản.
Nhóm Rohto Page 2
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
Ý nghĩa: Yamada Yasmin là người sáng lập ra công ty với sản phẩm đầu tiên là thuốc
tiêu hóa. Ông là người đưa sản phẩm “ thuốc nhỏ mắt Rohto" vào công ty. Công ty
Yamada Pharmaceutical từ một công ty chuyên sản xuất thuốc tiêu hóa gia truyền đã
chính thức bước vào thị trường về thuốc nhỏ mắt.Loại thuốc nhỏ mắt đầu tiên chữa dịch
bệnh về mắt.Công ty chính thức bước vào thị
trường công nghiệp thuốc nhỏ mắt mở rộng danh
mục sản phẩm kinh doanh của công ty.
Năm 1931, một thiết kế mới của lọ thuốc nhỏ mắt

Rohto được phát hành.Thay thế chai thuốc với ống
nhỏ giọt là một lọ thuốc có thể nhỏ mắt bằng miệng
lọ.Đây là một cuộc cách mạng quan trọng trong
ngành công nghiệp thuốc nhỏ mắt. Thời gian này
công ty đã đổi khẩu hiệu thành “ Yamada
Pharmaceutical quen thuộc với thuốc nhỏ mắt và thuốc tiêu hóa” và đã có logo đầu tiên
của công ty. Logo này được đặt chéo trên báo quảng cáo.
Ý nghĩa: Cuộc cải tiến về bao bì sản phẩm giúp khách hàng dễ sử dụng và nhận biết sản
phẩm. Đây là một cuộc cách mạng quan trọng trong ngành công nghiệp thuốc nhỏ
mắt.Công ty có khẩu hiệu và logo đầu tiên để dễ dàng trong việc truyền thông và quảng
bá hình ảnh cho công ty.Đánh dấu bước phát triển đầu tiên của công ty trong ngành công
nghiệp thuốc nhỏ mắt của mình.
Năm 1949, Con trai của Yamada Yasmin là Yamada Teruro được bổ nhiệm, kế tục sự
nghiệp kinh doanh của cha mình. Sau khi lên nhân chức nhận thấy rằng thương hiệu “
thuốc nhỏ mắt Rohto” đã được công nhận trên toàn quốc nên quy mô của công ty nên
được mở rộng vì thế ông quyết định đổi tên công ty Yamada pharmaceutical thành công
ty TNHH Rohto pharmaceutical trong lễ kỉ niệm 50 năm thành lập công ty.Cùng với việc
này công ty đã đổi khẩu hiệu thành “Rohto quen thuộc với thuốc nhỏ mắt và thuốc tiêu
hóa”. Với tinh thần “mang lại giá trị gia tăng về thuốc nhỏ mắt cho khách hàng”.Công ty
tập trung nghiên cứu và phát triển thuốc nhỏ mắt. Chủ tịch Yamada Teruro đã tuyên bố
sứ mệnh cho công ty Rohto Pharmaceutical:
,-+ !""#$
$" 
Rohto sẽ dẫn đầu thị trường thuốc nhỏ mắt. Vì vậy, cuộc sống của tất cả mọi
người được giữ lành mạnh bằng cách liên tục dõi theo sức khỏe của mắt, Rohto chúng tôi
hi vọng
Nhóm Rohto Page 3
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
Ý nghĩa: Chiến lược của công ty tập trung vào nghiên cứu và phát triển thuốc nhỏ mắt
thay vì chỉ tập trung sản xuất và bán thuốc tiêu hóa gia truyền như trước. Thuốc nhỏ mắt

Rohto đã có chỗ đứng tại thị trường Nhật Bản, công ty tiếp tục phát triển trong thị trường
thuốc nhỏ mắt này.Giác ngộ cho người tiêu dùng về việc chăm sóc mắt quan trọng như
thế nào.Việc thay đổi sứ mệnh chú trọng vào thuốc nhỏ mắt là mũi nhọn để thực hiện
mong muốn trở thành nhà lãnh đạo trong thị trường thuốc OTC.
Năm 1952, " thuốc nhỏ mắt Rotopenimai " được phát hành, công ty đã sử dụng đài vô
tuyến hiệu quả như một phương tiện quảng cáo.
Năm 1954, phát hành Siron_ một loại thuốc tiêu hóa. Sản phẩm này được quảng cáo qua
phát thanh và báo chí đã rất thành công. Nhờ vậy, công ty bán chạy sản phẩm này đạt
mức doanh thu kỷ lục 3,3 triệu lọ mỗi tháng.
Ý nghĩa: Rohto đã sử dụng rất hiệu quả các phương tiện truyền thông, nó đã giúp công ty
thành công, thu lợi nhuận cao, đặc biệt làm cho nhiều người tiêu dùng biết đến công ty
một cách rộng rãi.
Đến năm 1958, “thuốc nhỏ mắt New Rohto ” được phát hành, đây là sản phẩm mới có
tác dụng duy trì mắt khỏe mạnh, trong khi các loại thuốc nhỏ mắt trước đó có tác dụng
điều trị các bệnh về mắt. Công ty đổi khẩu hiệu là “Rohto quen thuộc với thuốc nhỏ mắt
mới và thuốc tiêu hóa”, để phù hợp với chiến lược khi tung ra các loại thuốc nhỏ mắt
mới.
Ý nghĩa: Công ty mở rộng dòng sản phẩm chăm sóc mắt khỏe mạnh ngoài dòng thuốc
phòng và điều trị dịch bệnh về mắt.
Năm 1959, công ty đã tích hợp các nhà máy nằm rải rác chuyển về Ikunoku, Oska.
Ý nghĩa: Việc tích hợp các nhà máy giúp công ty giảm chi phí, tập trung sản xuất, dễ
quản lý hơn. Quy mô nhà máy lớn hơn, giúp công ty dễ dàng hoạt động.
Năm 1960, Rohto niêm yết trên thị trường chứng khoán Tokyo.
Ý nghĩa: Khi tham gia niêm yết trên thị trường chứng khoán thì Rohto có thể huy động
vốn một cách nhanh chóng, thuận tiện dễ dàng từ việc phát hành cổ phiếu dựa trên tính
thanh khoản cao và uy tín của công ty. Bên cạnh đó, việc niêm yết trên thị trường chứng
khoán sẽ giúp cho các cổ đông dễ dàng chuyển nhượng cổ phiếu đang nắm giữ, qua đó
tăng tính hấp dẫn của cổ phiếu.
Nhóm Rohto Page 4
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm

Năm 1962, phát hành thuốc tiêu hóa “Pansiron”.Lần đầu tiên, công ty sử dụng truyền
hình để quảng cáo sản phẩm của mình, việc này giúp khách hàng biết đến công ty nói
chung và sản phẩm nói riêng nhiều hơn, sử dụng quảng cáo có thêm hình ảnh và âm
thanh, giúp công ty quảng cáo hiệu quả hơn. Hình thức quảng cáo mới lạ này giúp thu hút
người xem và truyền bá sản phẩm rộng rãi hơn.
Năm 1964, thuốc nhỏ mắt V-Rohto phát hành.Đây là một loại thuốc tốt cho sức khỏe của
mắt và cảm giác làm mát mắt. Loại thuốc này sử dụng cho mắt đỏ và mắt mệt mỏi, lọ
thủy tinh được cải tiến thành loại bằng nhựa đầu tiên.Ngoài ra còn tạo cảm giác mát mẻ,
kết hợp của các thành phần mềm như tinh dầu bạc hà, theo đuổi sự kích thích thoải mái
nhất cho mắt khi sử dụng. Công ty thay đổi thiết kế của lọ thuốc: “Tôi áp dụng một hình
vuông thay vì của một tam giác cho các lọ chứa thuốc bằng nhựa, tạo nên sự khéo léo
cũng như dễ dàng hơn khi sử dụng thuốc nhỏ mắt”. Sau đó công ty đã thay đổi khẩu hiệu
thành “Rohto quen thuộc với V Rohto và Pansiron”.
Ý nghĩa: thuốc nhỏ mắt V Rohto ra đời, đặt nền móng cho một thương hiệu mới. Việc cải
tiến về sản phẩm chăm sóc cho mắt khỏe thu hút những người làm việc văn phòng mệt
mỏi sử dụng. Hình dạng lọ đựng thuốc mới gây hứng thú cho người dùng.Mở rộng thị
trường khách hàng mục tiêu, không những hướng đến những người có bệnh về mắt mà
mở ra thị trường những người làm việc văn phòng nhiều, mệt mỏi căng thẳng, tạo cảm
giác thoải mái cho họ.Đây là thế hệ V-Rohto đầu tiên của công ty.Sau khi sản phẩm
thuốc nhỏ mắt V Rohto và thuốc tiêu hóa Pansiron được phát hành.Năm 1965, thành lập
câu lạc bộ bơi lội.
Ý nghĩa:
• Theo văn hóa của Rohto thì các nhân viên phải khỏe mạnh thì mới có thể chăm
sóc sức khỏe cho người tiêu dùng. Với quan niệm “ lấy sức khỏe nhân viên làm
gốc”, sau một ngày làm việc căng thẳng thì nhân viên tham gia câu lạc bộ để lấy
lại sức khỏe, thư giãn tinh thần.
• Đưa ra thông điệp cần phải bảo vệ mắt trong lúc bơi lội. Những sản phẩm phòng
ngừa các bệnh về mắt do bơi lội được phát triển.
Năm 1970,thuốc nhỏ mắt dành cho trẻ em “Trẻ em V-Rohto” được phát hành. Lần đầu
tiên thuốc nhỏ mắt được tách riêng dành cho nhóm tuổi trẻ em. “Chúng tôi đưa ra

%&để đo lường sự phát triển thị trường thuốc nhỏ mắt dành cho trẻ em”. Đây
là tiền đề cho việc phân đoạn thị trường thuốc nhỏ mắt theo các độ tuổi khác nhau sau
này.
Nhóm Rohto Page 5
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
Ý nghĩa: Lần đầu tiên phân đoạn thị trường theo độ tuổi cho sản phẩm thuốc nhỏ mắt.
Việc mở rộng thị trường cùng với tận dụng sức mạnh phương tiện truyền thông như
quảng cáo qua truyền hình, báo chí, phát thanh giúp công ty ngày càng phát triển và được
nhiều người biết đến trong thị trường thuốc nhỏ mắt này.
“Rohto Cool” ra đời, áp dụng hình dạng nước mắt nhân tạo vào bao bì sản phẩm, trong
tháng 10 năm 1973.Thuốc này có tác dụng kháng khuẩn làm mát mắt và khỏe mắt, tạo
cảm giác dễ chịu.
Ý nghĩa: đây là một sáng tạo mới của Rohto áp dụng hình dạng giọt nước mắt vào thiết
kế cửa sổ hộp đựng lọ thuốc nhỏ mắt. Ngoài ra thuốc nhỏ mắt của Rohto cải tiến để chăm
sóc mắt khỏe của người tiêu dùng, chống mệt mỏi.Cuộc cải tiến này được phát hành
nhằm thực hiện sứ mệnh nghiên cứu và phát triển thuốc nhỏ mắt của mình.
Năm 1974, Rohto pharmaceutical để ý tới công ty Mentholatum một công ty sản xuất và
cung cấp các loại thuốc OTC cũng như các sản phẩm chăm sóc sức khỏe . Mentholatum
là một công ty Mỹ thâm nhập vào thị trường Nhật Bản năm 1913, Công ty phân phối sản
phẩm cho Mentholatum trong giai đoạn này là công ty Omi.
Ý nghĩa: Là tiền đề để mở rộng thị trường ra quốc tế, và thâm nhập vào thị trường chăm
sóc da.
Năm 1975 Rohto chính thức mua thành công độc quyền thương hiệu nổi tiếng, toàn
quyền sản xuất và phân phối hai nhãn hiệu là Mentholatum Ointment và Mentholatum
Medicated Lip Stick của công ty Mentholatum nhưng chỉ giới hạn hoạt động tại thị
trường Nhật Bản.
Ý nghĩa: Với việc mua lại thành công hai nhãn hiệu này của Mentholatum. Rohto chính
thức mở rộng dòng sản phẩm của mình sang lĩnh vực chăm sóc da liễu. Công ty không
giới hạn trong hai dòng sản phẩm chăm sóc mắt và tiêu hóa mà Rohto mở rộng thêm
dòng sản phẩm thuốc giảm đau tại chỗ và chăm sóc môi.Đây được xem là dấu ấn quan

trong trong việc phát triển các dòng sản phẩm mới trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và
sắc đẹp của Rohto.
Năm 1977, Rohto thành lập trung tâm nghiên cứu khoa học về các loại thuốc mà Rohto
đang sản xuất với tên gọi là Trung tâm nghiên cứu khoa học Yamada.
Ý nghĩa: Thành lập trung tâm nghiên cứu khoa học giúp công ty tạo ra không khí làm
việc hiệu quả cho các thành viên, đồng thời giúp công ty mở rộng nghiên cứu và phát
triển sản phẩm tạo ra những sản phẩm mới về tính năng và chất lượng. Tập trung các
Nhóm Rohto Page 6
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
chuyên gia nghiên cứu chuyên sâu vào các lĩnh vực sức khỏe và sắc đẹp.Đây là cơ sở cho
hàng loạt sản phẩm ra đời trong một thời gian ngắn sau này.
Năm 1978, chủ tịch Yamada Akuni con trai cả của chủ tịch Teuro được bổ nhiệm. Tiếp
tục sự nghiệp kinh doanh của gia đình. Sau khi trở thành chủ tịch, Yamada Akuni tiếp tục
phát triển trung tâm nghiên cứu, tiến hành cho ra đời một số sản phẩm mới như:
• Năm 1978, New V.Rohto (thuốc nhỏ mắt)
• Năm 1979, New pashiron ( thuốc tiêu hóa)
• Năm 1980, Funnel SD eye drops (thuốc nhỏ mắt)
• Năm 1982, Rotohai tears (thuốc nhỏ mắt); Panshiron gastrointestinal drug (thuốc
tiêu hóa)
• Năm 1983, Panshiron gastrointestinal oral solution (thuốc tiêu hóa).
• Năm 1986, funnel OA1(thuốc tiêu hóa)
• Năm 1987, Pans long kampo ichoyaku (thuốc tiêu hóa); rohto Zi (thuốc nhỏ mắt);
Roth kampo pentaphyllum Makino (thuốc tiêu hóa)
Sau khi chủ tịch Yamada Akuni lên nắm quyền hoạt động kinh doanh, công ty phát triển
mạnh mẽ . Năm 1981,sau khi lên chức được 3 năm doanh thu của công ty là 26400 triệu
yên tăng hơn 8000 triệu yên so với năm 1978.
Năm 1985, ông bắt đầu có những chính sách nhằm tác động mạnh để mua lại công ty
Mentholatum.
Ý nghĩa: Chủ tịch Yamada Akuni lên nhận chức thay cha mình thể hiện truyền thống cha
truyền con nối trong công ty. Đồng thời mở ra một giai đoạn phát triển mới cho công ty

khi ông có xu hướng phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường kinh doanh của công ty.
Tháng 6/1988, công ty Rohto pharmaceutical chính thức mua lại công ty Mentholatum.
Năm 1988, Mentholatum một công ty hàng đầu thế giới trong việc sản xuất và cung cấp
các loại thuốc OTC cũng như các sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Công ty có trụ sở tại
Orchard Park, New York, Mỹ thành lập vào năm 1889 trước công ty Rohto
pharmaceutical 10 năm. Tính đến thời điểm bị Rohto mua lại công ty hoạt động ở Vương
quốc Anh (Scotland), Australia, Nam Phi, Canada, Đài Loan, Thái Lan, Malaysia, Hồng
Kông, Mexico, Hàn Quốc, Trung Quốc, Ấn Độ và Nhật Bản. Công ty có nhà máy sản
xuất ở 13 quốc gia và bán sản phẩm ở trên 150 quốc gia trên thế giới
Sau khi mua lại công ty Mentholatum công ty Rohto chính thức mở rộng thị trường của
mình ra thị trường quốc tế.Công ty sản xuất và bán các sản phẩm của mình kết hợp với hệ
Nhóm Rohto Page 7
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
thống sản xuất và phân phối các sản phẩm hiện tại của công ty Mentholatum. Bắt đầu sự
thâm nhập sang thị trường quốc tế và mở rộng chiều sâu và chiều dài của sản phẩm. Các
sản phẩm dòng nhỏ mắt của Rohto bắt đầu có mặt trên thị trường quốc tế và ngày càng
lan rộng ra. Trong năm này chủ tich Yamada Akuni đã thay đổi sứ mênh, viển cảnh như
sau:
()*+“Our vission to be the top pharmaceutical brand on the world.”
Dịch: “ Viễn cảnh của chúng tôi là trở thành thương hiệu dược phẩm hàng đầu trên thế
giới”
Chính thức gia nhập vào thị dược phẩm thế giới trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và làm
đẹp. Rohto đưa ra mục tiêu thách thức cho mình là trở thành một thương hiệu hàng đầu
thế giới. Nhắc tới thương hiệu công ty muốn khẳng định giá trị cốt lõi về chất lượng của
sản phẩm mà Rohto cung cấp.
,-: $$$#$'
"#”
" Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp với
chất lượng tốt cho tất cả mọi người"
Trong giai đoạn này Rohto tuyên bố rằng họ sẻ cung cấp sản phẩm chăm sóc sức khỏe và

làm đẹp cho tất cả mọi người mà không giới hạn trong một quốc gia hay khu vực nào cả.
Họ cam kết sẻ cung cấp cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất.
Ý nghĩa: Mua lại công ty Mentholatum sự kiện tất quan trọng đối với công ty Rohto. Nó
đánh dấu bước tiến vượt bậc của công ty ra thị trường quốc tế từ một công ty chỉ sản xuất
thuốc dược phẩm trong nước tới thời điểm này công ty mở rộng thị trường kinh doanh
của mình ra150 quốc gia và có trụ sở tại 13 quốc gia trên thế giới. Ngoài ra, công ty
không chỉ sản xuất các loại thuốc về chăm sóc mắt , thuốc tiêu hóa mà chính thức bước
vào dòng sản phẩm chăm sóc da liễu. Với việc thay đổi này mọi chiến lược kinh doanh
hiện tại đều thay đổi và công ty bắt đầu những bước tiến mới theo những sứ mệnh, viễn
cảnh mà mình đã tuyên bố.
Nhóm Rohto Page 8
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
Năm 1989, nước rửa mắt dành
cho người trưởng thành “Rohto
V40” được phát hành.Ngày 01
tháng 06, nhân dịp kỷ niệm 90
năm thành lập, logo của công ty
được thay đổi.Đây là thế hệ
logo thứ hai của công ty kể từ khi công ty thành lập.
Logo này bắt đầu bằng một đôi R là biểu tượng ký hiệu nhận biết, R màu đỏ bên phải, R
màu xanh bên trái.Phông chữ được thay đổi thành phông chữ thường. Nguyên tắc sử
dụng ban đầu là biểu tượng + biểu tượng trong các khoản tín dụng sản phẩm, sau đó thay
đổi bằng biểu tượng ROHTO+. Vào tháng 9, lần đầu tiên, công ty phát hành một loại
thuốc tiêu hóa có chứa một sự kết hợp của axit ursodeoxycholic là “thuốc tiêu hóa
Panshiron mới” tại Nhật Bản. Vào khoảng thời gian này công ty cho ra đời thêm một số
loại sản phẩm về chăm sóc mắt như “Rohto PRO”, “New V-Rohto +” , thuốc nhỏ mắt
cho mắt khô và đặc biệt công ty sản xuất các loại thuốc chống ngứa da “ thuốc mỡ
Mentholatum AD” và “kem Mentholatum AD”- một loại thuốc da liễu. Để thực hiện tinh
thần mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng, Rohto liên tiếp cải tiển các sản phẩm đặc
biệt là thuốc nhỏ mắt.

Ý nghĩa: đẩy mạnh chiến lược phát triển mở rộng thị trường, thâm nhập vào thị trường
dành cho độ tuổi trung niên sau khi thâm nhập vào phân đoạn thị trường trẻ em. Tiếp tục
phát triển thị trường thuốc nhỏ mắt.Về lĩnh vực thuốc tiêu hóa, công ty nghiên cứu cho ra
đời loại thuốc mới.Công ty bắt đầu phát triển trên thị trường quốc tế với các loại thuốc về
da, đưa thuốc nhỏ mắt ra thị trường toàn cầu rộng lớn này.
Tháng 6 năm 1990, ra đời nước rửamắt chuyên nghiệp "Roth PRO" . Tháng 8, phát hành
(thuốc kháng viêm chống ngứa) và "Mentholatum thuốc mỡ AD" và "Mentholatum AD
kem" là các loại thuốc da liễu.
Trong tháng 10 năm 1991, một công ty liên doanh Mentholatum Pharmarceutical Trung
Sơn được thành lập ở Trung Sơn, tỉnh Guandang, Trung Quốc, làm trụ sở cho sự phát
triển của doanh nghiệp trên thị trường Trung Quốc cho cả Rohto Mentholatum và các sản
phẩm của họ.
Ý nghĩa: công ty bành trướng thị trường thuốc nhỏ mắt tại Trung Quốc, mở rộng sự thâm
nhập thị trường toàn cầu của mình. Trung Quốc là một thị trường lớn và tiềm năng hứa
hẹn một sự phát triển mạnh ở thị trường này.
Nhóm Rohto Page 9
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
Năm 1992, thuốc nhỏ mắt cho mắt khô "nước nhỏ mắt Rohto mắt khô" được phát hành.
Năm 1993, phát hành trên toàn quốc trong các loại thuốc tiêu hóa không cần phải có
nước "Panshiron business".Tháng 2, các sản phẩm mới tiếp tục xuất hiện, bao gồm cả bộ
thử thai tại nhà Dotest của Rohto. Phát hành kem chống nắng Sun Play.
Ý nghĩa: công ty liên tục nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm mới trong các lĩnh vực
chăm sóc mắt, thuốc tiêu hóa và chăm sóc da, có thêm sản phẩm thử thai tại nhà. Là động
lực để phát triển thị trường toàn cầu.
Năm 1994, Thuốc nhỏ mắt "Rotojirise" được bán.Thuốc dành cho thị trường tuổi thiếu
niên đầu tiên.
Ý nghĩa: công ty mở rộng phân đoạn thị trường dành cho lứa tuổi thiếu niên, đây là một
lực lượng lớn đông đảo các nữ sinh sử dụng đầu tiên.
Năm 1995, Thuốc tiêu hóa "Panshiron Cut" được phát hành. Cùng với loại thuốc tiêu hóa
này thì các thuốc nhỏ mắt V · Roth EX Cool, V · Roth EX, nước rửa mắt "Arugado

Cool" cũng được phát hành. Khi Rohto C3 ra đời vào tháng Mười, công ty bắt đầu tìm
kiếm một vị trí mới cho một cơ sở nghiên cứu và phát triển ở Erie County, New York.
Ý nghĩa: đánh dấu sự gia nhập vào thị trường kính áp tròng. Với sự theo đuổi thị trường
Trung Quốc mạnh mẽ, sản xuất và bán các loại thuốc nhỏ mắt tại đất nước này.
Năm 1996, phòng thí nghiệm PT Rohto được thành lập tại Indonesia để tiếp tục mở rộng
kinh doanh của công ty trong thị trường này.Tháng 9, công ty sản xuất và bán hàng của
ống kính nội nhãn và thuốc nhỏ mắt OTC. Đại lý kiểm tra sự rụng trứng "Doo LH thử
nghiệm" được bán. Thuốc nuôi dưỡng và chăm sóc sức khỏe ra đời .
Ý nghĩa: Công ty mở rộng việc kinh doanh thuốc nhỏ mắt sang thị trường Indonesia cùng
với sự ra đời một số thuốc mới. Cho thấy thị trường châu Á được công ty thâm nhập vào
các nước lớn đông dân số, có tiềm năng cao.
Năm 1997, Rohto Metholatum được thành lập ở Việt Nam.Thuốc chăm sóc da
"Sebamedo" được bán và bào chế dạng thuốc cảm lạnh mới "Dorisutan". Nó đi tiên
phong trong thị trường " uống thuốc cảm lạnh bằng cách hòa tan". Một nhà máy sản xuất
mới được xây dựng tại thành phố Ueno, tỉnh Mie, Nhật Bản, vào giữa năm này.Tháng 1
năm 1997 mang lại các quyền độc quyền công ty bán kính áp tròng từ Cooper Vision,
Hoa Kỳ.
Nhóm Rohto Page 10
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
Ý nghĩa: mở rộng kinh doanh vào thị trường Việt Nam và đã xây dựng thêm nhà máy.
Chỉ trong mấy năm liên tiếp công ty đã thâm nhập vào hầu hết các thị trường ở châu Á.
Là động lực còn tiến xa hơn nữa.
Năm 1999.
−Chủ tịch Yamada Kunio được bổ nhiệm.
−Kỷ niệm 110 năm thành lập công ty và 100 phát hành thuốc nhỏ mắt, công ty là một
nhà lãnh đạo của ngành công nghiệp thuốc nhỏ mắt cả trong và ngoài nước, và đã phát
triển một hoạt động đóng góp xã hội chống một số rối loạn thị giác và phòng chống
dịch bệnh. Chiến dịch nâng cao nhận thức “Chăm sóc mắt” nghiên cứu cấp y khoa, cố
gắng nâng cao ý thức về tầm quan trọng của mắt cho người tiêu dùng. Không chỉ giác
ngộ ý thức cho người tiêu dùng phải “yêu mến mắt” thông qua hỗ trợ cho người khiếm

thị mà đưa ra thông điệp hấp dẫn “ chúng ta hãy quý trọng tầm nhìn”.
Ý nghĩa: Không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp, mà còn có tác dụng
góp phần tăng doanh thu gián tiếp cho công ty. Ý thức cho người tiêu dùng về tầm quan
trọng của mắt để "Chăm Sóc Mắt" được cải thiện và mở rộng các sản phẩm với tác dụng
phòng chống các bệnh về mắt, chống phấn hoa, hỗ trợ liên lạc, như nhiều loại thuốc, loại
sản phẩm của thuốc nhỏ mắt phần bán chạy tự nhiên. Đây cũng là tiêu chuẩn chiến thuật
của các nhà lãnh đạo để "tạo nhu cầu ngoại vi".
−Vào giữa năm, các công ty phát hành một sản phẩm về thuốc nhỏ mắt mới gọi là
Tử. Loại thuốc có chứa long não tự nhiên, dung dịch nước tinh khiết, pH cân bằng được
thiết kế để làm mát và làm mới cho đôi mắt. Khách hàng mục tiêu là phụ nữ có độ tuổi
từ 16 - 30 với lối sống năng động.Sản phẩm được hỗ trợ bởi một chiến dịch quảng cáo
truyền hình 3.000.000 $ và tạp chí của phụ nữ 27 triệu$, đó là nỗ lực để nắm bắt được
vị trí hàng đầu trong ngành công nghiệp. Zi cho mắt sẽ tiếp tục giành chiến thắng trong
cácsản phẩm mới chăm sóc mắt trong lễ trao giải Superdrug Sức khỏe & sắc đẹp năm
1999, chỉ sau sáu tháng có mặt trên thị trường. Một sản phẩm mới, đau nửa đầu băng,
tấm lót lạnh cho người bị chứng đau nửa đầu, đã đượctung ra vào tháng Sáu năm đó.
Cạnh tranh với các sản phẩm như Glaxo Wellcome của Imitrex mạnh mẽ, lãnh đạo bán
hàng tại thị trường thuốc đau nửa đầu thu được 1200000000 $ cho các loại thuốc Zomig
AstraZeneca; Merck & Co Maxalt; Amerge Glaxo và Excedrin Migraine Bristol Myers
Squibb. Theo một bài báo tháng 6 năm 1999, trong Knight-Ridder/Tribune Business
News , một số nhà phân tích ngành công nghiệp ước tính rằng "khoảng 33 triệu người
Mỹ, tương đương khoảng 15 phần trăm dân số, chủ yếu là phụ nữ, bị những cơn đau
Nhóm Rohto Page 11
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
đầu suy nhược ít nhất một năm một lần. Chi phí hàng năm cho việc muathuốc giảm
đau là gần 4 tỷ USD
Ý nghĩa: Các sản phẩm mới tung ra thành công mỹ mãn trên thị trường các nước đặc biệt
là Hoa Kỳ. Mang lại doanh số cực lớn cho công ty, được các giải thưởng hàng đầu chỉ
trong năm này. Đạt được thành quả này nhờ các chiến dịch quảng cáo PR sản phẩm cực
tốt, chi phí đầu tư cho sản phẩm nhiều nhưng hiệu quả.Mang lại giá trị thương hiệu lớn

cho công ty.
−Thực phẩm sức khỏe "Flex Power" được phát hành. Cùng với việc tham gia vào kinh
doanh đặt hàng qua thư.
−Tiến tới thị trường kính áp tròng, một thị trường đang phát triển. Công ty cho ra đời
Kính áp tròng “Roth IQ”.
−Công ty phát hành loại thuốc bổ thuốc dễ tiêu “Panshiron Ikatsu”.
Ý nghĩa: Công ty mở rộng kênh đặt hàng qua thư cho khách hàng. Tiến tới thị trường
kính áp tròng và bắt đầu tham gia vào sản xuất các loại thuốc bổ để cung ứng cho khách
hàng.Tất cả tập trung mang lại giá trị về sức khỏe cho công ty.
−Trung tâm công nghệ Ueno bắt đầu hoạt động, có tính năng hoàn thành nhà máy sản
xuất thuốc nhỏ mắt, phòng thí nghiệm, trung tâm dịch vụ hậu cần.
Ý nghĩa: Công ty ngày càng đầu tư tập trung vào công nghệ, trung tâm chăm sóc khách
hàng. Rohto sẽ tiếp tục tích cực sử dụng các thông tin phản hồi của khách hàng để thay
đổi các hoạt động của công ty và cải tiến sản phẩm và dịch vụ trong tương laic ho phù
hợp với nhu cầu của khách hàng. Với tinh thần “ tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng”,
công ty tạo dựng “ bàn hỗ trợ khách hàng yên tâm” để thu thập ý kiến có giá trị của khách
hàng, tư vấn cho khách hàng, từ đó phát hiện nhu cầu và lập kế hoạch mới cho công ty.
Đây là một chiến lược cựu kỳ thành công cho Rohto.Trong năm 1999, riêng các văn
phòng chi nhánh tại Osaka, Tokyo, Nagoya, Sapporo và Fukuoka, Nhật Bảnthu được
41660000000 Yên.
./0+
Rohto có hơn 100 năm kinh doanh trong lĩnh vực thuốc OTC, phát triển trong các dòng
sản phẩm thuốc tiêu hóa và thuốc nhỏ mắt. Với tinh thần không ngừng sáng tạo được đề
cao trong suốt quá trình hoạt động nhờ việc nắm bắt và tạo ra nhu cầu cho khách hàng.
Rohto đã mang lại những giá trị vượt qua cả giá trị mong đợi của khách hàng như đã cam
kết. Với sự nỗ lực không ngừng đóvà đặt tâm huyết của mình vào mỗi sản phẩm, công ty
Nhóm Rohto Page 12
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
đã trở thành một nhà lãnh đạo dẫn đầu trong thị trường về thuốc nhỏ mắt như sứ mệnh đề
ra. Và đã mở rộng lĩnh vực sang chăm sóc sắc đẹp với sự có mặt trên toàn thế gới. Luôn

gìn giữ niềm tin mang lại những giá trị gia tăng “ngạc nhiên” cho khách hàng bằng việc
liên tục tung ra các sản phẩm ngoài tầm mong đợi của khách hàng.
 1"234#5(67
1. ()*
“Our dream is to initiate and create product and services that bring happiness surprise to
all our customers. Out corporate identity in the expression of the dream. Every out of us
at ROHTO strives to express our determination and dedication”.
Dch“Ước mơ của chúng tôi là trở thành người khởi xướng, tạo ra những sản phẩm và
dịch vụ mang lại hạnh phúc ngạc nhiên cho tất cả khách hàng của chúng tôi. Bản sắc của
công ty được thể hiện qua giấc mơđó.Mỗi thành viên của Rohto phấn đấu để thể hiện
trong nghiên cứu và sự tâm huyết của mình.
Viễn cảnh này được tuyên bố vào ngày 20/05/2003 bởi chủ tịch Yamada Asukuni. Nó là
một phần trong dự án “ARK” (“ashitano rohto kangaeru” tạm dịch là “designing
tomorrow’s Rohto”) được bắt đầu thực hiện vào tháng 3 năm 2003do các thành viên trẻ
trong công ty khởi xướng. Với việc thực hiện dự án này sứ mệnh, viển cảnh , logo, slogan
của công ty đã thay đổi và Rohto chính thức bước thêm một bước gần hơn với khách
hàng, cung cấp những gì mà khách hàng mong đợi.
a. "889:;
< =>:;
Những giá trị cốt lõi đã trở thành nền tảng cho mọi hoạt động của công ty Rohto đó là
sáng tạo và sự tâm huyết.
<<=?
Rohto khẳng định trong viễn cảnh của mình rằng mỗi thành viên của Rohto phấn đấu,
thể hiện trong việc nghiên cứu để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ đem lại hạnh phúc
ngạc nhiên cho khách hàng. Rohto một công ty dược phẩm vẫn luôn giữ trong mỗi thành
viên của mình niềm đam mê thôi thúc sáng tạo.
Sáng tạo trong mục đích cốt lõi mà công ty hướng tới đó là mang lại “hạnh phúc ngạc
nhiên” dành cho khách hàng, cái mà chưa có một công ty nào nghĩ tới. Công ty theo đuổi
mục đích sẽ mang lại hạnh phúc khi khách hàng có được sức khỏe hay sắc đẹp từ những
Nhóm Rohto Page 13

Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
sản phẩm mà công ty cung cấp và ngạc nhiên với tác dụng vượt trội không ngờ đến từ sản
phẩm. Bởi sáng tạo được gắn kết mục đích cốt lõi vì thế mà sáng tạo luôn được các thành
viên trong công ty giữ gìn và phát huy.
Không chỉ giữ nó trong mục đích mà Sáng tạo còn được phát huytrong nghiên cứu để tạo
ra những sản phẩm và dịch vụ phục vụ những nhu cầu mới cho khách hàng được minh
chứng bằng bộ sản phẩm Oxy, bộ sản phẩm làm đẹp đầu tiên dành cho nam giới; hay
dòng sản phẩm chống rạn da dầu tiên dành cho bà bầuHappy event,
<@AB/
Cùng với sự sáng tạo đó là giá trị của sự tâm huyết. Tâm huyết đối với nghề, tâm huyết
đối với bệnh nhân, tâm huyết để thể hiện đam mê và tâm huyết để thể hiện giá trị mà
Rohto muốn mang lại cho khách hàng .
Mỗi nhân viên của Rohto luôn phấn đấu hết mình cho sự tâm huyết, đó là cái mà Rohto
đã khẳng định trong viễn cảnh của mình.Và cũng chính sự tâm huyết này mà Rohto đã
chiếm được lòng tin của khách hàng và trở thành một trong những công ty hàng đầu về
chăm sóc da và mắt.
@4CDE:;
“Tạo ra những sản phẩm và dịch vụ ??FG?HI=J”
đó là lý do mà công ty tồi tại. Đồng thời, nó cũng là động lực thúc đẩy mọi nhân viên
trong công ty sáng tạo, đoàn kết, hợp tác, cùng nhau nghiên cứu để phát triển đam mê ,
thể hiện tâm huyết của mình đối với khách hàng thông qua những sản phẩm và dịch vụ
mà Rohto cung cấp.
Rohto, một công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và làm
đẹp nhưng mục tiêu cốt lõi của họ không phải là tạo ra những sản phẩm dịch vụ làm cho
khách hàng khỏe hơn, đẹp hơn mà mục đích cuối cùng của họ là làm cho khách hàng
hạnh phúc một cách ngạc nhiên khi mà tính năng của sản phẩm vượt trội hơn nhiều so
với những gì mà khách hàng kì vọng.Bởi đeo duổi mục đích cốt lõi đó công ty luôn nổ
lực nghiên cứu không chỉ để tạo ra những sản phẩm chất lượng tốt, giá cả hợp lí, hạn chế
tối đa ảnh hưởng xấu tới môi trường mà công ty còn tổ chức và tham gia các chương
trình vì xã hội để hạnh phúc mang tới cho khách hàng một cách toàn diện.

b. KL8M
N<4CH=,
Nhóm Rohto Page 14
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
()*+,-./.01/20) 34$56#.
#733,389..
Rohto một công ty được phẩm hàng đầu Nhật bản mục tiêu thách thức mà họ muốn
hướng tới là trở thành người khởi xướng tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mang lại hạnh
phúc ngạc nhiên cho khách hàng. Trong tương lai công ty không chỉ bó hẹp trong việc
tạo ra những sản phẩm chăm sóc mắt, da, tóc hay những sản phẩm chữa các căn bệnh về
đường tiêu hóa, các sản phẩm chức năng mà họ mong muốn mình là người đầu tiên tạo ra
những sản phẩm và dịch vụ đem lại hạnh phúc ngạc nhiên thông qua những sản phẩm mà
công ty cung cấp.
N@4*ODP
Bằng ước mơ luôn là người khởi xướng, tức là người đầu tiên cung cấp cho khách hàng
“hạnh phúc ngạc nhiên” thông qua những sản phẩm và dịch vụ của mình.Rohto vẽ ra một
bức tranh về tương lai khi mọi nhân viên trong công ty với sự sáng tạo và tâm huyết của
mình xây dựng công ty trở thành công ty đầu tiênmang lại hạnh phúc ngạc nhiên cho
khách hàng.Hiện lên trong bức tranh đó là hình ảnh hạnh phúc khi khách hàng cảm nhận
được những giá trị mà sản phẩm đem lại ngoài mức kì vọng của mình. Trong bức tranh
đó còn chức đựng hình ảnh của những thành viên trong Rohto đang nổ lực sáng tạo, bằng
sự tâm huyết của bản thân để thể hiện đam mê và đem lại giá trị thực sự.
2. ,-+
We have pursued " something, something new " consumers want without having to
always remain within the framework of the pharmaceutical products. In the field broad of
health care and beauty, the development of trade our new brand and develop products of
high added value to meet the new demand is for the purpose of commitment, to build a
large and leading brand in this field. We will continue with the aim after the period of
fluctuations, continue to provide more than the expected value for customers and society
as a "surprise" and "happiness" in future.

Dch: “Chúng tôi theo đuổi "một điều gì đó, một cái gì đó mới" người tiêu dùng muốn
mà không còn phải luôn luôn duy trì trong khuôn khổ các sản phẩm dược phẩm. Trong
lĩnh vực rộng về chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, sự phát triển các thương hiệu mới của
chúng tôi và phát triển các sản phẩm có giá trị gia tăng cao đáp ứng nhu cầu mới mục
đích là để cam kết, để xây dựng một thương hiệu lớn và dẫn đầu trong lĩnh vực này.
Chúng tôi sẽ tiếp tục với mục đích sau thời kỳ biến động, tiếp tục cung cấp nhiều hơn giá
trị mong đợi cho khách hàng và xã hội như một "ngạc nhiên" và "hạnh phúc" trong tương
lai.
Nhóm Rohto Page 15
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
Đây là sứ mệnh mới nhất của công ty được tuyên bố bởi Q>OI'L vào
năm 2003.
a R>8SI=JTJD>UIL+
ROHTO là một công ty y tế và sức khỏe toàn cầu, sản xuất và bán các sản phẩm
dược phẩm,mỹ phẩm,thực phẩm chức năng…dành cho người tiêu dùng trên toàn thế
giới. Rohto được dành để cung cấp các giải pháp hiệu quả, không chỉ đáp ứng còn vượt
quá mong đợi của khách hàng.Công ty tin rằng một yếu tố quan trọng để nâng cao khả
năng cạnh tranh thị trường những gì ưu việt của việc phát triển năng lực công nghệ và
nhận được hỗ trợ của tất cả mọi người tiêu dùng. Nhằm phục vụ cho mục đích này, công
ty có trụ sở tại Viện "kênh Nghiên cứu Village Kyoto", bao gồm cả cơ sở hạ tầng tăng
cường công nghệ của lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, các nỗ lực hợp tác để ngăn ngừa và
chống lão hóa, và các công ty liên doanh, thúc đẩy nghiên cứu chung với các nhà nghiên
cứu trong và ngoài nước…,ROHTO thúc đẩy việc xây dựng một hệ thống nghiên cứu
tổng thể để có thể không ngừng tạo ra những sản phẩm tốt nhất đáp ứng nhu cầu về sức
khỏe và làm đẹp của khách hàng.ROHTO muốn cung cấp cho khách hàng của họ những
đề xuất mới được xây dựng trên công nghệ mà ROHTO đã tích lũy được. Họ đã chấp
nhận thách thức của các lĩnh vực mới như mỹ phẩm chức năng và thực phẩm chức năng.
Rohto mới được thông qua "hạnh phúc bất ngờ" như khẩu hiệu của công ty, để công bố
rộng rãi họ cam kết cung cấp bất ngờ và hạnh phúc cho khách hàng của họ bằng các sản
phẩm và dịch vụ của họ. Để đáp ứng sự đa dạng nhu cầu khách hàng về sức khỏe và làm

đẹp và tiếp tục cung cấp các sản phẩm vượt qua sự
mong đợi của khách hàng là những gì đã làm phấn khởi trong hành động của họ. Đóng
gói "hạnh phúc ngạc nhiên" trong các sản phẩm và dịch vụ, ROHTO cố gắng tiến một
bước gần hơn với những gì khách hàng của họ thực sự muốn.
c. "TV+
Đối với mỗi công ty lớn trong ý đồ chiến lược của họ luôn có những tham vọng mạnh mẽ
về tương lai của công ty như: trở thành số 1,tốt nhất,người cung cấp hàng đầu Tham
vọng đó có ý nghĩa chiến lược nhất định,nó chỉ dẫn việc ra các quyết định chiến lược và
phân bổ nguồn lực,thúc ép các nhà quản trị trong công ty tìm ra những điều quan trọng để
cải thiện cách thức tiến hành kinh doanh.Là một công ty đa quốc gia trong ngành dược
phẩm
Rohto luôn luôn nuôi dưỡng ước mơ vươn lên dẫn đầu thị trường dược phẩm thế giới.Đó
là tham vọng mà Rohto luôn ấp ủ từ khi đưa việc kinh doanh của công ty vượt qua tầm cỡ
của một quốc gia,nó là động cơ thúc đẩy toàn thể công ty không ngừng phấn đấu, nỗ lực
làm việc và định hướng mỗi bước đi trong hoạt động kinh doanh của Rohto.
Nhóm Rohto Page 16
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
d. =I/TJ=>I/+
<=I/+
• Chúng tôi làm việc hết lòng hỗ trợ xã hội để giúp tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn
• Để giải quyết đến cùng, chúng tôi quyết định học với sự khiêm nhường và phấn đấu liên
tục cải thiện đối với bản thân
• Chúng tôi đặt tầm quan trọng cao nhất trong tìm kiếm được sự tin tưởng và tôn trọng
của đồng nghiệp và đối tác bên ngoài của chúng tôi.
• Chúng tôi tự hào trong văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi luôn nuôi dưỡng lý tưởng,
khuấy động cuộc tranh luận đam mê và tạo ra hành động mạnh mẽ
•Chúng tôi thích thú trong việc liên tục thách thức nhau để tạo ra làn sóng bất ngờ và
hạnh phúc cho khách hàng của chúng tôi trên toàn thế giới
• Con người là tài sản lớn nhất của chúng tôi. Văn hóa của chúng tôi làm việc chăm chỉ,
tinh thần hợp tác cao, xác định niềm đam mê và sự lãnh đạo là nguồn cung cấp nhiên liệu

cho toàn bộ công ty hoạt động tốt
• Chúng tôi giữ vững cam kết phục vụ xã hội và môi trường, và rất biết ơn vì sự tồn tại có
ý nghĩa của chúng tôi.
@==>I/S=NHWX+
→Đối với người tiêu dùng : “Chúng tôi thỏa thích trong việc liên tục thách thức nhau để
tạo ra làn sóng ngạc nhiên và hạnh phúc cho khách hàng của chúng tôi trên toàn thế
giới.” Rohto liên tục cho ra những sản phẩm mới thông qua các công nghệ kỹ thuật tiên
tiến kết hợp với các phương thuốc đông y gia truyền của Nhật, Trung Quốc, Hàn Quốc,…
đồng thời có một hệ thống kiểm soát chất lượng đầu vào của các sản phẩm cũng như các
viện nghiên cứu để đưa ra sản phẩm phù hợp nhất với yêu cầu tiêu dùng và sử dụng của
các khách hàng thế giới. Tất cả các sản phẩm đến tay người tiêu dùng đều được dán nhãn
và kiểm định nghiêm ngặt. Các khách hàng sẽ được tư vấn và chăm sóc chu đáo khi đến
với công ty chúng tôi.
→Đối với cộng đồng: Cam kết của chúng tôi là cải thiện đời sống mở rộng đến cộng
đồng nơi chúng tôi sống và làm việc, học hỏi với sự nỗ lực phấn đấu và khiêm nhường để
tự hoàn thiện bản thân mình nhiều hơn. Chúng tôi tổ chức thành lập các quỹ học bổng
tương lai, ủng hộ đồng bào bị thiên tai động đất ở Nhật, ngoài ra còn tài trợ mổ cườm mắt
và đục thủy tinh thể cho người mù nghèo ở các nước Đông Nam Á, trong đó có Việt
Nam, …
→Đối với môi trường: nhận thức được tầm quan trọng của bảo vệ môi trường hiện nay,
công ty chúng tôi cam kết sản xuất và phát triển các sản phẩm thân thiện với môi trường
Nhóm Rohto Page 17
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
và con người do tài nguyên hạn chế , giảm chất thải và tăng cường tái chế. Công ty đã cố
gắng giảm thiểu rác thải thông qua một hệ thống xử lý rác thải thông minh và dạt tiêu
chuẩn trước khi thải ra môi trường. Bên cạnh đó, trong tất cả hoạt động kinh doanh của
công ty từ quy hoạc, phát triển, sản xuất, phân phối, tiêu thụ và xử lý sản phẩm, sử dụng
công nghệ tiên tiến đều được kiểm soát chặt chẽ trong nỗ lực giảm thiểu khí thải. Cam
kết toàn công ty tái chế và giới thiêu xe hybrid, các hoạt động bảo vệ môi trường tại hàng
loạt các văn phòng công ty, nhà máy.

→Đối với nhân viên: con người được xem là vốn quý nhất, quan trọng nhất. Chính vì thế,
công ty luôn luôn quan tâm đến đời sống của nhân viên, tạo ra môi trường làm việc an
toàn và thân thiện, tạo ra động lực để các ý tưởng được hình thành và phục vụ cho công
cuộc xây dựng và phát triển của công ty. Các nhân viên làm việc chăm chỉ, cần cù, sáng
tạo(do văn hóa của người Nhật) bên cạnh đó, công ty nhận thước được tầm quan trọng
của người lãnh đạo, người sẽ đưa công ty thăng tiến và phát triển, vậy nên công ty sẽ có
các chính sách dành cho các giám đốc, quản lý các nhãn hàng ở các quốc gia và khu vực
lãnh thổ khác nhau nhằm tạo ra động lực thúc đẩy họ phục vụ tốt hơn nữa cho công ty.
Nhân viên của chúng tôi được tiếp cận với thiết bị máy móc hiện đại, được đào tạo và hỗ
trợ làm việc an toàn hằng ngày trong các nhà máy. Cam kết từ chối bất kỳ hình thức ép
buộc lao động nào. Không một nhân viên nào có thể bị bắt buộc làm việc bằng những sự
hăm dọa hay ép buộc trực tiếp hoặc gián tiếp. Cam kết sự không phân biệt, tạo ra môi
trường của sự tôn trọng lẫn nhau trong tất cả các mối quan hệ và không phân biệt màu da,
nguồn gốc, giới tính, tôn giáo, niềm tin, hình thái cơ thể…
ROHTO tự hào trong văn hóa doanh nghiệp của họ nuôi dưỡng lý tưởng cao cả, khuấy
động cuộc tranh luận đam mê, và tạo ra hành động mạnh mẽ.Nhanh chónglà từ được
nhấn mạnh trong văn hóa làm việc của công ty ROHTO bao gồm “thông tin nhanh
chóng” bằng việc chia sẻ thông tin thông qua mạng lưới công ty, “quyết định nhanh
chóng” bằng việc phát triển hệ thống cho phép việc ra quyết định nhanh chóng và “hành
động nhanh chóng” bằng việc nâng cao sự phát triển và công nghệ sản xuất hệ thống QC
tuyệt vời. Văn hóa của công ty cởi mở và có động cơ lớn thúc đẩy nhân viên làm việc tạo
giá trị cho tổ chức.
→Đối với đồng nghiệp, đối tác: nhận thức được và đưa tầm quan trọng cao nhất cho sự
tin tưởng và tôn trọng của đồng nghiệp và các đối tác kinh doanh.
Công ty chúng tôi cố gắng đặt trọng tâm vào vấn đề quản lý, công bố các thông tin hoạt
động, tăng cường thông tin liên lạc hai chiều để xây dựng mối quan hệ tin cậy với các cổ
đông và nhà đầu tư. Công ty chúng tôi cam kết bảo mật các thông tin , tài liệu cá nhân và
yêu cầu các nhà cung cấp, đầu tư tuân theo tất cả các điều luật và qui định.
Tất cả các hành vi hối lộ nhằm biết được các thông tin làm phương hại đến lợi ích của
công ty và cổ đông, nhà đầu tư đều bị nghiêm cấm và xử lý nghiêm khắc.

Nhóm Rohto Page 18
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
→Về tài chính: trong hơn 120 năm hoạt động, tình hình tài chính của công ty luôn ổn
định và có mức tăng trưởng nhất định. Đó là do công ty được tổ chức và đi vào hoạt động
ổn định, có tầm nhìn chiến lược, lãnh đạo và nhân viên đồng lòng, cùng nhau thực hiện
tốt việc chăm sóc tốt nhất cho từng khách hàng của công ty.
./0+
Viễn cảnh của công ty Rohto thể hiện rằng mục đích cuối cùng mà họ muốn đạt được là
đem lại “hạnh phúc ngạc nhiên cho khách hàng” bằng việc luôn giữ gìn 2 giá trị cốt lõi là
sáng tạo và sự tâm huyết đối với công việc.
Hoạt động trong ngành dược phẩm nhưng trong bản tuyên bố viễn cảnh của mình công ty
không giới hạn lĩnh vực kinh doanh.Đối với Rohto, trong tương lai họ mong muốn sẻ trở
thành người đầu tiên khám phá ra những sản phẩm đem lại hạnh phúc ngạc nhiên cho
khách hàng.
Trong sứ mệnh được tuyên bố công ty hoạt động trong ngành dược phẩm và lĩnh vực
chăm sóc sức khỏe và làm đẹp bằng khả năng phát triển công nghệ ưu việt của mình
Rohto mong muốn tạo ra những sản phẩm tốt nhất, an toàn và chất lượng cao đáp ứng
nhu cầu cho khách hàng của họ trên toàn thế giới từ đó Rohto cam kết cung cấp nhiều
hơn giá trị mong đợi cho khách hàng và xã hội.Để thúc đẩy toàn thể công ty không ngừng
phấn đấu, nỗ lực làm việc và định hướng mỗi bước đi trong hoạt động kinh doanh Rohto
thiết đặt mục tiêu trong tương lai sẽ trở thành người dẫn đầu thị trường dược phẩm thế
giới.
Y 1"24&"Z Y[ \]
S?
• PLH,+Chúng tôi nghiên cứu những thay đổi của môi trường tác
động đến ngành dược phẩm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp.
• S?T^_H,+Chúng tôi nghiên cứu trong thời gian từ năm
2000 đến nay trong đó chúng tôi nhấn mạnh những thay đổi trong giai đoạn 2000-
2005.
• ?TH,+Chúng tôi nghiên cứu môi trường tại chính quốc của công ty

Rohto Pharmaceutical là Nhật Bản trong ảnh hưởng của toàn cầu.
 4&"Z "\]`$
Nhóm Rohto Page 19
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
1 "Ja*898/JD/JL8bFcd
Ngành dược phẩm là một ngành chịu tác động mạnh của môi trường toàn cầu. Những
sản phẩm của ngành đáp ứng nhu cầu thiết yếu của con người vì thế nó giống nhau trên
tất cả thị trường mà công ty trong ngành hoạt động. Các công ty trong ngành dược phẩm
chủ yếu hoạt động toàn cầu v chịu tác và chịu tác động mạnh mẽ bởi sự phát triển của thị
trường dược phẩm thế giới và những thay đổi trong môi trường toàn cầu.
:9;#.20)<=+.0>69<?3/-
01@6A -01-B -01:8#.-012C?
3. BE=/:Q4"Ja*89D/JL8bFc
a =/:=DPD/a
<e8SJfLBO:
Nền kinh tế ngày càng phát triển, mức sống của người dân tăng lên vì vậy mà tuổi thọ
trung bình của người dân trên thế giới ngày càng tăng.
Tuổi thọ trung bình năm 2000 là 64 tuổi đến năm 2011 sau tuổi thọ trung bình là 67 tuổi.
Sau đâu là bảng số liệu và biểu đồ biểu thị xu hướng gia tăng tuổi thọ trung bình của
người dân.
Nước 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2011 2012
Thế
giới
64 63.7 63.9 63.9 64.0 64.3 64.7 65.8 66.2 66.1 67.0 67.5
Biểu đồ 2.1: biểu thị sự tăng lên của tuổi
thọ trung bình trên thế giới.
Trong đó, số người có độ tuổi trên 65 tuổi ngày càng nhiều và chiến tỉ lệ phần trăm lớn
trong tổng dân số toàn cầu. Tỉ lệ dân số ngoài độ tuổi lao động tăng lên từ 6.4% lên 7.8%
dân số trong giai đoạn 2000- 2010 . Đặc biệt tăng mạnh giai đoạn sau 2010. Dự đoán sẽ
tăng lên 10.3% năm 2025 và chiếm tới 16% dân số năm 2050.

Hình 2.2: Tỉ lệ dân số có độ tuổi trên 65
Nhóm Rohto Page 20
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
Đơn vị (%)
Người già, đặc biệt là người có độ tuổi từ 65 trở lên, họ thường mắc các bệnh về
mắt như đục thủy tinh thể, thoái hóa điểm vàng do tuổi tác, bệnh bong võng mạc, tăng
nhãn áp, viễn thị,… Đi kèm là hệ thống tiêu hóa suy giảm ở một số chức năng làm viêm
loét miệng, viêm thực quản trào ngược, viêm loét dạ dày - tá tràng, viêm đại tràng mạn,
trĩ, táo bón, nên nhu cầu về thực phẩm chức năng hỗ trợ cho hệ thống tiêu hóa dành cho
người già và các sản phẩm chức năng tăng mạnh. ở độ tuổi này, Da nhanh chóng bị lão
hóa với biểu hiện trở khô da và nhăn nheo,…
Khí đó nhu cầu với các sản phẩm về chăm sóc sức khỏe cho người gia tăng lên. Nhất là
đối với các sản phẩm chăm sóc mắt, da, sản phẩm hỗ trợ tiêu hóa và thực phẩm bổ sung.
Vì thế mà chi phí cho chăm sóc sức khoe của người cao tuổi là lớn nhất. Và đây chính là
độ tuổi mà nhiều công ty trong ngành tập trung phục vụ.
Hình 2.3: biểu đồ chi phí chăm sóc sức khỏe hàng năm theo độ tuổi (đơn vị: $)
Qua biểu đồ, cho thấy ở độ tuổi
dưới 25 là chi phí cho chăm sóc
sức khỏe trung bình chỉ 700$ cho
mỗi năm, nhưng ở độ tuổi 55-64
thì cần lên tới 3250$ và trên 75
tuổi thì cần 4000$ mỗi năm.
Nhóm Rohto Page 21
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
e8S+Số lượng người cao tuổi ngày càng tăng mạnh, chi chí cho chăm sóc chăm sóc
sức khỏe cho người già tăng lên.
MP+ Nhu cầu về sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho người già tăng lên.
@gQahJJ9P
Trong giai đoạn 2000 đến nay, khi nền công nghiệp ngày càng hiện đại hóa, đồng nghĩa
với việc gia tăng mạnh mẽ sản xuất công nghiệp kéo theo khí thải công nghiệp, hóa chất,

khói bụi, CFC, các khí NOx, CO2 …ngày càng tăng. Do vậy, tầng ôzôn bị phá hủy một
cách nghiêm trọng và lỗ thủng tầng ôzôn ngày càng lan rộng ra. Lỗ thủng tầng ozon
khổng lồ đạt tới 11,4 triệu dặm vuông vào tháng 9 năm 2000, rộng bằng 3 lần diện tích
nước Mỹ. Tới năm 2010 nó đạt kích thước lớn nhất, tới 30 triệu km vuông tức rộng gấp 3
lần nước Úc, bằng khoảng Bắc Mỹ. Ozoncó vai trò rất quan trọng đối với sự sống trên
Trái Đất vì nó hấp thụ phần lớn tia cực tím (UV) của bức xạ Mặt Trời, không cho các tia
này đến được Trái Đất. Khi tầng ozon ngày càng mỏng thì ta cực tím đến trái đất càng
nhiều gây ảnh hưởng tới sức khỏe con người. Tia UVB làm cho da bị lão hóa , gây ra vết
nhăn, vết nám ; tia UVB gây đen da, cháy nắng, ung thư da Không những thế các bệnh
về mắt như: viêm giác mạc, đục thủy tinh thể, viêm võng mạc, hoặc mù lòa tăng lên do
các tia cực tím chiếu vào.
Lỗ thủng oxzon tăng dần kéo theo đó là các hiện tượng ô nhiễm môi trường, mưa axit gia
tăng cũng làm ảnh hưởng đến sức khỏe và vẻ đẹp của con người.
e8S+Lỗ thủng tầng ozon mở rộng, gia tăng các bệnh về da, mắt, các bệnh ung thư
và các bệnh về đường hô hấp.
MP+ Nhu cầu về các loại dược phẩm chăm sóc da và mắt tăng cao.
i"j-8_JT-TS=EJJk
Trong điều kiện khoa học công nghệ ngày càng phát triển nhanh chóng, mọi người làm
việc chủ yếu qua mạng internet với chiếc màn hình máy tính và làm việc trong điều kiện
văn phòng có máy lạnh điều hòa là chủ yếu.
Nhóm Rohto Page 22
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
Hình 2.4: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ người dùng internet
DE*#$F01GHIJJ01K
Hình 2.4: Tỉ lệ người dùng internet
tăng lên cách nhanh chóng. Năm
2000, ở các nước phát triển có
24% người dùng internet, đến năm
2005 tăng lên đến 46% người và
tới năm 2013 đã lên tới 77%. Ở

các nước đang phát triển, năm
2000 chỉ có 2% người dùng
internet, năm 2005 đã có 8% số
người dùng internet nhưng tới năm
2013 có tới 31% số người dùng
internet. Qua đó cho thấy số người
dùng internet tăng lên nhanh chóng. Nhất là giới văn phòng, họ làm việc mỗi ngày 8
tiếng trên công ty có thể làm ở nhà trên máy tính nữa, kể cả việc giải trí cũng trên máy
tính. Do đó lượng thời gian họ tiếp xúc với máy tính quá nhiều, sự tập trung công việc và
ánh sáng của máy tính khiến chúng ta ít chớp mắt hơn. Chừng 1 - 2 giờ đồng hồ, chúng
ta đã thấy hình như mắt mình hơi cứng, hơi nhức, hơi cộm.Cộng với việc họ làm việc
trong môi trường điều hòa, máy lạnh. máy lạnh có bộ phận hút ẩm biến nó thành nước
thải ra ngoài. Vì thế bầu không khí trong phòng lạnh rất khô. Hai nguyên nhân trên khiến
các bệnh về mắt như: mắt khô, nhức mắt, mỏi mắt,…tăng lên.
e8S+Số người sử dụng internet ngày càng tăng lên, nguy cơ các bệnh về mắt tăng
lên.
MP+Nhu cầu đối với các sản phẩm chăm sóc mắt tăng.
lH^MTJkOfO,ImOnDoF
Nhóm Rohto Page 23
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
Hình 2.5: Biểu đồ chi phí trung bình cho
việc chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp hàng năm
của mỗi người trên TG: ( đơn vị: $/người/năm)
Giai đoạn từ 2000 đến nay, con
người ngày càng chú trọng vào việc
chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, họ
sẵn sàng bỏ ra các chi phí để cải
thiện, chăm sóc sức khỏe và sắc
đẹp, không chỉ phụ nữ mới có nhu
cầu làm đẹp mà kể cả nam giới cũng

được chú trọng. Những sản phẩm
chăm sóc da giành cho nam ngày
càng tăng như: sữa rửa mặt, kem
dưỡng da, kem chống nắng, lăng
khử mùi Để đáp ứng cho việc giao tiếp mở rộng mối quan hệ và thỏa mãn trong việc
chăm sóc bản thân.Chi phí trung bình cho việc chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp hàng năm
của mỗi người tăng lên.
Qua biểu đồ cho thấy chi phí cho chăm sóc sức khỏe của mỗi người tăng mạnh qua các
năm. Năm 2007 là 7582$ đến năm 2014 tăng lên 11176$. Cho thấy con người ngày càng
đầu tư vào chăm sóc bản thân đặc biệt trong vấn đề sức khỏe.
e8S+Con người ngày càng đầu tư cho việc chăm sóc sức khỏe và đặc biệt là chú
trọng về sắc đẹp.
MP: Nhu cầu đối với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp tăng.
peq-TJBL>N-JJkrs-N-I=:J
JS
Bước sang thế kỉ 21này, cùng với sự phát triển của kinh tế, xã hội là sự lây lan mạnh mẽ
của nhiều căn bệnh cũ và xuất hiện của căn bệnh mới làm ảnh hưởng không nhỏ tới sức
khỏe và tính mạng của con người. Đáng kể đến là một số bệnh như:
− Sự xuất hiện của tác nhân gây bệnh mới: Leginelly, SARS,dịch H5N1,
− Sự hồi sinh của tác nhân gây bệnh 'cũ': Bệnh lao, sốt rét, bệnh tả, sốt xuất huyết,
Ebola, Sốt Thung lũng Rift, West Nile Sốt, kháng chống vi khuẩn
− Tai nạn bất ngờ: viêm não bò xốp, các bệnh về tai biến mạch máu não,
− Dịch bệnh lây lan: bệnh đậu mùa, than đậu,
Nhóm Rohto Page 24
Quản trị chiến lược GVDH: Ts. Nguyễn Thanh Liêm
kN-a*
Với sự phát triển của xã hội, sức ép trong công việc và cuộc sống bênh trầm cảm một
căm bênh do sức ép tâm lý đã trở thành một mối lo ngại đối với nhiều quốc gia. Ngày 10/
10/ 2012 (Ngày Sức khỏe Tâm thần Thế giới), WHO cho biết hiện nay trên thế giới đã có
hơn 350 triệu người đang mắc bệnh trầm cảm và mỗi năm có khoảng 1 triệu người tự tử

(trung bình mỗi ngày có 2900 người tự tử ). Điều này cho thấy số người mắc bệnh trầm
cảm trên thế giới đã tăng quá nhanh trong những năm tháng gần đây. Bệnh trầm cảm xảy
ra ở mọi lứa tuổi từ trẻ em đến vị thành niên, người trưởng thành, phụ nữ sau khi sinh và
ngay cả người có tuổi. Nó không chỉ xảy ra ở những nước giàu có mà còn xảy ra ở những
nước nghèo, do điều kiện vật chất và các yếu tố xã hội như tôn giáo, danh dự, ý nghĩa
cuộc sống,…. Theo The Huffington Post, ngày 27/7/2011 thì: Trung bình tỷ lệ dân số
mắc bệnh trầm cảm ở 10 nước giàu là 15% và ở các nước nghèo là 11%.
STT Quốc gia Tỉ lệ dân số mắc
bệnh trầm cảm
STT Quốc gia Tỉ lệ dân số
mắc bệnh
trầm cảm
1 Pháp 21% 11 Israel 10,2%
2 Mỹ 19,2% 12 Germany 9,9%
3 Brazil 18,4% 13 Italy 9.9%
4 Hà Lan 17,9% 14 South Afica 9.8%
5 New Zealand 17,8% 15 Ấn Độ 9%
6 Ukraine 14,6% 16 Mexico 8%
7 Bỉ 14,1% 17 Nhật bản 6,6%
8 Colombia 13,3% 18 Trung Quốc 6,5%
9 Lebanon 10,9% 19 Canada 6,3%
10 Spain 10,6% 20 Thái Lan 6%
Tại Mỹ, hiện nay có khoảng 27 triệu người mắc bệnh trầm cảm (tăng gấp 3 lần trong 20
năm qua), mỗi năm có trên 300,000 người tự tử, trong đó 60% là những người mắc bệnh
trầm cảm. Tại Châu Âu, số người mắc bệnh trầm cảm và tự tử tăng đột biến vì khủng
hoảng. 1/4 dân số châu Âu (tương đương 215 triệu người) sẽ bị rối loạn tâm lý bởi cuộc
sống quá khó khăn. Số lượng các ca yêu cầu điều trị chống trầm cảm ở Anh đã tăng tới
28%, từ 34 triệu người trong năm 2007 lên 43,4 triệu người trong năm 2011. Tại Trung
Quốc, hàng năm có khoảng 300000 người tự tử (thực tế có thể cao hơn).
"j-N-I=:JJk

Trong những năm cuối thế kỷ 20, hiện tượng kháng thuốc chỉ chiếm tỷ lệ rất nhỏ,
có thể coi là hiếm gặp, bệnh nhân chỉ cần uống thuốc là khỏi. Thế nhưng, bước qua
Nhóm Rohto Page 25