bài giảng quản trị học chương 1 tổng quan về quản trị học - gv. bùi hoàng ngọc

18-Feb-13

Chương 1 :
Tổng quan về
quản trị học
Thầy giáo : Bùi hồng Ngọc
Email :

Nội dung chính
3
1

Quản trị học là gì ? Tại sao phải học QTH ?

2

Tổ chức là gì ? Các nguyên tắc của tổ chức

3
3

Nhà quản trị là ai ? Cấp quản trị trong DN

4

Vai trò và các kỹ năng của nhà quản trị

3
5

Cơ hội và thách thức đối với quản trị hiện nay

I. Quản trị học
là gì ?
Nếu bạn phải làm việc trong một tổ chức để kiếm sống thì hoặc
bạn là nhà quản trị hoặc bạn là đối tượng của nhà quản trị.

1


18-Feb-13

Hãy nói suy nghĩ của bạn ?

Quản

Và, tại sao phải
học quản trị học ?

trị

là

gì?

Vậy quản trị là gì ?



Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích
thơng qua người khác ( Mary Parker Follett )



Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có
nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ
chức nhằm hoàn thành những mục tiêu
chung.

Vậy kết luận, quản trị là ?

Hãy rút ra khái niệm
theo cách hiểu của
bạn

2


18-Feb-13

Vậy bạn hãy cho biết

Bạn

Tại sao phải
học quản trị học

hãy

cho

biết

II. Các vấn đề
về tổ chức
Nếu bạn có thể sống một mình trên hoang đảo,
bạn khơng cần học quản trị học

1. Khái niệm về cá thể



Cá thể ( thành viên ) là đơn vị nhỏ nhất tùy
theo các tiêu thức phân loại, nhằm để chỉ một
loại đối tượng có các thuộc tính riêng biệt và
có thể tồn tại một cách độc lập.

3


18-Feb-13

2. Khái niệm về tổ chức



Tổ chức là một tập hợp các cá thể được
sắp xếp một cách có hệ thống nhằm thực hiện
một mục đích nào đó.

3. Tổ chức phi chính thức ?



Trong mọi tổ chức chính thức đều tồn tại
các tổ chức phi chính thức.



Tổ chức phi chính thức là sự hợp tác riêng
lẻ trên cơ sở tự nguyện của những cá thể
nhằm hướng đến các mục tiêu thỏa mãn
những nhu cầu xã hội ( Quan điểm của
Chester Bernard ).

Vậy bạn hãy cho biết
Tại sao phải quan
tâm đến tổ chức
phi chính thức ?

Bạn

hãy

cho

biết

4

18-Feb-13

a. Ưu điểm của tổ chức phi chính thức

Hãy phân tích tác
động tích cực của tổ
chức phi chính thức

b. Nhược điểm

Hãy phân tích tác
động tiêu cực của tổ
chức phi chính thức

4. Nguyên tắc của tổ chức



Bất kỳ tổ chức nào muốn tồn tại và phát
triển được đều phải có các nguyên tắc. Vậy
nguyên tắc của tổ chức là gì ?



Nguyên tắc là tập hợp các quy định, quy
tắc, các hướng dẫn, chuẩn mực hoặc
phương pháp để tổ chức có thể hoạt động
được và hoạt động hiệu quả.

5

18-Feb-13

5. Một số nguyên tắc điển hình
Nguyên tắc tập trung dân chủ
Thiểu số phục tùng đa số
Nguyên tắc công khai, minh bạch
Nguyên tắc tự nguyện
Nguyên tắc phê bình và tự phê bình

III. Các chức
năng quản trị
Điều quan trọng nhất trong cuộc đời là quyết
định xem điều gì là quan trọng nhất

Quản trị có các chức năng
Mục tiêu của tổ chức

Nhằm đạt được

Hoạch
định

Tổ
chức

Điều
khiển

Kiểm
tra

6


18-Feb-13

1. Hoạch định



Hoạch định là hoạt động khởi đầu của quản
trị nhằm xác định rõ mục tiêu của tổ chức,
xây dựng các chiến lược tổng thể và hình
thành một hệ thống các kế hoạch hành động
cụ thể nhằm đạt đến mục tiêu.

2. Tổ chức



Tổ chức là việc nhà quản trị xây dựng cấu
trúc cho tổ chức, sắp xếp bố trí nhân sự (
nguồn lực ) và phân chia quyền hạn / nhiệm
vụ cho các bộ phận trong tổ chức.

3. Điều khiển



Điều khiển là sự tác động của nhà quản trị
lên đối tượng quản trị ( nhân viên ) thông qua
sự hướng dẫn, khích lệ, động viên để đối
tượng quản trị ( nhân viên ) có thể hoạt động
và hoạt động hiệu quả, từ đó đạt được mục
tiêu chung của tổ chức.

7


18-Feb-13

4. Kiểm tra



Kiểm tra là việc so sánh kết quả thực tế đạt
được với các chuẩn mực hay mục tiêu đã đề
ra.

IV. Nhà quản trị

Một nhà quản trị giỏi sẽ biến rơm thành vàng,
và nhà quản trị tồi sẽ làm điều ngược lại

1. Khái niệm



Nhà quản trị là những người mà thông qua
hành động của họ sẽ ảnh hưởng đến sự
thành cơng hay thất bại của một tổ chức.



Nhà quản trị là người nắm giữ những vị trí
đặc biệt trong một tổ chức, được giao quyền
hạn và trách nhiệm điều khiển và giám sát
công việc của những người khác, nhằm hoàn
thành mục tiêu chung của tổ chức đó.

8


18-Feb-13

2. Các cấp quản trị trong tổ chức

QTV
cấp cao
(Top Managers)

Các quyết định
chiến lược
--------------------- QTV cấp trung
Các quyết định
(Middle Managers)
chiến thuật
------------------Các quyết định

QTV cấp thấp
tác nghiệp
(First – Line Managers)
----------------Thực hiện
Những người thực hiện
quyết định
( Operatives )
---------------

3. Phân chia thời gian theo chức năng QT
Chức năng

Điều
khiển

Kiểm
tra

Hoạch
định

Tổ chức

Quản trị
cấp cao

28%

36%

22%

14%

Quản trị
cấp trung

18%

33%

36%

13%

Quản trị
cấp cơ sở

15%

24%

51%

10%

Cấp bậc

Kỹ năng theo cấp quản trị

QTV CẤP CAO

KỸ

KỸ

KỸ

QTV CẤP TRUNG

NĂNG

NĂNG

NĂNG

NHÂN SỰ

TƯ DUY

QTV CẤP THẤP

CHUYÊN MÔN
(KỸ THUẬT)

9


18-Feb-13

5. Vai trò của nhà quản trị



Vào thập niên 1960 Henry Mintzberg đã
tiến hành nghiên cứu vai trò của nhà quản trị,
năm 1973 ông tổng kết và đưa ra 10 vai trị,
chia thành 03 nhóm :

Nhóm 3

Nhóm 2
Nhóm 1

Vai trị quan
hệ với con
người

Vai trị
thơng tin

Vai trị
quyết định

5. 10 vai trị của nhà quản trị
LĨNH VỰC
QUAN HỆ VỚI
CON NGƯỜI

THÔNG TIN

QUYẾT ĐỊNH

VAI TRÒ
1. Người đại diện
2. Người lãnh đạo
3. Người liên lạc
4. Thu thập và xử lý thông tin
5. Phổ biến thông tin
6. Cung cấp thông tin
7. Nhà kinh doanh
8. Người giải quyết các xáo trộn
9. Phân phối tài nguyên/nguồn lực
10. Đàm phaùn

V. Quản trị là
khoa học và
nghệ thuật

10


18-Feb-13

1. Quản trị là khoa học vì …

Thứ 3
Thứ 2
Thứ 1

Quản trị học
có đối tượng
nghiên cứu
rõ ràng

Quản trị học
có phương
pháp nghiên
cứu

Quản trị học
có lịch sử
phát triển
và cải tiến
liên tục

2. Quản trị là nghệ thuật vì …

Thứ 3
Thứ 2
Thứ 1

Quản trị là
tổng hịa của
nhiều mơn
khoa học

Phải vận
dụng linh
hoạt tùy

hồn cảnh,
tùy đối
tượng

Kết quả
không phải
lúc nào cũng
giống nhau

11