báo cáo thực tập tại phòng giao dịch bạch mai- chi nhánh đông đô – ngân hàng dầu khí toàn cầu gpbank

trường Đại học Kinh tế Quốc dân
viện đào tạo sau đại học
o0o
BáO CáO THựC TậP TốT NGHIệP
Đơn vị thực tập:
phòng giao dịch Bạch Mai Chi nhánh Đông Đô
Ngân hàng GP Bank
Giáo viên hướng dẫn : pgs. ts nguyễn bạch nguyệt
Sinh viên thực hiện : hoàng minh long
MSSV : bh202619
Lớp : kt®t 20.15
Hà Nộii - 2012
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
MỤC LỤC
Đơn vị thực tập: 1
Hà Nộii - 2012 1
Sinh viên: Hồng Minh Long MSSV: :BH202619
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
NHTM một trong những định chế tài chính mà đặc trưng là kinh doanh
tiền tệ, cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính với chức năng quan trọng nhất
là trung gian tín dụng có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc cung cấp, luân
chuyển nguồn vốn cho nền kinh tế nói chung và hoạt động các doanh nghiệp
nói riêng.
Vốn là một trong những yếu tố đầu vào cơ bản và quan trọng nhất trong
quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, đặc biệt với
các nền kinh tế mới nổi như kinh tế Việt Nam thì yếu tố này càng trở nên có
vai trò to lớn hơn nữa. Có thể nói sự phát triển của hệ thống NHTM có tác
động rất lớn đến sự phát triển của nền kinh tế hàng hóa, đến sự tồn tại và phát
triển của doanh nghiệp và trở thành những định chế tài chính không thể thiếu
được trong nền kinh tế thị trường của chúng ta hiện nay.

Trong những năm gần đây với sự biến động mạnh mẽ của nền kinh tế
thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng chúng ta đang thấy được sự
tác động to lớn của hệ thống này lên nền kinh tế. Đặc biệt trong 10 năm trở lại
đây với sự tăng trưởng mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam và diễn biến của
cuộc suy thoái kinh tế, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống NHTM
chúng ta càng thấy rõ được hoạt động của các tổ chức này và ảnh hưởng của
nó lên nền kinh tế to lớn như thế nào.Với chức năng trung gian tín dụng,luân
chuyển và cung cấp nguồn vốn, NHTM đang là nguồn cung cấp vốn quan
trọng cho hoạt động và sự phát triển của doanh nghiệp.Với tốc độ phát triển
mạnh mẽ của hệ thống này danh mục sản phẩm, dịch vụ tài chính ngày càng
mở rộng, sự cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ tài chính đang ngày càng trở
lên quyết liệt, gay gắt hơn. Việc cung cấp nguồn vốn cho các doanh nghiệp
,các dự án qua đó cũng bộc lộ nhiều vấn đề có thể đem lại những rủi ro lớn
,ảnh hưởng rất lớn tới lợi nhuận cũng như hoạt động của các ngân hàng.Và
1
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
đặc biệt với một giai đoạn tăng nóng của tăng trưởng tín dụng sau đó là một
giai đoạn đại khủng hoảng kinh tế chúng ta càng thấy rõ được những rủi ro,
hạn chế trong vấn đề tín dụng của các ngân hàng trong hệ thống này.
Ngân hàng TMCP Dầu khí toàn cầu là một ngân hàng non trẻ. Mười tám
năm hoạt động không phải là một khoảng thời gian dài, nhưng với tất cả những
gì GP.Bank đã trải qua và đạt được, ngân hàng có quyền tự hào và tin tưởng
vào sự phát triển của mình trong tương lai. Trong định hướng phát triển, tăng
cường huy động vốn, nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng, đặc biệt nâng cao
chất lượng, hiệu quả các khoản tín dụng vẫn là ưu tiên hàng đầu. Đây là một
hoạt động vô cùng cần thiết góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh trong điều
kiện hội nhập quốc tế, và để đảm bảo ổn định, đáp ứng tốt nhất cho nhu cầu
hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Từ đó đòi hỏi GP.Bank phải có những giải pháp nâng cao công tác
thẩm định tín dụng ,nâng cao chất lượng, tính hiệu quả cho các khoản vay

mới có thể tồn tại và phát triển ổn định trong nền kinh tế hiện nay. Với một
thời gian chưa dài thực tập tốt nghiệp tại phòng giao dịch Bạch Mai- chi
nhánh Đông Đô – Ngân hàng Dầu Khí Toàn Cầu GPBank. Em xin viết báo
cáo tổng hợp về đơn vị mình thực tập và đặc biệt trú trọng tới vấn đề thẩm
định tín dụng với các khoản vay cho các dự án đầu tư phát triển của đơn vị
này.
2
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG DẦU KHÍ TOÀN CẦU -
GP.BANK VÀ PHÒNG GIAO DỊCH BẠCH MAI
CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ
I - Lịch sử hình thành và phát triển
1. Lịch sử hình thành và phát triển ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu
Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu (GP.Bank), tiền thân là Ngân hàng
TMCP Nông thôn Ninh Bình được thành lập cuối năm 1993 với hoạt động
chủ yếu là nhận tiền gửi và cho vay hộ nông dân trên địa bàn tỉnh Ninh Bình.
Ngày 07/11/2005, Ngân hàng TMCP Nông thôn Ninh Bình chính thức
được chuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng cổ phần đô thị, hoạt
động tại Hà Nội và được đổi tên thành Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu
(GPBank). Hội sở của GPBank tọa lạc tại số 109 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn
Kiếm, Hà Nội. 18 năm hình thành và phát triển là 18 năm GPBank khẳng
định vị trí và tên tuổi của mình trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng. Cổ đông
chiến lược của GPBank là Tập đoàn Dầu khí Việt Nam với tỉ lệ vốn góp là
20%. Hiện nay GPBank có vốn điều lệ là 3018 tỷ đồng.
Tên gọi : Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Dầu Khí Toàn Cầu
Tên giao dịch quốc tế : Global Petro Commercial Joint Stock Bank
Tên viết tắt : GP.Bank
Hội sở chính : Số 109, Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, TP. Hà
Nội

Điện thoại : (84.4) 37345345
Logo :

3
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Website : www.g-bank.com.vn
Vốn điều lệ : 3.018.000.000.000 đồng
Giấy phép hoạt động : Số 0043/NH-GP do Thống đốc NHNN cấp ngày
13/11/1993
Giấy CNĐKKD : (Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần đầu số
055771 do Trọng tài kinh tế Tỉnh Ninh Bình cấp
ngày 25/11/1993 đã được thay thế bằng Giấy
chứng nhận ĐKKD số 0103012929 do Sở Kế hoạch
và Đầu tư TP.Hà Nội cấp ngày 26/06/2006, thay
đổi lần thứ 7 ngày 15/03/2010 bằng Giấy chứng
nhận ĐKKD và Đăng ký thuế số 2700113651).
Ngành nghề kinh doanh : Ngành tín dụng
Kinh doanh dịch vụ cầm đồ
Mua bán, gia công, chế tác vàng bạc trong nước.
Tính đến cuối năm 2011, sau 18 năm hoạt động Ngân hàng TMCP Dầu
Khí Toàn Cầu đã phát triển thành một hệ thống mạng lưới gồm hơn 80 chi
nhánh/ phòng giao dịch trên toàn quốc tại các tỉnh/thành phố kinh tế trọng
điểm: Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Ninh Bình, Hải Phòng, Vũng Tàu, Đà
Nẵng… Bên cạnh đóGPBank còn có 1 công ty thành viên là Công ty quản lý
nợ và khai thác tài sản (AMC). Theo thời gian, GP.Bank đã khẳng định sự
trưởng thành và tạo những ấn tượng tốt đẹp về sự có mặt của mình tại thị
trường tài chính – tiền tệ Việt Nam.
Đội ngũ lãnh đạo trẻ, năng động, nhiều kinh nghiệm quản lý, điều hành
đã giúp GP.Bank tạo được một dấu ấn riêng biệt trong khối ngân hàng TMCP.
Ngoài ra GP.Bank là một trong hai ngân hàng đầu tiên đã triển khai thành

công phần mềm Hệ thống Ngân hàng lõi T24 (Core Banking) của hãng
Temenos của Thụy Sỹ, nhằm cải tiến các dịch vụ trực tuyến, phản hồi nhanh
các yêu cầu của khách hàng cũng như cải thiện chất lượng dịch vụ.
4
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
* Quá trình tăng vốn điều lệ
Quá trình tăng vốn của GP.Bank từ khi thành lập tới nay như sau:
Thời gian Vốn điều lệ Hình thức tăng vốn
Tháng 09/1993 500 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
Tháng 12/1995 700 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
Tháng 12/1997 1.000 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
Tháng 12/1998 1.500 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
Tháng 12/1999 2.500 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
Tháng 12/2000 4.200 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
Tháng 12/2001 5.000 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
Tháng 12/2002 6.000 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
Tháng 12/2003 9.000 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
Tháng 12/2004 85.000 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
Tháng 12/2005 135.000 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
Tháng 05/2006 203.000 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
Tháng 11/2006 500.000 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
Tháng 12/2007 1.000.000 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
Tháng 12/2009 2.000.000 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
Tháng 12/2010 3.018.000 triệu đồng Phát hành riêng lẻ
* Tầm nhìn
Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu phấn đấu: “Không phải là đầu tiên
nhưng phải là tốt nhất”.
* Mục tiêu
Là một trong những Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam.
* Chiến lược

- Duy trì tình trạng tài chính ở mức độ an toàn cao, tối ưu hóa việc sử dụng
vốn cổ đông: đảm bảo quyền lợi của khách hàng, ngân hàng và cổ đông;
- Tăng trưởng cao bằng cách tạo nên sự khác biệt trên cơ sở hiểu
biết nhu cầu khách hàng và hướng tới khách hàng;
- Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ, hiệu quả và chuyên nghiệp để
đảm bảo cho sự tăng trưởng được bền vững;
5
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Có chiến lược chuẩn bị nguồn nhân lực và đào tạo lực lượng nhân viên
chuyên
nghiệp
- Xây dựng “Văn hóa GP.Bank” trở thành yếu tố tinh thần gắn kết toàn hệ
thống.
2. NHTM CP Dầu khí Toàn cầu Đông Đô – PGD Bạch Mai
GP.Bank Bạch Mai được thành lập năm 2008, tọa lạc tại số 353 phố
Bạch Mai - quận Hai Bà Trưng, là một vị trí khá đẹp với dân cư đông đúc,
gần trường đại học Bách Khoa, đại học Kinh tế Quốc Dân, đại học Xây dựng.
Chính vì vậy lượng khách hàng tại đây khá ổn định. Đối tượng khách hàng
chủ yếu của GP.Bank Bạch Mai là khách hàng cá nhân và một số doanh
nghiệp vừa và nhỏ.
II - Sơ đồ tổ chức và cơ cấu các phòng ban.
1. Sơ đồ tổ chức và cơ cấu hoạt động của ngân hàng
1.1 Sơ đồ tổ chức.
6
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
1.2. Tổ chức hoạt động.
* Đại hội đồng Cổ đông
Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của GP.Bank,
quyết định các vấn đề thuộc nhiệm vụ và quyền hạn được Luật pháp và Điều
lệ GP.Bank quy định.

* Hội đồng Quản trị
Do ĐHĐCĐ bầu ra, là cơ quan quản trị Ngân hàng, có toàn
quyền nhân danh Ngân hàng để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục
đích, quyền lợi của Ngân hàng, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của
ĐHĐCĐ. HĐQT giữ vai trị định hướng chiến lược, kế hoạch hoạt động
hằng năm; chỉ đạo và giám sát hoạt động của Ngân hàng thông qua Ban
điều hành và các Hội đồng.
7
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
* Ban Kiểm soát
Do ĐHĐCĐ bầu ra, có nhiệm vụ kiểm tra hoạt động tài chính của Ngân
hàng; giám sát việc chấp hành chế độ hạch toán, kế toán; hoạt động của hệ
thống kiểm tra và kiểm toán nội bộ của Ngân hàng; thẩm định báo cáo tài
chính hàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính chính xác, trung thực, hợp pháp
về báo cáo tài chính của Ngân hàng.
* Các Hội đồng, Ủy ban
Do HĐQT thành lập, làm tham mưu cho HĐQT trong việc quản trị
Ngân hàng, thực hiện chiến lược, kế hoạch kinh doanh; đảm bảo sự phát triển
hiệu quả, an toàn và đúng mục tiêu đã đề ra.
* Ban Giám đốc
Tổng Giám đốc là người chịu trách nhiệm trước HĐQT. Giúp việc cho
Tổng Giám đốc là các Phó Tổng Giám đốc, Trưởng các phòng kinh doanh,
Trưởng phòng Kế toán và bộ máy chuyên môn nghiệp vụ.
* Mạng lưới chi nhánh, đơn vị cung cấp dịch vụ :
NH hiện có 80 phòng giao dịch là đơn vị trực tiếp cung cấp dịch vụ tới
khách hàng, Đơn vị quản lý các phòng giao dịch là các chi nhánh.GP bank
hiện có 14 chi nhánh.Phó giám đốc chi nhánh là người quản lý trực tiếp các
phòng giao dịch
8
Báo cáo thực tập tốt nghiệp

2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại TMCP Dầu Khí Toàn Cầu Đông Đô – PGD
Bạch Mai
* Chức năng, nhiệm vụ
• Phó Giám đốc phụ trách PGD:
- Báo cáo hoạt động kinh doanh hàng ngày cho Giám đốc Chi nhánh
- Quản lý, điều hành, giám sát hoạt động kinh doanh của PGD.
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
• Kiểm soát viên:
- Thực hiện kiểm soát các nghiệp vụ giao dịch tài khoản, giao dịch vãng lai,
giao dịch thanh toán quốc tế (TTR, LC, DP, DA,CAD), các nghiệp vụ giao
dịch khác do Giao dịch viên thực hiện, các giao dịch điều quỹ của thủ quỹ,
theo đúng thủ tục kiểm soát và các quy trình nghiệp vụ của ngân hàng.
- Hướng dẫn xử lý các vướng mắc về nghiệp vụ phát sinh trong giao dịch.
9
Kế toán
giao dịch
Bộ phận
Tín dụng
Phó
Giám đốc
Chi nhánh
Thủ quỹ
Kiểm
soát viên
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Phản hồi các vướng mắc, các điểm không phù hợp trong quy trình kiểm
soát, các tình huống nghiệp vụ phát sinh ngoài quy trình/hướng dẫn công việc
đã ban hành (nếu có).
- Ký xác nhận vảng liệt kê chứng từ giao dịch của Giao dịch viên

- Thực hiện các nhiệm vụ khác được Phó Giám đốc phụ trách PGD phân
công.
• Kế toán giao dịch:
- Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ.
- Tiếp khách tới giao dịch tại quầy:
+ Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
+ Tư vấn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng phù hợp với nhu cầu
của khách: Tiết kiệm dân cư; tiền gửi của tổ chức; phí dịch vụ; mua/bán ngoại
tệ; các loại thẻ thanh toán; trả lương qua tài khoản; vay thế chấp sổ tiết kiệm
GP Bank….
+ Thực hiện giao dịch với khách hàng theo đúng quy định của ngân hàng: mở/
tất toán sổ tiết kiệm; trả tiền kiều hối WU; mở/ đúng tài khoản; giao dịch thu
phí; chuyển tiền; xác nhận số dư tiền gửi; trả lương qua tài khoản…
+ Giải đáp thắc mắc, khiếu nại trong thẩm quyền.
- Tập hợp chứng từ cuối ngày, soát xét chứng từ: tập hợp chứng từ; chấm
chứng từ cuối ngày; báo cáo cân đối ngày, in, lưu ký, lưu báo cáo cân đối
ngày của PGD, báo cáo các vấn đề liên quan tới chứng từ chậm, nợ đọng
chứng từ của PGD.
- Cập nhật các quy định của NHNN và quy trình, quy chế của GP Bank.
- Phản ánh góp ý của khách hàng tới cán bộ quản lý.
10
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Hỗ trợ các Giao dịch viên khác và bộ phận Ngân quỹ khi cần thiết.
- Thực hiện các công việc liên quan khác do cán bộ quản lý giao.
• Thủ quỹ:
- Phụ trách công việc Thủ quỹ của PGD bao gồm: Quản lý thu, chi quỹ
tiền mặt của PGD, quản lý sổ ghi chép thu chi quỹ tiền mặt của PGD; Chịu
trách nhiệm trước Phó Giám đốc về các khoản thu, chi quỹ tiền mặt của PGD.
• Bộ phận tín dụng:
- Phát triển, duy trì quan hệ với khách hành.

- Chăm sóc và theo dõi tình hình sử dụng vốn vay của khách hàng.
- Thẩm định, định giá tài sản đảm bảo của khách hàng, ký kết hợp đồng
thế chấp…
- Hỗ trợ hoàn thiện thủ tục, kiểm tra tính tuân thủ của hồ sơ vay vốn.
- Quản lý toàn bộ hồ sơ khách hàng khoa học và có hệ thống, bảo mật
thông tin.
- Báo cáo tình hình quan hệ của khách hàng tại Ngân hàng, nợ quá hạn….
11
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
CHƯƠNG II
TÌNH HÌNH QUẢN LÝ CÔNG TÁC ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ
THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ VAY VỐN
I - Tổng quan về hoạt động của ngân hàng và phòng giao dịch Bạch Mai.
1. Hoạt động của ngân hàng
+ Ngành nghề kinh doanh chính của cơng ty
Là một ngân hàng TMCP đô thị mới, GP.Bank có những thế mạnh
cũng như lợi thế nhất định. Với cơ cấu gọn nhẹ, tính chuyên nghiệp hóa và
chuyên môn hóa cao, đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, kinh
nghiệm, chuyên môn đào tạo tốt, Ngân hàng TMCP Dầu khí Toàn Cầu
hứa hẹn là một trong những Ngân hàng Thương mại cổ phần đầy tiềm năng.
Sứ mệnh của GP.Bank không chỉ là làm tốt vai trò của của một ngân hàng của
một tập đoàn hùng mạnh bao gồm nhiều Tổng công ty, Công ty đa ngành
nghề mà còn phải hoàn thành vai trò của một tổ chức tín dụng trong hệ thống
các Ngân hàng thương mại Việt Nam.TMCP Dầu khí Toàn Cầu đã tích cực
tham gia vào công cuộc đổi mới của nền kinh tế Việt Nam và đã khẳng định
được thương hiệu và uy tín trên thị trường Việt Nam. Danh mục sản phẩm của
GP.Bank rất đa dạng, có chính sách riêng tập trung vào danh mục khách
hàng mục tiêu bao gồm các cá nhân và các doanh nghiệp.
+ Việc huy động vốn: Mặc dù năm 2006 mới chính thức chuyển sang mô
hình ngân hàng thương mại cổ phần đô thị nhưng GP.Bank rất nỗ lực

để tìm kiếm nguồn khách hàng từ cả thị trường I và thị trường II. Năm 2009
và 6 tháng đầu năm 2010 là năm đánh dấu bước phát triển mạnh mẽ của
GP.Bank khi hoạt động huy động vốn của Ngân hàng tăng mạnh.
- Thị trường I: Là mảng thị trường tập trung vào các đối tượng là tổ chức
kinh tế và dân cư.
12
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Qua các năm, nguồn vốn huy động từ các tổ chức kinh tế và dân cư đã có tăng
trưởng rất nhanh. Tính đến thời điểm 31 tháng 12 năm 2009 nguồn vốn huy
động từ thị trường I đạt 8.518.914 triệu đồng : gấp 2,09 lần so với cuối năm
2008. Tính đến quý hết năm 2010, chỉ tiêu này tăng lên đạt 16.416.830 triệu
đồng, tăng gần 93% so với thời điểm cuối năm 2009.
- Thị trường II: Là khu vực thị trường tiền gửi của các tổ chức tín dụng
và các định chế tài chính.
Đây là thị trường được GP.Bank quan tâm và chú trọng phát triển và có sự
tăng trưởng rất mạnh. Tiền gửi của các tổ chức tín dụng cuối năm 2009 đạt
5.858.801 triệu đồng, tăng 2.894.290 triệu đồng so với năm 2008, tương
đương tăng 97,63%. Số dư nguồn tiền gửi của các TCTD đến 30 tháng 06
năm 2010 giảm chỉ còn 1.864.909 triệu đồng, điều này phù hợp với định
hướng phát triển thị trường II của Ngân hàng Nhà nước.
+ Về hoạt động tín dụng
Ngay từ những ngày đầu thành lập, GP.Bank đã có được nền tảng
khách hàng tín dụnglà các doanh nghiệp thuộc các ngành kinh tế lớn
như dầu khí, xây dựng, dệt may. Bằng sự năng động của một ngân hàng cổ
phần, với thế mạnh trong hoạt động tài trợ thương mại và thanh toán quốc
tế, GP.Bank đã tạo điều kiện hỗ trợ tài chính cho cácdoanh nghiệp thông
qua các sản phẩm tín dụng truyền thống và hiện đại, bằng nội tệ và ngoại tệ.
Khi đi vào hoạt động NH đẩy mạnh các sản phẩm hướng tới các khách là cá
nhân , hộ gia đình và các doanh nghiệp là khách hàng mới. khách hàng chủ
đạo của ngân hàng là:

- Các doanh nghiệp thuộc các cổ đông lớn và truyền thống của GP.Bank
hoạt động trong các ngành như: Dầu khí, may mặc, xây dựng, xăng dầu, vận
tải
- Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc mọi ngành kinh tế, có chú trọng tới các
doanh nghiệp xây dựng công nghiệp và dân dụng.
13
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Các hộ kinh doanh cá thể, nhu cầu tiêu dùng cá nhân.
Phát triển mạnh các loại hình dịch vụ tín dụng, huy động vốn, thanh toán, dịch
vụ ngân hàng điện tử và các dịch vụ truyền thống khác. Dịch vụ tài trợ
thương mại được quan tâm một cách đặc biệt.
Với các sản phẩm là vay có thế chấp, vay tín chấp, và cho vay với các hoạt
động sản xuất, kinh doanh, các dự án mới với nhiều kỳ hạn ngắn hạn, trung và
dài hạn.NH cung cấp sản phẩm tín dụng cho tất cả các lĩnh vực: sản xuất,
thương mại, tài chính, tiêu dùng cá nhân, đầu tư xây dựng cơ bản và bất động
sản.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA GP.BANK TRONG CÁC NĂM
Chỉ tiêu 2008 2009 2010
1. Cơ cấu cho vay phân theo kỳ hạn 3.152,08 5.986,30 8.905,35
Ngắn hạn 2.085,57 3.453,65 6.062,41
Trung hạn 572,93 1.328,73 1.616,50
Dài hạn 494,58 1.302,92 1.226,71
2. Cơ cấu cho vay theo đối tượng 3.152,08 5.986,30 8.905,35
Cá nhân và hộ kinh doanh cá thể 2.426,99 4.068,84 6.146,93
Tổ chức kinh tế 725,09 1.917,46 2.758,42
Trong những năm gần đây, GP.Bank luôn đạt được mức ấn tăn trưởng ổn
định và bền vững, ngay cả trong bối cảnh khó khăn của cuộc khủng hoảng tài
chính toàn cầu.
14
Báo cáo thực tập tốt nghiệp

BẢNG MỘT SỐ CHỈ TIÊU HOẠT ĐỘNG NĂM 2008 – 2009 – 2010
Các chỉ số tài chính Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Thời điểm cuối năm
Tổng tài sản (tỷ đồng) 8.259 17.275 27.731
Vốn chủ sở hữu (tỷ đồng) 1.005 2.074 3.157
-Trong đó vốn điều lệ ( tỷ đồng) 1.000 2.000 3.018
Tổng nguồn vốn huy động ( tỷ đồng) 4.134 8.911 16.417
Dư nợ cho vay (tỷ đồng) 3.152 5.986 8.905
Mạng lưới hoạt động (số lượng điểm giao dịch) 34 63 64
Tổng số cán bộ nhân viên (người) 584 892 1.064
Cả năm
Lợi nhuận trước thuế (tỷ đồng) 74 174 275
Lợi nhuận sau thuế (tỷ đồng) 54 133 206
Chỉ số tài chính
Tỷ lệ an toàn vốn (CAR) 24,82% 18,37% 14,75%
Dư nợ cho vay /Tổng tài sản 38,16% 34,65% 32,11%
Dư nợ cho vay /Nguồn vốn huy động 76,25% 67,18% 54,25%
Tỷ lệ nợ xấu /Tổng dư nợ 9,79% 2,34% 1,83%
Tỷ lệ nợ quá hạn /Tổng dư nợ 24,52% 3,68% 5,39%
Lợi nhuận trước thuế/Vốn chủ sở hữu bình quân (ROE) 7,50% 13,15% 11,59%
Lợi nhuận trước thuế/Tổng tài sản bình quân (ROA) 0,92% 1,39% 1,32%
+ Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2010
Năm 2010, mặc dù biến động lãi suất, tỷ giá ảnh hưởng khá nhiều tới
nền kinh tế nói chung và thị trường tài chính tiền tệ nói riêng nhưng GP.Bank
vẫn phát triển ổn định và đạt kết quả khả quan trong hoạt động kinh doanh,
các chỉ tiêu hoạt động quan trọng của GP.Bank đều tăng trưởng trên 50%, đạt
và vượt kế hoạch do Đại hội đồng Cổ đông giao.
Tính đến ngày 31/12/2010, tổng tài sản của GP.Bank đạt 27.731 tỷ
đồng, tăng 61% (tương đồng 10.456 tỷ đồng) so với đầu năm.
Tổng huy động vốn từ tổ chức kinh tế và dân cư đạt 16.417 tỷ đồng,

tăng 84% (tương đương 7.506 tỷ đồng) so với đầu năm.
Tổng dư nợ tín dụng đạt 8.905 tỷ đồng, tăng 49% (tương đương 2.919
tỷ đồng) so với đầu năm.
15
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lợi nhuận trước thuế đạt 275 tỷ đồng, tăng 58% (tương đương 101 tỷ
đồng) so với năm 2009.
ROA đạt 1,32%
ROE đạt 11,59%
Mạng lưới hoạt động của GP.Bank không ngừng được mở rộng với 80
chi nhánh, phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm cùng đội ngũ hơn 1.000 cán bộ
nhân viên.
Một thành công đáng kể nữa trong năm tài chính 2010 là mặc dù Chính
Phủ cho phép các NHTM được hỗn tạm thời tăng vốn cho đủ mức vốn pháp
định 3.000 tỷ đồng sang cuối năm 2011 nhưng GP.Bank là một trong số ít các
ngân hàng đã hoàn tất việc tăng vốn điều lệ từ 2.000 tỷ đồng lên 3.018 tỷ
đồng theo đúng cam kết ban đầu.
• Hoạt động kinh doanh khác:
+ Ngân hàng có 01 công ty con: Công ty TNHH 1 thành viên Quản lý
Nợ và Khai thác tài sản - Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu thành lập
vào tháng 3/2010 và chính thức đi vào hoạt động từ tháng 5/2010.
+ Hoạt động đầu tư ngoài các chức năng chính:
Các khoản đầu tư của GP.Bank bao gồm Chứng khoán đầu t (trái phiếu, cổ
phiếu) và góp vốn cổ phần đầu tư dài hạn cho các dự án, các doanh nghiệp
sản xuất kinh doanh. Trong năm 2009, các khoản đầu tư này tăng 398 tỷ
tương đương 23,4% so với năm 2008, trong đó các chứng khoán đầu tư sẵn
sàng để bán chiếm tỷ trọng lớn, và chủ yếu là các chứng khoán nợ. Số dư giá
trị các khoản đầu tư của GP.Bank đến 30/06/2010 đạt 6.440 tỷ đồng.
2 - Hoạt động của phòng giao dịch
2.1 Tình hình hoạt động chung của NHTM CP Dầu Khí Toàn Cầu Đông

Đô – PGD Bạch Mai
16
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
PGD Bạch Mai được thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ huy động vốn, tín
dụng và cung cấp các dịch vụ thanh toán của ngân hàng.
• Tình hình hoạt động:
- Số lượng khách hàng của PGD là hơn (40?) khách hàng, bao gồm(? 30 )
khách hàng cá nhân và hơn 10 khách hàng doanh nghiệp.
- Dư nợ của khách hàng doanh nghiệp chiếm khoảng 60% tổng dư nợ.
Phần lớn là các doanh nghiệp nhỏ và vừa, kinh doanh trong trong lĩnh vực cơ
bản. Việc quản lý và cho vay đối với lĩnh vực này tương đối phực tạp.
- Các khách hàng cá nhân chủ yếu là vay mua xe ô tô trả góp, vay mua và
sửa chữa nhà, vay VLĐ để phục vụ kinh doanh.
Hoạt động kinh doanh của chi nhánh có hiệu quả tốt. PGD Bạch Mai
luôn hoàn thành đạt và vượt các chỉ tiêu kinh doanh đã đề ra. Trong năm PGD
Bạch Mai được xếp loại tốt trong toàn hệ thống.
• Định hướng về hoạt động kinh doanh trong năm 2012
- Đẩy mạnh công tác tiếp thị, phát triển khách hàng mới để mở rộng thị
trường huy động vốn, đặc biệt là chú trọng đến những khách hàng hoặt động
trong lĩnh vực thương mại và sản xuất.
- Phát triển các hoạt động thanh toán quốc tế.
- Tiếp tục mở rộng tín dụng đối với các khách hàng truyền thống, có uy
tín tốt.
- Từng bước giảm tỷ lệ cho vay xây dựng cơ bản trong tổng dư nợ để phân
tán rủi ro.
- Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng từ khâu thẩm định, xét duyệt và
quản lý các khoản vay.
- Cung cấp tối đa các sản phẩm tiện ích cho khách hàng, khai thác và sử
dụng tối đa các lợi ích mà khách hàng đem lại.
17

Báo cáo thực tập tốt nghiệp
2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của GP.Bank Đông Đô – PGD Bạch
Mai trong 3 năm vừa qua:
• Hoạt động huy động vốn
Tạo vốn hiện đang là vấn đề được ngành tài chính ngân hàng, các doanh
nghiệp hết sức quan tâm. Bởi vì chỉ khi nguồn vốn được đảm bảo thì mới tạo
đà cho việc sử dụng vốn hợp lý vào mục đích khác nhau. Và để có thể tạo
được nguồn vốn riêng cho mình với chi phí rẻ nhất thì cách tốt nhất là ngân
hàng huy động từ nền kinh tế mà chủ yếu từ tổ chức kinh tế và dân cư.
Nhận thức được vấn đề đó với phương châm coi tạo nguồn vốn là khâu
mở đường tạo mặt bằng vốn tăng trưởng vững chắc ngân hàng GP.Bank Đông
Đô đã cố gắng trong công tác huy động vốn với nhiều hình thức huy động
khác nhau để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chính vì vậy, nguồn vốn huy
động của ngân hàng tăng lên khá nhanh. Để thấy rõ hơn sự tăng trưởng của
nguồn vốn huy động ta sẽ xem xét cơ cấu của nó:
Biểu 2.1: Diễn biến huy động vốn tại GP.Bank Đông Đô – PGD Bạch Mai
Đơn vị: Tỷ đồng.
(Nguồn: GP.Bank Đông Đô – PGD Bạch Mai)
Nếu như năm 2009, GP.Bank Đông Đô – PGD Bạch Mai chỉ huy động
được 124,609 tỷ đồng thì đến năm 2010 số vốn huy động được là 156,642 tỷ
đông, năm 2011 huy động được 180,570 tỷ đồng. Điều này cho thấy được
18
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
trong 3 năm qua công tác huy động vốn tại GP.Bank Đông Đô – PGD Bạch
Mai làm được khá tốt, số vốn huy động liên tục tăng lên
* Hoạt động tín dụng
GP.Bank Đông Đô – PGD Bạch Mai có điểm thuận lợi là hoạt động trên
một địa bàn đông dân cư, nhiều TCKT hoạt động. Nhưng đồng thời trên địa
bàn này cũng tồn tại nhiều hệ thống ngân hàng trên nguyên tắc đi vay để cho
vay dẫn đến sự cạnh tranh rất cao. Vì vậy để hoạt động kinh doanh đem lại

hiệu quả cao thì ngân hàng không những phải chú trọng đến công tác huy
động tiền gửi mà phải đặc biệt quan tâm đến sử dụng vốn và nhất là công tác
tín dụng của ngân hàng. Hoạt động tín dụng tại GP.Bank Đông Đô – PGD
Bạch Mai được chia ra làm 2 loại: Tín dụng ngắn hạn; Tín dụng trung và dài
hạn.
Hoạt động cho vay ngắn hạn bao gồm cho vay theo món và cho vay
theo hạn mức tín dụng. Việc quyết định cho vay theo hình thức nào phụ thuộc
vào loại khách hàng và mục đích sử dụng vốn vay.
Hoạt động cho vay trung và dài hạn thường được áp dụng đối với cho
vay các dự án, vay đầu tư máy móc phương tiện sản xuất. Khách hàng chủ
yếu là khách hàng truyền thống, có uy tín và có kết quả hoạt động kinh doanh
tốt. Nguồn thu của khách hàng được yêu cầu chuyển vào tài khoản do ngân
hàng quản lý nhằm đảm bảo khả năng chi trả của khách hàng đối với ngân
hàng.
19
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Bảng 2.1: Bảng giá trị và tỷ trọng nợ vay tại
GP.Bank Đông Đô – PGD Bạch Mai
Đơn vị: tỷ đồng
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Tỷ
đồng
Tỷ
trọng
Tỷ
đồng
Tỷ
trọng
Tỷ
đồng

Tỷ
trọng
Tổng dư nợ 45,78 100 58,91 100 80,69 100
Dư nợ ngắn hạn 38,32 83,7 45,2 71,97 70,45 76.01
Dư nợ trung và dài hạn 7,46 16,3 13,71 28,03 22.24 23.99
(Nguồn: GP.Bank Đông Đô – PGD Bạch Mai)
Nhìn vào bảng số liệu trên ta có thể thấy GP.Bank Đông Đô – PGD Bạch
Mai luôn chú trọng đầu tư cho vay ngắn hạn với những doanh nghiệp sản xuất
kinh doanh có hiệu quả, những khách hàng có thu nhập tốt. Tỷ trọng các
khoản vay ngắn hạn trong tổng dư nợ thường rất lớn: năm 2009 là 83,7%;
năm 2010 là 71,97%; năm 2011 là 82,35%.
Song song với tăng trưởng dư nợ lành mạnh, GP.Bank Đông Đô – PGD
Bạch Mai cũng hết sức quan tâm đến công tác xử lý nợ tồn đọng. Ban giám
đốc chi nhánh luôn đôn đốc cán bộ tín dụng trong việc xem xét và đưa ra các
điều kiện cho vay chặt chẽ, Đối với những khoản vay đầu tư dự án thì công
tác thẩm định tín dụng được thực hiện khá nghiêm túc và chặt chẽ,Quy trình
thẩm định luôn được đảm bảo.Ngân hàng cũng thường xuyên theo dõi,giám
sát tình hình sử dụng vốn vay của chủ đầu tư để có những kiến nghị điều
chỉnh sao cho có hiệu quả kinh tế. Những khoản vay lớn thì phải hoàn tất tài
sản đảm bảo để tạo điều kiện đối với việc vay vốn của khách hàng và hạn chế
rủi ro về phía ngân hàng.
20
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Kết quả kinh doanh của GP.Bank Đông Đô – PGD Bạch Mai
Biểu 2.2: Lợi nhuận tại GP.Bank Đông Đô – PGD Bạch Mai
Đơn vị: tỷ đồng
(Nguồn: GP.Bank Đông Đô – PGD Bạch Mai)
Nhìn vào biểu trên ta thấy lợi nhuận của GP.Bank Đông Đô – PGD Bạch
Mai năm 2009 là 1,6 tỷ, năm 2010 là 3,24 tỷ, năm 2011 là 4,56 tỷ. Việc triển
khai một loạt sản phẩm dịch vụ mới của ngân hàng bán lẻ đã giúp ngân hàng

đa dạng hóa dịch vụ, tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng lựa chọn các dịch
vụ, giúp cho lợi nhuận của GP.Bank Đông Đô – PGD Bạch Mai tăng lên một
cách rõ rệt.
II - Hoạt động đầu tư tại ngân hàng GP.Bank.
Hoạt động đầu tư của Gpbank được phòng đầu tư quản lý và thực hiện:
•
Các hình thức đầu tư của GP.Bank:
- Đầu tư thành lập công ty trách nhiệm hữu hạn 1 thành viên.
- Góp vốn để thành lập công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn,
công ty hợp danh, công ty liên doanh,công ty liên kết.
- Mua cổ phần vốn góp của các công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu
hạn. công ty hợp danh,liên doanh.
- Đầu tư cổ phiếu , trái phiếu tại các doanh nghiệp khác.
Số dư giá trị Danh mục đầu tư hiện tại của GP.Bank tính đến cuối năm
2011 là 5.860.104 triệu đồng. trong đó :
21
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
+ Chứng khoán đầu tư ( trái phiếu+ cổ phiếu) là: 5.808.100 triệu đồng
+ Góp vốn đầu tư dài hạn :52.024 triệu đồng

Chi tiết các khoản góp vốn của GP.Bank tính tới cuối năm 2011:
•
Ngoài các hoạt động đầu tư do phòng đầu tư thực hiện Gpbank còn có
công ty con là công ty TNHH 1 thành viên quản lý nợ và khai thác tài
sản-Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu.
+ Công ty có vốn điều lệ 100 tỷ đồng.
+ Ngành nghề kinh doanh : Tiếp nhận ,quản lý các khoản nợ tồn đọng và
tài sản đảm bảo nợ vay liên quan đến các khoản nợ để xử lý thu hồi nhanh
nhất.chủ động bán các tài sản đảm bảo nợ vay bằng các biện pháp thích
hợp.Thực hiện mua bán khác theo ủy quyền của GPBank.

+ Hoạt động của công ty những năm gần đây :
Năm 2010 GP.Bank AMC đã tiếp quản dự án xây nhà ở cho cán bộ công nhân
viên ở khu Tây Mỗ, Từ Liêm; thực hiện góp vốn vào dự án tổ hợp Nam Đô
complex và dự án chung cư cao cấp Văn Phú-Hà Đông. …
22
Báo cáo thực tập tốt nghiệp

III - Tình hình thẩm định dự án vay vốn đầu tư phát triển của đơn vị.
Hoạt động chính của Phòng giao dịch Bạch Mai- chi nhánh Đông Đô –
ngân hàng GPbank là huy động vốn từ các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân và
tổ chức công tác tín dụng và thẩm định tín dụng cho các khoản vay từ nguồn
vốn quản lý.Ngoài đẩy mạnh công tác huy động vốn, ngân hàng còn rất trú
trọng vào công tác cho vay và quản lý các khoản vay sao cho an toàn và có
hiệu quả. Để thực hiện tốt được điều này đơn vị có định hướng là thực hiện
tốt, nghiêm túc và không ngừng hoàn thiện công tác thẩm định tín dụng của
mình.Trong những năm gần đây đơn vị đã thực hiện nhiều hợp đồng tín dụng
hiệu quả với số vốn giải ngân lên tới hàng trăm tỷ đồng. Các loại tín dụng chủ
yếu của phòng giao dịch bao gồm :
- Tín dụng khách hàng cá nhân: đây là mảng tín dụng quan trọng
nhất của phòng giao dịch.Tính đến thời điểm này hiện phòng đang quản lý
khoảng 86 hợp đồng tín dụng với số dư nợ là 70 tỷ đồng.Hầu hết các khoản
vay này là khoản vay có thế chấp với mục đích là đầu tư sản xuất, kinh doanh,
mua nhà, mua ô tô…
- Tín dụng khách hàng doanh nghiệp: Đây cũng là mảng chiếm vị
trí không nhỏ trong hoạt động của phòng giao dịch.Phòng đã tiến hành thẩm
định và cho vay nhiều dự án đã đi vào hoạt động có hiệu quả và đã thực hiện
đầy đủ nghĩa vụ với ngân hàng.Hiện tại phòng đang quản lý 5 hợp đồng tín
dụng được thẩm định và giải ngân với số tiền lên tới 20 tỷ đồng.
Các khoản cho vay của phòng đều tuân theo một quy trình nghiệp vụ chung
của ngân hàng.Quy trình cho vay gồm 10 bước cơ bản được tóm lược như

sau:
- Gặp gỡ khách hàng và đánh giá sơ bộ;
- Tiếp nhận hồ sơ từ khách hàng;
23