luận văn thạc sĩ mở rộng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam – chi nhánh hà nội
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.02 MB, 102 trang )
Trờng Đại học kinh tế quốc dân
Phạm thúy oanh
Mở rộng cho vay tiêu dùng
tại Ngân hàng TMCP Ngoại thơng Việt Nam
Chi nhánh Hà Nội
chuyên ngành: ngân hàng - tài chính
Ngời hớng dẫn khoa học:
Gs.Ts. phạm quang trung
Hà nội, năm 2012
LỜI CAM ĐOAN
!"#$%!&'
GS.TS. Phạm Quang Trung()"*+, ,/&'
01*2#(
Hà Nội, ngày tháng năm 2013
Học viên
Phạm Thúy Oanh
LỜI CẢM ƠN
345/&60& 007
4$8&96:(;& -<5
=-64:7>
& !5"?@A8:"*B
,$ 4(C!*45&
A"?!D6@"#+,:"?4@-+
:,5-"!A-'&
"#-8"@E08=FE:()
G!+5"*$$HIJ545& 4
K:)L;MK4A3K5N(
O.&#+.$0PP@+@
& Q/",.5#R45K:
)L;MK4A3K5().B,--S
=."0(C!TT9,G:APU-.
00$B4P&8+A(
)G:A"#!&'VW()WM4X),
C+K:Y)/,)>Z4P-.*
&:[0$=U-.UB+
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN 2
LỜI CẢM ƠN 3
MỤC LỤC 4
DANH MỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT 7
DANH MỤC BẢNG BIỂU 8
TÓM TẮT LUẬN VĂN I
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI 4
1.1. Tổng quan về cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại 4
\(\(\(]+^8;C)_((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((`
\(\(a(M:4& (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((b
\(\(c(C7& ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((\\
1.2. Mở rộng cho vay tiêu dùng của NHTM 11
\(a(\(X+@J5& ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((\\
\(a(a(;<$J5;C)_((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((\a
\(a(c(;:*J.J5;C)_K3)L(((((((((((((((((((((((((((\b
CHƯƠNG 2 22
THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG
TMCP NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI 22
2.1 Tổng quan về NHTMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội
( Viết tắt là Vietcombank Hà Nội) 22
a(\(\O9"d$8CDB-3K5(((((((((((((((((((((((((ac
a(\(a;AEFCDB-3K5((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((ac
a(\(c].45-&CDB-3K5(((((((((((((((((((((((((((a`
2.2 Thực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng tại Vietcombank Hà Nội 30
a(a(\;/"& 4CDB-3K5((((((((((((((((((((((((((((((ce
a(a(a;"$f& 4CDB-3K5(((((((((((((((((((((((((c\
a(a(c)#4J5& 4CDB-3K5(((((((((((((((cc
;& 9>5,-E$&'K3)L&T
>& (),& 4CDB-
3K5.gPS45:(W:
5"*<$& CDB-3K5(
((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((cc
)J&& ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((c`
2.3 Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng của Vietcombank Hà Nội 42
a(c(\].4(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((`a
a(c(aK=4.:(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((`b
CHƯƠNG 3 53
GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG 53
TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI 53
3.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng 53
c(\(\Z9!-&CDB-3K5(((((((((((((((((((((((((((h`
c(\(aZ9!J5& CDB-3K5((((((((((((h`
3.2. Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng của Vietcombank Hà Nội 56
c(a(\;++*,.& ((((((((((((((((((((((hb
c(a(a(K:/4"$f& (((((((((((((((((((((((((((((((hi
c(a(c(K:E$66,"0-(((((((((((((((((((((((((((((((((be
c(a(`(Zf445L-D:((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((bc
c(a(h(K:#U55QB5/&6(((((((((((b`
c(a(b(j:&#$8&9CDB-((((((((((((((((((((((((((((bi
c(a(i()>A"JE,.B9+*((((((((((((((((((bk
3.3 Một số kiến nghị 69
c(c(\].9*!/$,B5((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((bl
c(c(a].9*!K:!((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((i\
c(c(c].9*!K3)L;MK4AC+K((((((((((((((((((((((((((((((((ia
KẾT LUẬN 75
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76
DANH MỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT
;KCm;B5:
;C)_m;&
]3;Km]:
K3KKmK:KK!
K3)LmK:A4
)_m)/&6
C;mK:)L;MK4AC+K
DANH MỤC BẢNG BIỂU
1. Bảng
BẢNG 2.1: TÌNH HÌNH SỬ DỤNG VỐN VCB HÀ NỘI TỪ 2007 - 2011 25
BẢNG 2.2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIETCOMBANK
HÀ NỘI TỪ 2007 - 2011 29
BẢNG 2.3 DƯ NỢ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA VIETCOMBANK HÀ NỘI
34
GIAI ĐOẠN 2007 - 2011 34
BẢNG 2.4: DƯ NỢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VCB HÀ NỘI 35
THEO KỲ HẠN VAY GIAI ĐOẠN 2007-2011 35
BẢNG 2.5: CƠ CẤU CHO VAY TIÊU DÙNG THEO SẢN PHẨM 36
BẢNG 2.6 : SỐ LƯỢNG THẺ TÍN DỤNG CỦA VCB HÀ NỘI 39
GIAI ĐOẠN 2007 - 2011 39
BẢNG 2.7 THU LÃI TỪ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA VCB HÀ NỘI 40
GIAI ĐOẠN 2007 - 2011 40
BẢNG 2.8: NỢ QUÁ HẠN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA VCB HÀ NỘI 41
GIAI ĐOẠN 2007 - 2011 41
2. Biểu đồ:
BIỂU ĐỒ 2.1: CƠ CẤU DƯ NỢ CHO VAY TIÊU DÙNG THEO KỲ HẠN 36
3. Sơ đồ:
SƠ ĐỒ 2.1: MÔ HÌNH TỔ CHỨC CỦA VCB HÀ NỘI 24
Trờng Đại học kinh tế quốc dân
Phạm thúy oanh
Mở rộng cho vay tiêu dùng
tại Ngân hàng TMCP Ngoại thơng Việt Nam
Chi nhánh Hà Nội
chuyên ngành: ngân hàng - tài chính
Hà nội, năm 2012
TÓM TẮT LUẬN VĂN
I.Phần mở đầu
)>4n,++J
545!$A::14$
8(; !"#$8-.,>"*>&:,
T& ="$f,0,&90E*5!(
KnBn9.>& ,:[$854
5!,0& ,5^o4$
/:,^-$:01*8+
5"*
)!:-+$8,1*4.,
B+$$$7o+,:7D4
+J5& ()=T:,!"#$8G[
5,&96:[&TJD5!P>&:(;
& !9>:,50T!, ![
"E[4:5-!(C,
:P!+J5& (
K:)L;MK4AC+K3K5pPn
CDB-3K5q+F.-&8
8o:BB:,f4Br8
&4045(CDB-3K5[8-@"$f
& 4-S:(),"#4
n=:5o& +J
545-$@A(KT
P+$845& [P@
“Mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam –
Chi nhánh Hà Nội”*+$(
II.Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cho vay tiêu dùng
2.1 Khái niệm mở rộng cho vay tiêu dùng
;C)_+@,0:>,>
>& 1:5,n>
"?*[45>8G9A(;C)_H
T>& ,$PTJ,1
& ,GD5,&6,.,&9(((
LJ5;C)_-<"#@"*,-*/
"#D85H$=T-
@;C)_,7$:E/&6(X$:
/,;C)_"?$:8/G:,!
no00$$/$8#+J5;C)_o>
-s-.(
2.2 Các chỉ tiêu phản ánh mở rộng cho vay tiêu dùng
K0<$;C)_
;<$&"*;C)_
_"*;C)_"*@:[;C)_5>-sE
9,>/D/(;<G9"m
V9J
&"*+*
t
)F&"*
;C)_pq
u
)F&"*
;C)_pu\q
;<9J&"*+*B.&"*;C)_
pq"!&"*;C)_pu\qB(;<ve"*
@:E$-8& ,o08+H
45;C)_:[J5(
)g+J&
"*;C)_A*
t
V9J&"*w+*x\eey
)F&"*;C)_pu\q
)g+J&"*;C)_A*$*5J&"*
;C)_pq"!pu\q(
)gP;C)_ t
)F&"*;C)_x\eey
)F&"*45/&6
)gP;C)_B.&"*45;C)_.gPB
yF&"*45/&6:(]g+
S;C)_J5(
;<$&;C)_
_& "*@-:45>
8,<>"d&6 $!<&"*;C)_
H$J5;C)_:(;<G
9"m
V9J&
+*
t
)F&
& pq
u
)F&
& pu\q
;<9J&+*B.&pq"!
pu\q@"*+*B(]"*+*,"*@
-:[,S"#J
545& (
V9J
& A*
t
V9Jw+*x\eey
)F&& pu\q
;<9J& A*$*5
J&& pq"!pu\q
)gP t
)F&& x\eey
)F&45K:
;<gPB.&45;C)_.g+B
yF&B545K:()g+
S45;C)_J5
;<$"*,"*-
W*-mF"*-#+&9!:
()45;C)_,"*-8+"*-
& :E$-(Lpq"*-
$z$: :"#$8;C)_"#
J@*-4:(
W*-m"*T-.&9!:
5(C-"*-08+45;C)_
:J5(K0QB."#J-*!
:(
)gP"$f;C)_
)gP"$f
;C)_
t
_;C)_"$fpqx\eey
)F&45/&6
;<$.4{:|#;C)_(
)gP{"$f0S:00.4@"
$f(
;&6"$f;C)_:E$8
5&4@:$&6H$T,
*-,08+-J5,$44
5:(
K0<$E;C)_
)g+4&
K445/&6K3)L-.>4
-:4,[>-
#+|6:(K3)L0g+4"?B9
0EE$(V.4*:
>#EK3)L(_,K3)LoT$0/
"T,/"-,.,-8"^?-
B+$$GdU4(
)gP
4;C)_
t
K4;C)_x\eey
)F&;C)_
;<B.445;C)_.g+B
yF&;C)_:()g+S*S
:U*,E-*(
C7*&
C7*
;C)_
t
_"*;C)_
_;C)_B:
C7*;C)_& 8>*5:8*;C)_
K:,0E>1(K.7*
,+*"GE,-&K:4+(
2.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cho vay tiêu dùng
;:*o$/:
K1*:m]1*:J
@^,$U:0@@-,@0
Q0|450;C)_0:
>J5(
;/";C)_m;/";C)_B1.*!4
*!5-,-s4-,["E
+$/,$A,!.$T-!
4,GdU-0E@(((E.*00&6#.$
4?.+J5;C)_:(K.E=.*
5/"/&6n,$U,4,$T
&4-@*:0"?+
>45,'BE/&6(K
4,=.*BE$U,n,-D"#."?
&'.-0-+>45(
)/&6mZ845;C)_4+,E,
K3)L$nBn=BB:
p=B10m-,=B.F
>-.,&:"*,,G[5,/9,$$,#
+,*44T-,(((q(O1B
E$B.2=84,.1#-
:(}TmT,/G,-9$>(
K#@B[4m-,-
$:/$,+*:Gd.~
;E:"#A"JE.B9
;.-&:
Z*4mG91@*4,
$:/0,&#.*4
-4:+J545;C)_(
;.*o$/>&
Z4>J!P(Z4
-J:GD5+/-#+|6
(L5>0T->0-0+/
•
0--4,&'!/
&6-0B!:(
]/-08GD.*P
E*!45;C)_:(MT!0
& @ BH-$>G
-A,4o/&6n4(]0$
+:/J!"4
-,/J!/-/&6
JA(];C)_,+.9E.$
-/-
(
)"B-A"J8K:$7o
/&6->--() 5*
@-+@".E$:9-
(Z*!B5:/E$,-T0"
B<T>$T:9(
Z*!=*-$B5:*
E.T0".E$p>K:oieyu
key".E$q(
Z@-+-.uG[5
W#$8@-.mW#$8@-.J
E!.45-&:045
;C)_0(K04>E8J545
;C)_(E5:Q9"#$*--
.()4@-.$8F9,$B:T
>,g+E+$E$"?T& ,F0
D& >&:4-.-+&048P
& (K4@-.",&'.@-.
-E$6*@-.&0&oP*,-
=45-J57B9€$(
3+*$$m)@-.9>P$T-
.@0@#@45"GE-&$B
--F$$(K.=9$$-2
,-1B5,0@-?J"?E-0-:
45045;C)_0(C!=B
$$T2,1B5"?4@-+::
45-&,4|#;C)_(Z:A"J$$U
8:-.4,*-0E$G(Z@0$:
>45;C)_(_0+*$$QJ
.J5;C)_K3)L(
III.Đánh giá thực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng tại
Vietcombank Hà Nội
3.1. Kết quả
Đối với ngân hàng:
345& 00$/#45-&
C;3K5J@*5(;
& $K:5"*!-.&9
"d&6&96-&9-@d:,d.-+,
&968@,&96r,o04=5/#0$$T$
8&96:,#+*6B-•‚Bz"$f
.-&K:(
)g+4& E$(
Đối với doanh nghiệp: ;& $f46
+$Bz"$f=K:E$"$f(
Đối với nền kinh tếm].-/>& 6Q
45#-//T>*+&9=&
+$"GE-&:A4
G
3.2.Hạn chế
Thứ nhất, hạn chế về qui mô: )*5J."*-
Q&/&64E& 0$8
#"#J5AG!T9>@
#()D"*+*-oaeeiYae\\,gP;C)_.o
hy.\ay"!F&(K..$6"""*"!"#$8
5"*:-9>-<
CDB-:'$|#-&P:(
Thứ hai, hạn chế về sản phẩm: W!:0.4@
& 9>&6"$f:'7-
-*,$.T-(;"$f7
^/@*p,"d=,,&P~q,
0/5$@4"$f(40,@-+
{"$f7-,0"#2o4-
:*!!(
Thứ ba, mức cho vay của ngân hàng còn thấp: L{-
><iey9"Bps4"B,*
leyq,#.9-7E4.,5oheu
bey(Z@-[T*-(
Thứ tư, nhiều sản phẩm cho vay tiêu dùng có tiềm năng nhưng vẫn chưa
được chi nhánh khai thác hiệu quả(
Nguyên nhân
- K:P:@J5&
- W$f7@4.,&4
- X.& $ $!-
- ):U0D>&:
- W#4: 9B
- L>-.uG[5
- L>$$U
G
IV.Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại
Vietcombank Hà Nội
4.1 Giải pháp
Cải thiện hệ thống các quy trình, quy chế cho vay tiêu dùng
CDB--o+,.&
D!$ $!*-,8$T
-Q8B+@,"#*:
!/&6mn>&+1"A,A06,&4
0"$f8-#P~
Nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm cho vay tiêu dùng
;"$f:E$0/EA1-0
@"#-B+(_08:/4"$f& ,
CƒDB-3K5T$$8/""$f&#=
."„0:m$/,["EE$,"$fBz,{~(
Nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng
;f4+-.-!,$:49>8
-.-0E*(;T0 468@"0
-H&**+*€$B@=!-(
Đẩy mạnh hoạt động Marketting ngân hàng
L-D56#-sP$:nBn
T-1>="$f,&96:.!
-{(CDB-3K5T0@$A$$
-8.$T-0^B+:.+
E$-T,2@+/o"
$f+0:(Z1> $!+E-"d
&6"$f/$--"d&6"$f0(
Nâng cao năng lực quản lý và trình độ của đội ngũ cán bộ tín dụng
Z8:A=+U,B5UC;
3K5$FAE4D!B/P€,
^?$$#o9/(
G
C!6$8E>:*7*,C;3K5G:
&#.4"d&6B5,45#-.-/>
5(C;3K5T>GF4:55
QE=B5#.$&9!-m-…"0
-,4+$6,L-D~
Xây dựng và phát triển văn hóa giao dịch Vietcombank
CDB-3K5TG:&#$85Q:
+$+$6$&9,-….$*,0-|
,0-."$f&96,7@,0+.(((P
E0T$,@"?84E*€$7-
+4QA(Z:/&&9C;
Tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị và hệ thống thông tin
j:&#+*5B5C;3K5A"J@
++48$>G,6=T.(3+
*$BA"J&=+=-P,0/B
B-"r=B5$/
&6K:(
4.2 Kiến nghị
- ].9*!/$,B5
- ].9*!KK!
- ].9*!K3)L;MK4AC+K
Kết luận
G
Trờng Đại học kinh tế quốc dân
Phạm thúy oanh
Mở rộng cho vay tiêu dùng
tại Ngân hàng TMCP Ngoại thơng Việt Nam
Chi nhánh Hà Nội
chuyên ngành: ngân hàng - tài chính
Ngời hớng dẫn khoa học:
Gs.Ts. phạm quang trung
Hà nội, năm 2012
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
)>4n,++J
545!$A::14
$8(; !"#$8-.,>"*>&:,
T& ="$f,0,&90E*
5!(KnBn9.>& ,:[$8
545!,0& ,5^o4
$/:,^-$:01*8
+5"*
)!:-+$8,1*4.,
B+$$$7o+,:7D4
+J5& ()=T:,!"#$8G[
5,&96:[&TJD5!P>&:(;
& !9>:,50T!, ![
"E[4:5-!(C,
:P!+J5& (
K:)L;MK4AC+K3K5pPn
CDB-3K5q+F.-&8
8o:BB:,f4Br8
&4045(CDB-3K5[8-@"$f
& 4-S:(),"#4
n=:5o& +J
545-$@A(KT
P+$845& D[P@
“Mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam –
Chi nhánh Hà Nội”*+$(
\
2. Mục đích nghiên cứu
u3+*0A"JU@& J5
& K3)L()o0E"#T.,U|@-+8J5
& K3)L
uM:/#4J5& 4CDB-3K5
4aeeiuae\\
uK@GE5"*$$-.90$$TJ5
& 4C;3K5(
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
uZ*m ;& J5&
K3)L
uM4m 345 & 4K:)L;M
K4AC+KY;3K5oaeei.ae\\(
4. Phương pháp nghiên cứu
uMA$$m_#@$A$$,@&#-.
$A$$"m$A$$*-,$,GdU"*+,$:/
""8#., $BB884(((
u;&=+T$m45& , 45
-&C;35,,"$f& ,.
,*"45L-D68*!]3;K,4!5*
C;35(((
u;1&=+m
†K1&=+E$m/[-8
>C;35‚F$@& C;
35‚@& K3)L-(((;1&=
+/&'T,.$T+
-(
a
†K1&=+"AE$mOEU-.=]3;K+>
C;35(_=+$@P'BHB:S
@,0$U-(
Kết cấu nội dung chính của luận văn gồm có 3 chương:
Chương 1(;& J5& K3)L(
Chương 2()#4J5& 4K3)L;MK4
AC+KY;3K5(
Chương 3(V$$J5& 4K3)L;MK4
AC+KY;3K5(
c
