Phân tích mô hình kinh doanh của eBay

I. GIƠÍ THIỆU VỀ EBAY.COM
Tập đoàn eBay là một công ty của Hoa Kỳ, quản lý trang web eBay.com,
một website đấu giá trực tuyến, nơi mà mọi người khắp nơi trên thế giới có thể
mua hoặc bán hàng hóa và dịch vụ. Ngoài trụ sở tại Mỹ, eBay còn có chi nhánh tại
một số quốc gia khác. Tập đoàn eBay cũng sở hữu thương hiệu nổi tiếng khác
là Paypal.
1. Lịch sử hình thành và phát triển
eBay được thành lập vào ngày 3 tháng 9 năm 1995 bởi Pierre Omidyar, một
chuyên gia lập trình máy tính . Ban đầu, eBay chỉ là một mục trong một trang web
cá nhân của Omidyar. Tuy nhiên chỉ sau 1 thời gian ngắn, anh nhìn ra tiềm năng
lớn lao của eBay nên đã cùng Chis Agarpao và Jeff Skoll xây dựng nó thành một
thương vụ nghiêm túc . Vào năm 1996, eBay chính thức kí hợp đồng đầu tiên với
một công ty chuyên bán vé máy bay và các sản phẩm du lịch tên là Electronic
Travel Auction. Đến tháng 9 năm 1997, cái tên eBay chính thức ra đời. Dự định
ban đầu của Omidyar là lấy tên miền EchoBay.com, nhưng tên này đã được một
công ty khai thác mỏ vàng đăng kí mất nên anh quay sang lựa chọn thứ 2 là
eBay.com.
Ngày nay trụ sở chính của eBay đặt ở San Jose, California. Meg
Whitman hiện là chủ tịch eBay và CEO từ năm 1998. eBay là một trong những
công ty phát triển nhanh nhất trong mọi thời đại.
• Tháng 5 năm 1999, eBay thâu tóm dịch vụ chi trả trực tuyến Billpoint,
nhưng đã ngưng sử dụng sau khi có được Paypal.
• Năm 1999, eBay có được tòa nhà Butterfield and Butterfield, và đã
bán nó vào năm 2002.
• Tháng sáu năm 2000, eBay thâu tóm Half.com.
• Tháng 8 năm 2001, eBay thâu tóm Mercado Libre, Lokau và iBazar,
các site đấu giá ở châu Mỹ Latinh.
• Tháng 7 năm 2002, eBay thâu tóm PayPal
• Vào ngày 11 tháng 7 năm 2003, eBay thâu tóm EachNet, công ty
thương mại hàng đầu ở Trung Quốc, trả bằng tiền mặt xấp xỉ 150 triệu USD.
• Vào ngày 22 tháng 6 năm 2004, eBay thâu tóm Baazee.com, site đấu

giá Ấn Độ với giá xấp xỉ 50 triệu USD bằng tiền mặt.
• Vào ngày 16 tháng 12 năm 2004, eBay mua rent.com với 30 triệu
USD tiền mặt và 385 triệu USD bằng cổ phiếu eBay.
• Tháng 5 năm 2005, eBay thâu tóm Gumtree.
• Tháng 6 năm 2005, eBay mua Shopping.com với giá 635 triệu USD.
• Tháng 8 năm 2005, eBay mua Skype, một công ty VoIP, với giá 2.6 tỉ
USD bằng tiền mặt và cổ phiếu.
• Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 2 triệu USD vào mạng xã hội
Meetup.com
• Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 48 triệu USD mua lại Tradera.com,
chợ đấu giá số 1 của Thụy Điển.
• Tháng 8 năm 2006, eBay tuyên bố cùng Google hợp tác quốc tế. Chi
tiết của bản hợp tác không được tiết lộ.
• Tháng 2 năm 2007, eBay mua lại trang mua bán vé trực tuyến Subhub
với giá 307 triệu USD.
• Tháng 5 năm 2007, eBay mua trang StumbleUpon với mức giá &75
triệu USD.
2. Cơ cấu tổ chức và nhân sự
Ngoài trang chủ là trang dành cho Hoa Kỳ, eBay còn thành lập một số trang
web chi nhánh ở một số nước:
Quốc gia Website Ngôn ngữ
Ngày thành
lập
Argentina
/>tiếng Tây Ban
Nha
?
Australia
tiếng Anh
tháng

10,1999
[1]
Austria
tiếng Đức
18, tháng 12,
2000
[2]
Belgium
/>tiếng Hà
Lan, tiếng
Pháp
?
Brazil
/>tiếng Bồ Đào
Nha
?
Canada
/>tiếng
Anh, tiếng
Pháp
tháng 4,
2000
[3]
China
tiếng Trung ?
Quốc gia Website Ngôn ngữ
Ngày thành
lập
Quốc
France

tiếng Pháp
5, tháng 10,
2000
[4][5]
Germany
tiếng Đức ?
Hong Kong
/>tiếng Trung
Quốc, tiếng
Anh
21, tháng 12,
2003
[6]
India
tiếng Anh ?
Ireland
tiếng Anh
29, tháng 3,
2001
[7]
Italy
tiếng Ý
15, tháng 1,
2001
[8]
Malaysia
tiếng Anh
1, tháng 12,
2004
[9]

México
.m
x/
tiếng Tây Ban
Nha
?
Netherlands
tiếng Hà Lan Netherlands
New
Zealand
tiếng Anh
29, tháng 3,
2001
[7]
Philippines
tiếng Anh
16, tháng 11,
2004
[10]
Poland
tiếng Ba Lan
22, tháng 4,
2005
[11]
Singapore
tiếng Anh 24, tháng 10,
Quốc gia Website Ngôn ngữ
Ngày thành
lập
2001

[12]
South
Korea
/>tiếng Triều
Tiên
15, tháng 2,
2001
[13]
Spain
/>tiếng Tây Ban
Nha
8, tháng 1,
2002
[14]
Sweden
/>tiếng Thụy
Điển
?
Switzerland
/>tiếng
Đức, tiếng
Pháp
29, tháng 3,
2001
[7]
Taiwan
/>tiếng Trung
Quốc
?
Turkey

/>tiếng Thổ Nhĩ
Kỳ
3, tháng 5,
2007
United
Kingdom
tiếng Anh
tháng 10,
1999
[15]
United
States
tiếng Anh
3, tháng 12,
1995
Vietnam
tiếng Việt
27, tháng 6,
2007
[16]
Ebay Việt Nam
eBay Việt Nam và tên miền eBay.vn vận hành bởi Công ty CP Phần mềm Hòa
Bình, Peacesoft từ năm 2008 theo sự nhượng quyền của Tập đoàn eBay Mỹ (eBay
Inc,). Đến tháng 03/2011, tập đoàn eBay Mỹ đã chính thức đầu tư vào PeaceSoft.
eBay Việt Nam nằm trong hệ thống website eBay có mặt ở hơn 40 thị trường trên
thế giới.
Hiện tại hoạt động mua hàng từ Mỹ thông qua eBay.vn đang trở nên thịnh
hành và phổ biến. Người dùng được trực tiếp lựa chọn món hàng mà mình mong
muốn, bộ phận vận hành eBay Việt Nam sẽ thực hiện toàn bộ các thủ tục thanh
toán, vận chuyển, hải quan giúp người mua ở Việt Nam chỉ cần ngồi nhà là đã có

thể nhận hàng từ Mỹ/châu Âu.
Chỉ với 03 bước đơn giản qua eBay.vn là bạn đã có thể tự nhập hàng “xách
tay” từ Mỹ: chọn hàng – thanh toán – nhận hàng.
Việc tích hợp hiển thị hàng trăm triệu sản phẩm của eBay.vn trên trang web
ChợĐiệnTử.vn từ năm 2010 cũng chính là góp phần vào hoàn thiện tiêu chí “Tìm
gì cũng có” của ChợĐiệnTử.
Ngoài ra eBay Việt Nam còn cung cấp dịch vụ nhập hàng hộ từ các website
bán hàng trực tuyến nổi tiếng khác như Amazon.com, Best Buy, Victoria’s Secret,
Ralph Lauren, Nine West, Apple
3. Sản phẩm và dịch vụ
Tại eBay.com, hàng triệu những món hàng từ đồ sưu tầm, đồ trang trí nhỏ,
vật dụng gia đình đến máy vi tính, đồ gỗ, thiết bị, xe cộ và hàng triệu mặt hàng
khác được đưa lên để mua và bán mỗi ngày. Một số mặt hàng rất hiếm và có giá trị,
tuy nhiên cũng có rất nhiều mặt hàng mà chúng ta không thể tưởng tượng nổi, một
cái răng giả chẳng hạn, cũng được hàng ngàn dân cư trên mạng trả giá rất sôi nổi.
Điều đó chứng tỏ eBay là một cái chợ rất lớn, nơi mà ta thấy mọi người cố gắng
bán bất cứ thứ gì. Công bằng mà nói, eBay đã làm một cuộc cách mạng về chợ
mua bán, tập trung người mua và người bán trên toàn cầu lại với nhau, thành một
cái chợ khổng lồ, nơi buôn bán và đấu giá không bao giờ kết thúc. Khách hàng của
eBay ban đầu là những cá nhân rảnh rỗi, muốn tận dụng Internet để bán hoặc mua
những món hàng mà bình thường ở các cửa hàng khác không có bán hoặc nếu có
thì đi mua cũng mất thời gian, vì chúng chẳng có nhiều giá trị lắm. Nhưng điều đặc
biệt ở ebay là mọi thứ đều có thể đem vào đấu giá, bởi nhu cầu cảu khách hang ở
đây không giống với tại những sàn đấu giá truyền thống. Bởi vậy, đầu tiên, eBay là
trang web nơi chỉ có diễn ra các cuộc mua bán giữa cá nhân với cá nhân (C2C –
consumer to consumer). Sau khi nhận ra sức mạnh kinh doanh tại eBay, các công
ty lớn tầm cỡ thế giới, chẳng hạn như IBM cũng đưa sản phẩm mới nhất của mình
lên đăng bán tại đây để tận dụng những tính năng đấu giá của eBay cũng như bán
hàng tại các cửa hàng giá cố định của eBay.
Ebay còn hỗ trợ cho các chuyên gia phát triển phần mềm có thể tạo ứng

dụng tương tác với ebay.
Tháng 6 năm 2004, eBay cấm bán và đấu giá các mặt hàng rượu và thuốc lá
trên site eBay của Anh ebay.co.uk. Nhưng một ít loại rượu được liệt vào loại hiếm
(có nhiều năm tuổi) thì có thể bán với số lượng ít, và giá của nó rất đắt đỏ.
Chuyện là vào cuối năm 1999, một người đàn ông đăng tin bán đấu giá 1
quả thận của mình trên eBay mong tìm được một khách hàng từ thị trường nước
ngoài do hành vi này là bất hợp pháp tại Mỹ. Hơn nữa, thậm chí người và cả thành
phố được đem rao bán. Tất nhiên đa số tin đấu giá này chỉ là trò đùa vui. Tuy nhiên
vào năm 2004, eBay phát hiện có những mẩu tin nghiêm túc rao bán các cô gái
Việt đến Đài Loan. Điều này làm bùng lên tranh cãi về tính hợp pháp của các
thương vụ đấu giá trên eBay. Thông thường, eBay chỉ bỏ đi các đấu giá vi phạm
các điều khoản sử dụng sau khi nhận được tố cáo hay phàn nàn từ một phía thứ 3,
còn bản thân công ty không có nhiều biện pháp cụ thể để kiểm soát tất cả thương
vụ trên hệ thống rộng lớn của mình. Lợi dụng sơ hở này, rất nhiều bọn xấu đã sử
dụng eBay để kinh doanh hàng nhái, hàng giả, hoặc lừa đảo người mua lẫn người
bán. Rất khó để phát hiện và ngăn chặn bọn chúng vì đa số đều xuất phát từ những
nước có hệ thống an ninh thương mại điện tử kém phát triển như Trung Quốc,
Nigeria, Maroc,
4. Kết quả hoạt động kinh doanh
Nguồn thu của eBay đến từ nhiều phía. Đầu tiên là phí đăng tải đấu giá thu
của người bán dù sản phẩm có bán được hay không. Sau đó, eBay thu phí khi sản
phẩm được giao dịch thành công, cộng thêm một số loại phí phụ khác. Thêm vào
đó, eBay thu lợi từ hệ thống trả tiền Paypal mỗi khi có một thanh toán được thông
qua bởi dịch vụ này.
Chiến lược thương mại của eBay là mở rộng giao dịch quốc tế trong hệ
thống của mình. Hiện nay eBay đã mở rộng đến hầu hết các nước Bắc Mỹ, Tây Âu,
Úc và một số nước châu Á như Trung Quốc và Ấn Độ. Những nơi eBay không
xâm nhập thành công là Đài Loan, Nhật và Hồng Kông, do đối thủ Yahoo! đã cắm
rễ từ rất lâu trước khi eBay tìm đến.
Một cuộc đấu giá điện tử bao gồm niêm yết giá bán một mặt hàng cùng với

ngày và giờ đóng cửa đấu giá. Người bán sẽ cung cấp một sự mô tả về hàng hoá và
thường là có đi kèm với hình ảnh minh hoạ. Người bán có thể nêu cụ thể giá tối
thiểu để bắt đầu đấu giá, một bid increment (giá cứng) và một giá reverse (giá lùi),
mức giá này không để lộ cho người tham gia đấu giá biết, mặc dù người dự đấu giá
vẫn được thông báo là giá reverse đã được “gặp” (met) chưa. Một sự trả giá bao
gồm một giá ban đầu và một giá tối đa, giá này được eBay dùng để tăng mức giá
Thường thì có rất nhiều sự trả giá trước khi một cuộc đấu giá kết thúc. Giao dịch
giữa người bán và người trả giá cao nhất được diễn ra mà không có sự tham gia
của eBay. Người bán và người mua được định dạng bằng tên tài khoản của họ hoặc
địa chỉ email, mức độ tin cậy của họ có được là do các đối tác của họ trước đây cập
nhật lại (feedback). Sự cập nhật thông tin này được tóm tắt và cả người bán lẫn
người mua đều có thể xem được.
Dưới đây là một số chủng loại hàng bị cấm hoặc bị hạn chế giao dịch:
• Thuốc lá (những mặt hàng liên quan đến thuốc lá hay hàng sưu tập thì được
phép
• Rượu (trừ hàng sưu tập và rượu vang bán bởi các nhà phân phối có giấy
phép)
• Các sản phẩm cổ vũ Phát xít Đức
• Băng đĩa lậu
• Súng và đạn dược
• Quần áo lót đã qua sử dụng
• Các bộ phận của người
• Động vật sống
• Một số sản phẩm có bản quyền
• Vé số cùng các món hàng liên quan cờ bạc
II. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA EBAY
1. Mục tiêu giá trị
Đây là điểm cốt yếu trong mô hình kinh doanh,mục tiêu giá trị được hiểu là một
cách thức để sản phẩm hay dịch vụ của một doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu cảu khách
hàng. Với ebay bên cạnh việc mua - bán thông thường, một điểm độc đáo khác khiến bán

hàng trên eBay có thể kiếm lời cao đó là thông qua hình thức đấu giá. Đấu giá sẽ khiến cho
sản phẩm trở nên có giá trị hơn. Đây là cách tiếp cận người mua hiệu quả khi người bán
nhận thấy nhu cầu về sản phẩm đó cao nhưng lại không rõ về giá trị sản phẩm. Với một
thương nhân tầm trung bình thì đấu giá là cách để xuất khẩu hàng hóa hiệu quả mà không
tốn nhiều công sức, tiền bạc.
eBay đang và sẽ có những sáng kiến hỗ trợ và trang bị cho cộng đồng người sử dụng
eBay có thể thực hiện trao đổi thương mại rộng khắp trên thế giới
• Thu hút khách hàng bằng sự đảm bảo:
Với eBay cũng có nhưng chính sách bảo hiểm cho người mua và khi người mua mua
phải sản phẩm không đúng chất lượng, không đúng mô tả, eBay sẽ đóng băng tài khoản của
người bán. Sau khi giải quyết xong tranh chấp thì BQT eBay mới mở tài khoản cho người
bán để bán hàng hay đóng băng tài khoản vĩnh viễn
• Giữ chân khách hàng bằng chất lượng dịch vụ:
Tại Ebay.com thì qua mỗi lần giao dịch sẽ có những thông tin đánh giá tốt hay xấu
cho cả người mua và người bán. Và đến 90% người mua quyết định lựa chọn người bán
tại Ebay là dựa vào thông tin đánh giá này. Khi người bán sử dụng dịch vụ do eBay cung
cấp, sản phẩm của họ sẽ nhận được sự quan tâm và niềm tin cao hơn từ phía người mua
bởi uy tín của eBay.com đã được khẳng định. Chính vì thế mà ebay đã có mặt tại hơn 40
thị trường rộng lớn cộng với 80 triệu khách hàng thường xuyên trao đổi mua bán.
2. Mô hình doanh thu
eBay sử dụng mô hình doanh thu phí giao dịch là chủ yếu.
eBay là một điển hình cho sự ra đời và phát triển của Sàn giao dịch- Đấu giá. Ebay
không trực tiếp bán hàng mà chỉ tạo ra môi trường kinh doanh gồm các gian hàng trưng
bày sản phẩm, đấu giá sản phẩm và hỗ trợ người dùng thanh toán. Ebay xây dựng một
cộng đồng giao dich giữa cá nhân tới cá nhân (C2C) trên internet. Ở đây người mua và
người bán được đưa lại gần nhau hơn, người bán có thể niêm yết danh mục hàng hóa
mình cần bán, người mua có thể trả giá cho các mặt hàng mình quan tâm. Vậy lợi nhuận
của eBay đến từ đâu?
Đối tượng khách hàng của eBay là người mua và người bán. Người mua đến
với eBay hoàn toàn miễn phí, họ có thể mua bất cứ thực hiện và được hưởng mọi

sự thuận lợi, các tiện ích của trang web. Người bán, vì thực hiện kinh doanh ,họ sẽ
có lợi nhuận dù chỉ là bán những đồ lặt vặt nên eBay thu phí dich vụ từ họ. Giá cả
của eBay linh động theo từng mặt hàng cụ thể.
Doanh thu của ebay trong hoạt động đấu giá và mua bán trực tuyến trên wed
eBay.com gồm 3 khoản thu chính là:
- Phí thâm nhập Insertion Fee –có mức giá khoảng 30cents đến 3,30 đô la tùy
thuộc vào giá mở đấu giá của người bán cho mỗi mặt hàng.
- Phí tăng lựa chon yết hàng (additionnal listing options) nhằm làm sản phẩm
được để mắt tới nhiều hơn
- Phí giá trị cuối cùng Final Value vào cuối mỗi cuộc đấu giá. Khoản phí này
thườn ở mức từ 1.25% đến 5.25% giá bán cuối cùng của hàng hóa.
3. Cơ hội thị trường
Cơ hội thị trường là sự xuất hiện các yếu tố hay điều kiện thuận lợi một cách đồng
thời tại một thời điiểm nhất định sao cho việc tận dụng các yếu tố đó giúp doanh nghiệp
có được sự trưởng thành nhanh chóng và mạnh mẽ, chiếm lĩnh phần lớn thị phần, tạo ra
thu nhập cao và phát triển bền vững
eBay.com vận hành một thị trường mà bất cứ ai, bất cứ nơi nào cũng có thể mua
hoặc bán thực tế bất cứ điều gì. Công ty đã phát triển một thị trường dựa trên web, trong
đó một cộng đồng của người mua và người bán đã gặp nhau để trình duyệt, mua và bán
các mặt hàng khác nhau. Thông qua dịch vụ PayPal của eBay cho phép bất kỳ doanh
nghiệp hay người tiêu dùng với e-mail để gửi và nhận thanh toán trực tuyến an toàn,
thuận tiện và chi phí hiệu quả. Thị trường của Công ty tồn tại như là một nền tảng kinh
doanh trực tuyến cho phép một cộng đồng toàn cầu của người mua và người bán để
tương tác và kinh doanh với nhau. Nền tảng của nó là một dịch vụ trực tuyến hoàn toàn
tự động, bố trí tại chỗ, trực quan, dễ dàng để sử dụng và sẵn sàng 24 giờ một ngày, bảy
ngày một tuần, cho phép người bán danh sách các mục để bán hoặc đấu giá, người mua
giá thầu hoặc mua mặt hàng quan tâm và tất cả người sử dụng eBay duyệt qua các mục
được liệt kê từ bất kỳ nơi nào trên thế giới tại bất kỳ thời điểm nào. Với khái niệm kinh
doanh sáng tạo này, eBay đã trở thành trang web kinh doanh cộng đồng lớn nhất từ người
sang người. Tuy nhiên, thách thức nhất định vẫn trình diện với công ty trong tương lai

gần và xa. Giống như hầu hết các công ty, eBay phải đối mặt với môi trường bên ngoài
rất hỗn loạn, phức tạp, và một khía cạnh khác của môi trường bên ngoài xung quanh
eBay là các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm năng trong môi trường tương ứng của họ.
Cơ hội thị trường của ebay tại Việt Nam:
Ngày 27/4/2009, liên doanh Chợđiệntử - eBay thông báo ra mắt chính thức cổng
thương mại điện tử xuyên biên giới eBay.vn và eBay.chodientu.vn sau 3 tháng thử
nghiệm, cho phép khách hàng từ Viêt Nam mua sắm và tham gia các phiên đấu gía trực
tiếp các sản phẩm trên trang web thương mại điện tử eBay toàn cầu (eBay.com). eBay
đặt mục tiêu tạo cơ hội xuất khẩu cho các cá nhân, doanh nghiệp Việt Nam ra thị
trường thế giới thông qua việc kết nối với thị trường trực tuyến eBay toàn cầu. Đặc
biệt, khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền Việt Nam qua công cụ thanh
toán Nganluong.vn mà không cần có tài khoản Paypal.
Tốc độ tăng trưởng về người sử dụng internet Việt Nam rất ấn tương và là
một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng cao nhất thế giới. Cơ hội tăng
trưởng này còn rất nhiều , khi người sử dụng internet mới chiếm khoảng 31% dân
số, tương đương với 27 triệu người dùng và con số này sẽ còn tăng cao trong thời
gian tới. Số người thực hiện giao dịch thương mại điện tử cũng được dự báo tăng
44% trong 3 năm tới. Bên cạnh đó, Viêt Nam có một nền kinh tế cao và ổn định,
cùng với việc Việt Nam ra nhập WTO trong thời điểm eBay đến Viêt Nam sẽ trở
thành đối tác quan trong thi trường thương mại toàn cầu. Quan trọng hơn đang
ngày càng có nhiều người Việt Nam sử dụng eBay để giao dịch khắp nơi trên thế
giới. Theo thống kê từ phía eBay Việt Nam cho biết, hầu hết các mặt hàng được
mua bán trên website này là motor, sản phẩm điện tử tiêu dùng, quần áo và phụ
kiện, máy tính, nhà cửa, sách, âm nhạc, hàng sưu tập, đồ thể thao, đồ chơi, các sản
phẩm thủ công mỹ nghệ mà Việt Nam rất nổi tiếng … .
Trong thời đại công nghệ cao người tiêu dùng không cần phải đến trực tiếp
để giao dịch mà có thể giao ngay trên Internet thì những công cụ như eBay Việt
Nam rất có lợi tại thị trường bản địa. Theo ông Sam McDonaghiams , giám đốc
eBay khu vưc Đông Nam Á, người Việt Nam đầu tiên sử dụng eBay vào năm
1998, con số này tăng đều mỗi năm cho đến nay. Ngày 15/3/2011, tập đoàn eBay

tiếp tục mở rông đầu tư vào Việt nam thông qua việc liên kết với PeaceSoft, công
ty chuyền về thương mại điện tử, thanh toán trực trực tuyến và quảng cáo tuyến.
Với việc mở rộng đầu tư đây được coi là cơ hội để ebay có thể tham gia sâu rộng
hơn vaò thị trường thương mại điện tử đang bùng nổ tại Việt Nam, đồng thời mang
lại cơ hội cho cá nhân, doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường toàn cầu của
eBay với hơn 94 triệu người dùng.
4. Chiến lược thị trường

Chiến lược thị trường chung của Ebay.com
- Chiến lược mạng lưới
Ebay không phải sàn bán đấu giá trực tuyến đầu tiên nhưng là sàn đầu tiên
trở lên phổ biến rộng rãi. Sự thông dụng đó đã khiến hiệu quả mạng lưới tăng cao.
Những người có nhu cầu mua hàng đến ebay bỏ qua các website khác vì đây là
website có nhiều người bán nhất, người bán muốn liệt kê các mặt hàng trên Ebay
vì nó thu hút nhiều người mua nhất. Điều này nhanh chóng làm website của
Omidyar thành sàn đấu giá trực tuyến vượt trội, tiếp tục sử dụng sự tăng trưởng
đáng kể của Ebay, sự thành công của chiến lược mạng lưới giúp Ebay nhanh chóng
trở thành nhà cung cấp thống trị ngành công nghệ của mình.
- Liên kết các công ty với người tiêu dùng trên toàn thế giới
Năm 2006, E bay chính thức bị “hất cẳng” ra khỏi thị trường Trung Quốc,
bước khởi đầu thất bại, tưởng như sự xâm nhập tại Thị trường này, cạnh tranh với
taobao là một điều quá khó với Ebay, tuy nhiên Ebay thay đổi ngay chiến lược thị
trường để 2011 thành công rực rỡ. Ebay kết nối các doanh nghiệp xuất khẩu Trung
Quốc với khách hàng trên khắp thế giới. Một công ty thời trang nhỏ như tang
fengyan cũng có thể bán những mẫu váy xòe hay váy ôm với giá 50USD cho
khách hàng nước ngoài và thu về 700.000USD sau một năm hoạt động. Giá trị giao
dịch của Ebay tại Trung Quốc và HongKong đều qua cổng thanh toán paytal đạt
mức 4 tỷ USD năm 2010. Trung Quốc trở thành thị trường lớn thứ 5 của Ebay.
Sử dụng cách thức khác biệt hơn nữa để xâm nhập thị trường Trung Quốc
khi mà Jack Ma- ông chủ taobao và Alibaba Group- đã thống trị nền thương mại

điện tử Trung Quốc, Ebay nhận thấy cơ hội vẫn còn lượng nhỏ người tiêu dùng
muốn thông qua trang web mua bán nước ngoài để tiếp cận với thị trường ngoài
Trung Quốc, Ebay phối hợp với Bưu Chính Trung Quốc và Trung tâm Dịch vụ
Bưu Chính Mỹ mở 150 Đại lý chuyên cung cấp dịch vụ cho phép các công ty mua
hàng từ nước ngoài có thể theo dõi giao dịch của họ tại Trung Quốc và được vận
chuyển hàng miễn phí
Nhờ liên kết các công ty xuất nhập khẩu nhỏ lẻ của Trung Quốc với người
tiêu dùng trên toàn thế giới, Ebay đã xâm nhập được vào thị trường tỷ dân này.
- Áp dụng các chương trình khuyến mại, giảm giá khi mua hàng tại ebay
Chiến lược thị trường của Ebay tại Việt Nam
Tiếp nối thành công trên thị trường các nước đi trước và rút ra bài học từ thất
bại Trung Quốc. Ebay mạnh dạn mua cổ phần chodientu.vn thiết lập quan hệ đối
tác cũng đồng nghĩa với việc chodientu.vn sẽ chuyển đổi thành một website đồng
thương hiệu và kết nạp thêm thương hiệu của eBay, cho phép các cá nhân và doanh
nghiệp trên toàn quốc thực hiện các giao dịch thương mại trong nước cũng như
quốc tế thông qua việc kết nối với các website toàn cầu của eBay. Thực hiện các
chương trình giảm giá và hàng loạt dịch vụ khác eBay xâm nhập được vào thị
trường đầy tiềm năng - Việt Nam
5. Môi trường cạnh tranh
a) Số lượng các đối thủ cạnh tranh.
• EBay và Etsy
Đối thủ lớn nhất và có thể là đáng gờm nhất là Etsy, nơi vừa nhận
được 40 triệu USD tiền vốn vào năm ngoái, và hiện đang mở rộng ra
quốc tế, nhắm đến những người thợ thủ công và sản phẩm gia dụng.
Điểm mạnh của Etsy là biết nắm bắt được đúng cảm giác của người mua,
mua một món hàng từ một con người thật sự, và có sự liên kết với món
hàng được bán, điều đã định hình nên eBay từ những năm đầu tiên.
• Ebay và Amazon:
Trước đây, Ebay và Amazon có hai hướng đi khác nhau nên họ bổ
sung cho nhau. Ebay thiên về bán đấu giá với hàng ngàn cửa hàng của

người tiêu dùng lập ra, còn Amazon bán lẻ trực tiếp. Nhưng nay, eBay
chuyển trọngtâm sang bán hàng có giá cố định, còn Amazon lại khuyến
khích người tiêu dùng mở cửa hàng bán lẻ trên Amazon, nên rốt cuộc hai
bên tiến lại cạnh tranh nhau trong chiến lược phát triển.
Amazon đã lôi kéo những cửa hàng trên eBay qua phía mình. Như
Andrew và Deb Mowery từng bán đồ gia dụng trên eBay từ năm 1999,
nay cho biết 60% doanh thu của họ đến từ Amazon, còn eBay chỉ khoảng
20%. Trong khi Amazon bỏ ra hàng trăm triệu đô la để xây dựng thương
hiệu thành nơi bán lẻ tin cậy- sẵn sàng trả tiền cho khách hàng khi việc
mua bán bị trục trặc. Trong khi đó eBay mở rộng ra hướng quảng cáo
giao vặt, thanh toán trực tuyến qua điện thoại , internet.
Điểm mấu chốt của eBay và Amazon là cả hai đều là những “ông
lớn” trong bán lẻ trực tuyến và cả hai đều đóng vai trò quan trọng trong
thương mại điện tử.
• Ebay và alibaba:
Hai công ty này thường được xem là đối thủ của nhau, cạnh tranh
nhau để kiểm soát thị trường trong và ngoài nước. Nhưng trên một diễn
đàn do Alibaba tài trợ, lãnh đạo của cả 2 công ty cho biết, họ có thể đạt
nhiều thành quả hơn bằng cách đẩy mạnh lợi thế cho nhau.
Cả 2 công ty đều thấy có 2 lợi ích xuyên quốc gia: eBay cho biết,
họ có thể giúp Alibaba bằng cách kết nối các hãng bán hàng Trung Quốc
với người tiêu dùng ở Mỹ. Đồng thời, eBay cũng tin rằng các hãng bán
hàng trực tuyến của họ có thể kinh doanh qua Alibaba bằng cách kết nối
các hãng này với các nhà sản xuất giá thấp của Trung Quốc để tạo ra sản
phẩm.
CEO của cả 2 công ty Alibaba và eBay đã thừa nhận tại diễn đàn
rằng, họ đã từng bị xem là hai công ty cạnh tranh với nhau. Nhưng trong
quá khứ người ta đã thấy họ hợp tác với nhau. AliExpress của
Alibaba.com, một trang web cho các hãng bán lẻ nhỏ hơn kiếm nguồn
sản phẩm từ các hãng cung cấp, cho phép người dùng chi trả qua dịch vụ

PayPal của eBay. Hơn một triệu nhà bán hàng của Trung Quốc đã đăng
ký sử dụng dịch vụ PayPal.
• Ebay với các đối thủ khác :
Một đối thủ khác ít được biết đến hơn là Bonanza, một công ty tại
Seattle. CEO Bill Harding cho biết doanh thu của công ty tăng 60% so
với năm ngoái, và có 4 triệu sản phẩm đăng trên trang web, chỉ là một
phần nhỏ của gần 180 triệu món hàng trên eBay, nhưng cũng đã cung
cấp một kho hàng vừa đủ cho khách hàng mua sắm.
b) P hạm vi hoạt động
Tăng trưởng mạnh trong doanh số bán hàng quốc tế đã giúp cho
công ty bán hàng qua mạng lớn nhất thế giới Ebay quyết định chinh phục
một số thị trường khác ở khu vực châu Á, trước mắt là Trung Quốc và
Ấn Độ. Ebay là công ty có phạm vi hoạt động rộng lớn với hơn 17 quốc
gia. Khi người bán bán các mặt hàng trên thị trường quốc tế của Ebay
(Ebay International Market), các sản phẩm của người bán xuất hiện
chính xác như trên eBay.com và người bán còn có thể tiếp cận hàng triệu
khách hàng mà không cần tạo danh sách riêng biệt cho các trang web
eBay ở mỗi nước.
Thị trường quốc tế khác nhau từ các trang web eBay cho từng
quốc gia và thay vì phải liệt kê các sản phẩm của người bán cho mỗi
quốc gia nơi người bán muốn, họ chỉ cần lên list một sản phẩm và chỉ rõ
nơi người bán sẵn sàng để chuyển hàng. Sau đó người mua có thể thấy
listing của người bán trên thị trường quốc tế của eBay bằng ngôn ngữ
rieeng của họ, và với sản phẩm của người bán hiển thị giá trị bằng các
đồng tiền riêng của họ.
• eBay quốc tế hiện có các quốc gia:
Cộng hòa Séc (Czech Republic)
Đan Mạch (Denmark)
Phần Lan (Finland)
Hy Lạp (Greece)

Hungary (Hungary)
Na Uy (Norway)
Bồ Đào Nha (Portugal)
Nga (Russia)
Thụy Điển (Sweden)
c) Thị phần và lợi nhuận thu được.
eBay là công ty hoạt động rộng với hơn 17 quốc gia. Bảy tháng
đầu năm 2004, doanh số bán hàng tại thị trường nước ngoài của công ty
này đã đạt mức 273,7 triệu USD, tăng 76% so với năm 2003. Chỉ riêng
ba tháng đầu năm 2004, doanh thu của eBay đã tăng 51% với tổng số
tiền lên tới 190,4 triệu USD. eBay hy vọng cả năm sẽ đạt mức doanh thu
3,1 tỷ USD. Tháng 7 năm 2004 công ty này đã tạo được một chỗ đứng
mới tại thị trường Ấn Độ khi mua trang web baazee.com với giá 50 triệu
USD để hoạt động tại đây. Năm 2003, eBay đã chi tới 88 triệu USD để
nắm quyền sử dụng một mạng của Trung Quốc là EachNet.
Nguồn thu của eBay đến từ nhiều phía. Đầu tiên là phí đăng tải
đấu giá thu của người bán dù sản phẩm có bán được hay không. Sau đó,
eBay thu phí khi sản phẩm được giao dịch thành công, cộng thêm một số
loại phí phụ khác. Thêm vào đó, eBay thu lợi từ hệ thống trả tiền Paypal
mỗi khi có một thanh toán được thông qua bởi dịch vụ này. Lúc mới
thành lập ebay chỉ mới có chưa đến 30 nhân viên và doanh thu hàng
năm là 41 triệu USD.Đến năm 2005 đã đạt lợi nhuận là 1tỷ USD,Năm
2006 là 1,1 tỷ USD . Năm 2007 lợi nhuận của ebay bị giảm đánh kể khi
hãng quyết định mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang những thị trường
mới,tiếp đến năm 2009 lợi nhuận của ebay cũng giảm mạnh song vẫn đạt
Lợi nhuận “sạch” là 2,4 tỷ USD, doanh thu: 8,7 tỷ USD.Năm 2010 và
năm 2011 doanh thu của ebay tăng nhanh Trong quý 4/2011, eBay thu
được 1,98 tỷ USD lợi nhuận với giá trị cổ phiếu đạt 1,51 USD/cổ phiếu,
cao hơn nhiều so với 559 triệu USD lợi nhuận với giá trị cổ phiếu 42
xu/cổ phiếu của cùng kỳ năm 2010. Giám đốc điều hành eBay John

Donahoe đã gọi năm 2011 là "đỉnh điểm mua sắm".
Chiến lược thương mại của eBay là mở rộng giao dịch quốc tế
trong hệ thống của mình. Hiện nay eBay đã mở rộng đến hầu hết các
nước Bắc Mỹ, Tây Âu, Úc và một số nước châu Á như Trung Quốc và
Ấn Độ. Những nơi eBay không xâm nhập thành công là Đài Loan, Nhật
và Hồng Kông, do đối thủ Yahoo! đã cắm rễ từ rất lâu trước khi eBay tìm
đến.
d) Mức giá bán của đối thủ cạnh tranh.
Không giống như amazon, eBay tính theo một danh sách phí dù là
khoản nào đi chăng nữa, cũng như là PayPal có thể áp dụng được.
Nhưng số tiền hoa hồng của nó cũng thấp hơn nhiều so với Amazon (8 %
đối vơi những sản phẩm dưới 25 đô la so với 15%) eBay, theo bản chất
của nó rất có sức cạnh tranh và hấp dẫn người mua tìm kiếm những sản
phẩm với giá thấp nhất. Khách hàng của Amazon có xu hướng chú trọng
hơn đến chất lượng và tình trạng sản phẩm hơn là về giá cả, cái mà có
thể giải thích tại sao những công ty bán trên Amazon đưa ra mức giá
trung bìnhcao hơn eBay cho những sản phẩm tương tự.
6. Lợi thế cạnh tranh của Ebay
* Lợi thế quan trọng của ebay là khả năng liên kết người mua và người bán trên cùng
một website, tại đây Ebay thu một khoản phí nhỏ cho việc niêm yết hàng hóa và bán hàng.
* Ebay nỗ lực để tạo cho khách hàng sự thoả mãn cao nhất, và danh tiếng của công ty
giúp duy trì vị trí dẫn đầu của mình trong số các trang web đấu giá trực tuyến trên thế giới
vốn đi theo bước đi của eBay. Ở eBay có câu nói sau: “Chìa khoá dẫn đến thành công của
eBay là sự tin tưởng. Sự tin tưởng giữa người mua và người bán, những người tạo ra cộng
đồng eBay. Và sự tin tưởng giữa người sử dụng với eBay, công ty.” eBay dựa trên cộng đồng
của mình để kiểm soát trật tự trên trang web. “Cộng đồng của eBay tự mình kiểm soát trật
tự, và người sử dụng thường hình thành nên “mạng theo dõi” (neiboughhood watch) giúp
kiểm soát các hành động sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm quy định của trang web.” eBay
cũng nỗ lực trong việc bảo đảm sự an toàn riêng tư của người sử dụng.
* Lợi thế lớn nhất của eBay là lợi thế về quy mô và ảnh hưởng lan truyền mà nó tạo

ra. Nếu bạn là người bán thì eBay là địa chỉ có nhiều người mua nhất, còn nếu bạn là người
mua thì nó là địa chỉ có nhiều thông tin về giá cả nhất:
+) Trung bình một ngày có tới hàng triệu món hàng được niêm yết tại eBay. Khách
hàng đến với eBay để mua và bán những mặt hàng nhiều chủng loại khác nhau từ những
món đồ rẻ tiền, lặt vặt như búp bê, đồ chơi, đĩa nhạc, cái ảnh dán tường nhỏ cho tới những
món hàng giá trị lớn như xe hơi đã qua sử dụng, quần áo, sách báo, và đồ điện tử. Sản phẩm
để đấu giá trên eBay đa dạng tới mức, danh sách niêm yết hàng trên trang web rất dài, và khi
khách hàng nhấn chuột vào từng hạng mục trên danh sách thì cũng sẽ hiện ra đến vô số
những món hàng tương tự trong cùng danh mục. Phần lớn sự tăng trưởng của eBay là dựa
trên các hạng mục hàng mới liên tục xuất hiện.
+) Về mặt địa lí, quy mô thị trường của eBay trải khắp thế giới, có thể nói, tính chất
quốc tế của hoạt động kinh doanh trên eBay là không thể phủ nhận. Mọi người từ khắp nơi
trên thế giới đến mua và bán tại eBay. Hiện nay, eBay đã có cơ sở tại Úc, Áo, Bỉ, Canada,
Trung Quốc, Pháp, Đài Loan, Anh, và Hoa Kỳ…… vv.
+) Về mô hình kinh doanh :eBay xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới
cá nhân (C2C) trên Internet, sử dụng mạng lưới toàn cầu world wide web, người mua và
người bán được đưa lại gần nhau tại một nơi mà người bán được phép yết danh mục hàng
hóa mình cần bán, người mua trả giá cho các mặt hàng mình quan tâm và tất cả những người
sử dụng eBay đều xem xét các mặt hàng được niêm yết một cách hoàn toàn tự động. Các
mặt hàng được sắp xếp theo hạng mục (topic), nơi mà mỗi loại hình đấu giá có các hạng mục
riêng của nó.
+) Hoạt động kinh doanh chính diễn ra trên eBay là đấu giá trực tuyến ngoài ra eBay có
cả mạng lưới kinh doanh có sắp xếp và toàn cầu truyền thống, nơi mà hoạt động kinh doanh
được diễn ra một cách truyền thống dưới các hình thức như chợ trời và nhiều hình thức khác,
với các giao diện web riêng của mình. Điều này tạo sự dễ dàng cho người mua khai thác và
giúp người bán nhanh chóng niêm yết hàng hoá lên để bán chỉ trong vòng vài phút đăng kí.
Vấn đề là tại sao Ebay lại bán đấu giá? Những ưu điểm của mô hình thương mại này là:
Không ràng buộc thời gian. Việc đặt giá có thể thực hiện bất kì lúc nào. Các sản phẩm
đuợc liệt kê trong một một vài ngày để người mua có thời gian tìm kiếm, quyết định và đặt
giá.

Không ràng buộc địa lý: Những người bán hàng và những người đấu giá có thể tham gia
đấu giá từ bất kì nơi nào có truy cập Internet. Điều này làm các cuộc đấu giá thêm gần gũi và
giảm chi phí tham dự một cuộc đấu gía.
Sức mạnh của tương tác xã hội: Tương tác xã hội mà liên quan đến quá trình đấu giá thì
giống như việc đánh bạc. Những người đấu giá chờ đợi trong hi vọng là họ sẽ thắng (eBay
gọi những người đặt giá thành công là những người chiến thắng). Và điều này tạo ra một sự
phân chia lớn các khách hàng tiềm năng của eBay.
Số lượng người đấu giá lớn. Bởi vì tiềm năng có giá thấp, hàng hóa và dịch vụ đa dạng, dễ
dàng tham gia và lợi ích xã hội của quá trình đấu giá.
Số lượng người bán hàng lớn. Bởi vì có nhiều người tham gia đặt giá, có thể đạt được giá
cao, giảm chi phí bán hàng, dễ buôn bán.
Mạng lưới kinh doanh. Số lượng lớn các người tham gia đấu giá sẽ khuyến khích nhiều
người bán, ngược lại số lượng lớn các người bán sẽ làm tăng số lượng người đấu giá. Càng
có nhiều hoạt động thì hệ thống càng lớn mạnh,
Đấu giá là một hình thức rõ rệt nhất của sự chênh lệch giá. Vì vậy, họ cố gắng chuyển
một phần thặng dư của khách hàng thành thặng dự hàng hóa. Đấu giá trên mạng là một hình
mẫu hiệu quả của sự chênh lệch giá.
Khách mua hàng ở eBay không chỉ mua hàng theo hình thức đấu giá, nghĩa là trả giá
đến khi nào người bán chấp nhận bán, mà còn có thể mua hàng theo hình thức giá cố định
thông qua một chức năng gọi là Buy It Now. Buy It Now là một sự cải tiến ở eBay, hiện nay
có 45% các danh sách yết hàng có sử dụng chức năng này, và nó đã thu hút thêm được nhiều
khách mua hàng hơn và giúp cho các cuộc đấu giá kết thúc nhanh chóng hơn so với trước.
Giám đốc điều hành của eBay, Whitman cho biết việc mua hàng theo mức giá cố định sẽ tiếp
tục trở thành một bộ phận quan trọng trong mô hình kinh doanh của eBay
7. Sự phát triển của tổ chức
Xuất phát từ là điểm hẹn mua bán các đồ sưu tầm lặt vặt nhưng sau đó đó
eBay đã phát triển với quy mô lớn hơn so với ban đầu rất nhiều, đến mức không ai
có thể tưởng tượng được, tập đoàn này đã thâu tóm được nhiều trang web và những
thị trường lớn:
 Tháng 5 năm 1999, thâu tóm dịch vụ chi trả trực tuyến Billpoint, nhưng đã

ngưng sử dụng sau khi có được Paypal.
 Năm 1999, đã có được tòa nhà Butterfield and Butterfield và đã bán nó vào
năm 2002.
 Năm 2000, đã thâu tóm được Haif.com.
 Năm 2001, thâu tóm Mercado Libre, Lokau và iBazar, các site đấu giá ở Mỹ
Latinh.
 Năm 2002, thâu tóm Paypal.
 Năm 2003, thâu tóm EachNet, công ty thương mại hàng đầu ở Trung Quốc.
 Năm 2004, mua rent.com.
 Năm 2005, thâu tóm Gumtree, mua shopping.com, Skype, công ty VoIP.
 Năm 2006, mua Tradera.com, chợ đấu giá số một tại Thụy Điển. Vào tháng 8,
eBay tuyên bố hợp tác quốc tế với Google.
 Năm 2007, mua trang web Subhub và StumbleUpon.
Sự phát triển của tập đoàn của tập đoàn eBay cũng thể hiện qua doanh thu như
vào năm 2004, lượng mua bán qua eBay đã đạt 34 tỷ USD, lượng nhân viên lên tới
hơn 10.000 người, đã có hơn 150.000 thương gia buôn bán trên eBay đã coi đây là
công việc làm ăn chính của họ.
Công ty eBay xuất hiện tại bang California vào năm 1995, với tiền thân chỉ
là một website quảng cáo máy in laser đã qua sử dụng nhưng do có lượng đặt hàng
lớn nên ý tưởng biến nó thành một trang web đấu giá như bây giờ đã được hình
thành. Ngoài trang chủ là trang dành cho Hoa Kỳ, eBay còn thành lập một số trang
web chi nhánh ở rất nhiều nước.
Một doanh nghiệp cần có một cơ cấu tổ chức đảm bảo được việc thực thi có
hiệu quả các kế hoạch và chiến lược kinh doanh của công ty mình.Chính vì vậy cơ
cấu tổ chức đối với một tập đoàn lớn như eBay cần phải hơp lý và phù hợp với đặc
thù kinh doanh trực tuyến của mình.
Meg Whitman là chủ tịch eBay và CEO từ năm 1998 đến 2008. Whitman gắn bó
với eBay tròn 10 năm liền, từ Lúc eBay có chưa đến 30 nhân viên và doanh thu hàng
năm là 41 triệu USD. Whitman đã chèo lái eBay thành công và thu được 2,3 tỷ USD vào
lần phát hành cổ phiếu ra công chúng lần đầu (IPO) hồi tháng 9/1998. Đến năm 2008, giá

trị thị trường của eBay là 39 tỷ USD với khoảng 15.000 nhân viên. Nhưng đến đầu năm
2008, Whitman đã rút khỏi tập đoàn eBay và bắt đầu sự nghiệp của riêng bà. Người thay
thế bà là John Donahoe, sau khi tiếp nhận vị trí này, ông đã thực hiện những thay đổi lớn
Pierre Omidyar
Sáng lập viên eBay.com


John Donahoe
Chủ tịch và CEO
Beth Axelrod
Phó Chủ tịch,
nguồn nhân
lực, eBay Inc
Michel
Jacobson
Phó chủ tịch,
vụ pháp chế,
cố vấn
trưởng và bộ
trưởng, eBay
Inc
Mark Carges
Giám đốc
Công nghệ
và Phó Chủ
tịch cao cấp,
sản phẩm
toàn cầu
Alan Marks
Phó Chủ tịch,

Truyền thông
doanh
nghiệp, eBay
Inc
Bob Swan
Chủ tịch, Tài
chính và
Giám đốc tài
chính, eBay
Inc
Devin Wenig
Chủ tịch của
chợ eBay
toàn cầu
về cơ cấu của eBay giúp tập đoàn này trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành. Hiện
nay, dưới ông có một hệ thống quản lí gọi là hệ thống quản lí cấp cao dưới đó còn các cấp
quản lí nữa đó chính là những người sẽ giúp ông quản lí công ty của mìn
8. Đội ngũ quản trị
Đội ngũ quản trị là một trong những yếu tố quan trọng nhất của một mô hình
kinh doanh chịu trách nhiệm xây dựng các mẫu công việc trong doanh nghiệp
Quá trình phát triển của đội ngũ quản trị của ebay
Ebay do Pierro Omidyar- một chuyên gia lập trình máy tính sáng lập vào
năm 1995.Sau đó ebay Được tiếp quản bởi một CEO tài ba là MegWhitan
Meg Whitman là chủ tịch eBay và CEO từ năm 1998 đến 2008. Whitman
gắn bó với eBay tròn 10 năm liền, từ Lúc eBay có chưa đến 30 nhân viên và
doanh thu hàng năm là 41 triệu USD. Whitman đã chèo lái eBay thành công và thu
được 2,3 tỷ USD vào lần phát hành cổ phiếu ra công chúng lần đầu (IPO) hồi tháng
9/1998. Đến năm 2008, giá trị thị trường của eBay là 39 tỷ USD với khoảng
15.000 nhân viên.(Năm 2002 Meg đã được tờ FORTUNE là một trong những
người phụ nữ quyền lực nhất trong giới kinh doanh bình). Và người thay thế bà là

John Donahoe. Hiện nay, dưới ông có một hệ thống quản lí gọi là hệ thống quản lí
cấp cao dưới đó còn các cấp quản lí nữa đó chính là những người sẽ giúp ông quản
lí công ty của mình.
Trình độ kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn của đội ngũ quản trị:
a) Pierre Omidyar - Sáng lập viên website Ebay.com
Pierre Omidyar lập ra chợ đấu giá trực tuyến eBay và ông còn là người đầu
tiên tìm ra giải pháp để nâng cao sự an toàn của giao dịch trên internet.
Omidyar không chỉ tạo lập một doanh nghiệp thành công vang dội, mà còn
chung tay góp sức thành lập hàng ngàn công ty khác. eBay của Omidyar là web
bán lẻ trực tuyến hàng đầu, lôi kéo đông đảo người sử dụng bằng cách trao
quyền kinh doanh tối đa cho họ. eBay đã tạo nên làn sóng kinh doanh trực
tuyến rầm rộ chưa từng thấy trong lịch sử.
b) John Donahoe
Chủ tịch và Giám đốc điều hành
John nhận được một bằng Cử nhân Kinh tế từ trường Đại học
Dartmouth và MBA từ Stanford Graduate School of Business
John gia nhập eBay trong tháng 2 năm 2005 là Chủ tịch bộ phận thị trường
của eBay, chịu trách nhiệm cho tất cả các yếu tố của các doanh nghiệp thương mại
điện tử toàn cầu của eBay. Trong vai trò này, ông tập trung vào mở rộng kinh
doanh cốt lõi của eBay, trong đó chiếm một tỷ lệ lớn doanh thu của công ty. John
cũng giám sát một số các vụ mua lại, bao gồm Shopping.com, StubHub và các
trang web Rao vặt, chẳng hạn như Gumtree.
John trở thành Chủ tịch và Giám đốc điều hành của eBay vào ngày 31 tháng
3 năm 2008. Trong vai trò này, John có trách nhiệm toàn cầu cho phát triển mỗi
đơn vị kinh doanh của công ty. Trong năm 2010, doanh thu của ebay đạt 9,2 tỷ
USD và hàng trăm triệu người sử dụng trong hầu hết các quốc gia trên thế giới.
John đã thúc đẩy tập trung mạnh vào việc đổi mới và khách hàng trên toàn doanh
nghiệp cốt lõi của eBay Inc, trong đó bao gồm eBay, PayPal, GSI Thương mại và
X.commerce .
c) Beth Axelrod

Phó Chủ tịch, nguồn nhân lực, eBay Inc.
Beth nhận được một Cử nhân Khoa học Kỹ thuật của trường Đại học
Pennsylvania Wharton School, và Thạc sĩ Quản lý tư nhân và công cộng của Đại
học Yale.
EBay Inc đứng đầu toàn cầu về nhân sự, Beth là chịu trách nhiệm cho tất cả
các khía cạnh của nguồn nhân lực của công ty bao gồm cả học tập, tuyển dụng và
phát triển, bồi thường, lợi ích và sự tiến hóa liên tục của văn hóa doanh nghiệp của
công ty. Trước khi gia nhập eBay tháng 3 năm 2005, Beth là giám đốc tài năng tại
Tập đoàn WPP, một trong những thế giới truyền thông hàng đầu nhóm dịch vụ, nơi
cô chịu trách nhiệm cho sự phát triển, tuyển dụng và giữ nhân viên cho WPP.
d) Michael Jacobson
Phó Chủ tịch, Vụ Pháp chế, Cố vấn trưởng và Bộ trưởng, eBay InC
Mike gia nhập eBay Inc. Vào tháng 8 năm 1998 và chịu trách nhiệm giám
sát bộ phận pháp lý của công ty, chương trình quản lý rủi ro và chính sách nhóm
của nó. Ông chịu trách nhiệm cho tương tác với nội dung điều chỉnh, thực thi pháp
luật, hợp đồng, tuân thủ SEC, và các vấn đề pháp lý khác. Trước khi tới eBay,
Mike là một đối tác với Cooley Godward LLP, nơi ông đã được công nhận
như là một chuyên gia về pháp luật chứng khoán. Trách nhiệm của ông bao gồm
các giao dịch của công ty và chứng khoán, bao gồm sáp nhập và các giao dịch
mua, chào bán công khai, và tài trợ vốn liên doanh.
Mike nhận được một bằng Cử nhân Kinh tế, Magna Cum hạng ưu vào năm
1975 từ Harvard College, nơi ông là thành viên của Phi Beta Kappa. Sau đó, ông
nhận được bằng luật từ Đại học Stanford vào năm 1981, nơi ông Nathan Abbot
Scholar và là thành viên của Order of the Coif .
e) Mark Carges
Giám đốc Công nghệ và Phó Chủ tịch cao cấp, sản phẩm toàn cầu
Đánh dấu đã gia nhập đội ngũ lãnh đạo eBay Inc. Trong tháng 9 năm 2008,
giám sát chiến lược nền tảng của eBay Inc, cũng như có trách nhiệm tổng thể cho
công nghệ, phát triển phần mềm và các hoạt động trang web cho eBay.com.
Trước khi gia nhập eBay Inc, Ông từng là Phó Chủ tịch điều hành và Giám

đốc bộ phận tương tác kinh doanh của BEA Systems, Inc, một nhà cung cấp phần
mềm cơ sở hạ tầng ứng dụng doanh nghiệp được mua lại bởi Oracle trong tháng 4
năm 2008. Trong hơn một thập kỷ tại BEA, Mark đã tổ chức một loạt các vai trò
lãnh đạo cấp cao của công nghệ, bao gồm Giám đốc Công nghệ.
Mark có bằng bằng Cử nhân Khoa học Máy tính từ Đại học California tại
Berkeley và 1 bằng về Khoa học Máy tính từ Đại học New York
f) Alan Marks
Phó Chủ tịch, Truyền thông doanh nghiệp, eBay Inc.
Alan chịu trách nhiệm cho các chiến lược truyền thông cho tất cả các lĩnh
vực của công ty, bao gồm cả kinh doanh và người tiêu dùng ,quan hệ truyền thông,
thông tin liên lạc nhân viên, vị trí điều hành và các vấn đề và quản lý danh tiếng
hàng đầu.
Alan đã có hơn 20 năm kinh nghiệm quản lý thông tin liên lạc cho các
thương hiệu người tiêu dùng trên toàn cầu. Trước khi gia nhập eBay vào tháng 4
năm 2008, Alan là giám đốc quan hệ toàn cầu phương tiện truyền thông của công
ty Nike Inc.Trong vai trò đó, ông đã dẫn dắt các quan hệ phương tiện truyền thông
của công ty cho ra mắt sản phẩm toàn cầu, thông tin liên lạc của chiến lược tăng
trưởng của công ty.
Alan nhận được một bằng cử nhân báo chí từ Đại học Bắc Carolina tại
Chapel Hill và bằng thạc sĩ từ Đại học New York.
g) Bob Swan
Phó Chủ tịch, Tài chính và Giám đốc tài chính, eBay Inc.
Bob là chịu trách nhiệm cho tất cả các khía cạnh chức năng tài chính của
eBay Inc. Bao gồm cả quản lý tài chính và phân tích, thuế, kiểm toán kho bạc, sáp
nhập và mua lại, và quan hệ nhà đầu tư.
Trước khi gia nhập eBay vào tháng 2 năm 2006, Bob là giám đốc tài chính
và phó chủ tịch điều hành tại Tổng công ty Electronic Data Systems (EDS).
Bob nhận được một bằng Cử nhân Khoa học quản trị kinh doanh trườngThe
State University of New York (SUNY) ở Buffalo. Ông cũng nhận được bằng Thạc
sĩ Quản trị Kinh doanh SUNY Binghamton.

h) Devin Wenig
Chủ tịch, Chợ eBay toàn cầu
Là chủ tịch của Chợ eBay, Devin Wenig dẫn dắt eBay, Rao vặt và StubHub
các doanh nghiệp trên toàn cầu. Ông đã mang đến một sự kết hợp mạnh mẽ của
kinh nghiệm điều hành toàn cầu, kỹ năng lãnh đạo và sự hiểu biết sâu sắc của các
nền tảng công nghệ toàn cầu eBay.
Devin gia nhập công ty vào tháng 9 năm 2011 sau hơn 18 năm tại Thomson
Reuters - tổ chức truyền thông toàn cầu, nơi ông giữ chức CEO của bộ phận lớn
nhất của nó. Trong vai trò này, ông lãnh đạo toàn cầu về dịch vụ tài chính và các
doanh nghiệp phương tiện truyền thông, trong đó cung cấp dịch vụ thông tin, phân
tích và công nghệ cho các chuyên gia trong các dịch vụ tài chính, phương tiện
truyền thông, và thị trường doanh nghiệp trên toàn cầu, cũng như cho các cá nhân
thông qua phương tiện truyền thông của người tiêu dùng.
Devin nhận được bằng cử nhân từ Đại học Công đoàn và
JD từ Columbia Trường Đại học Luật.
III. CÁC BƯỚC MUA HÀNG TRÊN EBAY
Bước 1: Đăng ký tài khoản trên ebay.com
Ebay phân chia 2 đối tượng chính là: người mua(buyer) và người
bán(seller). Tuy nhiên, khi sử dụng tài khoản người mua, bạn vẫn có thể rao bán
hàng của mình hoạc ngược lại.
Việc đăng ký tài khoản trên ebay là hoàn toàn miễn phí và cũng được chia
làm 2 loại tài khoản: cá nhân(invidual) và doanh nghiệp(business). Tuy nhiên, cả 2
loại tài khoản , chủ sở hữu vẫn phải nhập thông số thẻ tín dụng để ebay có thể xác
nhận thông tin.
Cách đăng ký: Truy cập vào địa chỉ sau, tiến hành điền các thông tin theo
yêu cầu(thông tin được viết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt không dấu).
Công việc còn lại là đánh dấu chọn vào phần quy định, điều lệ sử dụng của
ebay(Terms of use and your privacy). Kế tiếp thông tin bạn cần điền là số thẻ tín
dụng, ebay cần những thông tin này để xác định rõ thông tin người dùng.
Sau cùng ebay sẽ gửi đến e-mail đã đăng ký tài khoản 1 liên kết yêu cầu

kích hoạt tài khoản và hoàn thành việc đăng ký.
Bước 2: Tìm kiếm
Tìm theo loại: Nếu bạn muốn biết ebay cung cấp các mặt hàng nào, hãy tìm
trên trang chủ các loại hình được đăng. Bấm vào mục mà bạn thích hoặc chọn nút
Mua trên thanh điều hướng(navigation) để xem toàn bộ danh sách các loại hàng.
Tìm theo từ khóa: neus bạn muốn tìm một món hang cụ thể, cách đơn giản
nhất để tìm thấy là sử dụng công cụ tìm kiếm. Đánh từ khóa mô tả đúng nhất thứ
mà bạn đang tìm vào trong khung tìm kiếm hoặc dùng các dường dẫn năng cao để
có nhiều lựa chọn hơn.
Bước 3: Kiểm tra hàng và người bán.
Hãy chắc chắn là bạn đang mua hàng gì
Khi tìm được hàng bạn thích, bấm vào để xem chi tiết. Đọc toàn bộ mô tả
hàng, kiểm tra: các chi tiết hàng( kích cỡ, màu sắc…), các phương thức thanh toán
được chấp nhận, cước gửi hàng và chunhs sách trả hàng. Nếu bạn vẫn còn thắc
mắc hãy liên hệ trực tiếp với người bán.
Tìm hiểu người bán
Kiểm tra tiếng tăm của người bán trên ebay bằng cách bấm vào điểm phản
hồi( số trong ngoặc) bên cạnh số User ID người bán. Bấm vào và đọc những gì các
người bán khác biết về độ tin cậy, chất lượng sản phẩm, mức độ phục vụ của người
bán này.
Bước 4: Đặt giá hoặc mua ngay.
Đặt giá: Hãy nhập vào một mức giá cao nhất mà bạn sẵn sàng trả cho món
hàng và hệ thống đấu giá ebay sẽ đại diện cho bạn để đấu giá, và hệ thống chỉ đấu
giá vừa đủ để bạn giữ vị trí người đấu giá cao nhất.
Mua ngay: Nếu bạn thấy lời chào mua ngay, bạn có thể mua hàng ngay ở
mức giá do người bán nêu ra mà không cần phải đấu giá.
Bước 5:Trả tiền mua hàng và phản hồi người bán.
Kiểm tra sau hki cuộc đấu giá kết thúc xem bạn có thắng không. Nếu bạn
thắng liên hệ với người bán hoặc kiểm tra trên trang của người bán để biết được
phương thức thanh toán được chấp nhận và nơi bạn phải gửi tiền đến. Người bán

chỉ gửi hàng cho bạn khi đã nhận tiền, vì vậy hãy bảo đảm bạn thanh toán nhanh
chóng.