PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH
----0O0---
GV: HÀ NAM KHÁNH GIAO, MBA, Ph.D
THỰC HIỆN: NHÓM 4 (NHÓM SMILE)
(Lớp TM 01 – VB2 – K10)
Danh sách các thành viên:
1/ Ông Long Hải
2/ Hà Thị Hạnh
3/ Đỗ Thị Thu Hường
4/ Trương Hoàng Minh
5/ Nguyễn Thanh Hòa
6/ Nguyễn Thị Thủy Tiên (1981)
7/ Lâm Hoàng Vũ
8/ Nguyễn Thị Như Nguyên
Tp HCM – 09/2008
Môn học:
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Bài tập:
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
Nghiên cứu môi trường nội bộ của cty Masan Group tại thị
trường Việt Nam
 Lĩnh vực : Lương thực - thực phẩm, thực phẩm công nghệ.
 Phương pháp : phân tích chuỗi giá trị.
A. Giới thiệu công ty Masan Group
1. Quá trình thành lập
- Thành lập ngày 01-04- 1996 tại Nga nhằm cung cấp “mì gói, nước tương, nước
mắm, và tương ớt” cho thị trường Nga và các nước trong khối SNG.
- Năm 2001, Masan quay lại thị trường Việt Nam: đầu tư khoảng 20 tỉ đồng xây
dựng chuỗi 25 cửa hàng tiện nghi tại TP.HCM. Tuy nhiên, thói quen tiêu dùng của

người Việt chưa thay đổi nhiều, doanh số không bù nổi chi phí... Chuỗi cửa hàng
tiện nghi của Masan không thắng nổi các cửa tiệm tạp hóa và siêu thị. Thế là sau
mấy tháng hoạt động Masan quyết định đóng cửa tất cả các cửa hàng.
- Năm 2002: Masan tung ra sản phẩm “Nước tương Chin Su” xuất hiện rầm rộ trên
thị trường và đạt được những giá trị to lớn. Sự cố "nước tương giả" năm 2005 ở Bỉ,
khiến thương hiệu Chin-su chao đảo, tưởng không gượng dậy nổi. Nhưng sau khi
được minh oan, Chin-su lại được người tiêu dùng tin tưởng hơn
- Năm 2006: Nhân kỷ niệm 10 năm thành lập, Masan đã công bố tặng luôn công
nghệ sản xuất nước tương sạch, không có 3-MCPD cho tất cả những cơ sở sản xuất
nước tương Việt Nam mà không đòi hỏi điều kiện nào về tài chính.
Thông tin về công ty hiện nay:
Tên Công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP – THƯƠNG MẠI MASAN
Tên tiếng Anh : MASAN TRADING CORPORATION
Tên viết tắt : MST CORP.
Số GCN ĐKKD : 4103000082
Trụ sở chinh : số 364 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: +84 (08) 2 555 660
Fax: +84 (08) 2 555 661
Website: www.masantrading.com.vn
Mã số thuế: 0302017440
Vốn điều lệ : 138.395.360.000 VND (Một trăm ba mươi tám tỷ ba trăm chín mươi
lăm triệu ba trăm sáu mươi ngàn đồng Việt Nam)
Ngành nghề kinh doanh chính của Công ty: mua bán máy móc, phương tiện vận
tải, phụ tùng, nguyên liệu, bách hóa, kim khí điện máy, máy điện toán, máy văn phòng,
lương thực thực phẩm, thực phẩm công nghệ, nông-lâm-thủy hải sản, cao su, hàng dệt
may, hàng thủ công mỹ nghệ. Đại lý mua bán ký gởi hàng hóa. Tiếp thị, xúc tiến thương
mại. Dịch vụ khai thuê hải quan. Sản xuất bao bì nhựa. Chế biến lương thực thực phẩm.
Dịch vụ tư vấn xây dựng (trừ kinh doanh dịch vụ thiết kế công trình). Xây dựng công
2
nghiệp. Dịch vụ cho thuê bất động sản. Cung cấp suất ăn công nghiệp (trừ kinh doanh dịch

vụ ăn uống). Cho thuê ô tô. Kinh doanh vận tải hàng bằng ô tô.
2. Sứ mạng
- Tuyên bố sứ mệnh: “Hội tụ và nuôi dưỡng khát vọng & tài năng để tìm kiếm sự
đột phá nhằm nâng cao lợi ích của sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.
Chính vì vậy, khách hàng sẽ tưởng thưởng chúng ta bằng doanh số, lợi nhuận
dẫn đầu và sự tăng trưởng bền vững”
- Giá trị nền tảng:
 Con người là tài sản và là nguồn lực cạnh tranh
 Tiên phong khai phá
 Hợp tác cùng phát triển và hài hòa lợi ích với các đối tác
 Tinh thần dân tộc.
- Phẩm Chất Con người Masan:
 Tài năng và sáng tạo
 Tố chất lãnh đạo
 Tinh thần làm chủ công việc
 Liêm khiết và minh bạch
- Sáu nguyên tắc hoạt động của Masan
 Lợi ích khách hàng, công ty (cổ đông), nhân viên không tách rời nhau
 Làm việc theo nhóm
 Tôn trọng cá nhân
 Tổ chức luôn học hỏi, luôn đổi mới.
 Định hướng theo mục tiêu và kết quả cuối cùng
 Lòng tin, sự cam kết
- Tầm nhìn 2010: “Trở thành Công ty sở hữu 3 nhãn hàng thực phẩm hàng đầu
tại VN , là Công ty có doanh số triệu USD vào năm 2010 , có sức hấp dẫn
cao đối với các Tổ chức , Nhà đầu tư lớn”.
- Mục tiêu ngắn hạn: Doanh số vừa tầm năm 2008 sẽ là 1800 tỷ.
- Mục tiêu dài hạn: trở thành công ty thực phẩm hàng đầu tại Việt Nam có doanh số
và thị trường mở rộng không chỉ ở Việt Nam mà còn ở các nước trên thế giới.
3. Thị trường

- Sản phẩm Chin-Su chiếm khoảng 75% thị phần toàn quốc. Mạng lưới phân phối
của sản phẩm Chin-Su rất mạnh các điểm bán hàng phủ đều 64/64 tỉnh thành.
- Sản phẩm Chin-Su còn được xuất khẩu sang nhiều nước: Mỹ, Canada, Pháp, Nga,
CH Séc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc, Khu vực Trung Đông, Khu vực Châu Á, Lào,
Campuchia… Tương lai khi nhu cầu sản xuất mở rộng sẽ mở các nhà máy tại
Philippin, Campuchia, Trung Quốc…
- Các dòng sản phẩm chiến lược: Nước Tương Chin-Su Cao Cấp, Nước Tương Chin-
Su Nếp Cái Hoa Vàng, Nước Mắm Nam Ngư Sạch, Nuớc Mắm Độ Mặn thích hợp
có vị Cá Hồi, Tương Ớt Chin-Su, Hạt Nêm Chin-Su không bột Ngọt, Mì Omachi
(Lẩu Thái, Nghêu, Xốt Bò Hầm..), Mì Omachi Thần Đồng có DHA dành cho trẻ
em, Các mặt hàng về bao bì… Đồng thời đang nghiên cứu và cho ra những sản
phẩm khác cho hầu hết các gia đình Việt Nam
3
- Hệ thống phân phối: hệ thống phân phối chính của Masan qua nhà phân phối, siêu
thị, xuất khẩu, nhà hàng khách sạn…
4. Nguồn lực
- Con người Masan và niềm tin Masan:
 Sức mạnh của Niềm tin
 Sức mạnh của Tinh thần bất khuất
 Sức mạnh của Khát khao hoài bão
 Sức mạnh của những ước mơ.
 Cam kết có Trách nhiệm với những ước mơ của mình.
- Công nghệ: Công nghệ công nghệ bao bì tiêu chuẩn quốc tế; công nghệ chế biến
thực phẩm tiêu chuẩn quốc tế (Công nghệ hiện đại, dây chuyền thiết bị khép kín, tự
động hóa cao của AVE – ITALIA; Tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm HACCP
của Châu Âu; Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000, Hoạt động duy trì năng
suất toàn diện TPM)
- Chuỗi giá trị đã và đang đạt được: những ước mơ, khát khao hoài bão đã mang lại
những con số biết nói, đó là doanh số và thị trường đang mở rộng, con người
Masan với văn hóa Masan đang được hình thành những giá trị của lòng dũng cảm,

tinh thần bất khuất, và biến những ước mơ thành sự thật, Masan cam kết có trách
nhiệm với những ước mơ đó.
B. Phân tích chuỗi giá trị
1. Các hoạt động hỗ trợ (Chuỗi dọc)
4
Cơ sở vật chất của công ty – Nguồn nhân lực
Cơ sở vật chất Bao gồm các công ty thành viên.
+Công ty cổ phần Masan Phú Quốc.
+Công ty cổ phần công nghệ thực phẩm Hoa Sen.
+Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin & Viễn thông Masan (IT&T)
+Công ty Cổ phần khai thác khoáng sản Minh Tiến (Mitec Corporation)
+Công ty cổ phần Công nghiệp Masan (Masan Industrial Corporation -
MSI)
+Công ty Cổ phần Công nghệ Thực phẩm Việt Tiến
+Công ty Cổ phần Bao bì Minh Việt
+Công ty Cổ phần Công Nghiệp - Thương Mại Masan .
+Công ty Cổ phần đầu tư Masan (Masan Investment Corporation - MIC)
- Công nghệ hiện đại, dây chuyền thiết bị khép kín, tự động hóa cao của
AVE – ITALIA.
- Nhà máy đang đầu tư xây dựng một phòng thí nghiệm hiện đại theo
tiêu chuẩn ISO 17025 với mục đích kiểm tra các chỉ tiêu theo yêu cầu để
kiểm soát chất lượng
- Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000
-Hoạt động duy trì năng suất toàn diện TPM
-Thiết bị máy móc đồng bộ, hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế.
-Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Sản phẩm (MRD – Masan
Research & Development Center) hiện đại bậc nhất của Việt Nam
-Hạ tầng công nghệ thông tin, triển khai ERP-Oracle cho toàn hệ thống
thương mại và sản xuất.
-Masan Phú Quốc, diện tích hơn 20.000m2 tại Ấp Suối Đá , Xã Dương

Tơ , Huyện Phú Quốc
-MSI sẽ đưa vào sử dụng thêm 4 dây chuyền hiện đại trong năm 2008.
Nhà máy cũng sẽ đầu tư thêm để xây dựng 1 xưởng sản xuất gia vị mì
trên diện tích 3,000m2.
-VTF sẽ xây thêm nhà máy hiện đại ở Bình Dương với mặt bằng rộng
lớn hơn cùng các dây chuyền sản xuất tiên tiến vào bậc nhất thế giới
5
-MVP sẽ đầu tư thêm 1 xưởng PET để tăng gấp đôi nguồn cung ứng cho
VTF
-Hệ thống Balanced Scorecard để đo lường việc thực hiện kế hoạch trên
4 yếu tố là khách hàng, tài chính, qui trình nôi bộ cũng như các yếu tố
nhận thức & phát triển của con người trong công ty.
Nhân lực
Văn hóa
công ty
Bốn giá trị nền tảng
1. Con người là tài sản, là nguồn lực cạnh tranh.
2. Tiên phong khai phá với khát vọng chiến thắng.
3. Hợp tác cùng phát triển, hài hòa lợi ích với các đối tác.
4. Tinh thần dân tộc.
Bốn phẩm chất của con người MASAN
1. Tài năng và sáng tạo.
2. Tố chất lãnh đạo.
3. Tinh thần làm chủ công việc.
4. Liêm khiết và minh bạch.
Sáu nguyên tắc hoạt động
1. Lợi ích khách hàng, công ty (cổ đông), nhân viên không tách rời nhau.
2. Làm việc theo nhóm.
3. Tôn trọng cá nhân.
4. Tổ chức luôn học hỏi, luôn đổi mới.

5. Định hướng theo mục tiêu và kết quả cuối cùng.
6. Lòng tin, sự cam kết.
Nhân sự Tổng cộng 2041 cán bộ nhân viên
Công ty Cổ phần Công nghiệp – Thương mại Masan có 223 cán bộ nhân
viên và đội ngũ này được đào tạo bài bản và có trình độ chuyên môn
cao.
Trình độ Số lượng Tỷ lệ
Trên đại học 4 1,79%
Đại học 133 59,64%
Cao đẳng 19 8,52%
Trung cấp 15 6,73%
PTTH 40 17,94%
PTCS 11 4,93%
Tiểu học 1 0,45%
Tổng cộng 223 100
Chế độ làm việc:
Công ty tổ chức làm việc 44h/tuần, nghỉ chiều thứ 7 hàng tuần, nghỉ trưa
1h.
Đăng ký làm thêm giờ nhưng không quá 4h/ngày hoặc 200h/năm phù
6
hợp với Bộ luật lao động và Thỏa ước lao động tập thể.
Công ty cam kết tạo việc làm cho người lao động .
Công ty tổ chức nguồn nhân lực một cách tối ưu nhất và cam kết luôn
tạo điều kiện để cho nhân viên phát triển và thăng tiến trong nghề
nghiệp.
Nghỉ phép, lễ, tết:
Nhân viên được nghỉ lễ và tết 8 ngày theo quy định của Bộ luật lao động
và được hưởng nguyên lương.
Những nhân viên làm việc từ 12 tháng trở lên được nghỉ phép 12 ngày
mỗi năm, nếu nhân viên do điều kiện làm việc không nghỉ hết phép năm

thì cuối năm Công ty sẽ thanh toán lại những ngày phép chưa nghỉ hết
bằng tiền mặt.
Điều kiện làm việc:
Văn phòng công ty thoáng mát, Công ty đầu tư các trang thiết bị hiện
đại, trang bị đầy đủ các thiết bị an toàn lao động.
Công ty cam kết xây dựng cho tất cả CBCNV môi trường làm việc
chuyên nghiệp, thân thiện để CBCNV phát huy hết khả năng và sức sáng
tạo của mình.
Đảm bảo việc làm cho người lao động:
Ban Tổng giám đốc công ty luôn tìm cách đa dạng hoá ngành nghề, tìm
kiếm những khách hàng tiềm năng, những đối tác mới trong và ngoài
nước, mở rộng thị trường kinh doanh.
Chế độ lương:
Công ty thực hiện việc chi trả lương cho nhân viên dựa vào cấp công
việc của nhân viên, năng lực, chức vụ, thang bảng lương và điều kiện
kinh doanh của Công ty.
Hiện Masan đang áp dụng chương trình ESOP - trả lương bằng cổ phiếu
cho các nhân sự chủ chốt trong công ty với mục đích thu hút, tạo sự gắn
bó lâu dài và động viên mọi người tăng hiệu quả làm việc nhằm tạo ra lợi
nhuận cao nhất cho công ty.
Masan thực hiện chế độ nâng lương cho CBCNV hàng năm và luôn có
sự quan tâm thường xuyên đến thu nhập, đời sống CBCNV.
Chế độ thưởng:
Chính sách khen thưởng hàng quý, thưởng đột xuất cho cá nhân và tập
thể có thành tích xuất sắc.
Công ty đã ban hành chính sách thưởng bằng cổ phiếu cho các cá nhân
xuất sắc, có đóng góp đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh.
Bảo hiểm và phúc lợi:
7
Công ty tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế cho tất

cả CBCNV.
Ngoài ra Công ty còn mua bảo hiểm tai nạn 24/24 cho toàn thể CBCNV
của Công ty.
Mỗi năm, Công ty kết hợp với Công đoàn tổ chức cho CBCNV tham
quan nghỉ mát trong nước ít nhất 1 lần.
Tổ chức các chuyến du lịch nước ngoài dành cho nhân viên được bình
chọn xuất sắc trong năm.
Chính sách tạo nguồn nhân lực:
- Tuyển dụng: Mục tiêu tuyển dụng của Công ty là thu hút nhân sự có
năng lực vào làm việc tại Công ty, đáp ứng nhu cầu mở rộng kinh doanh.
Tùy theo từng vị trí cụ thể mà Công ty đề ra những tiêu chuẩn bắt buộc
riêng.
Song tất cả các chức danh đều phải đáp ứng yêu cầu cơ bản như: trình độ
chuyên môn, tốt nghiệp đúng chuyên ngành, năng động, nhiệt tình, ham
học hỏi, có ý thức sáng tạo.
Đối với các vị trí quan trọng, các yêu cầu tuyển dụng khá khắt khe, với
các tiêu chuẩn kinh nghiệm công tác, khả năng phân tích, quản lý và
trình độ ngoại ngữ, tin học…
Công ty cũng chú trọng bổ sung nguồn nhân lực có chất lượng cao để
ngày càng phát triển bộ máy nhân sự đáp ứng kịp thời đòi hỏi của quá
trình cạnh tranh và phát triển.
Đào tạo:
- Công ty luôn luôn coi trọng con người là tài sản quý giá của doanh
nghiệp và để phát huy hiệu quả nguồn vốn quý này,
- Công ty luôn tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khoá huấn
luyện nội bộ và bên ngoài để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, học
tập những kỹ năng mới cần thiết
- Công ty đài thọ 100% chi phí học tập cũng như chế độ lương trong
thời gian học tập, những nhân viên có thành tích học tập khá trở lên.
Nguồn nguyên vật liệu

Quản trị nguyên vật liệu:
- Masan thực hiện chính sách quản lý vật tư, nguyên vật liệu, hàng hóa theo một
qui trình xuyên suốt từ khâu nhập hàng , xuất hàng cho đến khâu thống kê báo
cáo và đánh giá tình hình tồn kho.
8