Phân tích môi trường bên trong của công ty beline.doc

II. Phân tích môi trường bên trong
GTEL Mobile là công ty liên doanh chuyên cung cấp các dịch vụ thoại và truyền số liệu trên
công nghệ GSM/EDGE. Sự ra đời của GTEL Mobile xuất phát từ thỏa thuận thành lập một liên
doanh viễn thông tại Việt Nam được ký kết với tập đoàn VimpelCom vào cuối năm 2007. GTEL
Mobile sẽ sử dụng thương hiệu “Beeline VN” để ra mắt tại thị trường viễn thông Việt Nam.
Năm 2005, Beeline đã tiến hành một cuộc cải cách thương hiệu và một chiến dịch ra mắt
mới gắn với phương châm “tươi sáng”, “thân thiện”, “hiệu quả”, “đơn giản” và “tích cực”. Cuộc
cải cách này đã mang lại những thành công lớn cho Beeline. Từ đó, hình ảnh Beeline với hình
tròn 2 sọc vàng, đen xen kẽ đã trở nên quen thuộc với người dân trên toàn thế giới. Trên thế giới
Beeline là một thương hiệu mạng viễn thông di động lớn hoạt động tại 9 quốc gia và vùng lãnh
thổ Đông Âu và Trung Á với hơn 63 triệu thuê bao thực ( Hiện tại, Beeline phủ sóng trên một địa
bàn rộng lớn bao gồm toàn bộ nước Nga, các nước khu vực SNG, Campuchia và Việt Nam với
62,7 triệu thuê bao (nguồn Johnson’s & Partner) và 440 triệu người ).
 Đánh giá các nguồn lực, năng lực dựa trên chuỗi giá trị của doanh nghiệp:
- Hoạt động cơ bản
+/ Nghiên cứu và phát triển (R&D): luôn tạo ra những gói cước hấp dẫn khi vào thị trường
Việt Nam như các gói cước BIG ZERO, BONUS
+
, BIGn’ KOOL và có cả dịch vụ đổi số mà các
nhà mạng khác không có
+/ Chức năng marketing và bán hàng: với mỗi gói sản phẩm công ty đều quảng cáo rầm rộ
trên các phương tiện truyền thông và tổ chức giới thiệu và bán sản phẩn tại các khu vực đông
người
- Hoạt động bổ trợ
+/ Nguồn nhân lực: Beline luôn tổ chức đào tạo nhân viên cả trong và ngoài nước nhằm
nâng cao trình độ của nhân viên, ngoài ra chi nhánh công ty tại Việt Nam có trên 10 chuyên gia
nước ngoài làm việc tại đó. Từ đó, Beline sẽ có những dịch vụ khách hàng tốt và những sản
phẩm có hiệu quả hơn
+/ Ngoài ra công ty không ngừng cải tiến bộ máy hệ thống thông tin nhằm hoạt động được
hiệu quả nhất và giảm chi phí mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt hơn
 Xác định năng lực cạnh tranh

1- Năng lực cạnh tranh phi marketing:
- Vị thế tài chính: hiện tại sở hữu 62,7 triệu thuê bao trên toàn thế giới
- Năng lực quản trị và lãnh đạo: Loại hình doanh nghiệp hiện đại, kiểu mẫu với cấu trúc
tinh gọn và những nhà quản lý chuyên nghiệp
- Nguồn nhân lực: Hiện nay, Beeline Việt Nam có khoảng 500 người được đào tạo trong và
ngoài nước với trình độ chuyên môn cao và trên 10 chuyên gia nước ngoài làm việc tại
Văn phòng chính và các chi nhánh tại TP Đà Nẵng và Hồ Chí Minh.
- Năng lực R&D: luôn tìm hiểu thị trường và đưa ra các gói cước mới hấp dẫn
2- Năng lực cạnh tranh marketing:
- Tổ chức marketing: sử dụng mô hình marketing tiên tiến 7P
- Hoạch định marketing: mô hình marketing phức hợp dựa trên những nguyên lý marketing
hiện đại trong việc hoạch định và tìm ra một đối sách cạnh tranh hiệu quả và phù hợp
theo phong cách của mình
- Hiệu suất hoạt động marketing: liên tục đưa ra các chương trình tiếp thị, khuyến mãi khá
hấp dẫn, giảm giá nhằm thu hút cũng như mở rộng thị phần cho mình
- Tổ chức marketing: tổ chức các điểm bán hàng lưu động Beeline với thiết kế bắt mắt
được đặt trên các đường phố lớn
 Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Thực tế hiện nay : Beeline đã tạo được một vị trí trên thị trường viễn thông và tạo được sức
bật để vươn xa trong tương lai
+ Là một thương hiệu toàn cầu, thương hiệu nước ngoài ( một trong 10 thương hiệu cung
cấp viễn thông giá trị nhất toàn cầu )  có một nguồn đầu tư dồi dào sẽ đẩy mạnh quá trình phát
triển.
+ Các chiến lược và sản phẩm mới hình thành nhanh chóng khiến cả thị trường viễn thông
sôi động và gay gắt hơn.
+ Các chiến lược maketing phong phú nhất là sự dụng các hình ảnh vật dụng với hai màu sắc
chủ đạo trên logo là vàng và đen rất ấn tượng
+ Thu hút các bạn trẻ là sinh viên, học sinh, những người có thu nhập trung bình là đại phần
đông dân số Việt Nam với các gói cước rẻ
Mở đầu làn sóng là gói cước big zero với giá cước nội mạng cực kỳ hấp dẫn rồi sau đó là

Bonus và cuối cùng đến 8/3 khi Beeline tuyên bố chấp dứt phát hành sim với gói cước big zero
(gói cước tưởng như là rẻ nhất hiện nay) và cho ra đời gói cước big & cool với cước gọi
900/phút cho cả nội ngoại mạng. Đây là giá cước được đánh giá là thấp nhất tại thị trường viễn
thông hiện nay. Trong năm 2009, Beeline được đánh giá là một trong những thương hiệu viễn
thông ấn tượng khi chiếm được những vị trí quan trọng trong các bảng xếp hạng tại Việt Nam
như vị trí thứ 4 những thương hiệu viễn thông được người tiêu dùng chọn sử dụng, vị trí thứ 4 về
mức độ sử dụng thương hiệu trong tương lai (người tiêu dùng lựa chọn trong tương lai), vị trí thứ
5 về số lượng thuê bao và độ nhận diện thương hiệu (theo nghiên cứu thị trường của FTA &
TNS)
 Xây dựng mô thức IFAS
a. Điểm mạnh cuả doanh nghiệp
- Văn hóa công ty: không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, tôn
trọng và tạo niềm tin cho nhân viên và đối tác kinh doanh.
- Có những nhà quản trị chuyên nghiệp: Ông Alexey Blyumin đang giữ chức vụ Tổng giám
đốc của GTEL Mobile. Trước khi đảm nhiệm vị trí này, ông đã từng quản lý rất thành
công một trong những thị trường chiến lược của VimpelCom – khu vực phía Nam nước
Nga, quản lý 1,100 nhân viên và tăng số thuê bao và doanh thu 5 lần lên tới 600 triệu
USD. Trước khi khởi nghiệp tại VimpelCom, Alexey đã từng giữ rất nhiều vị trí quan
trọng trong ngành viễn thông như giám đốc điều hành của “Primtelefone”- nhà cung cấp
dịch vụ di đông ở khu vực Viễn Đông, một doanh nghiệp trực thuộc công ty Telecom (có
thương hiệu Sky Link), nhà cung cấp dịch vụ di động CDMA 2000 đầu tiên tại Nga. Và
Ông Nguyễn Thế Bình hiện đang giữ chức vụ Phó Tổng giám Golden Telecom đặt trụ sở
tại Hoa Kỳ; phó giám đốc thứ nhất của Delta đốc điều hành của GTEL Mobile. Trước khi
đảm nhiệm vị trí này, ông từng giữ chức vụ Phó Giám đốc Công Nghệ thông tin. Đồng
thời, ông đã có kinh nghiệm làm việc 25 năm trong ngành Công nghệ thông tin và có
nhiều đóng góp quan trọng trong các dự án công nghệ thông tin. Ông có nhiều kinh
nghiệm trong thu thập và phát triển hệ thống PC, cơ sở dữ liệu, phần mềm và toàn bộ hệ
thống an ninh mạng. Ông Nguyễn Thế Bình tốt nghiệp khoa Toán đại học Quốc Gia Hà
Nội và đã hoàn thành chương trình đào tạo thạc sĩ chuyên ngành ICT.
- Chiến lược tiếp thị toàn diện: sử dụng mô hình “7P marketing”, và mở rộng theo chiều

dọc tạo ra kiến trúc hình tháp (the 3 level hierarchy)
- Thương hiệu: Năm 2009, thương hiệu “Beeline” được định giá khoảng 8,9 tỷ USD. Và
lọt vào top 100 thương hiệu đắt giá nhất hành tinh, lọt top 10 tên tuổi đắt giá nhất trên
thị trường viễn thông
- Định hướng quốc tế trong phát triển sản phẩm: Trên thế giới Beeline là một thương hiệu
mạng viễn thông di động lớn hoạt động tại 9 quốc gia và vùng lãnh thổ Đông Âu và Trung
Á với hơn 63 triệu thuê bao thực. Với khẩu hiệu “live on the bright side”, chúng tôi mong
muốn đem lại một xu hướng mới và cuộc sống tươi đẹp hơn cho tất cả mọi người. Chúng
tôi cũng mong muốn mang lại cho khách hàng những đam mê mới, giúp họ kết nối với
nhau và với toàn thế giới.
- Hoạt động R&D và định hướng theo quá trình: khi gia nhập vào thị trường Việt Nam
Beline đã nắm bắt được thị hiếu của hầu hết người tiêu dùng Việt Nam đặc biệt là giới trẻ
là ưa thích những sản phẩm giá rẻ. Từ đó, công ty liên tục tung ra các gói cước giá rẻ hấp
dẫn như big zero, Bonus, Big & Cool
- Vị thế tài chính: được coi là một lợi thế của Beeline với việc sở hữu 62,7 triệu thuê bao
trên toàn thế giới.
b. Điểm yếu
- Hệ thống kênh phân phối: mật độ vùng phủ sóng chưa được mạnh như các nhà mạng khác
như Viettel, mobiphone hay vinaphone.
- Vị thế trên thị trường Việt Nam: là một hãng mới gia nhập vào thị trường Việt Nam nên
không dễ được người tiêu dùng tin tưởng để bỏ nhà mạng quen thuộc mình đang sử dụng
để chuyển sang mạng mới.
- Sự khác biệt trong các gói dịch vụ đi kèm: hiện tại hãng chưa có các gói dịch vụ gia tăng
nổi bật và đáng kể so với các nhà mạng khác, như gói SMS talk của Vietnam mobile.
Mô thức IFAS
Nhân tố bên trong Độ quan
trọng
Xếp loại Số điểm
quan trọng
Giải thích

Điểm mạnh
1/ Văn hóa công ty 0,1 4 0,4 Là chìa khóa thành công
2/ Có những nhà quản trị
chuyên nghiệp
0,1 4 0,4 CEO Alexey Blyumin
3/ Chiến lược tiếp thị toàn 0,05 3 0,15 Sử dụng mô hình
diện marketing 7P
4/ Thương hiệu 0,15 3 0,45 Là tên tuổi lớn trên thế giới
5/ Định hướng quốc tế trong
phát triển sản phẩm
0,1 3 0,3 Mang lại cho khách hàng
những đam mê mới, giúp
họ kết nối với nhau và với
toàn thế giới
6/ Vị thế tài chính 0,1 3 0,3 Sở hữu 62,7 triệu thuê bao
trên toàn thế giới
7/ Hoạt động R&D và định
hướng theo quá trình
0,1 4 0,4 Liên tục đưa ra các gói
cước rẻ
Điểm yếu
1/ Hệ thống kênh phân phối 0,05 2 0,1 Mới gia nhập thị trường
2/ Vị thế trên thị trường Việt
Nam
0,2 2 0,4 Sản phẩm chưa tạo được sự
tin tưởng bền vững của
người tiêu dùng
3/ Sự khác biệt trong các gói
dịch vụ đi kèm
0,05 3 0,15 Chưa có nhiều sự nổi bật so

với đối thủ cạnh tranh
Tổng 1,00 3,05