Slide bài giảng môn quản trị hành chính văn phòng

Company Logo
Môn học
QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
Company Logo
1. Dự giờ giảng lý thuyết trên lớp
2. Nghiên cứu tài liệu tham khảo do giáo viên giới thiệu
3. Làm bài tập tình huống
4. Thảo luận tình huống trên lớp
5. Làm bài kiểm tra kiến thức trên lớp
6. Làm bài tập thực hành nhóm
7. Thi kết thúc học phần
NHIỆM VỤ CỦA SINH VIÊN
Company Logo

Phân bố thời gian:
- Số giờ lý thuyết trên lớp: 65%
- Thảo luận, giải quyết tình huống, thực hành: 35%

Điều kiện tiên quyết:
Sinh viên đã học các môn học thuộc kiến thức cơ sở
ngành như:
- Quản trị học
- Hành vi tổ chức
Company Logo

Tiêu chuẩn đánh giá sinh viên:
•
45% Điểm bài tập kiểm tra, BT cá nhân, thái độ,
chuyên cần.
•
55% Điểm bài thi


Thang điểm: 10/10
•
Chuyên cần, thái độ 10%
•
Bài tập cá nhân: 25%
•
BT kiểm tra thường kỳ: 10%
•
Kiểm tra kết thúc học phần: 55%
Company Logo
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
Chương 2 NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
Chương 3 : LẬP KẾ HOẠCH HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
Chương 4 : TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
Chương 5 : KIỂM TRA CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
NỘI DUNG MÔN HỌC
Company Logo
Tài liệu học tập:
1. Trương Hoàng Hoa Duyên; giáo trình nội bộ quản trị
hành chính văn phòng- Đại học Duy Tân-2011
2. Mike Havey - Quản trị hành chánh văn phòng – NXB
Thống kê 1997
3. PGS.TS Nguyễn Hữu Thân - Quản trị Hành chánh Văn
phòng - NXB Thống kê 2004
4. GS.TS Nguyễn Thành Độ, GVC Nguyễn Thị Thảo - Quản
trị văn phòng - NXB Lao động – Xã hội 2005
5. PGS.TS Nguyễn Hữu Thân - Quản trị văn phòng – NXB
Khoa học kỹ thuật 2005
6. Nghiệp vụ thư ký văn phòng và tổ chức – Học viện Hành

chánh Quốc gia – 2003
7. ….
Company Logo
Thảo luận:
Tổ chức? hành chính?
Company Logo
Tổ chức cũng có thể được hiểu theo nghĩa khác:
1. Là một từ ngữ dùng để thay thế cho doanh nghiệp,
công ty hoặc tập đoàn
2. Là một thực thể như doanh nghiệp, tức là doanh nghiệp
đó được tổ chức
3. Cách tổ chức nguồn tài nguyên để đạt được mục tiêu
nào đó
Company Logo
Hành chính: Hoạt động liên quan đến sự vận hành trôi
chãy của các họat động đạt được bằng các phương tiện
của những hệ thống hành chính được thiết kế tốt, được hỗ
trợ bằng quản trị hữu hiệu
LOGO
QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN
PHÒNG
ADMINISTRATIVE OFFICE MANAGEMENT
Company Logo
Các khái niệm CHÚNG TA cần thảo luận

Quản lý là gì?

Quản trị là gì?

Quản trị và quản lý

giống và khác nhau như
thế nào?

Quản trị hành chính văn
phòng là gì?
Company Logo
Các bạn hãy quan sát đàn kiến tha mồi
Company Logo
Các bạn hãy xem người chỉ huy dàn nhạc
Company Logo
Bộ đội kéo pháo
Company Logo
Quản trị khác quản lý như thế nào

Khả năng lãnh đạo vượt lên cả khả năng quản lý

Những nhà lãnh đạo giỏi cũng là những nhà quản
lý giỏi. Tuy nhiên, có những nhà quản lý giỏi lại
không thể trở thành người quản lý giỏi.

Nhà quản lý: Có khả năng hoạch định, tổ chức,
kiên định, linh hoạt và làm việc hiệu quả

Nhà lãnh đạo: có tầm nhìn, có khả năng thúc đẩy,
có khả năng truyền cảm hứng

Quản lý (tiếng Anh là Management ; tiếng Latinh
manum agere = "điều khiển bằng tay“)
Company Logo
Văn phòng có mối quan hệ như thế nào với các phòng ban

khác trong tổ chức
Ban Giám đốc
Nhóm dự án
PX SX1
PXSX2
Chi nhánh B
Chi nhánh A
P Nhân sự
Văn phòng
P HCTH
P Kỹ thuật
P maketing
Pkế toán
Company Logo
MỤC TIÊU
Sau khi học xong chương này sinh viên sẽ có khả năng

Mô tả được các chức năng và nhiệm vụ của nhân viên
hành chính và thư ký văn phòng.

Phân biệt được thế nào là công việc quản trị hành
chính văn phòng và thế nào là công việc hành chính
văn phòng.

Hiểu được các vị trí, tiêu chuẩn, chức năng, nhiệm vụ
của các cấp bậc hành chính văn phòng cần phải có.
Company Logo

TÓM LƯỢC NỘI DUNG
1. Tổng quan về văn phòng và công việc hành chính văn

phòng
2. Quản trị hành chính văn phòng và nhà quản trị hành
chính văn phòng
Company Logo
NỘI DUNG
1. Khái niệm quản trị HCVP
2. Các cấp bậc quản trị HCVP
3. Chức năng của Quản trị HCVP
4. Nội dung quản trị HCVP
Company Logo
- Theo nghĩa rộng (văn phòng tổng quát): Là bộ máy
làm việc tổng hợp và trực tiếp trợ giúp cho việc điều hành các
hoạt động của ban lãnh đạo một cơ quan, đơn vị.
KHÁI NIỆM VĂN PHÒNG
Company Logo
- Theo nghĩa hẹp (văn phòng chức năng): Văn phòng là nơi
làm việc của một cơ quan, đơn vị, là địa điểm giao tiếp đối nội
và đối ngoại của cơ quan đơn vị đó.
KHÁI NIỆM VĂN PHÒNG
Company Logo

Theo cách tiếp cận về phương diện tổ chức: Văn phòng
là một đơn vị cấu thành của tổ chức bao gồm các yếu tố
cấu thành phù hợp với việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ
được giao theo định hướng hoạt động chung của tổ chức.
KHÁI NIỆM VĂN PHÒNG
Company Logo

Tiếp cận theo chức năng tổ chức: Văn phòng là một thực
thể tồn tại để thực hiện các hoạt động tham mưu, tổng hợp,

hậu cần theo yêu cầu của nhà quản trị tổ chức.

Tiếp cận theo tính chất hoạt động: Văn phòng là một
thực thể tồn tại để thực hiện việc quản lý thông tin phục vụ
cho điều hành của nhà quản trị.
KHÁI NIỆM VĂN PHÒNG
Company Logo

Văn phòng là một thực thể tồn tại một cách khách
quan trong mỗi tổ chức để thực hiện các chức năng
hành chính văn phòng theo yêu cầu của nhà quản trị tổ
chức đó .
KHÁI NIỆM VĂN PHÒNG
Company Logo

Những đặc điểm chung của văn phòng :
- Văn phòng phải là bộ máy được tổ chức thích hợp với
đặc điểm của từng cơ quan.
- Văn phòng được quản lý và điều hành theo những tiêu
chuẩn nhất định
- Văn phòng phải có địa điểm hoạt động giao dịch với
cơ sở vật chất nhất định.
KHÁI NIỆM VĂN PHÒNG