Tiểu luận Quản trị nguồn nhân lực Đánh giá nhân viên theo BSC trên KPI

www.thmemgallery.com
Company Logo
Quản trị nguồn nhân lực
Nội dung trình bày
www.thmemgallery.com
Company Logo
www.thmemgallery.com
Company Logo

KPI là chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu,để hướng dẫn các
doanh nghiệp đi đúng hướng so với mục tiêu đã đề ra.

Một khi doanh nghiệp đã hình thành sứ mệnh, xác định
những nhân tố ảnh hưởng và đề ra mục tiêu.Doanh nghiệp cần
phải đo lường sư tăng trưởng so với những mục tiêu đã đề ra.
Tổng Quan KPI
KPI chính là thước đo cho sự tăng trưởng này
ĐẶC ĐIỂM CHỈ SỐ KPI
www.thmemgallery.com
Company Logo

CÓ BA LOẠI CHỈ SỐ KPI
www.thmemgallery.com
Company Logo
01- Hệ thống KPI tập trung vào đầu ra – output
02- Hệ thống KPI hành vi – behavior
03- Hệ thống KPI năng lực – competencies
XÁC ĐỊNH TỈ LỆ HỢP LÝ
www.thmemgallery.com
Company Logo
01- Vị trí công việc

02- Chiến lược kinh doanh
03- Áp lực môi trường kinh doanh
04- Năng lực của phòng nhân sự
www.thmemgallery.com
Company Logo
Mục đích khi xây dựng KPIs:

Đảm bảo người lao động thực hiện đúng các trách
nhiệm trong bản mô tả công việc của từng vị trí chức danh
cụ thể.

Các chỉ số đánh giá mang tính định lượng cao, có thể đo
lường cụ thể do đó nâng cao hiệu quả của đánh giá thực
hiện công việc.

Việc sử dụng các chỉ số KPIs góp phần làm cho việc đánh
giá thực hiện công việc trở nên minh bạch, rõ ràng, cụ thể,
công bằng và hiệu quả hơn
www.thmemgallery.com
Company Logo
Mục tiêu khi xây dựng KPIs:
S = Specific (Cụ thể)
M = Measurable (Có thể đo lường)
A = Achievable (Có thể đạt được)
R = Realistic (Thực tế)
T = Time Bound (Thời hạn)
NHỮNG CÁI SAU ĐÂY CÓ PHẢI LÀ KPIs “SMART” KHÔNG ?
www.thmemgallery.com
KPI TỐT


Tôi sẽ làm vài điều. KHÔNG CỤ THỂ

Tôi sẽ bán các sản phẩm của THP Group. KHÔNG ĐO LƯỜNG ĐƯỢC

Tôi sẽ bán 300 triệu két sản phẩm trong 2 tuần. KHÔNG THỰC TẾ

Tôi sẽ bán 1,000 két sản phẩm trong 5 tháng. KHÔNG PHẢI LÀ 1 MỤC TIÊU CÓ
TÍNH THÁCH THỨC, RẤT DỄ
ĐẠT ĐƯỢC

Tôi sẽ sớm bán được 10,000 két sản phẩm. KHÔNG CÓ THỜI GIAN CỤ THỂ

Tôi sẽ bán 10,000 két sản phẩm THP từ ngày 01 đến 15 tháng 10.
www.thmemgallery.com
Company Logo
HAI CÁCH “XẾP LOẠI” KPIs

All or nothing KPIs:(100% hoặc 0% KPIs)
- Nếu Doanh số bán hàng một tháng < 100 triệu
thì không đạt KPI = 0% KPI

KPIs với những mức độ hoàn thành
khác nhau
-
Nếu DSBH: >=100tr: 100%KPI
- Nếu 80tr <= DSBH < 100tr: 70%KPI
-
Nếu 50tr<= DSBH < 80tr: 40%KPI
- Nếu DSBH < 50tr: 0%KPI
ƯU ĐIỂM KHI DÙNG KPIS

www.thmemgallery.com
Company Logo

Cho thấy thành quả hiện thời của một mục đích hoặc một mục tiêu chiến lược

Các quyết định có thể được thực hiện nhanh hơn khi có những đo lường
nhận thấy được và chính xác đi kèm theo

Có thể giúp khâu quản lý nhận biết thành quả của tổ chức, phòng/ban hoặc
một nhân viên nào đó của mình để từ đó có hướng khuyến khích, tạo động lực
cho nhân viên.

Một đội nhóm có thể làm việc chung với nhau theo những mục đích đo lường được

Đưa ra các chỉ tiêu có thể đo lường được, từ đó việc ĐGTHCV sẽ cụ thể hơn
và dễ thực hiện hơn mà ít có những kiến nghị, bất đồng.

Đo lường mức độ thành công của khâu tuyển dụng.
NHƯỢC ĐIỂM KHI DÙNG KPIS
www.thmemgallery.com
Company Logo

Nếu các chỉ số KPIs xây dựng không đạt được tiêu chí SMART?

Nếu mục tiêu không đạt được tiêu chí Specific (cụ thể)?

Các chỉ số không đạt tiêu chí measuarable (đo lường được)?

Các chỉ số KPIs không đạt được tiêu chí Achievable (có thể đạt được) và
Realistics (thực tế)?


Các chỉ số KPIs không có hạn định cụ thể?

QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPIS
www.thmemgallery.com
Bước2
Xác định các KRAs (Keys Result Area) của
bộ phận
(các chức năng/nhiệm vụ của Phòng).
Bước1
Xác định bộ phận / người xây dựng KPIs
Bước3
Xác định vị trí chức danh và các trách
nhiệm chính của vị trí chức danh.
www.thmemgallery.com
Company Logo
Bước5
Xác định mức độ điểm số cho các kết
quả đạt được
Bước6
Liên hệ giữa kết quả đánh giá KPIs và
lương, thưởng
Bước4
Xác định các chỉ số KPIs (chỉ số đánh giá)
a.KPIs của bộ phận:
b.b. KPIs cho từng vị trí chức danh:
QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPIS
www.thmemgallery.com
Company Logo
Company Logo

TỔNG QUAN BSC
www.thmemgallery.com
Company Logo
GSTS:Robert S. Kaplan. GSTS:David P. Norton
TỔNG QUAN BSC
www.thmemgallery.com
Company Logo
TỔNG QUAN BSC
www.thmemgallery.com
Company Logo

Balanced Score Card là một hệ thống nhằm chuyển tầm nhìn và chiến lược của tổ
chức thành những mục tiêu và thước đo cụ thể

Thông qua việc thiết lập một hệ thống để đo lường thành quả hoạt động trong một tổ
chức trên bốn phương diện: tài chính, khách hàng, qui trình hoạt động nội bộ và học
hỏi và phát triển
TỔNG QUAN BSC
www.thmemgallery.com
Company Logo
Quan hệ nhân quả để phát
triển bền vững
www.thmemgallery.com
Company Logo
www.thmemgallery.com
Company Logo
Quan hệ nhân quả để phát
triển bền vững
BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC
www.thmemgallery.com

Company Logo
Liên kết hệ thống Thẻ điểm với định hướng
Chiến lược của tổ chức
www.thmemgallery.com
Company Logo
MINH BẠCH TỈ LỆ
www.thmemgallery.com
Company Logo
M
i
n
h

b
ạ
c
h

h
ư
ớ
n
g

n
ộ
i

:
c

h
o

n
g
ư
ờ
i

t
h
ự
c

h
i
ệ
n

h
à
n
h

đ
ộ
n
g
Minh bạch hướng
ngoại :cho các đối

tác liên quan, các
nhà đầu tư…
www.thmemgallery.com
Company Logo
David Parmenter còn cho rằng, ở góc độ Công ty (BSC Công ty)
không nên quá 10 chỉ số KPI, 10 chỉ số KRI và 80 chỉ số PI.