Chương 10 truyền thống (bộ môn quản trị học)

Chng 10

Truyn thông
qun tr
Ni dung
1. Khái nim
thông tin
2. H thng
thông tin
3. Vai trò ca
thông tin
4. Phân loi
thông tin
5. Nhân t nh
hng ti giá
tr thông tin
6. Loi hình
giao tip
1. Khái nim thông tin
D liu
Thông tin
Ra quyt đnh
Kin thc
Mc đ phong phú
ca thông tin
Giao tip
trc tip
Giao tip qua
phng tin đin t
Giao tip bng vn

bn ti tng cá nhân
Giao tip
bng vn bn
Cao
Thp
1- Khái nim thông tin (tt)
Phân  thông tin
Thông tin chính thc
Thông tin không chính thc
Chính xác và tin cy
Ch quan

Có th truy cp thng xuyên
Ph thuc vào ngi cung cp

c x lý

T x lý và rút ra kt lun

Ni dung đc n đnh bi h
thng thông tin
Cho phép ngi s dng ly
thông tin theo nhu cu
S liu và thc t
Có liên quan ti quan đim,
thái đ, cm xúc
Theo mô hình, xu hng
Ch din ra 1 ln
2- H thng thông tin
Thu thp

Phn hi
Phân phi X lý
Lu tr
H thng thông tin
Phng pháp thu thp
Thông
tin
Quan sát
Thc nghim
Ti bàn
iu tra
Ngun thông tin
nh
tính
nh
lng
Chính
thc
Không
chính
thc
Bên ngoài DN
Ni b DN
5- Nhân t nh hng ti giá tr thông tin
Giá tr
ca
thông tin
Chính xác/
tin cy
Mc đ

đy đ
Thi gian
Phù hp
Kênh thông tin
Là phng tin qua đó thông đip đc di
chuyn t ngi gi đn ngi nhn
- Kênh t trên xung: t qun tr ti nhân viên
- Kênh t di lên: nhân viên phn hi/báo cáo
vi nhà qun tr
- Kênh ngang: thông tin đc gi và nhn gia
các b phn vi nhau

Nhng hn ch ca thông tin
Thông tin
Kt qu
ch quan
Con ngi
X lý, chn lc
Bn cht ca
thông tin
Bin pháp khc phc hn ch
Xác đnh rõ mc đích truyn thông
n gin hóa ngôn ng truyn
thông
Sàng lc thông tin cn thit
Cung cp thông tin theo nhu cu
S dng thông tin phn hi