công ty thiết bị kỹ thuật và phần mềm việt nam - vinasoftware

Phần I: Tổng quan về công ty
I. Địa vị pháp lý của công ty
1.1.Hình thức doanh nghiệp
Công ty Thiết bị kỹ thuật và Phần mềm Việt Nam - VINASOFTWARE là
công ty TNHH được thành lập theo quyết định của UBND Thành phố Hà Nội -
Giấy đăng ký kinh doanh số 0102004850 do Sở kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp
ngày 28 tháng 3 năm 2002.
1.2.Vốn đăng ký kinh doanh
6.000.000.000 VNĐ (Sáu tỷ đồng Việt Nam)
1.3. Ngành nghề kinh doanh
 Buôn bán, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, bảo trì máy móc, thiết bị điện, điện
tử, tin học viễn thông.
 Sản xuất, gia công phần mềm tin học
 Tư vấn, giải pháp trong lĩnh vực điện, điện tử, tin học, viễn thông.
 Đào tạo và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực điện, điện tử, tin học, viễn
thông.
1.4.Địa chỉ Công ty
Kiốt số 9 – Tầng 1 – Chung cư CT2 – Khu đô thị Định Công – P.Định Công
– Q.Hoàng Mai – Hà Nội.
Điện thoại: 84. 4 6404660 Fax: 84. 4 6404659
E-mail:
II. Cơ cấu tổ chức của cả công ty
2.1.Sơ đồ chức năng
BAN GIÁM ĐỐC
BAN HỖ TRỢ VÀ
KIỂM SOÁT CHẤT
LƯỢNG
BAN HỖ TRỢ VÀ
KIỂM SOÁT CHẤT
LƯỢNG
VĂN PHÒNG

VĂN PHÒNG
KÉ TOÁN - TÀI
CHÍNH
KÉ TOÁN - TÀI
CHÍNH
HÀNH CHÍNH
NHÂN SỰ
HÀNH CHÍNH
NHÂN SỰ
DỰ ÁN
PHẦN MỀM
DỰ ÁN
PHẦN MỀM
SẢN PHẨM
PHẦN MỀM
SẢN PHẨM
PHẦN MỀM
PHẦN MỀM
PHẦN MỀM
KINH DOANH
KINH DOANH
KINH DOANH
DỰ ÁN
KINH DOANH
DỰ ÁN
KINH DOANH
SẢN PHẨM
KINH DOANH
SẢN PHẨM
TÍCH HỢP HỆ

THỐNG
TÍCH HỢP HỆ
THỐNG
TRIỂN KHAI
BẢO HÀNH
TRIỂN KHAI
BẢO HÀNH
HỆ THỐNG
DỊCH VỤ
HỆ THỐNG
DỊCH VỤ
2.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
2.2.1.Văn phòng
i. Hành chính - Nhân sự - Đối ngoại
- Quản lý, lưu trữ Hồ sơ
- Quản lý nhân sự
- Quản lý văn phòng
- Đối nội, đối ngoại.
ii. Tài chính - Kế toán – Ngân hàng
- Tài chính – ngân hàng
- Quản lý, theo dõi thu – chi
- Quản lý quỹ
- Quản lý công nợ
- Hạch toán tài chính
- Xuất – nhập hàng
2.2.2.Kinh doanh
i. Kinh doanh dự án
ii. Kinh doanh sản phẩm
2.2.3.Tích hợp hệ thống
i. Giải pháp – Dịch vụ

ii. Triển khai – Bảo hành
2.2.4.Phần mềm
i. Phần mềm dự án
ii. Sản phẩm phần mềm
2.2.5.Ban hỗ trợ và kiểm soát chất lượng
- Ban hỗ trợ: hỗ trợ giải quyết những khó khăn vướng mắc về công
nghệ mà các nhóm sản xuất gặp phải và có nhu cầu cần hỗ trợ
- Ban kiểm soát chất lượng: Đánh giá chất lượng công việc, kiểm soát
quy trình thực hiện công việc.
* Mối quan hệ của ban hỗ trợ và kiểm soát chất lượng với các bộ phận khác.
- Ban hỗ trợ và kiểm soát chất lượng (mối quan hệ với tất cả các bộ phận là
tương tự nhau)
a/ Ban hỗ trợ
- Hỗ trợ môi trường tiếp xúc khách hàng – trình bày (đối với bộ phận kinh
doanh);
- Hỗ trợ Triển khai CSDL, triển khai phần mềm với các nút mạng (đối với bộ
phận Tích hợp hệ thống );
- Hỗ trợ và thiết kế lập trình; khảo sát lập trình; Báo cáo phân tích và báo cáo
thiết kế; Kiểm tra chất lượng sản phẩm; Test lỗi chương trình; Viết help (đối
với bộ phận phần mềm);
b/ Ban kiểm soát
- Theo dõi Hồ sơ quá trình thực hiện công việc;
- Theo dõi việc áp dụng các mẫu biểu;
- Xác định lỗi và trách nhiệm liên quan;
- Đánh giá chất lượng công việc;
- Đưa ra ý kiến chỉnh sửa mẫu biểu, hồ sơ không phù hợp với thực tế, ảnh hưởng tới hiệu quả
công việc hoặc gây cản trở đến quá trình hoạt động của công ty;
- Đề xuất việc khen thưởng, kỷ luật.
III.Các sản phẩm và dịch vụ của công ty
3.1.Sản phẩm phần mềm

3.1.1 Khái quát
Hoạt động phần mềm của công ty VINASOFTWARE bao gồm các hoạt
động nhằm:
 Xây dựng phần mềm ứng dụng theo đơn đặt hàng (DCM).
 Phát triển sản phẩm phần mềm đóng gói như: ERP, QLHCC, Web Portal,
Web biên tập tin.
 Các dịch vụ về phần mềm: Tư vấn xây dựng hệ thống, cài đặt và hỗ trợ kỹ
thuật phần mềm, đào tạo, content provider…
3.1.2. Hướng phát triển chính
a. Phần mềm ứng dụng theo đơn đặt hàng
Chúng tôi xây dựng hệ thống phần mềm theo đơn đặt hàng theo yêu cầu của
khách hàng thực hiện các chức năng nghiệp vụ chuyên biệt. Các sản phẩm phần
mềm theo yêu cầu được thiết kế theo đặc thù của từng khách hàng cho nên công
đoạn khảo sát được chúng tôi tiến hành rất tỉ mỉ và chính xác. Khi phần mềm xây
dựng xong đảm bảo hợp lý và vận hành trơn tru theo đúng yêu cầu.
Việc xây dựng các chương trình DCM đảm bảo tuân thủ quy trin h xây dựng
phần mềm theo tiêu chuẩn ISO về quản lý chất lượng.
Hiện nay, chúng tôi đã xây dựng được những sản phẩm như: Website cho
TCT Thép, Phần mềm quản lý thanh toán UNC, quản lý đầu tư, kế toán sự nghiệp,
quản lý CCDC, Quản lý TSCĐ, Quản lý chi phí tần số, quản lý thẻ sinh viên, CSDL
Luận án, luận văn tiến sỹ, Phần mềm Calsoft II điều khiển thiết bị kiểm chuẩn công
tơ ba pha PTS 2.3; Phần mềm hiệu chuẩn áp suất bitton; phần mềm điều khiển
Tomography;
b. Phần mềm đóng gói
ERP: Bao gồm các phân hệ sau: Phần mềm kế toán, quản lý nhân sự, quản lý
CCDC/TSCĐ, quản lý nghiệp vụ kế toán , …
Giải pháp ERP là một mô hình quản trị doanh nghiệp dựa trên phân tích hệ
thống tổng thể, cho phép người điều hành quản lý và sử dụng nguồn lực của doanh
nghiệp một cách hiệu quả nhất. Với phần mềm sử dụng giải pháp ERP, mọi nguồn
lực của doanh nghiệp được coi là tài nguyên cần sử dụng triệt để. Đây là một xu

hướng quản lý bằng ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) đang trở nên phổ biến
trên thế giới. Hệ thống này sẽ tận dụng tối đa các nguồn lực của DN, bao gồm:
Thông tin, tài chính, nguồn nhân lực, khách hàng và nhà cung cấp, thiết bị máy
móc, quy trình công nghệ và sản xuất.
Công ty VINASOFTWARE là công ty chuyên sâu về phát triển các sản
phẩm phần mềm chuyên nghiệp ứng dụng trong các lĩnh vực quản lý doanh
nghiệp. Với đội ngũ cán bộ chuyên sâu dày dạn kinh nghiệp trong các lĩnh vực
CNTT, kinh tế, tài chính kế toán sản phẩm phần mềm ERP do chúng tôi xây
dựng đáp ứng tốt nhu cầu về phần mềm quản lý tài chính cho các công ty.
QLHCC: Xây dựng hệ thống phần mềm hỗ trợ cho công tác quản lý xã
phường, quận huyện bao gồm các module cho các phòng chức năng như: Tài chính
Kế toán ngân sách, kế toán tổng hợp, quản lý ruộng đất, quản lý đăng ký kinh
doanh, quản lý nhân khẩu hộ khẩu, quản lý văn bản giấy tờ, quản lý Đảng, Đoàn và
các tổ chức xã hội, quản lý công tác thanh tra, quản lý nhân sự, Quản lý văn
phòng…,. Hệ thống phần mềm có thể được áp dụng trong các đơn vị quản lý hành
chính nhà nước cấp xã/phường, quận/huyện bao gồm các hoạt động quản lý của
UBND xã, phường, quận, huyện, đảm bảo cung cấp và tổng hợp các báo cáo như:
Thông tin Kinh tế xã hội, thông tin Văn hóa, giáo dục, công tác Tư pháp, địa chính,
nhân khẩu, công nghiệp, nông nghiệp, giao thông…tại địa phương, đảm bảo đầy đủ
các chức năng quản lý cần thiết theo các văn bản quy phạm pháp luật, quy định về
nhiệm vụ và quyền hạn cũng như các công tác chuyên môn tại cấp xã phường, quận
huyện. Hệ thống các module của phần mềm được thiết kế linh hoạt, có tính mở, có
thể hoạt động độc lập tùy theo yêu cầu sử dụng của các đơn vị.
Web Portal: Chúng tôi xây dựng hệ thống cổng giao tiếp điện tử dựa trên hệ
thống uPortal mã nguồn mở đảm bảo được tất cả các yêu cầu của khách hàng đối
với hệ thống portal bao gồm các tính năng sau: Chạy đa nhiệm trên tất cả các hệ
điều hành phổ biến hiện nay (Window, Linux, Unix, …), giao diện sử dụng và giao
diện quản trị hoàn toàn trên Web, có khả năng tùy biến giao diện, tuân thủ theo các
chuẩn công nghiệp phổ biến hiện nay như: TCP/IP, HTTP, FTP, SSL, LDAP,
XML, Dublin Core , xử lý được các định dạng dữ liệu thông dụng trên môi trường

Web và các định dạng thường được sử dụng như Html, Xml, PostScript, Pdf, Ms
Word, Rtf, Tex, Plain text, Gif, Jpg
Hệ thống portal được tích hợp các dịch vụ sau:
 Dịch vụ quản trị nội dung (CMS): Đảm bảo thực hiện một quy trình đầy đủ
từ thu thập, biên tập, hiệu đính, duyệt, lưu trữ, xuất bản và tra cứu thông tin
trên Web. Toàn bộ quy trình này được kiếm soát bởi cơ chế dòng công việc
và cơ chế phân quyền của phần mềm nền portal.
 Dịch vụ cộng tác: Bao gồm các thành phần: Diễn đàn (forum), lịch thông báo
sự kiện, trưng cầu ý kiến, thư điện tử (email), chat.
Web biên tập tin: Hệ thống Website biên tập tin được chúng tôi xây dựng
đáp ứng nhu cầu xây dựng hệ thống website giới thiệu thông tin đơn vị cho khách
hàng bao gồm các tính năng: Giới thiệu thông tin đơn vị, module quản lý tin bài,
danh bạ điện thoại, diễn đàn, thư điện tử, quản lý ảnh, trưng cầu ý kiến. Tiến trình
thực hiện công việc trong các module quản lý tin được thực hiện theo yêu cầu đơn
vị sử dụng từ thu thập, biên tập, hiệu đính, duyệt, lưu trữ, xuất bản và tra cứu thông
tin trên Web.
3.2.Dịch vụ về phần mềm
Tư vấn xây dựng hệ thống: Một hệ thống thông tin tốt và hiệu quả không
chỉ được áp dụng bởi những sản phẩm và công nghệ tiên tiến mà đầu tiên và quan
trọng hơn cả là phải được thiết kế và xây dựng một cách tổng thể có hệ thống. Đội
ngũ cán bộ tài năng và giàu kinh nghiệm thực hiện rất nhiều dự án của
VINASOFTWARE hiểu một cách rõ ràng các tiêu chuẩn chuyên nghiệp cho một
giải pháp phần mềm chất lượng. Trên cơ sở đó tư vấn giúp khách hàng lựa chọn sản
phẩm và giải pháp phù hợp, đưa ra các phương án xây dựng hệ thống thông tin tối
ưu, đáp ứng yêu cầu xây dựng hệ thống thông tin của khách hàng.
Cài đặt và hỗ trợ kỹ thuật phần mềm: Cài đặt và hỗ trợ kỹ thuật là một
dịch vụ rất quan trọng đảm bảo cho khả năng hoạt động của hệ thống. Dịch vụ triển
khai và cài đặt của VINASOFTWARE đảm bảo cho hệ thống của khách hàng được
cài đặt một cách nhanh chóng, hoạt động có chất lượng cao với chi phí hợp lý. Khi
xảy ra sự cố với phần mềm, tùy theo từng trường hợp gây lỗi chúng tôi sẽ có mặt tại

hiện trường trực tiếp khắc phục các sự cố xảy ra hoặc hỗ trợ khắc phục từ xa qua
điện thoại thông qua người quản trị hệt hống.
Đào tạo: Chúng tôi hiểu đào tạo giữ một vai trò đặc biệt quan trọng trong
việc đảm bảo khả năng triển khai thành công của các dự án CNTT. Với mỗi dự án
phần mềm chúng tôi thiết kế các chương trình đào tạo bài bản, đầy đủ cho cán bộ
quản trị hệ thống, cán bộ sử dụng để có thể quản lý, sử dụng tốt hệ thống phần
mềm.
IV. TÍCH HỢP HỆ THỐNG
4.1.Cung cấp giải pháp kỹ thuật
Trên quan điểm nghiên cứu, tích hợp và phát triển các thành tựu mới nhất của
nền công nghệ thông tin thế giới, trên cơ sở phát triển của Việt Nam, Công ty
VINASOFTWARE cộng tác với khách hàng xây dựng các hệ thống thông tin
trọn gói, đạt các tiêu chuẩn kỹ thuật yêu cầu về tính mở, chuẩn mực, độ bền và
an toàn. Hệ thống thông tin được xây dựng trên cơ sở dịch vụ truyền thông (xây
dựng LAN, WAN) hiệu quả, bền và an toàn làm nền tảng cùng các ứng dụng
như dịch vụ truyền thông điệp, dịch vụ lưu trữ, xử lý và tra cứu thông tin (hệ
CSDL) và các ứng dụng chuyên ngành.
Quá trình xây dựng, hình thành, triển khai, phát triển và khai thác các hệ
thống thông tin bao gồm:
 Tư vấn giải pháp: đặc tả yêu cầu người sử dụng và đưa ra các lựa chọn cho
khách hàng.
 Lựa chọn giải pháp: phân tích và chọn lựa giải pháp phù hợp với theo yêu
cầu và xu hướng công nghệ.
 Lựa chọn thiết bị, phần mềm hệ thống nền tảng.
 Triển khai: Hệ thống mạng, phần mềm hệ thống, Hệ thống CSDL tập trung
(Data warehouse), phân tán.
 Đào tạo chuyển giao công nghệ: Các lớp cơ bản, chuyên môn, nâng cao,
chứng chỉ hãng, tham khảo, nghiên cứu các mô hình và hãng nước ngoài
 Dịch vụ sau triển khai: Nâng cấp, dịch vụ bảo hành, bảo trì hệ thống và thiết
bị, tư vấn công nghệ, giá cả, đối tác.

Định hướng chính của Công ty VINASOFTWARE là tập trung tham gia
xây dựng và phát triển các giải pháp tổng thể, xây dựng hệ thống tích hợp cho
các doanh nghiệp, các hệ thống ngành dọc, các trung tâm lưu trữ, bao gồm:
 Mạng cục bộ (LAN) trên cơ sở các công nghệ Switching, Fast Ethernet,
FDDI cùng các hệ điều hành MS Windows NT Server, Novell Netware, các
loại UNIX.
 Xây dựng mạng rộng (WAN) trên cơ sở các đường truyền điện thoại thường,
đường thuê bao vận tốc cao (leased line, E1, T1), mạng truyền số liệu X25,
các dịch vụ ISDN, Frame Relay, ATM và sự hỗ trợ của các thiết bị Router,
Access Server, Multi-IO-Port, MUX, NTU, Modem
 Thiết kế xây dựng các cơ sở dữ liệu tập trung, phân tán, các kho lưu trữ, xử
lý và tra cứu thông tin (DOCMAN), các hệ thống quản lý công văn giấy tờ
(OFFICEMAN), trên cơ sở các hệ quản trị cơ sở dữ liệu MS SQL Server,
Oracle, DB2,
 Nghiên cứu triển khai và chuyển giao công nghệ các hệ thống truyền thông
điệp cho toàn ngành trên cơ sở MS Exchange Server, Lotus Note, Netware
MHS, với các phần mềm đầu cuối đã được Việt hoá bởi VINASOFTWARE.
4.2.Giải pháp an ninh an toàn mạng
Chúng tôi cung cấp cho khách hàng các giải pháp về an ninh an toàn
mạng, xây dựng hệ thống tường lửa (Firewall) tích hợp với IDS và IPS cho phép
chống lại hầu hết các tấn công trái phép vào hệ thống nhằm đánh cắp, sửa đổi
thông tin, Thiết lập các cơ chế xác thực mạng đảm bảo an toàn tối đa cho các hệ
thống thông tin trước các tin tặc, ngăn chặn các tấn công nhằm từ chối dịch vụ
DoS, hệ thống kiểm soát Logfile trên ứng dụng…
4.3.Giải pháp Backup dữ liệu tổng thể
VINASOFTWARE định hướng vào các giải pháp Backup an toàn dữ liệu với
quy mô lớn, cho các trung tâm tích hợp dữ liệu, đáp ứng tính sẵn sàng cao cho
hệ thống (Hight avalable), các giải pháp được xây dựng dựa trên nền tảng công
nghệ backup của các hãng lớn như: HP-Compaq, EMC, IBM. Hệ thống backup
tập trung, băng tải dữ liệu lớn (Fast Ethernet, Gigabit Ethernet, Fible chanel) và

chạy trên nhiều thế hệ Server cũng như các hệ điều hành khác nhau: Linux,
Windowos, Unix…Đối với các giải pháp này sẽ giảm thiểu các rủi ro cho hệ
thống về mặt an toàn dữ liệu do lỗi thiết bị lưu trữ, chập điện, cháy nổ.
4.4.Đào tạo, tư vấn, chuyển giao công nghệ
Chúng tôi đã và đang hợp tác để lựa chọn giải pháp, công nghệ và thiết bị
tiên tiến nhất của các Hãng nước ngoài hàng đầu thế giới, góp phần rút ngắn
khoảng cách về công nghệ và thiết bị trong các lĩnh vực nghiên cứu khoa học,
thí nghiệm, giảng dạy, đo lường, điều khiển, tự động giữa Việt Nam và Quốc tế.
 Cùng khách hàng xây dựng giải pháp tối ưu và lựa chọn công nghệ và thiết
bị thích hợp đảm bảo tính hệ thống, phát triển và tiên tiến, phù hợp với từng
khách hàng cụ thể.
 Thực hiện việc cung cấp thiết bị, lắp đặt vận hành. Đào tạo và chuyển giao
công nghệ sau bán hàng, đảm bảo hệ thống sau khi được chuyển giao cho
khách hàng sẽ được vận hành và khai thác với hiệu suất tối ưu nhất.
4.5.Bảo hành và dịch vụ
Dịch vụ bảo hành và sau bảo hành của Công ty VINASOFTWARE đảm nhiệm
việc sửa chữa bảo hành của tất cả các loại máy tính, thiết bị mạng và dịch vụ
phần mềm do Công ty cung cấp. Do có sự hỗ trợ của các Hãng trong việc tổ
chức các khóa đào tạo về bảo hành, bảo trì; cùng với việc cung cấp các linh
kiện thay thế, các thiết bị sửa chữa hiện đại, Công ty chúng tôi luôn đáp ứng
nhanh chóng mọi nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, tất cả các sản phẩm của các Hãng nước ngoài khác mà
VINASOFTWARE cung cấp cũng đều có văn phòng đại diện ở Việt Nam và có
quan hệ với VINASOFTWARE. Các văn phòng này cũng có hệ thống hỗ trợ
của các Hãng luôn có những hỗ trợ tốt nhất cho các sản phẩm mà
VINASOFTWARE cung cấp. Họ đảm bảo việc cung cấp các tài liệu kỹ thuật, tư
vấn hỗ trợ khách hàng, cung cấp đầy đủ linh kiện cho các Trung tâm bảo hành
của VINASOFTWARE.
VINASOFTWARE không chỉ cam kết với khách hàng về nghĩa vụ bảo hành
thiết bị, hệ thống mà VINASOFTWARE còn cam kết sẽ cùng khách hàng thực

hiện công việc bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp và mở rộng hệ thống, tăng cường
công nghệ sau giai đoạn bảo hành một cách tốt nhất.
Quan điểm của VINASOFTWARE khi phục vụ khách hàng là:
“ TẬN TÂM – HIỂU BIẾT”
V. DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CỦA VINASOFTWARE
5.1.Khối Quản lý Hành chính - Sự nghiệp:
 Cục đường bộ Việt Nam
 Ban Quản lý đường bộ II – Cục đường bộ
 Tổng Công ty Thép Việt Nam
 UBND TP.Hà nội - Ban Quản lý công nghệ thông tin thành phố Hà Nội
 Sở Bưu Chính Viễn thông Hà nội
 Sở Thương mại Hà nội
 Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng
 Trung tân Quacert – Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng
 Tạp chí Tiêu chuẩn đo lường chất lượng
 Trung tâm Tích hợp dữ liệu – Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng
 Trung tâm Tiêu chuẩn Đo lường Giám định – Tổng cục Tiêu chuẩn Đo
lường Chất lượng
 Trung tâm thông tin – Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng
 UBND Tỉnh Vĩnh Phúc – Trung tâm tích hợp dữ liệu
 Ủy Ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa
 Cục thuế Ninh Bình
 Trung tâm Quản lý Bay Dân dụng Việt Nam
 Trung tâm Quản lý bay miền Bắc
 Công ty Môi trường Đô thị Sóc Sơn
5.2.Khối Doanh nghiệp:
 Công ty đóng và sửa chữa tàu Hải Long – Bộ Quốc Phòng
 Công ty Than Mông Dương
 Công ty Đo lường và Giám định sản phẩm Than Việt Nam
 Công ty Thiết bị và chuyển giao công nghệ

 Công ty dịch vụ kỹ thuật quản lý bay
 Công ty Cầu 7 – Tổng công ty Thăng Long
 Công ty CP Thăng Long
5.3.Khối Giáo dục – Đào tạo:
 Trung tâm dịch vụ việc làm – Liên đoàn lao động tỉnh Bắc Ninh.
 Trường Đội Lê Duẩn
 Trường Đại học Mỹ thuật công nghiệp
 Trường ĐH Hàng Hải
 Trường Đại học Y Hải Phòng
 Trường ĐH Thái Nguyên
 Trường Đào tạo nghề mỏ và xây dựng Thái Nguyên
 Trường Đại học Đà Lạt
5.4.Khối Viễn thông – Điện lực:
 Công ty Thông tin di động - VMS (Phòng Kế toán, Phòng Chăm sóc
khách hàng)
 Trung tâm III - Công ty Thông tin di động - VMS
 Trung tâm II - Công ty Thông tin di động - VMS
 Trung tâm I - Công ty Thông tin di động - VMS
 Trung tâm tin học - Công ty Điện lực Hà Nội
 Công ty Điện lực I - Tổng công ty Điện lực Việt Nam
 Bưu điện TP Hải Phòng
 Công ty Điện thoại Hải Phòng
 Bưu điện tỉnh Hà Tây
VI.Định hướng phát triển đến năm 2010
 Đội ngũ nguồn nhân lực: Khoảng 150 nhân viên
 Mở rộng phạm vi hoạt động tại thị trường trong nước, tập trung vào các
khách hàng chiến lược với các dự án và ứng dụng sử dụng công nghệ cao;
 Đầu tư chiều sâu nhằm phát triển các hướng công nghệ chiến lược: mạng
rộng WAN, mạng Internet/ Intranet, mạng Wireless; các giải pháp an ninh,
an toàn mạng; hệ thống máy chủ, cở sở dữ liệu.

 Tập trung phát triển các phần mềm ứng dụng, đặc biệt là các phần mềm phục
vụ sản xuất và quản lý doanh nghiệp; Quản lý hành chính cấp cơ sở; Ứng
dụng dịch vụ giá trị gia tăng.
 Đẩy mạnh việc tham gia phổ cập Tin học cho các tầng lớp dân chúng, hỗ trợ
cho các chương trình phát triển công nghệ thông tin của ngành Giáo dục;
 Nâng cao mức đóng góp của Công ty cho Ngân sách quốc gia;
 Tăng cường việc hợp tác Quốc tế với các Hãng tin học, viễn thông lớn trên
thế giới;
 Hợp tác với các Hãng đào tạo lập trình viên quốc tế, phục vụ cho công cuộc
xuất khẩu phần mềm của Việt Nam;
Phần II: Giới thiệu về đề tài
Tên đề tài “ Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng dự án phần mềm ở công
ty Vinasoftware”
I. Đặt vấn đề
Trong thế kỷ đang bùng nổ về công nghệ thông tin hiện nay, ngành công nghiệp
phần mềm đang đóng một vai trò lớn trong nền kinh tế thế giới nói chung cũng như
nền kinh tế Việt Nam nói riêng. Ngành sản xuất phần mềm có rất nhiều đặc trưng
riêng so với các ngành sản xuất khác. Đầu vào chủ yếu của ngành này là nguồn
nhân lực. Dự án phần mềm thường qua 7 giai đoạn. Vậy một trường hợp được đặt
ra là nhân viên lập trình đang thực hiện công việc nhưng do có việc đột xuất anh ta
phải nghỉ việc. Và người quản trị dự án phải điều một nhân viên khác vào thay. Vậy
bằng cách nào để nhân viên mới nắm bắt được công việc để tiếp tục những gì mà
nhân viên cũ đã làm chứ không phải bắt đầu lại từ đầu. Đây chỉ là một trường hợp
nhỏ. Mặt khác, một dự án cần đạt được 3 mục tiêu là: Thời gian, nguồn lực (nguồn
nhân lực và chi phí), chất lượng. Tuy nhiên, tầm quan trọng của từng mục tiêu có
thể khác nhau giữa các dự án, giữa các thời kỳ đối với từng dự án, nhưng nói chung
là để đạt được kết quả của dự án thường phải “ hy sinh “ một trong ba mục tiêu.
Như vậy để đánh gía được cái nào là quan trong hơn thì cần phải có một hệ thống
quản lý chất lượng phần mềm. Hệ thống này sẽ đưa ra các quy chuẩn để áp dụng
vào các dự án phần mềm. Mặt khác, để chứng minh được dự án phần mềm đạt chất

lượng không chỉ theo đúng yêu cầu của khách hàng mà còn mang tầm cỡ quốc tế thì
các dự án phần mềm cần phải áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như tiêu chuẩn ISO/
CMMi. Xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng dự án phần mềm hiện nay đã
được nước ta quan tâm nhưng hầu hết mới triển khai ở những công ty phần mềm
lớn. Do vậy, đây cũng là một yêu cầu cấp bách để sản phẩm phần mềm Việt không
chỉ bán trong nước mà còn có thương hiệu ra nước ngoài. Hệ thống quản lý chất
lượng phần mềm cũng đang được công ty TNHH Thiết Bị và Phần Mềm Việt Nam
– Vinasoftware đang triển khai và ứng dụng.
Từ những điều tra thực tế tôi đã lựa chọn đề tài “ Xây dựng hệ thống quản lý
chất lượng dự án phần mềm ở công ty Vinasoftware” làm đề tài thực tập. Lâu
nay, nói đến chất lượng phân mềm, không ít người hiểu là vấn đề xác định xem
phần mềm có phát sinh lỗi không, có chạy đúng như yêu cầu của khách hàng không
và họ thường quy về vai trò của hoạt động kiểm tra phần mềm (testing ). Nhưng
thực tế không phải vậy, để đảm bảo phần mềm sản xuất ra đáp ứng yêu cầu của
khách hàng, đòi hỏi tổ chức không chỉ vận hành tốt khâu kiểm soát phần mềm mà
còn tổ chức và duy trì sự hoạt động nhịp nhàng của cả một hệ thống các công việc
liên quan đến một dự án phần mềm. Hệ thống quản lý chất lượng phần mềm bao
gồm các quy trình được thực thi xuyên suốt chu kỳ phát triển của dự án phần mềm.
II. Tình hình quản lý chất lượng phần mềm ở Việt Nam hiện nay
Cũng như các ngành sản xuất sản phẩm khác, việc sản xuất phần mềm đòi hỏi
phải tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về chất lượng, không chỉ chất lượng của
từng sản phẩm riêng lẻ mà cả chất lượng của toàn bộ hệ thống, toàn quy trình. Tuy
nhiên công tác quản lý chất lượng lại chưa được các doanh nghiệp coi trọng. Do vậy
mà có rất nhiều dự án đã bị thất bại. Điều này đã dấn tới ngành công nghiệp phần
mềm Việt chưa gây được thương hiệu mạnh trên thế giới. Rất nhiều những bạn
hàng quốc tế rất ngần ngại về chất lượng khi đặt hàng của doanh nghiệp Việt Nam.
Ông Trần Lạc Hồng – Phó chủ tịch kiêm Tổng thư kí Hội tin học TP.HCM đã nhận
xét để tăng sức cạnh tranh và thâm nhập vào các thị trường mới, các doanh nghiệp
phần mềm trong nước cần phải nâng cao năng lực quản lý và chuyên môn, đặc biệt
là áp dụng hệ thống quản lý chất lượng.

Khó khăn: Có 5 khó khăn mà các doanh nghiệp phần mềm thường gặp phải là:
Thiếu nguồn vốn, nhân sự không ổn định, thị trường không ổn định, thiếu thông tin
và thiếu kỹ năng quản lý.
III. Công cụ và các tài liệu thực hiện đề tài
a> Công cụ
Kiểm soát chất lượng là quá trình đánh giá các kết quả chất lượng cụ thể dựa
trên những tiêu chuẩn chất lượng và xác định cách nâng cao chất lượng, loại bỏ
những nguyên nhân chất lượng không đảm bảo, được thực hiện trong suốt qui trình
kiểm soát dự án.
Hiện có rất nhiều công cụ được dùng trong kiểm soát chất lượng, bao gồm
biểu đồ, sơ đồ phân tán, và rất nhiều loại biểu đồ kiểm sóat khác nhau. Công cụ
thường dùng là biểu đồ.
b> Tài liệu:
- Giáo trình công nghệ phần mềm
- Bài giảng quản lý dự án phần mềm
- Tài liệu quy trình - biểu mẫu - phần mềm của công ty
c> Các loại tài liệu được sử dụng trong hệ thống QLCL:
Việc quản lý phải dựa trên một hệ thống văn bản chuẩn bao gồm:
 Sổ tay chất lượng.
 Kế hoạch chất lượng.
 Các thủ tục, qui định, qui trình, hướng dẫn.
 Hồ sơ.
MỤC LỤC
1.1.Hình thức doanh nghiệp 1
1.2.Vốn đăng ký kinh doanh 1
1.3. Ngành nghề kinh doanh 1
1.4.Địa chỉ Công ty 1
BAN GIÁM ĐỐC 2
2.2.1.Văn phòng 3
i.Hành chính - Nhân sự - Đối ngoại 3

ii.Tài chính - Kế toán – Ngân hàng 3
2.2.2.Kinh doanh 3
i. Kinh doanh dự án 3
ii. Kinh doanh sản phẩm 3
2.2.3.Tích hợp hệ thống 3
i. Giải pháp – Dịch vụ 3
ii. Triển khai – Bảo hành 3
2.2.4.Phần mềm 3
i.Phần mềm dự án 3
ii. Sản phẩm phần mềm 3
2.2.5.Ban hỗ trợ và kiểm soát chất lượng 3
3.1.1 Khái quát 4
3.1.2. Hướng phát triển chính 5
IV. TÍCH HỢP HỆ THỐNG 8
4.1.Cung cấp giải pháp kỹ thuật 8
4.2.Giải pháp an ninh an toàn mạng 9
4.3.Giải pháp Backup dữ liệu tổng thể 10
4.4.Đào tạo, tư vấn, chuyển giao công nghệ 10
4.5.Bảo hành và dịch vụ 10
V. DANH SÁCH KHÁCH HÀNG CỦA VINASOFTWARE 12
5.1.Khối Quản lý Hành chính - Sự nghiệp: 12
5.2.Khối Doanh nghiệp: 12
5.3.Khối Giáo dục – Đào tạo: 13
5.4.Khối Viễn thông – Điện lực: 13
VI.Định hướng phát triển đến năm 2010 14