thuyết minh phân tích tâm lý khách hàng việt nam khi mua hàng qua internet. có cơ hội nào cho các doanh nghiệp bán hàng qua mạng phát triển

Nhóm ABC
Xin chào cô và các bạn
Đề tài:
Phân tích tâm lý khách hàng Việt
Nam khi mua hàng qua internet. Cơ
hội nào cho các doanh nghiệp bán
hàng qua mạng phát triển phát
triển?
Nhóm ABC
Các vấn đề được đề cập trong slide này:
-
Phân tích đặc điểm người tiêu dùng tại Việt Nam khi online
internet
-
Thói quen, tâm lý mua sắm của người tiêu dùng
-
Phân tích qua thị trường Thương mại điện tử
-
Đôi nét về mô hình Groupon.com
-
MuaChung.vn và những cải tiến riêng
-
Thành công ban đầu của MuaChung.vn và Một vài con số ấn
tượng
Phân tích đặc điểm người tiêu dùng
tại Việt Nam khi online internet
Quỹ thời gian của người tiêu dùng
Giờ ăn sáng Báo buổi sáng
Báo, tạp chí
Tạp chí giải trí
Trên đường đi làm

Thời gian đi ăn trưa
Trên đường về nhà
Giờ ăn sáng
Lái xe
Lái xe
Thông tin giải trí,
nghe nhạc
Chat, Blog, mạng xã
hội
Tin tức, lướt web
Tìm kiếm thông tin,
chat, Blog, mạng xã
hội
7.00 am
9.00 am
11.00 am
1.00pm
3.00 pm
5.00 pm
7.00 pm
9.00 pm
11.00 pm
TRUYỀN HÌNH BÁO, TẠP CHÍ OUTDOOR RADIO ONLINE
Check mail và tin tức
Tìm kiếm thông tin
và chat
Thời gian ăn tối
Nguồn khảo sát- thống kê
Phân tích đặc điểm người tiêu dùng
tại Việt Nam khi online internet

Thói quen, tâm lý mua sắm
của người tiêu dùng
Thói quen, tâm lý mua sắm
của người tiêu dùng
Thói quen, tâm lý mua sắm
của người tiêu dùng
Thói quen, tâm lý mua sắm
của người tiêu dùng
Thói quen, tâm lý mua sắm
của người tiêu dùng
Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng
qua Internet.
Thói quen, tâm lý mua sắm
của người tiêu dùng

Thích giảm giá, khuyến mãi

Nhạy cảm với giá, thường xuyên khảo giá

Tâm lý số đông hoặc mua theo người khác

Dễ thay đổi quan điểm tiêu dùng

Thích xài sang

Mỗi vùng miền có tâm lý tiêu dùng khác nhau:
•
TP.HCM "kết” từ ấn tượng đầu tiên, Hà Nội đắn đo năm lần bảy lượt
•

Miền Bắc coi trọng vẻ bề ngoài, miền Nam ưu tiên giá trị đích thực
•
Người miền Nam mua sắm tùy hứng, người miền Bắc lên lịch rõ ràng
Các yếu tố văn
hóa
Nền văn hóa
Nhánh văn
hóa
Tầng lớp xã
hội
Truyền thống
mua hàng
Các yếu tố xã hội
Nhóm tham
khảo
Gia đình
Vai trò và địa
vị
Những yếu tố cá
nhân
Tuổi tác và
giai đoạn của
chu kỳ sống
Nghề nghiệp
Hoàn cảnh
kinh tế
Phong cách
sống
Nhân cách và
ý thức bản

thân
Tâm lý
Nhu cầu và
động cơ
Tri giác
Kiến thức
Lòng tin và
thái độ
Tâm lý của từng
loại khách hàng
Phụ nữ
Nam giới
Người cao
tuổi
Trẻ em
Người bệnh
tật ốm đau
Khách hàng
có cá tính
khác nhau
Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng
qua Internet.
P
h
â
n

l
o
ạ

i
Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng
qua Internet.
Vậy đâu là cơ hội cho
các doanh nghiệp bán
hàng qua mạng Việt
Nam?
Biểu đồ tăng trưởng Internet ở Việt Nam từ năm 2003-2011
Trình độ văn hóa của người dân ngày
một tăng cao.
Thị trường TMĐT Việt Nam
Các hạn chế:
-
Tâm lý người dùng thích nhìn tận mắt sờ tận tay, e ngại lừa đảo và chất
lượng kém
-
Chưa quen thanh toán online
-
Hạ tầng thanh toán, shipping, logistic chưa tốt
-
Pháp lý chưa đủ mạnh
Các ưu thế:
-
Thị trường rộng lớn, ít cạnh tranh
-
Tâm lý tiêu dùng và mua sắm dần thay đổi
-
Đối tượng văn phòng ngày càng bận rộn và thích mua sắm online để tiết
kiệm thời gian

-
Các ngân hàng mở rộng mạng lưới thẻ ATM và Credit
Thị trường TMĐT Việt Nam