slide bài giảng marketing căn bản chương 4 nghiên cứu marketing

Chöông 4:
Chöông 4:
NGHIEÂN CÖÙU MARKETING

MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG
Phân tích tầm quan
trọng của nghiên cứu
marketing
Mô tả qui trình nghiên
cứu markting
Giới thiệu các nguồn
thông tin và các
phương pháp thu thập
thông tin

KHÁI NIỆM
•
Theo AMA: “Nghiên cứu
marketing (Marketing
Research) là quá trình
thu thập và phân tích
có hệ thống những dữ
liệu về các vấn đề liên
quan đến hoạt động
marketing”

MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
MARKETING
Xác đònh và đo lường các
cơ hội kinh doanh

Phân tích, lựa chọn thò
trường mục tiêu
Cung cấp thông tin để
hoạch đònh và thực hiện
chiến lược markeitng mix
Đo lường đánh giá các
hoạt động marketing

QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING
Market Research Process
Xác đònh
vấn đề
và
mục tiêu
cần
nghiên cứu
Xây dựng
kế hoạch
nghiên cứu:
-Loại thông
tin
-Kế hoạch
thu thập
thông tin
-Trình bày
kế hoạch
Thực hiện
kế hoạch
nghiên cứu:
Thu thậpTT,

Xử lý &
Phân tích TT
Phân tích
&
báo cáo
kết quả
nghiên cứu

XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ & MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Defining Problem and Objectives
XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ cần giải quyết bằng nghiên
cứu: thò trường, sản phẩm, các hoạt động
marketing…
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU:
Khám phá: nhằm xác đònh vấn đề và các giả
thiết, các biến ảnh hưởng
Mô tả: tình hình thò trường hoặc marketing
Nhân quả: xác đònh và kiểm tra mối liên hệ
giữa các biến, giữa nguyên nhân và kết quả

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN
CỨU
Develop the Research Plan
1- XÁC ĐỊNH LOẠI DỮ LIỆU CẦN CÓ

Những đặc trưng của khách hàng mục tiêu

Cách thức sử dụng sản phẩm

Khuynh hướng thay đổi của nhu cầu


Phản ứng của nhà phân phối, của khách hàng

Những thay đổi của mức bán
DỮ LIỆU THỨ CẤP DỮ LIỆU SƠ CẤP

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN
CỨU
Develop the Research Plan
2- XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THU THẬP THÔNG TIN
NGUỒN DỮ LIỆU THỨ CẤP
SECONDARY DATA:

Nguồn bên trong công ty

Nguồn bên ngoài công ty
Ưu: ít tốn thời gian thu thập, chi phí thấp
Nhược: tính chính xác không cao, lỗi thời

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU
2- XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THU THẬP THÔNG TIN
NGUỒN DỮ LIỆU SƠ CẤP PRIMARY DATA :
Xác đònh phương
pháp thu thập dữ
liệu:
Quan sát
Phỏng vấn
Điều tra khảo sát
Thử nghiệm
Phương tiện

nghiên cứu:
Máy
Bản câu hỏi
(mở, đóng)
Kế hoạch
chọn mẫu
nghiên cứu

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN
CỨU
3- TRÌNH BÀY KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU
Nội dung chủ yếu của bản kế hoạch nghiên cứu:
Vấn đề cần giải quyết bằng nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Loại dữ liệu
Nguồn dữ liệu thứ cấp
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dự tính chi phí nghiên cứu

THỰC HIỆN KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU
Implement the Research

Thu thập dữ liệu:

Tự thực hiện hay thuê

Kiểm tra

Xử lý, phân tích dữ liệu
TRÌNH BÀY, BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN

CỨU Interpret and Report Findings