một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quảng cáo của các doanh nghiệp ở việt nam

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
v LỜI NÓI ĐẦU
I. SỰ CẦN THIẾT CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Trong những năm gần đây nền kinh tế nước ta đã có nhiều chuyển biến
mạnh mẽ. Hoạt động sản xuất kinh doanh dưới sự quản lý của Nhà nước
không còn tồn tại nữa. Thay vào đó là nền kinh tế thị trường của thời mở cửa
được tự do buôn bán, lưu thông ở trong và ngoài nước đang trên đà phát triển
tốt đẹp vì vậy vai trò của Marketing ngày càng trở nên quan trọng và cần thiết
đối với các doanh nghiệp.
Như ta đã biết, Marketing là "tìm hiểu thị trường". Vậy là một nhà quản
trị Marketing, chúng ta phải làm như thế nào để tìm hiểu, đáp ứng thoả mãn
nhu cầu của người tiêu dùng và thị trường nhất là trong thời điểm hiện nay.
Trên thị trường, các mặt hàng của các doanh nghiệp đang cạnh tranh nhau gay
gắt. Trong bối cảnh này, doanh nghiệp nào với phương pháp quảng cáo,
quảng bá sản phẩm của mình hữu hiệu nhất sẽ dễ dàng chiếm được thị phần
lớn trên thị trường. Do đó, quảng cáo là một việc làm hết sức quan trọng và
cần thiết đối với các doanh nghiệp trong đó cũng nảy sinh nhiều vấn đề chúng
ta cần quan tâm.
Ngày nay, vấn đề làm đẹp cho con người ngày càng được coi trọng và
nâng cao nhất là mái tóc. Mái tóc là một phần quan trọng của con người. Nó
làm tôn vinh vẻ đẹp của con người. Nó cũng giúp con người thấy tự tin hơn
trong cuộc sống. Chính vì vậy đứng trên cương vị là một nhà quản trị
Marketing của doanh nghiệp sản xuất, sản phẩm dầu gội đầu dành cho tóc
"Sunsilk" mới thành lập ta phải làm như thế nào để sản phẩm của doanh
nghiệp mình đứng vững trên thị trường và cạnh tranh một cách lành mạnh đối
với các doanh nghiệp khác mà vẫn đảm bảo 2 chức năng là chức năng thích
ứng và chức năng tiêu thụ.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
II.MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
Trong nền kinh tế thị trường, hội nhập Quốc tế với tính cạnh tranh

khốc liệt như hiện nay thì vấn đề có tính chất quan trọng và quyết định đối với
sự tồn tại của một doanh nghiệp chính là hoạt động khuyếch trương khẳng
định vị thế tên tuổi của mình trên thị trường. Vì điều này đồng nghĩa với việc
doanh nghiệp đó đang phát triển tốt mà vấn đề mấu chốt của việc chiếm thị
phần kinh tế trên thị trường lại phụ thuộc nhiều vào quảng cáo thương hiệu
của doanh nghiệp đó ra thị trường.
VD: dễ nhận thấy trước đây, chúng ta không biết hoặc biết rất ít đến
các sản phẩm như: dầu gội Enchanter, Doulberich hay bia Cashberg nhưng
do công tác quảng cáo, quảng bá sản phẩm một cách rộng khắp và liên tục với
nhiều hình thức như quảng cáo trên các thông tin đại chúng bán các sản
phẩm kèm theo những phần quà hấp dẫn mở các đợt khuyến mãi v.v thì các
sản phẩm nào giờ đây đã trở nên quen thuộc với mọi khách hàng. Đó chính là
hiệu quả của công tác quảng cáo. Nó giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm
của Công ty mình rồi sau đó sẽ dẫn đến việc mua và dùng loại sản phẩm đã
gây ra cho họ sự chú ý dẫn đến doanh thu bán của doanh nghiệp sẽ tăng lên.
Vậy việc nghiên cứu thực trạng và giải pháp để nâng cao hiệu quả
quảng cáo ở các doanh nghiệp là một vấn đề quan trọng trong việc giúp cho
doanh nghiệp đó tồn tại và phát triển.
III. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1. Đối tượng nghiên cứu: Là hoạt động quảng cáo của các doanh
nghiệp ở Việt Nam
2. Phương pháp nghiên cứu:
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Phương pháp khảo sát điều tra: Khảo sát điều tra hoạt động quảng cáo
của một số doanh nghiệp ở Việt Nam và các đối thủ cạnh tranh của những
doanh nghiệp đó.
- Phương pháp phân tích lịch sử: Thu thập các sách báo liên quan đến
hoạt động quảng cáo và Marketing.
PHẦN I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO

TRONG DOANH NGHIỆP
I. CÁC KHÁI NIỆM VỀ QUẢNG CÁO
1.1. Theo quan niệm mọi người: Quảng cáo là hành vi đưa thương hiệu
sản phẩm của một doanh nghiệp đó tới người tiêu dùng thông qua các kênh
phân phối và các phương tiện quảng cáo.
1.2. Theo quan điểm của các nhà hoạt động thị trường (các chủ DN):
Quảng cáo là hoạt động quảng bá thương hiệu sản phẩm của mình ra thị
trường đến với mọi người tiêu dùng nhằm mục đích bán thật nhiều sản phẩm
và thu được lợi nhuận cao.
1.3. Theo giáo trình quản lý Marketing: Quảng cáo là phương sách có
tính chất chiến lược để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị
trường. Trong nhiều trường hợp đầu tư cho quảng cáo là một sự đầu tư dài
hạn.
Đây là những vấn đề mấu chốt hiểu theo đúng nghĩa của hoạt động
Marketing. Đó là chìa khoá để đạt được những mục tiêu trong kinh doanh của
doanh nghiệp là doanh nghiệp phải xác định đúng những nhu cầu và mong
muốn của thị trường (khách hàng) mục tiêu từ đó tìm mọi cách đảm bảo sự
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng phương thức có ưu thế hơn so với
đối thủ cạnh tranh.
II.Ý NGHĨA CỦA QUẢNG CÁO
- Quảng cáo giúp cho thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp tiếp cận
đến mọi khách hàng giúp cho khách hàng biết đến thương hiệu của sản phẩm.
+ Quảng cáo có khuynh hướng xây dựng niềm tin của khách hàng với
các nhãn hiệu sản phẩm.
VD: Niềm tin của người tiêu dùng về ô tô chất lượng cao, sự sang
trọng, giá cả đắt đồng nhất với nhãn hiệu Mercedes - Benz.
+ Quảng cáo giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm của Công ty mình
và chấp nhận sản phẩm đó thông qua hình thức mua hàng làm cho doanh thu

của doanh thu của doanh thu tăng lên đồng nghĩa với lợi nhuận tăng.
+ Quảng cáo giúp doanh nghiệp bán sản phẩm doanh thu cao và thị
phần kinh tế trên thị trường ngày càng được mở rộng.
III. MỤC TIÊU CỦA QUẢNG CÁO
Bước đầu tiên phải thực hiện là xác định mục tiêu của quảng cáo. Mục
tiêu sẽ chi phối toàn bộ quá trình hoạt động của quảng cáo nhưng mục tiêu
này phải xuất phát từ những quyết định về thị trường mục tiêu, về việc định vị
sản phẩm hàng hoá của Công ty trên thị trường. Thông thường, mục tiêu
quảng cáo của doanh nghiệp thường hướng vào những vấn đề sau đây:
+ Tăng số lượng hàng tiêu thụ trên thị trường truyền thống
+ Mở ra thị trường mới
+ Giới thiệu sản phẩm mới
+ Xây dựng và củng cố uy tín của những nhãn hiệu hàng hoá và uy tín
của Công ty.
Bước đầu tiên phải thực hiện là xác định mục tiêu của quảng cáo.Mục
tiêu sẽ chi phối toàn bộ quá trình hoạt động của quảng cáo nhưng mục tiêu
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
này phải xuất phát từ nhưng quyết định về thị trường mục tiêu này phải xuất
phát từ những quyết định về thị thị trường mục tiêu , về việc định vị sản phẩm
hàng hóa của công ty trên thị trường. Thông thường, mục tiêu quảng cáo của
doanh nghiệp thường hướng về những vấn đề sau đây:
+ Tăng số lượng hàng tiêu thụ trên thị trường truyền thống
+ Mở ra thị trường mới
+ Giới thiệu sản phẩm mới
+ Xây dựng và củng cố uy tín của những nhãn hiệu hàng hóa và uy tín
của công ty
1. Tăng cường số lượng hàng tiêu thụ trên thị trường truyền thống.
Là việc xác định nhiệm vụ của xúc tiến bán hàng xuất phát từ mục tiêu
chiến lược Marketing của công ty đối với sản phẩm hàng hóa ở thị trường

mục tiêu.
Đối với người tiêu dùng thì khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với
số lượng lớn hơn và mở ra những khách hàng mới.
Đối với các thành viên trung gian: khuyến khích lực lượng này tăng cường
hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh các hoạt động mua bán, củng cố và mở
rộng kênh phân phối, thực hiện dự trữ thị trường, phân phối thường xuyên
liên tục, nhằm mở rộng mùa vụ tiêu thụ hàng tiêu dùng cho sản phẩm hàng
hóa.
1.1 Lựa chọn phương tiện xúc tiến bán.
Có thể phân phối các công cụ xúc tiến bán thành các nhóm tùy thuộc vào
mục tiêu, nội dung hoạt động xúc tiến bán thành các nhóm tùy thuộc vào mục
tiêu, nội dung hoạt động xúc tiến khác nhau, bao gồm:
+ Nhóm công cụ tạo nên lợi ích kinh tế trực tiếp thúc đảy người tiêu dùng
bao gồm: hàng mẫu, phiếu thưởng, gói hàng chung, quà tặng v v
Hàng mẫu có chức năng khuyến khích dùng thử. Một số hàng mẫu miễn
phí hoặc với giá rất hạ. Hàng mẫu có thể được phân phối tại cửa hàng hoặc
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
gửi tới tận nhà qua đường bưu điện hay qua đội ngũ nhân viên tiếp thị. Thông
thường khi phân phối hàng mẫu thường được kèm theo thông điệp quảng cáo
hoặc một số câu hỏi về sản phẩm mà công ty cần biết.
Phiếu thưởng: Là giấy chứng nhận cho người khách được giảm một khoản
tiền nhất điịnh khi mua một sản phẩm nào đó của công ty . Phương thức này
rất hiệu quả đối với việc khuyến khích tiêu dùng sản phẩm mới , nhãn hiệu
mới v v
Gói hàng chung: Là gói hàng công ty giới thiệu một số sản phẩm hàng hóa
nhất định song bán với giá hạ. Chẳng hạn một gói với ba đơn vị hàng hóa
song giá chỉ bằng hai đơn vị v v Gói hàng chung có giá trị trong việc tăng
cường bán hàng trong thời kỳ ngắn hạn.
Quà tặng: Là hàng được cho không hoặc được tính với giá thấp. Quà tặng

thường được phân phối cùng với việc mua hàng, có thể gói cùng với gói hàng.
+ Nhóm công cụ thúc đẩy hoạt động của các trung gian trong kênh phân
phối : Các nhà sản xuất dùng kỹ thuật nhằm tăng cường sự hợp tác, đẩy
mạnh tiêu thụ của các nhàáphan phối như bán buôn, bán lẻ, các đại lý v v
Các kỹ thuật thông dụng bao gồm: Tài trợ về tái chính khi mua hàng là
khoản tiền được giảm khi mua hàng của công ty trong một thời gian cụ thể
nào đó.Tài trợ quảng cáo,các nhà quảng cáo được tài trợ để khuyến khích họ
tăng cường giới thiệu sản phẩm của công ty.
Hàng miễn phí: là những lô hàng tặng thêm cho các nhà buôn khi họ mua
hàng với số lượng lớn nào đó. Cũng có thể dùng tiền mặt hay quà tặng cho
các nhà phân phối hoặc tặng cho lực lượng bán hàng của công ty để hộ đẩy
mạnh tiêu thụ hàng của công ty.
+ Hội nghị khách hàng, hội chợ và triển lãm thương mại .
Các công ty thường tổ chức hội nghị khách hàng và công chúng, tìm hiểu
cặn kẽ hơn nhu cầu của họ đồng thời thu nhận những thông tin ngược chiều.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Hội chợ triển lãm nhằm giới thiệu công ty, sản phẩm hàng hóa của công ty
với khách hàng và công chúng. Duy trì sự có mặt, uy tín của công ty cũng như
sản phẩm hàng hóa của công ty trên thị trường, tạo ra lòng tin của khách hàng
và công chúng.
+ Trưng bày hàng hóa ở nơi bán, sử dụng các cửa hàng, quầy hàng giới thiệu
sản phẩm .
+ Các cuộc thi và các trò chơi: Những hoạt động này tạo cơ hội cho khách
hàng, các nhà phân phối, hoặc lực lượng bán nhận được một khoản lợi ích
vật chất. Sự may rủi của các trò chơi làm tăng thêm sự hấp dẫn và thu hút
sự hưởng ứng của nhiều người. Các trò chơi có thưởng vừa mang tính chất
giải trí,vừa mang lại lợi ích cho những người tham gia.
1.2 Soạn thảo, thí điểm và triển khai chương trình xúc tiến bán.
Để thực hiện tốt hoạt động xúc tiến bán hàng cần phải có chương trình phù

hợp với điều kiện và hoàn cảnh của công ty . Mục tiêu muốn vậy cần giải
quyết vấn đề sau:
+ Cường độ kích thích: Cần phải kích thích mạnh đến mứ nào. Để đảm bảo
thắng lợi cần cần có một mức độ kích thích tối thiểu. Cường độ kích thích
tỷ lệ ngịch với nhịp độ tiêu dùng, vì vậy nhu cầu giảm càng nhiều càng cần
kích thích mạnh. Tùy theo từng công ty, đối với những loại hàng cụ thể
trong thời gian và địa điểm thị trường cụ thể mà có mức độ kích thích phù
hợp.
+ đối tượng tham gia : Cần các quy định cụ thể những đối tượng tham gia
chương trình xúc tiến bán của công ty và tuyên truyền cho nó. Các phương
tiện xúc tiến như phiếu thưởng, quà tặng, gói hàng hạ giá, các cuộc thi
v v được sử dụng như thế nào và cơ chế sử dụng tới đâu ? Cần quyết định
về cách phát hành các tài liệu cần thiết cho những người tham gia.
+ Thời gian kéo dài của chương trình : Nếu thời gian khuyến khích bán quá
ngắn nhiều người tiêu dùng sẽ khách hàngông thu được lợi ích do chương
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
trình mang lại. Ngược lại nếu kéo quá dài tác dụng thôi thúc mua cũng bị
suy giảm rất nhiều. Do đó tùy theo điều kiện cụ thể mà công ty thực hiện
chương trình theo một khoảng thời gian hợp lý.
+ Lựa chọn thời gian để thực hiện chương trình công ty bán .Thời điểm cụ
thể cho các đợt khuyến mãi phụ thuộc vào đặc điểm của sản phẩm và đặc
điểm của thị trường. Sau khi xác định lịch trình của các bộ phận sản xuất
tiêu thụ và phân phối sẽ căn cứ vào đó hoạt động.
+ Xác định ngân sách xúc tiến bán. Tùy theo điều kiện cụ thể, có thể xác
định theo nhiệm vụ hoàn thành hoặc theo một tỷ lệ % nào đó của ngân
sách marketing.
Sau khi đã soạn thảo chương trình xúc tiến bán hàng cần được thí điểm để
kiểm tra tính thích hợp. Khi đã chắc chắn chương trình đó cần đưa vào
triển khai.

1.3 Đánh giá kết quả của chương trình xúc tiến bán.
Hiệu quả của chương trình xúc tiến bán hàng thường được đánh giá trên
kết quả làm tăng doanh số. Các công ty sản xuất thường sử dụng phương
pháp so sánh các chỉ tiêu doanh số tiêu thụ của thời gian trước, trong và
sau khi thực hiện chương trình. Chẳng hạn trược khi thực hiện, công ty
chiếm 15% tỷ phần thị trường. Trong khi thực hiện chiến dịch tăng lên
25% và sau chiến dịch còn 18%. Như vạy thấy rõ được tác dụng của việc
khuyến khích bán. Do khuyến khích bán mà trong khi thực hiện doanh số
tăng lên 25% chứng tỏ chương trình đã thu hút được nhiều khách hàng
mới và sau khi kết thúc, tỷ lệ là 18% chứng tỏ nhiều khách hàng mới đã tin
tưởng và tiêu dùng hàng hóa của Công ty.
2. Mở rộng thị trường
Là một quyết định về chủng loại và danh mục hàng hóa. Chủng loại
hàng hóa một nhóm hàng hóa có liên quan chặt chẽ với nhau do giống nhau
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
về chức năng hay bán chung cho cùng nột nhóm khách hàng, hay thông qua
cùng những kiểu tổ chức thương mại, hay trong khuôn khổ cùng một dãy giá.
2.1 Quyết định về bề rộng của chủng loại hàng hóa.
Mỗi Công ty thường có cách thức lựa chọn bề rộng chủng loại hàng hóa
khác nhau. Những lựa chọn này tùy thuộc vào mục đích công ty theo đuổi.
Các công ty thiên về theo đuổi mục tiêu cung cấp một chủng loại đầy đủ
hay phấn đấu để chiếm lĩnh phần lớn thị trường thường có chủng loại hàng
hóa rộng. Trong trường hợp này họ sản xuất cả những hàng hóa sinh lời ít.
Ngược lại, có những công ty quan tâm trước hết đến sinh lời cao của hàng
hóa. Nhưng dù quyết định ban đầu của công ty như thế nào thì hiện tại công
ty cùng vẫn gặp phải vấn đề gặp ra là mở rộng và duy trì bề rộng của chủng
loại hàng hóa bằng cách nào ? Giải quyết vấn đề này công ty có hai hướng lựa
chọn:
Một là : Phát triển chủng loại có thể thực hiện bằng cách thức sau:

− Phát triển hướng xuống dưới
− Phát triển hướng lên trên
− Phát triển theo cả hai hướng trên
Hai là: Bổ xung chủng loại hàng hóa cách này có nghĩa là theo bề rộng mà
công ty đã lựa chọn, công ty cố gắng đưa thêm những mặt hàng mới trong
khuôn khổ đó. Việc bổ xung hàng hóa được đặt ra xuất phát từ các mục
đích sau:
− Mong mục tiêuốn có thêm lợi nhuận
− Để lấp chỗ trống trong chủng loại hiện có
− Tận dụng năng lực sản xuất dịch vụ dư thừa
− Mưu toan trở thành công ty chủ chốt với chủng loại đầy đủ
Khi bổ sung những sản phẩm mới trong củng một chủng loại công ty phải
tính đến khả năng giảm mức tiêu thụ của sản phẩm khác. Để giảm bớt ảnh
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
hưởng này công ty phải đảm bảo chắc chắn sản phẩm mới phải khác hẳn
so với sản phẩm đã có.
2.2 Quyết định về doanh mục hàng hóa.
Danh mục hàng hóa là tập hợp tất cả các nhóm chủng loại hàng hóa và các
đợn vị do người bán cụ thể đem trào bán cho người mua. Danh mục hàng hóa
được phản ánh qua bề rộng, mức độ phong phú, bề sâu và mức độ hài hòa của
nó:
− Bề rộng của danh mục hàng hóa là tổng số các nhóm chủng loại hàng hóa
do công ty sản xuất.
− Mức độ phong phú của chủng loại hàng hóa là tổng số những mặt hàng
thành phần của nó .
− Bề sâu của danh mục hàng hóa là tổng số các hàng hóa cụ thể được trào
bán trong từng mặt hàng riêng của nhóm chủng loại.
− Mức độ hài hòa của danh mục hàng hóa phản ánh mức độ gần gũi của
hàng hóa thuộc các nhóm chủng loại khác nhau xét theo mục đích sử dụng

cuối cùng, hoặc những yêu cầu về tổ chức sản xuất, các kênh phân phối
hoặcó một tiêu chuẩn nào đó.
Bốn thông số đặc chưng cho danh mục hàng hóa mở ra cho công ty bốn
hướng chiến lược mở rộng hàng hóa.
3. Giới thiệu sản phẩm mới.
3.1 Khái quát về sản phẩm mới.
Do những thay đổi nhanh chóng về thị hiếu, công nghệ, tình hình cạnh
tranh công ty không thể tồn tại và phát triển nếu chỉ dựa vào những hàng hóa
hiện có. Vì vậy mỗi Công ty đều phải quan tâm đến chương trình phát triển
sản phẩm hàng hóa mới nếu muốn tồn tại và phát triển uy tín ngày càng tăng.
Để có được sản phẩm mới công ty có thể có hai cách:
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
− Mua toàn bộ công ty nào đó, mua bằng sáng chế hay giấy phép sản xuất
hàng hóa của người khác.
− Tự thành lập bộ phận nghiên cứu Marketing và thiết kế sản phẩm mới.
Theo quan niệm Marketing sản phẩm mới có thể là những sản phẩm mới
về nguyên tắc, sản phẩm mới cải tiến từ những sản phẩm mới hiện có hoặc
những nhãn hiệu mới do kết quả nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm của công ty.
Nhưng dấu hiệu quan trọng nhất đánh giá sản phẩm đó là sản phẩm mới hay
không phải là đựoc sự thừa nhận của khách hàng.
Thiết kế sản xuất sản phẩm mới: là một việc làm cần thiết nhưng có thể là
mạo hiểm đối với doanh nghiệp bởi vì chúng có thể thất bại do những nguyên
nhân khác nhau. Để hạn chế bớt rủi ro các chuyên gia - những người sáng tạo
sản phẩm mới phải tuân thủ nghiêm ngặt trong quá trình tạo ra sản phẩm mới
và đưa nó vào thị trường
3.2 Các giai đoạn thiết kế sản phẩm mới.
Trong việc thiết kế sản phẩm mới thường phải trải qua ba giai đoạn hết sức
quan trọng là hình thành ý tưởng lựa chọn ý tưởng, soạn thảo và thẩm định dự
án.

3.2.1 Hình thành ý tưởng.
Tìm kiếm những ý tưởng về sản phẩm mới là bước đầu tiên quan trọng
để hình thành phương án sản xuất sản phẩm mới. Việc tìm kiếm này phải
được tiến hành một cách có hệ thống và thường căn cứ vào các nguồn thông
tin sau:
− Từ phía khách hàng, qua thăm dò ý kiến của họ,trao đổi với họ, thư từ và
đơn khiếu nại họ gửi đến, các thông tin họ phản ánh trên báo chí và
phương tiện thông tin đại chúng….
− Từ cácngà khoa học.
− Nghiên cứi những thành công và thất bại hàng hóa của các đối thủ cạnh
tranh.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
− Nhân viên bán hàng và những người của công ty thường xuyên tiếp xúc
với khách hàng.
− Những người có bằng sáng chế phát minh, các trường đại học cácchuyên
gia công nghệ và quản lý, các nhà nghiên cứu Marketing…
Ý tưởng về sảm phẩm mới thườnghàm chứa những tư tưởng chiến lược trong
hoạt động kinh doanh và hoạt động Marketing của công ty. Chẳng hạn như:
tạo ra một ưu thế đặc biệt nào đó so với hàng hóa của các đối thủ cạnh tranh.
3.2.2 Lựa chọn ý tưởng .
Mục đích của việc lựa chọn là để cố gắng phát hiện sàng lọc và thải loại
những ý tưởng không phù hợp,kém hấp dẫn,nhằm chọn được những ý tưởng
tôt nhất.
Để làm được điều này mỗi ý tưởng về sản phẩm mới cần được trình
bày bằng băn bản trong đó có nhỡng nội dung cốt yếu là: mô tả hàng hóa , thị
trường mục tiêu, các đối thủ cạnh tranh, các chi phí có liên quan đến việc thiết
kế, chi phí sản xuất sản phẩm , mục tiêu chiến lược Đó cũng chíng là những
tiêu chuẩn để lựa chọn và thẩm định ý tưởng và phương án sản phẩm mới.
3.2.3 Soạn thảo và thẩm định dự án sản phẩm mới.

Sau khi có những ý tưởng được lựa chọn, mỗi ý tưởng phải
được xây dựng thành những dự án hàng hóa. ítưởng là những tư
tưởng khái quát về hàng hóa , còn dự án là sự thể hiện tư tưởng
khái quát đó thành các phương án sản phẩm mới với các tham số
về đặc tính hay công dụng hoặc đối tượng sử dung khác nhau của
chúng.
Sau đã có dự án về hàng hóa, cần phải thẩm địng từng dự án
này. Thẩm địng dự án là thử nghiệm quan điểm và thái độ của
nhóm khách hàng mục tiêu đối với các phương án sản phẩm đã
được mô tả. Qua thẩm định dự án dựa trên ý kiến của khách hàng
tiềm năng kết hợp với các phân tích khác nhau, công ty sẽ lựa chọn
được một dự án sản phẩm chính thức.
3.3 Soạn thảo chiến lược Marketing cho sản phẩm mới.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Sau khi dự án sản phẩm mới tốt nhất được thông qua , công ty cần soạn
thảo chiến lược Marketing cho nó. Chiến lược Marketing cho sản phẩm mới
chia làm ba phần:
+ Phần thứ nhất: mô tả quy mô, cấu trúc và thái độ của khách hàng trên thị
trường mục tiêu, dự kiến xác lập vị trí hàng hóa, chỉ tiêu về khối lượng
bán, thị phần và lợi nhuận trong những năm trước mắt.
+ Phần thứ hai: trình bày quan điểm chung về phân phối hàng hóa và dự
đoán chi phí marketing trong năm đầu
+ Phần thứ ba: trình bày những mục tiêu tương lai về các chỉ tiêu: tiêu thụ,
lợi nhuận quan điểm chiến lược lâu dài về các yếu tố Marketing
Trên cơ sở các tư liệu đã có trước khi quyết định cho thiết kế sản phẩm
ban lãnh đạo công ty tiến hành duyệt lần cuối về mức độ hấp dẫn của kinh
doanh hàng hóa mới, phân tích và cần nhắc kỹ các chỉ tiêu dự kiến về mức
bán, chi phí và lợi nhuận.
4. Xây dưng và củng cố uy tín của nhãn hiệu hàng hóa và uy tín của

công ty
Đây là việc làm hết sức quan trọng đối với sự tồn tại của doanh nghiệp. Nó
góp phần khẳng định tên tuổi, thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp trên
thị trường qua hoạt động tuyên truyền, liên tục đổi mới sản phẩm, đổi mới
công nghệ sản xuất.…Sẽ góp phần thực hiện tốt các mục tiêu của quảng cáo .
− Tuyên truyền có thể tác động sâu sắc đến sự hiểu biết của xã hội, khả năng
thuyết phục người mua lớn và ít tốn kém hơn so với hoạt động quảng cáo.
Tuyên truyền cho sản phẩm gồm các nỗ lực khác nhau nhằm cho công
chúng biết đến sản phẩm hàng hóa đó. Tuyên truyền hợp tác hoạt động này
bao gồm việc truyền thồng trong nội bộ cũng như bên ngoài doanh nghiệp
để mọi người biết đến tổ chức của mình. Nhằm tạo ra một hình ảnh tốt đẹp
, tăng uy tín của công ty .
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
− Liên tục đổi mới các sản phẩm hàng hóa cả về chất lượng sản phẩm đến
chất lượng phục vụ khách hàng. Điều này tạo ra sự hứng thú đối với người
mua đồng thời kích thích nhu cầu mua hàng. Giúp khẳng định tên tuổi
thương hiệu và uy tín sản phẩm của công ty đó trên thị trường đồng thời
giúp công ty khẳng định một chỗ đứng vững chắc với một thương hiệu sản
phẩm nổi tiếng .
Luôn tiếp thu khoa học công nghệ tiên tiến trên thế giới góp phần tạo ra
những sản phẩm phong phú về kiểu dáng, chất lượng, khả năng đáp ứng thị
hiếu của khách hàng. Từ đó khẳng định uy tín và vị thế của hàng hóa cũng
như doanh nghiệp trên thị trường .
IV. CÁC QUYẾT ĐỊNH CHỦ YẾU TRONG QUẢNG CÁO
1 Các quyết định về mục tiêu quảng cáo :
Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ các mục tiêu trong kinh doanh của công
ty và các mục tiêu tiếp thị. Ví dụ; mục tiêu doanh số, lợi nhuận, thị phần, các
mục tiêu nâng cao uy tín của công ty, của sản phẩm các mục tiêu quảng cáo
thường được phân loại thành mục tiêu để thông tin,mục tiêu để thuyết phục

hay mục tiêu để nhắc nhở.
- Quảng cáo thông tin hình thành mạnh mẽ vào giai đoạn giới thiệu sản
phẩm tạo nên nhu cầu ban đầu. Nó có thể giới thiệu cho thị trường biết về một
sản phẩm mới, về cách sử dụng mới của một sản phẩm hay sự thay đổi về giá
cả.
- Quảng cáo thuyết phục cần thiết và rất quan trọng trong giai đoạn cạnh
tranh nhằm tạo ra sự ưa chuộng nhãn hiệu hoặc thuyết phục khách hàng mua
ngay. Quảng cáo thuyết phục có thể dùng thể loại so sánh. Ví dụ: hãng Toyota
đã so sánh loại xe Lexus của họ với laọi xe Mercedes của đức cả về giá cả lẫn
về chất lượng. Quảng cáo so sánh cũng được sử dụng nhiều đối với các loại
thuốc khử mùi hôi, kem đánh răng, rượu và các loại thuốc giảm đau.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Quảng cáo nhắc nhở rất quan trọng trong giai đoạn trưởng thành (bão hào)
của sản phẩm để nhắc nhở khách hàng luôn luôn nhớ đến nó đầu tiên nhắc nó
nhớ đến địa điểm mua của nó đầu tiên, và ở đâu
2. Quyết định về ngân sách quảng cáo:
Sau khi xác định các mục tiêu quảng cáo rồi, doanh nghiệp có thể quyết định
ngân sách quảng cáo cho mỗi sản phẩm nhằm hoàn thành mục tiêu bán hàng.
Có bốn phương pháp để xác định ngân sách:
- Phương pháp tuỳ khả năng: Nhiều công ty xác định ngân sách quảng cáo tuỳ
theo khả năng công ty có thể chi được. Phương pháp này bỏ qua ảnh hưởng
của quảng cáo đối với khối lượng tiêu thụ, nó dẫn đến ngân sách quảng cáo
hàng năm không ổn định.
- Phương pháp tính theo phần trăm của doanh số, ví dụ: 5% hay 10% của
doanh số năm tới. Ưu điểm của phương pháp này là chi phí quảng cáo gắn
liền với kết quả hoạt động kinh doanh (với doanh số, lợi nhuận ) và đảm bảo
sự ổn định cạnh tranh
- Phương pháp mục tiêu và công việ.
Phương pháp này đòi hỏi nhà tiếp thị lập ngân sách bằng cách:

Xác định mục tiêu của doanh nghiệp.
Xác định những công việc,chương trình cần thực hiện để đạt mục tiêu
(quảng cáo, trên báo, radio, TV như thế nào )
Ước tính chi phí để hoàn thành công việc tổng chi phí này chính là
ngân sách quảng cáo đề nghị cho năm tới.
3.Quyết định nội dung truyền đạt:
Những nhà quảng cáo dùng nhiều giải pháp để hình thành những ý tưởng
diễn tả một mục tiêu quảng cáo. Một số người sử dụng phương pháp quy nạp
bằng cách nói chuyện với khách hàng, với các nhà buôn, các nhà khoa học,
các đối thủ cạnh tranh để tìm ra nội dung cần truyền đạt. Một số khác sử dụng
phương pháp suy diễn để hình thành nội dung thông điệp quảng cáo.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Nhìn chung nội dung quảng cáo thường được đánh giá dựa trên tính hấp
dẫn, tính độc đáo và tính đáng tin. Thông điệp quảng cáo phải nói lên những
điều đáng mong ước hay thú vị về sản phẩm. Nó cũng cần nói lên những khía
cạnh độc đáo, khác biệt so với các sản phẩm khác. Công ty cần phân tích 3
tính chất này trong nội dung thông điệp quảng cáo của mình.
Sau đó công ty phải thể hiện được nội dung đó trong thôg điệp để bảo đảm
cho sự thành công của hoạt động quảng cáo. Phải chọn lựa ngôn ngữ, phải xác
định cấu trúc thông điệp, lựa chọn phương tiện truyền tin thích hợp, bảo đảm
thoả mãn các yêu cầu của quảng cáo. Các thông điệp của quảng cáo có thể
trình bày theo nhiều phong thái thể hiện khác nhau như thể hiện khác nhau
như thể hiện một mẩu đời, một lối sống, một sự tưởng tượng.
4.Quyết định về lời rao quảng cáo:
Quyết định về lời rao quảng cáo thường gồm 3 bước: tạo lời rao. đánh giá
và tuyển chọn lời rao.
Việc tạo lời rao đòi hỏi giải quyết 3 vấn đề:
- Nói cái gì (nội dung lời rao).
- Nói thế nào cho hợp lý (cấu trúc lời rao)

- Nói thế nào cho có hiệu quả (hình thức thực hiện lời rao)
Nội dung lời rao:
Cần thiết kế, phác hoạ những sự gợi dẫn để có được những đáp ứng
mong muốn. Có 3 loại gợi dẫn:
- Gợi dẫn sự hợp lý: Sản phẩm đem lại những ích dụng theo yêu cầu
(bền, tiết kiệm, có giá trị )
- Những gợi dẫn tạo xúc cảm: Kích thích những tình cảm tích cực
để đưa dến một việc mua.
- Những gợi dẫn đạo đức: hướng đến cái thiện nơi khách hàng.
Cấu trúc lời giao:
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc khá nhiều vào cấu trúc của lời rao.
- Thứ nhất: có lên đưa ra kết luận dõ rằng hay để khách hàng tự kết
luận lấy. Đưa ra kết luận thường hiệu quả hơn.
- Thứ hai : trình bày luận chứng theo kiểu đơn tuyến hay song song?
Thường đơn tuyến hiệu quả hơn.
- Thứ ba : nên đưa luận chứng đanh thép nhất vào đàu hay cuối công
việc
5. Quyết định phương tiện quảng cáo:
Công ty cần căn cứ vào đối tượng quảng cáo, mục tiêu quảng cáo và đối
tượng nhận tin và chọn phương tiện truyền tin quảng cáo cụ thể. Có thể chọn
phương tiện truyền tin quảng cáo đại chúng hoặc phương tiện truyền thông
chuyên nghiệp, phương tiện quảng cáo chính và phương tiện bổ xung
Những đặc tính quan trọng nhất của các phưong tiện quảng cáo mà các
doanh nghiệp quan tâm khi lựa chọn là mức độ trung thành của khách hàng
mục tiêu đối với các phương tiện quảng cáo nhất định, sự thích hợp với hàng
hoá, đặc thù của thông tin và chi phí.
Dưới đây là 1 số đặc tính nổi bật của 1 số phương tiện quảng cáo mà các
công ty thường sử dụng.

+ Báo : Ưu điểm để sử dụng, kịp thời, phổ biến rộng tại thị trường địa
phương, được chấp nhận rộng rãi, độ tin cậy cao. Nhược điểm là tuổi thọ
ngắn, số lượng độc giả hạn chế.
+ Tạp chí:Ưu điểm có độ lựa chọn theo doanh số và địa lý cao, có uy tín,
quan hệ với người đọc lâu dài. Nhược điểm là thời gian chờ đợi lâu, một số
lượng phát hành lãng phí.
+ Tivi :Ưu điểm ở các nước có kinh tế phát triển quảng cáo qua ti vi rất
thông dụng. Quảng cáo qua ti vi khai thác được lợi thế về âm thanh, ngôn
ngữ, hình ảnh, màu sắc.Đối tượng khán giả rộng,thuộc nhiều tầng lớp xã hội,
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
khả năng truyền thông nhanh rễ ràng tạo nên sự chú ý.Nhược điểm của ti vi là
thời lượng có hạn, chi phí cao, khán giả ít chọn lọc, thời gian quá ngắn.
+ Radio :Ưu điểm là người nghe nhiều, chi phí thấp, linh hoạt về đại lý.
Hạn chế ở chỗ chỉ sử dụng được bằng âm thanh, khả năng gây chú ý thấp,
tuổi thọ ngắn.
+ Ngoài ra các công ty còn quảng cáo qua pano áp phích qua catalog, qua
thư, bao bì, qua sản phẩm khác và qua truyền miệng, computer marketing v.v.
Mỗi loại phương tiện đều có những lợi thế và tác dụng nhất định.
Để lựa chọn phương tiện truyền tin thích hợp người quảng cáo phải thông
qua quyết định về phạm vi tần suất, cường độ tác động của quảng cáo. Phạm
vi quảng cáo chính là số khách hàng cần truyền tin đến họ. Tần suất chính là
số lần suất hiện của quảng cáo. Cường độ là mức độ gây ấn tượng của quảng
cáo.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
V. CHỨC NĂNG CỦA QUẢNG CÁO
Đóng vai trò quan trọng trong đời sống kinh tế xã hội việc tồn tại các
hoạt động của Marketing - quảng cáo là nhằm để thực hiện tốt các chức năng
chủ yếu sau:

1. Chức năng thích ứng
Là làm cho sản phẩm luôn được thích ứng với nhu cầu của thị trường.
Trên thực tế, chúng ta dễ dàng nhận thấy một sản phẩm hấp dẫn người mua có
thể là do mới hoặc là nó luôn được đổi mới theo hướng phát triển của giá trị sử
dụng. Ở khía cạnh này hoạt động của Marketing góp phần làm cho sản phẩm
của doanh nghiệp sản xuất luôn đáp ứng được nhu cầu đòi hỏi của khách hàng
nhưng để làm được điều đó chúng ta phải làm gì? và thực hiện ra sao?
+ Trước tiên khi sản phẩm của doanh nghiệp chúng ta được sản xuất thì
nhiệm vụ đầu tiên là ta phải đi nghiên cứu tìm hiểu ý kiến, nhu cầu của người
tiêu dùng. Vì ý kiến của người tiêu dùng là yếu tố quyết định quan trọng nhất
đối với mỗi DN. Trong trường hợp này ta có thể làm bằng nhiều cách. Ta có
thể sử dụng phiếu điều tra cách này ta có thể hỏi được nhiều vấn đề, tuy nhiên
cũng còn nhiều hạn chế vì nhiều khi không chính xác.
VD: Câu 1: Bạn đang dùng loại dầu gội gì?
Clear Rejoice
Ta còn có thể phỏng vấn qua điện thoại, cách này nhanh chóng thuận
tiện về thời gian nhưng chi phí lại rất tốn kém, còn hạn chế đối với những
khách hàng không có điện thoại, sự phản hồi của khách hàng cũng không
chính xác, ta còn mất nhiều thời gian chuẩn bị câu hỏi. Chính vì vậy, ngoài
phỏng vấn một cách gián tiếp qua phiếu điều tra, ta còn có thể phỏng vấn một
cách trực tiếp, cách này rất hay thông tin hai chiều nhanh chóng chính xác.
Tuy nhiên cũng đòi hỏi nhà quản trị Marketing sự khéo léo, giao tiếp giỏi,
phản ứng nhanh và đặc biệt là phải mềm mỏng với người tiêu dùng.
VD: Câu 1: Bạn đang dùng sản phẩm dầu gội gì vậy?
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Câu 2: Bạn thấy chất lượng của sản phẩm ấy thế nào?
Câu 3:
+ Cách này ta sẽ nhận được câu trả lời của khách hàng ngay lập tức và
nét mặt của họ cũng cho ta thấy họ nói đúng hay nói sai. Ngoài ra cũng có thể

phỏng vấn nhu cầu của khách hàng qua bưu điện bằng cách gửi thư. Cách
này có ưu điểm là cước phí rẻ ta có thể gửi được nhiều và cũng hỏi được
nhiều vấn đề nhưng cũng rất hạn chế về mặt thời gian lâu và đôi khi cũng
không chính xác lắm. Tất cả các cách trên ta đều có thể tìm hiểu nghiên cứu,
thăm dò ý kiến của người tiêu dùng trên thị trường/
+ Sau khi nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng trên thị
trường song thì công việc tiếp theo của chúng ta. Lúc này là phải nghiên cứu,
tìm hiểu thị trường. Tìm hiểu xem hiện trên thị trường đang tiêu thụ những
loại sản phẩm nào đang được người tiêu dùng ưa chuộng nhất. Như ta đã biết,
hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại dầu gội như Clear, Doublerich,
Rejoice, Dove Loại nào cũng phong phú cả về hình thức và chất lượng.
Vậy ta phải làm như thế nào để sản phẩm của DN dầu gội ấy. Trước hết,
chúng ta phải nghiên cứu, tìm hiểu yếu tố đầu vào cho sản phẩm. Ta phải tìm
được những nguồn cung ứng nguyên vật liệu lâu dài và luôn đảm bảo về chất
lượng, phải sử dụng công cụ, máy móc thiết bị tiên tiến để tạo ra sản phẩm chỉ
có thể thì DN chúng ta mới có thể đứng vững trên thị trường lâu dài được.
Chúng ta hãy đặt uy tín lên hàng đầu, phải tạo lòng tin cho khách hàng, tiếp
theo chúng ta phải tìm hiểu nghiên cứu đến yếu tố đầu ra cho sản phẩm. Yếu
tố đầu ra cho sản phẩm là một vấn đề quan trọng nó quyết định sự tồn tại và
phát triển của một DN. Trong trường hợp này ta nên dùng biện pháp là quảng
cáo trực tiếp đến tay người tiêu dùng. Cách này ta sẽ nhận được sự phản hồi
nhanh chóng của khách hàng và trước khi sản phẩm của chúng ta chuẩn bị ra
đời, chúng ta cũng không thể bỏ qua việc nghiên cứu các vấn đề như kinh tế,
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
chính trị, xã hội, môi trường Nền kinh tế chính trị của đất nước cũng ảnh
hưởng rất nhiều đến hoạt động của đất nước cũng ảnh hưởng rất nhiều đến
hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp.
VD sống trong một đất nước nền kinh tế luôn bị khủng hoảng, tình hình
chính trị bất ổn định, lũ lụt luôn hoành hành thì thử hỏi rằng người dân còn

tâm trí đâu để nghĩ đến việc làm đẹp mua những cái xa xỉ cho riêng mình
được? Chúng ta cũng phải nghiên cứu tìm hiểu xem việc sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp mình có ảnh hưởng tơí xung quanh không?
VD: Ta không thể đặt nhà máy sản xuất vào giữa trung tâm thành phố,
như vậy sẽ ảnh hưởng đến môi trường sống xung quanh.
+ Tiếp theo chúng ta phải nghiên cứu, tìm hiểu sản phẩm của đối thủ
cạnh tranh. Ta phải tìm hiểu xem xét sản phẩm của họ thế nào? Chất lương ra
làm sao? hình thức mẫu mã của họ thế nào? và dùng những biện pháp nào để
hỗ trợ cho iệc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Tất cả các vấn đề đó
chúng ta đều phải lưu tâm để còn có thể giúp ích cho việc sản xuất, kinh
doanh sản phẩm của mình. Khi nghiên cứu tìm hiểu ta có nhiều cách để thăm
dò, ta sẽ mua sản phẩm của họ về dùng và phân tích theo mẫu mã, chất lượng
của họ như thế nào? mà đang được người tiêu dùng ưua chuộng như thế, cưm
sản phẩm của họ như thế nào? mà thu hút được nhiều người mua đến vậy. Ta
cũng phải tìm hiểu, phân tích xem giá cả của họ đã hợp lý chưa?
VD: Sản phẩm dầu gội Clear (200ml) giá : 19.000đ
Pentean (200ml) giá: 27.000đ
Dove (200ml) giá: 26.000đ
Trong trường hợp này nên để sản phẩm của mình là 19.500đ/200ml để
phù hợp với khả năng và nhu cầu của khách hàng. Nhưng đôi khi chúng ta
cũng nên dùng mẹo vặt của các doanh nghiệp là chúng ta sẽ sản xuất bao bì
dầy hơn và ta để lượng sản phẩm vơi đi một chút để phù hợp với khả năng
người tiêu dùng và đảm bảo sự phát triển của doanh nghiệp. Chúng ta cũng
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
cần phải chú ý xem xét biện pháp phân phối sản phẩm, phương tiện vận
chuyển ra sao, hệ thống của cửa hàng như thế nào?
VD: Doanh nghiệp họ chỉ phân phối và đặt các cửa hàng ở 2 thành phố
lớn là Hà Nội và HCM thì doanh nghiệp chúng ta sẽ mở rộng hệ thống cửa
hàng đại lý rộng rãi hơn và đến các vùng xa hơn như: Hải Phòng, Thái

Nguyên, Đà Nẵng
Nghệ thuật bán hàng rất quan trọng, người bán hàng không chỉ quan
niệm ở 2 câu: " Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi"
Mà còn đối với người bán hàng có chuyên môn giao tiếp nhanh nhạy,
vui vẻ, mềm mỏng với khách hàng. Chúng ta cũng cần phải để ý xem xét các
biện pháp yểm trợ của họ ra sao. Doanh nghiệp họ dùng biện pháp gì để hỗ
trợ các sản phẩm của họ.
Như ta đã biết mặt hàng về dầu gội là một mặt hàng phổ biến, tiện dụng
và lại là mặt hàng được nhiều người ưa chuộng nhất là giới trẻ hiện nay, cho
nên sản phẩm dầu gội " Sunsilk" của chúng ta không chỉ đơn thuần là làm
sạch gầu, trị gầu hữu hiệu mà còn phải mang lại cho người tiêu dùng cảm giác
thoải mái, tự tin về mái tóc óng mượt của mình. Chính vì thế, để sản xuất ra
mặt hàng để lấy lòng người tiêu dùng trên thị trường để đánh bại được các sản
phẩm của các doanh nghiệp cạnh tranh quả là một vấn đề không đơn giản.
Tuy nhiên, sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng sản phẩm của các doanh
nghiệp khác cũng như ý kiến của người tiêu dùng trên thị trường và những
công đoạn cần thiết để sản xuất ra sản phẩm. Lúc này doanh nghiệp sẽ tung ra
thị trường một loại sản phẩm dầu gội mới "Sunsilk" với nhãn mác, bao bì,
hình thức, chất lượng hoàn toàn mới để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng
trên thị trường. Nhưng sau khi sản phẩm được tung ra thị trường thì chúng ta
vẫn phải luôn theo sát công việc nghiên cứu tìm hiều nhu cầu của người tiêu
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
dùng trên thị trường về sản phẩm của doanh nghiệp mình cách như phỏng vấn
trực tiếp.
VD: Câu 1: Bạn thấy sản phẩm dầu gội "Sunsilk" thế nào?
Câu 2: Chất lượng có phù hợp với nhu cầu của bạn không?
Câu 3:
Hay phỏng vấn qua điện thoại, qua thư từ Ta cũng có thể dùng phiếu
điều tra để thăm dò ý kiến của người tiêu dùng. Trong đó, chúng ta sẽ hỏi

nhiều câu hỏi mà nhiều khi phỏng vấn trực tiếp lại không hiệu quả bằng.
VD: Câu 1: Bạn thấy giá cả của loại dầu gội trên thị trường thế nào?
Câu 2: Trong các loại dầu gội sau, loại nào phù hợp với khả năng của bạn
nhất
Sunsilk : 19.500đ/200ml
Clear : 26.000đ/200ml
Rejoice : 19.000đ/200ml
Pentean : 27.000đ/200ml
Enchanter : 29.000đ/200ml
Câu 3:
Câu 4:
Khi sản phẩm của doanh nghiệp chúng ta có mặt trên thị trường thì ta
vẫn phải nghiên cứu tìm hiểu thị trường, tìm hiểu xem hiện trên thị trường
đang tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp nào nhiều nhất và luôn phải tìm
hiểu trên thị trường có doanh nghiệp mới nào cạnh tranh hay không? Lúc này,
ta phải luôn nắm vững tình hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp mình
trên thị trường. Yếu tố đầu ra cho sản phẩm là vấn đề cực kỳ quan trọng đối
với một doanh nghiệp mới thành lập. Nhưng cũng không quên mục đích của
doanh nghiệp là sản xuất ra sản phẩm phải phù hợp với nhu cầu và chi phí
vừa với người tiêu dùng trên thị trường
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Chúng ta cũng phải luôn nẵm vững theo sát các sản phẩm của các
doanh nghiệp cạnh tranh. Ta nhận thấy sản phẩm của họ cải tiến về chất
lượng, họ đã kết hợp hương hoa thiên nhiên vào sản phẩm.
VD: Sản phẩm dầu gội của doanh nghiệp Clear đã đưa hương bạc hà
vào sản phẩm thì ta cũng phải cải tiến sản phẩm ta sẽ đưa hương chanh hay
tinh dầu từ quả bồ kết thiên nhiên vào sản phẩm để tăng khả năng thích ứng
của sản phẩm đối với người tiêu dùng, đồng thời phù hợp với nhu cầu của
khách hàng.

Như vậy chỉ có nhu cầu của người tiêu dùng mới giúp ta tạo ra được
những tính đặc thù của cùng một loại sản phẩm, nhờ vậy mà tăng khả năng
thích ứng và cạnh tranh trên thị trường góp phần nâng cao hiệu quả kinh
doanh cho doanh nghiệp.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
2. Chức năng tiêu thụ
Là chức năng làm thế nào để sản phẩm của doanh nghiệp mình bán
được số lượng càng nhiều càng tốt. Chính vì điều này nên doanh nghiệp phải
lưu ý một số điểm sau:
Sản phẩm của chúng ta lần đầu được tung ra thị trường cần phải là sản
phẩm có chất lượng tốt, đạt tiêu chuẩn thị trường yêu cầu. Mọi quy mô đầu tư
đều dồn vào dây chuyền sản xuất đầu tiên. Có như vậy sản phẩm mới thu hút
được sự chú ý của người tiêu dùng.
Sản phẩm dầu gội của chúng ta phải được sản xuất với chất lượng cao
nhất. Ta phải tạo sự sáng khoái, mát mẻ cho người tiêu dùng sau một ngày
làm việc mệt mỏi. Chúng ta cũng phải luôn cải tiến sản phẩm để phù hợp với
nhu cầu của từng đối tượng khách hàng mà chúng ta nhắm tới. Ta nên kết hợp
các hương hoa thiên nhiên vào sản phẩm như hương chanh, hương bưởi,
hương bạc hà
Chúng ta cũng sẽ cải tiến sản phẩm không chỉ bằng cách sản xuất một
sản phẩm mà sẽ sản xuất ra nhiều loại sản phẩm khác nhau để phù hợp với
nhiều loại đối tượng khách hàng.
VD: Loại dành cho tóc khô, tóc xơ. Loại dành cho tóc dầu
Mẫu mã sản phẩm cũng rất quan trọng hình ảnh, màu sắc in trên bao bì
phải độc đáo, bắt mắt người tiêu dùng nhưng cũng phải phù hợp với từng loại
sản phẩm. Nhưng ngoài chất lượng cao, mẫu mã đẹp ta còn phải lưu ý đến giá
cả.
Nhưng nếu chúng ta chỉ quan tâm đến chất lượng, giá cả mà không có
các biện pháp phân phối, hỗ trợ cho việc tiêu thụ lượng sản phẩm trên thị

trường thì sẽ không được nhiều. Với các biện pháp quảng cáo sẽ làm cho
người tiêu dùng biết được sản phẩm của doanh nghiệp mình. Ta cũng cần
phải có chính sách phân phối sản phẩm một cách hợp lý, các hệ thống phương
tiện vận chuyển uyển chuyển, nhanh nhạy nhất. Bố trí cửa hàng phân phối,
Website: Email : Tel (: 0918.775.368