slide thuyết trình ứng dụng marketing online để phát triển thương hiệu máy tính cms giai đoạn 2010 - 2015

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2
ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đề tài: Ứng dụng Marketing online để phát triển
thương hiệu máy tính CMS giai đoạn 2010 - 2015
GVHD: TS.Nguyễn Ngọc Dương
SVTH: Đinh Thị Kim Anh

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2
KẾT CẤU ĐỀ TÀI

Phần 1: Mở đầu
1.Lý do chọn đề tài
2.Mục tiêu của đề tài
3.Phạm vi của đề tài
4.Phương pháp nghiên cứu

Phần 2: Giới thiệu về công ty
TNHH máy tính CMS
1.Giới thiệu về DN
2.Cơ cấu tổ chức
3.Sản phẩm
4.Tình hình hoạt động kinh doanh

Phần 3: Vấn đề nghiên
cứu
1. Thực trạng vận dụng
Marketing online của

CMS
2. Hiệu quả sử dụng ngân
sách Marketing của CMS
3. Vấn đề Khách hàng của
CMS

Phần 4 : Kết luận

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2

Lý do chọn đề tài:
1. Marketing online phù hợp với xu hướng phát triển của thời đại ngày nay.
2. Marketing online có chi phí thấp & giúp DN giảm chi phí cho các hoạt động in ấn,
lưu trữ, trưng bày, giao dịch, bán hàng…
3. Marketing online rút ngắn khoảng cách không gian, thời gian từ đó giúp cho quá
trình tiếp cận khách hàng diễn ra dễ dàng hơn.

Mục tiêu nghiên cứu:
Phân tích tìm ra các yếu tố quyết định sự phát triển, thành công của công ty
trong thời gian qua,cũng như cơ hội phát triển của công ty trong tương lai.

Đề xuất giải pháp ứng dụng Marketing online vào công ty TNHH máy tính CMS

Phạm vi nghiên cứu:
-Thời gian nghiên cứu : 5 năm, từ 2004 tới 2008.
-Không gian nghiên cứu : CN CMS #2 tại TP.HCM.
-Đối tượng khảo sát : chủ yếu là các yếu tố liên quan đến hoạt động Marketing.

Phương pháp nghiên cứu:

-Phương pháp thu thập số liệu
-Phương pháp so sánh, tổng hợp
-Phương pháp thống kê bằng bảng, biểu
Phần 1: MỞ ĐẦU

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2
Phần 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH CMS

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2
CN CMS2 tại TP.HCM
Đc: CC13 - Trường Sơn, cư xá
Bắc Hải,Q.10, TP.HCM
Tel: (08) 923 8964 Fax: (08) 923
8990
Wedsite: www.cms.com.vn

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2
Cơ cấu tổ chức CN CMS2
TTKD
TTKD
Ban giám đốc
Ban giám đốc
P.TH&TT
P.TH&TT
P.KT
P.KT
P.CSKH

P.CSKH
N.Logistic
N.Logistic
N.HC-NS
N.HC-NS
N.Kho vận
N.Kho vận
Event
Event
PT&QL kênh PP
PT&QL kênh PP
PR
PR

Nhân sự phòng TH&TT2:
•
Trưởng phòng: Ngô Đình Quốc
•
Phụ trách event
Văn Đức Tuyến
Nguyễn Trọng Nghĩa
•
Phụ trách PR
Lê Kim Ngân
Nguyễn Huỳnh Diễm Huyền

Nhân sự phòng TH&TT2:
•
Trưởng phòng: Ngô Đình Quốc
•

Phụ trách event
Văn Đức Tuyến
Nguyễn Trọng Nghĩa
•
Phụ trách PR
Lê Kim Ngân
Nguyễn Huỳnh Diễm Huyền

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2
Th
Th
ươ
ươ
ng hiệu máy tính CMS
ng hiệu máy tính CMS
Z black
ICbook
Sputnik
JetSlim
X-Media
Powercom
Thánh Gióng
Server Rack
Server 2 Way Server 1 Way
PC
PC
Nhà phân phối chính thức của các hãng: Kingston, Santak, Samsung,
Foxconn,
Laptop

Laptop
Server
Server

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2
Tình hình hoạt động kinh doanh

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2
1. Thực trạng vận
dụng Marketing
online của CMS
2. Hiệu quả sử dụng
ngân sách
Marketing của CMS
3. Vấn đề Khách hàng
của CMS
Phần 3: Vấn đề nghiên cứu

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2
1. “ Marketing là một hệ thống tổng thể các hoạt động của tổ chức
được thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, phân phối và xúc tiến sản
phẩm, dịch vụ, ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu
và đạt được các mục tiêu của tổ chức”(theo Hiệp hội Marketing Mỹ -
AMA)
2. “E-Marketing hay Online marketing (Marketing trực tuyến) là hoạt
động Marketing cho sản phẩm & dịch vụ thông qua kênh truyền
thông Internet.” (theo Hội Marketing Việt Nam)

6 công cụ thông dụng của Marketing online:

Quảng bá Wedsite

E-mail marketing

Quảng cáo trực tuyến
o
Quảng cáo banner-logo
o
Text link
o
Quảng cáo với từ khóa
o
Rich Media/Video

Chứng thực bloger

Mạng xã hội

QC qua Game online ,
Các Khái Niệm

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2

Vấn đề 1:

E-marketing tại VN là 1 xu hướng tất yếu

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2

Đánh giá về thị trường online marketing tại Việt
Nam

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2

Hiện trạng ứng dụng
E-marketing của CMS:

Trang wed của CMS:
www.cms.com.vn

CMS đã đăng tin trên 1
số trang rao vặt
www.raovat.net
www.muabanraovat.com
www.123mua.com.vn
www.chodientu.vn
www.1001shoppings.com.vn
.v.v.

Ngoài ra CMS có sử dụng
E-mail nhưng chưa khai
thác hết hiệu quả.

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2

Lý do 1: Marketing online
phù hợp với xu hướng phát
triển của thời đại.
Lý thuyết 1: Xu hướng phát
triển của Internet ở VN & sự
phát triển tất yếu của
Marketing online.
Vấn đề 1: Hiện trạng ứng
dụng E-marketing của CMS
Kiến nghị 1:
•
Hoàn thiện wedsite của
công ty,xây dựng thêm
diễn đàn, chương trình hỗ
trợ dowload các phần mềm
tiện ích.
•
Xây dựng hệ thống hỗ trợ
kỹ thuật cho khách hàng.
•
Áp dụng thêm các hình
thức QC online.
KL1: Ứng dụng Marketing online giúp DN bắt kịp với xu
hướng của thời đại từ đó có được khả năng cạnh tranh tốt
hơn.

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2

Hiệu quả về chi phí của Marketing online:


Chỉ với 1/10 chi phí thông thường, Marketing trực tuyến có thể
đem lại hiệu quả gấp đôi.

Marketing online còn giúp doanh nghiệp giảm thiểu được các chi
phí quảng cáo, tổ chức hội chợ xúc tiến thương mại, trưng bày
giới thiệu sản phẩm …

So sánh chi phí quảng cáo giữa báo giấy & báo điện tử:
Nếu đăng quảng cáo trên các báo lớn của Việt Nam, bạn có thể
phải chi khoảng từ 23 – 33 triệu đồng cho một lần đăng. Nếu
quảng bá trên truyền hình thì con số này còn “khủng khiếp” hơn
với mức giá 30 – 40 triệu cho một clip 30 giây phát trên VTV hay
HTV. Trong khi đó, nếu tiến hành chiến dịch quảng bá thông qua
Internet thì chi phí bạn bỏ ra chỉ bằng 1/4 đến 1/5.

Vấn đề 2:

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2
Chi phí QC báo giấy
Chi phí QC báo giấy
Chi phí đặt QC báo điện tử
Chi phí đặt QC báo điện tử

Bảng giá so sánh
Stt Báo
Hình
thức
Chi phí

(đ/số)
1 Thanh niên cả trang 43,200,000
2
Tiếp Thị &
Gia đình
cả trang 48,620,000
3 Sành Điệu cả trang 23,870,000
4
Doanh nhân
Sài Gòn cuối
tuần
cả trang 20,196,000
5
Thời Trang
Trẻ
cả trang 22,066,000
TT Báo
Hình
thức
(Banner)
Chi phí
(đ/tháng)
1 raovat.net
130*460
px
800,000
2
Muabanraov
at.com
468*60px 1,200,000

3
Echip
Online
440x50px 16,800,000
4
TimNhanh.c
om
200x60
px
19.250.000
5 5giay.vn
468*60
px
6,400,000

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2

Tổng ngân sách Marketing năm 2008 của CMS là 1,3 tỷ. Trong đó:
- Truyền thông: 30tr VND,
- Tài trợ: 120tr VND,
- Khuyến mãi: 50tr VND,
- Quảng cáo: 350tr VND,
- Roadshow: 150tr VND,
-
Hội chợ: 600tr VND.
Các khoảng chi nặng nhất là dùng cho các hoạt động như:
+ Tham dự Hội chợ Expo: 450tr VND,
+ Quảng cáo truyền thông giới thiệu cho SP ZBlack: 250tr VND,
+ Tài trợ cho Liên hoan tiếng hát SV ĐHQG TP.HCM: 80tr VND.


Ngân sách marketing sử dụng chưa đạt hiệu quả cao

CMS chưa có khoảng chi nào dành cho Marketing trực tuyến.

Dự kiến ngân sách Marketing năm 2009 của CMS là 1,5 tỷ.

Chi phí Marketing của CN CMS2 năm 2008

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2
Lý do 2: Marketing online có
chi phí thấp.
Lý thuyết 2: Hiệu quả về chi
phí của Marketing online so
với chi phí của Marketing
truyền thống.
Vấn đề 2: Chi phí Marketing
của CN CMS 2
Kiến nghị 2:
Cần vận dụng các công cụ
của của Marketing online
thay bớt cho QC TVC &
báo viết để sử dụng ngân
sách Marketing 1 cách có
hiệu quả hơn.
KL2: Marketing online giúp DN sử dụng ngân sách
marketing hiệu quả hơn trong thời kỳ khôi phục kinh tế
hậu suy thoái.

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2

Hiệu quả của E-marketing đối với vấn đề KH:

Vấn đề 3:

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2

Vấn đề KH của CMS
Tỷ lệ giới tính KH
Kênh thông tin mà KH biết tới CMS

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2
Lý do 3: E-marketing giúp
cho quá trình tiếp cận khách
hàng diễn ra dễ dàng hơn
Vấn đề 3: Vấn đề kết nối với
Khách hàng của CMS gặp
khó khăn.
Kiến nghị 3:
•
Dùng Wedsite ,email &
cataloge điện tử để tìm
kiếm,mở rộng mạng lưới
khách hàng trên Internet.
•
Sử dụng email, blog &

diễn đàn để duy trì quan
hệ khách hàng
•
Xây dựng hệ thống bán
hàng qua mạng & hệ
thống CRM
KL3: Marketing online là 1 công cụ hữu hiệu để doanh
nghiệp tiếp cận & kết nối với khách hàng thông qua mạng
Internet.
Lý thuyết 3: Hiệu quả của E-
marketing đối với vấn đề
khách hàng.

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2
Phần 4: Kết luận

Đề tài nghiên cứu các vấn đề :
1. Thực trạng vận dụng Marketing online của CMS
2. Hiệu quả sử dụng ngân sách Marketing của CMS
3. Vấn đề Khách hàng của CMS

Đề tài đưa ra kiến nghị & kết luận sau:
CMS nên ứng dụng Marketing online vào hoạt động Marketing của
công ty để tiết kiệm chi phí, dễ dàng tiếp cận thiết lập mối quan hệ
với khách hàng và bắt kịp theo xu hướng phát triển của thời đại.

Phòng Thương hiệu &
Tiếp Thị #2
Xin chân thành cám ơn quý thầy cô và các bạn đã theo dõi

bài trình bày của tôi !