Hệ thống kiến thức giáo trình môn nghiên cứu marketing dễ hiểu (có highlight mục quan trọng, so sánh khái niệm, ví dụ cụ thể, bài tập tình huống)

GIỚIàTHIỆUàCHUNGàVỀàHỌCàPHẦN
• Mụàtiu
– Tagàịààkiếàthứàơàảààkỹàăgàthựàhhà
ghiàứuàaketig
• Thờiàgia:ààtuầ
– Tổgàthờiàlượg:ààtiết
– Lýàthuếtààtiết
– Thảoàluậ,àlàBTTH:àtiếtà
• Điềuàkiệàtiàuết
– Đàhọàà:àLýàthuếtàthốgàk,àLýàthuếtààsuấtà
àthốgàkàto,àMaketigàăàả
– BiếtàsửàdụgààphầàềàthgàdụgàEelàà“P““

9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 1
Giớiàthiệuà….àtiếp
• Đhàgi
– ThựàhiệàBTTHàtheoàh,àoàoàkếtàuảàuốià
gàủaàhà%
– Chuẩàị,àthaàgiaàthảoàluậààsốàuổiààặtàtạià
lớpàlàơàsởàđểààđịhàđiểàhuàầà%
– Thiàuốiàkỳà%à:àkếtàhợpàuàhỏiàtắàghiệàà
iàtậpàthàhuốgàtogàđềàthi
• Điềuàkiệàdựàthiàuốiàkỳ:ààặtàtàhấtà%àsốàgiờàlà
lớp

9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 2
Giớiàthiệuà….àtiếp
• Gioàiàphụàth:àT“.àVũàMihàĐứ,àPhàtưởgà
khoaàMaketig,àĐHàKTQD;à
– E-mail:
– Địaàhỉààthờiàgiaàgặp:àP.àhà,àĐHKTQD,à

àgiờàhiềuàthứà“uàhgàtuầààuổiàgoạià
lệàsẽàđượàthgàoàtướ
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 3
KẾTàCẤUàMÔNàHỌC
• Chươgà:àKhiàutàềàghiàứuàaketig
• Chươgà:àPhàthảoàuàthàghiàứuàaketig
• Chươgà:àXàđịhàấàđềàghiàứuààụàtiuàghià
ứu
• Chươgà:àThiếtàkếààphàhuẩàdựààghiàứuàhhàthứ
• Chươgà:àDữàliệuàthứàấpààphươgàphpàthuàthpàdữàliệuà
thứàấp
• Chươgà:àThuàthậpàdữàliệuàsơàấpàằgàphươgàphpàđiềuà
taàphỏgàấààphươgàphpàuaàst
• Chươgà:àThuàthậpàdữàliệuàsơàấpàằgàphươgàphpàthựà
ghiệ
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 4
KẾTàCẤUàMÔNàHỌC
• Chươgà:àĐoàlườgààđhàgiàtogàghiàứuààaketig
• Chươgà:àThiếtàkếàảgàuàhỏiàtogàghiàứuàaketig
• Chươgà:àChọàẫuàtogàghiàứuàaketig
• Chươgà:àThựàhiệàiệàthuàthậpàdữàliệuàtạiàhiệàtườg
• Chươgà:àChuẩàịàửàlýàdữàliệu
• Chươgà:àKhiàutàhugàềàửàlýàdữàliệuààphươgàphpà
phàthàthốgàkàiuàtảàtogàửàlýàdữàliệu
• Chươgà:àPhươgàphpàphàthàthốgàkàsửàdụgàiếàsốà
togàửàlýàliệu
• Chươgà:àThàààoàoàkếtàuảàghiàứuà


9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 5

Gioàthààtiàliệuàthaàkhảo
• Giáo trình
– NghiàứuàaketigàPG“.T“.àNguễàViếtàLàhủàiàNXBàĐạià
họàKTQD,à
– CàthàhuốgàghiàứuàaketigàPG“.T“.àNguễàViếtàLàhủà
iàNXBàĐạiàhọàKTQD,à
• Tiàliệuàthaàkhảo
– NghiàứuàaketigàD.JàLukààR.“àRui,àNXBàTpàHCM,à
– Hướgàdẫàghiàứuàaketig,àE.àHeste,àNXBàThốgàKà
– Exploring Marketing Research, W.G. Zikmund
– Càtiàliệuàkh
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 6
Thựàhiệàiàtậpàthàhuốg
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 7
 Mỗiàhà-à“V,àhàtựàầuàhàtưởg
 Nhàthảoàluậààđăgàkýàhhàthứàđềàtiàthàhuốgàghiàứuà
ớiàgioài
 Càgàiệààthờiàgiaàiểuàdựàkiế
 Xàđịhààđăgàkýàđềàtiàghiàứu
 Xàdựgàđềàươgàghiàứu
 Thiếtàkếàhiàtiếtàdựààghiàứu
 Boàoàlầà
 Tiểàkhaiàghiàứu
 Hoàthhàoàoàkếtàuảàghiàứu
 Boàoàlầà




CãCàĐỀàTâIàPHỔàBIẾN

 NghiàứuàthiàueààhhàiàNTDàgắàớiààsảàphẩ/dịhà
ụàhấtàđịh
 Nghiàứuààđhàgiàsảàphẩ
 Nghiàứuàààđhàgiààhươgàthàuảgào,ààtiếà
,…
 Đhàgiàđốiàthủàạhàtah
 Nghiàứuààhoạtàđộgàtuềàthg
 Nghiàứuàứgàdụgàaketigàtogààlĩhàựàphiàlợià
huậ
 Càhướgàghiàứuàkhà

9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 8
Chươgà
KHãIàQUãTàCHUNGàVỀàNGHIèNàCỨUà
MARKETING
Nhữgàộiàdugàhh
1. Khiàiệàghiàứuàaketig
2. Đặàđiểàủaàghiàứuàaketig
3. Vaiàtààhứàăgàủaàghiàứuà
marketing
4. Càkhaàạhàtổàhứàủaàghiàứuà
marketing

9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 10
Tiàliệuàđọààthảoàluậà
• ChươgààGT
• Thảoàluậààiàtậpàthàhuốgàààà“hà
BTTH)
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 11
HỆàTHỐNGàTHÔNGàTINàMáRKETINGà

MI“àTRONGàDOáNHàNGHIỆP
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 12
Môi trường
Marketing

- Cức thông tin v
th trường mc tiêu
- Cức nhà cung cp
- Cức ĐTCT
- Công chúng
-Thông tin nội bộ
Cức yu tố môi
trường vĩ mô
Những người
quản trị
Marketing

- Phân tích
- Lập k hoch
- Thực hin
- Kiểm tra, giứm
sát quá trình
thực hin


H
thống
báo cáo
nội bộ

H thống
thu thập thông
tin thường xuyên
bên ngoài

H thống
nghiên cu
marketing

H thống
phân tích
thông tin

H thống
thông tin
marketing
HỆàTHỐNGàBãOàCãOà
NỘIàBỘ
• Càộàphậàhh
• Càđặàđiể
• Điềuàkiệàduàtà

9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 13
HỆàTHỐNGàBãOàCãOàNỘIàBỘ
• Boàoàằgàăàảàđịhàkỳàủaààộàphậàtogà
doahàghiệp
• Boàoàằgàăàảàđiệàtử
• Boàoàềààuộàghiàứuàđàđượàthựàhiệ
• Hệàthốgàdữàliệuàđượàlưuàtữà
• Càtiàliệuàkh

9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 14
HỆàTHỐNGàTHUàTHẬPàTHÔNGàTINàTHƯỜNGà
XUYèNàTỪàBèNàNGOâI
• Càhàthứàhủà
• Càđặàđiể
• Điềuàkiệàduàt
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 15
.Nghiàứuàaketigàlàg?
• Xàđịhàộtàhààhệàthốgààhữgàtưàliệuàầàthiếtàdoàthàhuốgà
aketigàđặtàaàhoàgàt,àthuàthập,àphàthààoàoàkếtàuả
• hứàăgàliàkếtàgườiàtiuàdg,àkhhàhgààgàhgàớiàhà
hoạtàđộgàthịàtườgàthgàuaàthgàti àhữgàthgàtiààà
thểàđượàdgàđể hậàdạgàààđịhààấàđềàũgàhưààơàhộià
marketing đồgàthờiàtạoàaàảiàtiếààđhàgiàhoạtàđộg marketing
theoàdiàiệàthựàhiệààhoàthiệàsựàhiểuàiếtàềàuàthà
marketing

• ĐặàthàủaàNCàaketig
– Đượàthựàhiệààhệàthốg,àtheoàộtàtậtàtựàhấtàđịh
– Thựàhiệàộtàtậpàhợpààgàiệàtướààsauàthuàthậpàdữàliệu
– Càhủàđh,àđịhàhướg
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 16
.àĐặàđiểàủaàghiàứuàaketig

• Thiàềàloạiàhhàghiàứuàứgàdụg
• Kếtàuảàghiàứuàkhgàhấtàthiếtàphảiàdẫàđếà
phtàhiệàaààuàluật
• Đượàthựàhiệàtheoàđơàđặtàhg
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 17
.àVaiàtààhứàăgàủaàNCà

marketing
• VàsaoàDNàphảiàtiếàhhàNCàaketig?
• MụàđhàủaàNC
• VaiàtàủaàNCàaketigàtogàhệàthốgàthgà
tiààtogàuàthàaàuếtàđịhàaketigà
ủaDN
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 18
.àVàsaoàdoahàghiệpàphảià
ghiàứuàaketig?
• Doahàghiệpàhoạtàđộgàtogàđiềuàkiệàủaàềàkihàtếàthịà
tườg
• Doahàghiệpàầàphảiàthiếtàlậpààkếàhoạhà
• Thịàtườgàthườgàuàiếàđộg
• Doahàghiệpàthiếuàthgàtiàhuàsu,ààhệàthốgàềà
gườiàkhhàhgàààấàđềàliàua
• Maketigàgàgààaiàtàuaàtọg
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 19
.àGiàtịàủaàghiàứuàaketig
• Xàđịhààđhàgiààơàhội
• Phàthààlựaàhọàthịàtườgàụàtiu
• Kếàhoạhàhaààthựàhiệàaketig-mix
• Phàthàiệàthựàhiệàhhàshàaketigà
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 20
.àNghiàứuàaketigàđểàlàg?
• Cugàấpàthgàtiàđểàaààuếtàđịhàaketigà
• Hiểuàiếtàhiềuàhơàềàthịàtườg
• Đhàgiàứàđộàthoảààủaàkhhàhg
• Đhàgiàềààhoạtàđộgàaketigàủaàdoahà
ghiệpà
• Xàđịhàịàtàủaàdoahàghiệpààủaàsảàphẩ/dịhà

ụà
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 21
.àVaiàtàủaàghiàứuàaketig
• ..Togàhệàthốgàthgàtiàaketig
– Làộtàộàphậàấuàthhà
– Gpàphầàhhàthhàơàsởàdữàliệu
• ..àTogàuàthàaàuếtàđịhàaketigàủaà
doahàghiệp
– Cugàấpààdữàliệuàầàthiếtàhoàhàuảàtị
– Giảàthiểuàthàkhgàhắàhắàủaààuếtà
địhàaketig
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 22
.àCàkhiàạhàtổàhứàủaàghiàứuà
marketing
• .Nhữgàgườiàthựàhiệ
– BộàphậàghiàứuàaketigàủaàDN
– Càtổàhứ/àhàhuàugàấpàdịhàụà
ghiàứu
• .àNhữgàgườiàsửàdụgàkếtàuảàNCà
– Càdoahàghiệp/tổàhứ
– Càhàuảàtịàaketig,àsảàuấtààtà
ghiệp,ààhg,….
• .àTổàhứàộàphậàNCàaketigàtogàDN
– Phòng NC marketing
– BộàphậàNCàtogàphgàMaketig
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 23
Càhắàtiếàhhàộtàuộàghià
ứuàaketig
– Càgàuộàềàthờiàgia
– “ựàsẵàsgàủaààdữàliệu

– Bảàhấtàủaààuếtàđịhàuảàlýààuếtà
địhàMaketigà
– ChiàphààlợiàhàủaàghiàứuàMaketigà
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 24
Thảoàluậàthàhuốgà,à

9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 25