Báo cáo ĐÁNH GIÁ VIỆC THIẾT LẬP VÀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGÂN HÀNG ABC

GVHD:
GVHD:


PGS TS TRẦN KIM DUNG
PGS TS TRẦN KIM DUNG
SV THUC HIEN : NHOM 22
1. Nguyễn Thị Kim Nguyên
2. Phan Lê Hồng Thủy
3. Võ Thị Mỹ Tình
4. Võ Thị Thu Nga
ĐÁNH GIÁ VIỆC THIẾT LẬP VÀ QUẢN LÝ
ĐÁNH GIÁ VIỆC THIẾT LẬP VÀ QUẢN LÝ
HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN
HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC CỦA NGÂN HÀNG ABC
CÔNG VIỆC CỦA NGÂN HÀNG ABC
NỘI DUNG TRÌNH BÀY
NỘI DUNG TRÌNH BÀY
III. KẾT LUẬN
II. THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP
I. GiỚI THIỆU
Ra quyết định
301/06/15
1. Lý do thực hiện nghiên cứu
- Việc đánh giá kết quả thực hiện công việc tại NH ABC
hiện nay chưa thực sự là động lực khuyến khích tinh thần
làm việc của NV
- Phát triển từ ngân hàng nông thôn nên công tác quản lý
nguồn nhân lực của mình còn hạn chế
- Yêu cầu bức thiết của quá trình hội nhập

I. GiỚI THIỆU
Ra quyết định
401/06/15
Text
Tex
2. Mục tiêu nghiên cứu
Text
Phát hiện
những điểm
hạn chế
trong TL và
QL hệ thống
ĐGKQ thực
hiện công
việc của
NHABC hiện
nay
Hoàn thiện
hệ thống
đánh giá kết
quả thực
hiện công
việc và
quản lý hệ
thống đánh
giá.
Ra quyết định
501/06/15
Hạn chế của việc TL và QLHTĐG hiệu quả
làm việc của NV ở Ngân hàng ABC

hiện nay là gì?
1
Đề xuất nào phù hợp cho trường hợp của
Ngân hàng ABC hiện nay về vấn đề TL
và QLHTĐG hiệu quả làm việc của NV ?
2
33. Câu hỏi nghiên cứu
Ra quyết định
601/06/15
- Phương pháp thu số liệu sơ cấp ( bản trả lời phiếu khảo
xác qua email); và số liệu thứ cấp tại Ngân hàng ABC.
- Phương pháp định tính: thảo luận nhóm.
33. PP Nghiên cứu
Ra quyết định
701/06/15
1. Quy trình thực hiện đánh giá
1. 2 Xác định các tiêu chí cần đánh giá:
-
Tiêu chí chung : dựa vào tính chất công việc cụ thể cho :
•
Khối nhân sự làm công tác tín dụng
•
Các khối nhân sự khác
II. THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP :
Ra quyết định
801/06/15
1. Tiêu chí “Thích ứng với tổ chức, nỗ lực, chuyên cần,
chủ động, vượt khó” :
2. Tiêu chí “ thông tin, báo cáo”
C

C
ác tiêu chí đánh giá
ác tiêu chí đánh giá
chung
chung
3. Tiêu chí : “Đoàn kết, tương trợ; tham gia các hoạt động
phong trào”
Ra quyết định
901/06/15
4. Tiêu chí: “ Học tập, phát triển”
5. Tiêu chí: “Chấp hành nghiêm túc nội quy, quy chế,
quy định của cơ quan” :
C
C
ác tiêu chí đánh giá
ác tiêu chí đánh giá
chung
chung
6. Tiêu chí : “Đoàn kết, tương trợ; tham gia các hoạt
động phong trào”
Ra quyết định
1001/06/15
1.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá :
- Sử dụng phương pháp phân tích định lượng.
Ra quyết định
1101/06/15
Xếp loại Điểm tương ứng Mức độ hoàn thành công
việc
Hệ số thi đua (k)
A+ Từ 95 đến 100 Xuất sắc 2.00

A Từ 90 đến dưới 95 Xuất sắc 1.80
B Từ 85 đến dưới 90 Tốt 1.60
B- Từ 80 đến dưới 85 Tốt 1.40
C Từ 75 đến dưới 80 Trung bình 1.20
C- Từ 70 đến dưới 75 Trung bình 1.00
D Dưới 70 Yếu 0.80
1.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá :
Ra quyết định
1201/06/15
1.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá :
Kết quả xếp loại cuối năm:
- KQXLnăm = (KQXLQ1+ KQXLQ2+ KQXLQ3+(KQXLQ4
x2))/5
Với : KQXLQx = (ĐNV + (ĐTT x 2))/3
Ra quyết định
1301/06/15
1.2.3 Xác định người đánh giá :
- Tự đánh giá
- Đánh giá của cấp trực tiếp quản lý
- Đánh giá bởi đồng nghiệp
Ra quyết định
1401/06/15
1.2.4 Thông báo nhân viên về phạm vi, nội dung đánh
giá
1.2.5 Đánh giá kết quả thực hiện của nhân viên và
xác định mục tiêu mới cho nhân viên
Ra quyết định
1501/06/15
2.Thực trạng quản lý hệ thống đánh giá
-

Đối tượng nghiên cứu : quản lý hệ thống đánh giá
-
Phạm vi nghiên cứu : Ngân hàng ABC
-
Đối tượng khảo sát: nhân viên NH ABC
- Số lượng: 120 mẫu (tương ứng với 120 bảng câu hỏi)
II. THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP :
Ra quyết định
1601/06/15
2.Thực trạng quản lý hệ thống đánh giá
Kết quả điều tra:
-
Có 97 phản hồi từ 120 phiếu điều tra (qua email), tương
ứng với 80%
- Trong 97 phản hồi thì có 7 phản hồi không hợp lệ còn
lại 90 hợp lệ
II. THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP :
Ra quyết định
1701/06/15
Ra quyết định
1801/06/15
Ra quyết định
1901/06/15
2. Giải pháp :
2. Giải pháp :
2.1. Xác định tiêu chí đánh giá:
-
Cần xây dựng một hệ thống các bảng mô tả công việc
cho các chức danh khác nhau.
- Cần thiết lập bảng Kế hoạch phát triển thành tích cá

nhân (Personal Development Plan - PDP) hàng năm làm
căn cứ xác định các tiêu chí đánh giá hoàn thành công
việc cuối năm
Ra quyết định
2001/06/15
2. Giải pháp :
2. Giải pháp :
2.2. Phương pháp đánh giá:
-
Rút gọn thời gian đánh giá xuống vào một lần cuối năm,
có thể có đợt đánh giá vào giữa năm .
-
Xây dựng các phương tiện, biện pháp giám sát mang
tính hệ thống để các tiêu chí đánh giá dễ đo lường và có
độ chính xác cao:
Ra quyết định
2101/06/15
-
Sử dụng hệ thống đo lường trích xuất từ TCBS để đo
lường kết quả, mục tiêu kinh doanh của các đơn vị, cá
nhân
-
Sử dụng kết quả đánh giá mức độ áp dụng 5S/MS và
khiếu nại của khách hàng
- Sử dụng hệ thống ghi nhận lỗi nghiệp vụ của nhân viên
trong quá trình làm việc
Ra quyết định
2201/06/15
-
Thông báo đánh giá hoàn thành kết quả công việc PDP

vào cuối năm
-
Trưởng đơn vị đánh giá và trao đổi với nhân viên về kết
quả đánh giá
- > giúp nhân viên nhìn nhận lại quá trình làm việc của
mình trong năm, những thành tích đã đạt được, công sức
đã đóng góp cho doanh nghiệp cũng như những hạn chế,
sai sót cần khắc phục trong năm tới
2.3 Thông báo NV về phạm vi,nội dung đánh giá:
Ra quyết định
2301/06/15
III. KẾT LUẬN
-
Việc thiết kế HT ĐGKG thực hiện công việc của NV
còn một số hạn chế :
•
Đánh giá quá nhiều lần trong năm
•
Tiêu chí đánh giá chưa dựa vào bảng mô tả công việc
của nhân viên mà dựa vào tính chất công việc
-
Hệ thống quản trị đánh giá công việc :
•
Thiếu thông tin phản hồi về kết quả đánh giá cho nhân
viên
•
Chưa xây dựng được hệ thống giám sát để hỗ trợ cho
việc đánh giá được chính xác, khoa học
Thank you!