phương pháp thực tiễn phát triển nhân tài và quản trị nguồn lực

1
CS Management Office
KAMOSHIDA EIKO
Chuyên gia chn đon doanh nghip SME, tư vn ngh nghip
Bài giảng đã rút gọn của khóa học do IMT và FEHCA đồng tổ
chức, tháng 03/2012

PHƯƠNG PHÁP THỰC TIỄN
PHÁT TRIỂN NHÂN TI V
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
GII THIU
I. PHƯƠNG
PHP SUY
NGH V S
HI LNG
CA NHÂN
VIÊN
II. CHƯƠNG
TRNH PHT
TRIN NGH
NGHIP V
CON
ĐƯNG S
NGHIP
III. PHƯƠNG
PHP LP
K HOCH
LUÂN
CHUYN,
THAY ĐI
B TR

IV. LP K
HOCH
TUYN
DNG V
NGHIP V
TUYN
DNG
V. PHƯƠNG
PHP
HOCH
ĐNH K
HOCH ĐO
TO
2
NI DUNG
3
I. SUY NGH V
S THA MN CA NHÂN VIÊN
(Employee Satisfaction)
1. Theo bn, nhng yu tt
cn thit no đ đt đưc
cm gic tha mn trong
công vic?
1. Đ ĐT ĐƯC CM GIC
THA MN TRONG CÔNG VIC
4
2. Đ bn thân tha mn, khi
hi lòng tnh cm no s ny
sinh?

2. CM GIC THA MN
5
3. THA MN CA NHÂN VIÊN L G?
1. Cm gic mnh c  ngha khi lm vic
6
2. Bn thân s trưng thnh qua công vic
3. Đưc giao công vic c trch nhim

4. C cm gic hon thnh công vic
 To đng cơ cho nhân viên
 Gio dc, đo to nhân viên
 Xc đnh r vai trò phân chia v trch nhim
trong công vic
 Qun l theo mc tiêu
3. THA MN CA NHÂN VIÊN L G?
5. Đưc đnh gi đng vi thnh qu công vic
7
6. D ni ra  kin ca mnh
7. Đng nghip h tr ln nhau

8. C bn b c th tin tưng ln nhau
 Ch đ đnh gi nhân s r rng
 Môi trưng lm vic thoi mi
 Xây dng tinh thn đng đi (team building)
 Quan h con ngưi tt
4. 3 NHÂN T NÂNG CAO S THA MN
CA NHÂN VIÊN
8
Ch đ qun l theo

mc tiêu (MBO)
- Gio dc, đo to
nhân viên
- B tr, thay đi
- Ch đ đnh gi
nhân s
- Ch đ đi ng
5. TI SAO S THA MN CA NHÂN
VIÊN QUAN TRNG?
- [Con ngưi l ti sn ln nht] Peter F. Drucker
- Pht huy đim mnh ca con ngưi
- Ngun lc đưc tuyn dng da trên đim mnh,
năng lc
- S khc bit ca t chc to ra ch t s vn đng
ca ngun lc
9

Công ty c viên cm gic thoi mi khi lm vic th,
1. Mang li dch v c s thoi mi cho khch hng.
2. Khch hng cng c cm gic thoi mi khi giao
dch.
6. NHNG ĐIM NÂNG CAO S THA
MN CA NHÂN VIÊN
To môi
trưng trong
t chc
Giao p
Thc hin
công vic
Nhn nhn,

đnh gi
Đi ng, môi
trưng lm
vic
10
7. SƠ Đ T CHC GIP CHO
NHÂN VIÊN THA MN
11
Ch huy, mnh lnh
Khch hng
Qun l cp trung
Ngưi ph trch
T CHC HNH KIM T THP
TRUYN THNG
Quyt đnh, yêu cu
Top
management
8. SƠ Đ T CHC GIP CHO
NHÂN VIÊN THA MN
12
12
Bo co, cng chung ting ni ca
khch hng
Khch hng
Qun l cp trung
Ngưi ph trch
Trao quyn hn
Top
management
Trao quyn hnh

Cung cp thông
tin
Môi trưng nhân
viên t ch cung
cp dch v cho
khch hng
T CHC HNH KIM T THP
NGƯC
9. ĐIU TRA  THC NHÂN VIÊN
• Mc đch đ gn kt vi qun l nhân s, nm bt mc đ
năng đng ca t chc,  thc ca nhân viên
• Không dng đ đnh gi nhân viên
13
[ thc] l bao gm ton b s vn đng ca [tri thc], [tnh
cm], [ đnh]. [ thc] nm  dưi tn cng ca 3 điu trên.
Điu tra  thc nhân viên l g?
-->