hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tập đoàn tân phát

B GIÁO DC ÀO TO
TRNGăIăHCăTHNGăLONG
- - - o0o- - -





KHịAăLUNăTTăNGHIP



ătƠi:

HOÀNăTHIN CỌNGăTÁC
ÀOăTO VÀăPHÁTăTRIN NGUNăNHỂNăLC TI
CỌNGăTYăC PHN TPăOÀNăTỂNăPHÁT



Sinhăviênăthcăhin :ăăVNăQUANG
Mưăsinhăviên : A18726
ChuyênăngƠnh :ăQUNăTRăKINHăDOANH






HÀăNIă- 2014

B GIÁO DC ÀO TO
TRNGăIăHCăTHNGăLONG
- - - o0o- - -




KHịAăLUNăTTăNGHIP



ătƠi:

HOÀNăTHIN CỌNGăTÁCă
ÀOăTOăVÀăPHÁTăTRIN NGUNăNHỂNăLC TI
CỌNGăTYăC PHN TPăOÀNăTỂNăPHÁT




Sinhăviênăthcăhin :ăăVNăQUANG
Mưăsinhăviên : A18726
Gingăviênăhngădn :ăLểăHUYNăTRANG
ChuyênăngƠnh :ăQUNăTRăKINHăDOANH

HÀăNIă- 2014
Thang Long University Library


LI CMăN
 tài này là s đúc kt gia lý lun và thc tin, gia vn kin thc khoa hc
mà em tip thu đc trong nhng nm hc tp ti trng i hc Thng Long cùng
vi vn kin thc thc t thu thp đc trong thc tin. Vi s giúp đ quý báu ca
các thy cô giáo và bn bè, các anh ch khóa trên, em đư hoàn thành đ tài “Mt s gii
pháp hoàn thin công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ca công ty C phn
Tp đoàn Tân Phát”. Hoàn thành đ tài này, cho phép em đc bày t li cm n ti
toàn th thy cô giáo khoa Kinh t - Qun lý nhng ngi đư giúp em có đc nhiu
kin thc v qun tr kinh doanh.
Em cng xin gi li cm n sâu sc nht đn cô Lê Huyn Trang, ngi đư tn
tình hng dn, giúp đ em vch ra mc tiêu c th, hoàn chnh hn v cách trình bày,
ch cho em phng pháp và cách làm mt đ tài tt.
Vi thi gian kin thc eo hp cng nh vn kin thc có hn nên đ tài cng
không tránh khi nhng sai sót. Em rt mong đc s ch bo, đóng góp ý kin ca cô
đ em có điu kin nâng cao, b sung kin thc ca mình, phc v tt hn công tác
thc t sau này.
Cui cùng, em xin chúc cô tht nhiu sc khe, nhit huyt tràn đy đ truyn
đt nhng kin thc b ích giúp em đn vi bn b tri thc.

Sinh viên:


 Vn Quang

LIăCAMăOAN

Tôi xin cam đoan rng ni dung ca đ tài do cá nhân tôi thc hin, các s liu
đc thu thp, nghiên cu thông qua nhiu ngun khác nhau nh sách, giáo trình, tp
chí, internet, các báo cáo tài chính và tài liu ni b ca công ty… Do đó, các s liu
và kt qu phân tích trong đ tài là trung thc. Các chin lc và gii pháp hình thành
là do cá nhân tôi rút ra trong quá trình nghiên cu, lý lun và thc tin hot đng ca
công ty c phn tp đoàn Tân Phát.


Sinh viên:

 Vn Quang
Thang Long University Library


MC LC
CHNGă1. Că S Lụă LUN CHUNG V ÀOă TOă VÀă PHÁT
TRIN NGUNăNHỂNăLC 1
1.1. CÁCăKHÁIăNIM V ÀOăTOăVÀăPHÁTăTRIN NGUNăNHỂNăLC. 1
1.1.1. Khái nim ngun nhân lc. 1
1.1.1.1. Khái nim ngun nhân lc trong doanh nghip 1
1.1.1.2. Khái nim đào to và phát trin ngun nhân lc. 1
1.2. MCăTIểUăVÀăVAIăTRọăCAăÀOăTOăVÀăPHÁTăTRIN NGUNăNHỂNăLC 2
1.2.1. Mc tiêu ca đào to và phát trin ngun nhân lc. 2
1.2.2. Vai trò ca đào to và phát trin ngun nhân lc. 3
1.2.2.1. i vi t chc: 3
1.2.2.2. i vi ngi lao đng: 4
1.3. CÁCă NHỂNă T NHă HNGă Nă CỌNGă TÁCă ÀOă TOă VÀă PHÁTă TRIN NGUN
NHỂNăLC TRONG DOANH NGHIP 4

1.3.1. Các nhân t khách quan 4
1.3.2. Các nhân t ch quan 5
1.4. CÁCăPHNGăPHÁPăÀOăTOăVÀăPHÁTăTRIN 7
1.4.1. Các phng pháp đào to và phát trin trong công vic 7
1.4.1.1. Phng pháp dy kèm 7
1.4.1.2. Phng pháp các trò chi kinh doanh 7
1.4.1.3. Phng pháp thc tp sinh 8
1.4.1.4. Phng pháp luân phiên công vic 8
1.4.1.5. Phng pháp ging dy theo ch dn 8
1.4.1.6. ào to ti ch 9
1.4.1.7. Phng pháp đào to hc ngh 9
1.4.1.8. Phng pháp đào to xa ni làm vic. 9
1.4.2. Các phng pháp đào to ngoài công vic 9
1.4.2.1. Phng pháp s dng dng c mô phng 9
1.4.2.2. Phng pháp hi tho 10
1.4.2.3. Phng pháp ging dy nh máy tính h tr 10
1.4.2.4. Các bài thuyt trình trong lp 10
1.4.2.5. Phng pháp bài tp tình hung 10


1.4.2.6. Phng pháp hi ngh 10
1.4.2.7. Phng pháp mô hình ng x 11
1.5. TINăTRỊNHăÀOăTOăVÀăPHÁTăTRIN NGUNăNHỂNăLC 11
1.5.1. Xác đnh nhu cu đào to. 11
1.5.1.1. Phân tích nhu cu đào to 11
1.5.1.2. Xác đnh nhu cu đào to và phát trin công nhân k thut: 12
1.5.1.3. Xác đnh nhu cu tuyn sinh đào to công nhân k thut 14
1.5.1.4. Xác đnh nhu cu phát trin nng lc cho các cán b qun lí 14
1.5.2. Xác đnh mc tiêu đào to 15
1.5.3. La chn đi tng đào to 15

1.5.4. Xây dng chng trình đào to và la chn phng pháp đào to. 15
1.5.5. Xác đnh chi phí đào to 16
1.5.6. La chn và đào to giáo viên 16
1.5.7. Thit lp quy trình đánh giá 16
1.5.8. ánh giá hiu qu ca công tác đào to và phát trin: 17
CHNGă2. NGUNă NHỂNă LC TIă CỌNGă TYă C PHN TP
OÀNăTỂNăPHÁT 19
2.1. GII THIU CHUNG V CỌNG TY C PHN TP OÀN TỂN PHÁT 19
2.1.1. Khái quát quá trình hình thành và phát trin công ty C phn tp đoàn Tân Phát. 19
2.1.2. Ngành ngh kinh doanh ch yu 20
2.1.3. C cu t chc, chc nng nhim v các phòng ban ca công ty C phn tp
đoàn Tân Phát 21
2.1.3.1. S đ b máy t chc. 21
2.1.3.2. Chc nng nhim v các phòng ban 21
2.1.4. Kt qu hot đng sn xut kinh doanh ca công ty trong các nm 2011- 2013
23
2.1.5. Thc trng ngun nhân lc ca công ty C phn tp đoàn Tân Phát 27
2.1.5.2. C cu lao đng phân theo gii tính 28
2.1.5.3. C cu lao đng theo trình đ chuyên môn 28
2.1.5.5. C cu lao đng phân theo tui 31
2.2. THC TRNG CỌNG TÁC ÀO TO VÀ PHÁT TRIN NHỂN LC 
CỌNG TY C PHN TP OÀN TỂN PHÁT 32
Thang Long University Library


2.2.1. Thc trng đào to và phát trin ngun nhân lc ca công ty C phn tp
đoàn Tân Phát 32
2.2.1.1. Xác đnh nhu cu đào to 33
2.2.1.2. Xác đnh mc tiêu đào to. 35
2.2.1.3. La chn đi tng đào to 36

2.2.1.4. Xây dng chng trình đào to và la chn phng pháp 39
2.2.1.5. Xác đnh chi phí đào to 40
2.2.1.6. La chn và đào to giáo viên 41
2.2.1.7. Kt qu đánh giá công tác đào to và phát trin ngun nhân lc 41
2.3. CÁCă NHỂNă T NHă HNG TIă CỌNGă TÁCă ÀOă TOă VÀă PHÁTă TRIN NGUN
NHỂNăLCăCỌNGăTYăC PHN TPăOÀNăTỂNăPHÁT. 43
2.3.1. Các nhân t khách quan 43
2.3.1.1. Xu hng phát trin kinh t - Xã hi 43
2.3.1.2. S thay đi môi trng kinh doanh 43
2.3.1.3. S phát trin ca khoa hc công ngh 43
2.3.1.4. Th trng lao đng 44
2.3.2. Các nhân t ch quan 44
2.3.2.1. Chin lc ngun nhân lc ca công ty 44
2.3.2.2. K hoch phát trin kinh doanh 44
2.3.2.3. Nguyn vng ca cán b công nhân viên trong công ty 45
2.3.2.4. Ngun chi phí 45
2.3.2.5. B phn chuyên trách ngun nhân lc 45
2.3.2.6. Quyt đnh ca nhà qun tr 45
2.4. ÁNHăGIÁăHIU QU HOTăNGăÀOăTOăVÀăPHÁTăTRIN CAăCỌNGăTYăC
PHN TPăOÀNăTỂNăPHÁT. 45
2.4.1. u đim 45
2.4.2. Nhc đim 46
CHNGă3. CÁCă GIIă PHÁPă NỂNGă CAOă HIU QU CỌNGă TÁCă
ÀOăTOăVÀăPHÁTăTRIN NGUNăNHỂNăLCăCỌNGăTYăC PHN
TPăOÀNăTỂNăPHÁT 49
3.1. NH HNG V ÀO TO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHỂN LC 
CỌNG TY C PHN TP OÀN TỂN PHÁT 49


3.1.1. Phng hng phát trin sn xut – kinh doanh ca công ty trong giai đon

2015- 2017. 49
3.1.2. Phng hng đào to và phát trin ngun nhân lc ca công ty trong giai
đon 2015- 2017. 50
3.2. CÁC GII PHÁP NỂNG CAO HIU QU CỌNG TÁC ÀO TO VÀ
PHÁT TRIN NGUN NHỂN LC  CỌNG TY C PHN TP OÀN TỂN
PHÁT 52
3.2.1. Hoàn thin phng pháp xác đnh nhu cu đào to và phát trin ngun nhân lc.
52
3.2.1.1. S dng phng pháp phân tích công vic. 52
3.2.1.2. S dng phng pháp “mô hình nng lc”. 54
3.2.2. Xác đnh rõ mc tiêu đào to cho tng chng trình đào to. 57
3.2.3. a dng hoá các hình thc và phng pháp đào to ngun nhân lc. 57
3.2.4. Hoàn thin các ch tiêu, phng pháp đánh giá hiu qu công tác đào to và
phát trin ngun nhân lc. 59
3.2.5. Xây dng chính sách s dng cán b công nhân viên sau đào to. 63
3.2.6. To đng lc cho ngi đc đào to và ngi làm công tác đào to. 64
3.2.7. Mt s bin pháp khác: 65
KT LUN
Thang Long University Library


DANH MC VIT TT
Kíăhiu vit tt
Tênăđyăđ
BTC
B Tài Chính
VN
Vit Nam đng
DN
Doanh Nghip

TSC
Tài sn c đnh
WTO
T chc Thng mi Th gii



DANH MC BNG BIU,ăSă, BIUă
Bng 2.5. Kt qu doanh thu ca Công ty C phn tp đoàn tân phát nm 2011- 2013 24
Bng 2.1. C cu lao đng theo gii ca Công ty C phn tp đoàn Tân Phát. 28
Bng 2.2. C cu lao đng theo trình đ chuyên môn ca Công ty C phn tp đoàn
Tân Phát. 29
Bng 2.3. Phân công theo các loi lao đng 30
Bng 2.4. C cu lao đng theo tui ca công ty C phn tp đoàn Tân Phát 31
Bng 2.6. Nhu cu đào to và phát trin ngun nhân lc và s lng ngi đc đào
to qua các nm ca công ty C phn tp đoàn Tân Phát 34
Bng 2.7. T l nhân viên đc đi đào to so vi tng s nhân viên 38
Bng 2.8. Các phng pháp đào to và phát trin ngun nhân lc ca công ty C phn
tp đoàn Tân Phát 40
Bng 2.9. Chi phi bình quân cho mt ngi đc đào to 41
Bng 2.10. Bng đánh giá kt qu ca giáo viên đào to trong nm 2013 42
Bng 2.11. Bng kt qu đánh giá ca cán b qun lý trong nm 2013 43
Bng 3.1. D kin nhu cu đào to và phát trin ngun nhân lc công 51
Bng 3.2. Bng mô t công vic: 53
Bng 3.3. Bng yêu cu đi vi ngi thc hin công vic: 54
Bng 3.4. Bng đánh giá kt qu đào to ca giáo viên 62
Bng 3.5. Bng kt qu đánh giá ca cán b qun lí 63
S đ 2.1. C cu b máy t chc ca Công ty C phn tp đoàn Tân Phát. 21
Biu đ 2.1. Doanh thu ca công ty C phn tp đoàn Tân phát 24
Biu đ 2.2. Li nhun ca công ty c phn tp đoàn Tân Phát 25

Biu đ 2.3. Chi phí ca công ty C phn tp đoàn Tân Phát 26
Biu đ 2.4. Nng sut lao đng ca công ty C phn tp đoàn Tân Phát 27
Biu đ 2.5. S lng nhân viên đc đào to trong nm 2011 – 2013 38

Thang Long University Library


LI M U
1. Tínhăcp thit caăđ tƠi
Trong các nhân t ca nn kinh t bao gm: Vn, đt đai, khoa hc – k thut và
lao đng (nhân lc) thì yu t lao đng đc đánh giá có mt vai trò quan trng mang
tính quyt đnh. Vì con ngi là ch th to ra các yu t còn li. Trong mi nn kinh
t yu t con ngi cn đc đ cao và nên đc đ cao. c bit trong bi cnh nn
kinh t suy thoái doanh nghip li luôn phi đi mt vi s cnh tranh khc lit nh
hin nay thì ngun nhân lc đóng vai trò ngày càng quan trng. Ngun nhân lc nht
là ngun nhân lc cht lng cao va là ngun lc to ln, va là đng lc tng nng
sut lao đng, là điu kin quyt đnh đ các t chc có th đng vng trong môi
trng cnh tranh. Mt trong nhng yu t quan trng giúp t chc có đc mt đi
ng nhân lc cht lng cao là hot đng đào to và phát trin nhân lc ca t chc.
Không mt cá nhân ngi lao đng nào bng dng có th tài gii và thng tin nhanh
nu nh h không đc đào to và t chc ca h không to điu kin cho h có c
hi phát trin bn thân. Vì th hot đng đào to và phát trin nhân lc là mt phn
quan trng trong chính sách qun tr nhân lc ca các nhà qun tr.
Vi s phát trin nh v bưo ca khoa hc k thut, công ngh và xu hng phát
trin kinh t tri thc thì vic cp nht và trang b kin thc cho ngi lao đng đ h
hoàn thành tt công vic đc giao là mt yêu cu tt yu. Do đó các nhà qun tr cn
phi xây dng và thc hin k hoch đào to, phát trin ngun nhân lc nh là mt b
phn trong các k hoch tng th ca doanh nghip. ào to và phát trin nhân lc đòi
hi tn kém v thi gian và chi phí. Nhng thc hin đúng công tác s mang li v th
cnh tranh cho cho doanh nghip đm bo cho doanh nghip phát trin bn vng. Tuy

nhiên mt thc t hin nay là  nhiu doanh nghip tuy dành chi phí khá nhiu cho
công tác đào to và phát trin ngun nhân lc nhng li không mang li hiu qu cao
gây nên tình trng lưng phí. Rõ ràng, đ công tác đào to và phát trin ca doanh
nghip đt hiu qu không ch cn có s đu t mà cn có phng hng, k hoch
phù hp vi mi doanh nghip.
Nhn thc đc điu đó, trong quá trình thc tp ti công ty C phn Tp đoàn
Tân Phát em đư nghiên cu sâu vn đ đào to và phát trin nhân lc ca công ty và
chn đ tài “Hoàn thin công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ti Công ty
C phn tp đoàn Tân Phát” làm đ tài cho khóa lun tt nghip.


 tài ”Hoàn thin công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ti công ty
C phn tp đoàn Tân Phát” nhm mc đích đánh giá hiu qu đào to và phát trin
ngun nhân lc ca công ty và đa ra các gii pháp nâng cao hiu qu công tác đào to
và phát trin ngun nhân lc cho công ty.
2. Mcăđíchănghiênăcu:
Hoàn thin li h thng kin thc mà tôi đư đc hc ti trng đng thi giúp
tôi hiu rõ hn bn cht ca đào to và phát trin ngun nhân lc trong 1 doanh nghip.
ánh giá thc trng đào to và phát trin công tác đào to và phát trin ngun
nhân lc ti công ty c phn tp đoàn Tân Phát.
a ra gii pháp nhm hoàn thin công tác đào to và phát trin ngun nhân lc
ti Công ty C phn tp đoàn Tân Phát, to cho công ty có mt đi ng cán b công
nhân viên chc có trình đ chuyên môn vng vàng.
3. PhmăviănghiênăcuăvƠăđiătngănghiênăcu:
Phm vi không gian: là các phòng ban ca công ty c phn tp đoàn Tân Phát.
Phm vi thi gian: là khong thi gian t tháng 6 Nm 2013 đn tháng 12 nm 2013.
i tng nghiên cu là thc trng công tác đào to và phát trin ca công ty c
phn tp đoàn Tân Phát.
4. Phngăphápănghiênăcu:
S dng mt s các phng pháp: Phân tích, tng hp, thng kê,… Ngoài ra, lun vn

có s dng mt s phng pháp khác đ phân tích mt mnh, mt yu, c hi và nguy c
ca doanh nghip, kt hp vi s liu kho sát , thng kê báo co ca doanh nghip.
5. Kt cuăkhóaălun
Ni dung cakhóa lun ca khóa lun đc chia thành 3 chng:
Chng 1: C s lý lun chung v công tác đào to và phát trin ngun nhân lc.
Chng 2: Thc trng công tác đào to và phát trin ngun nhân lc  công ty
C phn tp đoàn Tân Phát.
Chng 3: Các gii pháp hoàn thin công tác đào to và phát trin ngun nhân
lc Công ty C phn tp đoàn Tân Phát
Vi ngun kin thc còn nhiu hn hp, khóa lun ca em không tránh khi có
nhng thiu sót. Em mong nhn đc s góp ý và giúp đ ca thy cô.
Em xin chân thành cm n
Thang Long University Library

1
CHNGă1. CăSăLụăLUNăCHUNGăVăÀOăTOăVÀăPHÁTă
TRINăNGUNăNHỂNăLC
1.1. Cácăkháiănim v đƠoătoăvƠăphátătrin ngunănhơnălc.
1.1.1. Khái nim ngun nhân lc.
1.1.1.1. Khái nim ngun nhân lc trong doanh nghip
Ngun nhân lc là mt khái nim quen thuc. Vì vy t lâu đào to và phát trin
ngun nhân lc đư đc các nhà qun tr quan tâm. Nhiu sách, giáo trình đư đa ra
nhiu khái nim khác nhau.
Giáo trình “Qun lý và phát trin ngun nhân lc xư hi” ca GS.TS. Bùi Vn
Nhn xut bn nm 2006, “Ngun nhân lc doanh nghip là lc lng lao đng ca
tng doanh nghip, là s ngi có trong danh sách ca doanh nghip, do doanh nghip tr
lng”.
Giáo trình “Qun tr nhân lc”, đi hc Kinh t quc dân do Ths. Nguyn Vân
im và PGS.TS Nguyn Ngc Quân ch biên (2004) thì khái nim này đc hiu
nh sau:“Ngun nhân lc ca mt t chc bao gm tt c nhng ngi lao đng làm

vic trong t chc đó, còn nhân lc đc hiu là ngun lc ca mi con ngi mà
ngun lc này gm có th lc và trí lc”.
Giáo trình “Qun tr ngun nhân lc” ca PGS.TS Trn Kim Dung, in nm 2011:
“Ngun nhân lc ca mt t chc đc hình thành trên c s ca nhng cá nhân có
vai trò khác nhau và đc liên kt vi nhau theo nhng mc tiêu nht đnh.”
Tuy nhiên, khái nim này cha nêu rõ sc mnh tim n ca ngun nhân lc
trong mt t chc nu h đc đng viên, phi hp tt vi nhau. Vì vy chúng ta có
th hiu là: Ngun nhân lc ca mt t chc bao gm tt c nhng ngi lao đng làm
vic trong t chc đó có sc kho và trình đ khác nhau, h có th to thành mt sc
mnh hoàn thành tt mc tiêu ca t chc nu đc đng viên, khuyn khích phù hp.
1.1.1.2. Khái nim đào to và phát trin ngun nhân lc.
Theo quan đim truyn thng, đào to đc dành cho nhng nhân viên cp di,
còn phát trin đ cho các nhân viên cp cao và s khác bit c bn gia đào to và
phát trin th hin  ch đào to chú trng vào các k nng tay chân còn phát trin chú
trng k nng giao tip, ra quyt đnh, Theo TS. Wayne, khái nim đào to và phát
trin s đc dùng thay đi cho nhau và đu bao gm các chng trình đc hoch
đnh nhm hoàn thin vic thc hin công vic  các cp: Cá nhân, nhóm và doanh
nghip. Vn đ hoàn thin thc hin công vic s kéo theo nhng thay đi có th đo
lng đc v kin thc, k nng, quan đim và hành vi xư hi.
Theo Cherrington (nhà qun tr hc ngi Newjersy), giáo dc mang tính cht

2
chung, cung cp cho hc viên các kin thc chung có th s dng vào trong các lnh
vc khác nhau, đào to liên quan đn vic tip thu các kin thc, k nng đc bit
nhm thc hin nhng công vic c th, còn phát trin liên quan đn vic nâng cao kh
nng trí tu và cm xúc cn thit đ thc hin các công vic tt hn.
Theo giáo trình “Qun tr ngun nhân lc” ca PGS.TS Trn Kim Dung xut bn
nm 2011 thì:
im tng đng gia đào to và phát trin là chúng đu có các phng pháp
tng t, đc s dng nhm tác đng nên quá trình hc tp đ nng cao kin thc, k

nng thc hành.
- ào to là hot đng nhm giúp ngi lao đng tip thu và rèn luyn các k
nng cn thit đ thc hin hiu qu các chc nng, nhim v và quyn hn ca mình.
Hiu mt cách c th hn, đào to là mt quy trình có hoch đnh và t chc nhm
tng kt qu thc hin công vic.
- Phát trin là hot đng hc tp nhm m ra cho ngi lao đng nhng công
vic mi da trên đnh hng phát trin trong tng lai ca t chc.
Trên đây là các quan đim khác nhau v đào to nhng nhìn chung, chúng ta có
th hiu “đào to và phát trin ngun nhân lc là mt hot đng có t chc đc tin
hành trong mt thi gian xác đnh nhm đem đn s thay đi v trình đ k nng và
thái đ ca ngi lao đng đi vi công vic ca h. Vic đào to và phát trin ngun
nhân lc liên quan đn công viêc, cá nhân và t chc. ào to và phát trin là các hot
đng đ duy trì và nâng cao cht lng ngun nhân lc ca t chc, là điu kin quyt
đnh đ các t chc có th đng vng và thng li trong môi trng cnh tranh. Thông
qua vic đào to và phát trin ngun nhân lc có th giúp cho cán b công nhân viên
trong doanh nghip xác đnh rõ đc nhim v, chc trách và mc tiêu công tác ca
bn thân, nâng cao kin thc và k nng, có đc t cht và kh nng nghip v thích
hp đ thc hin mc tiêu ca doanh nghip, to ra giá tr ln nht cho doanh nghip cùng
vi s vn lên ca bn thân.”
1.2. McătiêuăvƠăvaiătròăcaăđƠoătoăvƠăphátătrin ngunănhơnălc
1.2.1. Mc tiêu ca đào to và phát trin ngun nhân lc.
Theo giáo trình “Qun tr ngun nhân lc” ca PGS.TS Trn Kim Dung thì mc
tiêu ca đào to và phát trin ca ngun nhân lc trong t chc là.
Trc tip giúp nhân viên thc hin công vic tt hn, đc bit khi nhân viên
thc hin công vic không đáp ng đc các tiêu chun mu, hoc khi nhn công vic
mi.
Cp nhp các k nng, kin thc mi cho nhân viên, giúp h có th áp dng
thành công các thay đi công ngh, k thut trong doanh nghip.
Thang Long University Library

3
Tránh tình trng qun lý li thi. Các nhà qun tr cn áp dng các phng pháp
qun lý sao cho phù hp vi nhng thay đi v quy trình công ngh, k thut và môi
trng kinh doanh.
Gii quyt các vn đ t chc. ào to và phát trin có th giúp các nhà qun tr
gii quyt các vn đ v mâu thun, xung đt gia các cá nhân và công đoàn vi các
nhà qun tr, đ ra các chính sách v qun lý ngun nhân lc ca doanh nghip
có hiu qu.
Hng dn công vic cho nhân viên mi. Nhân viên mi thng gp nhiu khó
khn, b ng trong nhng ngày đu làm vic trong t chc, doanh nghip, các chng
trình đnh hng công vic đi vi nhân viên mi s giúp h mau chóng thích ng vi
môi trng làm vic mi ca doanh nghip.
Chun b đi ng cán b qun lý, chuyên môn k cn. ào to và phát trin
giúp cho nhân viên có đc nhng k nng cn thit cho các c hi thng tin và thay
th cho cán b qun lý, chuyên môn khi cn thit.
Tha mưn nhu cu phát trin cho nhân viên. c trang b nhng k nng
chuyên môn cn thit s kích thích nhân viên thc hin công vic tt hn, đt đc
nhng thành tích tt hn, mun đc trao nhim v có tính thách thc cao hn có c hi
thng tin hn.
1.2.2. Vai trò ca đào to và phát trin ngun nhân lc.
ào to và phát trin ngun nhân lc luôn đc coi là mt ni dung quan trng
trong chính sách qun tr nhân lc ca t chc. Bi nó có vai trò quan trng đi vi s
phát trin ca cá nhân ngi lao đng và t chc.
1.2.2.1. i vi t chc:
- Trc ht đào to giúp ngi lao đng nâng cao nng sut, cht lng và hiu
qu thc hin công vic đc giao. Nh đó giá thành sn phm s h, kh nng bán
hàng hóa và dch v s tt hn, th trng tiêu th sn phm s đc m rng và t
chc có nhiu c hi đ nâng cao li nhun.
- Hn na thông qua đào to kh nng t tin hành công vic mt cách đc lp
và t giác ca ngi lao đng s tng, t chc gim đc chi phí lao đng cho vic

giám sát quá trình làm vic ca ngi lao đng.
- Nh có đào to t chc s duy trì và nâng cao đc cht lng ngun nhân lc
ca mình, s có đi ng nhân viên có trình đ chuyên môn k thut cao. iu đó giúp
t chc nâng cao tính n đnh và tính nng đng trong các hot đng ca mình, đng
thi to điu kin thun li cho vic áp dng khoa hc k thut và qun lý trong hot
đng ca t chc.
- Cui cùng nh hot đng đào to t chc có th to ra đc đi ng nhân viên

4
gii, duy trì đc đi ng nhân viên đó và thu hút đc nhân viên gii đn vi t chc
nh đó có th to lp và nâng cao li th cnh tranh. ng thi hot đng đào to và
phát trin ngun nhân lc giúp t chc chun b đi ng cán b, chuyên môn kcn.
ào to và phát trin giúp cho nhân viên có nhng k nng cn thit đ đm nhim nhng
v trí trng.
1.2.2.2. i vi ngi lao đng:
- Khi hiu qu lao đng ca ngi lao đng tng và doanh nghip có doanh thu
cao thì kéo theo thù lao ca ngi lao đng cng tng lên.
- Nh có hot đng đào to mà mc đ hài lòng ca ngi lao đng đi vi công
vic cng tng, ngi lao đng s gn bó hn vi t chc.
- Thông qua đào to ngi lao đng có tính chuyên nghip cao hn, các nhu cu
và nguyn vng ca h s đáp ng tt hn. Nói cách khác đào to đóng vai trò quan
trng trong vic to “thng hiu cá nhân” cho ngi lao đng, giúp cho h có ch
đng và v th vng chc trên th trng lao đng vi mc giá công lao đng cao.
- ng thi cp nht các k nng, kin thc mi cho nhân viên, giúp h có th áp
dng đc các máy móc, thit b hin đi trong doanh nghip; giúp ngi lao đng có
cách nhìn, t duy mi v công vic, và phát huy tính sáng to ca ngi lao đng.
1.3. Cácănhơnăt nhăhngăđnăcôngătácăđƠoătoăvƠăphátătrin ngunănhơnălc
trong doanh nghip
1.3.1. Các nhân t khách quan
- Xu hng và tình hình phát trin ca nn kinh t

Nu nh nn kinh t phát trin vi xu hng phát trin trình đ công ngh cao và
có xu th hi nhp vi nn kinh t quc t thì hot đng đào to cng b chi phi. Bi
khi xu th th trng thay đi thì k hoch đào to ca doanh nghip cng cn có s
thay đi cho phù hp.
S thayăđi caămôiătrngăvnăhóaăxưăhi
Là yu t có nh hng gián tip đn hot đng đào to ca doanh nghip.
Nhng s thay đi v xư hi; s phát trin mnh m ca các doanh nghip khác, nht
là các đi th cnh tranh; s đòi hi ngày càng cao ca ngi lao đng luôn là nhân t
thúc đy doanh nghip phi có công tác đào to và phát trin ngun nhân lc có hiu
qu.
S phátătrin ca khoa hcăcôngăngh
Khoa hc công ngh là nhân t nh hng ti s thành công ca t chc. Trong
kinh doanh khoa hc công ngh là bc đm làm nên thng hiu ca t chc. Khoa
hc công ngh có th làm thay đi cuc sng con ngi. Ngày nay, vi s phát trin
Thang Long University Library

5
ca loài ngi, ngày càng nhiu phát minh khoa hc công ngh đc nghiên cu và
ng dng vào cuc sng và hot đng sn xut kinh doanh. Thì ngi lao đng luôn
cn đc cp nht các tin b khoa hc công ngh thông qua hot đng đào to và
phát trin ngun nhân lc.
Th trngălaoăđng
Th trng lao đng phát trin thì ngi ch doanh nghip d dàng tìm kim
đc ngi lao đng có trình đ, k nng đáp ng đc nhu cu sn xut kinh doanh
ca doanh nghip, ngi lao đng cng d dàng tìm kim vic làm phù hp vi nng
lc và s trng ca mình. S phát trin ca h thng thông tin th trng lao đng,
ca trung tâm gii thiu vic làm s là cu ni tt gia ngi s dng lao đng và
ngi lao đng. Mi quan h gia cung và cu lao đng s nh hng đn mc tin công
tr cho ngi lao đng.
1.3.2. Các nhân t ch quan

- Nhng chin lc ngun nhân lc ca công ty
Chin lc ngun nhân lc ca công ty nh hng đn công tác đào to và phát
trin ngun nhân lc qua các tiêu chí nh: Nhu cu ngun nhân lc trong tng lai:
bao gm s lng, cht lng, k nng công vic, trình đ…; nhng yêu cu đt ra khi
tuyn mi nhân viên… Nhng k hoch ngun nhân lc này đòi hi công tác đào to
và phát trin phi phù hp đ đáp ng đc yêu cu công vic, yêu cu v kh nng thích
hp ca nhân viên. Mt khác nó hng nhà qun tr ti mt cái đích nào đó cn đt đc.
- K hoch phát trin kinh doanh ca công ty
ây là nhân t quyt đnh đn công tác đào to và phát trin nhân lc ca công
ty. i ng nhân viên chính là nhân t chính bin k hoch kinh doanh ca công ty
thành công vì th tùy vào k hoch kinh doanh ca mình mà doanh nghip có k hoch
đào to nhân viên cho hp lý. Doanh nghip mun đt kt qu kinh doanh tt cn chú
trng đn yu t con ngi. Doanh nghip nên coi công tác đào to là mt hot đng
đu t ch không phi là chi phí.
- Nguyn vng, yêu cu, đòi hi ca nhân viên trong doanh nghip
Theo nhà tâm lý hc ngi M Abraham Maslow (1908 – 1970), nhu cu ca
con ngi phù hp vi s phân cp t nhu cu thp nht ti nhu cu cao nht. Khi
mt nhóm nhu cu đc tha mưn thì s xut hin nhu cu khác. Tháp nhu cu ca
Maslow đư ch ra nhu cu ca con ngi có 5 cp bc khác nhau: Nhu cu sinh lý, nhu
cu an toàn, nhu cu xư hi, nhu cu đc tôn trng, nhu cu t hoàn thin. Bc nhu
cu cao nht là con ngi là nhu cu t hoàn thin bn thân mình. Mun bn thân hoàn
thin ch có cách duy nht là hc hi và trau di kin thc cho bn thân. Mi ngi s
mun hoàn thin bn thân  nhng góc đ khác nhau. Vì th vic tìm hiu tâm t

6
nguyn vng ca ngi lao đng trc khi đào to là rt quan trng. Nó giúp doanh
nghip không lưng phí tin ca mà li còn hiu qu. Nhu cu đào to là nhu cu đc
trng thành và phát trin, đc bin các kh nng, tim nng ca mình thành hin
thc; là nhu cu đt đc các thành tích mi, nhu cu sáng to. Nhu cu này còn th
hin s khát vng và n lc đ thc hin mt công vic nào đó theo s thích và ch khi

công vic đó đc thc hin thì h mi cm thy hài lòng. Do đó đ giúp ngi lao
đng đt đc nhng gì mình mong mun thì hot đng đào to và phát trin là cn
thit.
- Các quyt đnh ca nhà qun tr
Quyt đnh ca nhà qun tr có nh hng trc tip ti hot đng đào to và phát
trin  doanh nghip. Nhà qun tr có quyn quyt đnh có thc hin vic đào to hay
không. Quyt đnh ca nhà qun tr s nh hng đn thành bi ca doanh nghip, vì
th là nhà qun tr cn phi có cái nhìn sc bén đ đánh giá, nhn đnh tình hình thc t
ca doanh nghip hin ti và tng lai đ có nhng quyt đnh đúng đn nht. Nu nhà
qun tr không quan tâm đn công tác đào to thì hot đng đào to ca công ty s rt
yu và ngc li nu nhà qun tr đánh giá vic đào to là quan trng thì hot đng đào
to t s đc quan tâm đu t.
- Ngun chi phí dành cho đào to và phát trin ngun nhân lc
Cng nh mi công tác khác, công tác đào to và phát trin ngun nhân lc trong
doanh nghip cng cn phi có chi phí đ thc hin công vic. Ngun chi phí di dào
s giúp cho hot đng đào to đc t chc bài bn hn, quy mô cng nh cht lng
tt hn, mi công vic đu suôn s. Ngc li nu không có kinh phí nhiu thì hot
đng đào to s gp nhiu khó khn. Kinh phí cho hot đng đào to ph thuc vào
ngun tài chính ca t chc và ph thuc vào quan đim ca nhà qun tr.
- Do yêu cu công vic
Khi t chc ng dng nhng khoa hc k thut mi nht mà ngi lao đng cha
đc bit đn thì hot đng đào to lúc đó là rt cn thit. Hoc do yêu cu công vic
ngi lao đng cn đm nhim công tác mi, v trí mi thì vic đào to cho ngi lao
đng có đ k nng và kin thc đ thc hin công vic mi là rt quan trng.

Thang Long University Library

7
- B phn chuyên trách ngun nhân lc
Vic t chc b phn chuyên trách ngun nhân lc là rt khác nhau tuy theo qui

mô công ty. i vi doanh nghip nh di 10 lao đng thng ngi ch doanh
nghip kiêm nhim công tác ngun nhân lc, nhng trng hp này nhn thc ca ch
doanh nghip v công tác đào to và phát triên ngun nhân là rt quan trng trong vic
thc hin các hot đng này. Các doanh nghip có qui mô lao đng ln hn thì tuy
theo qui mô mà có mt ngi hoc b phn chuyên trách t chc nhân s và ngun
nhân lc. H cn thc hin chc nng v đào to và phát trin ngun nhân lc nh
sau: th nht là qun lý quá trình hc tp có tính t chc và qun lý h thng đánh giá
kt qu thc hin công vic; th hai là trách nhim qun lý: lp k hoch, t chc thc
hin, giám sát, đánh giá hot đng đào to và phát trin ngun nhân lc; th 3 là trách
nhim chin lc trong vic lp k hoch dài hn cho hot đng đào to và phát trin
ngun nhân lc.
1.4. CácăphngăphápăđƠoătoăvƠăphátătrin
Cn c vào đi tng đào to, phng pháp đào to và phát trin ngun nhân lc
có th chia thành: 2 loi, phng pháp đào to và phát trin trong công vic và phng
pháp đào to ngoài công vic.
1.4.1. Các phng pháp đào to và phát trin trong công vic
1.4.1.1. Phng pháp dy kèm
ây là mt phng pháp đào to ti ch đ phát trin cp qun lý trên c s mt
kèm mt. Mt s doanh nghip lp ra các chc v tr lý cng nhm mc đích này.Cá
nhân đc c gi chc v này tr thành ngi hc và theo sát cp trên ca mình.
Ngoài c hi quan sát, cp di này cng đc ch đnh mt s công vic liên quan
đòi hi các k nng làm quyt đnh.  đt đc kt qu, các cp qun lý dy kèm này
phi có mt kin thc toàn din v công vic liên h vi các mc tiêu ca doanh
nghip. H phi là nhng ngi mong mun chia s thông tin vi cp di và sn sàng mt
thi gian đáng k thc hin công vic này. Mi quan h phi da trên lòng tin tng ln
nhau.
1.4.1.2. Phng pháp các trò chi kinh doanh
Các trò chi kinh doanh hay còn đc gi là các trò chi qun tr là s mô phng
các tình hung kinh doanh hin hành. Các cuc mô phng này c gng lp li các yu
t đc hc da theo mt tình hung đc bit nào đó. Thng các trò chi kinh doanh

này bao gm hai hay nhiu t chc đang đang cnh tranh nhau trong mt thì trng
sn phm nào đó. Nhng ngi tham d s th các vai tng giám đc, kim toán viên
và phó tng giám đc ph trách marketing. H đa ra các quyt đnh chu nh hng
đn các loi giá c, khi lng sn phm hay sn lng và mc tn kho. Kt qu ca

8
các quyt đnh này đc mt chng trình máy tính x lý. Các tham d viên có th
thy ngay các quyt đnh ca h nh hng đn các nhóm khác nhau nh th nào.
1.4.1.3. Phng pháp thc tp sinh
Chng trình thc tp sinh là mt phng pháp theo đó các sinh viên đi hc
dành thi gian đi hc ti lp và làm vic ti mt c quan, xí nghip nào đó. Theo quan
đim ca các nhà qun tr, chng trình thc tp sinh là mt phng tin rt tt đ
quan sát mt nhân viên có tim nng trong lúc làm vic. ây là dp cp qun tr có
nhiu thông tin đ bit ng c viên nhiu hn là các cuc phng vn tuyn dng. T
các thông tin này, nhà qun tr có quyt đnh tuyn la và sp xp sinh viên đó làm
vic ti công ty chính xác hn là sau này sinh viên đó xin vic và phi qua các cuc
trc nghim, phng vn.
1.4.1.4. Phng pháp luân phiên công vic
Luân phiên công tác hay công vic là phng pháp chuyn công nhân viên hoc
cp qun lý t công tác này sang công tác khác nhm mc đích cung cp cho h nhng
kinh nghim rng hn. Ngoài mc đích nêu trên đây, phng pháp này còn to s
hng thú cho cán b, công nhân viên thay đi công vic thay và quá nhàm chán mt
công vic sut đi. Ngoài ra nó còn giúp cho cán b công nhân viên tr thành ngi đa
nng, đa dng đ đi phó vi mi tình hung xy ra.
1.4.1.5. Phng pháp ging dy theo ch dn
Ging dy theo ch dn hay còn đc gi là hc theo tng chng trình là mt
phng pháp khá xa l đi vi ngi Vit Nam. Theo phng pháp này thì công c
ging dylà mt cun sách giáo khoa, hoclà mt loi máy móc nào đó. Phng pháp
này luôn gm có 3 chc nng sau đây:
- a ra các câu hi, các s kin hoc các vn đ cho hc viên.

- Cho phép hc viên tr li.
- Thông tin phn hi xut hin sau khi hc viên tr li.
ây là mt phng pháp ging dy không cn s can thip ca ging viên. Hc
viên đc mt đon sách, hay xem hoc nghe mt đon trong máy, sau đó tr li ngay
các câu hi. Sau khi tr li, hc viên nhn đc thông tin phn hi ngay trong sách
hoc trong các phng tin máy móc. Nu tr li đúng, hc viên hc tip chng trình
k tip. Nu tr li sai, hc viên tip tc làm li.
Thang Long University Library

9
1.4.1.6. ào to ti ch
ào to ti ch hay đào to ngay trong lúc làm vic không xa l gì  Vit Nam
mà chúng ta thng gi là “kèm cp”. Công nhân đc phân công làm chung vi mt
ngi th có kinh nghim hn. Công nhân này va hc va làm bng cách quan sát,
nghe nhng li ch dn, làm theo. Phng pháp này ch có kt qu nu hi đ 3 điu
kin:
- Phng pháp này đi hi n lc ca cp trên ln cp di.
- Cp trên chu trách nhim to mt bu không khí tin tng.
- Cp trên phi là mt ngi bit lng nghe.
1.4.1.7. Phng pháp đào to hc ngh
ây là mt phng pháp phi hp gia lp hc lý thuyt vi phng pháp đào
to ti ch nêu  trên. Phng pháp này ch yu áp dng vi các ngh th công hoc
các ngh cn phi khéo tay, khéo chân nh th n, th đin, th c khí Thi gian
hun luyn có th t 1- 6 nm tu theo tng loi ngh. Thông thng ti các nc tiên
tin, hc viên đc nhn tin lng bng mt na công nhân chính thc và sau đó
đc nhân lên 95% vào lúc gn kt thúc thi gian hc ngh. Hun luyn viên thng
là các công nhân có tay ngh cao, đc bit là công nhân gii đư v hu
1.4.1.8. Phng pháp đào to xa ni làm vic.
Phng pháp này gn ging nh phng pháp s dng dng c mô phng nhng
khác  ch các dng c gn nh ging ht máy móc ti ni sn xut. Máy móc thit b

thng đt  hành lang hay ti mt phòng riêng bit cách xa ni làm vic. u đim
ca phng pháp này so vi phng pháp đào to ti ch là công nhân hc vic không
làm gián đon hay trì tr dây chuyn sn xut. Nhng phng pháp này cng có nhng
nhc đim là nhng loi máy móc mà công nhân mi hc vic đng máy có th gây
ra nguy him ti tính mng hoc phá hu c s vt cht. Thông thng các hun luyn
viên là các công nhân dày dn kinh nghim, đc bit là các công nhân có tay ngh cao
đư v hu đc mi  li làm hun luyn.
1.4.2. Các phng pháp đào to ngoài công vic
1.4.2.1. Phng pháp s dng dng c mô phng
Các dng c mô phng là các loi dng c thuc mi loi mô phng ging ht
nh trong thc t. Dng c có th đn gin là các mô hình giy cho ti các dng c
đc máy tính hoá. Các chuyên viên đc đào to và phát trin thng chun b các
cuc bán hàng, các thit b máy móc đ hc viên hc tp. Phng pháp này tuy không
có u đim hn phng pháp đào to ti ch nhng trong mt vài trng hp nó có u
đim hn vì bt tn kém và bt nguy him. Phng pháp này ch yu áp dng cho
các ngh mang tính cht phc tp và nguy him.

10
1.4.2.2. Phng pháp hi tho
Các cuc hi tho thng đc t chc nhm nâng cao kh nng th lnh,kh
nng giao tip, kh nng sp xp đt mc tiêu, kh nng kích thích, đng viên nhân
viên, kh nng ra quyt đnh,v.v…  tài ca hi tho thng đc chn t nhng vn
đ mà mi ngi quan tâm nhiu nht nhm giúp nâng cao nng lc ca nhân viên
đng thi có đc các gii pháp cho các vn mà công ty đang mc phi.
1.4.2.3. Phng pháp ging dy nh máy tính h tr
Ging dy nh máy tính h tr hin nay rt thnh hành  các nc phát trin.
Phng pháp này là mt s trin khai rng ca phng pháp dy theo ch dn  trên.
Hc viên hc ngay trên máy vi tính và đc gii đáp ngay trên máy vi tính. Phn mm
ca hưng Microsoft hin nay có nhiu chng trình loi này. Máy s tr li mi thc
mc ca ngi s dng cng nh kim tra kin thc ca ngi s dng đ xem ngi

s dng còn kin thc nào, cn tham kho thêm tài liu gì. Nhc đim ca phng
pháp này là quá tn kém. Bi vì, đ xây dng mt chng trình đào to phi mt
khong 200 gi son giáo trình trên máy vi tính đ phc v cho mt gi hc ca hc
viên. Nhng nu có nhiu hc viên và nhiu khoá hc thì chi phí này có th s dng
mt cách có hiu qu.
1.4.2.4. Các bài thuyt trình trong lp
Các bài thuyt trình trong lp hay trong hi trng cng trang b nhiu kin thc
cho các cp qun lý. Tuy nhiên, phng pháp này ch thích hp khi thuyt trình viên
cung cp nhiu thông tin mi, khi lp hc có ít ngi d đ mi ngi đu đc tho
lun. Vai trò ca ging viên rt quan trng. Ngoài ra, các bài thuyt trình cn đc h
tr bng các phng tin nghe nhìn.
1.4.2.5. Phng pháp bài tp tình hung
Phng pháp bài tp tình hung là phng pháp nghiên cu nhng trng hp
đin hình. ây cng là mt phng pháp đào to s dng các vn đ kinh doanh nan
gii đư đc mô phng theo thc t đ cho sinh viên gii quyt. Tng cá nhân s
nghiên cu k các thông tin có sn và đa ra các quyt đnh. Phng pháp này áp
dng trong lp hc có mt ging viên đóng vai trò ch đo sinh hot.
1.4.2.6. Phng pháp hi ngh
Phng pháp hi ngh hay còn đc gi là phng pháp tho lun là phng
pháp hun luyn đc s dng rng rưi, trong đó, các thành viên có chung mt mc
đích tho lun và c gng gii quyt vn đ. Thông thng, ngi điu khin là mt
cp qun tr nào đó. Ngi này có nhim v là gi cho cuc tho lun trôi chy và
tránh đ cho mt vài ngi nào đó ra ngoài đ . Khi tho lun, ngi này lng nghe và
cho phép các thành viên phát biu gii quyt vn đ. Khi h không gii quyt đc
Thang Long University Library

11
vn đ thì ngi này s đóng vai trò nh mt ngi điu khin sinh hot hc tp. u
đim ca phng pháp này là các thành viên tham gia không nhn thy mình đang
đc hun luyn. H đang gii quyt vn đ khó khn trong các hot đng hàng ngày ca

h.
1.4.2.7. Phng pháp mô hình ng x
ây là phng pháp s dng các bng video đc son tho đc bit đ minh
ho xem các nhà qun tr đư x lý nh th nào trong các tình hung khác nhau và đ
phát trin các k nng giao tip. Các hc viên hc tp bng cách quan sát các hot
đng ca mô hình đó. Chng hn nh trong bng mô t ca mt kim soát viên nào đó
đóng vai trò k lut mt nhân viên đư báo cáo tr. Bi vì các tình hung trên bng
video là nhng đin hìnhcác khó khn ca xí nghip, cho nên các thành viên có th
liên h vi thái đ ng x đi vi công vic ca mình. c tính quan trng nht ca
các nhà qun tr đt đc thành tích cáo là h đt các tiêu chun cho chính h và cho
ngi khác. ây là đim mu cht ca mô hình ng x. Mc dù đây là phng pháp
tng đi mi, nhng hin nay nó th hin mt kh nng đào to và phát trin rt sut sc.
1.5. TinătrìnhăđƠoătoăvƠăphátătrin ngunănhơnălc
1.5.1. Xác đnh nhu cu đào to.
Theo PGS.TS Trn Kim Dung trong sách “Qun t ngun nhân lc” xut bn
nm 2011 thì xác đnh nhu cu đào to gm: phân tích nhu cu đào to, xác đnh nhu
cu đào to công nhân k thut, xác đnh nhu cu tuyn sinh đào to công nhân k thut.
1.5.1.1. Phân tích nhu cu đào to
ào to thng đc s dng nhm nâng cao nng sut, hiu qu làm vic cho
nhân viên trong t chc, doanh nghip. Các nhà lưnh đo nên lu ý là các nguyên nhân
dn đn nng sut và hiu qu làm vic thp rt đa dng: nng lc nhân viên yu kém;
không có h thng kích thích nhân viên; cách t chc kém; nhân viên không bit các
yêu cu, tiêu chun mu trong các công vic; v.v…Nhu cu đào to thng đt ra khi
nhân viên không có đ k nng cn thit đ thc hin công vic.  xác đnh chính
xác nhu cu đào to cn thc hin các nghiên cu:
- Doanh nghip thc hin các mc tiêu  mc đ nh th nào (phân tích doanh nghip)?
- i ng lao đng cn có nhng k nng gì đ thc hin tt công vic (phân tích tác nghip)?
- im mnh và đim yu ca đi ng lao đng doanh nghip là gì (phân tích nhân viên)?
Trong đó đc hiu nh sau:
- Phân tích doanh nghip.

Phân tích doanh nghip cn đánh giá đc các ch s hiu qu v mt t chc, k
hoch chun b đi ng cán b k cn, nhân viên và môi trng t chc.

12
Phân tích t chc bao gm vic phân tích các tiêu thc t chc nh nng sut,
cht lng thc hin công vic, chi phí lao đng, vng mt, t l thuyên chuyn, k
lut lao đng, tai nn v.v… s giúp nhà qun tr xác đnh nhng vn đ c bn ca
doanh nghip và xác đinh s cn thit áp dng các hình thc đào to và phát trin. Mc
du các ch s này chu tác đng ca rt nhiu yu t, nhng doanh nghip cn đánh
giá đc kh nng nh hng do nhân viên đc đào to đy đ.
Trong k hoch chun b đi ng cán b k cn, doanh nghip cn xác đnh đc
nhng chc v s trng. Nu doanh nghip s dng bin pháp đ bt ni b, doanh
nghip cn có d kin các chng trình đào to đ giúp nhân viên có đc các k nng
theo yêu cu ca công vic. Nu doanh nghip có chính sách tuyn chn bên ngoài,
doanh nghip cn nghiên cu k lng th trng lao đng và các bin pháp đ có th
tuyn chn đc nhân viên vi các phm cht mong đi.
Trong phân tích môi trng t chc cn đánh giá đy đ và quan đim, tình cm
và nim tin ca nhân viên trong doanh nghip đi vi t chc, doanh nghip và tác
đng ca vn đ đào to không đy đ đn nhng đim không tt trong môi trng t
chc
- Phân tích tác nghip
Phân tích tác nghip xác đnh loi k nng và các hành vi cn thit cho nhân viên
đ thc thin tt công vic. Phân tích tác nghip hi ging vi phân tích công vic, tuy
nhiên phân tích tác nghip là đnh hng nhân viên không phi đnh hng công vic.
Phân tích tác nghip s chú trng xác đnh xem nhân viên cn làm gì đ thc hin công
vic tt. Loi phân tích này thng đc s dng đ xác đnh nhu cu đào to nhân
viên mi hoc các công vic mi đc thc hin ln đu vi nhân viên.
- Phân tích nhân viên
Loi phân tích này chú trng lên các nng lc và các đc tính cá nhân ca nhân
viên, đc s dng đ xác đnh ai là ngi cn thit đc đào to và nhng k nng,

kin thc, quan đim nào cn thit đc lnh hi hay chú trng trong quá trình đào to
và phát trin. Các chng trình đào to ch nên chú trng vào đi tng thc s cn
thit đc đào to. ào to kiu phong trào, lôi kéo c nhng ngi không có nhu cu
đào to s va làm lưng phí tài chính, thi gian cho t chc, doanh nghip, va gây
khó chu cho nhân viên. Phân tích nhân viên đòi hi phi đánh giá đúng nng lc cá
nhân và k nng ngh nghip ca nhân viên.
1.5.1.2. Xác đnh nhu cu đào to và phát trin công nhân k thut:
- Phng pháp tính toán cn c tng hao phí thi gian lao đng k thut cn thit
cho tng loi sn phm và qu thi gian lao đng ca nhân viên k thut tng ng.

Thang Long University Library

13


KTi: Nhu cu (công) nhân viên thuc ngh (chuyên môn) i
Ti: Tng hao phí thi gian lao đng k thut thuc ngh (chuyên môn) i cn thit
đ sn xut.
Qi: Qu thi gian lao đng ca mt (công) nhân viên k tht thuc ngh (chuyên
môn) i.
Hi: Kh nng hoàn thành vt mc  k trin vng ca (công) nhân viên k thut
thuc ngh (chuyên môn) i.
- Phng pháp tính toán cn c vào s lng máy móc thit b k thut cn thit
cho quá trình sn xut , mc đm nhim ca mt (công) nhân viên k thut và h s ca
làm vic ca máy móc thit b.

SM: S lng máy móc trang thit b k thut cn thit  k trin vng.
Hca: H s ca làm vic ca máy móc trang thit b.
N: S lng máy móc trang thit b do công nhân viên k thut phi tính.
- Phng pháp ch s.

Phng pháp này s dng công thc:

IKT: Ch s tng công nhân viên k thut.
ISP: Ch s tng sn phm.
It: Ch s tng t trng công nhân viên k thut trên tng s.
IW: Ch s tng NSL.
Phng pháp này cho s liu không chính xác bng cách tính  hai phng
pháp trên. Thng dùng đ d đoán nhu cu công nhân viên k thut ca các công ty
ln trong các k hoch dài hn.
Cn c vào bn phân tích công vic và vic đánh giá tình hình thc hin công
vic, cn c vào c cu t chc, Công ty s các đnh đc s lng, loi lao đng và
loi kin thc k nng cn đào to.
- Phng pháp trc tip:
Cn c vào bn phân tích công vic, cn c vào tình hình thc hin công vic, c
cu t chc ca doanh nghip đ trc tip xác đnh s lng nhân viên k thut ca
tng ngh cn thit trong tng b phn, phân xng, sau đó tng hp li thành nhu cu
ca toàn doanh nghip.
KTi=Ti/(Qi.Hi)
KT=(SM.Hca)/N
IKT=ISP/IW