phân tích & đánh giá hệ thống thông tin bệnh viên phụ sản quốc tế sài gòn quy trình khám bệnh & quản lý kho thuốc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HCM



PHÂN TÍCH & ĐÁNH GIÁ HỆ
THỐNG THÔNG TIN BỆNH VIÊN
PHỤ SẢN QUỐC TẾ SÀI GÒN
QUY TRÌNH KHÁM BỆNH & QUẢN LÝ
KHO THUỐC

Bộ môn: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Chuyên ngành: KHOA HỌC MÁY TÍNH


GVHD: Dr. Phạm Trần Vũ
Thực hiện: Nhóm 2




HỒ CHÍ MINH – 2012




PHÂN TÍCH & ĐÁNH GIÁ HỆ
THỐNG THÔNG TIN BỆNH VIÊN
PHỤ SẢN QUỐC TẾ SÀI GÒN

QUY TRÌNH KHÁM BỆNH & QUẢN LÝ
KHO THUỐC

Bộ môn: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Chuyên ngành: KHOA HỌC MÁY TÍNH


GVHD: Dr. Phạm Trần Vũ
Thực hiện: Nhóm 2
1. Phan Kim Dung - 11320954
2. Đồng Thanh Đức - 12070505
3. Hoàng Trung Hiếu - 12070507
4. Đặng Thị Thu Hoa - 12070509
5. Lê Hoàng Long - 12070519
6. Phan Hữu Lộc - 12070517
7. Phạm Minh Luân - 12070522



MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 6
MỤC TIÊU & Ý NGHĨA ĐỀ TÀI 6
ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 6
PHẠM VI ĐỀ TÀI 7
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 7
NỘI DUNG 8
PHẦN 1. GIỚI THIỆU BỆNH VIỆN PHỤ SẢN QUỐC TẾ 8
1.1. Tổng quan 8
1.2. Hiện trạng tổ chức 9
1.2.1. Tổ chức nhân sự 9

1.2.2. Hội đồng sáng lập & hội đồng quản trị 10
1.2.3. Thủ trưởng các khoa & phòng ban 11
1.3. Lĩnh vực khám 14
1.4. Hiện trạng nghiệp vụ 16
1.4.1. Phòng Kế Hoạch Tổng Hợp và Nhân Sự 16
1.4.2. Khoa Xét Nghiệm 18
1.4.3. Khoa Kế Hoạch Hóa Gia Đình 18
1.4.4. Khoa Phòng Mổ - Gây Mê Hồi Sức - Chống Nhiễm Khuẩn 18
1.4.5. Phòng Sanh 18
1.4.6. Khoa nhi - nhi sơ sinh 18
1.4.7. Phòng Soi Cổ Tử Cung 19
1.4.8. Phòng siêu âm 19
1.4.9. Khoa X-Quang 19
1.5. Liên kết và hợp tác quốc tế 19
1.6. Đặc điểm hệ thống thông tin của bệnh viện 20
1.6.1. Đặc điểm chung 20


1.6.2. Chi tiết các phân hệ 21
1.6.3. Đánh giá chung 22
1.6.4. Bài học kinh nghiệm 23
PHẦN 2. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KHÁM BỆNH 24
2.1. Mô tả hệ thống 24
2.1.1. Các thành phần trong hệ thống 24
2.1.2. Quy trình nghiệp vụ 25
2.1.3. Chức năng nghiệp vụ 26
2.2. Đánh giá hiện trạng 30
2.2.1. Tình hình khám chữa bệnh trước khi có hệ thống thông tin quản lí 30
2.2.2. Từ phía người phân tích hệ thống 31
2.2.3. Từ phía người sử dụng 33

2.3. Đề xuất 33
PHẦN 3. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHO THUỐC 34
3.1. Mô tả hệ thống 34
3.1.1. Các thành phần trong hệ thống 34
3.1.2. Quy trình nghiệp vụ 34
3.2. Chức năng nghiệp vụ 37
3.2.1. Nhập kho từ nhà cung cấp 37
3.2.2. Nhập kho trả lại từ khách hàng bán lẻ: 39
3.2.3. Nhập kho trả lại từ khoa nội trú: 40
3.2.4. Xuất kho bán lẻ: 42
3.2.5. Xuất kho dùng cho nội trú: 43
3.2.6. Xuất kho trả nhà cung cấp: 45
3.2.7. Xuất kho hủy: 47
3.2.8. Chuyển kho: 49
3.3. Đánh giá hiện trạng 50
3.3.1. Tình hình quản lý kho thuốc trước khi có HTTT quản lý 50
3.3.2. Từ phía người sử dụng 51


3.3.3. Từ phía người phân tích hệ thống 52
3.4. Đề xuất 56
TỔNG KẾT 58


MỞ ĐẦU | Trang 6

MỞ ĐẦU
MỤC TIÊU & Ý NGHĨA ĐỀ TÀI
Sự phát triển của công nghệ thông tin đang ngày càng khẳng định vai trò và sức
mạnh của nó trong việc thúc đẩy hoạt động của tất cả các ngành nghề. Trong đó, việc

ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lí và điều hành bệnh viện đã nâng
cao chất lượng trong công tác quản lí bệnh viện, góp phần thúc đẩy bệnh viện phát
triển toàn diện. Là một trong những bệnh viện chuyên khoa tư nhân được thành lập
đầu tiên tại Việt Nam, bệnh viện Phụ sản Quốc tế Sài Gòn đã mạnh dạn đầu tư xây
dựng hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện và đã đạt được một số tiến bộ đáng kể
trong việc nâng cao chất lượng công tác khám chữa bệnh. Thực tế cho thấy, việc ứng
dụng công nghệ thông tin đã giúp các nhà quản lý không những sử dụng hiệu quả các
nguồn lực của bệnh viện mà còn kiểm soát chặt chẽ các quy trình khác như: thu viện
phí, giúp kiểm soát sử dụng thuốc hợp lý an toàn Nhằm hiểu rõ hơn về tình hình
ứng dụng công nghệ thông tin tại bệnh viện Phụ sản Quốc tế Sài Gòn, để tài sẽ phân
tích hệ thống thông tin đang được triển khai tại đây. Từ kết quả nghiên cứu, đề tài đề
xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống.
ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
Đề tài sử dụng các số liệu hoạt động của bệnh viện từ năm 2009, thời điểm triển khai
hệ thống thông tin đến nay 2012. Trong đó bao gồm: số lượng bệnh nhân đến khám
và điều trị nội, ngoại trú, các nguồn kinh phí dành cho mua thuốc, danh mục thuốc
bệnh viện sử dụng nội, ngoại trú Các số liệu thống kê về thuốc (tên hoạt chất, tên
thuốc, hàm lượng, dạng bào chế, đơn vị tính, đơn giá, số lượng, nước sản xuất, nhà
sản xuất) được sử dụng tại bệnh viện. Thông tin chi tiết được lấy từ phần mềm “Giải
pháp quản lí bệnh viện”, các hồ sơ bệnh án, đơn thuốc liên quan,
MỞ ĐẦU | Trang 7

PHẠM VI ĐỀ TÀI
Hệ thống thông tin của bệnh viện được xây dựng gồm 8 phân hệ (module) vừa hoạt
động độc lập vừa có liên hệ chặt chẽ với nhau. Trong thời hạn cho phép, đề tài chỉ tập
trung phân tích hai phân hệ chính là khám bệnh ngoại trú và quản lí kho thuốc. Vì thế
hướng phát triển sắp tới của đề tài là nghiên cứu các phân hệ còn lại trong hệ thống.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Đề tài được thực hiện dựa trên phương pháp điều tra và quan sát bằng cách nghiên
cứu hệ thống phần mềm tin học và các đối tượng tham gia vào hệ thống. Ngoài ra

phương pháp phân tích định tính và định lượng cũng được sử dụng nhằm giải thích
hiện tượng và rút ra các kết luận liên quan. Và cuối cùng để đánh giá kết quả, phương
pháp thống kê toán học đã được sử dụng. Để có cái nhìn tổng quan và toàn cục về kết
quả phân tích, nhóm tác giả tiến hành phỏng vấn trực tiếp một số bác sĩ, bệnh nhân,
nhân viên bệnh viện…để phân tích những đánh giá của các đối tượng này đối với
hoạt động của hệ thống hiện tại. Bên cạnh đó, nhóm liên hệ với trưởng phòng kỹ
thuật bệnh viện để thu thập ý kiến đánh giá.


NỘI DUNG | Trang 8

NỘI DUNG
PHẦN 1. GIỚI THIỆU BỆNH VIỆN PHỤ SẢN QUỐC TẾ
1.1. Tổng quan

 Quản trị tài chính kế toán: quản lý việc lưu chuyển các dòng tiền trong bệnh
viện.
 Quản lý nhân sự: lưu trữ, đánh giá và chấm công cho các nhân viên trong bệnh
viện.
 Quản trị hệ thống: cài đặt các thông tin cơ bản cho phần mềm, phân quyền,…
 Quản lý viện phí: thu tiền khám và điều trị của bệnh nhân.
NỘI DUNG | Trang 9

 Quản lý bệnh nhân: lưu trữ thông tin bệnh nhân trong bệnh viện.
 Quản lý khám ngoại trú: hỗ trợ điều phối bệnh nhân khám ngoại trú.
 Quản lý điều trị nội trú: hỗ trợ theo dõi điều trị bệnh nhân nôi trú.
 Quản lý đặt phòng: quản lý các phòng trong điều trị nội trú, dịch vụ sanh.
 Quản trị mua hàng: lên kế hoạch mua hàng, đảm bảo việc sử dụng vật chất
trong bệnh viện được lien tục.
 Quản trị kho: quản lý thông tin tồn kho các mặt hàng, vật tư tài sản trong bệnh

viện.
 Quản trị bán hàng: quản lý việc bán thuốc nhà thuốc, ra hóa đơn.
 Quản trị nhà hàng: quản lý bếp, cung cấp dinh dưỡng cho bệnh nhân tại các
phòng trong bệnh viện, quản lý các suất ăn cho khách và nhân viên trong bệnh
viện.
Phần cứng: hiện tại có 1 server chính chứa Database, 1 web server, hơn 40 máy tính
cá nhân, hệ thống dây cáp mạng cùng repeater tại mỗi lầu
Phần mềm: sử dụng phần mềm “giải pháp quản lý tổng thể bệnh viện”
Bảo mật: sử dụng Kaspersky. Phân quyền các chức năng cho mỗi user
Khả năng mở rộng: dễ phát triển các tính năng mới khi cần thiết
Lưu trữ: dữ liệu được backup tự động 2 lần/ngày. File lưu trữ trong ổ cứng rời, dễ
dàng thay thế lưu trữ.
1.2. Hiện trạng tổ chức
1.2.1. Tổ chức nhân sự
Nhân sự bệnh viện gồm được phân bố cho các phòng ban như sau:
1. Phòng Kế Hoạch Tổng Hợp và Nhân Sự
2. Khoa Kế Hoạch Hóa Gia Đình
NỘI DUNG | Trang 10

3. Khoa Phòng Mổ - Gây Mê Hồi Sức - Chống Nhiễm Khuẩn:Tổng số 6 bác sĩ
và 20 điều dưỡng - nữ hộ sinh - hộ lý.
4. Phòng Sanh: Nhân sự gồm 02 Bác Sĩ và 12 Nữ hộ sinh.Trang thiết bị: 4
phòng.
5. Khoa nhi - nhi sơ sinh:Tổng số 24 nhân viên, bao gồm: 09 bác sĩ, 15 nữ hộ
sinh - điều dưỡng.
6. Phòng Soi Cổ Tử Cung:Nhân sự: gồm 5 Bác sĩ.
7. Phòng siêu âm:Nhân sự gồm 07 bác sĩ
8. Khoa X-Quang:Trưởng khoa: BS Võ Thị Thu Hằng. Khoa gồm có 3 nhân
viên: 1 BS chuyên khoa X – Quang , 1 KTV X – Quang, 1 NHS.
1.2.2. Hội đồng sáng lập & hội đồng quản trị

ỦY VIÊN BAN KIỂM SOÁT BỆNH VIỆN
Ông Võ Anh Phương
Cổ Đông Công Ty
Trưởng Phòng Vật Tư Trang Thiết Bị Y
Tế
Bà Phan Thị Xuân Lan
Cổ Đông Công TyBS Phó Giám Đốc Y
Khoa
Bệnh Viện
DANH SÁCH BAN GIÁM ĐỐC Y KHOA BỆNH VIỆN
TSBS. Phạm Thành Đức
Giám Đốc Y Khoa Bệnh
Viện
BSCK I. Phan Thị Xuân
Lan
Phó Giám Đốc Thường
Trực Y Khoa
Ths.BS Trần Anh Tuấn
Trưởng Ban nghiên Cứu
Khoa Học và Đào Tạo
Bệnh Viện


NỘI DUNG | Trang 11

1.2.3. Thủ trưởng các khoa & phòng ban

DANH SÁCH LÃNH ĐẠO PHÒNG KHTH
Ông Lê Hoàng Tuấn

Chánh văn phòng công tyKiêm trưởng phòng KHTH
Ông Hoàng Bá Thư
Phó giám đốc hành chánh
Bà Ngô Thị Mai Tâm
Phó phòng KHTH
DANH SÁCH LÃNH ĐẠO PHÒNG KTTC
Bà Nguyễn Thị Thu Hằng
Giám Đốc Tài Chánh Công ty và BV
kiêm Kế Toán Trưởng
Bà Nguyễn Thị Thu Trang
Phó Phòng KTTC
Bà Lâm Thúy Liên
Phó Phòng KTTC
Bà Nguyễn Thị Tuyền
Trợ lý Kế Toán Trưởng
DANH SÁCH LÃNH ĐẠO PHÒNG KỸ THUẬT
Ông Nguyễn Phương
Trưởng phòng Kỹ Thuật
Ông Lý Khắc Chinh
Phó Phòng Kỹ Thuật
DANH SÁCH LÃNH ĐẠO PHÒNG KHÁM
NHS Trần Long Đại Ngọc
NỘI DUNG | Trang 12

NHS Trưởng Khoa Phòng Khám
DANH SÁCH LÃNH ĐẠO PHÒNG SIÊU ÂM
BS. Trần Văn Dứt
Trưởng Khoa
BS. Hà Thị Như Loan
Phó Khoa Thường Trực

DANH SÁCH LÃNH ĐẠO PHÒNG CẤP CỨU
NHS. Trần Thị Kim Thu
NHS Trưởng tour trực Phòng Cấp Cứu
DANH SÁCH LÃNH ĐẠO PHÒNG X-QUANG
NHS. Trần Thị Kim Thu
Trưởng Khoa kiêm phụ trách an toàn
Bức Xạ - Phòng X-Quang
NHS. Trần Thị Kim Thu
KTV Trưởng Khoa PhòngX-Quang
DANH SÁCH LÃNH ĐẠO PHÒNG XÉT NGIỆM
TS.BS Nguyễn Minh Hùng
Phó khoa xét nghiệm
CN. Nguyễn Thúc Bảo
Phó khoa xét nghiệm
DANH SÁCH LÃNH ĐẠO PHÒNG SOI CỔ TỬ CUNG
BS Nguyễn Thị Phương Hạnh
Trưởng phòng soi
DANH SÁCH LÃNH ĐẠO PHÒNG MỔ - GMHS
BS Hồ Viết Ái
NỘI DUNG | Trang 13

Trưởng phòng mổ - GMHS
DANH SÁCH LÃNH ĐẠO PHÒNG SANH
BS Phan Thị Xuân Lan
Trưởng phòng sanh
DANH SÁCH LÃNH ĐẠO KHOA NHI - NHI SƠ SINH
BS Lê Quang Tân
Trưởng khoa nhi - Nhi sơ sinh
BS Đào Văn Quá
Phó khoa nhi - Nhi sơ sinh

DANH SÁCH LÃNH ĐẠO PHÒNG TTTON
BS Nguyễn Thị Cẩm Nhung
Trưởng khoa
BS Phạm Bích Sơn
Trưởng khoa phụ lầu 4Kiêm phó khoa hiếm muộn vô sinh
BS Huỳnh Ngọc Bảo Lâm
Trưởng phòng LAB - TTTON
DANH SÁCH LÃNH ĐẠO KHOA GIẢI PHẪU BỆNH
BS Bùi Ngọc Đệ
Phó khoa giải phẫu bệnh
DANH SÁCH LÃNH ĐẠO PHÒNG VTTTB Y TẾ
KS Võ Anh Phương
NỘI DUNG | Trang 14

Phó giám đốc khối văn phòng
Trưởng phòng VTTTBYT
DANH SÁCH LÃNH ĐẠO NHÀ HÀNG
Ông Nguyễn Xuân Khang
Trưởng Phòng Quản Lý Nhà Hàng và
Bếp
Ông Trần Võ Phát
Cổ Đông Công Ty - Phó Phòng Quản
Lý Nhà Hàng và Bếp


1.3. Lĩnh vực khám
 Khám yêu cầu BS & PGS.TS
 Khám Cấp Cứu
 Khám Đo Thính Lực
 Khám Vú

 Khám HMVS (Tư Vấn )
 Khám Nội Sản
 Khám Khiếm Thính
 Cận lâm sàng:
- Soi Cổ Tử Cung
- Siêu Âm Trắng Đen
- Siêu Âm Màu
- Siêu Âm 3 Chiều
- Siêu Âm 4 Chiều
- SonoHSG ( Kiểm Tra Tai Vòi )
NỘI DUNG | Trang 15

- Xét Nghiệm Giải Phẩu Bệnh Lý Sản Phụ Khoa
- FNA Vú Từ
- Các Xét Nghiệm Sinh Hoá, Huyết Học Miễn Dịch, , HPV + Sàng lọc
trước sanh
- Chụp X-Quang các loại
- Chụp Kích Quang Chậu Từ
- Chụp HSG ( Kiểm Tra Tai Vòi )
- Chụp Nhũ Ảnh 04 Phim
- Đo Mật Độ Loãng Xương
 Lâm sàng:
- Sanh Thường ( Sanh đôi, sanh ba )
- Sanh có can thiệp
- Thực hiện kỹ thuật đẻ không đau
- Box sanh gia đình
- Sanh mổ bình thường ( Song thai, tam thai, tứ thai )
- Sanh mổ có vết mổ cũ
- Sanh mổ có kèm theo bệnh lý (Bóc các khối u và cắt tử cung nếu có kèm
theo )

- Mổ nội soi phụ khoa các bệnh lý
 Kỹ thuật y tế cao ( hỗ trợ sinh sản )
- Thụ Tinh Trong Ống Nghiệm ( IVF )
- Thụ Tinh Trong Ống Nghiệm ( ISCI )
- Thụ Tinh Trong Ống Nghiệm ( MESA ISCI )
NỘI DUNG | Trang 16

1.4. Hiện trạng nghiệp vụ
Từng phòng ban sẽ có nhiệm vụ cụ thể là làm gì và quy trình nghiệp vụ (nếu có)
1.4.1. Phòng Kế Hoạch Tổng Hợp và Nhân Sự
Phòng KHTH và nhân sự là một trong những cơ cấu tổ chức phòng ban chủ lực nhất
của Công Ty và Bệnh Viện, thực hiện kết hợp các chức năng nhiệm vụ của 03 Phòng
chủ lực : Phòng KHTH
Phòng Hành Chánh Quản Trị và Phòng Tổ Chức Nhân sự. Phòng KHTH là cánh tay
mặt của Ban Tổng Giám Đốc Công Ty và Ban Giám Đốc Bệnh viện, thừa hành thực
hiện mọi nhiệm vụ chủ trương chiến lược, kế hoạch của Công ty và BV dưới sự chỉ
đạo trực tiếp của Ông Nguyễn Xuân Huy Chủ Tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc
Công Ty về quản lý, giám sát, điều hành mọi hoạt động đối nội cũng như đối ngoại
của Công ty và Bệnh viện.
Các nhiệm vụ của phòng:
 Thực hiện kế hoạch tổ chức, kiểm tra, giám sát mọi hoạt động chuyên môn
khám chữa bệnh tại Bệnh viện theo đúng quy chế của Bộ Y Tế và Sở Y Tế
TP.HCM.
 Hỗ trợ cho các Khoa Trại Phòng chấp hành thực hiện đúng các quy định về
chuyên môn, nội qui quy định của Bệnh viện và các quy chế Bệnh viện do Bộ
Y Tế và Sở Y Tế ban hành.
 Kiểm tra giám sát và hổ trợ tích cực cho các Khoa Trại Phòng thực hiện tốt
các công tác: Hội chẩn, Bình xét HSBA, kiểm tra HSBA đúng mẫu quy định,
thực hiện đúng đắn các quy chế chuyên môn lập các thủ tục giấy tờ cho người
bệnh mỗi khi nhập viện và xuất viện.

 Theo dõi và lên lịch phân công trực cho các Bác sỹ…
NỘI DUNG | Trang 17

 Quản lý về mặt nhân sự Bệnh viện, kiểm tra giám sát chặt chẻ, giáo dục
CBNV chấp hành đúng đắn nội quy qui định của Công Ty - Bệnh viện và
thực hiện tốt các quy chế của Bộ Y Tế và Sở Y Tế TP.HCM.
 Tổ chức các buổi báo cáo khoa học kỹ thuật tại Bệnh viện vào chiều thứ sáu
hàng tuần cho các Y BS.
 Tổ chức các buổi họp giao ban của Bệnh Viện vào các buổi sáng hằng ngày +
Các buổi hội họp và Làm việc của Tổng Giám Đốc + họp toàn bộ khối gián
tiếp hằng tháng + họp câu lạc bộ BS, DS vào ngày 25 của hàng tháng và phục
vụ các buổi họp đột xuất của bệnh Viện do Tổng Giám Đốc chủ trì họp chỉ đạo
cùng các buổi họp câu lạc bộ Giám Đốc các Bệnh Viện Tư Nhân khi Bệnh
Viện đăng cai tổ chức.
 Tổ chức các buổi học chuyên môn cho khối NHS - KTV - HL hàng tháng.
Hàng năm, Phòng KHTH phối hợp Phòng NHS Trưởng BV tổ chức thi tay
nghề chuyên môn cho khối NHS ĐD - KTV - HL Bệnh viện để rà soát lại
trình độ nghiệp vụ chuyên môn.
 Tổng hợp lập danh sách các sản phụ đã đến sanh con tại Bệnh viện để gửi
thiệp chúc mừng sinh nhật hàng năm cho các bé đã sanh.
 Tổ chức đường dây nóng và kịp thời chấn chỉnh giải quyết thoả đáng các thắc
mắc của người bệnh và khách hàng về chuyên môn và thái độ phục vụ.
Tổ chức thực hiện các buổi Hội họp, Hội Thảo chuyên đề của ngành y tế do Bộ Y tế
và Sở Y Tế chủ trì triển khai, tổ chức thường quy các lễ kỷ niệm các ngày lễ lớn của
Bệnh viện và của đất nước trong năm với quy mô lớn và nhỏ theo sự chỉ đạo của
Tổng Giám Đốc Công Ty. Giao lưu và tiếp đón nhiều phái Đoàn của các Ban Ngành
Đoàn thể trong nước và nước ngoài đến tham quan học tập và trao đổi kinh nghiệm
chuyên môn, Phong cách quản lý với mô hình mới tại Bệnh viện.
NỘI DUNG | Trang 18

1.4.2. Khoa Xét Nghiệm
Thực hiện các xét nghiệm về Huyết học, Sinh hóa, Miễn dịch và Vi sinh để phục vụ
cho công tác chẩn đoán, theo dõi điều trị các bệnh nhân nội trú cũng như ngoại trú tại
bệnh viện Phụ sản Quốc tế Sài gòn.
1.4.3. Khoa Kế Hoạch Hóa Gia Đình
Tư vấn, giải đáp thắc mắc và giúp chọn lựa phương pháp kế hoạch hóa gia đình phù
hợp với từng trường hợp như: đặt vòng, uống thuốc tránh thai hoặc cấy que để tránh
thai.
Tư vấn về phương pháp bỏ thai.
1.4.4. Khoa Phòng Mổ - Gây Mê Hồi Sức - Chống Nhiễm Khuẩn
Nhiệm vụ đảm bảo gây tê, gây mê cho các loại phẫu thuật sản phụ khoa, khoa gây mê
hồi sức, gây tê đẻ không đau cho các sản.
Theo dõi mạch, huyết áp, điện tim và hệ thống phẫu thuật nội soi ổ bụng, giúp cho
các phẫu thuật sản phụ khoa cùng các phẫu thuật kỹ thuật cao được thực hiện an toàn
và hiệu quả.
1.4.5. Phòng Sanh
Đỡ đẻ cho các bà mẹ
1.4.6. Khoa nhi - nhi sơ sinh
Chăm sóc và điều trị các trường hợp bệnh lý nặng: sơ sinh non tháng nhẹ cân phải
nằm lồng ấp, suy hô hấp do viêm phổi; bệnh màng trong, nhiễm trùng sơ sinh, sinh
ngạt, thiếu máu, xuất huyết, hạ đường huyết,…
Chăm sóc và điều trị các bé có vấn đề bệnh lý cần theo dõi như vàng da sơ sinh,
nhiễm trùng, bệnh lý tiêu hóa, …
Chăm sóc, nuôi dưỡng các bé sơ sinh bình thường nếu có yêu cầu.
NỘI DUNG | Trang 19

Thăm khám và tư vấn cách chăm sóc trẻ, phát hiện sớm sơ sinh bệnh lý tại phòng sản
phụ lưu trú các trại lầu mỗi ngày để nhập dưỡng nhi điều trị.
Khám kiểm tra cho các bé trước khi xuất viện: khám và tư vấn cách chăm sóc trẻ,
tầm soát khiếm thính, sàng lọc sơ sinh các bệnh lý bẩm sinh (TSH, G6PD, CAH)

phối hợp với bệnh viện Từ Dũ, chủng ngừa lao, VGSV B…
1.4.7. Phòng Soi Cổ Tử Cung
Tầm soát các bệnh lý phụ khoa có liên quan để phát hiện ra ung thư sớm.
Xác định các tổn thương nghi ung thư.
1.4.8. Phòng siêu âm
Giúp chẩn đoán về các bệnh lý ở tử cung, buồng trứng.
Kiểm tra và theo dõi tình trạng của thai nhi.
1.4.9. Khoa X-Quang
Thực hiện chụp X – Quang các loại : tim , phổi, xương, xoang , kích quang chậu,
Chụp bụng không chuẩn bị …
Chụp tử cung , vòi trứng ( HSG ) hỗ trợ cho điều trị vô sinh, hiếm muộn
Chụp tuyến vú tầm soát ung thư vú giai đoạn sớm cho các chị em phụ nữ
Đo loãng xương giúp đánh giá mức độ loãng xương cho mọi người, nhất là phụ nữ
tuổi tiền mãn kinh và mãn kinh.
1.5. Liên kết và hợp tác quốc tế
Bệnh viện có liên kết với bảo hiểm quốc tế. người bệnh đến khám nếu có bảo hiểm
thì sẽ xuất thẻ ra, viện phí sẽ được trừ ra nếu số tiền trên bảo hiểm nhiều hơn viện
phí, nếu thiếu thì bệnh nhân sẽ trả thêm.
NỘI DUNG | Trang 20

1.6. Đặc điểm hệ thống thông tin của bệnh viện
1.6.1. Đặc điểm chung
Bắt đầu từ năm 2009, phần mềm “Giải pháp quản lí bệnh viện” chính thức được đưa
vào sử dụng nhằm đưa công nghệ thông tin vào công tác quản lí bệnh viện. Hệ thống
thông tin được thiết kế theo mô hình mở, có thể điều chỉnh toàn bộ thiết kế theo yêu
cầu quản lý thực tế của bệnh viện.
Hệ thống xây dựng gồm 8 phân hệ (module) vừa quản lý độc lập vừa liên kết chặt
chẽ giúp hệ thống có tính sẵn sàng cao, khả năng nâng cấp mở rộng nhanh chóng,
giảm thiểu tối đa sai sót và tăng cường tính bảo mật. Hệ thống gồm có:
 Hệ thống quản lý bệnh nhân

 Hệ thống quản trị tài chính – kế toán
 Hệ thống quản lý viện phí
 Hệ thống quản lý kho thuốc, dược phẩm
 Hệ thống quản lý đặt phòng
 Hệ thống quản trị nhân sự
 Hệ thống quản lý khám ngoại trú
 Hệ thống quản lý điều trị nội trú
Về kỹ thuật, hệ thống được xây dựng trên nền tảng công nghệ tiên tiến tại thời điểm
đó: VB.NET, hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Server 2005, có cơ chế sao lưu
dự phòng linh hoạt. Ứng dụng triển khai với tính năng nổi bật là dễ dàng mở rộng và
cài đặt, giao diện đẹp mắt và sinh động giúp nhà quản lý có thể truy cập và xem các
báo cáo thống kê khi cần thiết. Ngoài ra, hệ thống còn có cơ chế phân cấp phân
quyền cụ thể chi tiết cho từng người dùng, ghi nhận nhật ký thao tác người dùng để
tiện theo dõi quản lý.
NỘI DUNG | Trang 21

Việc triển khai hệ thống được thực hiện qua 2 giai đoạn chính dựa vào tiến độ thanh
toán
 Giai đoạn 1: cài đặt và đưa vào sử dụng 6 phân hệ đầu tiên
o Hệ thống quản lý bệnh nhân
o Hệ thống quản trị tài chính – kế toán
o Hệ thống quản lý viện phí
o Hệ thống quản lý kho thuốc, dược phẩm
o Hệ thống quản lý đặt phòng
o Hệ thống quản trị nhân sự
 Giai đoạn 2: tiếp tục đưa 2 phân hệ còn lại vào sử dụng
o Hệ thống quản lý khám ngoại trú
o Hệ thống quản lý điều trị nội trú
1.6.2. Chi tiết các phân hệ
 Hệ thống quản lý bệnh nhân: lưu thông tin bệnh nhân cấp cứu cũng nhưbệnh

nhân đến bệnh viện khám bệnh hay bệnh nhân nhập viện điều trị.
 Hệ thống quản trị tài chính – kế toán: thực hiện thu viện phí, kê khai giá viện
phí, lập các báo cáo tổng hợp cũng như báo cáo tài chính.
 Hệ thống quản lý viện phí: hệ thống tự động tính toán tất cả chi phí phát sinh
của bệnh nhân trong quá trình khám bệnh, điều trị ngoại trú và điều trị nội trú
tại bệnh viện.
 Hệ thống quản lý kho thuốc, dược phẩm: quản lý nhập xuất tồn dược phẩm
trên cơ sở phân cấp trách nhiệm rõ ràng, đảm bảo việc thu đúng và thu đủ
 Hệ thống quản lý đặt phòng: theo dõi việc đặt phòng nhằm chăm sóc khách
hàng tốt hơn.
NỘI DUNG | Trang 22

 Hệ thống quản trị nhân sự: Phân hệ này sẽ giúp bệnh viện quản lý toàn diện
các thông tin cần thiết cho công tác quản trị nhân sự và hỗ trợ hữu hiệu việc
quản lý tăng ngạch bật lương, tính toán tiền lương, in bảng lương, phiếu lương
cho toàn bộ cán bộ nhân viên bệnh viện
 Hệ thống quản lý khám ngoại trú: sử dụng hệ thống xếp hàng điện tử để tiếp
nhận, phát thẻ và ghi thông tin hành chính bệnh nhân này dựa trên cơ sở hàng
đợi bệnh nhân chờ khám
 Hệ thống quản lý điều trị nội trú: quản lí thông tin từ khi bệnh nhân nhập viện
đến khi xuất viện. Ngoài ra hệ thống còn cho phép xem thông tin hồ sơ bệnh
án chi tiết hoặc tóm tắt nhưxem lại toàn bộ quá trình điều trị của bệnh nhân:
nhập viện, xuất viện, danh sách chi tiết các danh mục xét nghiệm cận lâm
sàng, thuốc, vật tư tiêu hao, phẫu thuật thủ thuật, ngày giường, mã bệnh ICD
chẩn đoán khoa khám bệnh, nhập khoa, xuất khoa xuất viện.
1.6.3. Đánh giá chung
Dưới đây là bảng chi phí hoạt động của hệ thống 4 năm gần đây (đơn vị USD)


2008

2009
2010
2011
Chi phí

Phần mềm

28.000



Phần cứng

23.000



Hệ thống xếp hàng
điện tử

8.000



Bảo trì


2.800
2.800

Hệ thống thông tin của bệnh viện về mặt cơ bản đã đáp ứng được các yêu cầu sau khi
thực hiện việc triển khai “Giải pháp quản lí bệnh viện”
- Quản lý thông tin theo từng đối tượng hồ sơ bệnh nhân, theo dõi thông tin liên hệ,
các tài liệu, tin tức có liên quan.
NỘI DUNG | Trang 23

- Các thông tin về bệnh nhân và các mảng dịch vụ khác nhau mà bệnh nhân đã sử
dụng.
- Tập trung thông tin tại một “kho” phục vụ các chức năng nghiệp vụ khác nhau.
- Thông tin được chuẩn hóa theo các tiêu chuẩn của ngành y tế.
- Hệ thống được bảo mật và an toàn thông tin.
- Thực hiện thống kê, báo cáo nhằm giúp cho lãnh đạo bệnh viện có thể đưa ra các
quyết định hay chính sách phù hợp với tình hình thực tế của bệnh viện.
1.6.4. Bài học kinh nghiệm
Qua 3 năm triển khai thực hiện phần mềm “Giải pháp quản lí bệnh viện”, hệ thống
rút ra được nhiều bài học quí báu trong công tác triển khai ứng dụng, đó là:
- Phải có quyết tâm cao và nhất quán trong chỉ đạo thực hiện của lãnh đạo các
cấp.
- Phải có sự đầu tư thích đáng và đồng bộ về hạ tầng cơ sở vật chất như máy
tính, hệ thống mạng, phần mềm.
- Về đào tạo con người, phải tăng cường tập huấn cho tất cả các cán bộ công
chức viên chức trong bệnh viện về sử dụng máy tính và sử dụng phần mềm.
- Khi triển khai xây dựng phần mềm quản lý, bệnh viện phải lưu ý việc giao tài
liệu kỹ thuật, mã nguồn, cấu trúc cơ sở dữ liệu để chủ động với cơ sở dữ
liệu của bệnh viện sau này.

NỘI DUNG | Trang 24

PHẦN 2. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KHÁM BỆNH
2.1. Mô tả hệ thống

2.1.1. Các thành phần trong hệ thống
 Phần cứng:
 Khu tiếp nhận có 2 máy dùng cho việc tiếp nhận bệnh nhân. 1 máy lấy số tự
động
 Khu viện phí có 1 máy tính và 2 máy in hóa đơn.
 Khu khám bệnh có 9 máy tính cho 9 phòng khám.
 Khu xét nghiệm có 1 máy tính và 10 máy xét nghiệm.
 Có 3 máy tính cho 3 phòng nội soi và 3 máy nội soi.
 Có 2 máy tính cho 2 phòng siêu âm, 1 máy siêu âm màu và 1 trắng đen.
 Hệ thống xếp hàng điện tử được lắp đặt trước mỗi phòng khám, xét nghiệm,
viện phí và tiếp nhận.
 Phần mềm:
 Khu tiếp nhận sử dụng phần mềm quản lý khám ngoại trú.
 Khu viện phí sử dụng phần mềm quản lý viện phí.
 Khu khám bệnh và xét nghiệm sử dụng phần mềm quản lý khám ngoại trú và
phần mềm riêng của máy xét nghiệm. Phần mềm quản lý khám ngoại trú chỉ
liên kết để lấy dữ liệu kết quả.
 Lưu ý: phòng X quang không dùng phần mềm
 Nhân sự:
 Khu tiếp nhận có 3 nhân viên trực.
 Khu viện phí có 3 nhân viên.
NỘI DUNG | Trang 25

 Khu khám bệnh có 9 y tá và 9 bác sỹ trực tại phòng.
 Phòng xét nghiệm có 10 nhân viên.
 Bộ phận nội soi có 3 bác sỹ và 3 y tá.
 Bộ phận nội soi có 2 bác sỹ và 2 y tá.
 Mạng nội bộ: tất cả máy tính đều kết nối vào mạng nội bộ liên kết tới server
chính và server backup.
2.1.2. Quy trình nghiệp vụ

Quy trình khám bệnh của bệnh viện được tổng quát như sơ đồ sau:
Đăng ký khám bệnh
Thu viện phí
Khám bệnh
Xét nghiệm, siêu
âm, X-quang,
START
END

Bệnh nhân khi đến bệnh viện có nhu cầu khám và xét nghiệm thì sẽ theo các bước
sau: