phân tích các hoạt động trong dây chuyền chuỗi giá trị

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 3

PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG TRONG DÂY
CHUYỀN CHUỖI GIÁ TRỊ
GVHD: TS. HOÀNG LÂM TỊNH
NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 2
THÀNH VIÊN NHÓM 2
STT Họ và tên Mã số sinh viên
1 NÔNG THỊ BÉ HIỀN 33131020792
2 HOÀNG ĐÌNH NGUYÊN THẢO 33131020227
3 LÊ THỊ HẢI ÂU 33131020169
4 NGUYỄN THỊ THẢO 33131020250
5 TRẦN QUANG THÀNH 33131020225
6 NGUYỄN HỒNG PHÚC 33131020361
7 PHẠM NGUYỄN QUỐC HIỆP 33131020407
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ RESORT
PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ
KẾT LUẬN
NỘI DUNG
•
Tên Resort: Hồ Tràm Beach
•
Ý tưởng: thiên nhiên trong từng cảm nhận
•
Địa điểm: Hồ Tràm – Xuyên Mộc – Bà Rịa Vũng Tàu
•
Tổng vốn đầu tư : 200 tỷ VNĐ
•
Số lượng: 80 phòng
•
Dịch vụ: nhà hàng, spa – massage, khu hội nghị, bãi tắm riêng, sân golf, sân tennis, công

viên, thuyền du lịch, lặn biển, lướt song, dù lượn, …
•
Diện tích: 50,000 m2
TỔNG QUAN VỀ RESORT
TỔNG QUAN VỀ RESORT
CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA RESORT
Các hoạt động cơ bản
•
Hoạt động sản xuất kinh doanh trong resort
-
Bộ phận lễ tân
-
Bộ phận buông phòng
-
Bộ phận bàn – bar
-
Bộ phận bếp
•
Marketing và bán
-
Nghiên cứu thị trường
-
Tạo lập mối quan hệ mật thiết với các cơ quan hữu quan.
-
Tiến hành tổ chức các hoạt động marketing –mix bao gồm chính sách sản phẩm,
chính sách giá cả, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến hỗn hợp.
Các hoạt động cơ bản
•
Hoạt động kiểm tra đánh giá chất lượng
-

Điều tra những đánh giá của khách du lịch về resort, về chất lượng dịch vụ, mức
độ hài lòng của họ với khu resort, việc thực hiện công việc của nhân viên, thái độ
làm việc của họ…
Các hoạt động cơ bản
•
Kiến trúc thượng tầng
Các hoạt động bổ trợ
Cấu trúc hạ tầng Giá trị

Năng lực nhận dạng cơ hội, rủi ro

Chất lượng hệ thống chiến lược

Phối hợp các hoạt động trong chuỗi giá trị

Chất lượng dịch vụ đảm bảo trên cơ sở chi phí thấp nhất

Tiếp cận nguồn vốn

Đáp ứng kịp thời các thay đổi trong nhu cầu của khách háng

Hệ thống thông tin

Quan hệ chính quyền, công chúng

Hình ảnh thương hiệu của công ty
•
Quản trị nhân lực trong khu resort
-
Tuyển chọn, đào tạo, cân nhắc đội ngũ nhân viên, chế độ khen thưởng kỷ luật,

môi trường làm việc, khả năng tham gia giải quyết các vấn đề còn tồn tại, mức
độ thoả mãn, say mê với công việc…
Các hoạt động bổ trợ
•
Phát triển công nghệ.
-
Tình trạng hiện đại của công nghệ.
-
Khả năng nghiên cứu phát triển của các resort.
-
Chi phí cho việc phát triển công nghệ.
-
Chính sách khuyến khích các hoạt động sáng tạo cải tiến.
Các hoạt động bổ trợ
•
Mối quan hệ với các nhà cung cấp.
-
Nhằm nhận được các mặt hàng có giá rẻ hơn, chất lượng tốt hơn và có được
các điều kiện về thanh toán thoáng hơn.
Các hoạt động bổ trợ
KẾT LUẬN
HOẠT
ĐỘNG
CHỦ
YẾU
2
3
1
Hoạt động có
hiệu quả

Tăng giá trị cho
khách hàng
Cạnh tranh có
hiệu quả
THANK YOU!