hoàn thiện hoạt động marketing đối với bộ nghịch lưu (inverter) của công ty tnhh enso việt nam trong năm 2012

1
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu đê tài.
Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, cuộc khủng hoảng kinh tế bắt đầu từ năm 2008
tới nay đã ảnh hưởng nhiều tới nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt Nam
nói riêng, hậu quả của cuộc khủng hoảng ảnh hưởng tới đời sống của người dân làm
cho mức tiêu thụ sản phẩm trên thị trường ngày cảng giảm và có ảnh hưởng trực tiếp
tới hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Là môt doanh nghiệp mới
được thành lập năm 2010 với kinh nghiệp còn hạn chế, bên cạnh đó là nền kinh tế
đang trong giai đoạn khó khăn, tình hình thời tiết và các yếu tố khách quan ảnh hưởng
tới việc tiêu thụ sản phẩm, đặc biệt là doanh thu tiêu thụ sản phẩm năm 2011 giảm
20% so với năm 2010.
Trước thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty, thực trạng các hoạt động
marketing hiện tại, nhận thức của ban giám độc công ty về tầm quan trọng của hoạt
động marketing và đặc biệt là các công cụ marketing mix, trên nền tảng kiến thức em
đã được học, cùng với thời gian thực tập tại công ty em quyết định chọn đề tài “
Hoàn thiện hoạt động marketing đối với bộ nghịch lưu (Inverter) của công ty
TNHH ENSO VIỆT NAM trong năm 2012” Đề tài tập trung nghiên cứu và phân
tích thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm bộ nghịch lưu trong năm 2011.
Từ đó đưa ra một số giải phát nhằm hoàn thiện các công cụ marketing mix đối với
sản phẩm bộ nghịch lưu trong năm 2012. Em hi vọng đề tài sẽ giúp em có thể giúp
em hoàn thành bản chuyên đề thực tập của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu:
Mục tiêu nghiên cứu đề tài là nghiên cứu các hoạt động marketing hiện tại đánh giá
các hoạt động marketing hiện tại và đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện các hoạt
động marketing với sản phẩm bộ nghịch lưu, giúp công ty đạt được những mục tiêu
và kì vọng đã đặt ra trong năm 2012.
3. Nhiệm vụ nghiên cứu:
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
2
- Tìm hiểu về nguồn lực kinh doanh , những hoạt động kinh doanh hiện tại của công

ty.
- Tìm hiểu về môi trường kinh doanh, khách hàng, đối thủ cạnh trang của doanh
nghiệp và sản phẩm.
- Tìm hiểu về hoạt động marketing hiện tại đối với sản phẩm bộ nghịch lưu của doanh
nghiệp.
- Đánh giá những hoạt động marketing để đưa ra đề xuất giải pháp tốt hơn.
4. Đối tượng, phương pháp và phạm vi nghiên cứu.
- Đối tượng nghiên cứu: để có thể có đầy đủ thông tin và cơ sở cho việc đưa ra các
giải pháp marketing thì em cần có những thông tin về công ty, thị trường, khách hàng,
đối thủ cạnh tranh,…
Đối tượng nghiên cứu của đề tài bao gồm:
+ Đối tượng bên trong công ty:
- Ban giám đốc.
- Các phòng ban trong công ty:phòng marketing, phòng bán hàng, phòng tài chính,
- Các chiến lược kinh doanh từng thời kì, số liệu báo cáo kinh doanh,…
+ Đối tượng bên ngoài công ty:
- Khách hàng của doanh nghiệp.
- Đại lý phân phôi sản phẩm.
- Đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp.
- Các bài báo cáo, số liệu, thống kê,… của các tổ chức có uy tín.
 Các thông tin cần thu thập:
Thông tin thứ cấp:
Các thông tin thứ cấp cần thu thập gồm:
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
3
- Thông tin về thị trường, môi trường kinh doanh: môi trường kinh tế vĩ mô ( Kinh tế
-chính trị, Văn hóa-xã hội, tự nhiên, công nghệ), môi trường kinh tế vi mô hay môi
trường ngành ( sản phẩm thay thế, nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh tiềm
ẩn, đối thủ cạnh tranh hiện tại).
- Thông tin về khách hàng của doanh nghiệp: họ là ai? Sống ở đâu? Thu nhập ra sao?

Hành vi tiêu dùng sản phẩm kích điện của họ là gì? …
- Thông tin về đối thủ cạnh tranh: có những đối thủ nào? Tiềm lực vị thế ra sao? Sản
phẩm của họ thế nào? Chiến lược của họ là gì?
- Thông tin về sản phẩm: đặc điểm của sản phẩm, chu kì sống,…
Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: qua các báo cáo của các tổ chức uy tín,
hồ sơ khách hàng của doanh nghiệp, báo cáo kinh doanh, trên các báo cáo thường
niên của các tổ chức chính phủ, phương tiện thông tin đại chúng ( báo, tạp chí,
website của đối thủ,…)
Thông tin sơ cấp: Các thông tin cần thu thập
- Hành vi mua hàng của khách hàng
- Phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm: Mức độ hài lòng của khách
hàng, ưu nhược điểm của sản phẩm, chất lượng sản phẩm, bảo hành,…
- Kiến nghị, đề xuất của khách hàng,…
- Phản hồi thành viên kênh phân phối, các dòng chảy trong kênh, chính sách dành
cho các đại lý,…
Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp:
- Điều tra phỏng vấn khách hàng chưa và đã tiêu dùng sản phẩm của công ty.
- Điều tra phỏng vấn nhân viên bán hàng, bảo hành, phát triển thị trường, chăm sóc
khách hàng.
- Điều tra phỏng vấn thành viên trong kênh phân phối.
 Phương pháp nghiên cứu:
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
4
Sử dụng các phương pháp nghiên cứu:
- Phương pháp điều tra phỏng vấn
- Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp, thứ cấp.
- Phương pháp phân tích tổng hợp
- Phương pháp xử lý dữ liệu SPSS.
 Phạm vi nghiên cứu:
- Không gian nghiên cứu: Điều tra phỏng vấn các đại lý và khách hàng ở 3 khu vực

miền Bắc, miền Trung, và miền Nam.
- Thời gian nghiên cứu: từ 1/3/2012- 1/4/2012 ( bao gồm cả việc phân tích và xử lý
dữ liệu)
Cấu trúc đề tài:
Chương 1: Giới thiệu về công ty và những dòng sản phẩm của công ty.
Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh và hoạt động marketing đối với sản
phẩm bộ nghịch lưu của công ty ENSO Việt
Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt các động marketing đối
với sản phẩm bộ nghich lưu trong năm 2012.
CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ NHỮNG DÒNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
1.1Giới thiệu về công ty TNHH ENSO VIỆT NAM
Tên công ty: Công ty TNHH ENSO VIỆT NAM
Giám đốc: Ông Ngô Hồng Quý
Địa chỉ: Văn phòng đại diện: Số 59A- Tầng 6- Lý Thái Tổ- Hoàn Kiếm- Hà Nội.
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
5
Trung tâm bảo hành: số 12 ngõ 143 Thúy Lĩnh-Hoàng Mai- Hà Nội.
Điện Thoại: 04 3934 4969 - 04 8586 9184 Fax: 04 3680 5273
Website: enso.com.vn
Hình thức kinh doanh: nghiên cứu những sản phẩm mới trên thị trường thế giới có
tiềm năng thị trường tại Việt Nam, đội ngũ nhân viên kỹ thuật sẽ nghiên cứu làm chủ
công nghệ sản phẩm, sau đó thuê các công ty nước ngoài sản xuất theo đúng tiêu
chuẩn của thế giới và đưa về Việt Nam kinh doanh.
Công ty ENSO VIỆT NAM được thành lập 20/12/2010 và có tên giao dịch là công ty
TNHH ENSO VIỆT NAM với số vốn điều lệ là 10 tỷ, văn phòng đại diện đặt tại số
59A Lý Thái Tổ- Hoàn Kiếm- Hà Nội, trung tâm bảo hành và chăm sóc khách hàng
đặt tại số 12 ngõ 143 Thúy Lĩnh- Hoàng Mai- Hà Nội. Văn phòng công ty là nơi điều
hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty, được đặt tại trung tâm thành phố Hà Nội
để tiện cho việc giao dịch, làm việc của nhân viên và khách hàng.

Là công ty mới được thành lập năm 2010 nhưng ENSO VIỆT NAM là công ty đi tiên
phong trong việc nghiên cứu, phát triển và sản xuất các sản phẩm năng lượng tái tạo
và tiết kiệm năng lượng ở Việt Nam. Hiện tại công ty đã đưa ra thị trường các dòng
sản phẩm: Bộ nghịch lưu (còn gọi là Home Inverter hay bộ kích điện), Hệ thống Panel
năng lượng mặt trời, Thiết bị chiếu sáng LED cao cấp và mới đây nhất là thiết bị trình
chiếu tương tác được sử dụng trong việc tổ chức sự kiện lớn, hôi chợ triển lãm…
Trong đó sản phẩm bộ nghịch lưu của công ty là sản phẩm được khách hàng và các
đại lý đánh giá có chất lượng tốt nhất trên thị trường Việt Nam hiện nay, có thể đáp
ứng được đầy đủ tiêu chuẩn kỹ thuật và tính năng đặc trưng của dòng sản phẩm bộ
nghịch lưu.
Ngay từ khi mới thành lập công ty đã xây dựng cho mình sứ mệnh, tầm nhìn, và giá
trị cốt lõi trong kinh doanh và đây cũng chính là những cam kết của công ty đối với
khách hàng để công ty có đem tới cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, dịch vụ
tốt nhất, sự hài lòng của khách hàng cũng chính là sự thành công của công ty.
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
6
Sứ mệnh
Đưa ra các sản phẩm năng lượng XANH chất lượng cao, công nghệ tiên tiến với giá
cả hợp lý đến mọi người, mọi gia đình, mọi cơ quan tổ chức. Mang lại một môi
trường sống và làm việc ngày càng tốt đẹp hơn, góp phần vào sự phát triển chung của
đất nước.
Tầm nhìn
Trở thành công ty hàng đầu khu vực Đông Nam Á trong lĩnh vực năng lượng XANH
với sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tốt và giá cạnh tranh.
Giá trị cốt lõi
- Trung thực: luôn trung thực trong kinh doanh, trong giao tiếp với đối tác, với đồng
nghiệp.
- Đổi mới: luôn luôn đổi mới bản thân để thích nghi với sự biến chuyển của điều
kiện xã hội, của công nghệ, từ đó có thể đưa ra những sản phẩm phù hợp nhất cho nhu
cầu của con người.

- Nỗ lực hết mình: luôn nỗ lực hết mình để đạt được những mục tiêu đã đề ra.
Công ty được thành lập bởi ban giám đốc được đào tạo và làm việc ở nước ngoài
nhiều năm, có nhiều kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực điện, điện tử cùng với
phong cách làm việc chuyên nghiệp hiện đại. Bên cạnh đó là đội ngũ nhân viên công
ty những người được tuyển chọn kỹ, có nhiều kiến thức kinh nghiệm trong công việc,
nhanh nhẹn, nhiệt tình, phong cách làm việc chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm
cao cùng với đó là sự cố gắng để đưa ra những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho
khách hàng và đạt được mục tiêu do công ty đề ra và mụ tiêu của từng cá nhân.
Để đáp ứng cho nhu cầu sản xuất và lưu kho, ngay từ khi thành lập công ty đã đầu tư
xây dựng hệ thống nhà xưởng với diện tích 2000m2, nhà xưởng này được dùng để lưu
kho sản phẩm của công ty, ngoài ra phòng kỹ thuật và bảo hành được đặt tại đây để
tiện cho việc lắp đặt và bảo hành sản phẩm cho khách hàng. Với diện tích nhà xưởng
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
7
vậy công ty hoàn toàn có thể đảm bảo việc lưu trữ sản phẩm để có thể sẵn sàng đưa
sản phẩm ra thị trường.
Thời gian từ khi thành lập tới hiện tại được hai năm nhưng công ty ENSO VIỆT
NAM đã xây dựng cho mình một quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh đồng bộ
với nhiều phòng ban như phòng Sales-marketing, phòng nghiên cứu phát triển sản
phẩm, phòng tài chính kế toán, phòng kỹ thuật- bảo hành, phòng chăm sóc khách
hàng,… Các phòng ban được kết hợp với nhau đồng bộ, chặt chẽ luôn đảm bảo hoạt
động kinh doanh của công ty diễn ra bình thường và hiệu quả. Bên cạnh những kiến
thức và kinh nghiệm của độ ngũ nhân viên công ty luôn trú trọng trong việc đào tạo
và phát triển năng lực của đội ngũ nhân viên để có thể đáp ứng được nhu cầu ngày
càng cao của khách hàng , các đại lý trong hệ thống kênh phân phối sản phẩm. Tuy
mới thành lập được hai năm nhưng với sự nhận thức của ban giám đốc cùng phòng
sales-marketings công ty đã triển khai phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm
của công ty, hệ thống kênh phân phối được xây dựng ở hầu hết các tỉnh thành phố
trên khắp cả nước từ Lạng Sơn, Thái Nguyên, Bắc Giang, Bắc Ninh,… Hà Nội, đến
các tỉnh miền Trung như Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh,… đến các tỉnh miền Nam

như TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Kiên Giang, Cà Mau,…
Không thoả mãn với những kết quả bước đầu mà công ty đạt được, Công ty luôn đặt
ra cho toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty những mục tiêu mới, không ngừng
phấn đấu về mọi mặt nhằm đáp ứng tốt hơn nữa yêu cầu của khách hàng và thị
trường. Phấn đấu để trở thành nhà cung ứng tốt nhất các sản phẩm trong lĩnh vực
năng lượng tái tạo, năng lượng xanh và các sản phẩm về tiết kiệm năng lượng tại Việt
Nam.
1.2Cơ cấu tổ chức của công ty
1.2.1 Sơ đồ tổ chức công ty.
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
8
1.2.2 Nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn của các thành viên trong công ty.
Giám đốc công ty:
Giám đốc công ty là ông Ngô Hồng Quý, là người chịu trách nhiệm toàn bộ mọi hoạt
động của công ty, là người đưa ra chiến lược phát triển cũng như những định hướng
phát triển của công ty, chịu trách nhiệm cao nhất trong các quyết định liên quan tới
hoạt động kinh doanh. Hằng tuần giám đốc công ty hàng tuần sẽ triệu tập cuộc họp
với các trưởng phòng và những nhân viên liên quan vào sáng thứ 2 để tổng kết tuần
làm việc trước đó và cùng các trưởng phòng xây dựng kế hoạch trong tuần làm việc
mới.
Nhiệm vụ quyền hạn của giám đốc:
- Chịu trách nhiệm về các mặt hoạt động công ty trước hội đồng thành viên và pháp
luật.
- Là người quyết định các chủ trương, chính sách, mục tiêu chiến lược của công ty.
- Phê duyệt các quyết định trong nội bộ công ty.
- Giám sát và kiểm tra tất cả các hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh của công ty.
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
Giám đốc
Phòng tài
chính- kế

toán
Phòng kỹ
thuật
Phòng
chăm sóc
khách hàng
Xưởng sản
xuất, kho
hàng
Phòng Sale-
Marketing
Bán Hàng Marketing
Nghiên cứu
phát triển
sản phẩm.
Bảo hành
9
- Đề xuất các phương án đầu tư, các chiến lược cho hội đồng thành viên.
- Giám sát hoạt động chi tiêu tài chính, hoạt động tuyển dụng nhân viên trong doanh
nghiệp.
Phòng tài chính- kế toán: phòng tài chính kế toán hoạt động dưới sự giám sát của
giám đốc. Phòng tài chính bao gồm trưởng phòng tài chính và nhân viên.
Trưởng phòng tài chính: Chị Vũ Thị Quỳnh.
Nhiệm vụ, trách nhiệm trưởng phòng tài chính- kế toán:
- Xây dựng và thực hiện các kế hoạch tài chính ngắn hạn và dài hạn của công ty hằng
tháng, hằng quý và hàng năm.
- Quản lý các khoản thu, chi của công ty, đôn đốc nhân viên hoàn thành các khoản thu
đang nằm ngoài doanh nghiệp.
- Thực hiện việc chi trả tiền lương cho nhân viên của công ty.
- Phối hợp với các phòng ban khác để hoạch định các dự án đầu tư có hiệu quả.

Phòng kỹ thuật: Phòng kỹ thuật là phòng được điều hành bởi trưởng phòng kỹ thuật,
chịu trách nhiệm trực tiếp dưới giám đốc công ty. Phòng kỹ thuật bao gồm hai bộ
phận là bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm mới và bộ phận bảo hành sản phẩm.
Bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm mới có nhiệm vụ nghiên cứu những sản
phẩm mà ban giám đốc đề xuất, làm chủ công nghệ của những sản phẩm, đưa ra
những giải pháp kỹ thuật tốt nhất. Bộ phận bảo hành là bộ phận có nhiệm vụ hỗ trợ
khách hàng trong việc bảo trì sản phẩm, khắc phục những lỗi của sản phẩm trong quá
trình sử dụng trong thời gian còn bảo hành, tư vấn lắp hướng dẫn khách hàng sử dụng
sản phẩm,…
Trưởng phòng kỹ thuật: anh Nguyễn Ngọc Tuyền
Trách nhiệm và quyền hạn trưởng phòng kĩ thuật:
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
10
- Chịu trách nhiện trong việc nghiên cứu phát triển các vấn đề kĩ thuật lien quan tới
sản phẩm mới.
- Chịu trách nhiệm việc bảo hành và hỗ trợ khách hang.
- Lập kế hoạch nghiên cứu, bảo hành, tư vấn kỹ thuật hàng tuần, hàng tháng, hàng
quý.
- Đưa ra các giải pháp kĩ thuật, định hướng nghiên cứu đề xuất lên ban giám đốc.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đưa ra các giải pháp kinh doanh
hiệu quả nhất.
- Đề xuât các hướng phát triển sản phẩm mới cho ban giám đốc và phòng kinh
doanh.
- Tổ chức và quản lý toàn bộ nhân viên trong phòng kỹ thuật.
Phòng chăm sóc khách hàng: phòng chăm sóc khách hàng là phòng được điều hành
bởi trưởng phòng chăm sóc khách hàng, trưởng phòng chăm sóc khách hàng chịu
trách nhiệm trước giám đốc công ty. Nhiệm vụ của phòng là xây dựng, lên kế hoạch
các chương trình chăm sóc khách hàng, các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong
quá trình lắp đặt và sử dụng sản phẩm, gọi điện chăm sóc khách hàng, chăm sóc các
đại lý kinh doanh sản phẩm của công ty, cung cấp thông tin về tình hình sử dụng, bán

hàng,… cho phòng sales-marketing, ban giám đốc để đưa ra những quyết định, chiến
lược kịp thời và hiệu quả.
Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng: chị nguyễn Thị Quỳnh Liên.
Trách nhiệm và quyền hạn trưởng phòng chăm sóc khách hàng:
- Xây dựng hồ sơ khách hàng mục tiêu cho dòng sản phẩm Inverter
- Xây dựng kế hoạch, chương trình chăm sóc khách hàng trong từng tháng, quý,
năm.
- Xây dựng hệ thống thông tin, cung cấp thông tin từ phía khách hàng cho công ty.
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
11
- Phối hợp với các bộ phận sale, kĩ thuật, ban giám đốc để đưa ra các giải pháp phù
hợp, giải quyết những ý kiến phản hồi từ khách hàng.
- Báo cáo kết quả hoạt động hàng tuần cho giám đốc, đưa ra các đề xuất, giải pháp
cho công ty.
Xưởng sản xuất, kho hàng: là một bộ phận của doanh nghiệp, được điều hành bởi
trưởng bộ phận Logictic. Kho hàng của công ty có nhiệm vụ lưu kho tất cả các hàng
hóa của doanh nghiệp, là nơi đặt bộ phận kỹ thuật và bảo hành, tiếp nhận thông tin từ
khách hàng. Bên cạnh đó xưởng sản xuất còn kiểm soát lượng hoàng hóa xuất-nhập
của công ty, điều phối sản phẩm ra thị trường ở các khu vực khác nhau trên cả nước
để đảm bảo nhu cầu thị trường.
Trưởng bộ phận sản xuất-kho hàng là anh Ngô Tiến Long:
Trách nhiệm quyền hạn trưởng bộ phận sản xuất, kho hàng:
- Lên kế hoạch cho việc xuất nhập hàng của kho bãi, trong từng tuần, tháng và quý.
- Sắp xếp kho hàng đảm bảo cho việc tiện lợi luân chuyển hàng hóa.
- Quản lý sổ sách việc lưu kho, điều hành và quản lý máy móc, thiết bị cơ sở vật chất
của công ty tại kho bãi.
- Quản lý nhân viên làm việc tại kho.
- Báo cáo kết quả hoạt động của kho cho giám đốc vào sang thứ 2 hàng tuần.
Phòng sales-marketing: Phòng sales-marketing được xem là phòng quan trọng nhất
trong công ty, là phòng được điều hành bởi trưởng phòng marketing và trưởng phòng

chịu trách nhiệm trực tiếp với giám đốc của công ty, mọi quyết định của trưởng phòng
marketing trước khi triển khai phải được giám đốc thông qua.
Nhiệm vụ trách nhiệm của trưởng phòng sales-marketing:
- Xây dựng và thực hiện chiến lược marketing, quản lý sản phẩm và truyền thông
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
12
- Chịu trách nhiệm mọi hoạt động của phòng marketing, phân công nhiệm vụ và
kiểm soát.
- Lập và thực hiện chương trình truyền thông như: khuyến mại, quảng cáo, tài trợ
- Phối hợp thực hiện các chương trình PR, event với đối tác thuê ngoài.
- Thiết lập và thực hiện hệ thống thông tin doanh nghiệp, phân tích dữ liệu thiết lập
báo cáo trình ban giám đốc, tham gia và tham mưu cho ban giám đốc về chiến lược
dài hạn, ….
- Nghiên cứu thị trường, và nghiên cứu phát triển sản phẩm mới
- Thiết lập ngân sách marketing, trình Giám đốc duyệt. Chịu trách nhiệm trong
phạm vi ngân sách được giao.
- Tổ chức thực hiện kiểm tra, đánh giá các hoạt động marketing
- Giúp GĐ công ty việc điều hành và quản lý mọi hoạt động bán hàng trên cơ sở
chiến lược marketing dài hạn một cách hiệu qua, bảo đảm các nguồn lực cho kinh
doanh.
1.3 Các sản phẩm của công ty.
Trong xu thế phát triển ngày nay, những nguồn nguyên liệu hóa thạch, năng lượng rắn
ngày càng trở nên khan hiếm, cộng với đó là sự phát triển không ngừng của các ngành
công nghiệp, nhu cầu sử dụng năng lượng của người dân,… chính vì thế vấn đề năng
lượng là một trong những vấn đề rất được quan tâm hiện nay. Nắm bắt được xu thế đó
công ty ENSO VIỆT NAM đã thành lập và phát triển những dòng sản phẩm về năng
lượng xanh, và các sản phẩm về tiết kiệm năng lượng nhằm góp phần vào giảm ô
nhiễm môi trường và nhằm giảm chi phí trong việc sử dụng năng lượng của người
dân.
Khái niệm năng lượng tái tạo:

Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
13
Năng lượng tái tạo hay năng lượng tái sinh là năng lượng từ những nguồn là liên tục
theo chuẩn mực của con người là vô hạn. Nguyên tắc cơ bản của việc sử dụng năng
lượng tái sinh là tách một phần năng lượng từ các quy trình diễn biến liên tục trong
môi trường và đưa vào trong sử dụng kĩ thuật. Các quy trình này được thúc đẩy đặc
biệt là từ mặt trời.
Phân loại năng lượng tái tạo:
Hiện nay trên trái đất có rất nhiều ý tưởng về sử dụng năng lượng tái tạo nhưng có
những loại năng lượng tái tạo phổ biến và đang được sử dụng trên trái đất như: Năng
lượng mặt trời, Năng lượng gió, năng lượng thủy triều, năng lượng nước,…
Năng lượng mặt trời:
Là loại năng lượng được chuyển hóa từ nhiệt năng của mặt trời thành điện năng cung
cấp cho các thiết bị điện thông qua hệ thống các tấm panel hay pin mặt trời. Đối với
những nước có vị trí gần xích đạo thì đây là một nguồn tài nguyên dồi dào và tiềm
năng có thể sử dụng cho nhiều vùng xa xôi, vùng núi hải đảo. Trên thế giới hệ thống
thiết bị phát điện bằng năng lượng mặt trời được rất nhiều nước Châu Âu đặc biệt là
Mỹ.
Năng lượng gió:
Năng lượng gió là động năng của không khí di chuyển trong bầu khí quyển Trái Đất.
Năng lượng gió là một hình thức gián tiếp của năng lượng mặt trời. nguyên tắc
chuyển hóa năng lượng này là qua hệ thống cánh quạt gió sẽ làm quay các cánh quạt,
các cánh quạt này làm quay các tubin và chuyển hóa động năng thành điện năng cung
cấp cho các thiết bị điện. Các máy phát điện lợi dụng sức gió đã được sử dụng nhiều ở
các nước phát triển như Mỹ và các nước châu Âu
Ngoài các loại năng lượng tái tạo trên còn có các loại năng lượng tái tạo khác như
năng lượng thủy điện, năng lượng thủy triều, …
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
14
Hiên nay công ty ENSO VIỆT NAM đang phát triển các dòng sản phẩm về tái tạo

năng lượng này như: hệ thống các thiết bị sử dụng năng lượng mặt trời và hệ thống sử
dụng năng lượng gió,…. Bên cạnh việc nghiên cứu chế tạo các thiết bị tái tạo năng
lượng, sử dụng năng lượng thiên nhiên công ty còn nghiên cứu chế tạo các sản phẩm
tiết kiệm năng lượng, như các thiết bị điện sử dụng trong gia đình, văn phòng, đèn
chiếu sang, tích hợp thiết bị tiết kiệm năng lượng với tái tạo năng lượng,…
1.3.1 Các sản phẩm từ khai thác năng lượng mặt trời
Khái niệm: Pin mặt trời (pin quang điện) là công nghệ sản xuất ra điện năng từ các
chất bán dẫn dưới tác dụng của ánh sáng mặt trời. Khi ánh sáng chiếu tới các tế bào
quang điện, nó sẽ sản sinh ra điện năng. Khi không có ánh sáng, các tế bào này ngừng
sản xuất điện. Quá trình chuyển đổi này còn được gọi là hiệu ứng quang điện.
Hiện nay công ty ENSO VIỆT NAM có hợp tác với công ty điện tử TI của Mỹ cung
cấp sản phẩm pin năng lượng mặt trời cho công ty, và công ty là đại diện phân phối
sản phẩm Pin mặt trời tại thị trường Việt Nam. Sản phẩm này trước đây được sử dụng
nhiều ở các vùng biên giới hải đảo, vùng núi, vùng kinh tế mới, vùng ven biển như
các tỉnh miền trung và miền nam Việt Nam nhưng hiện nay với sự phát triển của công
nghệ giá thành sản phẩm đã được giảm đáng kể thì nó sẽ là một sản phẩm cung cấp
năng lượng cho người dân ở các vùng nông thôn và các thành phố lớn. Hiện nay công
ty đang liên kết với một số công ty trong nước, tập đoàn điện lực Việt Nam, để phân
phối sản phẩm Pin mặt trời tại khu vực miền trung và miền nam và một số tỉnh ở khu
vực phía Bắc và đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng. Hiện tại sản phẩm đang là sản
phẩm công nghệ mới, giá thành đang còn cao chính vì thế mà chưa được phổ biến
nhiều ở thị trường Việt Nam, hiện nay công ty đang cô gắng đàm phán và giảm chi
phí đầu vào để đưa sản phẩm ra thị trường với giá thành hợp lý với thu nhập và khả
năng chi trả của người dân Việt Nam, nếu giá thành giảm được thì sản phẩm sẽ một
phần giúp người dân có được nguồn năng lượng xanh sạch với chi phí rẻ.
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
15
Panel mặt trời
Các tính năng chính của Pin năng lượng mặt trời do công ty cung cấp:
- Hiệu suất rất cao, lên tới 97%.

- Tích hợp bộ MPT, bảo đảm sản lương điện do các tấm pin mặt trời theo thời gian
đạt mức tối đa.
- Có thể lựa chọn chế độ sạc tối ưu cho từng loại ắc qui Có thể kết nối trực tiếp với
tải DC Sử dụng công nghệ điều khiển sạc PWM do đó đạt được hiệu năng rất cao .
- Đầy đủ các chỉ bảo để theo dõi trang thái của quá trình sạc.
1.3.2 Các sản phẩm từ khai thác năng lượng gió.
Khái niệm về năng lượng gió:
Gió là một dạng của năng lượng mặt trời. Gió được sinh ra là do nguyên nhân mặt trời
đốt nóng khí quyển, do trái đất xoay quanh mặt trời và do sự không đồng đều trên bề
mặt trái đất. Luồng gió thay đổi tuỳ thuộc vào địa hình trái đất, luồng nước, cây cối,
con người sử dụng luồng gió hoặc sự chuyển động năng lượng cho nhiều mục đích
như: đi thuyền, thả diều và phát điện.
Năng lượng gió được mô tả như một quá trình, nó được sử dụng để phát ra năng
lượng cơ hoặc điện. Tuabin gió sẽ chuyển đổi từ động lực của gió thành năng lượng
cơ. Năng lượng cơ này có thể sử dụng cho những công việc cụ thể như là bơm nước
hoặc các máy nghiền lương thực hoặc cho một máy phát có thể chuyển đổi từ năng
lượng cơ thành năng lượng điện.
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
16
Năng lượng gió là loại năng lượng rất tiềm năng của Việt Nam,Việt Nam có bở biển
dài, lại nằm ở khu vực giao của nhiều luồng gió khác nhau chính vì thế nguồn năng
lượng gió rất dồi dào. Nhưng hiện nay chi phí của một hệ thống tubin gió rất cao
chính vì thế mà việc đưa vào sử dụng đại trà, hiện tại công ty đang hợp tác với công ty
Nexfill tại Mỹ để đưa về Việt Nam những hệ thống tubin với giá thành và chi phí phù
hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của Việt Nam. Hệ thống tubin gió này sẽ giúp
một phần vào việc khai thác nguồn năng lượng từ thiên nhiên làm giảm ô nhiễm môi
trường, và tiết kiệm chi phí đưa điện tới những nơi xa xôi, biên giới hải đảo mà có
tiềm năng về nguồn năng lượng này.
1.3.3 Thiết bị đèn Led cao cấp
Đây là thiết bị đèn mà công ty tự nghiên cứu và thiết kế, dựa trên những công nghệ

hiện đại của thế giới hiện nay, thiết bị đèn LED này có đặc điểm là có khả năng chiếu
sáng rất cao nhưng tiêu thụ một năng lượng vô cùng ít, với độ sáng tương đương một
bóng điện 40w nhưng công suất của bóng chỉ là 5w, với thiết bị này người sử dụng sẽ
tiết kiệm đáng kẻ được lượng điện sử dụng trong gia đình. Bên cạnh đó tuổi thọ của
bóng rất cao trung bình từ 3-4 năm/ 1 bóng do đó chi phí bỏ ra một chiếc bóng là kha
nhỏ, việc lựa chọn sử dụng bóng là một giải pháp tối ưu trong giai đoạn giá cả điện
cũng như những sản phẩm về điện đang tăng cao. Công ty không chỉ thiết kế thiết bị
đèn LED chiếu sáng thong thường mà còn thiết kế và đưa ra nhiều thiết bị đèn trang
trí, đèn cảm ứng,… nhằm đa dạng hóa sản phẩm và đưa ra nhiều lựa chọn cho khách
hàng.
1.3.4 Phim cách nhiệt cao cấp
Film chống nắng, cách nhiệt là sản phẩm công nghệ cao, dạng màng mỏng, trong suốt
được tráng phủ nhiều lớp kim loại, tạo nên tính năng chống nắng, cách nhiệt độc đáo
của Film. Film được dán trực tiếp lên kính nhờ một lớp keo dán đặc biệt. Có nhiều
loại Film chuyên dùng cho nhà kính với màu sắc đa dạng, loại bỏ 99% tia cực tím,
80% tia hồng ngoại, cản được từ 50-80% sức nóng của ánh nắng mặt trời. Film chống
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
17
nắng cách nhiệt cho nhà kính có tác dụng bảo vệ sức khỏe người và nội thất trong
nhà, làm cho nhà mát hơn, tiết kiệm điện cho máy lạnh, không cản trở tầm nhìn ra bên
ngoài như các loại mành, rèm. Film cách nhiệt giảm tới 70% sức nóng của ánh sáng
mặt trời, làm cho nhà mát hơn ,giữ độ lạnh trong nhà không cho thoát ra ngoài lớp
kính,giảm tải cho máy lạnh, thời gian làm mát nhanh hơn, đỡ tốn điện năng hơn. Bảo
vệ sức khỏe Film cách nhiệt Nexfil loại bỏ 99% tia cực tím, 80 - 90% tia hồng ngoại,
bảo vệ đôi mắt , làn da không nóng rát, không đen xạm da. Đặc biệt với phụ nữ và trẻ
em - những người có làn da nhậy cảm. Ngoài ra Film cách nhiệt còn có tác dụng giảm
âm , đỡ ồn cho nhà kính. Hiện nay công ty đang hợp tác với công ty Nexfill của Mỹ
đưa sản phẩm film cách nhiệt vào thị trường Việt Nam.
1.3.5 Thiết bị nghịch lưu hay INVERTER ( Kích điện)
Khái niệm: Bộ nghịch lưu( tên gọi khác: Inverter, kích điện,…) làm một thiêt bị có

thể chuyển đổi nguồn điện một chiều ( từ Ắc quy) thành dòng điện xoay chiều đạt tiêu
chuẩn để cung cấp cho các thiết bị điện trong gia đình, văn phòng khi lưới điện có sự
cố. ( trên thị trường tên sản phẩm được khách hàng quen sử dụng là kích)
Nguyên tắc hoạt động của thiết bị:
Khi điện áp lưới ở đầu vào trong dải điện áp và tần số cho phép (thường là 185V-
263V, 50Hz +/-3Hz) bộ nghịch lưu sẽ hoạt động ở chế độ SẠC. Lúc này điện lưới ở
đầu vào sẽ tự động được nối với tải đầu ra và đồng thời sạc hệ thống ắc quy. Khi lưới
điện có sự cố ( mất điện) bộ nghịch lưu sẽ tự động chuyển đổi sang chế độ “nghịch
lưu”, lúc này bộ nghịch lưu sẽ tự động cách ly với tải với lưới điện bên ngoài đồng
thời chuyển đổi năng lượng một chiều từ ắc quy thành xoay chiều để cung cấp cho các
tải tiêu thụ.
Để giúp khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm nghịch lưu tốt nhất về chi phí và yêu
cầu kĩ thuật, công ty ENSO Việt Nam đã nghiên cứu, phát triển và cho ra đời hai
dòng sản phẩm nghịch lưu chất lượng cao, “sóng sin chuẩn” có tích hợp bộ “sạc
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
18
thông minh” đó là dòng “cao cấp” và dòng “chuyên dụng”, đáp ứng hầu hết cho
các thiết bị trong gia đình và văn phòng.
o Dòng cao cấp: E7- Inverter Charger công suất 600W-1000W
Đây là dòng sản phẩm nghịch lưu cao cấp của ENSO. Dòng sản phẩm này có hiệu
năng và độ tin cậy rất cao, được thiêt kế để hoạt động với các thiết bị gia dụng có
công suất nhỏ hơn 1KW.
Đặc tính kĩ thuật:
- Dạng sóng đầu ra hình sin chuẩn, được thiết kế để có thể kết nối với tải motor.
- Hệ số công suất đầu ra lên tới 1, do đó có thể hoạt động với nhiều loại tải khác nhau.
- Dòng sạc lên tới 20A khi sử dụng Ắc Quy 12V và 15A đối với AQ 24V.
-Sạc thông minh với 3 giai đoạn: Đẳng dòng, đẳng áp và thả nổi giúp rút ngắn thời
gian sặc cho AQ.
- Có thể chọn chế độ sạc tối ưu cho từng loại AQ khác nhau để tăng tuổi thọ AQ.
- Điều khiển tốc độ quạt theo nhiệt độ của thiết bị,giảm tiếng ồn và tăng tuổi thọ quạt.

- Tự động chuyển đổi giữa chế độ sạc sang chế độ nghịch lưu trong thời gian rât ngắn
đảm bảo công suất tải ra không bị gián đoạn.
- Có bảo vệ quá tải thấp áp và quá áp AQ
- Công suât đỉnh tức thời bằng 3 lần công suất lien tục.
- Các chỉ thị đèn LED và ầm báo đầy đủ cho tất cả các trạng thái hoạt động để người
dùng tiện theo dõi.
Công suất đầu ra cho các tải tiêu thụ: 600W-1000W
o Dòng chuyên dụng: SS- Inverter Charger Công suất: 1000W – 6000W
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
19
Đây là dòng sản phẩm chuyên dụng của ENSO, được thiết kế trên công nghệ
nguồn số( digital power) mới nhất của thế giới. Nó phù hợp cho các thiết bị tiêu thụ
có công suất trung bình từ 1KW-6KW.
Đặc tính kĩ thuật:
- Dạng sóng đầu ra dạng sin chuẩn, được thiết kế đặc biệt để có thể hoạt động được
với các loại tải cảm, motor, và phi tuyến,
- Hệ số công suất lên tới 1, do đó có thể hoạt động với nhiều loại tải.
- Dòng sạc lên tới 70A khi sử dụng AQ 12V vaf35A khi sử dụng AQ 24V.
- Sạc thông minh 4 giai đoạn: sạc kích khởi, đẳng dòng, đẳng áp,thả nổi giúp rút ngắn
thời gian sạc cho AQ.
- Có thể chọn chế độ sạc tối ưu cho từng loại AQ khác nhau để tăng tuổi thọ AQ.
- Điều khiển tốc độ quạt theo nhiệt độ của thiết bị giảm tiếng ồn và tăng tuổi thọ cho
quạt.
- Tự động chuyển đổi giữa chế độ sạc sang chế độ nghịch lưu trong thời gian rất ngắn
để đảm bảo công suât đầu ra không bị gián đoạn
- Công suất đỉnh tức thời bằng 3 lần công suất lien tục.
- Các chỉ thị đèn LED và âm báo đầy đủ cho tất cả các trạng thái hoạt động để người
dùng có thể tiện theo dõi.
Hai dòng sản phẩm kích điện của công ty được chính bộ phận nghiên cứu phát triển
sản phẩm của công ty nghiên cứu và phát triển, do là công ty đi sau và thâm nhập vào

thị trường sau chính vì thế trước khi đưa sản phẩm ra thị trường công ty đã nghiên
cứu rất kĩ những sản phẩm đang có trên thị trường về ưu điểm, nhược điểm, về tính
năng, công nghệ, so với những sản phẩm hiện có trên thị trường thì sản phẩm của
công ty có chất lượng tốt hơn rất nhiều so với các sản phẩm khác và thậm chí là được
xếp vào hàng tốt nhất ở Việt Nam hiện nay ( đánh giá trên được đưa ra dựa trên việc
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
20
tiếp nhận thong tin phản hồi từ phía (1) các đại lý bán sản phẩm cho công ty, từ khi
sản phẩm được các đại lý bán cho khách hàng ra thị trường thì việc khách hàng phàn
nàn về chất lượng sản phẩm hầu như là không có, và đặc biệt là khách hàng rất thích
với những tính năng và sự tiện lợi của sản phẩm, đảm bảo tiêu chuẩn dòng điện đầu ra
là sóng sin chuẩn ( là tiêu chí quan trọng nhất) mà hầu như các sản phẩm trên thị
trường không có được ( chỉ là dạng sóng vuông hoặc mô phỏng hình sin). (2) phản
ánh từ phía bộ phận chăm sóc khách hàng: sau khi khách hàng mua và sử dụng sản
phẩm, bộ phận chăm sóc khách hàng nhận được phàn nàn về chất lượng sản phẩm rất
ít và hầu như không có, đối với những khách hàng gọi điện nhờ tư vấn sử dụng thì họ
cũng phản ánh tình trạng sử dụng sản phẩm khá tốt.
Hai dòng sản phẩm được bộ phận nghiên cứu sản phẩm đưa ra dựa trên : nhu cầu sử
dụng của khách hàng, những điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, và dựa vào tiêu chuẩn
sản phẩm trên thế giới, chính vì thế mà có rất nhiều ưu điểm mới và nổi trội hơn so
với các sản phẩm khác như:
- Dòng điện đầu ra của hai dòng sản phẩm đều là dòng điện theo đúng tiêu chuẩn của
điện lưới (thường là 185V-263V, 50Hz +/-3Hz) và đây là tiêu chuẩn quan trọng nhất
của sản phẩm kích điện. Trong khi đó các sản phẩm của các hang trên thị trường ở
Việt Nam chưa đáp ứng được tiêu chuẩn này, phần lớn các sản phẩm dòng điện đầu ra
chỉ là dạng sóng vuông hoặc là mô phỏng hình sin, chính vì thế nó sẽ rất hại đối với
các thiết bị sử dụng điện trong gia đình thậm chí là làm cháy hàng loạt các thiết bị khi
quá tải.
- Công suất của sản phẩm lớn, có thể sử dụng cho những sản phẩm có công suất lớn
và thường dùng trong gia đình như nồi cơm điện, máy bơm nước, điều hòa, tủ lạnh,

bình nóng lạnh,… trong khi đó các sản phẩm khác chỉ có thể sử đụng dược đối với
những sản phẩm có công suất nhỏ như bóng điện, quạt, ti vi,…
- Sản phẩm áp dụng công nghệ sạc tiên tiến nhất trên thế giới hiện nay 3 giai đoạn ở
dòng cao cấp và 4 giai đoạn ở dòng chuyên dụng, công nghệ sạc mới này sẽ giúp cho
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
21
thiết bị sạc điện vào ắc quy nhanh hơn, và giúp nâng cao tuổi thọ của ắc quy, đây
chính là một nhược điểm lớn mà hầu hết khách hàng từ trước tới nay khi sử dụng ắc
quy đều phàn nàn và chưa hài lòng.
- Sản phẩm của công ty được thiết kế hoàn toàn tự động, khi lắp đặt sản phẩm được
đấu nối trực tiếp và hệ thống điện trong gia đình sau công tơ tổng, bình thường khi
không có xảy ra mất điện thiết bị được xem như là một thiết bị để bảo vệ các thiết bị
điện trong gia đình, khi có sự cố mất điện thì thiết bị sẽ tự động cách ly hệ thống thiết
bị điện trong gia đình với lưới điện sau đó sẽ lấy điện từ bình dự trữ và cung cấp cho
các thiết bị để có thể hoạt động bình thường.
- Các sản phẩm được thiết kế dễ sử dụng, có hệ thống đèn báo để khách hàng dễ theo
dõi.
1.4 Tiềm năng của thị trường đối với sản phẩm kích điện.
Kích điện là sản phẩm mới xuất hiện ở thị trường Việt Nam. Trong mấy năm trở lại
đây thời tiết nắng nóng diễn ra ngày càng nhiều làm cho nhu cầu tiêu thụ điện năng
ngày càng tăng cộng với đó là tình trạng hoạt động của nhiều nhà máy, khu công
nghiệp, đặc biệt là những nhà máy chế biến thép, luyện gang, đối tượng này sử dụng
một lượng điện rất lớn làm cho lượng điện sản xuất ra không đủ đáp ứng nhu cầu, một
nguyên nhân nữa là tình trạng hạn hán liên tục kéo dài làm cho lượng nước không đủ
để sản xuất điện. Việc mất điện xảy ra thường xuyên, không chỉ ở những vùng nông
thôn mà cả các khu đô thị, các thành phố lớn cũng phải thay phiên nhau cắt điện vào
những giờ cao điểm. Trước tình trạng thiếu điện trầm trọng cùng với thời tiết nắng
nóng kéo dài làm cho nhu cầu về điện trong mùa hè là nhiều hơn bao giờ hết, nhất là
ở các thành phố lớn tỉ lệ dân số tập trung ở mức cao. Theo số liệu điều tra trực tiếp từ
các đại lý thì trong năm 2009 và 2010 vào mùa hè khi mà tình trạng mất điện nhiều

và thời tiết nắng nóng thì số lượng tiêu thụ kích điện là rất lớn chỉ trong 1 tháng số
lượng kích điện trung bình mỗi đại lý bán ra là 200 bộ, đặc biệt có những đại lý lớn
mỗi tháng bán tới 300 bộ. trong năm 2010 khi mà nhu cầu về sản phẩm lên quá cao
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
22
thì những nhà cung cấp kích điện như Standa, LIOA, Hồ điện, Qmax không thể đáp
ứng nhu cầu. thậm chí các đại lý mang tiền đặt trước cũng không thể sản xuất kịp.
trong khi đó những sản phẩm của các doanh nghiệp trong nước phần lớn là nhập từ
Trung Quốc hoặc là tự nghiên cứu chất lượng sản phẩm kém và chưa đạt tiêu chuẩn.
Từ phân tích trên ta thấy yếu tố thời tiết và tình trạng cung cấp điện có ảnh hưởng rất
lớn tới nhu cầu tiêu dùng của sản phẩm và khi mà tình trạng đó xảy ra thì nhu cầu về
tiêu dùng sản phẩm rất lớn vì không còn cách nào khác để có thể duy trì hoạt động
sinh hoạt thường ngày và bảo vệ sức khỏe. Sản phẩm kích điện trong mấy năm trở lại
đây được người tiêu dùng ưu tiên hơn so với những thiết bị thay thế khác ví dụ như
máy phát điện hay thiết bị lưu điện. Bởi vì, đối với thiết bị lưu điện, công suất nhỏ chỉ
sử đụng được với những thiết bị tiêu thụ có công suất nhỏ như bóng đèn, quạt công
suất nhỏ, bên cạnh đó là khả năng dự trữ năng lượng thấp mà trong khi đó nhu cầu sử
dụng các thiết bị điện của các hộ gia đình vào mùa nắng là lớn. Đối với thiết bị máy
nổ, nó có thể cung cấp điện cho cả một hộ gia đình với những thiết bị có công suất lớn
nhưng bên cạnh đó nó cũng có nhiều nhược điểm như: tiếng ồn lớn đặc biệt là nếu sử
dụng vào ban đêm thì sẽ ảnh hưởng tới mọi người xung quanh, ô nhiễm môi trường
do khói thải ra, rất khó sử dụng vì chỉ người lớn và nam giới mới có thể chạy được,
giá mua máy nổ cao bên cạnh đó chi phí sử dụng cũng khá cao, trung bình một giờ sử
dụng máy nổ tiêu tốn hết 25.000-30.000 tiền xăng lớn hơn rất nhiều so với chi phí sử
dụng kích điện 2000-3000đồng. Từ những phân tích trên ta thấy thị trường tiêu thụ về
sản phẩm ở Việt Nam Hiện nay là khá tiềm năng và đó là một cơ hội tốt cho sản phẩm
của công ty.
1.5 Thị trường mục tiêu của sản phẩm kích điện hướng đến.
- Sản phẩm kích điện của công ty là sản phẩm ra đời sau nhiều sản phẩm khác, do ra
đời sau chính vì thế trước khi đưa sản phẩm ra thị trường công ty đã nghiên cứu kĩ về

các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh, về chất lượng, ưu nhược điểm của các sản
phẩm, … về thị trường, kênh phân phối, chiến lược marketing. Phần lớn các sản phẩm
kích điện trên thị trường hiện nay là sản phẩm có chất lượng trung bình, giá tương đối
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
23
thấp, và dành chủ yếu cho đối tượng khách hàng có thu nhập thấp và trung bình, ngoài
ra những sản phẩm kích điện có giá cao, chất lượng tốt trên thị trường là chưa có.
Chính vì thế công ty đã cho ra đời hai dòng sản phẩm có chất lượng cao, với nhiều
đặc tính và tính năng kĩ thuật nổi trội, có nhiều dịch vụ đi kèm như dịch vụ bản hành
tư vấn và chăm sóc khách hàng. Do đặc tính của sản phẩm được định vị là cao cấp so
với những sản phẩm khác chính vì thế mà thị trường mục tiêu mà sản phẩm hướng tới
là những khách hàng có thu nhập khá và thu nhập cao thường tập trung ở các thành
phố lớn. Thị trường hiện tại của công ty tập trung chủ yếu là ở các thành phố lớn ở 3
miền Bắc Trung và Nam như Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Lạng Sơn, Thanh
Hóa, Đà Nẵng, Thành Phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Cà Mau, Bình Dương,… nơi mà
người dân có thu nhập khá cao và nhu cầu sử dụng nhiều. Chính vì sản phẩm được
định vị ở vị trí cao vì thế nên trong quá trình phát triển thị trường và mở rộng kênh
phân phối ban lãnh đạo công ty và nhân viên phòng sale marketing phải phân loại sau
đó là sang lọc và lựa chọn những đối tượng đại lý có tiềm năng và khả năng phù hợp
với sản phẩm của công ty( về vốn, uy tín phân phối, thị trường lớn, khả năng bán
tốt,.).
Hiện nay trên thị trường có nhiều đối thủ tham gia vào việc kinh doanh sản phẩm kích
điện, các công ty này hoạt động dưới dạng thương mại nhập sản phẩm từ Trung Quốc
về kinh doanh hoặc tự sản xuất, một số đơn vị sản xuất trong nước như LIOA,
Standa, Robot, QMax, Hồ điện,… những công ty này phần lớn là những công ty
chuyên sản xuất các thiết bị điện lâu năm tại Việt Nam, số nhà máy sản xuất lớn,
nguồn vốn nhiều, nhưng có một yếu điểm là việc nghiên cứu và phát triển công nghệ
còn kém nên chất lượng sản phẩm đưa ra vẫn chỉ ở mức trung bình, chưa có nhiều
tính năng nổi bật và đáp ứng được các tiêu chuẩn đặt ra của sản phẩm. Thị trường của
những đối thủ này chủ yếu là đáp ứng cho những người có thu nhập thấp hơn, được

bán ở hầu hết các thành phố trên cả nước, với chất lượng trung bình và giá trung bình.
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
24
Kết luận chương 1:
Chương 1 là phần tổng quan giới thiệu về công ty TNHH ENSO VIỆT NAM. Bao
gồm giới thiệu về quá trình hình thành,phát triển của công ty, định hướng kinh doanh
(triết lí, tầm nhìn, sứ mệnh), tiếp đó là giới thiệu về cơ cấu tổ chức bộ máy của công
ty, chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban, từng người đứng đầu các phòng ban đó.
Nội dung tiếp theo đó là giới thiệu về các dòng sản phẩm của công ty bao gồm sản
phẩm từ khai thác năng lượng mặt trời, các sản phẩm từ khai thác năng lượng gió,
thiết bị đèn chiếu sáng LED cao cấp, và sản phẩm bộ nghịch lưu hay còn gọi là bộ
kích điện. Trong đó sản phẩm bộ nghịch lưu là sản phẩm được công ty trú trọng và
cũng là sản phẩm được sử dụng cho đề tài lần này, chính vì thế trong chương 1 này có
giới thiệu kĩ hơn về sản phẩm, phân tích về tiềm năng thị trường, về thị trường hương
tới của sản phẩm.
Trên đây là tóm lược về chương một, phần tiếp theo sẽ phân tích về thực trạng hoạt
động marketing của công ty cho sản phẩm bộ nghịch lưu. Bao gồm phân tích các yếu
tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của công ty, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị
trường mục tiêu, định vị, chiến lược marketing chung, chiến lược marketing mix.
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
25
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG
MARKETING CHO SẢN PHẨM BỘ NGHỊCH LƯU CỦA CÔNG TY ENSO
VIỆT NAM
2.1 Những yếu tố môi trường ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh và marketing
đối với sản phẩm bộ nghịc lưu của công ty.
2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô
2.1.1.1 Môi trường kinh tế.
Nền kinh tế Việt Nam đang từng bước phát triển và hội nhập với nền kinh tế thế giới.

Đi liền với nó là đời sống người dân ngày được nâng cao và hướng tới sử dụng các
sản phẩm hiện đại.
Cụ thể trong những năm gần đây tỉ lệ tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam được các
chuyên gia nước ngoài đánh giá là khá cao như: 2009 tỉ lệ tăng trưởng là 5,3%, năm
2010 tỷ lệ tăng trưởng 6,8% và năm 2011 là 5,8%. Tuy trong giai đoạn 2008-2009 là
những năm bắt đầu của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu nhưng cùng với sự cố
gắng của toàn bộ nền kinh tế bên cạnh đó là những chính sách cũng như những giải
pháp kinh tế của chính phủ Việt Nam đưa ra đã giúp nền kinh tế đất nước vẫn trụ
vững và giữ được tỉ lệ tăng trưởng khá ấn tượng trong giai đoạn khủng hoảng này.
Bên cạnh tỉ lệ tăng trưởng kinh tế là tỉ lệ lạm phát, trong giai đoạn này Việt Nam phải
đối mặt với một tỷ lệ lạm phát khá cao và nó là nguyên nhân chính gây tác động đến
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022