Đánh giá hiệu quả quảng cáo trên Google của Công ty Tư vấn Du học New Sky

Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 1
PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
Marketing đã dần trở thành một hoạt động không thể thiếu trong việc kinh
doanh thương mại của các doanh nghiệp tại Việt Nam hiện nay. Nếu như trước đây
các doanh nghiệp chỉ cần quan tâm vào sản phẩm, dịch vụ của mình, họ không cần
biết quảng cáo là gì thì ngày nay họ phải biết sử dụng Quảng cáo như một công cụ
tạo lợi thế cạnh tranh, tăng khả năng nhận biết thương hiệu. Một trong những
phương tiện được các doanh nghiệp Việt Nam sử dụng hiện nay đó là Google.
Sống trong một xã hội mà khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, đặt biệt là
công nghệ thông tin đã làm cho quyền lực của người tiêu dùng ngày càng được
nâng cao, công nghệ đã xóa đi mọi rào cản về không gian và thời gian khách hàng
có thể tiếp cận được thông tin về sản phẩm dịch vụ tốt hơn từ đó họ sẽ có nhiều lựa
chọn hơn, vì vậy nếu không đáp ứng được thị hiếu cũng như sở thích của khách
hàng, ắc hẳn doanh nghiệp sẽ bị các đối thủ cạnh tranh chiếm mất thị phần.
Từ khi Internet chính thức gia nhập vào Việt Nam thì hoạt động quảng cáo
online từ đó cũng bắt đầu sôi nổi. Đặt biệt là các doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ
như Tư vấn du học, họ ồ ạt đầu tư ngân sách vào quảng cáo trên Internet nhưng họ
quên nghĩ rằng hiệu quả mang lại có xứng đáng với sự đầu tư và làm thế nào để sử
dụng công cụ này hiệu quả nhất. Có doanh nghiệp cũng đã thành công với chiến
lược quảng cáo trên Internet thông qua SEO và Google Adword nhưng ngược lại
cũng có doanh nghiệp khác trả giá cho sự sai lầm của mình. Để thành công đòi hỏi
doanh nghiệp phải có một sự đầu tư nghiên cứu kỹ lưỡng từ đó có kế hoạch thực
hiện cụ thể kết hợp với lợi thế bên trong và sức mạnh bên ngoài từ đó mới tạo nên
thành công cho doanh nghiệp.
Trong quá trình thực tập tại Công ty Tư vấn du học New Sky (New Sky
Education) tôi nhận thấy hoạt động Marketing mà cụ thể là hoạt động quảng cáo
trên Google Adword và SEO của công ty chưa mang lại hiệu quả nhất định mặc dù

đã được ban lãnh đạo đầu tư. Để khắc phục vấn đề này tôi xin chọn đề tài “Đánh
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 2
giá hiệu quả quảng cáo trên Google của Công ty Tư vấn Du học New Sky” qua đó
sẽ phân tích sâu hơn để đánh giá thực trạng cũng như đưa ra các giải pháp khắc
phục nhằm làm cho hoạt động này đạt được hiệu quả hơn.
2. Mục tiêu nghiên cứu
+ Đánh giá hiệu quả quảng cáo trên Google của Công ty Tư vấn Du học
New Sky
+ Tìm ra các hạn chế trong việc thực hiện hoạt động quảng cáo.
+ Biết được nhu cầu khách hàng và cách thức tìm kiếm thông tin Du học.
+ Đưa ra các giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế để quảng cáo đặt được
hiệu quả hơn, sản phẩm dịch vụ của công ty được nhiều khách hàng biết hơn.
3. Phương pháp nghiên cứu
3.1. Xác định vấn đề cần nghiên cứu
Việc đánh giá hiệu quả quảng cáo dựa vào các yếu tố sau:
Các chỉ tiêu hiệu quả của Google
Độ thu hút của quảng cáo với khách hàng mục tiêu.
Số lượng người truy cập vào website
Sự thỏa mãn thông tin của khách hàng
Hình ảnh dịch vụ trong tâm trí khách hàng
3.2. Thu thập thông tin cần nghiên cứu
Các số liệu báo cáo của Google cho chiến dịch quảng cáo của New Sky.
Doanh số trong thời gian quảng cáo so với trước quảng cáo.
Phản hồi của khách hàng về quảng cáo.
Ngân sách quảng cáo trên Google của công ty.
Mức độ hài lòng về thông tin của khách hàng.
3.3. Phương pháp thu thập
Nghiên cứu tại bàn: Thông qua các thông tin thứ cấp, thu thập tài liệu liên

quan đến chiến dịch quảng cáo trên google. Ngoài các thông tin từ công ty, còn phải
thu thập các tài liệu trên Internet, báo, đài.
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 3
Nghiên cứu định lượng: Khảo sát đánh giá hiệu quả quảng cáo trên Google
của công ty New Sky
+ Số lượng mẫu: 100
+ Phương thức thực hiện: chọn mẫu ngẫu nhiên phỏng vấn trực tiếp và gửi email
+ Thời gian tiến hành nghiên cứu: Từ 29/12/2013 đến 29/02/2014
3.4. Phương pháp phân tích và đánh giá: Sử dụng phần mềm SPSS
4. Đối tượng nghiên cứu và Phạm vi nghiên cứu
4.1. Đối tượng nghiên cứu
Nghiên cứu hai công cụ quảng cáo của Google là Google Adwords và SEO
của New Sky.
4.2. Phạm vi nghiên cứu
+ Không gian: Khảo sát và đánh giá dựa trên các khách hàng sử dụng google
tại Thành phố Hồ Chí Minh
+ Thời gian: 05/01/2014 đến 20/01/2014
5. Hạn chế của đề tài
- Đề tài chỉ được khảo sát trong phạm vi là khách hàng tại khu vực thành phố
Hồ chí Minh nên chưa có sự so sánh đa dạng, dẫn đến đề tài chưa phản ánh đầy đủ
tình hình thực tế.
- Với số lượng phiếu kháo sát hạn chế (100 phiếu) nên đề tài còn chưa phản
ánh hoàn toàn tình hình thực tế.
- Có những thông tin của doanh nghiệp sinh viên chưa được tiếp cận nên Đề
tài có phần hạn chế về thông tin.
6. Kết cấu đề tài : Gồm 4 chương
Chương 1 : Cơ sở lý luận
Chương 2 : Giới thiệu về công ty tư vấn du học New Sky

Chương 3 : Thực trạng và hiệu quả quảng cáo trên google của công ty tư
vấn du học New Sky
Chương 4 : Đề xuất

Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 4
CHƯƠNG 1 :
CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1. Quảng cáo
1.1.1. Khái niệm quảng cáo
Quảng cáo là hình thức tuyên truyền được trả tiền để thực hiện việc giới thiệu
thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt động truyền
thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải
trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết
phục hay tác động đến người nhận thông tin. (Trích: Chuyên đề thực mẫu tại
website:www.dinhtienminh.net)
(Nguồn: Quản Trị Marketing - Philip Kotler - NXB Thống kê - 2003)
1.1.2. Đặc điểm của quảng cáo
Quảng cáo là hình thức truyền thông phải trả tiền.
Bên trả phí quảng cáo là một tác nhân được xác định.
Nội dung quảng cáo tạo nên sự khác biệt của sản phẩm, nhằm thuyết phục
hoặc tạo ảnh hưởng tác động vào đối tượng.
Quảng cáo được chuyển đến đối tượng bằng nhiều phương tiện truyền thông
khác nhau.
Quảng cáo tiếp cận đến một đại bộ phận đối tượng khách hàng tiềm năng.
Quảng cáo là một hoạt động truyền thông marketing phi cá thể.
(Nguồn : Công ty Cổ phần Tập đoàn Lửa Việt - Lửa Việt Media)
1.1.3. Các loại hình quảng cáo

 Quảng cáo thương hiệu (brand advertising).
Quảng cáo xây dựng thương hiệu nhằm xây dựng một hình ảnh hay sự nhận
biết về một thương hiệu về lâu dài. Nội dung quảng cáo này thường rất đơn giản vì
chỉ nhấn mạnh vào thương hiệu là chính.

Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 5
 Quảng cáo địa phương (local advertising).
Quảng cáo địa phương chủ yếu thông báo đến khách hàng rằng sản phẩm đang
có mặt tại một điểm bán hàng nào đó nhằm lôi kéo khách hàng đến cửa hàng. (như
quảng cáo khai trương cửa hàng hay quảng cáo của các siêu thị).
 Quảng cáo chính trị (political advertising).
Chính trị gia thường làm quảng cáo để thuyết phục cử tri bỏ phiếu cho mình
hoặc ủng hộ chính kiến, ý tưởng của mình. Các chiến dịnh vận động tranh cử tổng
thống Mỹ là một ví dụ điển hình.
 Quảng cáo hướng dẫn (directory advertising).
Đây là hình thức quảng cáo nhằm hướng dẫn khách hàng làm thế nào để mua
một sản phẩm hoặc dịch vụ. (chẳng hạn như niên giám những trang vàng).
 Quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct-respond advertising).
Hình thức quảng cáo này nhằm để bán hàng một cách trực tiếp, khách hàng mua
sản phẩm chỉ việc gọi điện thoại hoặc email, sản phẩm sẽ được giao đến tận nơi.
 Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-business advertising)
Loại hình quảng cáo này chỉ nhắm vào khách mua hàng là doanh nghiệp, công
ty chứ không phải là người tiêu dùng. Chẳng hạn như quảng cáo các sản phẩm là
nguyên liệu sản xuất, hoặc các sản phẩm chỉ dùng trong văn phòng nhà máy.
 Quảng cáo hình ảnh công ty (institution advertising)
Là quảng cáo nhằm xây dựng sự nhận biết về một tổ chức, thu phục cảm tình
hay sự ủng hộ của quần chúng đối với một công ty, tổ chức. (chẳng hạn như quảng
cáo của các tổ chức thuộc liên hợp quốc, hay quảng cáo của các công ty sản xuất

thuốc lá nhằm làm cho hình ảnh công ty mình thân thiện với công chúng hơn).
 Quảng cáo dịch vụ công ích (public service advertising)
Thường là quảng cáo hỗ trợ cho các chương trình, chiến dịch của chính phủ
(như sinh đẻ kế hoạch, an toàn giao thông …).
 Quảng cáo tương tác (interact advertising)
Đây chủ yếu là các hoạt động quảng cáo bằng Internet nhắm đến cá nhân
người tiêu dùng. Thường người tiêu dùng sẽ trả lời bằng cách click vào quảng cáo.
(Nguồn: Công ty Cổ phần Tập đoàn Lửa Việt - Lửa Việt Media)
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 6
1.1.4. Phương tiện quảng cáo
Quảng cáo được chuyển đi bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, như:
Truyền hình: là phương tiện tác động đến người tiêu dùng đa dạng và toàn
diện nhất, bằng âm thanh, hình ảnh sống động. Chi phí hình thức này thường là đắt
nhất. Đôi khi gián tiếp bằng hình thức bảo trợ các show, hay kèm theo logo quảng
cáo trên nền sàn, hay treo trên tường đằng sau diễn viên, MC.
Báo chí: tác động bằng hình ảnh và khẩu hiệu. Đôi khi là bằng những bài viết
như tường thuật bằng những phóng viên được thuê.
Internet: Khi công nghệ thông tin và Internet phát triển, loại hình báo mạng
cũng phát triển nên các công ty thường khai thác phương tiện này. Còn có thể gửi vào
các email để quảng cáo, hay gọi là thư rác. Hay các đoạn phim quảng cáo trên các
trang mạng. Ngày nay Internet rất phổ cập đến nhiều gia đình, đó là một lợi thế để các
doanh nghiệp khai thác quảng cáo sản phẩm và thương hiệu ở các mạng trên internet.
Với doanh nghiệp quảng bá thương hiệu thì họ phải cho mọi người trong xã
hội nhìn thấy và nhớ đến thương hiệu dịch vụ của mình, đó chính là quảng cáo hình
ảnh hoặc đoạn text.
Với doanh nghiệp muốn bán sản phẩm tức là bán cho khách hàng cuối cùng,
họ phải tập trung giới thiệu sản phẩm của họ đến trực tiếp người có nhu cầu thì lúc
ấy hiệu quả quảng cáo sẽ cao hơn.

Phát thanh: Là sự tác động bằng âm thanh, là những đoạn quảng cáo bằng lời
nói hay âm nhạc, gây sự chú ý với người xem.
Quảng cáo qua bưu điện: Gửi thư đến nhà các khách hàng tìm năng kèm theo
thông tin giới thiệu về công ty và sản phẩm. Chi phí của phương tiện này khá rẻ,
nhưng tác dụng thấp vì mỗi thư chỉ tác động được đến 1 gia đình.
Quảng cáo trên các phương tiện vận chuyển: sơn hình sản phẩm và tên công ty
lên thành xe, nhất là xe buýt để có diện tích thân xe lớn và lượng khách đi xe rất
nhiều trong mỗi ngày, có tác dụng khá hiệu quả. Nhưng vì sơn lên thành xe thì khó
thay đổi liên tục nên người ta thường dùng xe buýt là phương tiện quảng cáo cho
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 7
những sản phẩm có vòng đời khá dài hoặc thương hiệu cả công ty chứ không giới
thiệu những sản phẩm vòng đời ngắn, hình ảnh quảng cáo nhanh bị lạc hậu.
Quảng cáo qua ấn phẩm danh bạ doanh nghiệp: là những ấn phẩm phát rộng
rãi đến người tiêu dùng.
Quảng cáo trên bao bì sản phẩm.
Quảng cáo truyền miệng: thông qua đội ngũ nhân viên đi tuyên truyền hoặc
được quảng cáo bởi các khách hàng dã sử dụng thử sản phẩm.
Quảng cáo từ đèn LED: là những đèn lớn treo nơi công cộng dễ thu hút vào
mắt người đi đường để thấy hình ảnh và sản phẩm công ty.
Quảng cáo SMS: thông qua các hãng viễn thông, gửi tin nhắn đến các khách
hàng giới thiệu về sản phẩm, chương trình khuyến mại mà công ty đang áp dụng.
Đây cũng là hình thức mang lại hiệu quả cao nhưng đôi khi gây phiền hà cho khách
hàng.
Quảng cáo qua các chương trình giới thiệu sản phẩm tại các nơi công cộng.
Quảng cáo ngoài trời (Outdoor Advertising) bao gồm nhiều hình thức quảng
cáo đa đạng, từ bảng quảng cáo trên đường cao tốc đến áp phích trên các phương
tiện giao thông và quảng cáo ở các sân khấu sân vận động. Tất cả đều hướng tới
mục tiêu truyền tải thông điệp tới công chúng. Thông điệp có thể là mua một sản

phẩm, một chuyến đi du lịch, bỏ phiếu cho một chính trị gia, hoặc ủng hộ cho tổ
chức từ thiện hoặc thậm chí có thể là một thông báo.
Quảng cáo Tờ rơi (Poster) thường được in hàng loạt với số lượng lớn rồi phát
miễn phí cho người qua đường, dán lên các bảng thông tin hoặc phát ở các nơi diễn
ra sự kiện. Bảng thông tin thường có ở các trường đại học, quán ăn, nhà sinh hoạt
cộng đồng, tiệm giặt ủi và chợ.
Quảng cáo BillBoard là tên gọi chung cho tất cả các loại hình quảng cáo đặt ở
tầm cao, ví dụ như trên nóc và tường các toà nhà cao tầng, các loại hình được dựng
độc lập, rất kiên cố và thường sử dụng các kĩ thuật mới nhất. Ngoài ra, billboard còn
được biết đến như bảng vẽ hộp đèn, bảng chiếu điện tử…những lọai hình quảng cáo
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 8
công nghệ cao như màn hình đèn LED, màn hình LCD, màn hình cảm ứng tương
tác với người tiêu dùng.
(Nguồn: Công ty Cổ phần Tập đoàn Lửa Việt - Lửa Việt Media)
1.2. Giới thiệu quảng cáo trên Google
1.2.1. Khái niệm
Quảng cáo trên Google là chương trình quảng cáo trực tuyến cho phép các tổ
chức, doanh nghiệp muốn quảng bá về sản phẩm và dịch vụ của mình bằng cách
mua từ khóa hoặc tối ưu hóa tìm kiếm website, qua đó doanh nghiệp sẽ tiếp cận với
khách hàng tiềm năng bằng cách khi họ tìm kiếm từ hoặc cụm từ liên quan đến vấn
đề mà khách hàng cần nghiên cứu gọi chung là từ khóa để tìm kiếm thông tin.
Quảng cáo sẽ chỉ xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm mà website doanh
nghiệp đang kinh doanh, vào lúc mà khách hàng đang mong muốn tìm sản phẩm mà
họ cần. Đây là hình thức quảng cáo luôn mang lại hiệu quả cao nhất và nhắm đúng
đối tượng nhất. Google có rất nhiều công cụ quảng cáo trực tuyến nhưng chỉ có 2
công cụ được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam hiện nay là Google Adwords và SEO
(Search Engine Optimization).
1.2.2. Các công cụ tìm kiếm trên Google

Google đang là công cụ tìm kiếm chiếm thị phần cao nhất tại Việt Nam với
89% thị phần, bỏ rất xa các đối thủ khác như Bing, Yahoo, Ask,… con số trên cho
thấy rằng, Google đang đóng một vai trò rất quan trọng trong việc truyền tải các
thông tin đến với người sử dụng Internet tại Việt Nam. Khi người dùng tìm kiếm, sẽ
có 2 dạng kết quả sẽ hiển thị lên màn hình: Đó là kết quả thông thường hay còn gọi
là tối ưu hóa kết quả tìm kiếm - SEO và kết quả "liên kết được tài trợ" hay còn gọi
là Google Adwords. (Nguồn Công ty Cổ phần Quảng cáo Trực tuyến 24h)
1.2.2.1. SEO
1.2.2.1.1. Khái niệm
SEO là từ viết tắt của cụm từ Search Engine Optimization (tối ưu hóa công cụ
tìm kiếm) là tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của website trên các
công cụ tìm kiếm hay còn được coi là Maketing thông qua các công cụ tìm kiếm
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 9
như Google, Bing, Yahoo… Các phương pháp đó bao gồm việc tối ưu hóa website
(tác động mã nguồn HTML và nội dung website) và xây dựng các liên kết đến trang
để các công cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm
trên Internet ứng với một từ khóa cụ thể được người dùng truy vấn. Khi người dùng
tìm kiếm với từ khóa liên quan thì website được quảng cáo sẽ xuất hiện trên các
trang nhất của kết quả trả về trong các công cụ tìm kiếm. Từ đó website sẽ có số
lượng người ghé thăm nhiều hơn.
1.2.2.1.2. Đặc điểm của SEO
Ở Việt Nam hiện nay, 90% người dùng Internet sử dụng các công cụ tìm kiếm
hàng ngày và thường chỉ nhìn vào trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm. Vì thế nếu
như một khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm nào đó mà website bạn cung cấp,
nhưng web của bạn không hiển thị trên trang đầu của kết quả tìm kiếm thì sẽ rất ít
khả năng khách hàng ghé thăm trang của bạn. Đây là một điều thiệt thòi rất lớn nếu
bạn muốn tiếp cận và quảng bá sản phẩm của bạn cho những khách hàng đó.(Nguồn
Phòng khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt

Nam - Vietinbank)
SEO được chia làm 2 loại : SEO mũ đen và SEO mũ trắng
SEO mũ đen : Là hình thức SEO không mang hiệu quả cho người dùng, thậm
chí còn bị các công cụ tìm kiếm đưa vào danh sách đen và website vi phậm đó
không thể xuất hiện trên công cụ tìm kiếm được nữa.
SEO mũ trắng : Là hình thức SEO hướng người dùng, các link quảng cáo xuất
hiện trên công cụ tìm kiếm với mật độ nhiều hơn, tính ổn định cao hơn.
1.2.2.1.3. Ưu điểm
 SEO mang lại lợi nhuận.
 SEO giúp thu hút lượng lớn khách hàng mục tiêu có quan tâm trực tiếp đến
sản phẩm, dịch vụ kinh doanh của công ty. Vì vậy mang lại doanh thu.
 Tiết kiệm chi phí truyền thông khác.
 Chi phí dành cho SEO không lớn.
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 10
 Giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, đối tượng khách hàng, thậm chí đa
dạng hóa sản phẩm một cách dễ dàng.
 SEO nâng cao thương hiệu của doanh nghiệp.
 Xuất hiện nhiều trên kết quả tìm kiếm khiến doanh nghiệp của bạn dễ dàng
được biết đến.
 Xuất hiện ở những vị trí cao hàm ý doanh nghiệp của bạn hoạt động lâu
năm và là website đáng tin cậy.
1.2.2.2. Google Adwords
1.2.2.2.1. Khái niệm Google Adwords
Google Adwords là một dịch vụ thương mại của Google cho phép khách hàng
mua những quảng cáo bằng chữ hoặc hình ảnh tại các kết quả tìm kiếm hoặc các
trang web do các đối tác Google cung cấp. (Nguồn vi.wikipedia.org)
1.2.2.2.2. Đặc điểm của Google Adwords
Google cung cấp giải pháp quảng cáo tài trợ Adwords cho khách hàng theo

phương thức Pay Per Click (trả tiền theo mỗi lượt nhấp chuột) với 3 hình thức chính:

Quảng cáo từ khóa trên công cụ tìm kiếm

Quảng cáo từ khóa trên các websites

Quảng cáo banner trên các websites
Thông điệp quảng cáo của khách hàng sẽ được hiển thị bên phải hoặc đôi khi
phía trên các kết quả tìm kiếm đối với phương thức quảng cáo trên công cụ tìm kiếm.
Thông điệp hoặc banner quảng cáo của khách hàng được hiển thị tại nhiều vị
trí trên các website liên kết với phương thức quảng cáo trên website Publishers.
Quảng cáo Google Adwords ưu việt nhờ khả năng “hiểu biết” quảng cáo, xác
định đúng nhóm đối tượng quan tâm tới quảng cáo đồng thời có nhiều tùy biến giúp
khách hàng tối ưu hóa quảng cáo và chi phí:

Hiển thị quảng cáo trong các khoảng thời gian nhất định
 Hiển thị thông điệp quảng cáo theo đúng từ khóa lựa chọn
 Hiển thị quảng cáo theo khu vực, quốc gia hay thậm chí toàn cầu.

Định mức ngân sách quảng cáo theo ngày, theo giai đoạn.
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 11
Chính nhờ khả năng tùy biến quảng cáo cực kỳ linh hoạt, Google Adwords là
sự lựa chọn hàng đầu trong các chiến dịch quảng cáo, giúp cho các doanh nghiệp có
thể định hướng khách hàng cực kỳ hiệu quả.
1.2.2.2.3. Ưu điểm
Thời gian đưa từ khóa lên rất nhanh: Chỉ trong vòng 1-2 giờ, mẫu quảng cáo
của doanh nghiệp sẽ xuất hiện ngay trên Google. Tuy nhiên, với những Website
từng chạy quảng cáo gian dối Google sẽ “kiểm duyệt” từ 1-3 ngày và nếu vi phạm

nặng có thể sẽ phạt cấm quảng cáo trên tên miền đó.
Có nhiều lựa chọn để giảm chi phí: Google cho phép mẫu quảng cáo của doanh
nghiệp giới hạn theo vùng địa lý (chỉ xuất hiện trong bán kính bao nhiêu Km), giới
hạn theo thời gian (chỉ xuất hiện vào thời gian nào trong ngày)… Phù hợp với túi
tiền, doanh nghiệp muốn chạy quảng cáo với ngân sách bao nhiêu cũng được.
1.2.2.3. So sánh SEO và Google Adwords
Google SEO hay Google Adwords có điểm giống nhau là đều đưa đường link
website quảng cáo lên trên trang kết quả tìm kiếm của Google. Đồng thời đều có
mục đích tạo ra lượng khách truy cập tới website lớn nhất. Dưới đây là những điểm
khác nhau cơ bản giữa Google SEO và Google Adwords:
Đề mục SEO Google Adwords
Khái niệm - SEO (Search Engine
Optimization) là tối ưu hóa
công cụ tìm kiếm.
- Là hình thức quảng cáo có trả
phí theo click trên công cụ tìm
kiếm.
Vùng hiển thị - Website nằm trong vùng kết
quả tìm kiếm tự nhiên
- Website nằm trong vùng “quảng
cáo” hay “liên kết tài trợ”
Độ khó - SEO mất nhiều thời gian và
công sức thường từ 2- 6
tháng.
- Xuất hiện ngay lập tức trên trang
nhất sau khi lập tài khoản trả phí
cho Google.
Phí truy cập
-

Không phải trả tiền cho
Google khi có ai click truy
cập website.
-

Phải trả tiền cho Google khi có
người click truy cập website.
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 12
Độ bền - Có độ bền vững cao - Sẽ dừng xuất hiện khi hết tài
khoản quảng cáo.
Yêu cầu web - Website phải được tối ưu

thì
mới có thứ hạng
-

Không yêu cầu nhiều về website
vẫn có thể hiển thị.
Phạm vi - Chỉ có thứ hạng tốt ở
Google địa phương
- Có thể xuất hiện ở

bất kỳ site
Google quốc gia nào.
Từ khóa - Có thể xuất hiện với nhiều
từ khóa
- Chỉ xuất hiện với các từ khóa
mục tiêu đăng ký với Google

Thứ hạng
-

Việc cải thiện thứ hạng phụ
thuộc quá trình tối ưu website.

- Có thể cải thiện vị trí thứ hạng
bằng cách tăng giá thầu theo
click.
Lượng truy cập - Có thể tạo ra lượng truy cập
lớn với website của bạn.
-

Lượng truy cập lớn đồng nghĩa
với chi phí cao.
(Nguồn: Công ty Cổ phần Quảng cáo Trực tuyến Clever - CleverAds)
1.3. Hiệu quả quảng cáo trên Google
1.3.1. Khái niệm
Hiệu quả quảng cáo trên Google là sự phản ánh kết quả của việc thực hiện
quảng cáo của nhà quảng cáo trên hệ thống tìm kiếm của Google. Qua đó hiệu quả
được đánh giá thông qua các chỉ tiêu như sự thu hút khách hàng của quảng cáo, vị
trí hiển thị quảng cáo, số lượng click chuột vào quảng cáo và sự tương tác của
khách hàng khi xem quảng cáo trên Google.
Để đánh giá hiệu quả quảng cáo trên Google cần phải phân tích các mục tiêu
của quảng cáo có đạt được không? Đích cuối cùng của quảng cáo là làm cho việc
bán hàng được nhiều hơn nhằm tăng doanh số và lợi nhuận.
1.3.2. Các yếu tố đánh gia hiệu quả quảng cáo trên Google
Hiệu quảng cáo trên Google phụ thuộc vào hai yếu tố:
+ Hiệu quả tin tức lời quảng cáo: nghĩa là tin tức quảng cáo đã đưa ra được
những lợi ích ưu việt của sản phẩm làm thu hút sự chú ý của khách hàng, có thể con

Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 13
làm thay đổi quan điểm ý kiến, sự ưa thích và thái độ của khách hàng với sản phẩm,
dịch vụ.
+ Hiệu quả của phương tiện quảng cáo: Phương tiện quảng cáo có thích hợp
với nội dung và tin tức quảng cáo đồng thời có có tác dụng nhanh, mạnh tới khách
hàng thì quảng cáo sẽ có hiệu quả và ít tốn kém hơn. Bên cạnh đó nâng cao uy tín
cho doanh nghiệp và tạo điều kiện thuận lợi trong cạnh tranh. (Nguồn: Sinh viên tự
tổng hợp)

Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 14
CHƯƠNG 2 :
GIỚI THIỆU
VỀ CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC NEW SKY

2.1. Quá trình hình thành và phát triển
2.1.1. Lịch sử hình thành:
2.1.1.1. Thông tin cơ bản
Tên doanh nghiệp : Công ty TNHH Tư vấn Du học New Sky
Thương hiệu : New Sky Education
Trụ sở chính : Lầu 3, P 309, Số 10 Phổ Quang, Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh
Logo :

Địa chỉ: Tòa nhà Waseco, Số 10, Phổ Quang, Q.Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh
Điện thoại: (+84)-08 - 3844 3357
Email:
Website: www.newskyedu.vn

Slogan: Create Your Future
Ngày 12/11/2008 Công ty TNHH Tư vấn Du học New Sky chính thức đi vào
hoạt động. Ra đời trong bối cảnh nền kinh tế thế giới rơi vào khủng hoảng nhưng
với sự cố gắng nỗ lực không ngừng của Ban Giám đốc, Công ty Tư vấn du học New
Sky đã dần trở thành đơn vị uy tín hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục, góp phần quan
trọng trong việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho nền kinh tế nước nhà.
New Sky Education Consulting là tổ chức tư vấn giáo dục đại diện cho gần
100 trường Đại học, Cao đẳng, và Trung học danh tiếng tại các nước Anh, Úc, Mỹ,
Singapore, Canada, New Zealand, Nhật bản, Thụy Sỹ, Hàn Quốc. Mục tiêu của
công ty là luôn đồng hành cùng bạn trên bước đường du học thông qua các dịch vụ
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 15
tư vấn, hỗ trợ chuyên nghiệp, trung thực và hoàn hảo nhất. Với đội ngũ tư vấn nhiều
kinh nghiệm trong lĩnh vực du học và thực tế sống - làm việc ở nước ngoài, New
Sky hy vọng sẽ có cơ hội đem nhiệt tâm của mình tiếp sức cho các bạn học sinh
sinh viên Việt Nam có được những lựa chọn học tập và nghề nghiệp tối ưu nhất tại
các nước tiên tiến từ bậc phổ thông đến tiến sĩ.
2.1.1.2. Nhận dạng
New Sky Education là một trong những trung tâm tư vấn du học uy tín hàng
đầu tại Việt Nam với các dịch vụ giáo dục, tư vấn du học cho các học sinh, sinh
viên Việt Nam có ước mơ học hỏi những vốn kiến thức từ khắp nơi trên thế giới.
New Sky Education là đối tác tin cậy của tập đoàn Giáo dục Navitas, một tập
đoàn đại diện cho các trường Đại học, Cao đẳng nổi tiếng trên thế giới.
New Sky cũng là đại diện tuyển sinh của gần 100 trường Đại học, Cao đẳng,
Trung học của các quốc gia có nền giáo dục phát triển trên thế giới như Anh, Úc,
Mỹ, Singapore, Canada, New Zealand, Nhật bản, Thụy Sỹ, Hàn Quốc.
2.1.1.3. Tầm nhìn:
New Sky Education trở thành đơn vị tư vấn du học uy tín hàng đầu Việt Nam
với mạng lưới đối tác giáo dục trên khắp thế giới vào năm 2020.

2.1.1.4. Sứ mệnh
Hỗ trợ học sinh, sinh viên Việt Nam nhanh chóng tiếp cận và hội nhập với nền
văn minh thế giới thông qua con đường giáo dục, học tập và chia sẻ kiến thức.
2.1.1.5. Giá trị:
Chuyên nghiệp: Với kinh nghiệm lâu năm của mình, chúng tôi đảm bảo mang
lại cho khách hàng dịch vụ và giải pháp nhanh chóng, hợp lý và hiệu quả nhất.
Tận Tâm: Chúng tôi quan tâm và sát sao đến yêu cầu cụ thể của từng cá
nhân, đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu bởi thành công của khách hàng là mục
tiêu của chúng tôi.
Sự trung thực: Chúng tôi có được sự tin tưởng tuyệt đối của sinh viên,
đồng nghiệp, khách hàng và đối tác nhờ đề cao tính trung thực của từng cá nhân và
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 16
xây dựng một môi trường làm việc dựa trên sự tôn trọng, cởi mở và minh bạch
trong trao đổi thông tin.
Chất lượng: Chúng tôi mang đến dịch vụ tư vấn chất lượng cao nhất, với
mối quan tâm hàng đầu của chúng tôi luôn là kết quả tốt nhất cho sinh viên.
Kinh nghiệm: Kinh nghiệm của chúng tôi trong lĩnh vực giáo dục chắc
chắn sẽ cung cấp thông tin chi tiết và cập nhật nhất cho du học sinh, nhờ đó mang
lại hiệu quả cao nhất trong việc xin nhập học, thủ tục Visa và chuấn bị hành trang
trước khi lên đường du học.
Cộng đồng: Chúng tôi thấu hiểu rằng New Sky Education hoạt động trong
cả cộng đồng giáo dục trong nước và thế giới. Chúng tôi phấn đấu để đảm bảo hoạt
động của chúng tôi góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống ở những cộng đồng đó.
2.1.1.6. 10 lý do khiến phụ huynh và học sinh luôn đặt niềm tin vào New
Sky Education
New Sky Education là tổ chức tư vấn du học được chính thức công nhận
bởi các cơ quan giáo dục của các nước: British Council (Anh Quốc), AEI (Úc),
CEC (Canada), US Commercial Services(Mỹ), NZTE (New Zealand), STB

(Singapore) và MEPB (Malaysia).
Các chuyên viên tư vấn của New Sky Education được đào tạo kỹ năng
chuyên môn sâu, liên tục cập nhật luật nhập cảnh và chính sách giáo dục của các
nước từ các Lãnh Sự Quán và cơ quan giáo dục nước ngoài.
Chúng tôi tư vấn hoàn toàn miễn phí.
Các trường học thành viên đã được New Sky Education trực tiếp đến thăm,
kiểm tra chất lượng giảng dạy và môi trường sống.
Chúng tôi cung cấp giải pháp tối ưu cho từng cá nhân và xử lý hồ sơ bằng
quy trình LINK - nhanh, chính xác và trọn gói.
New Sky Education cam kết khả năng đạt visa Anh, Úc, New Zealand,
Singapore, Thụy Sỹ :100%,Canada và Mỹ: 95%.
Phối hợp với các trường tại nước ngoài thường xuyên cung cấp hàng trăm
học bổng bán phần và toàn phần cho học sinh Việt Nam ra nước ngoài du học.
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 17
Học sinh trước khi lên đường sẽ được New Sky Education hướng dẫn chi
tiết để chuẩn bị hội nhập vào môi trường sống và học tập ở nước ngoài.
New Sky Education có mạng lưới liên kết với các Hội Sinh viên Việt Nam
ở nước ngoài và Hội Cựu Sinh viên Nước ngoài tại Việt Nam, giúp học sinh mới
chia sẻ, học hỏi kinh nghiệm du học nước ngoài, cũng như giúp sinh viên tái hội
nhập khi trở về Việt Nam để tìm việc làm và phát triển nghề nghiệp.
Tôn chỉ của công ty là: “Chất lượng là uy tín”.
2.1.2. Quá trình phát triển
Sau 6 năm đi vào hoạt động, công ty đã có hệ thống văn phòng đại diện
được phân bố khắp 3 miền Bắc Trung Nam:
Năm 2008, Công ty TNHH tư vấn du học New Sky chính thức được thành
lập với trụ sở chính đặt tại Tòa nhà Waseco, Số 10 Phổ Quang, Tân Bình, Tp Hồ
Chí Minh
Tháng 9 năm 2009 công ty chính thức thành lập văn phòng đại diện New

Sky tại Thành phố Vũng tàu, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.
Đến tháng 2 năm 2010 Công ty tiếp tục mở văn phòng mới tại thành phố
Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa.
Tháng 10 năm 2010, New Sky khai trương văn phòng tại thành phố Bến tre,
Tình Bến Tre.
Nhằm hỗ trợ hơn nữa các sinh viên tại các tỉnh khu vực phía bắc, tháng 5
năm 2011 Ban Lãnh đạo công ty đã quyết định thành lập chi nhánh miền bắc tọa lạc
tại Thành phố Hải Dương, Tỉnh Hải dương.
Và văn phòng Quy Nhơn, Bình Định là văn phòng mới nhất được thành lập
tháng 3 năm 2013
2.1.3. Chức năng và lĩnh vực hoạt động
Tư vấn du học các nước: Tư vấn, phát tài liệu, hồ sơ du học, xin thư mời
nhập học các trường, hướng dẫn hoàn thiện bộ hồ sơ xin visa, đặc biệt những hồ sơ
cần yêu cầu chứng minh tài chính của Đại Sứ Quán/ Lãnh Sự Quán.
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 18
 Tư vấn Du học các nước Anh, Úc, Mỹ, Singapore, Canada, New Zealand,
Thụy Sỹ, Philippines, Nhật Bản, Hàn Quốc.
Luyện phỏng vấn xin Visa
Trợ giúp tài chính: Kết hợp với các ngân hàng, tổ chức tài chính tư vấn cho
vay và cho vay du học.
Tổ chức thi học bổng toàn phần và bán phần: có nhiều chương trình có học
bổng 100% cho học sinh có học lực giỏi.
Các chương trình ưu đãi cho du học sinh: Đào tạo các khóa học Ngoại Ngữ
chất lượng cao với chi phí hợp lý, tặng vé máy bay… khi đi du học.
Dich thuật đa ngôn ngữ.
Tư vấn làm các dạng VISA khác: Tư vấn, phát tài liệu, mẫu đơn xin thị
thực, hướng dẫn hoàn thiện bộ hồ sơ xin dạng visa DU LỊCH - THĂM THÂN-
CÔNG TÁC…

Sắp xếp: chỗ ăn ở, đưa đón sân bay, đặt vé máy bay giá hợp lý
Chương trình: giao lưu văn hoá, du học hè, học ngắn hạn, vừa học vừa làm
được hưởng lương…
Các dịch vụ khác: Đặt nhà ở cho học sinh tại nước ngoài, giới thiệu việc
làm thêm, giới thiệu nơi thực tập tốt nghiệp, giới thiệu việc làm sau tốt nghiệp, giới
thiệu các khoá thực tập và ngành nghề có lương, đặt vé máy bay cho du học sinh,
làm thẻ sinh viên quốc tế, mua bảo hiểm y tế và bảo hiểm tai nạn cho học sinh du
học, tổ chức hội thảo và triển lãm quốc tế…
Hệ thống các chi nhánh của New Sky
Chi nhánh Tp Hồ Chí Minh: Lầu 3, P.309 Tòa nhà Waseco, số 10 Phổ
Quang, Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh.
Chi nhánh Vũng Tàu: 53/53B Lê Hồng Phong, Phường 7, Tp.Vũng Tàu,
Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.
Chi nhánh Nha Trang: 78 Lê Đại Hành, Phường Tân Lập, Tp. Nha Trang,
Tỉnh Khánh Hòa.
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 19
Chi nhánh Quy Nhơn: 548 Hùng Vương, Phường Nhơn phú, Tp. Quy
Nhơn, Tỉnh Bình Định.
Chi nhánh Bến Tre: Tuyến tránh Quốc lộ 60, xã Bình Phú, TP. Bến Tre,
tỉnh Bến Tre.
Chi nhánh Hải Dương: Khu 5, Phường Thanh Bình, Thành phố Hải Dương,
Tỉnh Hải Dương.
2.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban
2.2.1. Sơ đồ tổ chức


(Nguồn: Công ty Tư vấn Du học New Sky)
Phó Tổng Giám đốc

Chi nhánh

Bến Tre
Tổng Giám đốc
P. Tư v
ấ
n

và Chăm sóc

khách hàng
Phòng

IT
Phòng
Marketing
Phòng

Kế toán
Giám đ
ố
c

các
chi nhánh

Du h
ọ
c Úc,
New Zealand

Du h
ọ
c Anh,
Thụy Sỹ.
Du h
ọ
c M
ỹ
,
Canada
Du h
ọ
c
Singapore,
Philippines
Du h
ọ
c

Nhật Bản,
Đài Loan
Chi nhánh

Hải Dương
Chi nhánh

Quy Nhơn

Chi nhánh

Nha Trang

Chi nhánh

Hồ Chí Minh

Chi nhánh

Vũng Tàu
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 20
2.2.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
Tổng Giám đốc
Chỉ đạo kiểm tra các chiến lược kinh doanh, giám sát toàn bộ hoạt động kinh
doanh của công ty. Điều hành và chỉ đạo bộ máy công ty hoạt động có hiệu quả.
Phó Tổng Giám đốc
Thực hiện triển khai các chiến lược kinh doanh, quản lý hệ thống chi nhánh tại
các tỉnh. Quản lý và vận hành hệ thống các đối tác là các trường Đại học Cao đẳng
và tổ chức giáo dục nước ngoài.
Đề xuất và lập các kế hoạch, chính sách kinh doanh cũng như Marketing cho
Tổng Giám đốc.
Liên hệ với các đối tác nước ngoài trong việc đại diện tuyển sinh.
Thay mặt Giám đốc quản lý tất cả các bộ phận trong công ty.
Phòng Marketing
Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Khảo sát
hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng. Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu,
định vị thương hiệu.
Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing.
Phối hợp với bộ phận Tư vấn và Chăm sóc Khách hàng trong việc sáng tạo và

phát triển các dịch vụ tại các chi nhánh, triển khai các chương trình khuyến mãi như
học bổng của các đối tác cung cấp. Lập kế hoạch và thực hiện hội thảo với các đối
tác nước ngoài.
Lên kế hoạch các hoạt động PR và lập ngân sách theo chiến lược ngắn hạn và
dài hạn của công ty. Tổ chức các sự kiện (hội thảo, cung cấp thông tin ra bên
ngoài). Xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng. Chăm sóc
website, đưa tin bài lên website.
Thu thập các ý kiến đóng góp trong nội bộ và bên ngoài và chuyển các bộ
phận liên quan giải quyết. Xây dựng, triển khai, kiểm soát các chương trình hỗ trợ
do các đối tác cung cấp tại các chi nhánh.
Đảm bảo mục tiêu của Marketing luôn gắn liền với Kinh doanh.
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 21
Cập nhập và đưa ra những phản hồi về thị trường và thông tin đối thủ cạnh
tranh, đề xuất những hoạt động phản ứng lại đối thủ cạnh tranh nhằm chiếm ưu thế
trên thị trường.
Phối hợp với bộ phận Tư vấn và Chăm sóc Khách hàng đưa ra chiến lược phát
triển các chi nhánh mới.
Phòng Tư vấn và Chăm sóc Khách hàng:
Tư vấn khi khách hàng có nhu cầu tư vấn du học.
Hỗ trợ, tham mưu, đề xuất các kế hoạch chăm sóc và tư vấn khách hàng nhằm
làm hài lòng khách hàng.
Triển khai và thực hiện chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm xây dựng hoạt
động, chính sách chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp.
Đề xuất các giải pháp, chương trình để việc chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả.
Cung cấp các thông tin liên quan đến các dịch vụ tư vấn du học của công ty
cho khách hàng khi có yêu cầu.
Tiếp nhận hồ sơ và thu thập các ý kiến phản hồi của khách hàng và đề ra biện
pháp khắc phục.

Thực hiện các nhiệm vụ khác do lãnh đạo công ty giao.
Đề xuất cho phòng Marketing chọn chủ đề thực hiện hội thảo với các đối tác.
Phòng IT
Tham mưu xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển dài hạn, 5 năm và hàng
năm về ứng dụng, phát triển CNTT phù hợp với chiến lược, quy hoạch, kế hoạch
của công ty.
Tham mưu giúp Tổng Giám đốc tổ chức thực hiện, báo cáo định kỳ, đánh giá
tổng kết việc thực hiện các kế hoạch về ứng dụng công nghệ thông tin trong công ty.
Chịu trách nhiệm sản xuất các tài liệu phục vụ cho chiến lược Marketing như:
Thiết kế Banner, Standee, Poster, Newsletter…
Quản lý và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin trên Website của công ty trước
Tổng Giám đốc.
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 22
Phối hợp với phòng Marketing tổ chức các chương trình hội thảo, quảng cáo
trên Internet
Giám đốc Quản lý Chi nhánh
Lập và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh, Marketing của chi nhánh mà
mình quản lý. Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đưa ra đề
xuất, kiến nghị. Triển khai các hoạt động hỗ trợ khách hàng cho Phó Tổng Giám đốc.
Chịu trách nhiệm trong hoạt động kinh doanh trước Tổng Giám đốc và quản lý
hoạt động kinh doanh của chi nhánh mà mình phụ trách.
Phòng Kế toán
Lập kế hoạch thu, chi tài chính hàng năm của công ty, tham mưu cho Phó
Tổng Giám đốc trình Tổng Giám đốc phê duyệt để làm cơ sở thực hiện.
Chủ trì thực hiện nhiệm vụ thu và chi, kiểm tra việc chi tiêu các khoản tiền
theo dõi đối chiếu công nợ.
Tham mưu giúp Phó Tổng Giám đốc phân bổ chỉ tiêu kế hoạch tài chính cho
các chi nhánh tại các tỉnh.

Trực tiếp thực hiện các chế độ, chính sách tài chính, kế toán, thống kê, công tác
quản lý thu chi tài chính của các văn phòng công ty, thực hiện thanh toán tiền lương
và các chế độ khác cho cán bộ công nhân viên theo phê duyệt của Tổng Giám đốc.
Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế theo quy định chế độ tài chính hiện hành
của Nhà nước phản ánh trung thực kết quả hoạt động của Công ty.
Tham gia theo dõi, kiểm tra tiến độ giải ngân, thanh quyết toán đối với các
hợp đồng dịch trong Công ty.
Chủ trì phối hợp các phòng ban thực hiện công tác nghiệm thu thanh quyết
toán theo đúng quy định.
2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong ba năm gần đây
2.3.1. Cơ cấu thị trường và doanh số
Với hệ thống các văn phòng đại diện được đặt rộng khắp tại 3 miền Bắc -
Trung - Nam, dịch vụ của công ty đã phần nào đáp ứng được nhu cầu của khách
hàng trong phạm vi cả nước. Doanh số mang lại phần lớn tập trung vào các thành
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 23
phố lớn tại miền trung và miền nam như Văn phòng Nha Trang, Văn phòng Vũng
Tàu và Văn phòng Hồ Chí Minh.
Bảng 2.1 : Cơ cấu thị trường và doanh số từ năm 2011 đến 2013
ĐVT : Tỷ Đồng
Thị trường
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 So sánh
Giá
trị
% Giá trị

% Giá trị

%

2011/2012 2012/2013
Giá trị

% Giá trị

%
Văn phòng
Hồ Chí Minh
6.3

39.62

7.9

34.05

8.4

38.01

1.6

125.00

0,5

106.32

Văn phòng
Vũng Tàu

4.8

30.19

6.3

27.16

5.6

25.34

1.5

131.25

- 0,7

88.88

Văn phòng
Nha Trang
2.5

15.72

4

17.24

3.2

14.48

1.5

160.00

- 0,8

80.00

Văn phòng
Bến Tre
1.4

8.81

1.8

7.76

2.5

11.31

0.4

128.57

0.7

138.88

Văn phòng
Hải Dương
0.9

5.66

3.2

13.79

2.1

9.50

2,3

350.55

- 1.1

65.62

Văn phòng
Quy Nhơn

0.3

1.36



0.3


Tổng cộng 15.9

100

23.2

100

22.1

100

7.3

145.91

-1.1

95.25

(Nguồn : Kế toán Công ty Tư vấn Du học New Sky)
Nhận xét :
Dịch vụ của công ty Tư vấn Du học New Sky đã dần khẳng định được uy tín
và nhận được nhiều sự ủng hộ của khách hàng. Ảnh hưởng của cuộc suy thoái kinh
tế kéo dài từ năm 2008 đã làm cho doanh số của New Sky bị ảnh hưởng, cùng với
đó là sự thay đổi chính sách xét thị thực của một số nước đã làm ảnh hưởng đến tình
hình kinh doanh của công ty trong ba năm qua. Từ bảng phân tích số liệu kinh
doanh ta thấy doanh số của các văn phòng chi nhánh tăng không đều, chỉ có thị
trường thành phố Hồ Chí Minh là thị trường có mức tăng doanh số liên tục và cao
nhất trong các hệ thống văn phòng của New Sky, điều này có thể được giải thích vì
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 24
văn phòng thành phố Hồ Chí Minh là trụ sở chính của công ty và là văn phòng có
nhiều năm kinh nghiệm nhất từ khi thành lập công ty. Cùng với đó thành phố Hồ
Chí Minh cũng là một trong những thành phố lớn và phát triển nhất nước, vì vậy có
một số lượng lớn các sinh viên có nhu cầu du học, ngoài sinh viên tại thành phố Hồ
Chí Minh thì các sinh viên ở khu vực lân cận cũng chọn văn phòng tại HCM để sử
dụng dịch vụ. Cụ thể doanh số toàn hệ thống năm 2012 đã đạt 23.2 tỷ đồng tăng 7.3
tỷ đồng chiếm 124,06% so với năm 2011, năm 2012 doanh số của toàn bộ các văn
phòng đều tăng so với năm 2011. Có được thành công này là vì vào tháng 3 năm
2012, lãnh sứ quán Úc tại Việt Nam đã có sự thay đổi về chính sách xét Visa du học
cho phép các sinh viên khi đăng ký vào học tại các trường Đại học nằm trong danh
sách bảo trợ của chính phủ Úc được miễn chứng minh thu nhập khi nộp hồ sơ, và
đó là những những trường nằm trong mức xét duyệt mức một, mức xét duyệt dễ
nhất trong các mức xét Visa du học của lãnh sứ quán Úc và văn phòng Hồ Chí Minh
là nơi đạt doanh số cao nhất với 7,9 tỷ đồng tăng 1,6 tỷ so với năm 2011 và chiếm
tỷ lệ 125%, trong số đó văn phòng Hải Dương là nơi đáng chú ý nhất vì có tỷ lệ
chênh lệch doanh số tăng rất cao từ 0,9 tỷ đồng năm 2011 lên 3,2 tỷ năm 2012, tăng

2,3 tỷ đồng và đạt 350,55% so với năm 2011. Ngoài sự thay đổi tích cực trong cách
xét duyệt Visa Úc thì văn phòng Hải Dương là văn phòng duy nhất tại khu vực
Miền Bắc của New Sky, vì vậy có một số lượng rất lớn sinh viên sử dụng dịch vụ
của công ty tại văn phòng Hải Dương. Văn phòng có tỷ lệ tăng doanh thu thấp nhất
là văn phòng Bến Tre, năm 2012 doanh số tăng 0,4 tỷ chiếm tỷ lệ 128,57% so với
năm 2011. Doanh số tại Bến Tre tăng chậm một phần vì khoảng cách giữa Bến Tre
và Thành phồ Hồ Chí Minh ngắn vì vậy nhiều học sinh chọn dịch vụ tại Tp HCM
thay vì tại Bến Tre, cộng với đó là văn phòng mới thành lập nên còn nhiều khó
khăn, tại Bến Tre sinh viên thường đi du học Mỹ và Nhật nên khả năng Visa khó
hơn các nước khác, đó cũng là nguyên nhân làm tỷ lệ doanh thu tăng thấp.
Bước sang năm 2013, sự siết chặt về chính sách xét Visa của các nước đã ảnh
hưởng lớn đến doanh số của công ty đặt biệt là các thị trường chủ chốt của New Sky
như nước Anh, Úc, Mỹ, New Zealand, Canada, toàn bộ các văn phòng đều tăng
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh

SVTH : Lê Minh Tín Trang 25
trưởng chậm, một số văn phòng đã tăng trưởng thấp hơn so với năm 2012 như văn
phòng Hải Dương, Nha Trang và Vũng Tàu. Chỉ có hai văn phòng tăng trưởng đó là
Bến Tre và Thành phố Hồ Chí Minh. Tổng doanh số năm 2013 đạt 22.1 tỷ đồng
thấp hơn năm 2012 1,1 tỷ đồng chiếm tỷ lệ 95,25%. Văn phòng Hồ Chí Minh vẫn là
thị trường chủ lực của công ty, với doanh số đạt 8.4 tỷ đồng chiếm 38.01%. Đặt biệt
là sự tăng trưởng của văn phòng Bến Tre với mức tăng 0.7 tỷ đồng so với năm 2012,
mức tăng trưởng này có được là nhờ vào các chương trình Marketing như hội thảo tại
các trường trung học phổ thông cộng với sự phát triển dịch vụ mới tại hai thị trường
đó là Hàn Quốc, Nhật Bản, mà học sinh Bến Tre có nhu cầu rất lớn về du học hai
nước này. Văn phòng có mức giảm cao nhất là văn phòng Hải Dương, giảm 1.1 tỷ
đồng so với năm 2012 chiếm 65.62% trong toàn công ty. Năm 2013 lãnh sứ quán Mỹ
tại thành phố Hồ Chí Minh bị phát hiện gian lận do vậy chính sách xét duyệt visa du
học càng bị siết chặt, cùng với đó quy định của lãnh sứ quán Úc, New Zealand xét
duyệt có chọn lọc các học sinh tại các tỉnh phía bắc đã làm văn phòng Hải Dương gặp

khó khăn, do đó doanh số giảm. Đó là những nguyên nhân gây ra những khó khăn
chúng làm cho doanh thu của công ty sụt giảm hơn sơ với năm 2012.