tiểu luận môn quản lý dự án dự án mở trung tâm giáo dục tư duy việt

 TP. HCM


  



Môn học:


Đề tài:







GVHD: TS. 

 MBA12B





TP.HCM, ngày 30 tháng 05 năm 2013
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 1
MỤC LỤC
1. LÝ DO HÌNH THÀNH DỰ ÁN 3
2. MỤC TIÊU DỰ ÁN 3
3. QUY MÔ DỰ ÁN 3
3.1 Nguồn vốn đầu tƣ 4
3.2 Khảo sát mặt bằng 4
3.3 Mô hình xây dựng 4
3.4 Dịch vụ kinh doanh 4
3.5 Thiết lập quan hệ với các đối tác, nhà cung cấp 5
3.6 Nhân sự và trách nhiệm 5
3.6.1 Tuyển dụng nhân viên, giáo viên 5
3.6.2 Trách nhiệm 6
3.7 Chiến lƣợc marketing 6
3.8 Thời gian hoàn vốn 6
3.9 Chi phí dự phòng 6
4. CÁC GIẢ ĐỊNH 6
5. CÁC RÀNG BUỘC 7
6. CÁC LOẠI TRỪ 7
7. DỰ ÁN LIÊN QUAN 8
8. CƠ CẤU CÔNG VIỆC –WBS 8
9. TIẾN ĐỘ DỰ ÁN 9
10. MA TRẬN PHÂN CÔNG TRÁCH NHIỆM 10
11. SƠ ĐỒ RACI 11
12. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC DỰ ÁN 12
12.1 Yêu cầu nhân viên, giáo viên 12
12.2 Đào tạo- khen thƣởng 12
13. QUẢN LÝ RỦI RO 13
14. GIAO TIẾP GIỮA CÁC BÊN THAM GIA 14
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 2
15. MỨC ĐỘ THÀNH CÔNG CỦA DỰ ÁN CAFÉ KIWI 14
15.1 Quản lý quy mô 14
15.2 Quản lý chi phí, doanh thu dự kiến 14
15.2.1 Quản lý chi phí 14
15.2.2 Doanh thu dự kiến 15
15.3 Quản lý tiến độ 15
16. BIỆN PHÁP CẢI THIỆN DỰ ÁN TRUNG TÂM TƢ DUY VIỆT 18
16.1 Yếu tố cạnh tranh 18
16.2 Yếu tố nhân sự 18
17. KẾT LUẬN 18














Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 3
1. LÝ DO HÌNH THÀNH DỰ ÁN

Hiện nay trung tâm luyện thi đại học, trung tâm bồi dưỡng kiến thức được mọc
lên ở nhiều nơi trên khu vực TP.HCM. Tuy số lượng trung tâm thì nhiều nhưng
chất lượng thì không bao nhiêu. Theo khảo sát của tôi với người học thấy rằng
những nguyên nhân chính dẫn đến chất lượng kém hiện nay là:
- Số lượng học viên quá đông trong một lớp học: Một lớp học chứa 40 đến 60
học viên thì thử hỏi làm thế nào một giáo viên có thể quan sát và quan tâm hết
tất cả học viên được. Mặt khác, lớp học quá đông thì sự quản lý lớp học cũng
rất khó khăn dẫn đến sự ảnh hưởng tiêu cực giữa các học viên.
- Phương pháp dạy học: Phương pháp dạy học còn theo lối mòn, một chiều chưa
đem lại cho người học là trung tâm. Chưa kích thích sự tư duy suy luận cho
học viên, học viên chưa hiểu rõ bản chất vấn đề nguyên nhân là phương pháp
dạy học theo kiểu thầy đọc trò chép và học thuộc. Từ đó cũng dẫn đến sự chán
nản, mệt mỏi và không kích thích sự ham thích của người học.
- Trang thiết bị, cơ sở vật chất còn thiếu thốn: vì thế dẫn đến bài học thiếu trực
quan sinh động làm ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy.
Vì vậy, việc thành lập một trung tâm bồi dưỡng kiến thức chất lượng cao Tư Duy
Việt để khắc phục những hạn chế trên là điều cần thiết.
2. MỤC TIÊU DỰ ÁN
- Thành lập trung tâm bồi dưỡng kiến thức Tư Duy Việt với chất lượng đào tạo
tốt nhất với số lượng học viên trong lớp học vừa phải. Phương pháp giảng dạy
theo hướng mở, cùng thảo luận giữa thầy và học viên, kích thích tư duy suy
nghĩ sáng tạo, và hiểu rõ bản chất vấn đề.
- Lấy chất lượng đào tạo là trên hết.
- Là nơi học tập các môn Toán, Lý, Hóa, Sinh, Anh văn, Ngữ văn các lớp 10, 11,
12 và luyện thi đại học tốt nhất cho học sinh THPT.
- Tạo ra sự hài lòng từ phụ huynh và học sinh với trung tâm.
- Đạt lợi nhuận ngay từ năm đầu thành lập
- Việc thành lập trung tâm được xây dựng và triển khai đúng tiến độ đã đề ra.
3. QUY MÔ DỰ ÁN
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, việc mở ra các loại hình dịch vụ giáo

dục không còn khó khăn và luôn được Nhà nước khuyến khích, vì vậy việc đăng
ký mở trung tâm bồi dưỡng kiến thức cũng rất dễ dàng. Nhu cầu giáo dục chất
lượng cao ở TP.HCM còn rất cao và đạt được lợi nhuận cao nên thị trường giáo
dục còn rất hấp dẫn đối với nhà đầu tư.
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 4
3.1 Nguồn vốn đầu tƣ
Trung tâm Tư Duy Việt được kinh doanh bằng nguồn vốn của bốn thành
viên trong gia đình góp vốn dưới hình thức cổ phần và vay ngân hang: tổng
vốn đầu tư là 1.5 tỷ đồng.
3.2 Khảo sát mặt bằng
Việc khảo sát mặt bẳng dựa vào các tiêu chí sau:
- Gần nhiều trường học THPT
- Khu dân cư dân trí cao, thu nhập cao.
- Mặt tiền tương đối rộng, đường rộng, an ninh cao.
- Giá cả cho thuê hợp lý.
Sau khi khảo sát tất cả các khu vực trong nội thành thành phố với các tiêu chí
trên, chúng tôi quyết định thuê một căn nhà gồm 4 tầng 1 trệt trên đường Lương
Hữu Khánh, Q.1. Căn nhà này có thể bố trí được 8 phòng học, 1 phòng họp hoặc
phòng nghỉ nhỏ và một tầng hầm để xe. Với vị trí trung tâm này rất thuận tiện cho
học sinh các trường cấp ba như: Trường THPT Bùi Thị Xuân, Nguyễn Thị Diệu,
Lê Hồng Phong, Nguyễn Thị Minh Khai, Trần Đại Nghĩa, Marie Curie, Huỳnh
Thúc Kháng, THPT Thực Hành Sư Phạm. Mặc khác, chi phí thuê nhà trên đường
Lương Hữu Khánh tương đối thấp so với các khu vực quận 1 khác. Giá thuê nhà
trên là 55 triệu đồng/tháng.
3.3 Mô hình xây dựng
- Tiến hành thầu công trình xây dựng, trang trí lại nội thất, đèn điện hợp lý.
- Thầu và lựa chọn kiểu bàn ghế học tập, bảng, bục,…
- Trung tâm được sắp xếp như sau:

o Bố trí 4 tầng mỗi tầng gồm có 2 phòng học và 1 nhà vệ sinh.
o Tầng trệt gồm có khu vực hội họp, nghỉ ngơi cho giáo viên, một khu
vực bố trí bàn thư ký và bàn ghi danh, một tủ sách trưng bày. Phía sau là
nhà vệ sinh.
o Tầng hầm dùng để xe cho giáo viên, học sinh.
3.4 Dịch vụ kinh doanh
Cung cấp dịch vụ bồi dưỡng kiến thức cho các em học sinh THPT các môn
Toán, Lý, Hóa, Sinh, Anh Văn, Ngữ Văn và Luyên thi đại học với thời gian
học linh hoạt.
Với 8 phòng học trên, trung tâm có thể mở được tối đa 12 lớp học. Với quy
định mỗi lớp học 1 môn học 1 tuần 3 buổi, mỗi buổi học 2 giờ.
Mỗi ngày gồm có 6 ca học:
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 5
o Ca 1: từ 7h đến 9h
o Ca 2: từ 9h15 đến 11h15
o Ca 3: từ 13h đến 15h
o Ca 4: từ 15h15 đến 17h15
o Ca 5: từ 17h30 đến 19h30
o Ca 6: từ 19h45 đến 21h45
Để đảm bảo chất lượng dạy học, mỗi lớp học chỉ chứa tối đa 25 học sinh. Vậy
với thiết kế như trên, trung tâm có thể dạy 300 học sinh.
3.5 Thiết lập quan hệ với các đối tác, nhà cung cấp
- Quan hệ với các trường THPT gần trung tâm.
- Quan hệ với các giáo viên giỏi trên địa bàn thành phố
- Quan hệ với công ty cổ phần thiết bị giáo dục 2 (nhà cung cấp thiết bị thí
nghiệm, thiết bị giảng dạy, tài liệu)
- Quan hệ với công ty TNHH Thiên Hoàng Phát (nhà cung cấp bàn ghế học sinh,
bục giảng, bảng,…)

- Quan hệ với công ty TNHH TMXD & TTNT TÂN HOÀNG PHÚC (dịch vụ
xây dựng, sửa chữa văn phòng theo yêu cầu)
- Quan hệ với phòng, sở giáo dục và đào tạo TP. HCM
3.6 Nhân sự và trách nhiệm
3.6.1 Tuyển dụng nhân viên, giáo viên
Dự kiến nhu cầu lao động cho hoạt động cho trung tâm Tư Duy Việt
như sau:

Công viêc
Số lượng
Tiền lương
(triệu đồng)
Thành tiền
(triệu đồng)
Quản lý
Quản lý
01
8.0
8.0

Kế toán, thu
ngân
02
5.0
10.0

Thư ký, tiếp
tân
02
5.0

10.0
Nhân viên
Lao động
01
3.0
3.0

Bảo vệ
01
3.5
3.5

Giữ xe
02
3.0
6.0
Giáo viên
Toán
02
8.0
16.0

Lý
01
8.0
8.0

Hóa
01
8.0

8.0

Sinh
01
8.0
8.0

Anh
01
8.0
8.0

Ngữ văn
01
8.0
8.0
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 6
Tổng

16

96.5

Tùy vào thỏa thuận, lương giáo viên có thể được điều chỉnh trả lương theo giờ
hay theo tháng.
3.6.2 Trách nhiệm
-Chủ quán: là người quản lý và điều hành mọi hoạt động của trung tâm, chịu
trách nhiệm trước pháp luật.

-Quản lý: là người thay mặt chủ quán điều hành mọi hoạt động của nhân viên,
được chủ quán ủy quyền.
-Kế toán: theo dõi và ghi chép tất cả mọi hoạt động kinh doanh của quán; tổng
hợp chi phí, xác định doanh thu và lợi nhuận; chịu trách nhiệm báo cáo thuế.
-Thu ngân: là người trực tiếp thu tiền, tính chi phí…
-Nhân viên thư ký, tiếp tân: giới thiệu trung tâm và phục vụ, tiếp đón học sính,
phụ huynh và giáo viên và thực hiện đăng ký, ghi danh lớp học.
-Nhân viên lao công: là người dọn dẹp vệ sinh phòng học, tắt đèn, điện khi
không có lớp học.
- Nhân viên bảo vệ: bảo vệ tài sản của trung tâm, sử lý các tình huống học sinh
đánh nhau, gây rối mất trật tự.
- Nhân viên giữ xe: có nhiệm vụ sắp xếp xe và giữ xe.
-Giáo viên: có nhiệm vụ giảng dạy theo lịch dạy.
3.7 Chiến lƣợc marketing
- Phát tờ rơi quãng cáo tại các khu chung cư, các trường học và người dân ở khu vực
xung quanh đó. (1000 tờ rơi được phát trong tháng đầu, sau đó có thể cân nhắc xem phát
thêm hay không). Mỗi tờ rơi giảm 20% học phí và không cộng gộp với nhau.
- Quãng cáo thông qua hình thức chủ yếu treo băng rôn ở các tuyến đường chính khu vực
lân cận.
- PR trong các trường THPT lân cận, phát quà , học bổng cho các học sinh giỏi.
- Trong tuần đầu khai trương, học sinh ghi danh sẽ được giảm học phí 30% .
3.8 Thời gian hoàn vốn
Thời gian thu hồi vốn dự kiến là đầu năm thứ hai.
3.9 Chi phí dự phòng
Nếu có phát sinh sẽ nằm trong khoản dự phòng 100 triệu đồng.
4. CÁC GIẢ ĐỊNH
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 7
Ta cần có các giả định sau:

- Các thành viên góp vốn duy trì hợp tác trong suốt thời gian thực hiện dự án.
- Hợp đồng mặt bằng ký kết với chủ nhà tối thiểu 5 năm và chủ nhà không có ý định kết
thúc hợp đồng trước hạn.
- Vật giá mua sắm trang thiết bị, vật tư, xây dựng, sửa chữa ít thay đổi trong suốt thời
gian thực hiện dự án. Nếu có thay đổi chỉ tăng tối đa trong khoản dự phòng là 100 triệu
đồng.
- Các quy định về dạy và học của bộ giáo dục và đào tạo ít thay đổi hoặc thay đổi nhưng
không ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động trung tâm.
5. CÁC RÀNG BUỘC
Cần có các ràng buộc như sau:
- Trung tâm cần được triển khai thực hiện nhanh vì mặt bằng thuê; thời gian chuẩn bị
khai trương tính từ khi ký hợp đồng thuê tối đa là 3 tháng (dự kiến khai trương
14/3/2012) để đảm bảo hoạt động hiệu quả tạo ra lợi nhuận cao vì chi phí đầu tư ban đầu
cao.
- Nguồn vốn có giới hạn nên phải tính toán kỹ lưỡng việc triển khai sửa chữa, trang trí,
mua sắm các vật dụng, máy móc thiết bị giáo dục…v.v… thật chính xác.
- Các thành viên đầu tư (không bao gồm nhân viên nhà thầu) vừa làm công việc khác
vừa kinh doanh thêm ngành nghề phụ, do đó trong thời gian thực hiện dự án, việc có mặt
thường xuyên có thể bị hạn chế.
- Các yêu cầu khi mở trung tâm Tƣ Duy Việt:
ộp hồ sơ Đăng ký kinh doanh trước 1 tháng, bảo đảm có Giấy phép kinh doanh trước
ngày dự kiến khai trương tối thiểu là 1 tuần.
Chất lượng phục vụ: chuẩn bị tuyển dụng trước ngày dự kiến khai trương tối thiểu là
01 tháng; đào tạo huấn luyện để có 01 đội ngũ nhân viên, giáo viên năng động, vui vẻ,
sáng tạo sẵn sàng đáp ứng tốt các nhu cầu hoạt động trung tâm một cách nhanh chóng,
tạo cảm giác thoải mái dễ chịu học sinh, phụ huynh.
ại hình kinh doanh khác: bên cạnh việc dạy học, trung tâm còn dự định bán các
dụng cụ học tập, tập vở, văn phòng phẩm, một chút hàng lưu niệm cho học sinh đáp ứng
nhu cầu học tập cho học sinh.

hi phí đầu tư bằng nguồn vốn vay ngân hàng phải trả lãi suất là 15%/năm.

6. CÁC LOẠI TRỪ
Dự án cần có các loại trừ như sau:
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 8
- Nhà cung cấp chỉ cung cấp phần cứng: thiết bị giáo dục, thiết bị máy tính, máy chiếu,
camera … phục vụ cho trung tâm, không cung ứng phần mềm quản lý có bản quyền.
- Các công cụ, dụng cụ đi kèm không có phần bảo hành.
- Dự án chưa tính cho những phát sinh đột xuất như chỉ số lạm phát tăng cao, làm chi phí
vật tư bị tăng lên.
- Các thiên tai, hoả hoạn, quy định thay đổi bất ngờ làm chậm trể tiến độ của dự án.
7. DỰ ÁN LIÊN QUAN
Dự án mở trung tâm Tư Duy Việt không có dự án liên quan. Nên ta xem xét một số dự án
như:
- Dự án “Hỗ trợ phát triển giáo dục” huyện Đại Từ, tỉnh Thái Nguyên
- Dự án mở trung tâm anh ngữ.
- Dự án mở trung tâm luyện thi đại học Vĩnh Viễn
8. CƠ CẤU CÔNG VIỆC –WBS

DỰ ÁN MỞ TRUNG
TÂM TƯ DUY VIỆT
Khảo sát và xđịnh vị trí
kd
khảo sát, đàm phán ký
hđ thuê
Cải tạo, sửa chữa nhà
Thủ tục xin giấy phép
kd

Thiết bị và cơ sở vật
chất gdục
Trang trí , lắp đặt thiết
bị điện
Mua sắm lắp đặt thiết
bị, nội thất, bàn ghế
Mua sắm và lắp đặt
dụng cụ giảng dạy, học
tập
Cài đặt phần mềm qlý
Mua dụng cụ văn
phòng phẩm, linh tinh
Tìm nguồn cung cấp
Dịch vụ sửa chữa,
trang trí văn phòng,
lớp học
Bàn ghế học sinh, bục
giảng, bảng.
Thiết bị , đồ thí
nghiệm , tài liệu, phục
vụ giảng dạy
Chuẩn bị nhân sự
Tuyển dụng và đào tạo
nhân sự, GV
Bố trí nhân sự, GV hợp
lý
Triển khai kinh doanh
Chuẩn bị lớp học lần
cuối
Tiếp thị, thiết kế băng

rôn, tờ rơi, banner,
quảng bá, giới thiệu
trên internet
quản lý chất lượng
đào tạo, phục vụ dạy
và học tốt nhất.
Tiêp thị phụ huynh,
học sinh các trường
lân cận, liên hệ người
thân quen ủng hộ.
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 9
9. TIẾN ĐỘ DỰ ÁN

Thứ tự
Công việc
Thời
gian
(ngày)
Bắt đầu
Kết thúc
Công việc
trƣớc
1
Lập ban quản lý dự án
1
16/12/2012
16/12/2012

2
Khảo sát, đàm phán và ký
hđ thuê
7
17/12/2012
25/12/2012
1
3
Cải tạo, sửa chữa nhà
10
26/12/2012
8/01/2013
2
4
Thủ tục xin giấy phép kd
2
9/01/2013
10/01/2013
3
5
Tìm nhà cung cấp Dịch vụ
sửa chữa, trang trí văn
phòng, lớp học
1
11/01/2013
11/01/2013
4
6
Nhà cung cấp bàn ghế học
sinh, bục giảng, bảng.

1
14/01/2013
14/01/2013
5
7
Tìm nhà cung cấpthiết bị ,
đồ thí nghiệm , tài liệu,
phục vụ giảng dạy
1
15/01/2013
15/01/2013
6
8
Trang trí, lắp đặt thiết bị
điện
2
16/01/2013
17/01/2013
7
9
Mua sắm, lắp đặt thiết bị
nội thất, bàn ghế
2
18/01/2013
21/01/2013
8
10
Mua sắm, lắp đặt dụng cụ
giảng dạy học tập
2

22/01/2013
23/01/2013
9
11
Cài đặt phần mềm quản lý
1
24/01/2013
24/01/2013
10
12
Mua dụng cụ, văn phòng
phẩm, linh tinh
1
22/01/2013
22/01/2013
9
13
Tuyển dụng và đào tạo
nhân sự, giáo viên
10
23/01/2013
5/02/2013
12
14
Bố trí nhân sự, giáo viên
hợp lý
1
6/02/2012
6/02/2013
13

15
Công cụ Quản lý chất
lượng đào tạo, phục vụ
1
7/02/2013
7/02/2013
14
16
Tiếp thị thiết kế băng rôn
quảng cáo, quảng cáo giới
thiệu trên internet
3
23/01/2013
25/01/2013
12
17
Chuẩn bị lớp học lần cuối
và khai trương
1
28/01/2013
28/01/2013
16
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 10

10. MA TRẬN PHÂN CÔNG TRÁCH NHIỆM
CÔNG
VIỆC
NHÂN LỰC BÊN

TRONG
NHÂN LỰC BÊN NGOÀI
THỜI
GIAN
Trung
Thành
Trọng
NHÀ
THẦU
NHÀ
CUNG
CẤP
NGUỒN
KHÁC
1
C
H




1
2


C


V
7

3

C

B,H


10
4
C





2
5

H
C



1
6

H
C

1
7
H
C




1
8


C
B,H


2
9


C

B,H

2
10
C

B,H

2
11
C



B,H

1
12

C




1
13
C




V
10
14
C

H



1
15
C





1
16

C



V
3
17
C
H
H



1

Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 11
Ghi chú: C: Chịu trách nhiệm trực tiếp B: Phải được báo trước
H: hỗ trợ V: Tư vấn
11. SƠ ĐỒ RACI
Công việc
Bên có trách nhiệm
(R)
Chịu trách
nhiệm
trước (A)
Phối hợp
với (C)
Báo tin
cho (I)
Lập BQL Dự án.
Chủ đầu tư
Chủ đầu tư
Chủ đầu tư
Chủ đầu
tư
Khảo sát, đàm phán và ký
hđ thuê
Tư vấn khảo sát
Chủ đầu tư
Nhà thầu
Chủ đầu
tư
Cải tạo, sửa chữa nhà

Tư vấn
Chủ đầu tư
Nhà thầu
Chủ đầu
tư
Trang trí, lắp đặt thiết bị, cơ
sở vật chất
Nhà thầu
Chủ đầu tư
Tư vấn
giám sát
Chủ đầu
tư
Tuyển dụng và đào tạo
Tư vấn đào tạo
Chủ đầu tư
Chủ đầu tư
Chủ đầu
tư
Quản lý chất lượng đào tạo
Tư vấn quản lý chất
lượng
Chủ đầu tư
Chủ đầu tư-
Nhân viên
Chủ đầu
tư
Tiếp thị, quảng cáo
Tư vấn tiếp thị
Chủ đầu tư

Chủ đầu tư-
Nhân viên
Chủ đầu
tư

Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 12
12. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC DỰ ÁN


12.1 Yêu cầu nhân viên, giáo viên
- Quản lý : tối thiểu trình độ Cao đẳng ngành Quản trị kinh doanh.
- Kế toán, thu ngân : trình độ Trung cấp trở lên chuyên ngành Kế toán, biết sử dụng máy
tính.
- Thư ký : có kinh nghiệm phục vụ, kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng quản lý tương đối tốt,
ngoại hình dễ nhìn.
- Lao công : ngăn nắp, sạch sẽ…
- Bảo vệ : nam, tuổi từ 18 đến 35, có sức khỏe tốt.
- Giáo viên: Trình độ tốt nghiệp ĐHSP, tối thiểu 3 năm kinh nghiệm giảng dạy tại trường,
nhiệt tình, yêu nghề.
12.2 Đào tạo- khen thƣởng
- Đào tạo: Chủ đầu tư chịu trách nhiệm hướng dẫn cho quản lý các yêu cầu công việc của
mình để quản lý làm việc trực tiếp với nhân viên, đặc biệt đối với nhân viên phục vụ là
người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.Đồng thời hướng dẫn người quản lý quản lý chất
lượng giảng dạy tại các lớp học, đánh giá tính hiệu quả, những khuyết điểm còn tồn tại,
đánh giá chất lượng giảng dạy của giáo viên và đưa ra đường hướng khắc phục và phát
triển.
- Khen thưởng: ngoại trừ những đợt thưởng vào dịp Lễ, Tết…tặng những vật dụng quảng
cáo như lịch, áo, nón…v.v…Trung tâm còn trích lợi nhuận trực tiếp đưa vào quỹ thưởng

CHỦ ĐẦU TƯ
QUẢN LÝ
THU NGÂN
CA NGÀY
TIẾP TÂN CA
NGÀY
NHÂN VIÊN
CA NGÀY
GIÁO VIÊN CA
NGÀY
THU NGÂN
CA CHIỀU TỐI
TIẾP TÂN CA
CHIỀU TỐI
NHÂN VIÊN
CA CHIỀU TỐI
GIÁO VIÊN CA
CHIỀU TỐI
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 13
nếu vượt chỉ tiêu doanh thu. Biện pháp này nhằm kích thích sự nhiệt tình phấn khởi của
nhân viên, giáo viên trong công việc để khuyến khích họ làm tốt hơn.
13. QUẢN LÝ RỦI RO
STT
VẤN ĐỀ RỦI RO
MỨC
ĐỘ
RỦI
RO

ĐỀ XUẤT GIẢI PHẤP GIẢM NHẸ
RỦI RO
1
Sự cạnh tranh từ nhiều trung
tâm BGKT, LTĐH lân cận
M
-Quan tâm đến hướng phát triển của đối
thủ cạnh tranh cũng như nhu cầu của
khách hàng
-Tạo sự khác biệt về chất lượng giảng
dạy với lớp học ít học sinh, giáo viên
kinh nghiệm.
2
Sự cạnh tranh từ gia sư, các
lớp dạy tại nhà giáo viên.
H
-Nâng cao ưu thế về chất lượng giáo
viên uy tín.
- Nâng cao ưu điểm của học tập nhóm.
-Có các trương trình sinh hoạt giúp học
sinh năng động, tự tin, phát triển tư duy.
3
Trung tâm không có lượng học
sinh mong đợi
H
-Tăng cường tiếp thị hiệu quả với nhiều
hình thức khác nhau.
-Luôn đảm bảo chất lượng giảng dạy
tốt.
-Các chương trinh chăm sóc khách

hàng.
-Chương trình khuyến mãi, học bổng,
giảm phí.
4
Sự thay đổi gián tiếp từ điều
kiện tự nhiên (mưa bão…)
L
Kiểm soát và hạn chế tổn thất nếu có
xảy ra
5
Cháy nổ do sự cố, bất trắc
L
Trang bị các thiết bị PCCC và mua bảo
hiểm cháy nổ để bảo vệ tài sản
6
Mất điện không được báo
trước
M
Máy phát điện dự phòng
7
Nhân viên, Giáo viên thôi việc
không báo trước
M
-Làm Hợp đồng lao động chặt chẽ
-Chế độ đãi ngộ tốt khuyến khích tinh
thần làm việc tích cực của nhân viên…
8
Thái độ phục vụ khách hàng
chưa tốt của nhân viên.
H

-Đào tạo kỹ năng giao tiếp và thường
xuyên giám sát để kịp thời huấn luyện
cho nhân viên.
9
Giáo viên giảng dạy hời hợt,
chưa tâm huyết.
H
-Kịp thời khuyên nhủ, nhắc nhở và
động viên giáo viên điều chỉnh lại thái
độ và phương pháp giảng dạy. Nếu cảm
thấy không có sự thay đổi tích cực, ta
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 14
chuẩn bị phương án tuyển giáo viên
mới.
10
Chậm tiến độ dự án làm gia
tăng chi phí
H
-Bám sát các nguồn thông tin liên quan
để đảm bảo dự án được triển khai đúng
tiến độ.
11
Chủ nhà chấm dứt Hợp đồng
trước hạn hoặc tăng giá thuê
M
-Xem kỹ các điều kiện khi ký Hợp đồng
thuê nhà và đưa ra giải pháp ràng buộc
trước khi đầu tư

12
Mất cắp tài sản vật chất
L
-Trang bị camera quan sát nhằm hạn
chế mất cắp

Ghi chú: H: Cao M: Trung bình L: Thấp

14. GIAO TIẾP GIỮA CÁC BÊN THAM GIA
Trong dự án Trung tâm Tư Duy Việt, chủ đầu tư là các thành viên trong gia đình, do có
mối liên hệ với nhau nên việc họp và báo cáo tiến độ ít được thực hiện.
- Chủ yếu là các thành viên tự phân công và trực tiếp liên hệ với nhà thầu, nhà cung cấp
nguyên liệu và tự giám sát thực thi công việc.
- Ngoài một số công việc cần sự hổ trợ và hợp tác của nguồn nhân lực bên ngoài, chủ yếu
là thuê mướn.
15. MỨC ĐỘ THÀNH CÔNG CỦA DỰ ÁN CAFÉ KIWI
Để đo lường sự thành công của dự án, người quản lý dự án cần đánh giá thông qua 04
ràng buộc chính của dự án :
- Quản lý quy mô (tất cả công việc được yêu cầu để hoàn tất thành công dự án)
- Quản lý chi phí (giảm thiểu tối đa chi phí)
- Quản lý tiến độ (thực hiện dự án)
- Quản lý chất lượng (sự thõa mãn của khách hàng)
15.1 Quản lý quy mô
Trung tâm Tư Duy Việt phải hoàn thành đúng tiến độ và đang hoạt động khá hiệu
quả, các công việc được yêu cầu trong phần báo cáo quy mô đã được thực hiện khi đó
việc quản lý quy mô mới thành công. Ngoài ra, để hiệu quả tốt hơn, Trung tâm Tư Duy
Việt cần xem xét lại về việc đã sử dụng nguồn nhân sự hiệu quả chưa ? Và cần quản lý
chất lượng và cải tiến chất lượng giảng dạy không ngừng để tạo sự đặc biệt, phong phú
và khác lạ với các đối thủ cạnh tranh nhằm thu hút nhiều học sinh hơn.
15.2 Quản lý chi phí, doanh thu dự kiến

15.2.1 Quản lý chi phí
Ta cần quản lý chi phí hiệu quả nhất, thể hiện qua các số liệu báo cáo như:
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 15
- Hoạch định tài chính:
o Xác định rõ khoản đầu tư và nguồn vốn dự kiến ban đầu: gồm những ai
góp vốn và góp vốn bao nhiêu, cần phải vay ngân hàng không? Nếu vay
thì vay bao nhiêu?.
o Lập kế hoạch trả nợ ngân hàng (nếu vay ngân hàng)
o Dự tính chi phí đầu tư ban đầu
o Chi phí dự phòng
15.2.2 Doanh thu dự kiến
Từ hoạch định tài chính, ta xác định doanh thu dự kiến và học phí sao cho hợp lý, lợi
nhuận có thể đạt được ứng với học phí đó. Từ đó xác định thời gian hoàn vốn.
15.3 Quản lý tiến độ
Mối liên hệ giữa các công việc và sơ đồ Găng như sau:


Từ đó ta xem xét dự án dưới dạng sơ đồ mạng:
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 16

Tiếp theo, ta cần theo dõi và quản lý thời điểm khởi công và kết thúc của các công việc
trong dự án:
- Theo những thông tin phía trên được mặc định là khởi công càng sớm càng tốt nên
hai cột Start và Finish tương ứng với hai cột khởi sớm và kết sớm của công tác. Để
xem xét khởi muộn kết muộn, ta chèn thêm hai cột tương ứng. Và có được thông
tin như sau:

Một phần quan trọng trong việc quản lý dự án là xác định thời gian dự trữ của
công việc. Có 2 loại dự trữ: dự trữ toàn phần (total slack) và dự trữ riêng phần (free
slack). Trong dự án này, ta có dự trữ toàn phần và riêng phần được thể hiện như sau:
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 17

Cuối cùng, ta xem sơ đồ ngang Gantt với thể hiện đường Găng . Ta thấy công tác Găng
đều được thể hiện màu đỏ như sau:

Kết luận: Để đảm bảo tiến độ dự án, các công việc phải được thực hiện theo đúng các
cột mốc thời gian đã vạch ra. Nhất là các công việc Găng cần phải đòi hỏi tuân thủ và
nhiều nỗ lực để không ảnh hưởng đến thời hạn thực hiện dự án là các công việc 1, 2, 3, 4,
5, 6,7, 8, 9, 12, 13, 14,15.
Kết quả thực tế là Dự án đã đảm đúng tiến độ dự án.
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 18
16. BIỆN PHÁP CẢI THIỆN DỰ ÁN TRUNG TÂM TƢ DUY VIỆT
Sau khi nghiên cứu kỹ các thông tin của dự án Trung Tâm Tư Duy Việt, cần nhìn
lại thị trường tổng quan, thị trường trọng tâm, đặc điểm của khách hàng…để phát triển đa
dạng hơn các sản phẩm dịch vụ đặc biệt mới lạ mà các trung tâm khác không có. Đồng
thời, phân bổ lại nhân sự hợp lý nhằm cắt giảm chi phí mang lại tính hiệu quả cao hơn
cho dự án.
16.1 Yếu tố cạnh tranh
Nhằm thõa mãn nhiều học sinh, quản lý tốt chất lượng phục vụ khách hàng thông
qua các cuộc khảo sát thị trường khu vực lân cận, có không ít trung tâm thu hút được học
sinh nhờ sự uy tín lâu năm hơn như Trung Tâm Vĩnh Viễn, Các cơ sở trung tâm 227
Lý Tự Trọng… Qua tìm hiểu, các đối thủ cạnh tranh vẫn chưa đáp ứng được hết nhu cầu

khách hàng…Ý tưởng về những khóa học mới lạ trung tâm cần phải khai thác như các
khóa học ngắn hạn phát triển kỹ năng mềm. kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng tuy duy
sáng tạo sẽ thu hút được nhiều học sinh. Đồng thời, thành lập các câu lạc bộ tiếng anh,
Toán, Lý, Hóa, Sinh sẽ rất có ích cho học sinh.
16.2 Yếu tố nhân sự
Cần phải đảm bảo chất lượng giảng dạy của giáo viên. Tạo điều kiện cho giáo viên
tiếp cận các phương pháp giảng dạy tiên tiến từ các nước phát triển để tạo sự thu hút cho
học sinh.
Phát triển bộ giáo trình giảng dạy ở trung tâm sao cho hiệu quả.
Đội ngũ nhân viên phục vụ hiệu quả hơn.
17. KẾT LUẬN
Qua các thông tin thu thập được từ dự án Trung Tâm Tư Duy Việt đã hoàn thành
ngày 01/02/2013, có 02 yếu tố cần được cải thiện như đã trình bày ở trên :
ển đa dạng, phong phú hơn về sản phẩm và hình thức phục vụ khách hàng để
làm thỏa mãn, hài lòng khách hàng.
ổ và quản lý nguồn nhân sự hiệu quả hơn.

Qua đó, rút ra bài học kinh nghiệm từ dự án để kịp thời có biện pháp cải thiện góp phần
làm tốt hơn dự án :
ểm soát và đánh giá dự án đã thực hiện, Trung Tâm Tư
Duy Việt đã thành công trong việc quản lý quy mô và quản lý tiến độ, thực hiện được các
yêu cầu: ĐÚNG TIẾN ĐỘ, ĐÚNG MỤC TIÊU, ĐÚNG QUY MÔ.
Dự án mở trung tâm giáo dục Tư Duy Việt GVHD: TS.Lưu Trường Văn

Nguyễn Đức Phước Trang 19
ự thành công của dự án cũng được thể hiện qua hiệu quả kinh tế mà Trung Tâm Tư
Duy Việt mang lại, nó còn tuỳ thuộc vào năng lực quản lý và kiểm soát các rủi ro một
cách tốt nhất.
ới những biện pháp cải thiện nêu trên, hy vọng rằng Tư Duy Việt sẽ cải thiện được
trong việc quản lý chất lượng và quản lý chi phí đem lại hiệu quả tốt hơn và điều quan

trọng hơn hết là sự thành công trong kinh doanh, rất cần năng lực quản lý, nghệ thuật
kinh doanh để đem đến sự hài lòng của khách hàng, đạt mục tiêu ĐÚNG NGÂN SÁCH.

Với mật độ sinh viên học sinh tại khu vực có nhu cầu học tập cao thì đây rõ ràng là một
thị trường có thể khai thác tốt.
Bài báo cáo này chắc chắn sẽ còn nhiều điểm thiếu sót; rất mong với sự hỗ trợ,
điều chỉnh của Thầy bài báo cáo sẽ tốt hơn và giúp cho dự án kịp thời có biện pháp cải
thiện đúng và mang lại hiệu quả kinh tế cao.