Đề án kinh doanh dự án đồ handmade 4Handy Khởi nghiệp cùng Kawai

0 | P a g e





4HANDY
Công ty TNHH chuyên kinh doanh các sản phẩm
Quà tặng tự làm, dưới hình thức Do-it-yourself kit
TRẦN ANH DŨNG
VY TUẤN ANH
HÀ PHƯƠNG THẢO
ĐẶNG THIÊN THƯ
LÊ TUẤN HIỆP

ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 1
MỤC LỤC
I. TỔNG QUAN DỰ ÁN 2
KHƠI NGUỒN Ý TƯỞNG 2 1.
TÓM TẮT DỰ ÁN 3 2.
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 7 3.
II. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 9
PHÂN TÍCH CẦU THỊ TRƯỜNG 9 1.
PHÂN TÍCH CUNG THỊ TRƯỜNG 21 2.
PHÂN TÍCH SWOT 25 3.
CẠNH TRANH 29 4.
III. KẾ HOẠCH MARKETING 32
MỤC TIÊU MARKETING 32 1.
MARKETING HỖN HỢP 32 2.

TỔ CHỨC THỰC HIỆN 56 3.
IV. KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 58
TỔ CHỨC NHÂN SỰ 58 1.
QUẢN LÝ NHÂN SỰ 60 2.
V. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 63
1. PHÂN TÍCH NGUỒN VỐN BAN ĐẦU 63
2. BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 6 THÁNG ĐẦU GIAI ĐOẠN 1 67
3. DỰ KIẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 6 THÁNG CUỐI GIAI ĐOẠN 1 68
4. DỰ KIẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2 70
VI. QUẢN TRỊ RỦI RO 74
NHẬN DIỆN VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO 74 1.
KIỂM SOÁT VÀ PHÒNG NGỪA RỦI RO 75 2.
VII. ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 77
THỜI GIAN HOÀN VỐN 77 1.
CHỈ TIÊU HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH 77 2.
PHÂN TÍCH Ý NGHĨA XÃ HỘI 78 3.
VIII. TỔNG KẾT CÁC HOẠT ĐỘNG BAN ĐẦU 79
MỤC ĐÍCH VÀ MỤC TIÊU 79 1.
KẾT QUẢ VÀ HÌNH ẢNH 82 2.
BÀI HỌC VÀ KINH NGHIỆM 87 3.
IX. PHỤ LỤC 88
THÁP NHU CẦU CON NGƯỜI 88 1.
NGHIÊN CỨU “HIỆU ỨNG IKEA” 89 2.
MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA 90 3.
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 2

I. TỔNG QUAN DỰ ÁN
KHƠI NGUỒN Ý TƯỞNG 1.

Xã hội đang ngày một phát triển, chất lượng sống càng nâng cao thì con
người lại có xu hướng chăm sóc người thân yêu của mình về mặt tinh thần nhiều
hơn. Cha mẹ muốn thưởng quà cho con cái, bạn bè muốn mang đến niềm vui cho
nhau, những cặp tình nhân muốn mang lại yêu thương đến nửa khi của mình…
tất cả đang tạo nên sự phát triển mạnh mẽ của thị trường quà tặng ở Việt Nam.
Những món quà tặng nhỏ nhỏ, xinh xinh là món quà hoàn hảo để trao gửi yêu
thương đến những người thân của mình. Hiểu được điều này, cùng với lòng đam
mê kinh doanh của mình, nhóm sáng lập 4handy đã cho ra đời dự án khởi nghiệp
kinh doanh sản phẩm phục vụ nhu cầu tặng quà, đặc biệt mang đến cho giới trẻ
một cách tặng quà hoàn toàn mới: Quà tặng tự làm, dưới hình thức Do-it-yourself
kit (bộ công cụ bao gồm đầy đủ nguyên vật liệu cần thiết và hướng dẫn để khách
hàng có thể tự tay làm ra các sản phẩm quà tặng thủ công).
“4handy có gì khác biệt?”
Đây là câu hỏi bất kì ai cũng thắc mắc khi nghe về một ý tưởng kinh doanh.
Tham gia thị trường quà tặng đầy tiềm năng, 4handy lựa chọn “Do-it-yourself”
chính làm câu trả lời. Do-it-yourself là một cụm từ tiếng anh, thường được viết
tắt bằng 3 chữ cái DIY, dịch nôm na sang tiếng Việt có nghĩa là “tự tay làm lấy”.
Thuật ngữ này được hiểu đơn giản là tự làm điều gì đó cho mình. Gần đây, DIY
đang trở thành một xu hướng tích cực và len lỏi trong mọi mặt của đời sống, đặc
biệt đối với các bạn trẻ Việt Nam.
DIY- thuật ngữ mới?
Thực tế, đây là một thuật ngữ đã được áp dụng từ rất lâu trong nhiều lĩnh
vực của cuộc sống và đã được phát triển khá sớm tại các nước phương Tây. Miễn
sao bạn có thể tự làm một thứ gì đó, thay vì phải thuê người khác làm, hoặc bỏ
tiền mua những thứ có sẵn, là bạn đã và đang áp dụng DIY trong cuộc sống của mình.
Để dễ hiểu hơn, hãy tưởng tượng bạn đang muốn mua một món quà để dành
tặng cho người một người thân yêu của mình. Tuy nhiên bạn sẽ thấy mệt mỏi
giữa một rừng quà tặng không khác gì nhau ở các cửa hàng quà tặng. Bộ công cụ
DIY sẽ là một giải pháp tuyệt vời cho bạn: với đầy đủ nguyên liệu và hướng dẫn
cơ bản, bạn sẽ tự làm ra quà tặng bằng chính đôi tay của mình. Một món quà 2

trong 1: thứ nhất, không còn gì tuyệt vời hơn khi bạn tự tay làm ra một sản phẩm
mang đậm dấu ấn cá nhân, thể hiện được tay nghề và khả năng sáng tạo của
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 3
mình; thứ 2 người nhận được món quà sẽ vô cùng hạnh phúc và bất ngờ bởi món
quà chứa đựng những giá trị đặc biệt về cả vật chất và tình cảm.
Chính vì vậy, quà tặng tự làm là một thị trường có tiềm năng, đang phát
triển mạnh mẽ hiện nay. Trong khi đó, nguồn cung sản phẩm quà tặng tự làm
tương tự trên thị trường còn nhỏ lẻ và manh mún, chưa mang lại được giá trị và
dấu ấn rõ rệt cho khách hàng. Có cầu ắt có cung, 4handy ra đời và là doanh
nghiệp Việt Nam đầu tiên chuyên cung cấp các sản phẩm quà tặng tự làm với
mục tiêu hơn hết là xây dựng văn hóa DIY cho giới trẻ Việt Nam.
Trải qua quá trình nghiên cứu kĩ lưỡng về sản phẩm và thị trường, chúng tôi
đã bước đầu đưa dự án vào hoạt động trong phạm vi Hà Nội từ 31/8/2011. Những
kết quả trong 6 tháng đầu cho thấy: 4handy đã có sự ổn định về mặt nhân sự, xây
dựng được mạng lưới đại lý phân phối và khách hàng ban đầu, có được nguồn
cung ứng nguyên liệu ổn định và đồng thời tạo ra được các rào cản với đối thủ từ
vị thế của người đi đầu. Đó là những căn cứ thực tiễn quan trọng minh chứng cho
tiềm năng phát triển của 4handy.
TÓM TẮT DỰ ÁN 2.
GIỚI THIỆU VỀ 4HANDY 2.1.
 Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH hai thành viên 4handy
 Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH hai thành viên
 Trụ sở: số 9 ngõ 99 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, HN
 Showroom: số 160 Xã Đàn II, Đống Đa, HN
 Số điện thoại: 093 4664 262
 Email:
 Website: www.4-handy.com
SẢN PHẨM CÔNG TY CUNG CẤP 2.2.

Hướng tới thị trường quà tặng, 4handy nghiên cứu, phát triển và kinh
doanh sản phẩm quà tặng tự làm dưới hình thức “Bộ công cụ DIY làm
quà tặng thủ công”. Các bộ công cụ này bao gồm hướng dẫn chi tiết
cùng toàn bộ nguyên liệu, dụng cụ cần thiết để khách hàng có thể tự tay
tạo nên sản phẩm hoàn chỉnh theo thiết kế có sẵn.






ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 4



KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 2.3.
Phân khúc khách hàng mục tiêu của 4handy là các cá nhân từ 12 – 22
tuổi. Đây là nhóm khách hàng trẻ, chủ yếu là học sinh và sinh viên, có
nhiều thời gian rảnh, chuộng đồ thủ công, và thích thử sức tự tay tạo ra
những món đồ độc đáo, ý nghĩa để tặng bạn bè, người thân.
Theo học thuyết “Thang bậc nhu cầu của con người” của giáo sư tâm lý
học Abraham Maslow*, sản phẩm của 4handy đáp ứng 2 nhu cầu bậc
cao nhất của khách hàng:

Thang bậc nhu cầu
(Hierarchy of Needs)
4handy đáp ứng nhu cầu của khách
hàng mục tiêu

Bậc 5: Nhu cầu được thể
hiện bản thân
(self-actualization needs)
Bằng việc tự tay làm ra những sản
phẩm hoàn chỉnh, khách hàng được
thỏa mãn nhu cầu được tự khẳng
định mình, tự tin vào khả năng và
yêu quý bản thân, yêu quý những gì
mình làm ra. Đây chính là cốt lõi giá
trị DIY.


Bậc 4: Nhu cầu được yêu
mến, quý trọng
(esteem needs)
Khi tặng các món quà do chính tay
mình làm ra, khách hàng được thoả
mãn nhu cầu được thể hiện tình cảm,
nhu cầu được người khác quý mến,
nể trọng thông qua thành quả của
bản thân.


Các sản phẩm
quà tặng khác
Sản phẩm
của 4handy
Thị trường quà tặng
*Tỉ lệ chỉ mang ý nghĩa tượng trưng
QUÀ TẶNG

TỰ LÀM

dưới hình thức




“Bộ công cụ
DIY là quà tặng
thủ công”
* Xem phụ lục 1
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 5
LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN 2.4.
Giai đoạn
Quy mô hoạt động
1 năm
09/2011 – 08/2012
- Mục tiêu: thâm nhập thị trường
- Kinh doanh với mô hình nhỏ
- Đặt nền tảng hệ thống phân phối: trực tiếp (các khu lưu
niệm lớn ở Hà Nội) và trực tuyến (banhdashop.com)
2 năm
04/2012 – 03/2014
- Mục tiêu: mở công ty và chinh phục thị trường Hà Nội
- Mở rộng quy mô kinh doanh
- Phát triển hệ thống phân phối toàn diện: chiều rộng (các
nhà sách lớn ở Hà Nội) và chiều sâu (giữ quan hệ với các
kênh phân phối cũ)

5 năm
04/2014 – 03/2019
- Mục tiêu: xây dựng thương hiệu toàn quốc
- Hoàn thiện cơ cấu tổ chức, đổi mới các dòng sản phẩm
- Mở rộng hệ thống phân phối ra các tỉnh thành khác
2019 trở đi
- Khẳng định thương hiệu
- Mở rộng hoạt động kinh doanh ra ngoài nước
BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 2.5.
 Tên công ty :
Ý tưởng cho cái tên 4handy được xuất phát từ 2 từ “for” và “handy”
trong tiếng Anh. “for handy” có ý nghĩa mang lại sự khéo léo cho đôi
tay. Đó cũng chính là những giá trị cốt lõi mà sản phẩm quà tặng DIY
của 4handy mang lại.
 Logo :

Lấy ý tưởng từ hình ảnh bàn tay kết hợp với số 4 được cách điệu một
cách mềm mại, sáng tạo, logo của 4handy có tính hình tượng rất lớn,
gắn liền với giá trị sản phẩm và gây ấn tượng với người tiêu dùng.
2 gam màu đỏ và đen thể hiện sự cá tính và hiện đại, rất gần gũi với
giới trẻ hiện nay.
 Slogan: “Don’t just buy it, do it yourself ”
Đây chính là thông điệp 4handy muốn gửi đến khách hàng của mình:
“Đừng đơn thuần chỉ bỏ tiền ra mua lấy một món đồ, hãy làm nó bằng
chính đôi tay của bạn”.
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 6
CƠ CẤU VỐN BAN ĐẦU 2.6.
 4handy khởi nghiệp với số vốn: 304 645 000 VND. Trong đó:

- Vốn tự có: 200 000 000 VND chiếm 65.7 % tổng nguồn vốn
- Vốn vay: 104 645 000 VND chiếm 34.3% tổng nguồn vốn
 Dự kiến thời gian hoàn vốn trong vòng 11 tháng dự án đi vào hoạt
động.
ĐÁNH GIÁ NHỮNG THÀNH CÔNG BƯỚC ĐẦU CỦA DỰ ÁN 2.7.
Một trong những điểm mạnh của dự án “Công ty TNHH 2 thành viên
4handy” khi tham gia cuộc thi “Khởi nghiệp cùng Kawai 2012” lần này là
tính khả thi thực tế. Chúng tôi - những người sáng lập dự án, đã và đang
từng bước thực hiện công việc kinh doanh trên quy mô nhỏ.
Bắt đầu đưa ý tưởng vào thực tế từ tháng 09/2011, cho đến thời điểm này,
tức cuối tháng 02/2012, công việc kinh doanh đã bước đầu thu được
những kết quả tích cực, có thể kể đến ở đây:
 Về sản phẩm:
Phát triển các sản phẩm được thị trường chấp nhận:
- Bộ công cụ DIY cắt dán thiệp giấy 4Love
- Bộ công cụ DIY tạo hình móc khóa, móc điện thoại đất sét 5Clay
- Bộ công cụ DIY khâu móc chìa khóa, móc điện thoại vải dạ nỉ 20’
- Bộ công cụ DIY khâu bánh vải dạ nỉ 3D
 Về phân phối:
Gây dựng nền tảng hệ thống kênh phân phối đa dạng và toàn diện ở
Hà Nội. Các đại lý phân phối tiêu biểu của 4handy:
- Cửa hàng trực tuyến: www.banhdashop.com
- Khu A8 Khương Thượng: cửa hàng Việt Hưng, Hoa Ngâu, Hà An…
- Khu Tô Hiệu – Cầu Giấy: cửa hàng Bông, Quả Táo Vàng, Yly…
- Khu Núi Trúc – Ba Đình: cửa hàng Donald, Cánh Cam…
 Về tài chính:
Doanh thu từ bán hàng khả quan và tương đối ổn định. Số lượng sản
phẩm đã bán ra sau 6 tháng hoạt động là trên 24 000 sản phẩm các loại,
doanh thu đạt được trên 350 000 000 VND.
Tất cả những thành quả trên cùng với những kinh nghiệm và bài học rút

ra trong giai đoạn thử nghiệm vừa qua là tiền đề vững chắc cho 4handy
phát triển kinh doanh và mở rộng sang các giai đoạn sau của dự án.

ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 7
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 3.
TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG 3.1.
4handy mong muốn trở thành doanh nghiệp tiên phong và đứng
đầu thị trường kinh doanh quà tặng tự làm trong nước, với sứ mệnh xây
dựng văn hóa DIY cho giới trẻ Việt Nam.
Với tâm thế của người đi đầu, chúng tôi xây dựng kế hoạch phát
triển với mục tiêu tăng nhu cầu quà tặng tự làm, bảo vệ và gia tăng thị
phần của mình. Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực nghiên cứu, phát triển các
bộ công cụ DIY chất lượng, đa dạng về mẫu mã, phong phú về chủng loại,
phù hợp với thị hiếu khách hàng; đồng thời luôn chủ động phát triển toàn
diện hệ thống kênh phân phối.
KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN 3.2.

Kế hoạch ngắn hạn
Kế hoạch
trung hạn
Kế hoạch
dài hạn
Giai
đoạn
1. Kinh doanh
mô hình nhỏ ở
khu Trung tâm
2. Chinh phục

thị trường Hà
Nội và lân cận
3. Phát triển quy
mô trên toàn
quốc
4. Mở rộng quy
mô kinh doanh
ra ngoài nước
Thời
gian
01 năm, từ tháng
9/2011 đến
8/2012
02 năm, từ
tháng 9/2012
đến 8/2014
05 năm, từ tháng
9/2014 đến
8/2019
Từ tháng
9/2019 về sau
Mục
tiêu
 Đưa ý
tưởng vào môi
trường thực tế
để có cái nhìn
tổng quát về thị
trường, khách
hàng mục tiêu,

đối thủ, đối tác
 Chuẩn bị
những nguồn
lực cần thiết để
bắt đầu tiến
hành mở công ty
và chinh phục
thị trường Hà
Nội
 Bước đầu
tạo mối quan hệ
với các kênh
phân phối trên
địa bàn Hà Nội
 Xây
dựng thương
hiệu, tạo được
chỗ đứng trong
lòng khách hàng
 Đa dạng
hóa các dòng
sản phẩm song
song về mẫu mã
và chất liệu
 Tập
trung chiếm lĩnh
thị trường Hà
Nội, tiếp cận
các kênh phân
phối mới và giữ

mối quan hệ với
các kênh phân
phối cũ
 Hoàn
vốn đầu tư
 Khẳng
định thương
hiệu, liên tục đổi
mới, nâng cấp
và sáng tạo các
dòng sản phẩm
mới
 Hoàn
thiện việc tạo
rào cản thị
trường đối với
các các đối thủ
tiềm ẩn
 Tập trung
mở rộng quy
mô hoạt động,
cơ sở kinh
doanh sản phẩm
của công ty xuất
hiện rộng khắp
cả nước
 Duy trì
vị trí doanh
nghiệp tiên
phong và đứng

đầu thị trường
kinh doanh quà
tặng tự làm
trong nước
 Đầu tư
mở rộng hoạt
động kinh
doanh, lĩnh vực
kinh doanh
 Xây
dựng và phát
triển mô hình
hoạt động ra
ngoài biên giới
Việt Nam
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 8
 Cơ sở của các kế hoạch ngắn hạn:
- Những thành viên sáng lập 4Handy nhận thức rõ đây là giai đoạn
khó khăn và nhiều thử thách nhất, có thể liệt kê ở đây như:
o Các thành viên sáng lập đều là sinh viên, quỹ thời gian hạn
hẹp, chưa thể tập trung hoàn toàn cho công việc kinh doanh
o Quà tặng tự làm là sản phẩm mới mẻ tại thị trường Việt Nam,
4Handy chưa có thương hiệu và vị thế
o Hạn chế về vốn ban đầu.
- Chính vì vậy, chúng tôi đã đề ra cho mình mục tiêu và các bước
hành động cụ thể trong thời kì ngắn hạn, bao gồm:
o Giai đoạn 1 bắt đầu với việc khởi nghiệp kinh doanh với mô
hình nhỏ và từng bước hoàn thiện mô hình kinh doanh. Với

việc giới thiệu 3 dòng sản phẩm đầu tiên tới khách hàng,
chúng tôi đã thành công trong việc thâm nhập và hiểu cách
vận hành của thị trường, tạo dựng những sự nhận biết đầu tiên
về sản phẩm trong nhóm khách hàng mục tiêu và xây dựng
mối quan hệ tốt đẹp với các kênh phân phối
o Tiếp đến, khi đã sẵn sàng tất cả mọi nguồn lực cho việc kinh
doanh, chúng tôi lựa chọn thành lập công ty dưới hình thức
công ty TNHH 2 thành viên. Với hình thức này, chúng tôi sẽ
giảm thiểu rủi ro mất vốn, tăng khả năng huy động vốn, đồng
thời vị thế pháp lý này sẽ giúp chúng tôi tăng cơ hội đầu tư và
chinh phục toàn bộ thị trường Hà Nội.
 Cơ sở của kế hoạch trung hạn:
- Tình hình thực tế:
o Công việc kinh doanh của 4Handy đã ổn định
o Thương hiệu đã có chỗ đứng trên thị trường
o TV sáng lập hoàn thành việc học và sẵn sàng mở rộng phát
triển
- Vì thế, chúng tôi đề ra mục tiêu trung hạn là hoàn thiện bộ máy
hoạt động, củng cố và phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường
trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
 Cơ sở của kế hoạch dài hạn:
4Handy nhận định đây là khoảng thời gian khi giá trị DIY đã trở nên
quen thuộc với giới trẻ trong nước. Với lợi thế của người tiên phong,
chúng tôi chủ trương hoạch định chiến lược phát triển theo hướng
mở rộng sản phẩm, dịch vụ phù hợp với tình hình thực tế môi trường
kinh doanh tại thời điểm đó, hướng tới cung cấp quà tặng tự làm cho
thị trường ngoài nước.
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 9

II. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
PHÂN TÍCH CẦU THỊ TRƯỜNG 1.
KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 1.1.
Dựa vào mục đích mua và sử dụng các sản phẩm là quà tặng tự làm cũng
như sau quá trình điều tra thị trường, nhóm khách hàng mục tiêu mà
chúng tôi hướng tới là:
Các cá nhân từ 12 – 22 tuổi
Đây là phân khúc khách hàng trẻ, tạo nên thị trường tiềm năng cho sản
phẩm quà tặng tự làm:
 Họ là những người ưa chuộng sự mới lạ, đặc biệt là những văn hoá bắt
nguồn từ các nước phương Tây.
 Với xu hướng tặng quà phát triển, cùng quỹ thời gian rỗi tương đối lớn,
họ đáp ứng được các yêu cầu cần và đủ để mua sản phẩm có giá trị do-
it-yourself (DIY).
 Vì trong giới trẻ vốn có tâm lý đề cao các đồ hand-made hơn đồ làm
sẵn, quà tặng tự làm có lợi thế nền tảng tâm lý tốt đối với nhóm khách
hàng mục tiêu này.
Nhận thức rằng đây là phân khúc khách hàng rộng, chúng tôi tập trung
đáp ứng 2 nhu cầu vẫn đang được bỏ ngỏ:
- Tặng quà vừa tiền nhưng nhiều ý nghĩa
Hầu hết các cá nhân trong độ tuổi từ 12 – 22 đều chưa hoàn toàn chủ
động trong nguồn thu nhập. Tuy nhiên, nhu cầu tặng quà cho bạn bè,
người thân của họ lại rất lớn. Không chỉ tặng quà vào các dịp đặc biệt
như sinh nhật, Valentine, Giáng Sinh, mà họ ngày càng có xu hướng
nhiều thể hiện tình cảm bằng cách tặng nhau những món quà tặng
nhỏ, xinh xắn vào những ngày bình thường. Do đó, việc đánh đổi
công sức và thời gian để có được các món quà vừa tiền nhưng nhiều
ý nghĩa là một giải pháp hợp lý. Đây chính là một cơ hội lớn cho sản
phẩm quà tặng tự làm: mức giá vừa phải (so với sản phẩm hand-
made cùng loại, do chính khách hàng tham gia một phần vào việc tạo

ra sản phẩm) và mức ý nghĩa lớn (con người có xu hướng coi trọng
hơn những đồ vật tự tay mình làm ra).
- Thử sức tự tay làm đồ hand-made
Dựa vào kết quả điều tra thị trường, chúng tôi nhận thấy rất nhiều các
bạn trẻ trong độ tuổi 12 – 22 đã có lần muốn bắt tay vào làm thử một
sản phẩm hand-made nào đó. Lý do bắt nguồn từ việc nhiều lần có
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 10
thời gian rảnh rỗi, lại thích thử thách, muốn tự sức mình làm ra các
sản phẩm thủ công. Tuy nhiên hai vật cản đặt ra với họ: thứ nhất, chi
phí chuẩn bị cao, do việc tìm kiếm các nguyên liệu cần thiết khá khó
khăn, nhất là đối với việc mua lẻ; thứ hai, dù biết cách “chế biến”
nguyên liệu cơ bản, họ chưa đủ khả năng tạo ra các mẫu thiết kế phù
hợp với chất liệu, hoặc các mẫu thiết kế còn thiếu đa dạng. Các bộ
công cụ DIY giải quyết tốt hai vấn đề trên, đưa việc làm đồ thủ công
đến gần hơn với các bạn trẻ có nhu cầu thử sức mình làm đồ hand-
made.
SỐ LIỆU THỐNG KÊ 1.2.
Dựa vào số liệu thống kê mới nhất của Tổng cục thống kê, chỉ tính riêng
trên khu vực Hà Nội trước khi sát nhập, năm 2010 số lượng học sinh trung
học cơ sở, học sinh phổ thông và sinh viên đại học và cao đẳng lần lượt
ứng với các con số: 339170, 212842 và 2162100 người. (Trích nguồn:
Tổng Cục Thống Kê Việt Nam )
Trong quá trình điều tra thị trường và tìm hiểu nhu cầu khách hàng, chúng
tôi đã làm khảo sát thị trường, điều tra khách hàng mục tiêu ở độ tuổi từ
12 – 22, đang trú ở Hà Nội.
 Phiếu điều tra: xem phụ lục
 Thời gian thực hiện: tháng 7/2011
 Hình thức: trực tiếp và trực tuyến:

- Với hình thức trực tiếp, chúng tôi đã đến các khu vực thu hút nhiều
học sinh, sinh viên nói chung, bao gồm: 3 khu bán quà tặng nổi tiếng
(khu A8 Khương Thượng gần ĐH Y, khu Núi Trúc gần trường Ams
cũ và khu Nghĩa Tân gần khối ĐHQG); 3 khu giải trí tiêu biểu
(Trung tâm chiếu phim quốc gia, Trung tâm Vincom và công viên
Bách Thảo).
- Với hình thức trực tuyến, chúng tôi sử dụng trang web:
, gửi phiếu điều tra đến cơ sở dữ liệu
email của các bạn học sinh, sinh viên các trường trung học cơ sở, phổ
thông và đại học.
 Mục đích điều tra: tìm hiểu phản ứng và thị hiếu của phân khúc khách
hàng mục tiêu
 Số phiếu hợp lệ: 1483

ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 11
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA 1.3.
Phần A: Sàng lọc khách hàng

Kết quả câu hỏi A1, phần Sàng lọc khách hàng cho thấy có đến 92% người được
hỏi có mua quà tặng trong vòng 4 tuần gần đây. Đây cũng là điều kiện tiên quyết
sàng lọc đối tượng khách hàng tiếp tục tham gia vào cuộc khảo sát của chúng tôi.
Ngoài ra, kết quả 92% minh chứng cho độ lớn của thị trường quà tặng nói chung.

A1. Bạn có mua một món quà tặng nào
trong 4 tuần qua không?
Có (Tiếp tục)
Không (Ngừng)
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 12

Câu hỏi A2 đặt mục tiêu đi sâu hơn và kiểm chứng độ lớn của thị trường quà
tặng. Lần lượt 37% và 29% số người được hỏi mua 3-5 và 6-9 sản phẩm hàng
tháng. Số liệu này thêm khẳng định nhu cầu tặng quà của giới trẻ là rất lớn.

A2. Trung bình một tháng bạn mua bao
nhiêu món quà tặng?
Ít hơn 2 sản phẩm
3-5 sản phẩm
6-9 sản phẩm
Trên 10 sản phẩm
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 13

Câu hỏi A6 nhằm sàng lọc các động cơ kìm hãm đối tượng khách hàng mục tiêu
thử làm đồ handmade. Chỉ có 9% số người được trả lời lý do vì không có đủ thời
gian rảnh. Còn lại 91% số người được hỏi gặp trở ngại trong việc tìm kiếm
nguyên liệu hoặc phương thức làm đồ handmade.
A6. Tại sao bạn chưa từng thử làm đồ
handmade?
Chưa bao giờ có đủ thời gian
rảnh (Ngừng)
Không biết cách làm (Tiếp tục
từ A7)
Không biết mua nguyên liệu ở
đâu (Tiếp tục từ A8)
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 14

Với các khách hàng mục tiêu gặp vấn đề trong phương thức làm, câu A7 đi sâu
vào việc đánh giá mức độ cần thiết của bản hướng dẫn khi làm đồ handmade. Có
đến 46% số người được hỏi khẳng định cần có hướng dẫn chi tiết. Số liệu này
chứng tỏ sự cần thiết và hữu của bản hướng dẫn trong các sản phẩm của 4handy.
A7. Khi làm đồ handmade, bạn đánh giá
sao về sự cần thiết của bản hướng dẫn?
Không cần thiết, có thể tự nghĩ
ra được
Khá cần thiết, nhưng không có
không sao
Có cần thiết, nhưng chỉ cần xem
qua là đủ
Nên có hướng dẫn càng chi tiết
càng tốt
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 15

Đối với những người gặp trở ngại trong công đoạn tìm kiếm nguyên liệu khi làm
đồ handmade, câu A8 đi sâu vào giai đoạn tìm nguyên liệu của họ. Chỉ có 12%
số người được hỏi dễ dàng tìm đầy đủ số nguyên liệu cần thiết, 28% khác cố
gắng tìm đủ nhưng gặp khó khăn. Vậy nên có đến 60% số khách hàng muốn làm
đồ handmade không thể tìm đủ nguyên liệu. Vì vậy, việc các bộ công cụ DIY của
4handy cung cấp đầy đủ các nguyên liệu cần thiết sẽ giải quyết được trở ngại
trong giai đoạn tìm kiếm nguyên liệu này.
A8. Khi làm đồ handmade, giai đoạn tìm
nguyên liệu diễn ra như thế nào?

Tìm đủ nguyên liệu dễ dàng
Tìm đủ nguyên liệu nhưng khó
khăn
Chỉ tìm được một phần nguyên
liệu nhưng không đa dạng
Không thể tìm đủ nguyên liệu
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 16
Phần B: Tìm hiểu thị trường

Câu B2 của phần Tìm hiểu thị trường của bản khảo sát hỏi về mức độ sẵn sàng
mua bộ công cụ DIY. Với 39% số người được hỏi chắc chắn sẽ mua thử, và 48%
số người được hỏi có thể mua thử, 4handy tự tin vào sự đón nhận của thị trường
đối với loại sản phẩm mà công ty cung cấp.
B2. Bộ công cụ do-it-yourself sẽ giúp bạn
tự làm ra sản phẩm handmade. Bạn có sẵn
sàng mua dùng thử?
Không mua
Có thể mua thử cho biết
Chắc chắn sẽ mua thử
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 17




Câu hỏi B4 đánh giá mức độ quan trọng của các tiêu chí thiết kế sản phẩm. Trong
đó 3 tiêu chí được đánh giá là quan trọng nhất là

 Xinh xắn, đáng yêu
 Tính đa dạng, nhiều mẫu mã lựa chọn
 Hợp với xu hướng (Angry birds, Tứ diệp may mắn …)
Dựa vào kết quả điều tra, chúng tôi cũng chọn đây chính là các tiêu chí thống
nhất trong tất cả các thiết kế sản phẩm của 4handy.

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
B4. Đối với thiết kế sản phẩm,
trên thang điểm 10, với 10 là
quan trọng nhất, bạn hãy cho
điểm
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 18

Đánh giá thị hiếu của khách hàng về yếu tố cá thể hoá của sản phẩm DIY, kết
quả khảo sát câu B5 không nằm ngoài dự đoán cho thị hiếu ưa chuộng sự độc đáo
nói chung của giới trẻ. Có 45% số người được hỏi rất thích và 36% số người
được hỏi thích yếu tố cá thể hoá.
B5. Bạn nghĩ sao về tính cá thể hoá (để lại
dấu ấn riêng như tên, tuổi …) của sản

phẩm DIY?
Hoàn toàn không thích
Không thích lắm
Bình thường
Thích
Rất thích
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 19

Về kênh phân phối bộ công cụ DIY, phương án phổ biến và được lựa chọn nhiều
nhất là cửa hàng lưu niệm, với 43% số người được hỏi lựa chọn phương án này.
Tiếp đến 35% số người được hỏi sẵn sàng mua trực tuyến ở các shop online. Đây
cũng chính là 2 kênh phân phối đầu tiên mà 4handy tập trung tiếp cận.
B8. Bạn sẵn sàng mua bộ công cụ DIY qua
hình thức nào?
Cửa hàng lưu niệm
Hiệu sách
Siêu thị
Shop online
Trang rao vặt
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 20

Câu hỏi B9 tìm hiểu mức giá trung bình đối tượng khách hàng mục tiêu có thể trả
cho sản phẩm 4hand cung cấp. Mức giá phổ biến nhất là từ 20.000 đến dưới
35.000 VNĐ. Dựa vào kết quả điều tra, 4handy lựa chọn đây là khoảng mức giá
hợp lý cho các sản phẩm của mình.

 Dựa vào kết quả điều tra phần A sàng lọc thị trường, chúng tôi khẳng định
rằng thị trường cho sản phẩm quà tặng tự làm là rất lớn. Trong đó, quà
tặng tự làm tuy có tiềm năng rất lớn nhưng lại chưa có nhiều doanh nghiệp
đáp ứng được nhu cầu này của khách hàng. Do vậy, thị trường của sản
phẩm này rất tiềm năng cho 4handy khởi nghiệp. Thêm vào đó, dựa vào
kết quả điều tra phần B tìm hiểu thị trường, chúng tôi rút ra các xu thị hiếu
khách hàng về thiết kế mẫu mã, giá cả và các kênh thông tin, phân phối ưa
thích. Các thong tin này giúp ích rất nhiều trong quá trình hoạch định
chiến lược kinh doanh và kế hoạch hành động của 4handy.

B9. Mức giá trung bình bạn sẵn sàng trả
cho một bộ công cụ DIY?
Dưới 20.000 VNĐ
Từ 20.000 đến dưới 35.000
VNĐ
Từ 35.000 đến dưới 50.000
VNĐ
Từ 50.000 đến dưới 75.000
VNĐ
Trên 75.000 VNĐ
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 21
PHÂN TÍCH CUNG THỊ TRƯỜNG 2.
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP 2.1.
Dựa trên kết quả phân tích thị trường và điều tra đối thủ, trong thị trường
quà tặng, chưa có bất kỳ công ty Việt Nam nào tham gia sản xuất và phân
phối bộ công cụ do-it-yourself (DIY). Đối thủ cạnh tranh lớn nhất là các
doanh nghiệp sản xuất quà tặng đến từ Trung Quốc: dù không chủ
động nhưng vẫn có một vài sản phẩm DIY, chủ yếu do việc nhập hàng hoá

ồ ạt vào Việt Nam. Cụ thể như sau:
 Mô tả:
- Công ty đến từ Trung Quốc là nhà cung cấp quà tặng có thị phần lớn
ở thị trường Việt Nam. Tuy không chủ động khai thác thị trường quà
tặng tự làm, nhưng trong số hàng nhập khẩu, có một vài sản phẩm
mang giá trị này.
 Điểm mạnh:
- Giá cả cạnh tranh
- Bao bì sản phẩm tốt
- Quy mô lớn
- Dây chuyền sản xuất chuyên nghiệp
 Điểm yếu:
- Thiết kế đại trà, không gẫn gũi với khách hàng Việt Nam
- Phản ứng với thị hiếu khách hàng kém linh hoạt do khoảng cách địa
lý lớn
- Các sản phẩm bộ công cụ DIY kém đa dạng về cả chất liệu lẫn mẫu
mã
- Không rõ nguồn gốc xuất xứ
- Kênh phân phối chưa được quan tâm, thả nổi kênh phân phối:
o Trực tiếp: nhỏ lẻ, qua nhiều trung gian
o Trực tuyến: tự phát, quy mô nhỏ, lệch giá
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 22
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH GIÁN TIẾP 2.2.
Với xu thế “phú quý sinh lễ nghĩa”, nhu cầu tặng quà, mua quà tặng ngày
càng tăng. Do vậy, rất nhiều các cá nhân hoặc tổ chức bắt đầu cung cấp
các sản phẩm lưu niệm đề có được một phần của miếng bánh. Trong số
đó, có hai nhóm đối thủ cung cấp mặt hàng tương tự, thay thế sản phẩm
của 4handy, cụ thể như sau:

 Cửa hàng bán nguyên liệu thô làm đồ hand-made
- Mô tả: Có thể là các cửa hàng: trực tiếp hoặc trực tuyến, nhập thằng
nguyên liệu thô để bán cho khách hàng
- Điểm mạnh:
o Cửa hà ng trực tiếp là các cửa hàng lưu niệm hoặc hiệu sách lớn,
vốn đã có thương hiệu và thị phần ổn định, với lượng khách hàng
đáng kể và đều đặn như Trí Tuệ, Tiền Phong
o Cửa hà ng trực tuyến là shop của teen có các khách hàng trung
thành. Đó chính là các nhóm hội, cư dân mạng có chung sở thích
làm đồ hand-made. Điển hình là Câu lạc bộ Handmade Vietnam
do chủ một shop
online sáng lập, có sự kinh doanh nguyên liệu thô là vải dạ nỉ.
- Điểm yếu:
o Thị trường nhỏ, do có chỉ có số ít khách hàng đạt đến trình độ sử
dụng thành thạo nguyên liệu thô
o Cửa hàng trực tiếp: vì nguyên liệu hand-made không phải là mặt
hàng chính của họ, chỉ nhập vào để đa dạng mặt hàng, nên không
đẩy mạnh phát triển như không nhập đều, ít đa dạng, để vị trí xấu
…
o Cửa hàng trực tuyến: không có chiến lược kinh doanh bài bản,
chủ yếu đáp ứng nhu cầu chia sẻ sở thích làm đồ hand-made.
 Cửa hàng bán nhận đặt đồ hand-made theo yêu cầu:
- Mô tả:
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 23
Shop online, do một cá nhân khéo tay tự mở ra, tự làm các đồ hand-
made, chủ yếu là móc khoá theo bản vẽ của khách hàng. Theo kết
quả nghiên cứu thị trường, Danny’s Shop đi đầu trong lĩnh vực nhận
đặt làm đồ hand-made theo yêu cầu.

- Điểm mạnh:
o Có một lượng khách hàng trung thành nhất định
o Sản phẩm hand-made đẹp, sản phẩm làm ra có phong cách riêng
của chủ shop
o Đáp ứng tốt sở thích hang độc của khách hàng
- Điểm yếu:
o Kinh doanh nhỏ lẻ, thiếu tính chiến lược
o Tài chính yếu, do doanh thu không cố định
o Không đem lại ý nghĩa về mặt công sức bỏ ra của người đem tặng
o Đồ hand-made theo yêu cầu có giá thành cao: do khách hàng
thường đặt ít nên chi phí cận biên lớn, buộc phải để giá cao mới
có lãi
o Thiếu chuyên nghiệp: vì chủ shop thường làm một mình, lại
không có ý định phát triển lớn, nên vào các dịp bận sẵn sàng đóng
cửa shop
ĐỐI THỦ TIỀM ẨN
2.3.
Nhóm đối thủ này được chia làm hai nhánh lớn. Cụ thể như sau:
 Trong nước: công ty đi sau
- Mô tả:
Thị trường quà tặng tự làm rất tiềm năng. 4handy là công ty đi
đầu trong lĩnh vực này, cung cấp các sản phẩm đáp ứng được
nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên sản phẩm lại dễ làm nhái.
Vì vậy, việc có các công ty đi sau, bắt chước mô hình và trở
thành đối thủ hoàn toàn có thể xảy ra.
ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAI

Trang | 24
- Điểm mạnh:
o Thừa hưởng các dòng sản phẩm và các thiết kế sẵn có

o Sẵn sàng cạnh tranh về giá để chiếm thị phần
o Chi phí khởi tạo thấp do bắt chước mô hình có sẵn
- Điểm yếu:
o Quy trình sản xuất chưa hoàn thiện, rất dễ bị hao tốn chi phí sản
xuất
o Khó vượt qua rào cản về khách hàng trung thành và quan hệ với
kênh phân phối của 4Handy với tư cách là người đi đầu
o Thiết kế của công ty đi sau nên ít chủ động, kém cạnh tranh với
4handy trong việc theo kịp thị hiếu khách hàng
 Ngoài nước: nhà sản xuất nước ngoài (khác công ty đến từ Trung Quốc)
- Mô tả:
DIY đã là một khái niệm, xu thế quen thuộc ở nước ngoài, đặc
biệt là các nước phương Tây. Do vậy, hoàn toàn có thể xảy ra
việc vào một thời điểm nào đó, có các sản phẩm quà tặng tự
làm du nhập vào Việt Nam, chia sẻ thị phần.
- Điểm mạnh:
o Sản phẩm thiết kế lạ, mang “hơi thở” nước ngoài
o Bao bì sản phẩm tốt
o Vốn lớn, quy mô to, dây chuyền sản xuất chuyên nghiệp
- Điểm yếu:
o Thiết kế đại trà, không gần gũi với khách hàng Việt Nam, đặc biệt
thiết kế thiếu tính linh hoạt so với công ty trong nước
o Giá cao: do chi phí vận chuyển và qua nhiều trung gian
o Khó tiếp cận toàn diện các kênh phân phối ở Việt Nam