phân tích sự thành công của công ty honda việt nam

Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
MỤC LỤC
Nhóm 1 Trang 1
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Trong bối cảnh đất nước đang đổi mới và xu thế hội nhập kinh tế quốc tế hiện
nay. Một số doanh nghiệp nhờ có sự thích ứng phù hợp với cơ chế biến đổi đã có thể
cạnh tranh, nâng cao hiệu quả trong sản xuất kinh doanh cũng như củng cố vị thế nâng
cao thương hiệu của mình trong nền kinh tế thị trường.
Ngành công nghiệp động cơ thế giới đã chứng kiến phát triển “phi thường” của
các hãng xe lớn. Honda, một trong những hãng động cơ lớn nhất Nhật Bản cũng đang
phát triển không ngừng. Ngay cả các đại gia lâu năm như Ford hay General Motor giờ
đây cũng phải e ngại Honda. Có rất nhiều chiến lược, bí quyết khác nhau, nhưng theo
nhiều chuyên gia kinh tế thì “Công thức lãnh đạo và quản lý” là một trong những nhân
tố quan trọng nhất dẫn đến thành công của Honda. Vậy đâu là bí quyết giúp Honda có
được sự thành công như ngày hôm nay?
Thứ nhất, Honda là một tập đoàn lớn và phát triển lâu đời, vì thế hệ thống nhân
sự của nó có nhiều điểm đáng chú ý và học hỏi. Hàng năm Honda có hàng ngàn đơn
xin việc gửi về, hàng hàng cuộc phỏng vấn tuyển chọn và điều phối nhân sự, trên hết
tập đoàn có hàng ngàn nhân viên, mặc dù vậy hệ thống của Honda vẫn vận hành rất
suôn sẻ và thành công.
Đặc biệt, những CEO ở tập đoàn này đều là những người tài năng, có kinh
nghiệm, luôn có hướng đi tốt để phát triển cho tập đoàn vững mạnh hơn. Nghệ thuật
quản lí nhân sự của họ được đánh giá sáng suốt và có nhiều điểm đáng học hỏi. Họ biết
cách quản lí, sắp xếp và luôn có nhưng phương án phát triển hàng đầu, chính vì thế mà
Honda có một đội ngũ nhân viên luôn trung thành và cống hiến hết nhiệt huyết và sự
sáng tạo với tập đoàn.
Đội ngũ nhân viên của Honda có sự yêu nghề, yêu công việc và luôn làm việc
với tinh thần trách nhiệm cao. Để làm được điều đó, những nhà quản trị của Honda
Nhóm 1 Trang 2
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam

phải có bước đi đúng đắn trong việc quản trị và phát triển nguồn nhân lực của công ty
mình.
Với những lí do trên, vậy để tìm hiểu kĩ hơn về nghệ thuật dùng người và phát
triển con người, cùng với sự thành công của các CEO trong lĩnh vực này, nhóm chúng
tôi xin chọn công ty Honda làm đề tài để “phân tích sự thành công của Honda trong
việc quản trị nguồn nhân lực”. Từ đó rút ra những đánh giá và bài học kinh nghiệp, để
giúp đỡ những công ty Việt Nam học hỏi được nhiều kinh nghiệm và quản lí nguồn
nhân lực của mình cũng như phát triển công ty vững mạnh hơn.
Nhóm 1 Trang 3
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HONDA VIỆT NAM

1.1.TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN HONDA NHẬT BẢN
1.1.1. Lịch sử hình thành
Nếu như người Mỹ tự hào có Henry Ford thì
người Nhật lại tự hào về Soichiro Honda – người
sáng lập ra công ty Honda – công ty số một Thế
giới về sản xuất mô tô. Người ta đã nói rằng, rất
khó hình dung nổi chiếc mô tô hai bánh sẽ như thế
nào nếu không có một thiên tài kỹ thuật như ông
Soichiro Honda. Không chỉ trong lĩnh vực công
nghiệp ô tô mà đặc biệt là lĩnh vực xe máy, ngày nay không thể thiếu được các sản
phẩm của Nhật Bản mà thương hiệu Honda là số một.
Tập đoàn Honda đặt trụ sở chính tại Tokyo, Nhật Bản. Hiện nay họ có 95 nhà
máy sản xuất đặt tại 34 nước trên Thế giới với gần 100.000 công nhân. Trung bình mỗi
năm Honda cho xuất xưởng 5,5 triệu xe máy và 2,3 triệu ô tô. Ngoài ra, tập đoàn còn
cung cấp hơn 3 triệu sản phẩm hàng công nghiệp khác như: máy nông nghiệp, động cơ
tàu thủy.
Soichiro Honda sinh ngày 17/11/1906 tại Komyo, một ngôi làng ở miền Trung
Nhật Bản. Ngay từ khi còn nhỏ, Soichiro đã giúp cha sửa chữa xe đạp và năm lên 8 cậu

bé này lần đầu tiên trông thấy một chiếc xe ô tô. Khi ấy, cậu đã quả quyết sau này sẽ
chế tạo ra những chiếc xe như vậy. Về sau, Soichiro đến Tokyo để học nghề trong một
Nhóm 1 Trang 4
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
xưởng sửa chữa ô tô, tham gia chế tạo xe đua và trở thành một tay đua rất thành công,
cùng với anh trai lập kỷ lục tốc độ đua xe 120km/h mà phải đến 20 năm sau mới bị phá
ở Nhật Bản, nhưng rồi phải giải nghệ sau một tai nạn. Năm 1937, Honda thành lập
công ty Tokai Seiki Heavy Industry Co.Ltd, chuyên sản xuất séc – măng cho động cơ ô
tô. Ngày ấy, ngay đến hãng Toyota cũng là khách hàng của công ty. Ông tự học về
luyện kim và gia công kim loại để cải tiến và nâng cao chất lượng của sản phẩm. Năm
1946, Soichiro Honda thành lập “Honda Technical Research Institute”. Honda nhận ra
rằng một trong những nhu cầu cấp thiết đối với người Nhật là khả năng di chuyển và
phương tiện vận tải đơn giản. Sau khi mua lại 500 động cơ điện do quân đội thải ra,
Honda có ngay ý tưởng kinh doanh đầu tiên đơn giản mà độc đáo, tính khả thi về kỹ
thuật và hiệu quả kinh tế rất cao, đó là cải tiến xe đạp thành xe đạp máy. Từ xe đạp
máy, Honda nghiên cứu và chế tạo ra xe máy động cơ hai kỷ, rồi xe máy động cơ bốn
kỷ.
Ngày 24/9/1948, Honda thành lập công ty Honda Motor Co.Ltd cùng với Takeo
Fujisawa với tổng số vốn 1 triệu Yên. Chỉ mấy năm sau, động cơ của Honda chiếm
60% thị trường ở Nhật. Ban đầu chỉ là cơ sở sản xuất pít-tông, công ty đã gắn động cơ
vào xe đạp tạo ra một phương tiện đi lại hiệu quả và rẻ tiền. Sau chiến tranh, cơ sở sản
xuất pít-tông Honda gần như bị phá hủy. Soichiro Honda lập một công ty mới mà tiếng
Nhật gọi là "Công ty trách nhiệm hữu hạn nghiên cứu Honda". Công ty Honda Hoa Kỳ
được thành lập năm 1958. Honda bắt đầu sản xuất từ xe máy tới xe tay ga. Cuối thập
niên 1960, Honda chiếm lĩnh thị trường xe máy thế giới. Đến thập niên 1970 công ty
trở thành nhà sản xuất xe máy lớn nhất thế giới và từ đó đến nay chưa bao giờ để mất
danh hiệu này.
Nhóm 1 Trang 5
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
1.1.2. Cơ cấu tổ chức tập đoàn Honda Nhật Bản

1.1.3. Sứ mệnh
Duy trì một quan điểm toàn cầu, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao
nhất, nhưng ở một mức giá hợp lý nhất cho sự hài lòng của khách hàng trên toàn thế
giới.
1.1.4. Triết lý hoạt động
1.1.4.1. Tôn trọng cá nhân
• Sự tiên phong
Nhóm 1 Trang 6
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
Chủ động để suy nghĩ một cách sáng tạo và hành động theo sáng kiến của riêng
bạn chứ không bị ràng buộc bởi các định kiến. Trong đó, cần biết rằng bạn phải
chịu trách nhiệm mọi kết quả của hành động mà bạn làm.
• Bình đẳng
Bình đẳng có nghĩa là phải công nhận và tôn trọng sự khác biệt của mỗi cá
nhân, và đối xử với họ như những người khác. Công ty chúng tôi cam kết nguyên
tắc này và tạo cơ hội bình đẳng cho mỗi cá nhân. Trong cuộc đua về tính cách, giới
tính, tuổi tác, tôn giáo và nguồn gốc quốc gia, trình độ học vấn, địa vị xã hội và tình
trạng kinh tế thì không mang lại cơ hội riêng cho cá nhân nào.
• Sự tin tưởng
Mối quan hệ giữa các công ty liên kết với Honda nên được dựa trên nền tảng là
sự tin tưởng chung lẫn nhau. Niềm tin được tạo ra bằng cách công nhận lẫn nhau
như những cá nhân, giúp đỡ những người khác đang thiếu, chấp nhận sự giúp đỡ
mà chúng ta thiếu, chia sẻ kiến thức với nhau và tạo ra một nỗ lực chân thành để
hoàn thành tốt mọi trách nhiệm được giao.
1.1.4.2. Ba niềm vui trong công việc
• Niềm vui của hoạt động bán
Niềm vui này được hình thành khi những người tham gia bán hàng và phục vụ
các sản phẩm Honda phát triển mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng chung lẫn nhau.
Thông qua mối quan hệ này, những nhà liên kết, các đại lý và nhà phân phối được
trải nghiệm sự tự hào và niềm vui trong việc đáp ứng các khách hàng và đại diện

cho Honda để tiếp xúc với khách hàng.
• Niềm vui của hoạt động mua
Nhóm 1 Trang 7
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
Niềm vui này đạt được thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp
ứng tất cả các nhu cầu và mong đợi của mỗi khách hàng.
• Niềm vui của hoạt động sáng tạo
Niềm vui này được hình thành khi những nhà liên kết và phân phối của Honda
đều tham gia vào việc thiết kế, phát triển, chế tạo và sản xuất các sản phẩm của
Honda nhận ra được niềm vui trong khách hàng và các đại lý của công ty. Niềm vui
trong sáng tạo có được khi chất lượng sản phẩm vượt quá mong đợi và mọi người
đều được trải nghiệm niềm tự hào khi công việc hoàn thành xuất sắc.
1.1.5. Chính sách quản lý
- Hoạt động luôn luôn gắn liền với tham vọng và nhiệt huyết
- Tôn trọng lý thuyết căn bản, phát triển ý tưởng mới, sử dụng hiệu quả nhất thời
gian
- Yêu thích công việc hiện tại và khuyến khích một môi trường làm việc mở
- Phấn đấu không ngừng cho một tiến trình hài hòa trong công việc
- Ý thức về sự lưu giữ những giá trị nghiên cứu và nỗ lực
1.2.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HONDA VIỆT NAM
1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Honda Việt Nam là công ty liên doanh giữa Honda Motor Nhật Bản,
công ty Asian Honda Motor Thái Lan và Tổng công ty Máy động lực và Máy Nông
nghiệp Việt Nam. Được thành lập theo giấy phép đầu tư số 1521/ GP ngày 22 tháng 3
năm 1996: Sản xuất lắp ráp xe máy. Tháng 3/1996, Honda chính thức nhận được giấy
phép đầu tư vào thị trường Việt Nam và chỉ 2 năm sau một nhà máy sản xuất chế tạo
xe máy hiện đại nhất trong khu vực Đông Nam Á được khánh thành tại trụ sở chính
của công ty: Phúc Thắng- Phúc Yên- Vĩnh Phúc với vốn đầu tư ban đầu là hơn 290
triệu USD.
Nhóm 1 Trang 8

Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
Nhà máy xe máy thứ nhất: khánh thành tháng 3/1998 tại Phúc Thắng, Phúc Yên,
Vĩnh Phúc. Được đánh giá là một trong những nhà máy chế tạo hiện đại nhất trong khu
vực Đông Nam Á. Với vốn đầu tư 290.427.084 USD, 3.560 lao động với công suất 1
triệu xe mỗi năm.
Nhà máy xe máy thứ hai được khánh thành vào tháng 8/2008 chuyên sản xuất
và lắp ráp xe tay ga và xe số cao cấp. Với vốn đầu tư 65.000.000 USD, 1.375 lao động
và công suất 500.000 xe mỗi năm.
Nhóm 1 Trang 9
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
Nhà máy sản xuất lắp ráp ôtô được xây dựng vào tháng 3/2005 với số vốn đầu
tư 60.000.000 USD, 408 lao động và công suất đạt 10.000 xe mỗi năm.
Tính đến nay, Honda đã xây dựng hai nhà máy sản xuất xe máy với tổng công
suất sản xuất là 1,5 triệu xe/năm, đưa Honda Việt Nam trở thành một trong những nhà
máy sản xuất xe máy lớn nhất tại khu vực và trên toàn thế giới. Các sản phẩm xe máy
của Honda Việt Nam hiện nay khá đa dạng bao gồm: xe Wave 110, Air Blade, Wave
RS, Wave S, SH, Lead, Click, PCX sử dụng công nghệ phun xăng điện tử, tiết kiệm
năng lượng, thân thiện với môi trường. Cùng với việc phát triển sản phẩm, Honda Việt
Nam còn mở rộng mạng lưới với 437 các cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda ủy
nhiệm trên toàn quốc (Head). Hệ thống Head là sự kết hợp của 4 dịch vụ: bán hàng -
phụ tùng - dịch vụ - hướng dẫn lái xe an toàn với trang thiết bị hiện đại và đội ngũ kỹ
thuật viên lành nghề.
Nhóm 1 Trang 10
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
Không chỉ thành công trong lĩnh vực xe máy, mà sản phẩm ôtô mang nhãn hiệu
Civic, CR-V của Honda cũng đã khẳng định được chỗ đứng trên thị trường Việt Nam.
Năm 2006, nhà máy sản xuất ôtô với công suất 10.000xe/năm cho ra đời mẫu xe đầu
tiên. Chỉ sau hơn ba năm Honda Việt Nam là hãng sản xuất ô tô đứng thứ nhất về mức
độ thỏa mãn khách hàng đối với dịch vụ bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại thị
trường Việt Nam (kết quả khảo sát đánh giá do J.D Power châu Á - Thái Bình Dương

tiến hành năm 2009).
Bên cạnh đó, công ty Honda Việt Nam còn rất chú trọng tới các hoạt động xã
hội như thành lập Trung tâm Lái xe an toàn nhằm góp phần phổ cập kiến thức và kỹ
năng lái xe an toàn cho người dân. Ngoài ra, Honda Việt Nam còn chú trọng tới các
hoạt động bảo vệ môi trường, hỗ trợ giáo dục và từ thiện như “Tôi yêu Việt Nam”, “Be
U-nik”, “Be U with Honda”, “Ý tưởng trẻ thơ” đã đưa tên tuổi Honda gắn bó với
từng người dân Việt Nam trong suốt 15 năm qua. Trong tương lai Honda Việt Nam
phấn đấu trở thành “Công ty xã hội mong đợi”.
1.2.2. Cơ cấu tổ chức công ty Honda Việt Nam
Nhóm 1 Trang 11
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Honda Việt Nam theo kiểu trực tuyến chức năng đảm bảo
tính năng động, tự chủ, sáng tạo trong sự thống nhất phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ
phận với nhau.
Cơ cấu Công ty bao gồm một Tổng giám đốc, bốn Phó giám đốc, ban trợ lý và các
phòng ban như: Phòng Kế toán, Phòng Hành chính, Phòng Kế hoạch, Phòng Kinh
Doanh, Phòng Nhân sự, Phòng Dịch vụ Khách hàng, Phòng Kiểm toán nội bộ, Phòng
Xuất nhập khẩu, Phòng Pháp chế, Phòng Thiết kế sản phẩm, Phòng Kĩ thuật sản xuất,
Phòng Lắp ráp, Phòng Phụ tùng, Phòng phụ trách vận chuyển, Phòng Quản lí cơ sở hạ
tầng.
Thực chất tại Honda Việt Nam thì có đến 3500 nhân viên người Việt và chưa đến 20
người Nhật. Khi gia nhập vào thị trường Việt Nam, Honda đã “Hòa nhập nhưng không
hòa tan”. Họ vẫn sử dụng các phương cách quản lý con người “kiểu Nhật Bản”, tuy
nhiên triết lý ấy vẫn được áp dụng thành công và được chấp nhận trên toàn cầu, trong
đó có Việt Nam. Là một công ty hướng về phía khách hàng và gắn với lợi ích chung
của xã hội, Honda luôn quan tâm đến nhu cầu của người dân để sản xuất ra những sản
phẩm ô tô và xe máy an toàn, chất lượng nhất.
1.2.3. Tình hình và kết quả kinh doanh giai đoạn 2008-2013 của công ty
honda Việt Nam
Trải qua 7 năm xây dựng và phát triển thương hiệu mạnh mẽ tại thị trường Việt

Nam, Honda Việt Nam đã chinh phục và ghi dấu ấn trong lòng khách hàng Việt
Nam một cách thuyết phục bằng các sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi hoàn
Nhóm 1 Trang 12
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
hảo. Đó là một trong những minh chứng cho sự thành công trong hoạt động quản
trị nhân sự của công ty.
Kết quả kinh doanh của Honda Việt Nam được thể hiện trong bảng 1.
Bảng 1: Doanh thu kinh doanh xe máy giai đoạn 2008-2013 của Honda Việt
Nam
( Đơn vị: tỷ USD)
Năm 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Doanh thu 1,833 2,190 2,605 3,072 2,418 2,945
( Nguồn: Phòng Kế Toán – Honda Việt Nam)
Nhìn vào biểu đồ doanh thu bảng 1, có thể thấy doanh thu kinh doanh xe máy
của Honda Việt Nam tăng nhanh từ năm 2008 tới năm 2011. Riêng năm 2012 mức
doanh thu đã giảm 4% so với năm 2011. Năm 2012 được coi là một trong những năm
kinh tế thế giới gặp nhiều khó khăn, tăng trưởng kinh tế chậm lại, thất nghiệp tăng cao,
sức mua hạn chế, nợ công nhiều hơn.
Giai đoạn 2011 – 2012 chứng kiến sự nỗ lực vượt bậc của Honda Việt Nam
trước hàng loạt tác động tiêu cực như động đất ở Nhật Bản, lũ lụt ở Thái Lan, khủng
hoảng kinh tế và các chính sách kinh tế bất ổn định. Đương đầu với khó khăn và chấp
nhận vượt qua thử thách, Honda Việt Nam đã làm hài lòng khách hàng khi liên tục giới
thiệu ra thị trường những mẫu xe hoàn toàn mới: Honda CR-V 2013 và Honda City,
Nhóm 1 Trang 13
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
cùng với đó là các phiên bản mới của Honda Civic và phiên bản đặc biệt của Honda
City với thiết kế trẻ trung, hoàn thiện kết hợp với nhiều tiện ích vượt trội.
Vậy mới có thể thấy được
rằng, với một hệ thống nhân lực
mạnh mẽ và phối hợp có hiệu quả

thì khi gặp bất cứ khó khăn hay bất
lợi gì thì Honda vẫn có thể đứng vững
trên thị trường kinh doanh và khắc
phục hậu quả một cách nhanh chóng
nhất. Những kết quả tuyệt vời này là
một sự nỗ lực rất lớn của các cấp lãnh đạo cùng toàn bộ thành viên trong công ty
Honda, họ sẽ không ngừng phấn đấu để chinh phục những khách hàng mới cùng các
sản phẩm mang thương hiệu Honda.
PHẦN 2: CHÍNH SÁCH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA
CÔNG TY HONDA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008 – 2013
2.1. TUYỂN MỘ
2.1.1. Nguồn bên trong
 Bảng thông báo
 Nhân viên giới thiệu
Nhóm 1 Trang 14
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
 Danh mục các kĩ năng
Dựa vào các kế hoạch nhân lực cũng như nhu cầu thực tế của công ty, các phòng
chức năng sẽ gửi yêu cầu tới bộ phận tuyển dụng, bộ phận tuyển dụng sẽ dùng các
thông báo, để truyền tải tới các nhân công đang làm việc trong nhà máy, công ty.
Nhân viên nào đáp ứng điều kiện có thể nộp đơn cho bộ phận tuyển dụng.
Với các ưu điểm lớn như ít tốn kém chi phí và có thể rút ngắn giai đoạn đào tạo,
nguồn nội bộ sẽ luôn được cân nhắc trước khi sử dụng đến các kênh khác của
nguồn bên ngoài.
2.1.2. Nguồn bên ngoài
 Phương tiện thông tin đại chúng
 Trung tâm giới thiệu việc làm
 Các trường lớp, cơ sở đào tạo nguồn nhân lực
 Đối thủ cạnh tranh
 Khác: người thất nghiệp, công nhân tự do,…

Khi có nhu cầu về nhân lực, các “bảng mô tả và bản yêu cầu thực hiện công việc”
sẽ được xây dựng để tiến hành thông báo và phát qua các kênh tuyển mộ. “Bảng
mô tả và bản yêu cầu thực hiện công việc” được tiến hành xây dựng dựa trên các
tiêu chí mà các bộ phận, phòng chức năng yêu cầu và có đủ chữ kí chập thuận của
giám đốc bộ phận, giám đốc tài chính, phó tổng giám đốc, tổng giám đốc…
• Honda đã từng sử dụng các kênh sau để tuyển mộ:
 Báo giấy, báo điện tử
 Trang web trực thuộc công ty
 Các trang web chuyên về giới thiệu việc làm
 Công nhân, thợ lành nghề tự do
Nhóm 1 Trang 15
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
 Các trung tâm giới thiệu việc làm cho lao động phổ thông
 Các trường dạy nghề
Sự tốn kém chi phí trong việc đăng tin cũng như tham gia vào các hội chợ việc
làm, tuyển dụng từ trường học và các công tác gạn lọc tổ chức tuyển chọn, khiến
nguồn bên ngoài thường được thực hiện sau khi tuyển dụng nội bộ. Tuy nhiên sự
vượt trội về mặt số lượng ứng viên, chất lượng đầu vào khá phong phú cũng như đa
dạng hơn trong việc lựa chọn ứng viên, nguồn bên ngoài sẽ thu hút một lượng lớn
nhân tài cho công ty với uy tín và danh tiếng bấy lâu của Honda. Có thể thấy nguồn
bên ngoài là cực kì quan trọng với một doanh nghiệp lớn nói chung và Honda nói
riêng.
• Một số nguồn tuyển mộ mà Honda đã từng sử dụng
 Sử dụng chính website chính thức của công ty
 Thông tin tuyển dụng đăng trên
Nhóm 1 Trang 16
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
 Tài trợ cho các trường dạy nghề như:
+ Trường trung cấp nghề Giao thông Công chính Hà Nội
+ Cao đẳng nghề Kỹ thuật Công nghệ Hà Nội

+ Trường Cao đẳng Nghề Giao thông – Vận tải Trung Ương 3
+ Trường Trung cấp Nghề Kỹ thuật – Công nghệ Hùng Vương
+ Và hơn 40 trường nghề khác.
 Tổ chức cuộc thi “Tay nghề thợ giỏi” để tìm kiếm những tài năng đại diện cho
Honda Việt Nam so tài với các đại diện của các hệ thống Honda trong khu vực
2.2. TUYỂN CHỌN
Hình ảnh và uy tín của công ty thường ảnh hưởng khá lớn đến công tác tuyển
chọn, hầu như đợt tuyển nhân viên nào của Honda đều có đông đảo ứng viên tham gia.
Và đội ngũ nhân viên của công ty đều có một đặc điểm chung là lao động rất hăng say
và nhiệt tình. Chất lượng tuyển chọn khá cao. Vì hầu hết những ứng viên tham gia
tuyển dụng đều biết đến Honda Việt Nam là công ty có uy tín, có rất nhiều cơ hội
Nhóm 1 Trang 17
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
thăng tiến và công bằng, do đó đều muốn chọn đây là môi trường làm việc của mình và
thực sự công tác tuyển dụng được nhận thuận lợi hơn rất nhiều so với bình thường.
Quá trình tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúp cho các nhà quản trị nhân
lực đưa ra các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất. Quyết định tuyển chọn
có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với tổ chức, bởi vì quá
trình tuyển chọn tốt sẽ giúp cho các tổ chức có được những con người có kỹ năng phù
hợp với sự phát triển của tổ chức trong tương lai. Tuyển chọn tốt cũng sẽ giúp cho tổ
chức giảm được các chi phí do phải tuyển chọn lại, đào tạo lại cũng như tránh được các
thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện các công việc. Để tuyển chọn đạt kết quả cao
thì cần phải có các bước tuyển chọn phù hợp, các phương pháp thu thập thông tin chính
xác và đánh giá các thông tin một cách khoa học.
Vậy thành công của các CEO của HONDA trong việc tuyển chọn nhân sự là gì?
2.2.1. Chính sách thu hút và phát triển hệ thống nhân sự của Honda đó là
chế độ “ TUYỂN DỤNG SUỐT ĐỜI”
Với chế độ này đảm bảo công ty sẽ đảm bảo một lực lượng lao động ổn định.
Những người tham gia ứng tuyển sẽ có niềm tin vào công ty, bên cạnh đó các
nhân viên của công ty sẽ có tâm huyết, trung thành và sự cố gắng chăm chỉ với

công việc mình. Một đặc điểm nữa là các nhân viên sẽ học hỏi được nhiều kiến
thức, điều này vừa giúp ích cho họ mà vừa giúp ích cho công ty. Những nhân
viên lâu năm sẽ hiểu được mọi công việc mà ứng cử viên phải làm, ngóc ngách
của công ty, họ sẽ có sự lựa chọn hồ sơ phù hợp hơn. Từ đó sẽ chọn được ứng
viên xuất sắc cho vị trí cần tuyển.
2.2.2. Có phương hướng hoạt động và lãnh đạo để đào tạo một đội ngũ
nhân viên có kinh nghiệm và năng lực để phối hợp thực hiện các qui
trình tuyển chọn.
Các qui trình tuyển chọn của Honda rất chặt chẽ và gồm nhiều bước:
Nhóm 1 Trang 18
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
- Bước 1 : Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ
- Bước 2 : Sàng lọc qua đơn xin việc
- Bước 3 : Các trắc nghiệm nhân sự trong tuyển dụng
- Bước 4 : Phỏng vấn tuyển chọn
- Bước 5 : Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của các ứng viên
- Bước 6 : Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp
- Bước 7 : Thẩm tra các thông tin thu được trong quá trình tuyển chọn
- Bước 8 : Tham quan công việc
- Bước 9 : Ra quyết định tuyển chọn
Trong quá trình tuyển chọn nhân sự có một bước rất quan trong đó là phỏng
vấn trực tiếp với lãnh đạo cấp cao, đây là bước quan trong để nhà quản trị có
thể tiếp xúc, trao đổi kiến thức và đánh giá sơ bộ năng lực của ứng viên và
sắp xếp vào vị trí cần thiết để họ phát huy hết khả năng làm việc và sáng tạo
của mình.
2.2.3. Tìm ra những lối đi và cách thức thích hợp để việc tuyển chọn dễ
dàng
Quy trình này thành công từ việc tổ chức tuyển mộ, giúp ứng viên có suy
xét và chuẩn bị kĩ càng các tiêu chuẩn khi tham gia ứng tuyển, tạo điều kiện dễ
dàng cho quá trình tuyển chọn. Không phải lọc nhiều hồ sơ không phù hợp.

Điều đó thể hiện qua 9 bước tuyển chọn trên.
2.2.4. Đội ngũ tuyển chọn là những người có kinh nghiệm và thành thạo
công việc, biết cách làm việc và có tâm huyết
Dễ dàng hướng dẫn cho các ứng viên, qui trình, tạo điều kiện hết sức để
tuyển chọn nhân tài cho Honda. Ở những bộ phân khác có thể luân chuyển
những nhân viên giỏi nhất, nhưng ở Honda những nhân viên bên phòng nhân sự
thường là những người có kinh nghiệm và nhiệt huyết với công ty.
Nhóm 1 Trang 19
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
2.3. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
2.3.1. Honda luôn tạo ra môi trường làm việc mà mỗi công nhân đều có cơ
hội thể hiện mình ở đó
Mọi người đều có điều kiện để tự trao dồi kỹ năng kinh nhiệm, và có cơ
hội thể hiện sự sáng tạo của mình, không bất kể ngành nghề đang đảm nhiệm hay
chức vụ đang nắm giữ. Bởi vì mỗi người trong công ty Honda luôn nhớ câu nói
của vị chủ tịch đầu tiên của mình, Sochiro Honda: "Kẻ phá sản không phải là kẻ
không có một đồng xu dính túi mà là kẻ không có nổi một giấc mơ mới". Công ty
luôn khuyến khích và động viên những người không có đầy đủ bằng cấp nhưng
có khả năng thật sự.
2.3.2. Giúp công nhân nâng cao tay nghề và kỹ năng nghề nghiệp
Honda đã liên tục tổ chức hơn 300 khóa học cho công nhân hằng năm,
phần lớn do các nhân viên trợ giúp của Honda giảng dạy. Honda cũng thường
xuyên cử các nhân viên trợ giúp đến các xưởng sản xuất của Honda để tăng
cường đào tạo thực hành.
Honda còn quan tâm đến việc đào tạo đội ngũ nhân viên ở các đại lý của
hãng. Đặc biệt các khóa đào tạo như sửa chữa, sơn xe, tư vấn chăm sóc khách
hàng, hướng dẫn lái xe an toàn,… luôn được Honda quan tâm.
2.3.3. Không chỉ bồi dưỡng kiến thức nghề nghiệp mà còn về văn hóa, xã
hội cho họ
Các hướng dẫn viên bên ngoài được mời đến để dạy về kỹ thuật, tiếng

Anh, tiếng Nhật. Các nhân viên trợ giúp dành hơn 35 giờ lên lớp mỗi năm. Việc
nâng cao kiến thức cho các nhân viên sẽ khiến họ cảm thấy tự tin về kỹ năng bản
thân, tăng khả năng giao tiếp, chủ động trong các mối quan hệ với khách hàng.
2.3.4. Thường xuyên tổ chức các buổi diễn tập cấp cao
Việc đào tạo về kỹ năng cho cấp quản lý và trưởng nhóm thông qua các
buổi diễn tập là rất quan trọng và cần thiết. Tại đây họ sẽ được rèn luyện kỹ năng
Nhóm 1 Trang 20
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
nói, trình bày, diễn giải, để trình bài một cách hiệu quả những báo cáo tài
chính, báo cáo đề tài, báo cáo tuyến độ đến cấp quản trị cấp cao. Đây là cách tạo
sự chuyên nghiệp, phong độ trong cách làm việc hơn.
2.3.5. Những chương trình đào tạo này phát triển thông suốt qua nhiều
năm
Không bao giờ là quá nhiều và đủ thành công đối với một doanh nghiệp
Nhật, do vậy họ không ngừng học tập, trau dồi và đào tạo cho nhân viên của
mình nhằm giúp họ luôn nâng cao được các kỹ năng nghề nghiệp và kiến thức xã
hội. Bên cạnh đó, với sự phát triển không ngừng của hoạt động kinh doanh hiện
nay thì với nguồn nhân lực mạnh và tài năng sẽ là một trong những yếu tố quyết
định thành công của một doanh nghiệp.
2.4. QUAN HỆ LAO ĐỘNG
Triết lý về “Quý trọng con người” của Honda là một tập hợp sâu sắc những khái
niệm nhân bản: Tôn trọng cá tính của nhau, đứng trên mối quan hệ bình đẳng, tin tưởng
lẫn nhau, cùng chia sẻ niềm vui trong công việc bằng cách cùng nhau hỗ trợ phát huy
năng lực nội tại của mỗi người. Honda khuyến khích các cấp quản lý và lãnh đạo trong
làm việc với thuộc cấp và nhân viên ghi nhớ những quy tắc: Không giao quá nhiều điều
kiện – Khơi dậy tính tự chủ - Đạt hiệu quả thích hợp-Cân bằng giữa “khen thưởng và
phê bình”- Không gò bó. Do đó, trong quá trình làm việc, Honda Việt Nam luôn đề cao
các vấn đề sau:
2.4.1. Mọi người đều phát biểu
Nguyên tắc này hướng dẫn những người giám sát các nhóm chất lượng

tại Honda, đảm bảo tất cả các thành viên đều cùng tham gia và cùng học hỏi. Nó
cũng được áp dụng rộng rãi trong tất cả những cuộc họp và công tác hoạch định
hàng năm. Biết nghe quan điểm của mọi người, những người lãnh đạo cấp cao có
Nhóm 1 Trang 21
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
thể tạo những kế hoạch được sự ủng hộ của những người thực thi, một nhân tố
cốt yếu cho thành công của các chương trình cải tiến chất lượng.
2.4.2. Đừng la mắng
Honda áp dụng chính sách cấp trên tránh phê phán và đe dọa trừng phạt
khi có lầm lỗi xảy ra. Có như vậy mới bảo đám các lỗi lầm sẽ được báo cáo ngay
tức thì và đầy đủ để từ đó có thể tìm ra nguyên nhân sâu xa của sai lầm (trong các
chính sách và các quy trình) để rồi sửa đổi. Trách mắng người báo cáo hẳn nhiên
không khích lệ người ta báo cáo những lỗi lầm và như vậy cũng khó tìm ra
nguyên nhân sâu xa của sai lầm.
2.4.3. Làm cho người khác hiểu công việc mình làm
Để làm vậy, Honda luôn ý đến các kỹ năng giảng dạy và thuyết trình. Các
nhà quản lý tại Honda đều phát triển các kỹ năng thuyết trình và giảng giải về
công việc của mình để có những sự cộng tác đầy đủ và hữu hiệu hơn.
2.4.4. Mệnh lệnh về thời gian
Một mệnh lệnh không có thời hạn không phái là mệnh lệnh. Nguyên tắc
này nhằm để các nhà quản lý luôn luôn phải ra thời hạn hay lịch thực hiện công
việc. Không định ra hạn chót phải làm xong, các công việc sẽ ít được hoàn tất
hơn.
2.4.5. Tôn trọng nhân viên
Họ luôn tạo cho nhân viên của mình một môi trường làm việc hiệu quả,
sáng tạo. Cho nhân viên được phát biểu ý kiến và năng lực của họ. Tạo sợi dây
liên kết giữa nhân viên và giám đốc, giữa giám đốc với khách hàng. Nếu không
Nhóm 1 Trang 22
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
giao cho nhân viên quyền lực, rõ ràng họ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, và

như vậy không bảo đảm được chất lượng sản phẩm? Với phương cách giao
trách nhiệm cho công nhân, Honda có thể loại những sản phẩm không hợp quy
cách ngay từ khâu chọn lựa nguyên liệu, linh kiện, cả đến các giai đoạn lắp ráp
mà không cần đến người kiểm nghiệm.
2.5. ĐÃI NGỘ
2.5.1. Cơ cấu đãi ngộ nhân sự
(Nguồn: Bài giảng đãi ngộ nhân sự
ĐH Thương Mại)
2.5.2. Đãi ngộ phi tài chính
a) Nguyên tắc cơ bản nhất của tập đoàn Honda là quan tâm đến từng cá
nhân
Sự quan tâm đó thể hiện ở ba niềm tin chính theo Honda chính là mua,
bán và sáng tạo. Gia tăng sự trung thành của người lao động với công ty bằng
cách tạo sự an tâm, mãn nguyện và gia tăng tinh thần của người lao động cả
trong và ngoài công việc.
Nhóm 1 Trang 23
Đãi ngộ nhân sự
Đãi ngộ phi tài chính (Gián tiếp)Đãi ngộ tài chính (Trực tiếp)
Ngày nghỉ bổ sungLương
Bảo hiểm:
 Y tế
 Nhân thọ
 Xã hội
-
Hoa hồng
Thưởng
An toàn: trợ cấp, hưu trí
Chia lãi, chia lợi nhuận
Dịch vụ khác:
 Hỗ trợ đào tạo, đi lại

 Chương trình giải trí
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
b) Luôn tôn trọng nhân viên, cổ vũ khả năng tư duy sáng tạo độc lập của
họ
Tạo môi trường làm việc mà mối công dân đều có cơ hội thể hiện mình ở
đó, làm cho họ cảm nhận mình đã và đang liên hệ chặt chẽ với một công việc
quan trọng trong công ty. Bên cạnh đó việc giao trách nhiệm cho nhân viên
giúp họ luôn cảm thấy có một vị trí nhất định trong hệ thống công việc của
doanh nghiệp
c) Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài
Để nhân viên yên tâm và tăng thêm tinh thần trách nhiệm, cùng doanh
nghiệp chia sẻ vinh quang và khó khăn, gắn bó vận mệnh của họ vào vận mệnh
của doanh nghiệp
d) Thường xuyên quan tâm đến tất cả các vấn đề của người lao động
Kể cả gia đình họ, từ đó tạo thành sự hòa hợp, thân ái, không cách biệt
giữa cấp trên và dưới
e) Tổ chức các phong trào văn hóa, văn nghệ
Tổ chức “ngày hội gia đình Honda” không chỉ cho nhân viên mà cho cả
các thành viên trong gia đình họ, tổ chức buổi lễ kỷ niệm thành lập công ty
2.5.3. Đãi ngộ tài chính
a) Khen thưởng cho những ý tưởng sáng tạo
Nhóm 1 Trang 24
Phân tích sự thành công của công ty Honda Việt Nam
Cụ thể khi nhân viên đề xuất một ý tưởng hợp lý được đưa vào sử dụng,
sẽ cho điểm căn cứ vào mức độ quan trọng của ý tưởng mà họ đưa ra, nếu ý
tưởng đó đạt 300, sẽ nhận được “giải thưởng Honda” gấp 10 lần.
b) Tiền thưởng định kỳ
Hàng năm công ty phát hai lần tiền thưởng và nhiều mặt hàng phúc lợi
cho nhân viên. Cán bộ, công nhân viên trên 70% có xe máy và xe ôtô do công
ty sản xuất.

2.6. ĐỀ BẠT
2.6.1. Công tác bố trí và sử dụng nhân sự hiệu quả
Honda không bao giờ đề bạt nhân viên lên cấp theo thâm niên mà xét
theo khả năng và thái độ với công việc được giao. Honda rất chuộng người tài.
Cho dù họ là ai, bất kể trẻ hay già, cứ mang lại lợi ích cho công ty sẽ được trọng
dụng.
2.6.2. Thành lập hẳn một ủy ban đặc biệt đánh giá nhân viên trong công ty
Ủy ban có trách nhiệm hằng năm đi khắp các nhà máy của công ty để
đánh giá, theo dõi xem xét trình độ chuyên môn, khả năng của từng nhân viên
trong công ty để xét duyệt nâng cấp hay hạ cấp đối với họ. Với ủy ban đặc biệt
này có thể biết được nhanh chóng và chính xác, khách quan năng lực của nhân
viên trong công ty giúp lãnh đọa nắm bắt, thấu hiểu được hoàn cảnh sống của
từng nhân viên, từ đó có thể hỗ trợ nhân viên khi cần thiết tạo mối quan hệ tốt
đẹp lâu dài với nhân viên.
Cuối tháng 2 vừa qua, Honda Motor đã bổ nhiệm 1 phụ nữ và 1 người
ngoại quốc đầu tiên vào Hội đồng quản trị 13 thành viên của tập đoàn - bước đi
Nhóm 1 Trang 25