Xây dựng chiến lược quảng cáo và PR cho nhãn hiệu laptop toshiba của công ty cổ phần thế giới số (DG world) trong năm 2011

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
Chuyên đề thực tập:
Đề tài :
Xây dựng chiến lược quảng cáo và PR cho nhãn hiệu laptop Toshiba
của công ty Cổ phần Thế Giới Số (DG World) trong năm 2011
Sinh viên : Nguyễn Thùy Dung
Lớp : Marketing 49A
Mã SV: CQ 490356
GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, việc quảng bá cho thương hiệu không chỉ trách nhiệm của riêng nhà
sản xuất mà các nhà phõn phối cũng đóng vai trò quan trọng trong đó. Họ có trách
nhiệm giúp đỡ các nhà sản xuất quảng bá sản phẩm, đồng thời qua đó nõng cao uy tín
của nhà phõn phối và tăng độ nhận biết cũng như thu hút thêm sự ủng hộ của người
tiêu dùng.
Thị trường công nghệ thông tin ngày càng cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà sản
xuất với nhau và giữa các nhà phõn phối các mặt hàng công nghệ cao. Việc cạnh tranh
không chỉ về giá, về chất lượng mà đó cũn là một cuộc chiến trên mặt trận truyền
thông. Người thắng cuộc sẽ là chiếm được thị phần nhiều nhất và chiếm được sự yêu
mến của khách hàng giành cho thương hiệu mình.
Toshiba là một trong nhưng thương hiệu có uy tín lớn tại thị trường Việt Nam qua
các mặt hàng điện gia dụng chất lượng cao. Tuy nhiên đối với thị trường laptop,
Toshiba chưa phải là cái tên được nhắc đến nhiều nhất. Do đó để phõn phối rộng laptop
của hãng này ra thị trường thực sự là một bài toán khó cho các nhà phõn phối.
Việc quan trọng nhất cần thực hiện trong giai đoạn này là tăng sự nhận biết của
người tiêu dùng về laptop Toshiba thông qua các hoạt động quảng cáo và PR ấn
tượng , hấp dẫn thu hút cả người tiêu dùng lần giới truyền thông và những người đam
mê công nghệ. Đõy là một vấn đề đang rất được quan tõm ở công ty Cổ phần Thế Giới

Số - một trong ba nhà phõn phối chớnh của Toshiba tại thị trường Việt Nam.
Nhận thấy vấn đề quảng cáo và PR cho dòng sản phẩm laptop của Toshiba đang
là một vấn để cấp bách của công ty nên em lựa chọn đề tài : “Xây dựng chiến lược
quảng cáo và PR cho nhãn hiệu laptop Toshiba của công ty Cổ phần Thế Giới Số
(Digiworld hay DGW) trong năm 2011” nghiên cứu cho chuyên đề thực tập cuối khúa.
Trong chuyên đề này, em tập trung nghiên cứu đến thực trạng hoạt động quảng cáo và
PR cho dòng sản phẩm laptop Toshiba của công ty Cổ phần Thế Giới Số kết hợp với
các nghiên cứu về khách hàng mục tiêu, chiến lược Marketing chung và so sánh với
chiến lược của các đối thủ cạnh tranh. Từ đó đưa ra một số giải pháp để hoàn thiện
chiến lược quảng cáo và PR cho sản phẩm laptop Toshiba của công ty trong năm 2011.

Mục đích nghiên cứu:
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
- Đánh giá thực trạng những hoạt động quảng cáo và PR mà DG world đã làm cho
nhãn hiệu laptop Toshiba trong giai đoạn 2008-2010
- Đề ra chiến lược quảng cáo và PR cho nhãn hiệu laptop Toshiba của DG world
trong năm 2011
Mục tiêu nghiên cứu:
Mục tiêu chung:
Trên cơ sở đánh giá kết quả các hoạt động quảng cáo và PR mà DG world
đã làm trong giai đoạn 2008-2010 kết hợp với việc điều tra cỏc kờnh thông tin chủ yếu
mà khách hàng mục tiêu tiờp cận từ đó xây dựng chiến lược quảng cáo và PR cho nhãn
hiệu laptop Toshiba thông qua công ty phân phối DG world trong năm 2011. Mục tiêu
của chiến lược này là tăng độ nhận biết của thương hiệu Toshiba đồng thời thúc đẩy
doanh số bán hàng của công ty DG world.
Mục tiêu cụ thể:
- Tỡm hiểu cỏc kờnh thông tin chủ yếu mà khách hàng mục tiêu thường tiếp cận
để đưa ra giải pháp quảng cảo phù hợp và hiệu quả nhất

- Tỡm hiểu hành vi mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm máy tớnh xách tay
- Đề suất các chương trình quảng cáo và PR ấn tượng, có sức thu hút với công
chúng mục tiêu
- Đánh giá hoạt động quảng cáo, PR của các đối thủ cạnh tranh
Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu:
- Công ty cố phần Thế Giới Số - DG world
- Cỏc dòng sản phẩm laptop Toshiba mà DG world phân phối
- Khách hàng mục tiêu
- Giới truyền thông
Phạm vi nội dung nghiên cứu:
Đề tài tập trung nghiên cứu vào các nội dung sau:
- Cơ sở lý luận về lập chiến lược quảng cáo, PR
- Đánh giá những hoạt động quảng cáo và PR cho laptop Toshiba mà DG world
đã thực hiện trong khoang thời gian 2008-2010
- Tìm hiểu những kênh thông tin được công chúng mục tiêu tiếp cận nhiều
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
- Xây dựng chiến lược quảng cáo và PR nhãn hiệu laptop Toshiba của công ty
DG world trong năm 2011
Phạm vi không gian:
Đề tài tập trung nghiên cứu các chương trình quảng cáo và PR cho laptop
Toshiba mà DG world thực hiện tại thị trường Việt Nam. Bờn cạnh đó, nghiên cứu thói
quen tiếp cận thông tin của công chúng mục tiêu tại thị trường miền Bắc từ đó xây
dựng chiến lược hợp lý.
Phạm vi thời gian:
- Nghiên cứu chiến lược quảng cáo và PR cho nhãn hiệu laptop Toshiba của công
ty DG world trong các năm từ 2008 đến 2010
- Thời gian nghiên cứu: từ tháng 3/2011 đến tháng 5/2011

Phương pháp nghiên cứu:
- Phương pháp quan sát
- Thu thập dữ liệu thứ cấp
Chuyên đề ngoài phần mở đầu và kết luận được trình bày ở 3 phần như sau:
Chương 1 : Giới thiệu về công ty Cổ phần Thế Giới Số và hoạt động kinh
doanh của công ty.
Chương 2 : Thực trạng hoạt động quảng cáo và PR cho nhãn hiệu laptop
Toshiba của công ty.
Chương 3 : Chiến lược quảng cáo và PR cho nhãn hiệu laptop Toshiba của
công ty trong năm 2011.
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
4
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ VÀ
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY:
1.Giới thiệu chung về công ty:
Công ty Cổ phần Thế Giới Số – Digiworld Corporation (DGW) thành lập năm
1997, là nhà phân phối chính thức sản phẩm CNTT của các thương hiệu nổi tiếng trên
Thế giới như: HP, Acer, Dell, Toshiba, Fujitsu, Gateway, Samsung, Genius, Logitech,
Belkin… Với hệ thống kênh phân phối rộng lớn 1200 đại lý trên cả nước, 3 trung tâm
bảo hành ủy quyền DGCare, 4 trung tâm kinh doanh, cùng chuỗi hệ thống quản lý -
cung ứng hàng hóa DGSuply Chain với tổng diện tích 7.000m2, DGW mang đến cho
rộng khắp người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm công nghệ tiên tiến một cách
nhanh chóng với chi phí tiết kiệm nhất.
Liên tục trong nhiều năm liền, DGW tự hào đạt những vị trí, thứ hạng cao và
được trao tặng nhiều giải thưởng uy tín như: Nhà phân phối máy tính xách tay xuất sắc
nhất năm 2006 của tập đoàn Acer; Nhà phân phối đạt mức tăng trưởng cao nhất khu
vực năm 2008 và 2009 của tập đoàn Toshiba; Nhà phân phối máy tính xách tay xuất
sắc nhất năm 2010 do Tập đoàn HP trao tặng; Thuộc Top 500 doanh nghiệp lớn nhất
Việt Nam (Bảng xếp hạng VNR500) trong 4 năm liên tiếp từ 2007 đến 2010. Tổng kết

tài chính năm 2009, DGW đạt doanh thu 1350 tỷ VNĐ.
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:
-Tháng 12/1997: Thành lập Công ty Hoàng Phương Ltd., tiền thân của
Digiworld.
- Năm 2000: Trở thành nhà Phân phối chính thức sản phẩm Acer
- Năm 2003: Cổ phần hóa thành Công ty Cổ phần Digiworld
- Tháng 06/2003: Trở thành nhà Phân phối chính thức sản phẩm Lexmark
- Tháng 04/2004: Thành lập chi nhánh Hà Nội
- Tháng 03/2006: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm HP - nhúm mỏy tớnh cá
nhân
- Tháng 09/2006: Thành lập chi nhánh Đà Nẵng
- Tháng 03/2007: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm InFocus
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
- Tháng 12/2007: Kỷ niệm 10 năm thành lập, Digiworld đạt tới con số 1.000 tỷ
đồng doanh thu.
Thành lập Quĩ vì cộng đồng – DGHeart
- Tháng 03/2008: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm Fujitsu
- Tháng 06/2008: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm Dell và Toshiba
- Tháng 12/2008: Ký kết hợp tác với Mekong Capital, đầu tư năm triệu Dolla
Mỹ vào Digiworld.
- Tháng 07/2009: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm máy chụp hình kỹ thuật
số Genius
- Tháng 09/2009: Thành lập Quĩ kết nối tri thức - DGSmart
- Tháng 10/2009: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm HP - nhóm máy in
- Tháng 11/2009: Thành lập 4 trung tâm kinh doanh - Business Unit
- Tháng 12/2009: Kỷ niệm 12 năm thành lập - “Thắp lửa truyền thống”
1.2. Sứ mệnh - Tầm nhìn- Giá trị cốt lõi:
1.2.1. Tầm nhìn:

DGW là thương hiệu dẫn đầu về thước đo uy tín và chất lượng sản phẩm công
nghệ thông tin tại Việt Nam. Là tổ chức chuẩn mực về dịch vụ tận tâm và phong cách
chuyên nghiệp, mang đến niềm vui và sự tiến bộ cho con người Việt Nam và bạn bè
Quốc tế.
1.2.2. Sứ mệnh
a. Với Nhà cung cấp:Là sự lựa chọn hàng đầu của các Nhà Cung Cấp, DGW luôn
giữ vững cam kết:
- Hệ thống kênh phân phối không ngừng phát triển
- Nền tảng tài chính vững mạnh
- Liờn tục gia tăng thị phần
b. Với Đại lý: Là sự lựa chọn tốt nhất cho Đại lý:
- Dịch vụ tận tâm
- Lợi nhuận tối ưu
c. Với Nhà đầu tư
DGW Mang lại lợi nhuận tối ưu cho Nhà đầu tư
d. Với tổ chức
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
6
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
DGW là một tổ chức đồng thuận gồm những người có tài, có đất dụng võ; được
tưởng thưởng xứng đáng.
e. Với khách hàng
Mang đến cho khách hàng Sản phẩm Công nghệ tiên tiến với chi phí tiết kiệm
nhất và dịch vụ hậu mãi chu đáo nhất.
f. Với cộng đồng
Đúng góp tích cực vào sự phát triển giáo dục Thế hệ trẻ Việt Nam
1.2.3 Giá trị cốt lõi:
a. Đồng thuận
Người DGW:
- Đồng sức đồng lòng

- Chia sẻ lý tưởng
- Cam kết thực hiện mục tiêu chung
b. Tận tâm
Người DGW:
- Tận tâm phục vụ khách hàng như phục vụ chính bản thân mình.
- Nhiệt huyết trong công việc, Tận tâm với đồng nghiệp
- Chan hòa và chí thành trong cách sống
c. Làm chủ
Người DGW là những nhà lãnh đạo có lập trường vững vàng để:
- Làm chủ công việc
- Làm chủ mục tiêu
- Làm chủ các mối quan hệ giữa mình và những người liên quan
d. Chính trực
Người DGW:
-Trung thực
- Liêm chính
- Cam kết và giữ cam kết
e. Trách nhiệm
Người DGW:
-Chịu hoàn hoàn 100% trách nhiệm cho tất cả các việc liên quan và kết quả, dự
nú có thể xảy ra hoặc có thể không.
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
- Sẵn sàng đối phó với mọi tình huống trên quan điểm mà chúng ta là người
đưa ra quyết định.
1.3. Các đối tác của công ty:
- Acer
- Hp
- Toshiba

- Dell
- Fujitsu
- Lexmark
- InFocus
- Genius
1.4.Sơ đồ tổ chức của công ty: Năm 2011

Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
8
BOD
( Hội đồng
quản trị)
General Director
(Tổng giám đốc)
Deputy General
Director
Sales & Marketing
(Phó tổng giám đốc
kinh doanh)
Deputy General Director
Organization
Development
(Phó tổng giám đốc phát
triển tổ chức)
Deputy General
Director
Operation
(Phó tổng giám đốc
điều hành)
Product

&
Marketing
D
G
A
D
G
S
D
G
I
D
G
P
Corporate
Affairs
Finance
S
C
M
I
S
DG
care
HD
&
AD
BOS
( Ban kiểm soát)
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa

( Nguồn: www.digiworld.com.vn)
1.5. Những sản phẩm chính của công ty:
- Máy tính xách tay
- Máy tính để bàn
- Thiết bị ngoại vi
- Phụ kiện
2. Hoạt động kinh doanh của công ty:
2.1.Các trung tõm trong công ty:
Công ty được chia ra làm 4 trung tõm lớn bao gồm :
- Business Unit – Trung tõm kinh doanh
- DGCare – Trung tõm bảo hành ủy quyền
- DGHeart - Quỹ vì cộng đồng
- DGSmart - Quỹ kết nối tri thức
Những trung tõm này sẽ phụ trách các hoạt động khác nhau của công ty từ hoạt
động kinh doanh, các dịch vụ sau bán đến các hoạt động truyền thông và các hoạt động
cộng đồng của công ty.
2.1.1.Business Unit – Trung tâm kinh doanh
Trung tõm kinh doanh Business Unit là nơi điều hành toàn bộ hoạt động kinh
doanh của Digiworld.
Căn cứ vào chiến lược phát triển kinh doanh của DGW năm 2010, ngày
01/11/2009 DGW chính thức thành lập 4 trung tâm kinh doanh - Business Unit (viết tắt
là BU).
BU1 - Tờn gọi DGA
BU2 - Tên gọi DGS
BU3 - Tên gọi DGI
BU4 - Tên gọi DGP
2.1.2.DGCare – Trung tâm bảo hành ủy quyền
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
9
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa

Trung tâm bảo hành DGCare là nơi đáp ứng mọi nhu cầu bảo hành dịch vụ cho hệ
thống các Đại lý, và cho khách hàng tiêu dùng sau khi mua các sản phẩm do Digiworld
phân phối.
* Tháng 06/2004: DGCare được Lexmark International Inc ủy quyền làm nhà
cung cấp dịch vụ cho sản phẩm của hãng tại VN.
* Tháng 01/2005: DGCare được BenQ uỷ quyền làm nhà cung cấp dịch vụ bảo
hành cho các sản phẩm IT của tại VN.
* Tháng 01/2006: DGCare được Acer uỷ quyền làm nhà cung cấp dịch vụ bảo
hành cho cỏc dũng MTXT, máy tính để bàn và máy chủ.
* Cuối năm 2006: DGCare được Hp uỷ quyền làm nhà cung cấp dịch vụ cho
sản phẩm máy tính Consumer tại VN.
* Đầu năm 2007: DGCare được Infocus uỷ quyền nhà cung cấp dịch vụ cho sản
phẩm của hãng tại VN.
* Tháng 03/2008: DGCare được Fujitsu uỷ quyền làm nhà cung cấp dịch vụ
cho sản phẩm của hãng tại VN.
* Tháng 06/2008: DGCare được Tập đoàn Toshiba uỷ quyền làm nhà cung cấp
dịch vụ cho sản phẩm MTXT của hãng tại VN.
* Tháng 06/2008: DGCare được Hp mở rộng sản phẩm bảo hành sang dòng
MTXT và để bàn cho doanh nghiệp.
2.1.3.DGHeart – Quĩ vì cộng đồng
“Quĩ DGHeart - Vì cộng đồng” được chính thức ra đời từ tháng 12/2007.
Được trích từ lợi nhuận hàng năm của công ty và sự đóng góp tình nguyện của
mỗi cá nhân trong tập thể DGW, Quĩ DGHeart thường xuyên tổ chức các hoạt động từ
thiện, cộng đồng như: Áo ấm tình thương, thăm hỏi và tặng quà cho các cụ già không
nơi nương tựa, trẻ em mồ côi; Gúp xuõn cho người nghèo; Xây dựng cầu nông thôn
nối liền tri thức giỳp cỏc em nhỏ ở vựng sõu vựng xa và cỏc xó nghốo bớt khó khăn
khi đến trường; Trao tặng máy tính cho trẻ em nghèo hiếu học, trao tặng nhà tình nghĩa
cho các gia đỡnh chớnh sỏch…
Cảm nhận được “hơi ấm” mà phong trào mang lại, DGHeart vẫn đang tiếp tục nổ
lực làm sao để trao cho những người có nhu cầu nhất đúng món quà mà họ cần nhất.

Từ đấy, tình thân ái sẽ tự nó nhân lên, tiếp nối và lan tỏa khắp xã hội. Đó cũng là cách
con người DGW đi đến tận cùng của những san sẻ yêu thương.
Các hoạt động vì cộng đồng – Quĩ DGHeart:
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
10
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
• “Khỏnh thành cầu bê tông cho xó nghốo tỉnh Đồng Nai”.
• Hoạt động bảo trợ chăm sóc các cụ già tại Chựa Lõm Quang (301/117H/70
Bỡnh Đụng, Phường 14, Q8)
• Tặng máy tính, sách báo phổ cập thông tin cho trẻ em mồ côi Chùa Long Hoa.
• Kết hợp với Trường XHNV thành lập quỹ học bổng giúp đỡ trẻ em nghèo hiếu
học
• Trao tặng nhà tình nghĩa cho hộ nghốo xó Bàu Hàm 2, huyện Thống Nhất.
• Trao tặng nhà tình nghĩa cho gia đình chính sách ở cấp 3 xã Long Thọ, huyện
Nhơn Trạch.
• Ủng hộ đồng bào bị lũ lụt tại miền Trung.
• Chương trình "Ấm áp xuân về"
• Kết hợp báo Công An tài trợ máy tính cho con trẻ em nghèo hiếu học.
Kết hợp với hãng Lexmark thực hiện chương trình ”Chung tay xây dựng mái
trường thân yêu và quỹ học bổng cho các em nghèo tại vùng bị sóng thần tại Srilanka”
– năm 2006.
2.1.4.DGSmart – Quĩ kết nối tri thức
Tháng 9/2009 quỹ kết nối tri thức DGSmart chớnh thức ra đời.
Hướng đến tiêu chí phát triển nhân tài và thế hệ trẻ Việt Nam, DGW không chỉ
dừng lại ở những hoạt động tài trợ, trao tặng thiết bị giỳp cỏc em sinh viên, thủ khoa
phương tiện học tập, và xa hơn DGW mong muốn giỳp cỏc em tiếp cận được phương
pháp học tập tối ưu nhất ở giảng đường đại học, nơi các em sẽ lĩnh hội không chỉ kiến
thức lý thuyết và còn là những kinh nghiệm quý báu từ các bạn cựu sinh viên, thủ
khoa đã thành công tại giảng đường và thành đạt trong xã hội.
Với chi phí dự kiến khoảng 150 triệu đồng hàng năm, quỹ DGSmart sẽ tổ chức

những hoạt động như tạo Diễn đàn để các bạn Cựu và Tân sinh viên, giới trẻ giao lưu,
trao đổi, hướng dẫn phương pháp học tập. Đây là nơi cung cấp kiến thức về CNTT,
hướng dẫn các bạn sinh viên sử dụng và tiếp cận thông tin một cách hiệu quả và tiết
kiệm thời gian. Những hoạt động trao tặng máy tính, hỗ trợ sinh viên nghèo vượt khó
sẽ được tiếp tục thường niên.
Tìm thấy tài năng đã quý, gìn giữ và phát huy tài năng đó càng quý hơn. DGW
xin góp một phần vào trọng trách này thông qua hoạt động của quỹ DGSmart. “Smart”
là trí tuệ, là chất liệu kiến tạo xã hội tiến bộ mai sau. DGW chọn “Smart” làm tên gọi
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
11
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
cho nguồn quỹ cũng là muốn tự nhắc nhở mình về hoài bão được cống hiến cho xã hội
tương lai không chỉ bằng chất xám mà còn bằng con đường kết nối chất xám ấy. Trên
tinh thần đó, DGSmart sẽ là ga đến đồng thời là ga đi của những hành trình chia sẻ tri
thức, là nhịp kết nối vững chắc giữa những gương mặt tài năng trẻ với các mạnh
thường quân, đơn vị, tổ chức xã hội trong và ngoài nước.
Các hoạt động kết nối tri thức – Quĩ DG Smart
1.Tháng 9/2008: Kết hợp với hãng Dell, trao tặng máy tính xách tay cho 10 thủ
khoa Đại học xuất sắc nhất và có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn năm 2008.
2.Tháng 9/2009: Kết hợp với hãng HP, trao tặng máy tính xách tay cho 10 thủ
khoa Đại học xuất sắc nhất và có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn năm 2009.
3.Năm 2010: Thành lập diễn đàn DGSmart – nhịp cầu kết nối tri thức, là nơi để
những tấm gương thủ khoa Đại học, các bạn sinh viên, thế hệ trẻ chia sẻ kinh nghiệm
học tập trong hành trình khám phá tri thức.
2.2. Những kết quả mà công ty đạt được:
2.2.1. Vị trí, thứ hạng và giải thưởng:
12 năm nỗ lực và phát triển bền vững, DGW tự hào đã đạt được những vị trí, thứ
hạng cao và được trao tặng nhiều giải thưởng uy tín trong lĩnh vực Công nghệ Thông
tin như:
- Năm 2005:

“Nhà phân phối có chương trình Marketing xuất sắc nhất khu vực năm 2005” của
Tập đoàn Lexmark.
- Năm 2006:
“Nhà phân phối máy tính xách tay xuất sắc nhất năm 2006” của tập đoàn Acer.
- Năm 2007:
“Nhà phân phối xuất sắc nhất khu vực Nam Á và Đông Nam Á năm 2007” của
Tập đoàn Lexmark.
“Thương hiệu Công Ty uy tín năm 2007” & “Doanh nghiệp có thành tích xuất sắc
trong lĩnh vực CNTT – Truyền thông năm 2007, góp phần tích cực vào sự phát triền
ngành CNTT, truyền thông của TP” do Chủ tịch UBND TP và hội Doanh nhân
TP.HCM trao tặng.
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
12
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
Doanh nghiệp có thành tích tốt trong nghĩa vụ nộp thuế hàng hóa xuất nhập khẩu
năm 2007 do Tổng cục hải quan bình chọn.
Xếp thứ 2 trong bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2007 –
VNR500, lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin.
- Năm 2008:
“Nhà phân phối đạt mức tăng trưởng cao nhất năm 2008” khu vực Nam và Đông
Nam Á do tập đoàn Toshiba trao tặng.
Xếp vị trí Thứ nhất trong bảng xếp hạng các doanh nghiệp kinh doanh máy tính,
thiết bị ngoại vi và phần mềm- “Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2008 -
VNR500”
Top 5 ICT Vietnam 2008 do Hội Tin Học TP Hồ Chí Minh bình chọn.
Top ICT VN 2008 do Viet Nam Computer Electronics world expo 2008 bình
chọn.
Doanh nhân sài gòn tiêu biểu năm 2008 do Hiệp hội Doanh Nghiệp TP HCM bình
chọn
- Năm 2009:

Nằm trong Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2009 – VNR500.
2.2.2. Nhân sự:
(Sơ đồ nhân sự DGW)
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
• DGW sở hữu một đội ngũ trẻ, năng động và có chung một tầm nhìn chiến lược.
Bên cạnh sự phát triển về kinh tế, là sự đóng góp không ngừng nghỉ của mỗi cá
nhân DGW. Tính đến thời điểm tháng 12/2009 tổng số nhân sự DGW lên tới
215 cán bộ công nhân viên. Dự tính trong năm 2010, DGW phát triển lên tới
258 CBCNV.
Đội ngũ nhân viên DGW luôn luôn được nâng cao tay nghề và được đào tạo
chuyên sâu với các bằng cấp Tiến sỹ, Thạc sỹ, Kỹ sư, cử nhân và các chứng chỉ đào tạo
của cỏc hóng như: Microsoft, Intel, Cisco, Lexmark, HP, Acer,…
2.2.3. Tài chính:
Vốn điều lệ 140 tỷ VNĐ. Với nền tài chính vững mạnh và khả năng xoay vòng
vốn nhanh, DGW liên tục tăng trưởng và phát triển mạnh mẽ. Đặc biệt, kết thúc năm
tài chính 2009, DGW đạt 1.350 tỷ VNĐ, đạt mức tăng trưởng khá ấn tượng 237% so
với năm 2008.
(Sơ đồ doanh thu DGW)
• Vốn điều lệ : 140 tỷ VNĐ
• Doanh thu năm 2007 : 993 tỷ VNĐ
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
14
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
• Doanh thu năm 2008 : 1.190 tỷ VNĐ
• Doanh thu năm 2009 : 1.350 tỷ VNĐ
• Tốc độ tăng trưởng 23,7%
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
15

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG QUẢNG CÁO VÀ PR CHO NHÃN HIỆU
LAPTOP TOSHIBA CỦA CÔNG TY
1. Giới thiệu chung về laptop Toshiba:
1.1. Giới thiệu chung về tập đoàn Toshiba:
Được thành lập năm 1875, với gần 135 năm phát triển, cho đến nay tập đoàn
Toshiba đã trở thành một trong những tập đoàn công nghệ lớn của Nhật Bản và thế giới
với nhiều chi nhánh cũng như đại lý phân phối phủ khắp toàn cầu. Kể từ chiếc
notebook PC đầu tiên có tên T1100 ra đời vào năm 1985, đến nay Toshiba đã là một
trong 5 nhà sản xuất notebook, laptop lớn nhất thế giới. Số liệu thống kê vào tháng 12
năm 2008, Toshiba đã bán được 60 triệu notebook PC trên toàn cầu. Đi cùng sự phát
triển nhanh chóng của thế giới công nghệ, các sản phẩm notebook Toshiba đang ngày
càng được cải tiến, với chất lượng đẳng cấp cùng nhiều tính năng đáng mơ ước mà ít
sản phẩm laptop nào khác có được.
Là hãng đứng thứ 3 trong top 20 nhà sản xuất bán dẫn lớn nhất thế giới, Toshiba
còn được biết đến nhiều hơn thế. Cũng như nhiều hãng công nghệ Nhật Bản khác,
Toshiba tập trung mạnh vào việc nghiên cứu và phát triển các công nghệ mang tính đột
phá, vượt trội trong thế giới IT. Các sản phẩm của hãng phần nhiều được sản xuất để
nhắm đến việc quảng bá công nghệ hơn là doanh số, do vậy chất lượng các sản phẩm
laptop Toshiba luôn chiếm được lòng tin cao từ người tiêu dùng. Nhờ vào uy tín
thương hiệu và các sản phẩm với tính năng độc đáo, Toshiba đã chiếm được vị trí thứ 5
trên bảng xếp hạng các nhà sản xuất laptop lớn nhất thế giới, từ nhiều năm qua.
Các sản phẩm laptop của Toshiba bao gồm 3 dòng laptop phổ thông và hai dòng
dành cho doanh nhân. Những thành công trong công nghệ cũng như vị thế dẫn đầu của
hãng gắn liền với các mốc “World FIRSTS” sau:
Năm 1985, Toshiba sản xuất chiếc laptop đạt chuẩn công nghiệp đầu tiên được
bán rộng rãi có tên T1100. Đây cũng là mẫu laptop được Toshiba chọn để trưng bày
nhân dịp 25 năm bước chân vào thị trường sản xuất laptop.
1986, Toshiba giới thiệu laptop đầu tiên sử dụng vi xử lý Intel Pentium 286.
1987 tiếp nối với laptop đầu tiên trên thế giới dùng Intel Pentium 386.

Năm 1988, hãng giới thiệu chiếc laptop đầu tiên có ổ cứng trong.
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
16
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
1989, Toshiba ra mắt laptop đầu tiên sử dụng pin nickel.
1991, hãng phát triển thành công màn hình ma trận động (active matrix) đầu tiên
dành cho laptop.
Đến 1992, Toshiba ra mắt laptop có màn hình màu TFT LCD đầu tiên.
Một năm sau, hãng ra mắt chiếc tablet PC đầu tiên cú bỳt.
Chiếc laptop đầu tiên có ổ quang CD-ROM được mang nhãn hiệu Toshiba ra mắt
1995, đây cũng là năm Toshiba có chiếc laptop đầu tiên trên thế giới sử dụng pin
lithium-ion.
1997, laptop Toshiba là sản phẩm đầu tiên tích hợp DVD-ROM.
Một năm sau, lại là Toshiba đi đầu trong việc tích hợp chiếc CD-RW vào sản
phẩm laptop của mình.
2002, hãng giới thiệu chiếc tablet PC đầu tiên với cấu hình PC hoàn chỉnh.
Năm 2003, ra mắt laptop 17 inch dòng thay thế desktop đầu tiên trên thế giới.
Toshiba vẫn luôn là người đi đầu trong việc tích hợp các công nghệ ổ đĩa quang vào
laptop, với đầu ghi DVD trên laptop đầu tiên trong cùng năm.
2005, laptop Toshiba là sản phẩm đầu tiên đạt chứng chỉ RoHS, đảm bảo không
sử dụng các chất độc hại với sức khỏe con người.
Đến năm 2006, Toshiba chính thức giới thiệu laptop đầu tiên có ổ đĩa HD-DVD.
Một năm sau, hãng phát triển thành công ổ đĩa quang mỏng 7mm đầu tiên trên thế
giới, với dòng laptop Portộgộ siờu mỏng nổi tiếng.
1.2. Laptop của Toshiba:
1.2.1. Cỏc dũng laptop của Toshiba tại thị trường Việt Nam:
- Phõn khúc dành cho khách hàng phổ thông: Toshiba có 3 dòng chớnh là:
netbook, Satellite và Qosmio
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
17

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
( Nguồn: )
- Phõn khúc dành cho doanh nhõn: Toshiba có hai dũng mỏy là Portege và
Tecra.
( Nguồn: )
Trong đó:
- Satellite đáp ứng được nhu cầu công việc hàng ngày do được tích hợp những
công nghệ hàng đầu của Toshiba với một mức giá khá hợp lý. Đõy là sản phẩm phù
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
18
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
hợp cho những người yêu thích sự gọn nhẹ và di động, những tớnh năng đa phương
tiện với một mức giá hợp lý.
- Portégé ( Siêu di động): là sản phẩm mang xu hướng thời trang với những thiết
kế nổi bật, nhỏ gọn, đồng thời được tích hợp những công nghệ hàng đầu thế giới, là sự
lựa chọn hoàn hảo cho doanh nhõn. Sản phẩm này phù hợp với những người yêu thích
máy tớnh siêu mỏng, nhỏ gọn, siêu thời trang với hiệu quả công việc tối ưu.
- Qosmio là sản phẩm có cấu hình cực khủng, đáp ứng được tất cả các nhu cầu
giải trí, nó mang lại chất lượng hình ảnh và õm thanh sống động đến bất ngờ. Sản
phẩm này phù hợp với người yêu thích chơi game, giải trí với điện ảnh và õm nhạc
cùng hình ảnh sống động chất lượng cao.
- Tecra: Một chiếc máy tính xách tay mạnh mẽ và hiệu quả với khung máy bền
đến đáng ngạc nhiên và được tích hợp các tính năng EasyGuard. Chất lượng hình ảnh
sắc nét và khả năng vận hành ổn định, đây quả là trợ thủ đáng tin cậy. Sản phẩm này
phù hợp với những người yêu thích tớnh di động, hiệu quả công việc cao với không
gian làm việc linh hoạt.
1.2.2. Các đặc điểm của laptop Toshiba:
a. Tớnh ổn định cao:
- Chất lượng được chứng nhận và sản phẩm mang tính ổn định cao
Sản phẩm của Toshiba đã trụ vững qua hàng loạt cuộc kiểm tra kỹ thuật gắt gao

và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao. Do đó bạn có thể hoàn toàn tin tưởng và yên tâm
vào khả năng hoạt động tối ưu của sản phẩm.
- Chuẩn mực chất lượng cao nhất
Thông qua hoạt động nghiên cứu và phát triển, sản xuất và dịch vụ, Toshiba
liên tục duy trì khả năng hoạt động đỉnh cao cho những sản phẩm máy tính xách tay
của mình. Tối đa hóa hiệu năng sản phẩm đồng nghĩa với việc đặt tiêu chuẩn kỹ thuật
và kiểm tra sản phẩm ở mức cao trước khi giới thiệu ra thị trường.
- Kế thừa truyền thống trong lĩnh vực giải pháp công nghệ di động
Từ năm 1985, khi chiếc máy tính xách tay đầu tiên của Toshiba được trình
làng, Toshiba đã không ngừng dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ tính toán di động. Và
đến nay, những thành quả kế thừa từ nền tảng này mang đến cho bạn những kiến thức
và kinh nghiệm vô giá.
- Kiểm duyệt khắt khe đảm bảo chất lượng tối ưu
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
19
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
Sản phẩm của Toshiba liên tục trải qua một loạt các cuộc kiểm tra nghiêm
ngặt để đảm bảo tính năng bảo mật và an toàn tối đa. Các sản phẩm đều được tích hợp
các tính năng EasyGuard, đáp ứng mọi tiêu chuẩn gắt gao. Và kết quả là bạn sẽ được
sở hữu một sản phẩm cao cấp và được giới chuyên gia chứng nhận về chất lượng. Sau
đây là một số cuộc kiểm tra Toshiba thường tiến hành:
• Kiểm tra độ bền bàn phớm
• Kiểm tra khả năng chịu lực phần than máy đặt cổ tay
• Phõn tích độ nóng
• Tăng tớnh ổn định của ổ đĩa cứng
• Kiểm tra tác động máy rơi nhanh
• Kiểm tra độ rung và chấn động của ổ đĩa cứng
• Kiểm tra khi máy rơi
• Kiểm tra khả năng cháy nổ
• Hinge endurance test

• Kiểm tra khả năng chịu lực
• Kiểm tra độ bền màn hình đóng mở
• Kiểm tra khả năng chịu lực của viền màn hình LCD
b. Âm thanh hoàn hảo:
Những bước tiến về công nghệ âm thanh: từ loa stereo Harman/Kardonđ đến
âm thanh dạng vũm Dolbyđ. Ngoài ra, sản phẩm của Toshiba còn được tích hợp thờm
cỏc tính năng mới:
• Âm thanh kỹ thuật số S/P DIF
• Đầu thu sóng FM
c. Hình ảnh mang tớnh đột phá:
- Công nghệ hiển thị hình ảnh tươi sáng TruBriteđ
- Kết nối với bạn bè và gia đình với webcam tích hợp
- Những tính năng hình ảnh mới nhất được tích hợp:Bộ xử lý Toshiba Quad-
Core HD
d. Cực kì thuận tiện:
Thật đơn giản và dễ dàng. Chiếc latop sẽ trở nên di động hơn bao giờ hết với các
công nghệ sau:
• Ổ đĩa cứng SSD
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
20
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
• Kết nối Usb không dây
• Công nghệ nhận diện khuôn mặt
• Công nghệ GPS tích hợp
• Cổng Usb sạc khi đã tắt máy
• Cổng eSATA tốc độ cao
e. Tăng cường tớnh năng bảo vệ máy:
Những tính năng bảo mật vượt trội như công nghệ cảm ứng nhận diện dỏu vân
tay, hoặc công nghệ Toshiba EasyGuardđ hoặc kiểm soát tình trạng hoạt động của máy
f. Thõn thiện với môi trường:

Các sản phẩm máy tính xách tay của Toshiba không những được cải tiến về
tính năng và chất lượng hình ảnh nhằm mang đến hiệu suất cao nhất, mà còn hướng
đến việc bảo vệ môi trường nhờ ứng dụng các công nghệ tiết kiệm năng lượng, khả
năng tái chế sản phẩm ở mức độ cao nhất có thể.
1.3. Các thương hiệu laptop khỏc trờn thị trường Việt Nam và sự cạnh tranh đối
với Toshiba:
a. Apple:
Là thương hiệu Laptop cao cấp chuyên giành cho những người làm thiết kế. Cấu
hình máy cao,hệ điều hành riêng OS MAC,mỏy đẹp,mỏng,nhẹ và sang trọng. Tuy
nhiên giá của một chiếc laptop Apple rất cao, sản phẩm thấp nhất của thương hiệu này
giá cũng khoảng hơn 1000$ (Netbook). Apple luôn chạy trờn cỏc loại hệ điều hành có
thể mang đến cho người dùng sự tự do tuyệt đối với khả năng cài đặt và cấu hình máy
theo ý thớch. Cỏc laptop của Apple có chất lượng hoàn hảo, tính năng mạnh mẽ, tính di
động tuyệt vời cùng mức độ tin cậy cao. Điểm yếu duy nhất của những laptop thương
hiệu này chính là khả năng tương thích. Được nhiều người bình chọn là một trong
những thương hiệu laptop hàng đầu thế giới, tuy nhiên, những sản phẩm của Apple
dường như chưa làm khách hàng thỏa mãn lắm so với cái giá của nó.
Đõy là thương hiệu cao cấp và sự cạnh tranh của thương hiệu này với thương hiệu
Toshiba trên thị trường Việt Nam là không trực tiếp.
b. Sony Vaio:
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
21
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
Sony là một thương hiệu rất có uy tín tại Việt Nam. Các sản phẩm của Sony đều
được người tiêu dùng yêu thích nhờ độ bền cao và thiết kế đẹp. Laptop Sony Vaio cũng
vậy, nó được đánh giá như một thương hiệu laptop cao cấp tại Việt Nam với thiết kế
sang trọng và đầy màu sắc. Tuy nhiên, xét về cấu hình thì trên thị trường hiện nay có
rất nhiều sản phẩm có cấu hình tương đương hoặc hơn Sony Vaio nhưng giá lại rẻ hơn
rất nhiều. Bởi vậy Sony chưa phải là lựa chọn yếu thích của người tiêu dùng.
Tuy Sony không nằm cùng phõn khúc với Toshiba nhưng giữa hai thương hiệu

này vẫn có sự cạnh tranh. Cạnh tranh của Toshiba với thương hiệu này chủ yếu ở dòng
máy cao cấp cho doanh nhõn ( Portégé ).
c. Dell:
Dell là một trong những công ty máy tính uy tín nhất trên thế giới và đặc biệt tại
Mỹ, sản xuất một số lượng lớn cỏc dũng laptop từ giá bình dân cho đến những sản
phẩm dành cho người có hầu bao đầy đặn. Hầu hết cỏc dũng laptop của Dell đều được
có mức độ tin cậy cao cùng hiệu suất hoàn hảo, phù hợp với cả người dùng dân dụng
và người dùng doanh nghiệp.Dũng máy tính này hiện nay có rất nhiều phân khúc giúp
người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn. Dell là thương hiệu máy tớnh nổi tiếng về bền và
chạy ổn định.
Đây là thương hiệu laptop cạnh tranh trực tiếp với Toshiba bởi cả hai thương hiệu
đều nằm trong cùng một phõn khúc thị trường với các dòng sản phẩm đa dạng và khá
tương đồng. Hai thương hiệu này ở Việt Nam đều được đánh giá là thương hiệu laptop
bền, giá cả hợp lý nhưng thiết kế không đẹp. Tuy nhiên, tại thị trường laptop Việt
Nam, Dell lại được biết đến nhiều hơn bởi các hoạt động truyền thông của Dell được
làm rất tốt và bài bản hơn.
d. Asus:
Con đường chinh phục thị trường laptop của Asus đang trở nên rất quang đãng và
hứa hẹn, khi mà chất lượng và tiếng tăm của các sản phẩm Asus ngày càng được nâng
cao. Netbook, thị trường trọng điểm của Asus, vẫn tiếp tục chứng kiến mức tăng
trưởng ấn tượng. Asus chắc chắn sẽ còn tiến xa hơn nữa nếu tiếp tục duy trì phong độ
ấn tượng và chiếm được nhiều cảm tình của người dùng như hiện nay. Những sản
phẩm của Asus đều có giá cả hợp lí, thiết kế thõn thiện, đa dạng và chất lượng ổn định
nên được người tiêu dùng Việt Nam rất ưa thích. Đặc biệt với những người yêu thích
game và giải trí thì Asus quả là một lựa chọn tối ưu với giá cả phải chăng. Các sản
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
22
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
phẩm của Asus đều hỗ trợ Card Vga rời của AT&Nvidia nên hỗ trợ Game online hay
đồ họa khá tốt.

Laptop Asus tuy vào Việt Nam khá muộn so với các thương hiệu khác nhưng lại
nhanh chóng chiếm được cảm tình của người tiêu dùng và trở thành sự lựa chọn yêu
thích của nhiều người. Sự thành công này của Asus chủ yếu nhờ chớnh sách marketing
hợp lý kết hợp với các hoạt động truyền thông hiệu quả.
e. HP:
Là một trong những hãng sản xuất lớn nhất trên thị trường máy tính, những laptop
của Hewlett Packard đặc biệt thân thiện với những ai mới sử dụng laptop với thiết kế
bắt mắt, độ tin cậy cao, dễ sử dụng kèm theo nhiều dịch vụ hỗ trợ. Đõy chớnh là những
nhân tố quan trọng làm nên thành công cho dũng mỏy laptop và các sản phẩm điện tử
khác của HP. Nhược điểm của dòng này là khi sử dụng máy hoạt động khỏ nóng, gây
khó chịu cho người sử dụng. Những dòng mới từ DV4 trở lên đã khắc phục nhược
điểm này nhưng vẫn còn nóng. Điều này rất dễ gõy khó chịu cho những người sử dụng
máy tớnh nhiều. Tuy nhiên, tại thị trường Việt Nam, laptop HP vẫn chiếm thị phần cao
nhất và là một đối thủ lớn không chỉ với riêng Toshiba và cả các hóng laptop khác nữa.
f. Lenovo:
Thương hiệu máy tớnh Lenovo trước đõy là thương hiệu máy tớnh IBM nổi tiếng
của Mỹ nhưng sau đó Lenovo đã mua thương hiệu này và đổi tên thành Lenovo. Trước
đõy thương hiệu IBM rất nổi tiếng với các dòng sản phẩm tốt, bền chuyên phục vụ cho
việc học tập và làm việc. Tuy nhiên thiết kế của IBM lại không đẹp, thõn máy thường
dày, trông thô kệch và khá nặng. Sau khi mua lại, Lenovo đã có rất nhiều cải tiến về
thiết kế cũng như cấu hình máy. Bởi vậy, hiện nay Lenovo được biết đến như một
thương hiệu laptop có thiết kế đẹp với giả cả phù hợp và chất lượng ổn định.
Lenovo là một trong những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Toshiba , đặc biệt là ở
các dũng sản phẩm phổ thông dùng cho học tập, làm việc.
1.4. Môi trường hoạt động quảng cáo, PR của Toshiba tại thị trường Việt Nam:
1.4.1. Môi trường vĩ mô:
- Môi trường kinh tế:
• Tốc độ tăng trưởng và đầu tư vào quảng cáo ở Việt Nam đã và đang có
nhiều bước tiến mạnh mẽ trong nhiều năm gần đây. Đặc biệt, trong thời đại
toàn cầu hóa, tình hình này lại càng trở nên khốc liệt hơn. Các công ty

Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
23
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
quảng cáo lần lượt ra đời nhiều hơn và cạnh tranh mạnh mẽ hơn về chất
lượng và dịch vụ cũng như giá cả. Chớnh sự cạnh tranh này lại là điều kiện
thuận lợi cho các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ quảng cáo. Nhờ có sự
cạnh tranh mà doanh nghiệp có nhiều lựa chọn công ty quảng cáo và các
dịch vụ hơn cho việc quảng cáo của mình với chi phí thấp hơn và chất
lượng phục vụ tốt hơn.
• Ngành công nghiệp quảng cáo của Việt Nam vẫn cũn khá non trẻ, thêm
vào đó nhõn lực có trình độ và năng lực trong ngành này cũn hạn chế do đó
việc xõy dựng các chương trình quảng cáo chưa thực sự có chất lượng, các
chương trình quảng cáo đa phần là nhàm chán và thiếu tớnh sang tạo. Do
đó các doanh nghiệp muốn quảng cáo có chất lượng thường phải thuê các
công ty quảng cáo ở nước ngoài thực hiện với chi phí rất cao hoặc sử dụng
dịch vụ của các công ty quảng cáo Việt Nam nhưng doanh nghiệp thường
phải hỗ trợ thêm rất nhiều vào tiến trình thực hiện chương trình quảng cáo
để có chất lượng tốt hơn. Thật dễ hiểu là tại sao Việt Nam có khoảng 3.000
công ty quảng cáo lớn, nhỏ, trong đó các công ty quảng cáo trong nước
chiếm 70% và 30% còn lại là các công ty đa quốc gia mà 70% công ty
quảng cáo Việt Nam lại chỉ chiếm có 30% thị phần, còn 30% các công ty
quảng cáo đa quốc gia chiếm đến 70%.
• Hiện nay kinh tế Việt Nam cũng như trên thế giới đang lâm vào thời kì suy
thoái, lạm phát tăng cao khiến cho giá cả tất cả các sản phẩm, dịch vụ đều
tăng theo. Ngành công nghiệp cũng không nằm ngoài những tác động này.
Do đó giá cả các dịch vụ quảng cáo cũng có xu hướng tăng cao. Điều đó
đòi hỏi các doanh nghiệp cần phải tính toán cân nhắc kĩ càng hơn trước khi
đầu tư vào một chương trình quảng cáo nào đó.
- Môi trường công nghệ:
• Từ đầu năm 2006 quảng cáo trực tuyến bắt đầu vào Việt Nam và phát triển

mạnh mẽ. Cho đến nay, các hình thức quảng cáo trực tuyến đã trở nên vô
cùng đa dạng từ quảng cáo trên banner đến quảng cáo qua các mạng xã hội
rồi SEO, SEM, email, mobile….Thêm vào đó, với sự phát triển mạnh mẽ
của công nghệ thông tin và internet, lượng người sử dụng dịch vụ internet
ở Việt Nam tăng lên mạnh mẽ ( tớnh đến tháng 6/2010, số người sử dụng
dịch vụ internet ở Việt Nam đã đạt con số 24,6 triệu người ). Điều này
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
24
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
khiến quảng cáo trực tuyến càng nở rộ hơn và đang trở thành xu hướng
quảng cáo hiện nay của đa số doanh nghiệp. Đặc biệt với những doanh
nghiệp hướng vào đối tượng là những người trẻ tuổi, những người có học
thức thì quảng cáo trực tuyến thực sự là một công cụ hữu ích với chi phí
thấp hơn so với những hình thức quảng cáo truyền thống khác.
• Bên cạnh sự phát triển của máy tớnh và internet cũn có sự phát triển của
các thiết bị điện tử khác như điện thoại di động, bảng điện tử… giúp cho
việc truyền tải thông điệp quảng cáo trở đa dạng hơn, lôi cuốn hơn và đến
đợc với nhiều công chúng nhận tin hơn. Quảng cáo trên điện thoại cũng
đang thu hút được rất nhiều công chúng nhận tin và đang là một công cụ
khá hiệu quả cho các doanh nghiệp.
- Môi trường văn húa xã hội :
• Những phương tiên quảng cáo truyền thống như báo, tạp chí, truyền hình
đang dần trở lên nhàm chán đối với người tiêu dùng. Người tiêu dùng có
xu hướng chống lại hoặc cảnh giác với các thông tin quảng cáo từ các
phương tiện này. Thêm vào đó, các chương trình quảng cáo thiếu tớnh
sang tạo càng gõy phản cảm hơn đối với công chúng nhận tin về các
chương trình quảng cáo. Do đó, doanh nghiệp muốn thu hút được công
chúng nhận tin của mình thì cần phải đổi mới và sang tạo nhiều hơn trong
các chương trình quảng cáo.
• Thói quen sử dụng internet của người dõn những năm gần đõy thay đổi khá

nhiều. Họ không chỉ cũn sử dụng internet để phục vụ cho học tập, làm việc
hay tỡm kiếm thông tin nữa mà giờ đõy internet đáp ứng được rất nhiều
nhu cầu của người sử dụng từ học tập, làm việc đến giải trí đa phương tiện,
mua sắm, tỡm kiếm thông tin, giao lưu kết bạn, tham gia các hoạt động xã
hội….vv Internet dần trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống
của rất nhiều người. Đi theo xu hướng này là sự phát triển mạnh mẽ của
hoạt động quảng cáo trực tuyến. Quảng cáo trực tuyến hiện nay là một sự
lựa chọn tối ưu cho đa số các doanh nghiệp. Thêm vào đó, quảng cáo trực
tuyến rất đa dạng vs phong phú, dễ thu hút công chúng nhận tin hơn.
• Lối sống hiện nay của người Việt Nam đang có xu hướng “mở” nhiều hơn.
Họ sống cởi mở và hòa nhập với xã hội nhiều hơn, có xu hướng thích tham
gia và các hoạt động cộng đồng. Điều này cũng ảnh hưởng khá lớn đến
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
25