Tiểu luận môn quản trị chiến lược Xây dựng lợi thế cạnh tranh

Competitive Analysis
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
CƠ HỘI CHO SỰ KHÁC BIỆT
XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH
Giảng viên : TS. Nguyễn Văn Nghiến
Sinh viên :
Bùi Thị Trà My 20081782
Nguyễn Văn Hoàng 20081069
Phan Đức Việt 20083148
Phan Trọng Tuấn20104827
NỘI DUNG CHÍNH
CASE 7-Eleven
Giới thiệu
Các bước xây dựng lợi thế cạnh tranh
Chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp
Chiến lược khác biệt hóa
Chiến lược tập trung
Chiến lược và Lợi thế cạnh tranh với vòng đời SP
Khía cạnh đạo đức
Competitive Analysis
BẠN SẼ HỌC ĐƯỢC GÌ?

Ba dạng chung của chiến lược cạnh tranh có thể được dùng để xây dựng lợi
thế cạnh tranh bao gồm dẫn đầu về chi phí thấp, sự khác biệt hóa, và trọng
tâm.

Lợi ích và chi phí của việc theo đuổi mỗi loại chiến lược trên.

Sự gia tăng lượng đáp ứng nhu cầu của khách hàng như một chiến lược mới.

Giá trị chất lượng như một chìa khóa mấu chốt của bất kỳ chiến lược cạnh

tranh nào.

Sự phát triển của một chiến lược phải cân nhắc đến chu trình sống của sản
phẩm.
Ngành công nghiệp thực phẩm bán lẻ.
Các chuỗi bán hàng địa
phương
Các chuỗi bán hàng lớn
7 - Eleven
7- Eleven của tập đoàn chuỗi bán lẻ
Southland đạt được thành công trong
những năm 1970-1990 do đã tiếp cận
được sự khác biệt
7-Eleven thiết lập các cửa hàng nhỏ ở
nhiều vùng khác nhau, bên cạnh đó họ
kéo dài thời gian phục vụ khách hàng
lâu hơn.
7 - Eleven
Competitive Analysis
Các cửa hàng nhỏ
Có nhiều cửa hàng bán lẻ ,
thời gian bán hàng kéo dài.
Ba yếu tố khác biệt của 7-Eleven đem lại thành công:
Việc thanh toán ở các quầy
thanh toán ngắn hơn
7 - Eleven

Lợi ích của người tiêu dùng bị giảm bớt trong hai hình
thức:
•

Người mua có ít lựa chọn hơn do các cửa hàng trưng bày
ít mẫu mã sản phẩm và các thương hiệu.
•
Do các cửa hàng nhỏ nên chí cao dẫn đến giá cao hơn
mức trung bình từ 10-15(%)
7 - Eleven
Competitive Analysis
7 - Eleven
Competitive Analysis
7
-

E
l
e
v
e
n
Đang phải đối mặt với các đối thủ cạnh
tranh
Cuối năm 1980, gặp
phải một số vấn đề.
Vài năm sau,các đối thủ xâm nhập Stop
and Go, Circle K, Handimart được mở ở
các trạm xăng dầu.
Đầu những năm 1990, các chuỗi cửa hàng
lớn như Albertson’s, Safeway, Kroger bắt
đầu phục vụ 24h, bán các sp mới và khuyến
mãi lớn.
Các đối thủ như là Wal- Mart và K- Mart đã

bắt đầu mở một dãy các cửa hàng tạp hóa lớn
với các đợt khuyến mãi khổng lồ.
7 - Eleven
Đối mặt với việc làm mất
lòng khách hàng
Giá của 7-Eleven vẫn rất cao
Các sản phẩm thực phẩm của nó được nhận thấy là cũ
7-Eleven phát triển trì trệ và thị phần của nó ở một số vùng mất dần trong khoản đầu thập niên 90.
7 - Eleven
Competitive Analysis
Tăng cường Marketing
và xúc tiến quảng bá
Giá trị và sự tiện
ích
Cung ứng nhanh
Thức ăn tươi sống
Chất lượng và tên tuổi thương hiệu
Một vài quảng cáo của công ty
trên ti vi có sử dụng các diễn
viên hài lừng danh
7 - Eleven
Giá rẻ
Competitive Analysis
•
Vào năm 1990,7-Eleven bị mua bởi công ty lớn của Nhật Bản Ito- Yokado.
•
Ito- Yokado hiện đang giúp đỡ cải tiến hoạt đọng kinh doanh của 7- Eleven của Mỹ bằng cách chuyển đến các
cửa hàng ở đó các máy tính có độ chuyên môn hóa cao đã phát triển tại Nhật Bản.
7-Eleven đã có nhiều
thay đổi

Việc mua hàng được thực hiện, dữ liệu được chuyển từ máy tính tiền vào máy tính của cửa hàng.
Hệ thống theo dõi điện tử tinh vi
Hệ thống mua hàng và theo dõi chuyên sâu được thực hiện đầy đủ.
7 - Eleven
Competitive Analysis
Việc thực hiện hệ thống mua hàng
hóa bằng máy tính đã gặp phải rắc
rối
Thực tế 7- Eleven thường xuyên bán các sản phẩm
khác
Khối lượng mua hàng phức tạp và hệ thống điều khiển
hàng tồn kho không chấp nhận dễ dàng các sản phẩm
phân loại mang tính địa phương
Hiện nay, 7- Eleven trong cả nước đều được dào tạo để biết cách sử dụng được hệ thống quản lý hoạt động của các cửa hàng.
Mỗi cửa hàng của 7- Eleven sẽ có thể được các nhà quản lý cửa hàng đưa ra các ra các quyết định bỏ các sản phẩm quá hạn, bổ sung
thêm hàng trên gian,
Những thông tin được lấy từ máy tính của 7-Eleven sẽ có thể giúp công ty và nhà cung cấp dự đoán tốt hơn nhu cầu của chính sản
phẩm của họ
7 - Eleven
Competitive Analysis
Hệ thống giám sát hàng và phản hồi nhanh chóng
Thường xuyên mua sushi ở các cửa hàng 7-Eleven tại Nhật Bản


•
Giúp cho công ty thay đổi đa dạng hóa các sản phẩm và cách quản lý hàng hóa nhằm đem lại hiệu quả phân phối và cải tiến
hơn.
•
Hệ thống tinh vi này đã giúp cho các cửa hàng 7-Eleven của Nhật Bản có được lợi nhuận cao hơn và trở thành thành viên chính
trong danh mục các cử hàng ăn nhanh nổi tiếng.

7 - Eleven
Competitive Analysis
Từ năm 1999, doanh thu các năm
của 7-Eleven tại Mỹ đã tăng
nhanh và ở trạng thái bình ổn
trong vài năm.
Cuối năm 1998, tập đoàn mẹ Southland
muốn có được hệ thống máy tính vào hơn
một nửa các cửa hàng của 7-Eleven
Hợp nhất một số lượng lớn hoạt động phân phối
cho các siêu thị trong khu vực ,kết hợp với các
trung tâm phân phối hàng hóa lớn.
7 - Eleven
Competitive Analysis
Q
u
y

m
ô
K
i
n
h

n
g
h
i
ệ

m

Lợi thế về mối tương quan
Chương 3
Lợi thế cạnh tranh trong cùng
ngành.
Rất quan trọng đối
với các công ty lớn.
GIỚI THIỆU
CƠ HỘI & LỘ TRÌNH CỦA DOANH NGHIỆP
ĐỂ XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH VỚI
ĐỐI THỦ CỦA HỌ.
GIỚI THIỆU
Competitive Analysis
LỢI THẾ CẠNH TRANH

Lợi thế cạnh tranh xuất hiện khi một công ty có thể hoạt động để tạo ra sự khác biệt đối với các đối thủ
cạnh tranh.

Có ba loại lợi thế cạnh tranh:
•
Chi phí thấp
•
Sự khác biệt hóa
•
Tập trung

Nhiệm vụ:
•
Phân tích những lợi thế và bất lợi thế của mỗi phương pháp khi xây dựng lợi thế cạnh

tranh.
•
Khảo sát từng chiến lược trong từng phần riêng biệt và cho điểm những lợi ích và chi phí
đem lại cho mỗi loại chiến lược.
•
Nghiên cứu chiến lược cạnh tranh phụ thuộc đáng kể vào vòng đời của sản phẩm như thế
nào.
CÁC CÁCH XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH
Sản phẩm có chất
lượng cao
Các doanh nghiệp xây dựng lợi thế cạnh tranh khi họ từng bước thu hút khách hàng của các đối thủ cạnh tranh.
Cung cấp các dịch vụ khách
hàng tốt nhất
Sản xuất với chi thấp
Tập trung vào thị trường
mục tiêu, ngành thích hợp

Các phương pháp chiến lược đặc trưng để xây dựng lợi thế cạnh tranh
Xác định dựa trên chi phí
Dẫn đầu về chi phí thấp Sự khác biệt
Tập trung trên nền tẳng chi
phí
Tập trung vào nền tẳng khác
biệt hóa
Xác định dựa vào sự khác biệt
Lợi thế cạnh tranh

Phạm vi ngành rộng
Vị trí hoặc phân khúc cụ
thể

Thị trường mục tiêu
CÁC CÁCH XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH

Các phương pháp chiến lược đặc trưng để xây dựng lợi thế cạnh tranh
Có 3 phương pháp cơ bản để xây dựng lợi thế cạnh tranh và tồn tại trên mức độ cao nhất.
1. Chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp
2. Chiến lược khác biệt hóa
3. Chiến lược tập trung.
Ba loại chiến lược cạnh tranh này cũng được đặt tên là chiến lược thông thường.
CÁC CÁCH XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH
Competitive Analysis
CHIẾN LƯỢC DẪN ĐẦU VỀ CHI PHÍ
Các chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp được dựa trên cơ sở năng lực của mỗi công ty để cung cấp hàng hóa hoặc dịch
vụ với một mức giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Mục đích cơ bản đằng sau chiến lược dẫn đầu chi phí thấp là để đạt được lợi thế về giá mà doanh nghiệp có thể vượt
qua được đối thủ cạnh tranh thông qua khách hàng để chiếm được thị phần lớn.
Một chiến lược chi phí thấp có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh khi mỗi doanh nghiệp có thể kiếm được một lợi nhuân cao
hơn từ việc bán các sản phẩm với giá của thị trường hiện tại.
Các công ty thành công trong
chiến lược dẫn đầu về chi phí
Whirlpool
Black and Decker
CHIẾN LƯỢC DẪN ĐẦU VỀ CHI PHÍ
Competitive Analysis
CHIẾN LƯỢC DẪN ĐẦU VỀ CHI PHÍ
XÂY DỰNG LỢI THẾ CHI PHÍ THẤP
Competitive Analysis
CHIẾN LƯỢC DẪN ĐẦU VỀ CHI PHÍ
XÂY DỰNG LỢI THẾ CHI PHÍ THẤP
Cơ hội có thể được doanh nghiệp theo đuổi để xây dựng những lợi thế phụ thuộc vào chi phí giữa các hoạt động tăng

thêm giá tri chủ yếu và hỗ trợ.
Những nhân tố của lợi thế chi phí thấp không phải là vĩnh vửu cũng không phải mãi có thể duy trì được mà không
tiếp tục cải thiện và tìm kiếm để hoàn thiện quá trình lợi nhuận
Xây dựng một lợi thế dựa trên chi phí vì vậy đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm tòi và vận dụng tất cả:
•
Nhân tố phát sinh chi phí có tiềm năng
•
Nhân tố mà có thể cho phép hiệu quả cao hơn cho từng hoạt động làm gia tăng giá trị của doanh nghiệp.