Truyền thông marketing tích hợp để xây dựng giá trị thương hiệu

Truyền thông marketing tích hợp
để xây dựng
giá trị thương hiệu
Sinh viên: Lê Tuấn Anh
Phạm Ngọc Lượng
Tổng quan
Truyền thông marketing là những phương
tiện mà các công ty sử dụng để cố gắng
thông báo, thuyết phục và nhắc nhở người
tiêu dùng một cách trực tiếp hoặc gián tiếp
về thương hiệu/sản phẩm của họ.
Mô hình xử lý thông tin
• Tiếp xúc: khách hàng phải nhìn hoặc nghe thấy sản
phẩm
• Sự chú ý: khách hàng phải nhận ra/chú ý sản phẩm
• Sự hiểu: khách hàng phải hiểu về sản phẩm & thông
điệp của truyền thông
• Vị thế: khách hàng phản hồi tích cực về sản phẩm
• Ý định: khách hàng quan tâm tới sản phẩm
• Hành vi: có thực hiện mua sản phẩm
Các hình thức truyền thông marketing
Quảng cáo
Xúc tiến
Sự kiện và tài trợ
PR và Publicity
Bán hàng cá nhân
Quảng cáo
Một công cụ mạnh mẽ trong việc tạo ra các liên tưởng thương
hiệu mạnh, độc đáo, tạo cảm xúc và khơi gợi trí tưởng tượng
Tác dụng cụ thể rất khó đưa ra dự đoán & con số cụ thể
Hiệu quả cao, thúc đẩy doanh số bán hàng

Các phương tiện của quảng cáo
TV
Radio
Print
Direct Response
Place
Yêu cầu về 1 quảng cáo lý tưởng
• Khách hàng sẽ nhận được thông tin ở đúng nơi và đúng thời điểm
• Chiến dịch sáng tạo cho quảng cáo giúp người tiêu dùng chú ý đến quảng
cáo nhưng không bị phân tâm
• Một quảng cáo hợp lý sẽ phản ánh đúng mức độ hiểu biết của người tiêu
dùng về sản phẩm và thương hiệu
• Quảng cáo chính xác thương hiệu về những điểm giống và khác so với
thương hiệu đối thủ
• Quảng cáo thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm của một thương hiệu
• Quảng cáo tạo ra liên tưởng thương hiêu mạnh để chúng có hiệu quả khi
khách hàng xem xét việc mua hàng
Xúc tiến
Ưu đãi ngắn hạn để khuyến khích thử nghiệm hoặc sử dụng một sản phẩm
hoặc dịch vụ.
Các nhà tiếp thị có thể nhắm mục tiêu chương trình khuyến mãi bán hàng cho
người bán hàng hoặc người tiêu dùng cuối cùng.
Xúc tiến tiêu dùng:
Chương trình khuyến mãi của người tiêu dùng được thiết kế để thay đổi sự lựa
chọn, số lượng, thời gian trong việc mua sản phẩm của người tiêu dùng.
xúc tiến thương mại:
Xúc tiến thương mại thường khuyến khích tài chính hoặc giảm giá cho các nhà
bán lẻ, nhà phân phối, và bán lẻ để trưng bày sản phẩm theo những cách khác
thuận lợi cho việc bán sản phẩm.
Sự kiện và tài trợ

Tiếp thị sự kiện là tài trợ công cộng của các sự kiện hoặc các hoạt
động liên quan đến thể thao, nghệ thuật, giải trí, hoặc các hoạt
động xã hội.
Tài trợ sự kiện cung cấp một loại hình khác nhau của các phương
tiện truyền thông cho các nhà tiếp thị. Bằng cách trở thành một
phần của một thời điểm đặc biệt và có liên quan trong cuộc sống
cá nhân của người tiêu dùng, các nhà tài trợ có thể mở rộng và làm
sâu sắc thêm mối quan hệ của họ với thị trường mục tiêu của họ.
PR và Publicity
PR và Publicity liên quan đến một loạt các chương trình và được
thiết kế để thúc đẩy và bảo vệ hình ảnh của một công ty hoặc các
sản phẩm cá nhân của mình.
Buzz Marketing
Thỉnh thoảng, một sản phẩm được đưa vào thị trường, không phô
trương nhưng vẫn có thể thu hút một lượng khách hàng mạnh mẽ.
Bán hàng cá nhân
6 Chìa khóa để bán hàng tốt hơn:
Suy nghĩ lại về việc đào tạo
Tham gia cùng nhau
Truyền cảm hứng
Thay đổi động lực
Giả mạo liên kết điện tử
Luôn nói chuyện với khách hàng của bạn
Bán hàng cá nhân là tương tác trực tiếp với một hoặc nhiều
người mua tiềm năng với mục đích làm cho doanh số bán
hàng
Truyền thông marketing tích hợp IMC
Một phương tiện mà nó có thể thiết lập một cuộc đối thoại và
xây dựng các mối quan hệ với người tiêu dùng
Cho phép các nhà tiếp thị để thông báo, thuyết phục, khuyến

khích, và nhắc nhở người tiêu dùng trực tiếp hoặc gián tiếp
Có thể đóng góp vào vốn chủ sở hữu thương hiệu bằng cách
thiết lập các liên tưởng thương hiệu trong bộ nhớ và liên kết
các liên tưởng mạnh mẽ, thuận lợi, và duy nhất cho nó
Phát triển IMC
“Trộn” các phương tiện truyền thông
Đánh giá tất cả các phương tiện truyền thông có thể có sẵn để
tạo ra cấu trúc kiến thức thương hiệu theo các tiêu chí hiệu quả
cũng như cân nhắc chi phí.
Lựa chọn các phương tiện khác nhau có thế mạnh khác nhau
và có thể thực hiện các mục tiêu khác nhau.
Xác định sự pha trộn tối ưu
Đánh giá IMC
1. Độ phủ : Tỷ lệ đối tượng mục tiêu đạt được của mỗi phương
tiện truyền thông khi hoạt động?
Bao nhiêu % bị trùng lặp giữa các phương tiện ?
2. Chi phí: chi phí bình quân là bao nhiêu ?
3. Đóng góp: tăng cường chiều sâu và bề rộng của nhận thức
cải thiện sức mạnh, được ưa thích, và độc đáo của các liên
tưởng thương hiệu là như thế nào ?
Đánh giá IMC
4. Phổ biến: Mức độ mà thông tin được truyền đạt bởi các
phương tiện truyền thông khác nhau được chia sẻ và lan tỏa ?
5. Bổ sung: Mức độ mà các liên tưởng và các mối liên kết khác
nhau được thể hiện qua các phương tiện truyền thông ?
6. Tính linh hoạt: Mức độ mà thông tin trong một phương tiện
truyền thông hoạt động với các phân khúc khác nhau ?
Hướng dẫn
Hãy phân tích: Sử dụng khuôn khổ hành vi tiêu dùng
Hãy tò mò: Luôn luôn được nghĩ đến việc làm thế nào bạn có

thể tạo ra giá trị gia tăng cho người tiêu dùng
Tập trung: Tập trung vào thông điệp thị trường mục tiêu đã xác
định.
Tích hợp: Củng cố thông điệp của bạn thông qua tính nhất
quán
Hướng dẫn
Hãy sáng tạo: thông điệp của bạn phải độc đáo, tạo ra các liên
tưởng thương hiệu mạnh mẽ
Hãy quan sát: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, kênh,…
Hãy thực tế: Hiểu được sự phức tạp liên quan đến truyền thông
tiếp thị
Hãy kiên nhẫn: Kiên nhẫn với mục tiêu dài hạn và xây dựng giá
trị thương hiệu
The end
Thank you for listening