Bài giảng môn quản trị nhân lực Đào tạo và phát triển

BÀI 6
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
Nội dung
Nội dung
1
1
.
.
Tạo sao cần
Tạo sao cần
đ
đ
ào tạo và phát triển
ào tạo và phát triển
2. Các b
2. Các b
ư
ư
ớc của
ớc của
đ
đ
ào tạo và phát triển
ào tạo và phát triển
3.Các ph
3.Các ph
ươ
ươ
ng pháp
ng pháp
đ

đ
ào tạo & PT
ào tạo & PT
4. Đánh giá ĐT&PT
4. Đánh giá ĐT&PT
1.
1.
TẠO SAO CẦN
TẠO SAO CẦN
Đ
Đ
ÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
ÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
Năng lực của nhân
viên mới tuyển
Yêu cầu công
việc hiện nay
Yêu cầu CV
trong tương lai
Thiếu
hụt
Năng lực của nhân
Viên mới tuyển
Yêu cầu công
việc hiện nay
Đào tạo
Đào tạo giúp đảm nhận
công việc hiện nay tốt hơn
Yêu cầu công
việc hiện nay

Yêu cầu CV
trong tương lai
Phát triển
Phát triển giúp chuẩn bị cho CV
trong tương lai
CÁC ĐỊNH NGHĨA
Đào tạo là gì? Phát triển là gì?

Đào tạo là quá trình cung cấp cho nhân viên những kỹ năng cụ thể
hoặc giúp họ sửa chữa những sai sót trong thực hiện công việc

Phát triển là những nỗ lực nhằm cung cấp cho nhân viên những khả
năng mà tổ chức sẽ cần trong tương lai và phù hợp với nguyện vọng
của nhân viên

Đào tạo Phát triển
Nhằm vào Công việc hiện tại Hiện tại và tương lai
Phạm vi Cá nhân Nhóm hoặc tổ chức
Thời gian Ngay lập tức Dài hạn
Mục tiêu Khắc phục những Chuẩn bị cho nhu cầu
thiếu sót hiện tại trong tương lai


CHIẾN LƯỢC NHÂN LỰC
CHIẾN LƯỢC ĐÀO TẠO
CHIẾN LƯỢC NHÂN LỰC
CHIẾN LƯỢC ĐÀO TẠO
Chiến lược
tổ chức
Môi

trường
Các đặc
tính của tổ
chức
Các khả
năng của tổ
chức
CẢI
THIỆN
HIỆU QUẢ
Các yếu tố ảnh hưởng đến
chiến lược đào tạo của một tổ chức
PHÁT TRIỂN
CHƯƠNG TRÌNH
ĐÀO TẠO
ĐÁNH GIÁ NHU CẦU
•
CỦA TỔ CHỨC
•
CỦA CÁ NHÂN
THỰC HIỆN
CHƯƠNG TRÌNH
ĐÀO TẠO
ĐÁNH GIÁ
CHƯƠNG TRÌNH
ĐÀO TẠO
Quy trình đào tạo
9
THÁCH THỨC CỦA ĐÀO TẠO
➢

Liệu đào tạo có phải là giải pháp
hay không?
➢
Liệu các mục tiêu đào tạo có rõ
ràng và khả thi không?
➢
Liệu đào tạo có phải là một sự
đầu tư đúng đắn không?
➢
Liệu đào tạo có tác dụng không ?
10
THÁCH THỨC CỦA PHÁT TRIỂN

Ai là người chịu trách nhiệm?

Nên quan tâm tới vấn đề phát triển
sự nghiệp bao nhiêu là vừa?

Làm sao thoả mãn được nhu cầu
của một đội ngũ nhân viên khác
nhau?
Ai cần được đào tạo
Nhân viên
Quản lý
Cần đào tạo cho mọi thành viên trong tổ chức
“Đầu tư”“Chi phÝ”
Hay
?
Chi phí đào tạo
Lợi ích của đào tạo

Với tổ chứcVới người LĐ Xã hội
Trách nhiệm chia sẻ
Trách nhiệm chia sẻ
trong ĐT & PT
trong ĐT & PT
Trách nhiệm
của công tác
Đào tạo &
Phát triển
Lãnh đạo
Cao cấp:
hô trợ và cung cấp
Tài chính)
Phòng QTNNL
và đào tạo:
Hướng dẫn và
hô trợ
nhân
viên
Lãnh đạo trực tiếp:
Hướng dẫn và
Hỗ trợ đào tạo
Nhân viên
Được khích lệ và
Hứng thú với
Công việc
Source: Anthony et al. (1999: 340)
ĐT&PT: Nguyên nhân dẫn
ĐT&PT: Nguyên nhân dẫn
đến thất bại

đến thất bại
•
DN thiếu hoặc có mục tiêu PT DN không rõ ràng.
•
Nhà quản trị cấp cao không coi trọng công tác ĐT&PT, coi việc
ĐT&PT chỉ mang lại lợi ích cho người LĐ, và thực hiện việc ĐT&PT
không thường xuyên.
•
DN chỉ chú trọng vào những công tác ngắn hạn mà không coi
trọng kế hoạch dài hạn
•
Nhu cầu ĐT&PT không được phân tích kỹ lưỡng
•
Việc đánh giá công tác đào tạo bị bỏ qua hoặc chỉ chú trọng vào
sự hài lòng của người LĐ mà không quan tâm đến sự cải thiện
trong chất lượng công việc.
2.
2.
Các b
Các b
ư
ư
ớc của
ớc của
đ
đ
ào tạo và phát triển
ào tạo và phát triển
Đánh giá
Nhu cầu

Mục tiêu
Nội dung
Phương
Pháp
Triển
khai
Kiến thức
Kỹ năng
TháI độ
Đánh giá
Tiêu chí
đánh giá
Các bước thực hiện một chương trình
đào tạo và phát triển
Đánh giá nhu cầu ĐT&PT
Đánh giá nhu cầu ĐT&PT
Khó kh
Khó kh
ă
ă
n
n
Hiện nay
Hiện nay
Thách
Thách
thức
thức
t
t

ươ
ươ
ng lai
ng lai
Xác định nhu cầu ĐT
Xác định nhu cầu ĐT
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
CÔNG VIỆC (MÔ TẢ CÔNG VIỆC)
• TÊN CÔNG VIỆC
•
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM
•
QUAN HỆ
• ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
CON NGƯỜI (ĐẶC ĐIỂM CÔNG VIỆC)
• BẰNG CẤP
• KINH NGHIỆP
•
PHẨM CHẤT
•
KIẾN THỨC, KỸ NĂNG, KHẢ NĂNG
XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ LÀM VIỆC
•
NHỮNG GÌ SẼ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ?
•
ĐẶT RA NHỮNG KQ LÀM VIỆC TIÊU CHUẨN
ĐÁNH GIÁ KÊT QUẢ LÀM VIỆC
•
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC
THỰC TẾ

So sánh KQ làm việc
Thực tế với tiêu chuẩn
Xem xét lại KQ làm việc
Xác định và thảo luận về điểm mạnh và điểm yếu
Đào tạo và phát triển
Xác định và lựa chọn phương pháp ĐT để khắc phục điểm
yếu, phát huy điểm manh, phát triển kỹ năng, kiến thức và
những năng lực mới.
Kiểm tra (đánh giá kết quả ĐT)
Đánh giá nhu cầu ĐT
Đánh giá nhu cầu ĐT
Dự đoán những vấn đề trong hiện tại và khó khăn trong tương
lai có thể giảI quyết được nhờ ĐT
VD: Thay đổi môi trường bên ngoài, thay đổi chiến lược của
DN.
Dù có khó khăn về thời gian, công sức, việc đánh giá nhu cầu
phải được thực hiện đối với từng người LĐ riêng lẻ
VD: từng nhân viên tự xác định nhu cầu đào tạo
Việc đánh giá nhu cầu có thể cho thấy những điểm yếu trong
những hoạt động khác của NNL
VD: Việc sắp xếp, định hướng, lựa chọn công việc không phù
hợp dẫn đến sai sót và sự không thoải mái của người LĐ
Mục tiêu
Cụ thể
Đo lường
được
Có lộ trình
Rõ ràng
Mục tiêu ĐT&PT
Mục tiêu ĐT&PT

Nội dung
Nội dung
Phù hợp??
Nội dung chương trình
Nội dung chương trình
1. Được xác định dựa vào bản đánh giá nhu cầu và
mục đích đào tạo.
VD: đào tạo về một kỹ năng nhất định, cung cấp
kiến thức cần thiết hay gây ảnh hưởng về tư
tưởng, tâm lý
2. Những người tham dự khoá học phải nhận thấy nội
dung khoá học phù hợp với nhu cầu của họ, nếu
không, tinh thần học của họ sẽ bị giảm sút
Nguyên tắc
Nguyên tắc
Lặp lại
Phù hợp
Chuyển giao
Phản hồi
Tham gia
Thực hành
Phù hợp
áp dụng
Phản hồi
Chủ động
Cách học của ng
Cách học của ng
ư
ư
ời

ời
lớn
lớn
3.
3.
Các ph
Các ph
ươ
ươ
ng pháp
ng pháp
đ
đ
ào tạo & PT
ào tạo & PT
+ Tiêu thức lựa chọn phương pháp
+ Các phương pháp ĐT&PT
+ Các phương pháp ĐT&PT phổ biến ở VN