Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cung ứng dịch vụ quảng cáo trên màn hình LCD của công ty Cổ Phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt Trời Số

GIẤY CAM KẾT
Kính gửi : Khoa Quản trị Kinh Doanh_ Học viện Ngân hàng .
Tên em là : Quách Thị Huyền Trang
Sinh viên lớp : QTMA_K11
Mã SV : 11A4030199
Hiện đang trong quá trình thực tập và hoàn thiện đề án chuyên đề tốt
nghiệp : “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cung ứng dịch vụ quảng
cáo trên màn hình LCD của công ty Cổ Phần Sản Xuất Truyền Thông
Mặt Trời Số ” . Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp này là công trình
nghiên cứu của riêng em .Tất cả các thông tin sử dụng trong bài đều trung
thực ,được trích dẫn từ những tài liệu đáng tin cậy và có chú thích rõ ràng ,
xuất phát từ tình hình thực tế của công ty Cổ Phần Sản Xuất Truyền Thông
Mặt Trời Số. Không sao chép tài liệu của bất kì một sinh viên nào. Nếu có bất
kì điều gì sai sót em xin chịu toàn bộ trách nhiệm.
Hà Nội: Tháng 5 Năm 2012
Sinh viên
Quách Thị Huyền Trang

MỤC LỤC
GI Y CAM K TẤ Ế 1
* Dự án “Phòng chống HIV/AIDS cho thanh thiếu niên” –Bộ Y tế 13
* GoGreen: 13
Ch ng trình “H nh trình xanh” do TOYOTA t i trươ à à ợ c p t i các v n đề ậ ớ ấ
v môi tr ng, cung c p thông tin h u ích v a ra các bi n pháp đề ề ườ ấ ữ à đư ệ
nh m b o v môi tr ng.ằ ả ệ ườ 13
DMU – Bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn 14
* Anti-Smoking 15
* SOME TVCs 15
DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT
DIGISUN Công ty cổ phần sản xuất truyền thông mặt trời số
SXKD Sản xuất kinh doanh

DANH MỤC BẢNG BIỂU
STT Bảng Tên bảng Trang
1 1.1 Số liệu thống kê tốc độ tăng trưởng các ngành
kinh tế
17
2 1.2 Bảng thống kê số lượng LCD tại các khu vực , địa
điểm năm 2010
25
3 1.3 Bảng thống kê số lượng LCD tại các khu vực,
địa điểm năm 2011
26
4 1.4 Doanh thu, lợi nhuận của hoạt động kinh
doanh dịch vụ quảng cáo trên LCD của công ty
Digisun
27
5 1.5 Phân tích doanh thu, lợi nhuận của hoạt động
quảng cáo trên LCD trong tổng thể hoạt động
kinh doanh của công ty.
27
DANH MỤC SƠ ĐỒ
STT Sơ đồ Tên sơ đồ Trang
1 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty 5
2 1.2 Quy trình cung cấp dịch vụ quảng cáo trên
LCD của công ty
23

LỜI MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài:
Nước ta đang trong giai đoạn đầu của tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế
đánh dấu bằng việc Việt Nam đã gia nhập nhiều tổ chức kinh tế thế giới, đặc

biệt là sự kiện Việt Nam chính thức trở thành thành viên của tổ chức thương
mại thế giới WTO vào tháng 11/2006. Thế giới lại đang phải trải qua cuộc
khủng hoảng kinh tế tài chính lớn nhất từ trước đến nay bắt nguồn từ nước Mỹ
kéo theo sự suy giảm kinh tế toàn cầu và nước ta cũng không nằm ngoài số đó.
Chính vì vậy, để có thể đứng vững và phát triển các doanh nghiệp phải tìm mọi
cách để nâng cao sức cạnh tranh của mình trên thị trường. Một trong những
phương cách mà các doanh nghiệp thường sử dụng để góp phần nâng cao vị thế
cạnh tranh cho sản phẩm, dịch vụ của mình đó chính là Quảng cáo. Tuy quảng
cáo là một ngành dịch vụ mới phát triển ở nước ta trong những năm gần đây
song nó đang thực sự trở thành một vũ khí lợi hại đã, đang và sẽ được nhiều
doanh nghiệp sử dụng. Điều này mở ra một cơ hội to lớn cho sự phát triển của
Quảng cáo Việt Nam.
Đây chính là động lực để Công ty cổ phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt
Trời Số ra đời để đáp ứng nhu cầu của xã hội, là một trong những công ty
quảng cáo được thành lập từ rất sớm ở Việt Nam. Hoạt động trên một thị
trường nhiều tiềm năng nhưng cũng không ít khó khăn, thách thức song công
ty đã tạo dựng được nhiều uy tín trên thị trường. Hiện nay Công ty cổ phần Sản
Xuất Truyền Thông Mặt Trời Số đã trở thành một trong số ít các công ty quảng
cáo chuyên nghiệp có tên tuổi có khả năng cạnh tranh với các công ty quảng
cáo nước ngoài. Công ty đang từng bước khẳng định vị thế dẫn đầu của mình
trên thị trường quảng cáo Việt Nam. Tuy mới đi vào hoạt động hơn 6 năm
nhưng Công ty cổ phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt Trời Số đã là một trong
những “đại gia” của làng quảng cáo Việt Nam. Nhưng có lẽ cái áo cũng đã
1
quá chật, cần tìm kiếm và mở rộng thị trường. Qua nghiên cứu tìm hiểu
Công ty cổ phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt Trời Số đã đi đến quyết định
đầu tư cấp tốc vào loại hình quảng cáo mới chưa được khai thác- loại hình
quảng cáo trên LCD tại các nơi công cộng(OOH-TV Network).
Loại hình quảng cáo này mới phát triển ở Việt Nam và rất có tiềm năng.
Song, trước bối cảnh suy thoái chung của nền kinh tế toàn cầu diễn ra trong

năm 2008 đến nay, loại hình kinh doanh dịch vụ quảng cáo trên LCD của
công ty cũng đang gặp rất nhiều khó khăn, thách thức. Việc đề ra các giải
pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho hoạt động cung ứng dịch vụ này là điều hết
sức cần thiết để công ty có thể vượt qua giai đoạn khó khăn hiện nay và tiếp
tục phát triển. Chính vì vậy, em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài “Một số giải
pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cung ứng dịch vụ quảng cáo trên
màn hình LCD của Công ty cổ phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt Trời Số’’
Trong phạm vi đề tài, em đi vào nghiên cứu môi trường kinh doanh, thực
trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ quảng cáo trên LCD của công ty
DIGISUN, nhằm nêu ra những mặt đã đạt được, những mặt còn hạn chế từ đó
đề xuất một số giải pháp có tính khả thi góp phần nâng cao hiệu quả cho hoạt
động này của công ty.
2. Đối tượng nghiên cứu:
Dịch vụ quảng cáo trên màn hình LCD của công ty Cổ Phần Sản Xuất
Truyền Thông Mặt Trời Số.
3. Phạm vi nghiên cứu:
- Thời gian nghiên cứu: từ 2/4/2012 đến 6/6/2012
- Không gian nghiên cứu: Công ty Cổ Phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt
Trời Số.
Mục đích nghiên cứu:
Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng quảng cáo trên màn hình LCD
dịch vụ quảng cáo trên LCD của công ty. Trên cơ sở đó đề ra các giải pháp
2
nâng cao chất lượng quảng cáo trên LCD của công ty trong giai đoạn sắp tới.
4. Phương pháp nghiên cứu:
- Phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích các mẫu quảng cáo
- Phương pháp mô tả, phương pháp so sánh.
- Sử dụng phương pháp điều tra, thu thập thông tin thực tế.
6. Kết cấu báo cáo nghiên cứu:
Kết cấu đề tài gồm các chương như sau:

Chương 1 : thực trạng chất lượng quảng cáo trên LCD, dịch vụ quảng
cáo trên LCD của công ty Công ty Cổ Phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt Trời
Số( DIGISUN)
Chương 2 : Giải pháp nâng cao chất lượng quảng cáo trên LCD của công
ty Cổ Phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt Trời Số.
3
CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG QUẢNG CÁO
TRÊN LCD CÔNG TY CỔ PHẤN SẢN XUẤT TRUYỀN THÔNG
MẶT TRỜI SỐ
1.1. Khái quát chung về công ty Cổ Phần Sản Xuất Truyền Thông
Mặt Trời Số:
1.1.1. Giới thiệu về sự hình thành và phát triển công ty Cổ Phần Sản
Xuất Truyền Thông Mặt Trời Số
Địa chỉ: phòng 2504 tòa nhà 24T2 Hoàng Đạo Thúy_Trung Hòa_Cầu
Giấy_ Hà Nội.
Webside: />Được thành lập vào đầu năm 2007 theo giấy phép số 0103019802,
DIGISUN sáng tạo cho Công ty cổ phần Thay đổi đăng ký kinh doanh
(DIGISUN) nhằm mục đích kết hợp kinh doanh và tác động xã hội . Công ty
đã lựa chọn sản xuất phim và chương trình truyền thông thay đổi hành vi của
cộng đồng là hướng chính của nó. Xu hướng truyền thông, mặc dù đã được
phổ biến ở nhiều nước, vẫn còn mới mẻ tại Việt Nam và DIGISUN là phương
tiện truyền thông công ty tiên phong đổi mới theo hướng này. Chúng tôi luôn
tự hào là cầu nối trung gian để cung cấp các thông báo về hành vi thích hợp
để các đối tượng mục tiêu thông qua các chương trình truyền thông sáng tạo
và độc đáo. Dẫn đầu bởi ông Đỗ Đức Thành, một doanh nhân kinh doanh đầy
tham vọng và bộ phim một giám đốc giàu kinh nghiệm đã giành được nhiều
giải thưởng uy tín quốc gia trong điện ảnh, DIGISUN đã dần dần giành được
một điểm công ty đứng trong lĩnh vực này .
Để tạo ra sản phẩm tốt nhất của phương tiện truyền thông, DIGISUN theo các
nguyên tắc như sau:

4
• Nghiên cứu tâm lý của khán giả một cách cẩn thận trước khi tạo ra bất
kỳ chương trình truyền thông nhắm mục tiêu chúng;
• Tổng thể và hiệu quả áp dụng các lý thuyết về truyền thông thay đổi
hành vi;
• Hãy sáng tạo trong việc giao tiếp thông điệp lành mạnh cho khán giả;
• Tạo ra một loạt các sản phẩm phương tiện truyền thông cho giáo dục-
giải trí và mục đích thay đổi hành vi.
• Cung cấp cho khách hàng với tư vấn chuyên nghiệp về sản xuất và
phân phối các chương trình truyền thông.
1.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty:
Sơ đồ 1.1: cơ cấu công ty:
1.1.3: Chức năng của các phòng ban, hội đồng quản trị và giám đốc:
* Hội đồng quản trị: do đại hội đồng cổ đông công ty bầu ra. Hội đồng
quản trị có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan
Ban giám đốc
Phòng
điều
hành,
sản
xuất
Phòng
dự án
Phòng
khách
hàng
Phòng
thiết
kế
sáng

tạo
Phòng
kế
toán
Phòng
hành
chính,
nhân
sự
5
HĐQT
đến mục đích quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của
đại hội đồng cổ đông.
Nhiệm vụ:
_ Quyết định chiến lược phát triển công ty
_ Quyết định huy động them vốn theo các hình thức
_ Quyết định phương án đầu tư.
_ Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ, thông
qua hợp đồng của các khách hàng, đối tác.
_ Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức giám đốc và cán bộ quản lí quan
trọng khác của công ty, quyết định mức lương và lợi ích của cán bộ quản lí
đó.
_Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chết quản lý nội bộ công ty, quyết định
thành lập công ty con, lập chi nhánh văn phòng đại diện và việc góp vốn mua
cổ phần của doanh nghiệp khác.
_ Kiến nghị việc tổ chức lại hoặc giải thể công ty.
_ Chịu trách nhiệm trước đại hội đồng cổ đông về những sai phạm trong
quản lý, vi phạm điều lệ, vi phạm pháp luật, gây thiệt hại cho công ty
* Giám đốc: do Hội đồng quản trị bổ nhiệm là người điều hành hoạt
động hàng ngày của công ty chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị về việc

thực hiện các quyền và nhiệm vụ để giao, giám đốc công ty có quyền và nghĩa
vụ sau:
• Quyết định tất cả các vấn đề leien quan đến hoạt động hàng ngày của
công ty
• Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh về phương án đầu tư của hội
động quản trị
• Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh về phương án đầu tư của công ty.
• Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty.
* Phòng khách hàng:
6
Chức năng: là phòng tham mưu, giúp Hội Đồng Quản Trị và Tổng giám
đốc trong quản lý, điều hành tổ chức kinh doanh, tiếp khách, chăm sóc khách
hàng, tư vấn và trả lời các thách mắc của khách hàng.
Nhiệm vụ: thực hiện công tác tiếp thị và chăm sóc khách hàng.
Đầu mối triển khai cam kết với các tổ chức
* Phòng dự án:
+ Chức năng:
- Tham mưu với giám đốc công ty về kế hoạch SXKD và các chiến lược
phát triển công ty.
- Theo dõi và báo cáo ban giám đốc về tình hình thực hiện kế hoạch
SXKD hàng kỳ.
- Nghiên cứu, cập nhật các vấn đề về công nghệ, kỹ thuật phục vụ cho
các lĩnh vực SXKD của công ty.
- Tìm kiếm, tiếp thị và đấu thầu các dự án.
- Theo dõi và báo cáo Giám đốc công ty tình hình thực hiện các dự án.
Tham mưu cho Giám đốc công ty về tổ chức, biện pháp thực hiện các dự án.
- Tham mưu với Giám đốc công ty trong công tác đầu tư chiều sâu phục
vụ SXKD.
+ Nhiệm vụ:
- Lập kế hoạch SXKD, báo cáo kế hoạch SXKD hàng kỳ.

- Theo dõi và báo cáo ban giám đốc về tình hình thực hiện kế hoạch
SXKD hàng kỳ.
- Tham mưu với Giám đốc công ty các biện pháp thực hiện kế hoạch
SXKD và các biện pháp để tăng trưởng.
- Cập nhật, nghiên cứu, lưu giữ, phổ biến, hướng dẫn thực hiện cho các
bộ phận liên quan và báo cáo ban giám đốc công ty về các quy định của Pháp
luật (các văn bản pháp quy, quy phạm, Tiêu chuẩn, hướng dẫn, thông tư )
liên quan đến các hoạt động SXKD của công ty.
7
- Cập nhật, nghiên cứu, đề xuất với ban giám đốc các vấn đề về công
nghệ, kỹ thuật thuộc các lĩnh vực SXKD của công ty nhằm cải tiến công
nghệ, kỹ thuật nâng cao hiệu quả trong SXKD.
- Tiến hành nghiên cứu thị trường, công tác tiếp thị và đấu thầu các dự
án.
- Lập báo cáo đầu tư thiết bị chiều sâu
- Lập báo cáo định kỳ (hàng tuần, hàng tháng, quý, năm ) tình hình
thực hiện các dự án.
- Các nhiệm vụ bất thường khác do Ban giám đốc giao.
* Phòng điều hành, sản xuất:
• Tổ chức thực hiện các đơn hàng về các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Theo dõi, giám sát mọi vấn đề kỹ thuật và công nghệ liên quan đến việc
thực hiện các đơn hàng
• Lập kế hoạch mua sắm thiết bị, vật tư, phụ tùng thay thế hàng năm để
đảm bảo sản xuất đuợc ổn định, đảm bảo khối lượng và chất lượng công việc
• Nhận đơn đặt hàng, lãnh đạo phòng tiến hành phân công nhiệm vụ cho
từng người để điều động nhân lực, thiết bị máy móc nhằm hoàn thành tốt đơn
hàng
• Giao đơn hàng cho đội trưởng (phó) hoặc người phụ trách để thực hiện
đơn hàng
• Theo dõi, giám sát việc thi công đơn hàng của các đội sản xuất

• Tổng hợp kết quả và mức độ hoàn thành các đơn hàng do các đội thực hiện
• Theo dõi và quản lý nhân lực các đội sản xuất. Điều hành các công việc
sản xuất phụ trợ hàng ngày tại công ty.
• Lập kế hoạch dự trù, thực hiện làm đơn hàng mua sắm thiết bị, vật tư
hàng năm cũng như đột xuất theo sự phân công của lãnh đạo công ty.
• Tham gia kiểm định và nghiệm thu các thiết bị nhập về
• Tổ chức các lớp đào tạo chuyên môn, nâng cao tay nghề cho kỹ sư và
8
công nhân của các đội sản xuất
• Lập báo cáo hàng tháng, quý và năm về việc thực hiện các đơn hàng,
tình trạng và mức độ tiêu máy móc trong quá trình sản xuất.
* Phòng thiết kế, sáng tạo:
• Thiết kết các đơn đặt hàng.
• Thiết kế Logo
• Sáng tạo Slogan
• Thiết kế Hệ thống nhận diện thương hiệu
• Tư vấn xây dựng thương hiệu và các chiến lược quảng bá thương hiệu
• Đăng ký bảo hộ thương hiệu và nhãn hàng.
• Thiết kế Quảng cáo Truyền Thông
• Thiết kế Email Marketing
• Thiết kế Tờ rơi Tờ gấp
• Thiết kế Poster
• Thiết kế Billboard
• Làm phim quảng cáo TVC
• Thiết kế Giấy mời
• Thiết kế Phông nền sự kiện
* Phòng kế toán:
Chức năng:
• Tổ chức hệ thống quản lý tài chính toàn Công ty.
Nhiệm vụ:

• Lập trình, quản lý tài chính nhanh gọn, chính xác.
• Thực hiện các nghiệp vụ thu – chi đúng chính sách.
• Lập báo cáo tài chính của Công ty.
• Giám sát bán hàng thông qua hoạt động tài chính.
9
• Xây dựng, đề xuất chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng
ban.
• Phối hợp với phòng nhân sự tổ chức tuyển dụng, đào tạo cho nhân viên.
* Phòng hành chính, nhân sự:
Với chiến lược "Xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp" thì việc xây
dựng hệ thống nhân sự luôn chiếm nhiều sự quan tâm của Công ty. Công ty
thường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện nội bộ, thỉnh giảng hoặc đăng ký
các khóa đào tạo bên ngoài cho nhân viên. Công ty luôn tìm kiếm những ứng
viên có nhiều kinh nghiệm chuyên môn, có hoài bão phát triển công việc ở
mọi vị trí. Ứng viên được trả lương xứng đáng theo năng lực và khả năng
đóng góp.
Hệ thống nhân sự cao cấp chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản từ các
nước tư bản phát triển.
Cũng như tất cả các phòng ban khác tại công ty, Phòng Nhân sự là một
trong số những bộ phận chủ chốt góp phần tăng tốc phát triển của Công ty
1.1.4: Mục tiêu, chiến lược Marketing của công ty.
Tầm nhìn Digisun 2012 chính là “Làm tăng giá cổ phiếu của các đối tác
thông qua việc chúng ta cung cấp dịch vụ phát triển thương hiệu, mua bán,
xác nhập, cải tổ công ty hoặc trở thành cổ đông chiến lược”.
Với tuyên ngôn sứ mệnh: Sáng tạo thông điệp độc đáo, tối ưu truyền
thông, đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng với chi phí hợp lý nhất,
Digisun xác định cho mình một sứ mạng trong giai đoạn này là “Cung cấp cơ
hội cho các nhãn hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua việc sở hữu
hàng loạt các vị trí dùng cho quảng cáo ngoài trời và trong nhà”. Hơn nữa,
Digisun xác định cho mình sứ mạng “Cung cấp cho các nhãn hiệu cơ hội tiếp

cận khách hàng mục tiêu thông qua kênh quảng cáo OUT OF HOME”.
Các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn: Mục tiêu của Digisun tính đến năm
2015 là trở thành công ty quảng cáo ngoài trời và trong nhà lớn nhất Việt
10
Nam, cả về số lượng vị trí, tổng diện tích và doanh thu.
Trong thời kỳ hội nhập quốc tế, Digisun luôn chú trọng đổi mới chính
mình để có thể theo kịp và hội nhập với thế giới. Công tác PR trong nội bộ
công ty luôn được chú trọng hàng đầu, với sứ mệnh trẻ hoá công ty, xây dựng
văn hoá công ty trẻ trung, năng động, phát huy tối đa sức sáng tạo của cán bộ
nhân viên toàn công ty, đưa công ty đến những thành công liên tiếp, góp phần
vào công cuộc đưa công ty đến vị trí số một Việt Nam.
1.1.5 Khách hàng mục tiêu của công ty.
Là một công ty với 7 năm kinh nghiệm, công ty Digisun đã tạo cho mình
một chỗ đứng trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ quảng cáo trên thị trường
Việt Nam. Công ty lại hoạt động đa dịch vụ trong ngành truyền thông nên vậy
khách hàng mục tiêu của công ty là tất cả các doanh nghiệp sản xuất kinh
doanh trong và ngoài nước có nhu cầu đối với các loại hình dịch vụ của công
ty. Khách hàng của công ty rất phong phú và đa dạng. Có thể phân loại các
khách hàng của công ty theo nhiều tiêu chí. Sau đây là một số tiêu chí mà công
ty đã sử dụng để phân loại khách hàng mục tiêu của mình:
Theo lĩnh vực hoạt động thì khách hàng của công ty chủ yếu tập trung
vào các khách hàng là các tổ chức phi chính phủ, các hãng quảng cáo và các
công ty lớn. Các khách hàng lớn của Digisun gồm: Toyota, Melinh Plaza,
Viettin Bank, Mobiphone, Habeco, Vinaconex, Jica, VDC, VNPT…
Theo quy mô khách hàng, mỗi khách hàng khác nhau thì có ngân sách
dành cho quảng cáo khác nhau, điều này phụ thuộc nhiều vào quy mô hoạt
động của họ. Quy mô của doanh nghiệp lại phản ánh tiềm lực tài chính của
họ. Khả năng tài chính của doanh nghiệp ảnh hưởng rất lớn đến việc doanh
nghiệp lựa chọn phương tiện quảng cáo. Đối với các doanh nghiệp lớn, có
ngân sách dành cho quảng cáo lớn thì họ tiến hành quảng cáo trên hầu hết các

phương tiện truyền thông có khả năng truyền đạt thông điệp cho họ. Còn đối
với các doanh nghiệp quy mô nhỏ họ sẽ cân nhắc và lựa chọn một hoặc một
11
số phương tiện quảng cáo nhất định mà họ cho là hiệu quả nhất, tác động đến
đối tượng nhận tin mục tiêu của hị nhiều nhất. Rõ ràng, đối tượng khách hàng
mục tiêu của công ty được phân đoạn bởi quy mô của các chủ thể quảng cáo
khác nhau.
Công ty có thể phân loại khách hàng mục tiêu theo nhóm khách hàng
trong nước và khách hàng nước ngoài. Các doanh nghiệp quy mô lớn, có tiềm
lực tài chính lớn thường là những tập đoàn lớn của nước ngoài và họ có nhu
cầu cao về quảng cáo. Chính vì vậy họ có yêu cầu cao trong việc xây dựng
chiến lược quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ của mình. Mặc dù quảng cáo trên
thị trường Việt Nam song họ thường thuê những công ty quảng cáo nước
ngoài thực hiện. Nguyên nhân là do những doanh nghiệp trong nước chưa có
đủ kinh nghiệm và trình độ để có thể thực hiện việc này. Trong khi đó các
công ty quảng cáo nước ngoài có khả năng thực hiện điều này một các rất
chuyên nghiệp và hiệu quả. Đối với các khách hàng thuộc loại này, công ty
chủ yếu cung cấp cho họ một hoặc một số dịch vụ như quảng cáo ngoài trời,
quảng cáo trên LCD… Khi thị trường quảng cáo hướng đến các doanh nghiệp
vừa và nhỏ trong nước thì một thực tế lại xuất hiện đó chính là các công ty
này tiềm lực tài chính còn nhiều hạn chế, chưa có nhận thức một cách sâu sắc
về vai trò của quảng cáo đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các
hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp thường mang tính tự phát, rời rạc,
không gắn với kế hoạch Marketing, không được tiến hành theo trình tự cũng
như không có chiến lược cụ thể, lâu dài. Hầu hết các doanh nghiệp này không
có mục tiêu định hướng từ trước mà chỉ đơn thuần nghĩ đến quảng cáo khi
đưa ra sản phẩm mới hay khi có trục trặc trong công tác bán hàng. Đối với
những doanh nghiệp thuộc loại này, công ty có thể cung cấp cho họ một dịch
vụ đa dạng, trọn gói từ thiết kế, in ấn logo, làm catalogue, lịch, làm biển
quảng cáo, pano tấm lớn, hộp đèn , tổ chức sự kiện, tư vấn xây dựng thương

hiệu , thực hiện các hoạt động quảng bá thương hiệu cho các doanh nghiệp.
12
1.2: Thực trạng chất lượng quảng cáo trên LCD của Digisun.
1.2.1. Các sản phẩm dịch vụ của Digisun.
* Dự án “Phòng chống HIV/AIDS cho thanh thiếu niên” –Bộ Y tế
90 quảng cáo truyền hình về phòng chống HIV/AIDS trong thanh thiếu
niên.
Dự án Phòng chống HIV/AIDS cho thanh thiếu niên của Bộ Y tế do
Ngân hàng phát triển Châu Á tài trợ và thực hiện bởi Tổng cục dân
số và kế hoạch hóa gia đình thuộc Bộ Y tế là dự án lớn nhất từ trước tới nay
về HIV/AIDS với hơn 90 quảng cáo truyền hình về phòng chống HIV/AIDS.
Ban đầu, công ty Digisun đã tham gia vào dự án này với vai
trò là nhà thầu phụ dưới tên Công ty truyền thông IDS Việt Nam, và sản xuất
90 quảng cáo truyền hình có độ dài 01 phút, trong đó có rất nhiều thông điệp
về phòng chống HIV/AIDS. Đây là một chủ đề nhạy cảm cần phải thận trọng
trong quá trình thực hiện. Để hoàn thành nhiệm vụ này,chúng tôi đã áp dụng
một cách tiếp cận sáng tạo, có thể tóm tắt ngắn gọn trong năm cụm từ “trẻ,
sáng tạo,cá tính, tự tin và chuyên nghiệp”. Đây chính là những nét tính cách
của giới trẻ ngày nay – đối tượng mục tiêu của dự án này.Bằng nhiều phong
cách thể hiện khác nhau, ví dụ như các hình ảnh động, các clip ca nhạc, các
trò chơi, các quảng bá thông thường hay các quảng bá dạng blog, chúng tôi đã
nhẹ nhàng và tế nhị truyền đạt các thông điệp nhạy cảm về HIV/AIDS. Các
quảng bá truyền hình này đã vượt ra khỏi những quảng bá thông thường và
trở thành những đoạn phim hấp dẫn giành cho thanh thiếu niên, và đã được
truy cập xem tới hàng nghìn lần.
* GoGreen:
Chương trình “Hành trình xanh” do TOYOTA tài trợ đề cập tới các
vấn đề về môi trường, cung cấp thông tin hữu ích và đưa ra các biện
pháp nhằm bảo vệ môi trường.
13

“Hành trình xanh” nhằm mục đích nâng cao nhận thức của cộng đồng về môi
trường và sự cần thiết phải hành động để tạo ra những thay đổi hữu ích.
Hành trình xanh năm thứ nhất gồm có 103 tập với 12 chủ đề
• Nước thải
• Rác thải
• Không khí và tiếng ồn
• An toàn thực phẩm
• Năng lượng
• Đất đai
• Rừng
• Động vật hoang dã
• Biến đổi khí hậu
• Biển
• Ô nhiễm và môi trường
• An ninh lương thực
Các tập phim này đã được phát sóng trên chương trình VTV1 năm 2009.
“Hành trình xanh” năm thứ 2 với phiên bản khác đang trong quá trình sản
xuất.
DMU – Bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn
Phim truyền thông về phòng chống bão trên biển dành cho ngư dân. Mô
tả chung về dự án: Đây là series phim ngắn hài hước, gồm 05 tập phim, mỗi
tập 10 phút
• Mục đích: nâng cao nhận thức của ngư dân về thiên tai và cách phòng
ngừa
• Đối tượng mục tiêu: ngư dân
• Mục tiêu của dự án: làm giảm rủi ro và mức độ nghiêm trọng của thiên
tai đối với người ngư dân
• Dự kiến: phân phát các đĩa DVD trực tiếp cho ngư dân, và phát sóng
14
trực tiếp trên 12 kênh truyền hình địa phương

Mô tả chi tiết các hoạt động do Digisun thực hiện:
• Khảo sát đối tượng mục tiêu của dự án.
• Xây dựng bản thảo, xây dựng kịch bản.
• Điều chỉnh tiền kỳ và hậu kỳ sản xuất.
* Anti-Smoking
Quảng bá truyền hình về Phòng chống thuốc lá – tổ chức Healthbrigde
Canada
Ngoài các chiến dịch quảng bá về HIV/AIDS, công ty DIGISUN cũng đã
thực hiện sản xuất chương trình truyền thông về phòng chống thuốc lá. Theo
đề nghị của tổ chức Healthbridge Canada về chiến dịch “Không khói thuốc
lá tại Hà Nội”, công ty DIGISUN cũng để xuất các ý tưởng và cũng đã sản
xuất 02 phim quảng bá truyền hình chất lượng cao nhằm nâng cao nhận thức
của cộng đồng về tác hại của thuốc lá tại nơi làm việc. Hai phim quảng bá
truyền hình này độc đáo về ý tưởng, hiệu ứng hình ảnh hiện đại và có sức
truyền tải thông điệp.
* SOME TVCs
Một số dự án về quảng cáo truyền hình đã thực hiện”
• “Việt Nam Airlines” – Điểm đến của thiên nhiên kỷ mới
• “Việt Nam Airlines” – quảng bá khách du lịch hướng tới vùng Đông
Nam Á
• “Việt Nam Airlines” – Phim tài liệu về du lịch Việt Nam
• Phim quảng cáo về hạng vé business của Việt Nam Airlines
• Phim quảng cáo về đảo Tuần Châu
• Phim quảng cáo Vincom
• Dịch vụ City Phone
• Dịch vụ 178
• Phim quảng cáo cho Mobifone năm 2002, 2003
15
• Viễn thông Hà Nội
• Heasun Hàn Quốc

• VPP Hanson
• VNPT
• IDD, VTI
• Mitsustar VCR
• Dịch vụ VTN
• Eurowindow
• Melinh Plaza
• Biểu tượng và khẩu hiệu cho VINACONEX
• Biểu tượng và khẩu hiệu cho Vinatea
• VDC net 2e
• Paynet
• Ngân hàng ICB
• Ngân hàng Hằng Hải
• Ngân hàng Công Thương
• Khu nghỉ mát Pamas
• Bkav
• Bia Hà Nội
• Ngân hàng phát triển Châu Á
• Khu biệt thự Viglacera
* Quảng cáo trên LCD:
Đối tượng mà kênh quảng cáo trên màn hình LCD hướng đến là những
người thường xuyên lui tới những địa điểm công cộng và họ thường là những
người trẻ năng động, thu nhập cao, đặc biệt thích mua sắm tại các kênh bán
hàng hiện đại. Đối tượng này có thể là một phần đối tượng khách hàng của
kênh truyền thông khác hoặc có thể là các đối tượng khách hàng kênh truyền
thông khác không thể hoặc khó tiếp cận. Chính vì vậy, khách hàng mục tiêu
16
đối với dịch vụ quảng cáo trên LCD của công ty chính là các tổ chức, các
doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ở trong cũng như ngoài nước. Đối với
những nhãn hàng muốn quảng bá tới mọi đối tượng tượng thì đây là kênh

truyền thông bổ sung vào danh sách các kênh truyền thông hiệu quả.
1.2.2: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm dịch vụ của
Digisun:
1.2.2.1: Yếu tố kinh tế:
Thứ nhất, phải kể đến đó là yếu tố kinh tế, yếu tố kinh tế chi phối không
nhỏ đến sự phát triển của ngành quảng cáo. Nền kinh tế tăng trưởng mạnh,
các ngành sản xuất được mở rộng kéo theo nó thì ngân sách dành cho hoạt
động quảng cáo của các doanh nghiệp cũng không ngừng tăng lên.
Bảng 1.1: Số liệu thống kê tốc độ tăng trưởng các ngành kinh tế.
Tốc độ tăng trưởng(%) Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Tổng sản phẩm trong nước (GDP) 6,78 5,86
Nông, Lâm, Ngư nghiệp 2,78 4
Công nghiệp và xây dựng 7,7 5,53
Dịch vụ 7,52 6,99
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
Năm 2010, do tác động của khủng hoảng kinh tế, tốc độ tăng trưởng của
ngành công nghiệp và xây dựng giảm mạnh trong khi đó tốc độ tăng trưởng
của ngành dịch vụ chỉ giảm nhẹ. Đây là một cơ hội lớn đối với các doanh
nghiệp kinh doanh trong ngành quảng cáo. Sự phát triển kinh tế kéo theo nó là
sự ra đời và phát triển của nhiều doanh nghiệp mới làm cho nhu cầu về quảng
cáo ngày càng tăng cao. Cũng từ đó hệ thống cơ sở hạ tầng, khoa học kĩ thuật
ngày càng phát triển tạo điều kiện cho sự ra đời của các loại hình quảng cáo
mới. Hệ thống cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại, siêu thị xuất hiện
ngày càng nhiều, công nghệ được ứng dụng là cơ sở cho sự phát triển các loại
hình quảng cáo hiện đại trong đó có quảng cáo trên LCD. Kinh tế phát triển,
xu hướng hội nhập là tất yếu. Sự hội nhập kinh tế quốc tế tạo ra những cơ hội
17
và các thách thức về cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong nước. Các doanh
nghiệp quảng cáo cũng không nằm ngoài số đó. Sự hội nhập kinh tế làm cho
ngành quảng cáo nước ta vốn còn rất non trẻ nhưng phải chịu áp lực cạnh

tranh rất lớn. Khủng hoảng kinh tế thế giới, kéo theo nó là sự ảnh hưởng
không nhỏ đến tất cả các lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Sự cắt giảm trong sản
xuất, tỉ lệ thất nghiệp gia tăng dẫn đến sự cắt giảm trong tiêu dùng của tất cả
mọi người. Nhưng không phải vì thế các doanh nghiệp cắt giảm chi phí quảng
cáo, chi phí marketing mà phải nghiên cứu đầu tư để thúc đẩy việc tiêu thụ
hàng hoá, dịch vụ sao cho có hiệu quả nhất. Việt Nam gia nhập WTO, cạnh
tranh ngày càng gay gắt nên quảng cáo và xây dựng thương hiệu để tạo lập vị
thế trên thị trường là vấn đề mỗi doanh nghiệp phải quan tâm để có thể đứng
vững và phát triển.
1.2.2.2: Yếu tố văn hoá xã hội
Yếu tố văn hoá-xã hội tác động trực tiếp đến hoạt động quảng cáo của
doanh nghiệp. Văn hoá- xã hội là yếu tố bao trùm lên toàn bộ đời sống của
người dân từ lối sống, cách suy nghĩ, thói quen trong tiêu dùng…Đối tượng
mà doanh nghiệp hướng tới là những người chịu tác động của văn hóa đó.
Chính vì vậy, để thực hiện được một chiến dịch quảng cáo thành công phải
chú ý đến các yếu tố văn hoá- xã hội. Những yếu tố này có thể tác động tích
cực hoặc tiêu cực đến doanh nghiệp. Mỗi khu vực, vùng, miền địa lý khác
nhau sẽ có những chuẩn mực văn hoá xã hội khác nhau, do vậy quảng cáo
phải được xây dựng sao cho phù hợp, giúp cho đối tượng khách hàng mục
tiêu có thể dễ dàng tiếp nhận được thông điệp quảng cáo đó.
Đời sống văn hoá xã hội có nhiều thay đổi trong những năm gần đây. Mọi
người dường như bận rộn hơn nên họ thường không có thời gian để tiếp cận với
những thông tin quá dài. Chính vì vậy các thông tin quảng cáo ngắn gọn, tiếp cận
đúng đối tượng mục tiêu, đúng nơi, đúng lúc sẽ thu hút được nhiều sự chú ý hơn.
Điều này đặt ra những yêu cầu đối với người thiết kế thông điệp quảng cáo phải
18
ngắn gọn song vẫn đầy đủ thông tin. Còn đối với người hoạch cho phù hợp, giúp
cho đối tượng khách hàng mục tiêu có thể dễ dàng tiếp nhận được thông điệp
quảng cáo đó.
Đời sống văn hoá xã hội có nhiều thay đổi trong những năm gần đây. Mọi

người dường như bận rộn hơn nên họ thường không có thời gian để tiếp cận với
những thông tin quá dài. Chính vì vậy các thông tin quảng cáo ngắn gọn, tiếp cận
đúng đối tượng mục tiêu, đúng nơi, đúng lúc sẽ thu hút được nhiều sự chú ý hơn.
Điều này đặt ra những yêu cầu đối với người thiết kế thông điệp quảng cáo phải
ngắn gọn song vẫn đầy đủ thông tin. Còn đối với người hoạch định chiến lược
quảng cáo thì phải biết lựa chọn, phối hợp các phương tiện quảng cáo sao hiệu
quả nhất. Hơn thế nữa, đời sống văn hoá xã hội của người dân đang ngày một
nâng cao làm cho nhận thức của họ cũng có nhiều thay đổi. Thói quen tiêu dùng
cũng vì thế mà có những khác biệt hơn so với trước. Điều này mang lại tiềm năng
rất lớn cho các loại hình quảng cáo tại các siêu thị, trung tâm thương mại trong đó
có loại hình quảng cáo trên LCD. Trước đây, khi đời sống kinh tế, văn hoá, xã hội
còn chưa phát triển, người dân thường quan tâm đến việc ăn no mặc bền nhưng
khi đời sống đã được nâng cao thì họ hướng tới ăn ngon mặc đẹp và tiêu dùng
những sản phẩm dịch vụ thể hiện cá tính và đẳng cấp. Người làm quảng cáo phải
hiểu được những thay đổi này để có thể đưa ra những thông điệp quảng cáo đánh
trúng vào những mong muốn và nguyện vọng đó của họ.
Văn hoá xã hội có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực đến sự phát triển của
ngành quảng cáo. Văn hoá xã hội phát triển, con người ngày càng tiếp cận nhiều
hơn với các sản phẩm công nghệ cao như internet, điện thoại di động…điều này
mở ra một cơ hội cho các nhà làm quảng cáo tiếp cận dễ dàng hơn với khách
hàng. Sự tác động tiêu cực của nó là thông tin quảng cáo tràn ngập song không
phải lúc nào cũng chính xác làm nhiều người hoài nghi về quảng cáo nói chung.
19
1.2.2.3:Yếu tố chính trị và luật pháp
Việt Nam được xếp vào hàng danh sách các nước có nền chính trị ổn định
nhất thế giới. Đây chính là một trong những yếu tố hết sức quan trọng trong việc
thu hút các nhà đầu tư nước ngoài tham gia đầu tư vào thị trường Việt Nam. Về hệ
thống văn bản pháp luật dành cho quảng cáo thì pháp lệnh Quảng cáo được xây dựng từ
năm 2001 đến nay đã không còn đáp ứng được sự phát triển của ngành quảng cáo. Vừa qua, dự thảo Luật
Quảng cáo đã được đem ra lấy ý kiến, tuy nhiên, theo các doanh nghiệp và theo các nhà quảng cáo,

dự thảo luật còn nhiều sơ sài về mặt lý luận và thực tiễn, nhiều điều chưa rõ ràng,
cần bổ sung hoặc cần thay đổi. Để luật đi vào cuộc sống thì còn nhiều vấn đề phải sửa đổi, bổ
sung. Nếu không có gì thay đổi thì ngày 10/10/2010, Luật Quảng cáo sẽ được thông qua. Tuy nhiên, thông thường để luật đi vào cuộc sống, phải
mất ít nhất hai năm, trong đó một năm ra nghị định, một năm ra bản thông tư. Trong dự
thảo Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp sửa đổi, các nhà soạn thảo đã đề nghị mức
giới hạn hạch toán chi phí quảng cáo, khuyến mại trên tổng chi phí hợp lý khi tính
thuế thu nhập.
Doanh nghiệp là 10% nhưng tỷ lệ này không nhận được sự đồng tình từ
không ít các doanh nghiệp và Quốc hội vẫn chưa tìm được tiếng nói chung trong
việc khống chế tỷ lệ chi phí quảng cáo và khuyến mại).
Trong lĩnh vực quảng cáo ở Việt Nam, dịch vụ quảng cáo ngoài trời chịu sự
tác động mạnh nhất của luật pháp. Vì đây là lĩnh vực chịu sự quản lý của nhiều
ban ngành như bộ văn hoá, bộ thông tin và truyền thông, bộ gaio thông, chính
quyền địa phương
1.2.2.4: Yếu tố công nghệ
Yếu tố môi trường công nghệ cũng đóng vai trò hết sức quan trọng trong
sự phát triển của thị trường quảng cáo nước ta. Môi trường khoa học công
nghệ ngày càng được khai thác nhiều trong lĩnh vực quảng cáo như: công
nghệ thông tin, truyền hình, điện thoại di động…Nghiên cứu của Credit
Suisse Fist Boston, thị trường quảng cáo trục tuyến trên toàn cầu đạt 14.7 tỉ
USD năm 2005, đạt 16.6 tỉ USD trong năm 2006 và đạt 33.8 tỉ USD vào năm
20
2010. Theo ước tính mỗi ngày trên thế giới có khoảng 15 tỉ lượt truy cập vào
các website. Đó chính là một điều kiện thuận lợi rất lớn để quảng cáo trực
tuyến bùng nổ và trở thành xu thế phát triển hàng đầu trong thời đại công
nghệ thông tin như hiện nay. Ngoài ra, một xu hướng đang phát triển mạnh
trong trong tương lai gần đó chính là quảng cáo qua điện thoại di động. Chiếc
điện thoại di động đang thực sự trở thành một vật bất li thân đối với giới trẻ,
họ có thể xem truyền hình thông qua điện thoại di động. Điều này làm cho
quảng cáo tiếp cận một cách gần hơn với công chúng. Khoa học công nghệ

phát triển cũng ảnh hưởng mạnh tới lĩnh vực quảng cáo ngoài trời. Chất lượng
của các biển quảng cáo ngoài trời được nâng cao. Các loại vải bạt, sơn đẹp,
bền, chịu nhiệt. Các loại hình mới như biển lật, biển xoay, biển hộp đèn, bảng
điện tử, màn LCD, biển neon phát triển rất mạnh mẽ dựa vào sự tiến bộ của
khoa học kĩ thuật.
1.3. Chất lượng quảng cáo trên LCD của Digisun.
1.3.1. Thực trạng quảng cáo trên LCD của Digisun.
Với mục tiêu sứ mạng là “Cung cấp cho các nhãn hiệu cơ hội tiếp cận
khách hàng mục tiêu thông qua kênh quảng cáo OUT OF HOME” . Trong
giai đoạn đầu tiên 2007-2011, đối với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ quảng cáo
trên LCD công ty đề ra mục tiêu lắp đặt được một hệ thống gồm 5000 màn
hình LCD.
Đối tượng mà kênh quảng cáo trên màn hình LCD hướng đến là những
người thường xuyên lui tới những địa điểm công cộng và họ thường là những
người trẻ năng động, thu nhập cao, đặc biệt thích mua sắm tại các kênh bán
hàng hiện đại. Đối tượng này có thể là một phần đối tượng khách hàng của
kênh truyền thông khác hoặc có thể là các đối tượng khách hàng kênh truyền
thông khác không thể hoặc khó tiếp cận. Chính vì vậy, khách hàng mục tiêu
đối với dịch vụ quảng cáo trên LCD của công ty chính là các tổ chức phi
chính phủ, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ở trong cũng như ngoài
21